平頂山市KTV市場(chǎng)調(diào)報(bào)告

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)平頂山市KTV市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查單位：第三組通訊地址：平職學(xué)院報(bào)告主送單位：卡子工作室報(bào)告提出日期：報(bào)告審核日期：目錄摘要………………3二、調(diào)查概況……………41、調(diào)查背景和目的………42、調(diào)查內(nèi)容……………………4（1）KTV類型……………4（2）居民消費(fèi)水平分析……………5（3）主要消費(fèi)人群分析……………5（4）影響KTV消費(fèi)者消費(fèi)行為的要素調(diào)查………5（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析…………5研究方法………5二手質(zhì)料的收集…………5觀察法……………………5深度訪談法………………5問(wèn)卷調(diào)查法………………5調(diào)查結(jié)果及預(yù)測(cè)建議…………6五、附錄………………8一、摘要KTV源于日本。目前大部分KTV娛樂場(chǎng)所已不單是作為一個(gè)娛樂行業(yè)的形式存在，它同時(shí)兼容了娛樂業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)從KTV消費(fèi)來(lái)看，平頂山KTV等娛樂場(chǎng)所就有100-200家，大的一晚接待顧客一百人，少的也有幾十人，就有數(shù)千人在消費(fèi)，這個(gè)數(shù)字目前還在呈快速上升趨勢(shì)，消費(fèi)群體主要是學(xué)生和公司的白領(lǐng)階層。（1）KTV類型：量飯式KTV(以學(xué)生或剛參加工作的人為主的量販?zhǔn)終TV)、夜總會(huì)式KTV(商務(wù)活動(dòng))、練歌房式KTV(以白領(lǐng)休閑娛樂、親朋聚會(huì)為主的Party式KTV)、酒吧式KTV、RTV式；（2）KTV消費(fèi)人群特征：年輕時(shí)尚，喜歡新鮮事物 ；獨(dú)具個(gè)性，追求高品質(zhì)生活 ；收入偏高，是消費(fèi)的中堅(jiān)力量 ；受教育程度高，接受能力強(qiáng)，品牌忠誠(chéng)度高。（3）影響KTV消費(fèi)者消費(fèi)行為的要素：價(jià)格（包間價(jià)格、酒水價(jià)格等）；環(huán)境（硬件設(shè)備、衛(wèi)生條件）；服務(wù)水平；消費(fèi)者個(gè)性（消費(fèi)者習(xí)慣、心理、要求等）。為滿足現(xiàn)代人追求更高的物質(zhì)精神享受的需要，KTV場(chǎng)所設(shè)備不再像以前那樣陳舊落后，設(shè)備追求個(gè)性新潮，設(shè)備更新?lián)Q代快，基本上兩年就更換一整套設(shè)備，由此可見，娛樂場(chǎng)所設(shè)備前景非?？春?。本報(bào)告內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)翔實(shí)，更輔以大量直觀的圖表幫助KTV行業(yè)企業(yè)準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向、正確制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和投資策略。本報(bào)告依據(jù)我中心對(duì)KTV行業(yè)的實(shí)地調(diào)研，結(jié)合了行業(yè)所處的環(huán)境，從理論到實(shí)踐等多個(gè)角度進(jìn)行研究分析，很有參考價(jià)值。二、調(diào)查概況一．調(diào)查背景及目的了解KTV的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)KTV包間內(nèi)環(huán)境及設(shè)施KTV類型主要消費(fèi)人群分析影響KTV消費(fèi)者消費(fèi)行為的要素調(diào)查方法二手資料的收集整理及篩選、深度訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法二．?dāng)?shù)據(jù)整理及分析1．KTV類型量飯式KTV(以學(xué)生或剛參加工作的人為主的量販?zhǔn)終TV)、夜總會(huì)式KTV(商務(wù)活動(dòng))、練歌房式KTV(以白領(lǐng)休閑娛樂、親朋聚會(huì)為主的Party式KTV)、酒吧式KTV、RTV式KTV2．一般什么情況下去KTV消費(fèi)從圖表可以就看出朋友聚會(huì)居較多數(shù)，同時(shí)很多人去消費(fèi)一般是為了快樂、打發(fā)時(shí)間、交朋友。什么樣的原因心音您去KTV其中硬件設(shè)施占很高的比重，硬件設(shè)施包含音響、屏幕、麥克風(fēng)、歌曲更新速度等，KTV是大型娛樂場(chǎng)所，硬件設(shè)施是基礎(chǔ)設(shè)施很重要。另外衛(wèi)生環(huán)境也和服務(wù)態(tài)度很重要，分別占34%和30%。4．主要消費(fèi)人群分析（1）年輕時(shí)尚，喜歡新鮮事物。主要以學(xué)生或剛參加工作的人為主。