個人業(yè)務工作總結(jié)例文

—個人業(yè)務工作總結(jié)例文工作總結(jié)要精確，用例要確鑿，推斷要不模糊。言簡意賅是闡述觀點時概括與詳細相結(jié)合的要求，防止籠統(tǒng)和累贅，使文字簡潔明了。下面給大家共享一些關于個人業(yè)務工作總結(jié)，供大家參考。1個人業(yè)務工作總結(jié)一年的時間很快過去了，在一年里，自己順應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，我在公司領導及同事們的關懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、思想覺悟的提升。愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，要把公司的事情當成個人的事情，主動主動認真的學習專業(yè)學問，工作看法端正，認真負責。2、工作力量和詳細工作我是三月份來到公司工作，擔任業(yè)務經(jīng)理一職，幫助部門經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一段時間內(nèi)便熟識了公司的業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，完成下本職工作：（1）幫助工程部和設計部完成好各項工程，并認真完成好領導交給我的各項工作任務。（2）進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應當不段的學習，積累，與時俱進。（3）在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有閱歷才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時分，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時分，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻無視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動協(xié)作其他同事做好工作。3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后按時的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也錘煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，對待客戶服務的意識還不怎么夠，以及專業(yè)學問的提高，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻。2個人業(yè)務工作總結(jié)短期內(nèi)，我在公司的目標是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。強化和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20X彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：1、熟識客戶。熟識我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。2、深化了解產(chǎn)品學問。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必需要了解的根本常識。3、合同與指令。當我們在做合同的時分肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時分也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真認真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的`所以更不能有絲毫的失誤。4、在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。5、在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時分我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證從前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6、在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要謹慎，依據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。7、對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要按時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時分顯現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時顯現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。業(yè)務也是渠道就是指產(chǎn)家與銷點之間關系是通過渠道之間建立起來的。而業(yè)務員在這中間起了重大的作用。業(yè)務員的工作直接影響到產(chǎn)家、銷點、消費者這三者之間的關系。今天給大家整理了個人業(yè)務跟單年終總結(jié)，希望對大家有所幫忙。3個人業(yè)務工作總結(jié)回憶當時在聘請會上應聘公司客服崗位的事就像剛發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的同學轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對工作也由生疏變成了熟識。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少：1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時分，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較冗雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充足做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的幫助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時沉著甜蜜的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領導對我們當天工作的總結(jié)，我才深入體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你快樂與否，懊惱與否，都應已工作為，重客戶為重，一直保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由幫助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在強化了自身心情的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順當為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的激勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。閱歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批判與指正時能擺正心態(tài)，主動改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；2、工作生活中體會到了詳情的重要性。詳情因其“斜，往往被人所輕蔑，甚至被無視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深入體會到詳情疏忽不得，馬虎不得；不管是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深入的認識到，只有深化詳情，才能從中獲得回報；詳情產(chǎn)生效益，詳情帶來勝利。3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿勝利的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。4個人業(yè)務工作總結(jié)伴伴著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20X，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、充滿希望的20X年。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)匯報如下：一、工作內(nèi)容，對公司的奉獻首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充足的學習與成長。20X年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20X年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20X年打下基礎。堅信20X年會拿到我們想要的。對于定單，在生產(chǎn)過程中按時向客戶、主管反應生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。二、自己的成長與突破、改變進一步標準自己的工作流程，強化工作的方案性。預先充足估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應強化工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復開掘、按時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和詳情則進一步完善。三、自己的缺乏及需要改進的地方回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助。但同時也深入地認識到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。1、進一步強化向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時辰保持著一顆虛心向上的心。2、強化產(chǎn)品學問，生產(chǎn)工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心希望公司能夠連續(xù)組織和強化這方面學問的培訓。3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務。5個人業(yè)務工作總結(jié)不知不覺，進入X快一年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的快樂和滿意，很快樂能進入到X和大家一起學習、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20X年個人工作情況總結(jié)如下：一、年度工作情況1、熟識了解公司的各個方面：我于20X年X月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線錘煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。2、熟識跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關的外貿(mào)術語。不得不成認，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細概念，所幸，在部門的培育、支持和領導之下，慢慢地開頭熟識跟單的詳細操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從根本功上多下工夫，對業(yè)務嫻熟把握；二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要防止的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有鍥而不舍才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的基礎。二、工作中缺乏和需要改進的地方1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和制造性不夠，離領導的要求還有肯定的距離。2、業(yè)務學問方面把握的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信靠著自己高度的責任心和自信念，肯定能夠改進這些缺點和缺乏，爭取在各個方面取得更大的進步。3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時分。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時分必需要做到認真、細致、認真。4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴伴著下一次出貨的到來，包括出貨的時分需要考慮到客人是否有充足的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的，要先出貨；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。5、要按時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和方案溝通，確定大約的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與方案及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以