物業(yè)項(xiàng)目早期介入課件

zhao-dm-2015-0011趙德敏第一章物業(yè)項(xiàng)目早期介入

zhao-dm-2015-0011趙德敏第一章物業(yè)項(xiàng)目

內(nèi)容簡介1.物業(yè)管理的早期介入2.物業(yè)項(xiàng)目前期介入的工作內(nèi)容3.物業(yè)項(xiàng)目前期介入的組織實(shí)施2

內(nèi)容簡介1.物業(yè)管理的早期介入2

物業(yè)管理前期介入的作用

（一）優(yōu)化設(shè)計（二）有助于提高工程質(zhì)量（三）有利于了解物業(yè)情況（四）為前期物業(yè)管理做準(zhǔn)備（五）有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)（六）規(guī)避物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險3

物業(yè)管理前期介入的作用

（一）優(yōu)化設(shè)計34

新項(xiàng)目總體流程圖立項(xiàng)階段

規(guī)劃設(shè)計階段

施工建設(shè)階段營銷策劃階段竣工階段第一階段第五階段4新項(xiàng)目總體流程圖第一階段第五階段5什么叫前期介入前期介入——項(xiàng)目早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位在項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、營銷策劃、竣工驗(yàn)收階段所引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動傳統(tǒng)：大多數(shù)的前期介入都是在入住前半年左右進(jìn)入的,主要就建筑安裝的后期工作提出一些建議,為接管驗(yàn)收做前期準(zhǔn)備,在深度和廣度上都存在一定的缺陷,仍然難以解決開發(fā)商給物業(yè)管理帶來的很多問題?，F(xiàn)在：前期介入是從項(xiàng)目前期設(shè)計開始到物業(yè)接管驗(yàn)收為止的質(zhì)量監(jiān)督過程前期介入施工建設(shè)階段營銷策劃階段規(guī)劃設(shè)計階段5什么叫前期介入前期介入——前期介入施工建設(shè)階段營銷策劃階段6第二階段：規(guī)劃設(shè)階段安防、消防交通布局照明設(shè)計員工宿舍DS模式垃圾中轉(zhuǎn)站管理用房整體布局6第二階段：規(guī)劃設(shè)階段安防、消防交通布局照明設(shè)計員工宿舍DS7第四階段：營銷支持策劃物業(yè)管理策劃物業(yè)管理模式銷售承諾營銷支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同簽訂創(chuàng)新設(shè)想管理費(fèi)業(yè)主文件7第四階段：營銷支持策劃物業(yè)管理策劃物業(yè)管理模式銷售承諾營銷8第五階段：開工建設(shè)至項(xiàng)目開盤施工工程介入地產(chǎn)關(guān)系地產(chǎn)設(shè)施的管理開盤8第五階段：開工建設(shè)至項(xiàng)目開盤施工工程介入地產(chǎn)關(guān)系地產(chǎn)設(shè)施的第二節(jié)、物業(yè)早期介入的工作內(nèi)容（一）物業(yè)項(xiàng)目的前期運(yùn)作（二）工程質(zhì)量保修（三）前期溝通協(xié)調(diào)（四）前期管理的特點(diǎn)9第二節(jié)、物業(yè)早期介入的工作內(nèi)容（一）物業(yè)項(xiàng)目的前期運(yùn)作9第三節(jié)早期介入的組織實(shí)施（一）早期介入的準(zhǔn)備工作（二合同的訂立與管理（三）早期介入的組織與實(shí)施（四）驗(yàn)房存在的問題（五）入住期間需要注意的問題vkwy-px-2005-00110第三節(jié)早期介入的組織實(shí)施（一）早期介入的準(zhǔn)備工作vvkwy-px-2005-00111與地產(chǎn)關(guān)系的理順服務(wù)內(nèi)容與地產(chǎn)各部門業(yè)務(wù)對接方式流程與操作規(guī)范費(fèi)用結(jié)算方式物業(yè)管理前期開辦服務(wù)協(xié)議物業(yè)管理前期介入服務(wù)協(xié)議物業(yè)管理零星服務(wù)協(xié)議vkwy-px-2005-00111與地產(chǎn)關(guān)系的理順服務(wù)內(nèi)容vkwy-px-2005-00112道路交通系統(tǒng)大門的設(shè)置考慮成本停車場的集中分布標(biāo)識問題高峰期車輛流量開放式小區(qū)車輛的控制vkwy-px-2005-00112道路交通系統(tǒng)大門的設(shè)置考vkwy-px-2005-00113與客戶相關(guān)文本的制定前期物業(yè)管理合同業(yè)主臨時公約與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的融合vkwy-px-2005-00113與客戶相關(guān)文本的制定前期14開盤準(zhǔn)備示范區(qū)開荒銷售處現(xiàn)場布置人員及車輛管理制定應(yīng)急預(yù)案14開盤準(zhǔn)備示范區(qū)開荒15工程施工跟進(jìn)范圍：主要側(cè)重于項(xiàng)目土建工程的尾聲，即在設(shè)備、門窗安裝階段，時間上大致在竣工驗(yàn)收前3－5個月。

