市場營銷先進個人事跡

市場營銷先進個人事跡市場營銷先進個人事跡市場營銷先進個人事跡資料僅供參考文件編號：2022年4月市場營銷先進個人事跡版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：市場營銷先進個人事跡米倉山下、白龍江畔，有這樣一位客戶經(jīng)理，她對轄內(nèi)近150余戶XXX萬元以上的機構(gòu)客戶了如指掌，她拚搶客戶的倔勁、開拓市場的創(chuàng)勁、研究分析業(yè)務的鉆勁，令同行們欽佩不巳。她就是××分行機構(gòu)業(yè)務部經(jīng)理××同志?！痢?，今年40歲，中共黨員，曾任資金計劃科副科長、科長、市場開發(fā)科科長等職。自20__年從事市場開發(fā)工作以來，她積極率領全部室員工在激烈的市場競爭中，一年一個新臺階，一年一步新跨越，尤其是近兩年多來,在市場拓展和優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)維護工作中，僅她個人就累計組織存款9XXX余萬元，實現(xiàn)中間收入XXX萬元，取得了驕人的業(yè)績，為全行的資金組織和市場拓展做出了積極的貢獻。高屋建瓴看市場目標鎖定大客近年來，針對××農(nóng)行資金總量不足、轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶稀缺的現(xiàn)狀，××同志認為大客戶是效益之源，因此，她把目標鎖定在他行優(yōu)良客戶的挖掘上，一是廣泛搜集信息，密切關(guān)注客戶動向。在市場營銷中，她高屋建瓴，胸攬全局，把市場資金信息的搜集與分析，作為資金組織工作的突破口和切入點，加快了市場營銷步伐。去年，全市“計劃生育家庭獎勵扶助資金戶”，原協(xié)定由各信用社代理發(fā)放，當她得知這個信息后，在及時向市分行領導匯報情況的同時，迅速率領本部門員工多次上門與市計生處負責同志進行溝通和協(xié)商，通過大力向客戶宣傳我行的網(wǎng)絡和網(wǎng)點優(yōu)勢，及時為客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務，改變了該戶法人在信用社開戶的想法，使基本帳戶落戶農(nóng)行。目前，該戶月均存款余額始終保持在XXX萬元以上，為全行對公存款的增長奠定了一定的基礎。二是重視加強對系統(tǒng)性大客戶的拓展與維護?！痢镣驹谑袌鐾卣怪胁坏季S敏捷，膽大心細，而且又善于創(chuàng)新，處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識和謀略。幾年來，她把主要精力用到指導全行和部門市場營銷開發(fā)上，帶頭跑企業(yè)，訪客戶，為全行機構(gòu)業(yè)務的發(fā)展做出了積極的貢獻。例如，對現(xiàn)金流量大，業(yè)務量大的機構(gòu)客戶，她提出了分類服務，分級跟蹤營銷服務的新模式，加快了市場開發(fā)進度。市交通征稽部門和地稅局是全市公關(guān)難度較大的兩個系統(tǒng)性客戶，為了盡快取得這兩戶代理權(quán)，她多次深入該戶拉關(guān)系、做工作，耐心解答客戶提出的每一個問題，經(jīng)過深度開掘和多方疏通，并最終與交通征稽處、市地稅局達成了長期合作協(xié)議，使兩戶在全市較有影響的系統(tǒng)機構(gòu)客戶將賬戶開到了農(nóng)行，且月均存款余額達20__多萬元。三是積極采取“以貸引存”的方式，吸引優(yōu)良客戶?！痢镣臼种匾晝?nèi)部各項規(guī)章制度的學習，并能在深刻理解、全面貫徹落實的同時用足用活政策。近年隨著西部大開發(fā)進程的加快，以學校、醫(yī)院為主的基礎設施建設投資力度不斷加大，部分機構(gòu)客戶在國家投資、自身籌資不足的情況下，急需銀行信貸支持。她充分把握這個機遇，及時向市分行提出了“以貸引存”建議，并被市分行予以采納后，達到了很好的效果。20__年初，當她獲悉全市部分醫(yī)院、學校有一定的信貸需求時，便以敏銳的眼光，將市場開發(fā)的目標，迅速轉(zhuǎn)移到學校、醫(yī)院等機構(gòu)客戶上，并對全市8縣1區(qū)的縣城以上學校、醫(yī)院逐戶進行摸排，確立了--戶重點開發(fā)對象。