2022年4月自考07481管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。1.提出管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是（A）

A、亨利·法約爾

B、赫伯特·西蒙

C、弗雷德里克·泰羅

D、馬克斯·韋伯

2.代表了企業(yè)存在的根本理由，是企業(yè)未來(lái)要完成的任務(wù)過(guò)程的是（C）

A、目標(biāo)

B、景象

C、使命

D、戰(zhàn)略

3.負(fù)責(zé)將組織計(jì)劃和目標(biāo)分解、傳遞，并將計(jì)劃執(zhí)行情況及時(shí)反饋的管理者是（B）

A、基層管理者

B、中層管理者

C、高層管理者

D、非管理雇員

4.下列不屬于矩陣代數(shù)類模型的是（B）

A、線性規(guī)劃

B、模擬仿真

C、動(dòng)態(tài)規(guī)劃

D、馬爾可夫分析

5.按照美國(guó)企業(yè)管理史學(xué)家錢(qián)德勒關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的研究，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）

A、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)服從組織戰(zhàn)略

B、企業(yè)在實(shí)施某一戰(zhàn)略時(shí)，不同形式的組織結(jié)構(gòu)有著相同的效率

C、企業(yè)大幅增長(zhǎng)是組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)的前提條件

D、企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求是不一致的。

6.題6圖描述的是（D）

A、直線型組織結(jié)構(gòu)

B、直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)

C、職能型組織結(jié)構(gòu)

D、矩陣結(jié)構(gòu)

7.主管給雇員分派工作的權(quán)力，這屬于（D）

A、合法權(quán)

B、專家權(quán)

C、感召權(quán)

D、獎(jiǎng)賞權(quán)

8.根據(jù)員工能夠勝任的工作的種類數(shù)目來(lái)確定薪酬的結(jié)構(gòu)，屬于（A）

A、技能導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

B、工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

C、市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

D、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

9.員工工作任務(wù)的具體完成方法不重要而且存在多種完成任務(wù)的方法時(shí)，最適宜的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法是（C）

A、員工特征導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法

B、員工行為導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法

C、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法

D、員工關(guān)系導(dǎo)向評(píng)價(jià)方法

10.組織使用業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的收益應(yīng)該大于其成本，這是有效工作績(jī)效考核系統(tǒng)的（D）

A、敏感性標(biāo)準(zhǔn)

B、可靠性標(biāo)準(zhǔn)

C、準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)

D、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)

11.組織內(nèi)，最基本的信息溝通的實(shí)現(xiàn)途徑是（D）

A、職責(zé)

B、職務(wù)

C、職能

D、職權(quán)

12.根據(jù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)信息的來(lái)源與用途，下列說(shuō)法正確的是（B）

A、來(lái)源于下級(jí)職員的考核信息，適合人事決策

B、所有來(lái)源的考核信息都適用于員工自我發(fā)展評(píng)價(jià)

C、來(lái)自客戶的考核信息適合人事研究

D、來(lái)源于員工自身的考核信息，適合人事決策

13.按計(jì)劃的明確性程度，計(jì)劃可以分為（C）

A、短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃

B、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃

C、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃

D、生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃

14.領(lǐng)導(dǎo)者要鼓舞、引導(dǎo)群體，自己就得先行，先行通常不包括（C）

A、設(shè)計(jì)

B、決策

C、協(xié)調(diào)

D、榜樣

15.根據(jù)管理方格理論，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心，（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)，屬于（A）

A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

B、民主型領(lǐng)導(dǎo)

C、貧乏型領(lǐng)導(dǎo)

D、團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)

16.激勵(lì)理論中，公平理論的提出者是（D）

A、斯金納

B、赫茨伯格

C、弗羅姆

D、亞當(dāng)斯

17.管理者必須對(duì)人有正確的認(rèn)識(shí)，在不同的“人性”假設(shè)指導(dǎo)下，管理者會(huì)采用不同的方法與手段來(lái)激勵(lì)人，其中，主張組織應(yīng)該創(chuàng)造條件，在讓人們的這種欲望得到滿足的同時(shí)，也讓組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，是基于（D）

