物業(yè)管理基本內(nèi)容有哪些

物業(yè)管理基本內(nèi)容有哪些物業(yè)管理基本內(nèi)容有哪些物業(yè)管理基本內(nèi)容有哪些xxx公司物業(yè)管理基本內(nèi)容有哪些文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度物業(yè)管理基本內(nèi)容有哪些物業(yè)管理的基本內(nèi)容有哪些？

物業(yè)管理基本內(nèi)容按照物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)的方式，可分為三大類，即常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。第一大類常規(guī)性的公共服務(wù)，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。第二大類針對性的專項(xiàng)服務(wù)和第三大類委托性的特約服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類服務(wù)、經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)、金融服務(wù)等。

2、業(yè)主有哪些權(quán)利？

業(yè)主主要有以下權(quán)利：

（1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；

（2）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（3）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

（4）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

（5）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

（6）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

（7）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同；

（8）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用；

（9）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利

3、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？

權(quán)利和義務(wù)是對等的，業(yè)主在享受權(quán)利的同時(shí)，也必然要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。主要有：

（1）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)備設(shè)施的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

（3）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

（4）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；

（5）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

4、物業(yè)管理企業(yè)有監(jiān)督機(jī)關(guān)嗎業(yè)主可以向哪些機(jī)關(guān)投訴物業(yè)管理企業(yè)

物業(yè)管理有監(jiān)督機(jī)關(guān)，全國物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門即建設(shè)部負(fù)責(zé)；縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（一般指房管局）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。物業(yè)管理企業(yè)如果對業(yè)主的合法權(quán)益造成了侵害，業(yè)主可以向本地的房管局投訴。

5、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)主要有哪些？

一般來說，物業(yè)管理企業(yè)享有以下權(quán)利：①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定物業(yè)管理辦法；②依照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法對物業(yè)實(shí)行管理；③有權(quán)制止違反業(yè)主公約和法律、法規(guī)的行為；④有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理；⑤有權(quán)選聘專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將其全部轉(zhuǎn)讓給第三方；⑥可以實(shí)行“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”，以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)；等等。

物業(yè)管理的主要義務(wù)有：①物業(yè)服務(wù)合同，依法經(jīng)營；②接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督；③定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和代管資金收支帳目，接受質(zhì)詢和審計(jì)；④接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督管理；⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告；等等。

6、物業(yè)管理企業(yè)的社區(qū)安全管理義務(wù)有哪些？

物業(yè)管理企業(yè)的社區(qū)安全管理義務(wù)包括物業(yè)消防管理和小區(qū)治安管理兩部分。物業(yè)消防管理就是預(yù)防和消除火災(zāi)，整改治理火災(zāi)隱患，以保障物業(yè)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的生命、財(cái)產(chǎn)安全。小區(qū)治安管理就是采取各種措施如設(shè)立門衛(wèi)值勤、保安人員巡邏等制度以使物業(yè)小區(qū)有一個(gè)良好的治安秩序，讓業(yè)主住得放心。

7、房子如果出租了，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由誰交納？

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。

8、購房后沒有住在里面是否要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)？

根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十六條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納時(shí)間按建設(shè)單位按照購買合同約定向業(yè)主交付了房屋后，業(yè)主就應(yīng)該交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

9、如果有個(gè)別業(yè)主以“選擇不要物業(yè)管理”為由拒交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，有道理嗎？

業(yè)主對房屋享有的權(quán)利，包括可界定邊界的房屋的單獨(dú)所有權(quán)，和不可單獨(dú)界定邊界的房屋公共空間、公共設(shè)施的共同所有權(quán)以及土地的共同使用權(quán)。我國城市居民所擁有的住宅，其建造形態(tài)基本上是集合式的，公共空間共同設(shè)施的共同所有權(quán)以及土地的共同使用權(quán)的存在，是非常普遍的情況，這也就決定了業(yè)主行使所有權(quán)會(huì)影響關(guān)聯(lián)業(yè)主的權(quán)利，受到相臨業(yè)主權(quán)利的制約。業(yè)主一旦經(jīng)共同決議，選聘物業(yè)管理企業(yè)對其所有的物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，不但將共同財(cái)產(chǎn)的管理而且將一部分存私人財(cái)產(chǎn)的管理置于整體的共同契約之中，這一共同契約就必然要反映單個(gè)業(yè)主的利益，又要在單個(gè)業(yè)主利益的分散性與眾多業(yè)主利益的協(xié)調(diào)性之間實(shí)現(xiàn)平衡。業(yè)主在加入這一共同契約時(shí)，就意味著要遵守少數(shù)服從多數(shù)的原則，因此不能以“選擇不要物業(yè)管理”為由而幾拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

10、業(yè)主可以直接以個(gè)人的身份檢查物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)帳目嗎？

業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)費(fèi)的收支情況，防止物業(yè)管理企業(yè)亂收費(fèi)和亂開支。但是業(yè)主個(gè)人沒有直接檢查物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)帳目的權(quán)利。業(yè)主要行使此項(xiàng)監(jiān)督權(quán)，檢查物業(yè)管理的財(cái)務(wù)支出，可以向業(yè)主委員會(huì)提出請求，由業(yè)主委員會(huì)委托專業(yè)的會(huì)計(jì)事務(wù)所來檢查。

11、業(yè)主應(yīng)該遵守哪些規(guī)定？

業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)備設(shè)施的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

12、業(yè)主應(yīng)該交納那些費(fèi)用？

一般來說，業(yè)主交納的費(fèi)用主要有專項(xiàng)維修資金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是維持建筑物正常使用的運(yùn)行、保養(yǎng)費(fèi)用，以及對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、保潔等的服務(wù)費(fèi)用。專項(xiàng)維修資金是為了物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，以及在發(fā)生損毀時(shí)能及時(shí)維修等所需費(fèi)用。

13、對于個(gè)別業(yè)主“搭車消費(fèi)”、的現(xiàn)象如何處理？

對于拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為，將受到業(yè)主委員會(huì)和法律的監(jiān)督。對于違反物業(yè)服務(wù)合同的約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

14、業(yè)主出租自己的房屋時(shí)，應(yīng)該注意什么？

物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定。物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

15、業(yè)主需要裝修房屋的，應(yīng)該做些什么？

業(yè)主進(jìn)行裝修前，應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

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