社會心理學(xué)第十一章群體中的相互作用山東大學(xué)期末考試知識點(diǎn)復(fù)習(xí)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第十一章群體中的相互作用個人行為與態(tài)度由于社會壓力或作用而朝社會占優(yōu)勢的方向變化的過程，統(tǒng)稱為社會影響(socialinfluence)。其中群體背景下人與人相互作用的問題，是社會心理學(xué)家研究較多的問題。一、群體及其形成(一)群體的基本概念1．群體的定義群體(group)也稱團(tuán)體，指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定方式結(jié)合在一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。作為群體結(jié)合在一起的人群，與由于時間和空間上的某些因素偶然聚會在一起的人群是不同的。二者的區(qū)別主要在于群體具有以下三個特點(diǎn)：(1)群體成員之間具有一定的共同目標(biāo)。群體通常會制定一系列規(guī)范。長期存在的群體往往還發(fā)展起了自己特定的亞文化(suhculture)。(2)群體是組織化的人群，具有一定結(jié)構(gòu)。群體內(nèi)每一個成員，都在群體中占據(jù)一定的位置，并執(zhí)行著一定的角色，有一定的權(quán)利和義務(wù)。(3)群體成員心理上有依存關(guān)系和共同感，并存在一定的相互作用與相互影響。偶然聚合的人群是沒有共同目標(biāo)和隸屬感，沒有結(jié)構(gòu)與社會角色分化的。這類人群為聚合體(aggregate)，但是聚合體也可以在特定的條件下轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的群體。集體是群體發(fā)展的最高形式。2．群體的類型(1)首屬群體與次屬群體①首屬群體(primarygroup)也稱初級群體，是個人直接生活在其中，與群體成員有充分的直接交往和親密人際關(guān)系的群體，如家庭、鄰里、青少年的友伴群體等。首屬群體是由于自然的人際交往形成起來的。它的基點(diǎn)是人際交往與人際關(guān)系，通常沒有嚴(yán)格的群體規(guī)范。運(yùn)轉(zhuǎn)依靠人與人之間的情感聯(lián)系，而不是規(guī)定性的角色關(guān)系。首屬群體常常是一個人最為直接的社會現(xiàn)實(shí)，也是其社會影響的最直接來源。對于個人的社會化起著重要作用。②次屬群體(secondarygroup)指按照一定規(guī)范建立起來，有明確社會結(jié)構(gòu)的群體，是社會根據(jù)一定的目標(biāo)建立起來的，如學(xué)校、工廠、政府機(jī)構(gòu)等。次屬群體有顯著不同于首屬群體的較大規(guī)模，其運(yùn)轉(zhuǎn)首先依賴于社會角色關(guān)系，群體成員有明確的分工。次屬群體是人們介入更廣泛的正式社會的途徑。人們在次屬群體中的社會角色，起著溝通個人與社會的作用，是個人與社會認(rèn)同的核心構(gòu)成部分，并由此對其自我認(rèn)同發(fā)揮著重要影響。(2)正式群體與非正式群體①正式群體是具有正式社會結(jié)構(gòu)，成員有明確地位與社會角色分化，并有相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)規(guī)范的群體。②非正式群體是由人們之間的情感聯(lián)系為紐帶聯(lián)結(jié)成的人群，通常是自發(fā)形成的，沒有明確社會角色分化和權(quán)利與義務(wù)的規(guī)定。正式群體與非正式群體發(fā)揮著不同的社會功能。正式群體與次屬群體、非正式群體與首屬群體往往有著很大的對應(yīng)性(但不重合)。人們對于正式群體的選擇和參與是基于理性思考的，通過參與正式群體來參與社會，明確自己的社會立足點(diǎn)和社會同一性；人們對于非正式群體的選擇和參與則主要基于自己情感上的好惡，通過參與非正式群體來滿足自己的情感需要。從個人與社會聯(lián)系的意義上講，對于非正式群體的參與為人們參與正式群體提供了更多的背景支持。3．群體與個體個體(individual)亦即個人，指具有人的普遍自然屬性與社會屬性，并以獨(dú)特方式行動的單個的人。個體與群體的關(guān)系是相互依存的。(1)個體離開群體，就失去了與大社會聯(lián)系的結(jié)點(diǎn)，心理活動與行為就失去了直接的參照，就不能獲得不斷的社會支持與社會比較反饋，因而自我意識就失去了基點(diǎn)。個體一旦組成群體，就有了不能簡單由個體來解釋的新的特征。個人組成群體后出現(xiàn)的群體影響、群體心理氣氛、士氣、群體極化與群體思維等現(xiàn)象，都是個體所沒有的。(2)群體是由不同個體組成的，個體的特征與狀態(tài)也會直接影響到群體的狀況與特點(diǎn)。