A、“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B、“社會(huì)人”假設(shè)

C、“復(fù)雜人”假設(shè)

D、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

18.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（C）

A、單向溝通和雙向溝通

B、工具溝通和情感溝通

C、正式溝通和非正式溝通

D、上行、下行和平行溝通

19.主管人員越是盡可能地選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)作為控制標(biāo)準(zhǔn)，控制工作就越有成效，這體現(xiàn)了控制的（A）

A、控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

B、組織適宜性原理

C、直接控制原理

D、例外情況原理

20.管理者的時(shí)間資源因?yàn)橛糜诠芾矶荒苡糜谄渌猛镜淖畲罂赡軗p失，稱為（A）

A、管理者時(shí)間機(jī)會(huì)成本

B、委托一代理成本

C、外部交易成本

D、內(nèi)部組織成本

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。

21.管理學(xué)的研究和學(xué)習(xí)方法主要有（BCD）

A、案例法

B、歸納法

C、試驗(yàn)法

D、演繹法

E、文獻(xiàn)法

22.下列關(guān)于計(jì)劃的重點(diǎn)的闡述，不正確的有（ACD）

A、大多數(shù)情況下，管理者層次越高，其計(jì)劃內(nèi)容更偏向操作性和具體性

B、在結(jié)果傾向型組織文化中，組織計(jì)劃更側(cè)重于目標(biāo)和指導(dǎo)性內(nèi)容

C、在手段傾向型組織文化中，組織計(jì)劃更側(cè)重于目標(biāo)和指導(dǎo)性內(nèi)容

D、組織處于形成期時(shí)，計(jì)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在長(zhǎng)期性、操作性計(jì)劃上

E、若外部環(huán)境波動(dòng)頻率高，組織計(jì)劃重點(diǎn)應(yīng)放在短期的、操作性內(nèi)容方面

23.管理者群體結(jié)構(gòu)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)包括（BCD）

A、管理者群體的完整性

B、管理者群體的穩(wěn)定性

C、管理者群體的高效性

D、管理者群體的自成適應(yīng)性

E、管理者群體的多樣化

24.下列屬于管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)的選項(xiàng)有（ABCD）

A、利益性

B、關(guān)聯(lián)性

C、靈活性

D、平等性

E、具體性

25.下列關(guān)于各層次管理者與戰(zhàn)略的關(guān)系的闡述，錯(cuò)誤的是（CD）

A、管理層級(jí)越高的管理者負(fù)擔(dān)更多的戰(zhàn)略管理責(zé)任

B、管理層級(jí)越低的管理者負(fù)擔(dān)更少的戰(zhàn)略管理責(zé)任

C、管理層級(jí)越高的管理者負(fù)擔(dān)更多的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任

D、管理層級(jí)越低的管理者負(fù)擔(dān)更少的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任

E、相對(duì)于高層和低層管理者，中層管理者承擔(dān)更多的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任

26.影響管理幅度的因素包括管理者和被管理者的（ABCD）

A、工作內(nèi)容

B、工作能力

C、工作條件

D、工作環(huán)境

E、工作設(shè)計(jì)

27.有效的工作績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是（ABCDE）

A、敏感性

B、可靠性

C、準(zhǔn)確性

D、可接受性

E、實(shí)用性

28.組織工作的特點(diǎn)包括（ABE）

A、組織是一個(gè)過(guò)程

B、組織工作是動(dòng)態(tài)的

C、組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具

D、組織對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行分解

E、組織工作要充分考慮非正式組織的影響

29.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是（BCDE）

A、工作本身

B、監(jiān)督

C、工作條件

D、工資

E、與下屬的關(guān)系

30.企業(yè)文化的特征包括（ABCE）

A、時(shí)代性

B、人文性

C、多樣性

D、單一性

E、可期性

三、名詞解釋題：本大題共3小題，每小題3分，共9分。

31.目標(biāo)管理

組織成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。由于目標(biāo)明確，且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因而通過(guò)客觀、合理的評(píng)價(jià)，可以大大激發(fā)員工的積極性。