（2）獨(dú)具個(gè)性，追求高品質(zhì)生活。（3）收入偏高，是消費(fèi)的中堅(jiān)力量 以白領(lǐng)休閑娛樂為主。（4）受教育程度高，接受能力強(qiáng)，品牌忠誠(chéng)度高5.什么樣的飲食比較合適酒水類居多，冷飲類也適合26.5%，其他（小吃、零食）占34.6%。因此多倍酒水類。6．KTV每次平均消費(fèi)200-400元/時(shí)居多半，其中工薪階層較多，消費(fèi)水平較高。100-200元/時(shí)占22.4%，40-800元/時(shí)占16.3%，可見平頂山的消費(fèi)者的消費(fèi)水平正在提高。三．總結(jié)據(jù)我們整體調(diào)查所知：（1）KTV的消費(fèi)對(duì)像是以學(xué)生或剛參加工作的人，但主要的對(duì)象還是工薪階層。學(xué)生一般有學(xué)生聚會(huì)和生日聚會(huì)去KTV的次數(shù)比較多，但消費(fèi)不高，停留時(shí)間也不長(zhǎng)（2小時(shí)以內(nèi)），受消費(fèi)水平限制。工薪階層消費(fèi)水平相對(duì)較高，，所以由物質(zhì)生活的享受上升到精神生活的享受，他們?nèi)TV次數(shù)較多（3-4次/月），停留時(shí)間也較長(zhǎng)；（2）影響KTV消費(fèi)者消費(fèi)行為的要素：價(jià)格（包間價(jià)格、酒水價(jià)格等）；環(huán)境（硬件設(shè)備、衛(wèi)生條件）；服務(wù)水平；消費(fèi)者個(gè)性（消費(fèi)者習(xí)慣、心理、要求等）。其中硬件設(shè)施占很高的比重，硬件設(shè)施包含音響、屏幕、麥克風(fēng)、歌曲更新速度等，KTV是大型娛樂場(chǎng)所，硬件設(shè)施是基礎(chǔ)設(shè)施很重要。另外衛(wèi)生環(huán)境也和服務(wù)態(tài)度很重要，分別占34%和30%；（3）消費(fèi)者個(gè)人偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理；消費(fèi)目的朋友聚會(huì)居較多數(shù)，同時(shí)很多人去消費(fèi)一般是為了快樂、打發(fā)時(shí)間、交朋友。四．預(yù)測(cè)及建議通過(guò)本次調(diào)查，本小組人員充分了解了KTV市場(chǎng)行情，為以后從事開店的人員做足了鋪墊。根據(jù)調(diào)查，我們預(yù)測(cè)KTV將普遍化，由于消費(fèi)人群主要是以學(xué)生或剛參加工作的人，但主要的對(duì)象還是工薪階層。我們建議提供適合此類人群為主的量販?zhǔn)終TV、以白領(lǐng)休閑娛樂、親朋聚會(huì)為主的Party式KTV為主，并根據(jù)影響消費(fèi)者行為的價(jià)格因素、環(huán)境因素、消費(fèi)者偏好及消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行營(yíng)銷組合，設(shè)計(jì)出適合各類消費(fèi)人群的KTV。為了適應(yīng)KTV的發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者的需要及KTV的需要和要改進(jìn)的地方，我們建議使用藍(lán)圖技巧法對(duì)KTV服務(wù)進(jìn)行細(xì)化，使每個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化；使用標(biāo)桿跟進(jìn)法對(duì)KTV設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)，向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)，向先進(jìn)城市的KTV取經(jīng)，引進(jìn)新設(shè)備?？赏ㄟ^(guò)我們的綿薄之力向KTV商家提供一些建設(shè)性的一間和改進(jìn)方法。附錄調(diào)查背景和目的隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)水平不斷提高，各地的商務(wù)會(huì)所及其他娛樂場(chǎng)所層出不窮，這無(wú)疑給KTV市場(chǎng)帶來(lái)了一場(chǎng)改革風(fēng)暴。由于人們對(duì)精神生活的需求越來(lái)越大，KTV行業(yè)的發(fā)展也給人們帶來(lái)了無(wú)法想象的效益。了解KTV的發(fā)展趨勢(shì)了解KTV的發(fā)展優(yōu)勢(shì)了解KTV的靜音模式及目標(biāo)顧客群KTV的環(huán)境及設(shè)施調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要有三方面：行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查平頂山市內(nèi)KTV的市場(chǎng)容量及發(fā)展?jié)摿TV的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況宣傳推廣活動(dòng)及優(yōu)惠政策店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況消費(fèi)者調(diào