目的：質(zhì)量監(jiān)控、設(shè)備設(shè)施功能的提前學(xué)習(xí)、隨時提出功能改進(jìn)建議內(nèi)容(設(shè)備安裝與隱蔽工程)了解委托項(xiàng)目各類機(jī)電設(shè)施設(shè)備配置或容量、設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試、各類管線的分布走向、隱蔽工程、房屋結(jié)構(gòu)等，并指出設(shè)計中缺陷、遺漏的工程項(xiàng)目；加強(qiáng)常見工程質(zhì)量通病及隱蔽工程等特殊過程的監(jiān)控。從業(yè)主使用功能角度，注意完善相關(guān)設(shè)計規(guī)劃缺陷，包括各類開關(guān)、空調(diào)位（孔）、插座、排水、預(yù)留電源、排煙道、門的開啟方向等。工程介入15工程施工跟進(jìn)范圍：工程介入16第六階段：管理處成立至交付工作移交組織架構(gòu)物資裝備管理流程入住策劃證照印鑒管理用房裝修公共關(guān)系前期介入持續(xù)推進(jìn)交付前一個月物業(yè)管理見面會16第六階段：管理處成立至交付工作移交組織架構(gòu)物資裝備管理流17第七階段：交付使用半年內(nèi)裝修管理返修管理客戶關(guān)系遺留問題水電抄表辦理非住宅物業(yè)會所

商業(yè)街?。?！高頻度學(xué)校幼兒園業(yè)務(wù)管理17第七階段：交付使用半年內(nèi)裝修管理返修管理客戶關(guān)系遺留問題18謝謝聆聽!18謝謝聆聽!zhao-dm-2015-00119趙德敏第一章物業(yè)項(xiàng)目早期介入

zhao-dm-2015-0011趙德敏第一章物業(yè)項(xiàng)目

內(nèi)容簡介1.物業(yè)管理的早期介入2.物業(yè)項(xiàng)目前期介入的工作內(nèi)容3.物業(yè)項(xiàng)目前期介入的組織實(shí)施20

內(nèi)容簡介1.物業(yè)管理的早期介入2

物業(yè)管理前期介入的作用

（一）優(yōu)化設(shè)計（二）有助于提高工程質(zhì)量（三）有利于了解物業(yè)情況（四）為前期物業(yè)管理做準(zhǔn)備（五）有助于提高建設(shè)單位的開發(fā)（六）規(guī)避物業(yè)經(jīng)營風(fēng)險21