32.非正式溝通

指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。

33.激勵(lì)相容

針對(duì)不同的對(duì)象，采用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゼ?lì)人。一是在激勵(lì)中應(yīng)該為人提供對(duì)其來(lái)說(shuō)效用最大的需要滿足；二是在激勵(lì)中應(yīng)努力以較小的激勵(lì)成本取得較大的激勵(lì)效果。四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。34.簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新空間及其存在的必然性。

答：

（1）管理創(chuàng)新空間，是指管理創(chuàng)新行為與結(jié)果存在的時(shí)空范圍，是管理創(chuàng)新可以展示的時(shí)空范圍。在這一時(shí)空范圍內(nèi)，管理創(chuàng)新的行為與結(jié)果可以產(chǎn)生、運(yùn)動(dòng)與展示。管理創(chuàng)新空間是管理創(chuàng)新的可能域，空間大則這一可能域越大；（2）管理創(chuàng)新空間存在的必然性來(lái)自于：①企業(yè)外部環(huán)境的變動(dòng)導(dǎo)致創(chuàng)新空間存在。②企業(yè)內(nèi)部資源配置的復(fù)雜導(dǎo)致管理創(chuàng)新空間的存在。

35.簡(jiǎn)述決策的基本程序。

答：

（1）發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題，決策者根據(jù)總目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題，這是決策過(guò)程的起點(diǎn)，問(wèn)題就是現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距，發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題，要求對(duì)問(wèn)題的表現(xiàn)、對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和原因有清楚的了解，為了發(fā)現(xiàn)和確定問(wèn)題，必須進(jìn)行調(diào)查研究，也必須進(jìn)行預(yù)測(cè)分析；（2）設(shè)計(jì)方案，為了解決問(wèn)題，或者消除和縮小差距，需要擬定方案，方案的目的本身應(yīng)當(dāng)是明確的，一致的和可測(cè)的，方案的目的也應(yīng)該有自己的層次關(guān)系，優(yōu)先次序和主次緩急取舍原則，目的可以有多個(gè)選擇，擬定或者設(shè)計(jì)方案的技術(shù)可以是個(gè)人研究和會(huì)議協(xié)商的各種結(jié)合，無(wú)論提出什么方案，都必須可行；（3）評(píng)價(jià)和選擇方案，嚴(yán)格意義上的最優(yōu)是很難尋覓的，在多數(shù)情形下，令人滿意往往是一條適合的標(biāo)準(zhǔn)，方案首先要符合總目標(biāo)的要求，同時(shí)要可行，要有相應(yīng)且可利用的資源條件和技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件，各種可供選擇的方案在權(quán)衡利弊之后，可能選擇其一，也可能合二為一，也可能另行設(shè)計(jì)；（4）實(shí)施和審查方案，具體工作包括，試驗(yàn)實(shí)證，反饋以及追蹤決策。

36.簡(jiǎn)述市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及其主要類型。

答：

（1）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是指某一個(gè)市場(chǎng)上行業(yè)的構(gòu)成及其相互之間的關(guān)系；（2）根據(jù)市場(chǎng)中廠商的數(shù)量及其產(chǎn)品的性質(zhì)、廠商對(duì)價(jià)格的控制程度、資源流動(dòng)的難易程度及售賣方式等可以劃分為：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)、不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，包括寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

37.簡(jiǎn)述扁平組織形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：

（1）扁平組織形態(tài)是指組織規(guī)模一定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織形態(tài)；（2）其優(yōu)點(diǎn)包括：①管理層次少，信息傳遞速度快、從而可以使高層盡快獲得信息，了解組織運(yùn)行情況，并及時(shí)采取措施；②信息傳遞過(guò)程中的失真可能性降低；③較大的管理幅度，下屬有較大的空間充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性；（3）弊端：①主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分的監(jiān)督和指導(dǎo)；②主管信息來(lái)源渠道過(guò)多，信息使用率受影響。