)查消費(fèi)形態(tài)（選什么標(biāo)準(zhǔn)）及消費(fèi)心理（偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚）工作類別消費(fèi)者消費(fèi)次數(shù)、時(shí)間、金額消費(fèi)者對(duì)理想KTV的要求描述及服務(wù)和設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、地區(qū)分布、優(yōu)劣勢(shì)營(yíng)銷方式及策略市場(chǎng)狀況調(diào)查對(duì)象和區(qū)域調(diào)查對(duì)象調(diào)查KTV內(nèi)部消費(fèi)者、內(nèi)部員工及管理者、周圍居民調(diào)查區(qū)域平頂山市內(nèi)KTV場(chǎng)所及周圍人群調(diào)查方法二手資料收集、深度訪談法、問(wèn)卷調(diào)查、觀察法調(diào)查人員的規(guī)定、培訓(xùn)1、規(guī)定儀表端正、大方舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作積極經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好培訓(xùn)培訓(xùn)以實(shí)效為導(dǎo)向，培養(yǎng)合格人員人員安排小組共八人，倆人一組，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查進(jìn)度及時(shí)間安排調(diào)查進(jìn)度可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段4.16日設(shè)計(jì)調(diào)查方案，界定調(diào)查問(wèn)題，4.17－4.18日設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并調(diào)查實(shí)施階段4.21－4.22日由調(diào)查人員廣泛搜集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息結(jié)果處理階段4.22日獎(jiǎng)搜集的結(jié)果進(jìn)行匯總、歸納、分析，4.23日獎(jiǎng)?wù){(diào)查結(jié)果以書面形式報(bào)告演示經(jīng)費(fèi)預(yù)算問(wèn)卷：5元培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)有成員自理排擋形式Word文檔形式排版和紙張打印參與人員項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人：楊婷婷調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：王圓方柴廉清調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：楊婷王華杰劉艷格陳廣真調(diào)查人員：小組全體成員調(diào)查數(shù)據(jù)處理：吳義娟、高會(huì)艷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：全組成員 平頂山市KTV市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷您好!我們是平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，為了了解KTV的發(fā)展情況，我們將對(duì)平頂山市的一些KTV及其消費(fèi)者做一次市場(chǎng)調(diào)查。我們將非常感謝您的合作！您在KTV消費(fèi)過(guò)嗎□是□否您的性別□男□女您每月的收入/生活費(fèi)□1000元以下/300元以下□1000-2000元/300-500元□2000-5000元/500-800元□5000元以上/800元以上您目前所從事的職業(yè)□學(xué)生□上班族□自由職業(yè)者您每月去KTV幾次□2次以下□3-4次□5-6次□6次以上您一般什么情況下去KTV消費(fèi)□朋友聚會(huì)□生日聚會(huì)□逢年過(guò)節(jié)□公司聯(lián)歡□家庭聚會(huì)□其他您覺得多大規(guī)模的KTV才能讓您滿意□10-20平米□20-30平米□30-50平米□沒考慮過(guò)您呆在KTV的時(shí)間一般是□2小時(shí)以下□2-5小時(shí)□5小時(shí)以上最能吸引您去KTV的原因□會(huì)員打折□酒水價(jià)格□服務(wù)態(tài)度□禮品贈(zèng)送□衛(wèi)生環(huán)境□硬件設(shè)施□其他平頂山內(nèi)您比較喜歡的KTV□錢柜□皇朝□鷹城之夜□同一首歌□其他10.在KTV中，什么樣的飲食比較合適？

□小吃類□熱食類□酒水類□冷飲類□飲料類□其他

11.KTV包房用什么樣的顏色裝飾比較美觀？

□暗色調(diào)□溫馨的淡雅色調(diào)□冷色調(diào)

□帶有涂鴉或者抽象畫的主題墻□粉色或者比較明亮的色調(diào)12.KTV應(yīng)該面對(duì)什么樣的人群比較合適？

□情侶□上班族□本科生、研究生、高中生□其他

13.您去KTV每次平均消費(fèi)是多少□100