同時，還對市人民醫(yī)院、康縣第一人民醫(yī)院、××衛(wèi)校、禮縣一中等--戶資金流量大，法人信用好，賬戶存款余額月均保持在XXX萬元以上的機構(gòu)客戶，在嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則的基礎上，提供了信貸服務，累計營銷貸款--萬元，取得了客戶的信賴。目前，全市有--家醫(yī)院、---家學校己與全行建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。四是搶挖他行客戶。轄內(nèi)優(yōu)良客戶少，同業(yè)競爭激烈，是全市所有金融機構(gòu)共同面臨的一個難題?！皧A縫中求生存，永者勝”，××同志在內(nèi)外部競爭形勢相當激烈的情況下，她獨劈溪徑，大膽地把目光瞄向了對同業(yè)機構(gòu)客戶的挖掘上，取得了實效。市水電處人畜飲水專戶是中行長期穩(wěn)定的客戶，賬戶余額一直保持在XXX萬元以上，資金最多時達1700多萬元。為了把該戶"挖"到農(nóng)行，××與部室同志多次上門與企業(yè)負責人協(xié)商溝通，通過橫向行與行的比較，縱向服務與服務的比較，使該戶法人代表，明顯感到了農(nóng)業(yè)很行的服務優(yōu)勢，并于從中行連同賬戶資金余額一并轉(zhuǎn)入到農(nóng)行，帶動和促進了全行拚搶他行客戶的積極性。幾年來，通過實施“搶挖”營銷策略，到20__年底，他行客戶轉(zhuǎn)入我行的賬戶己有XXX個，余額達2XXX萬元,占全市學校、醫(yī)院總客戶數(shù)的XX%以上。四項服務出亮點夯實基礎促營銷××在負責全行機構(gòu)客戶的開發(fā)拓展中，始終把服務放在首位，她經(jīng)常告誡部室經(jīng)理說：“客戶滿意只是淺層服務，客戶忠誠才是無價之寶”。在服務內(nèi)容和基礎管理上她重點抓了四項工作措施的落實。一是落實跟蹤服務人員和服務責任。對轄內(nèi)機構(gòu)客戶，在部門內(nèi)部實行包戶、包服務，包營銷的“三包”責任制，凡是因服務不周引起客戶投訴的，除追究包戶人員責任外，另扣發(fā)一天的考核工資。二是一是落實電話回訪制度。她要求部室員工每周要對武都城區(qū)機構(gòu)客戶進行一次電話訪問。對客戶提出的問題，必須在2個工作日之內(nèi)給予解答和解決，對一時解決不了的問題，提請市分行領導批示后，及時答復，受到了客戶的好評。三是落實定期上門服務制。在認真抓好新客戶開發(fā)的同進，她始終不忘對客戶的維護。無論工作有多忙，她和部室的員工每月都要深入轄區(qū)內(nèi)重點客戶一次，及時征詢企業(yè)對全行服務意見和建議。幾年來，她先后到宕昌、康縣人民醫(yī)院、全市稅務、水電等三大系統(tǒng)的--家客戶，共征詢意見-條，并對這些服務意見進行梳理后，提出了積極的改進措施。四是摸清底數(shù)夯實基礎，落實責任促營銷。為了摸清客戶底子，20__年，她大膽創(chuàng)新，率先提出了“摸清機構(gòu)客戶實情，提高營銷成功率的見議，并印制了機構(gòu)客戶調(diào)查表，通過調(diào)查摸底，在全市范圍內(nèi)確定了重點營銷、維護和管理的機構(gòu)類客戶XXX戶。與此同時，她將醫(yī)院、學校納入近兩年內(nèi)重點營銷的目標客戶，進一步落實營銷責任，加快了市場拓展與營銷進度。到20__年底，全行先后與××市人民醫(yī)院、××市衛(wèi)生學校、武都縣中醫(yī)院、武都一中、西和縣人民醫(yī)院、宕昌縣人民醫(yī)院、武都區(qū)第一人民醫(yī)院、康縣一中、徽縣四中、兩當縣人民醫(yī)院等XXX戶事業(yè)法人客戶簽訂全面合作協(xié)議XXX份，成功營銷貸款18筆，金額3XXX萬元，為全行資金營銷找到了出路。另外，××還十分重視對客戶的信用等級評定工作，先后對××人民醫(yī)院、成縣一中等XXX個單位進行了信用等級評定和內(nèi)部綜合授信，從而為當年的信貸營銷夯實了基礎。激流永進拓市場中間業(yè)務顯亮點××地處欠發(fā)達地區(qū)，轄內(nèi)經(jīng)濟金融資源畢竟有限。