38.確定管理人員數(shù)量需要考量的主要因素有哪些？

答：

（1）由于每一個(gè)組織都在一定的管理人員領(lǐng)導(dǎo)和指揮下開(kāi)展管理活動(dòng)，因此，管理人員的配備是組織人事管理的核心，配備適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T首先要確定管理人員的數(shù)量；（2）一般考量的因素包括：①組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位；②管理人員的流動(dòng)率；③組織發(fā)展的需要。

五、論述題：本大題共2小題，每小題13分，共26分。

39.試述組織績(jī)效不良的原因，并分析改進(jìn)組織績(jī)效的方法。

答：

（1）導(dǎo)致管理績(jī)效不良的原因很多，具體有：①外部環(huán)境劇烈變化，外部環(huán)境是組織存在的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是管理績(jī)效優(yōu)劣的最終裁決者。②內(nèi)部制度問(wèn)題，內(nèi)部制度問(wèn)題涉及多方面，主要從以下三方面進(jìn)行分析：a.產(chǎn)權(quán)制度及與之相聯(lián)系的激勵(lì)、約束機(jī)制，主要表現(xiàn)在政企不分導(dǎo)致政府對(duì)企業(yè)行為干預(yù)的隨意性、經(jīng)常性和不規(guī)范性；動(dòng)力機(jī)制的外部性使企業(yè)的激勵(lì)、約束機(jī)制不完善；企業(yè)決策主要不是依據(jù)市場(chǎng)信號(hào)，而是依據(jù)企業(yè)主管部門(mén)縱向傳遞下來(lái)的計(jì)劃指令。b.內(nèi)部組織功能障礙，具體表現(xiàn)為組織成員對(duì)職責(zé)缺乏了解，相互關(guān)系不清，由此引起摩擦、玩弄權(quán)術(shù)以及效率低下等現(xiàn)象產(chǎn)生；領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不當(dāng)花過(guò)多精力處理不重要的問(wèn)題，忽視對(duì)整體全局的把握；過(guò)分授權(quán)，在發(fā)放權(quán)力時(shí)不能保持均衡，產(chǎn)生各自為政；使用參謀機(jī)構(gòu)不當(dāng)、最高管理層使自己陷入?yún)⒅\專家的包圍中，忽視對(duì)實(shí)際情況的了解。c.管理者或操作員的風(fēng)險(xiǎn)與收益不對(duì)稱，導(dǎo)致其為追求自身利益而使企業(yè)承受巨大風(fēng)險(xiǎn)或者遭受虧損。③組織觀念落后：a.忽視組織文化，許多管理人員認(rèn)為文化是軟性的東西，可有可無(wú)，事實(shí)上，組織文化是影響企業(yè)績(jī)效的重要原因；b.狹隘的競(jìng)爭(zhēng)觀念，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念認(rèn)為，對(duì)手都是敵人，現(xiàn)實(shí)中并非如此，以前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在可能成為合作伙伴共同開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新市場(chǎng)以贏得更多利潤(rùn)。（2）績(jī)效改進(jìn)的方法：①流程再造，意味著根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)系上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等獲得戲劇化的改善；②組織修煉，采用系統(tǒng)思考的方法使組織向“學(xué)習(xí)型組織”轉(zhuǎn)變，（五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考）；③理念提升（以人為本、超越競(jìng)爭(zhēng)、新型的價(jià)值鏈）④“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”管理績(jī)效提高的方法（第五代管理、知識(shí)聯(lián)盟）。

40.泰羅的科學(xué)管理理論有哪些主要內(nèi)容？如何評(píng)價(jià)泰羅的科學(xué)管理理論？

答：

（1）費(fèi)雷德里克泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，是早期管理理論的奠基者，其主要內(nèi)容包括：①科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率，所以提高工作效率是泰羅科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn)，是確定科學(xué)管理的原理、方法的基礎(chǔ)；②達(dá)到最高工作效率的重要手段是用科學(xué)的管理方法代替就的經(jīng)驗(yàn)管理方法，泰羅主張建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，是管理科學(xué)化和制度化；③實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題是要求管理人員和工作雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底變革，要樹(shù)立工人的責(zé)任觀念；④為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，泰羅提出了一系列管理制度，包括：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效；在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件工資制；對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；制定科學(xué)的工藝流