物業(yè)管理前期介入的作用

（一）優(yōu)化設(shè)計322

新項(xiàng)目總體流程圖立項(xiàng)階段

規(guī)劃設(shè)計階段

施工建設(shè)階段營銷策劃階段竣工階段第一階段第五階段4新項(xiàng)目總體流程圖第一階段第五階段23什么叫前期介入前期介入——項(xiàng)目早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位在項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、營銷策劃、竣工驗(yàn)收階段所引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活動傳統(tǒng)：大多數(shù)的前期介入都是在入住前半年左右進(jìn)入的,主要就建筑安裝的后期工作提出一些建議,為接管驗(yàn)收做前期準(zhǔn)備,在深度和廣度上都存在一定的缺陷,仍然難以解決開發(fā)商給物業(yè)管理帶來的很多問題?，F(xiàn)在：前期介入是從項(xiàng)目前期設(shè)計開始到物業(yè)接管驗(yàn)收為止的質(zhì)量監(jiān)督過程前期介入施工建設(shè)階段營銷策劃階段規(guī)劃設(shè)計階段5什么叫前期介入前期介入——前期介入施工建設(shè)階段營銷策劃階段24第二階段：規(guī)劃設(shè)階段安防、消防交通布局照明設(shè)計員工宿舍DS模式垃圾中轉(zhuǎn)站管理用房整體布局6第二階段：規(guī)劃設(shè)階段安防、消防交通布局照明設(shè)計員工宿舍DS25第四階段：營銷支持策劃物業(yè)管理策劃物業(yè)管理模式銷售承諾營銷支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同簽訂創(chuàng)新設(shè)想管理費(fèi)業(yè)主文件7第四階段：營銷支持策劃物業(yè)管理策劃物業(yè)管理模式銷售承諾營銷26第五階段：開工建設(shè)至項(xiàng)目開盤施工工程介入地產(chǎn)關(guān)系地產(chǎn)設(shè)施的管理開盤8第五階段：開工建設(shè)至項(xiàng)目開盤施工工程介入地產(chǎn)關(guān)系地產(chǎn)設(shè)施的第二節(jié)、物業(yè)早期介入的工作內(nèi)容（一）物業(yè)項(xiàng)目的前期運(yùn)作（二）工程質(zhì)量保修（三）前期溝通協(xié)調(diào)（四）前期管理的特點(diǎn)27第二節(jié)、物業(yè)早期介入的工作內(nèi)容（一）物業(yè)項(xiàng)目的前期運(yùn)作9第三節(jié)早期介入的組織實(shí)施（一）早期介入的準(zhǔn)備工作（二合同的訂立與管理（三）早期介入的組織與實(shí)施（四）驗(yàn)房存在的問題（五）入住期間需要注意的問題vkwy-px-2005-00128第三節(jié)早期介入的組織實(shí)施（一）早期介入的準(zhǔn)備工作vvkwy-px-2005-00129與地產(chǎn)關(guān)系的理順服務(wù)內(nèi)容與地產(chǎn)各部門業(yè)務(wù)對接方式流程與操作規(guī)范費(fèi)用結(jié)算方式物業(yè)管理前期開辦服務(wù)協(xié)議物業(yè)管理前期介入服務(wù)協(xié)議物業(yè)管理零星服務(wù)協(xié)議vkwy-px-2005-00111與地產(chǎn)關(guān)系的理順服務(wù)內(nèi)容vkwy-px-2005-00130道路交通系統(tǒng)大門的設(shè)置考慮成本停車場的集中分布標(biāo)識問題高峰期車輛流量開放式小區(qū)車輛的控制vkwy-px-2005-00112道路交通系統(tǒng)大門的設(shè)置考vkwy-px-2005-00131與客戶相關(guān)文本的制定前期物業(yè)管理合同業(yè)主臨時公約與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的融合vkwy-px-2005-00113與客戶相關(guān)文本的制定前期32開盤準(zhǔn)備示范區(qū)開荒銷售處現(xiàn)場布置人員及車輛管理制定應(yīng)急預(yù)案14開盤準(zhǔn)備示范區(qū)開荒33工程施工跟進(jìn)范圍：主要側(cè)重于項(xiàng)目土建工程的尾聲，即在設(shè)備、門窗安裝階段，時間上大致在竣工驗(yàn)收前3－5個月。

目的：質(zhì)量監(jiān)控、設(shè)備設(shè)施功能的提前學(xué)習(xí)、隨時提出功能改進(jìn)建議內(nèi)容(設(shè)備安裝與隱蔽工程)了解委托項(xiàng)目各類機(jī)電設(shè)施設(shè)備配置或容量、設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試、各類管線的分布走向、隱蔽工程、房屋結(jié)構(gòu)等，并指出設(shè)計中缺陷、遺漏的工程項(xiàng)目；加強(qiáng)常見工程質(zhì)量通病及隱蔽工程等特殊過程的監(jiān)控。從業(yè)主使用功能角度，注意完善相關(guān)設(shè)計規(guī)劃缺陷，包括各類開關(guān)、空調(diào)位（孔）、插座、排水、預(yù)留電源、排煙道、門的開啟方向等。工程介入15工程施工跟進(jìn)范圍：工程介入34第六階段：管理處成立至交付工作移交組織架構(gòu)物資裝備管理流程入