但××沒有把市場營銷的范圍僅僅局限在資金組織和貸款的營銷上。20__年，市分行讓她負責全行中間業(yè)務拓展，受任于危難之際，她并無冤言，而是以敏銳的眼光，高度的敬業(yè)精神和創(chuàng)新能力，組織能力，顯示出了她非凡的工作能力。2年間，全行中間業(yè)務一路攀高，收入成倍翻番，這里面不知飽含了她多少的面對我行中間業(yè)務品種單一，發(fā)展慢、占比低等不利因素，我們及時調(diào)整經(jīng)營思路，把保險代理、銀行卡、代理農(nóng)發(fā)行業(yè)務確定為我行中間業(yè)務的三大拳頭產(chǎn)品，放在重要位置來抓，全年保險代理手續(xù)費收入XXX萬元，銀行卡手續(xù)費收入XXX萬元，代理農(nóng)發(fā)行業(yè)務手續(xù)費收入XXX萬元。在抓重點產(chǎn)品的同時，一是繼續(xù)指導各行做好傳統(tǒng)匯兌結(jié)算業(yè)務和已代理業(yè)務，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年代理業(yè)務量達到50XXX萬元。二是督查各行代理業(yè)務規(guī)范運行。20__年新開辦了代收石油公司營業(yè)賬款和其他商業(yè)銀行寄庫業(yè)務，以上兩項代理業(yè)務手續(xù)費收入達XXX余萬元。三是與農(nóng)發(fā)行積極協(xié)商，20__年將宕昌縣農(nóng)發(fā)行業(yè)務代理權(quán)爭取我行，年代理手續(xù)費收入增加XXX萬元。四是在省分行有關(guān)部門的協(xié)助和我部員工的的積極努力下，先后引進華龍、蔚深證券公司，并與其簽定了銀證通業(yè)務合作協(xié)議，為增加中間業(yè)務收入開辟了更廣闊的領域。五是牽頭組織兩次保險代理集中營銷活動。為了使保險代理業(yè)務在量上有一個飛躍，20__年6月份我部牽頭策劃了為期80天的保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動，為確?！凹袪I銷競賽活動”達到預期目的，地分行成立了競賽活動領導小組，制定了具體的營銷方案，依據(jù)各縣不同的經(jīng)濟特點適時對各縣制定了符合本域特色的營銷策略，我們還在保險代理產(chǎn)品和計價等方面分別與各個保險公司積極協(xié)商，通過協(xié)商，既加強了銀保合作的關(guān)系，又使手續(xù)費的標準得到了提高。我部積極與各保險公司聯(lián)系利用我行召開各種會議之機，請他們的專業(yè)人員舉辦產(chǎn)險、壽險培訓班27期，參訓人員達1XXX人(次)，提高了代理人員的綜合營銷素質(zhì)和代理水平。在考核上，我們采取對專職和兼職人員實行了以“以單定價、以勞計酬、按季支付”的考核分配辦法?；顒悠陂g，作為職能部門負責人帶頭積極投身到營銷競賽活動中，完成保險代理手續(xù)費收入4XXX元，超額完成市分行下達任務(任務為保險代理手續(xù)費收入XXX元)，對全行全面超額完成競賽目標起到了一定的表率作用。在對各縣支行保險代理業(yè)務督導的同時，我們還加強了統(tǒng)計監(jiān)測工作，每旬對全區(qū)各縣支行保險代理進展情況進行排名通報，分析存在的問題，針對性地提出一些意見和建議。由于思路調(diào)整及時，產(chǎn)品重點突出，采取的措施得力，僅活動期間，全行就實現(xiàn)各類保費收入萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元，全省排名躍居第一，受到了省分行的表彰和獎勵，并將我行保險代理的先進經(jīng)驗在全省系統(tǒng)內(nèi)進行推廣。今年通過對保險代理工作內(nèi)外部環(huán)境的分析，提出保險代理要依托全市車輛集中審驗的有利時機，確定了二、三季度開展集中營銷保險代理競賽活動，活動的開展有力地推動了保險代理工作的進程，截止6月末保險代理手續(xù)費收入已超額完成省分行下達的全年計劃?！痢猎谂浜先凶ズ檬袌鐾卣购捅静块T工作的同進，還充分利用社會資源豐富這一優(yōu)勢，率先垂范，積極完成市分行機關(guān)下達的個人攬存任務，20__、20_