群體中具有重要影響力的個人的特征還可能影響整個群體的走向?？傊?，對于個體而言，群體是其直接的社會現(xiàn)實(shí)和聯(lián)系宏觀社會的中介，大社會對于個體的作用，往往需要通過群體實(shí)現(xiàn)。而個體對于大社會的反饋和影響作用，通常也需要借助群體來實(shí)現(xiàn)。(二)群體的形成1．群體形成的基本條件謝立夫(1961)的經(jīng)典研究完整地揭示了人們從個體形成群體的全過程，證明了交往、共同活動和目標(biāo)一致，是群體形成的基本條件。2．影響群體形成的因素(1)共同目的不同個體所認(rèn)同的共同目標(biāo)的提出，是群體形成的直接原因。(2)隸屬需要隸屬需要，指個人認(rèn)同于他人或群體的行為方式，并以相同方式行為，以獲得安全感的需要。一個人的安全感越是缺乏，他的隸屬集群需要也越強(qiáng)烈；恐懼水平越高，合群傾向也越強(qiáng)。(3)共同興趣興趣的一致是現(xiàn)實(shí)生活中群體形成的重要原因之一。一個群體的吸引力，直接同其所開展的活動是否具有吸引力有關(guān)?；顒釉绞强梢约ぐl(fā)人們興趣，越易于吸引人們參與群體的活動。(4)壓力情境高壓力的情境會直接促進(jìn)人們形成群體或加入群體。當(dāng)人們安全感受到威脅時，組成群體或加入群體成為人們獲得足夠安全感支持的最佳途徑。(5)群體的工具作用人們加入某一群體有時是為了達(dá)到某種功利目的，或?qū)崿F(xiàn)與群體無關(guān)的期待。此時，人們加入群體成了實(shí)現(xiàn)其目的的手段。(三)群體結(jié)構(gòu)及其功能萊維特(H．J．Leavitt，1951)經(jīng)過實(shí)驗(yàn)研究，揭示了不同的群體溝通結(jié)構(gòu)有明顯不同的功能和適用范圍。群體溝通網(wǎng)絡(luò)的類型如圖11-1所示。1．不同溝通網(wǎng)絡(luò)具有不同的特點(diǎn)(1)輪式溝通：最有利于問題解決和領(lǐng)導(dǎo)，不利于群體成員間的人際溝通，成員滿意水平低。(2)環(huán)式溝通：群體成員彼此關(guān)系平衡，滿意度較高，但解決問題速度慢，不易領(lǐng)導(dǎo)。(3)鏈?zhǔn)脚cY式網(wǎng)絡(luò)溝通：效能居于輪式與環(huán)式之間，兩者功能較為接近。(4)全通道網(wǎng)絡(luò)：群體每個成員之間都保持著相互交流的可能性，群體成員滿意度最高。2．溝通網(wǎng)絡(luò)可以分為“集中型”和“非集中型”兩大類集中型包括Y式和輪式，在這類溝通網(wǎng)絡(luò)中，成員要通過居于核心位置的人才能和其他成員溝通。而在非集中型溝通網(wǎng)絡(luò)中，成員們彼此間能自由溝通，溝通的機(jī)會較多。集中型和非集中型的溝通網(wǎng)絡(luò)，對于群體的效率、士氣以及成員滿意度，都有一定程度的影響。對成員滿意度而言，非集中型的溝通網(wǎng)絡(luò)好于集中型；對信息數(shù)量而言，無論任務(wù)性質(zhì)復(fù)雜與否，非集中型的溝通網(wǎng)絡(luò)總是更好；而對效率而言，簡單任務(wù)以集中型效率高，復(fù)雜任務(wù)則以非集中型的效率更高。3．不同群體溝通網(wǎng)絡(luò)，適合于不同性質(zhì)的群體對于組織分層明確的群體，可以使用等級型網(wǎng)絡(luò)(如圖11-2)。而對于需要權(quán)力集中的組織，則專制型網(wǎng)絡(luò)(如圖11-2)(輪式網(wǎng)絡(luò))最適合。而全通道溝通網(wǎng)絡(luò)，可在非任務(wù)定向的群體中使用。二、社會助長與社會惰化(一)社會助長(socialfacilitation)1．社會助長的概念社會助長也稱社會助長作用，指個人由對他人的意識(包括他人在場或與別人一起活動)所帶來的行為效率的提高。與社會助長相反，如果他人在場或與別人一起活動，造成了行為效率的下降，就稱作社會干擾或社會干擾作用。2．社會助長作用的性質(zhì)(1)F．H奧爾波特的研究發(fā)現(xiàn)：社會助長作用廣泛存在，不僅可以引起人們行為數(shù)量上的增加，還可以提高有些工作中的行為質(zhì)量。但是隨著任務(wù)難度的增加，社會助長作用會逐漸下降，甚至最終變?yōu)樯鐣蓴_。(2)扎瓊克和卡特萊爾等人的研究證明，群體背景究竟起社會促進(jìn)作用還是社會干擾作用，取決于工作任務(wù)的性質(zhì)和個體對任務(wù)的熟悉程度。在完成簡單任務(wù)時，群體背景有明顯的社會助長作用；而在完成難度較大的任務(wù)時，群體背景帶來了社會干擾，即個體對工作任務(wù)越熟悉，也越傾向于產(chǎn)生社會助長作用。3．社會助長的機(jī)制社會助長產(chǎn)生的原因，在于群體背景增加了人們的內(nèi)驅(qū)力。群體背景之所以能夠喚起行為內(nèi)驅(qū)力，是因?yàn)樗鼏酒鹆巳藗兊母偁幒捅辉u價意識。(1)他人在行為背景中存在，會直接激發(fā)人們的被評價意識，使行為情境轉(zhuǎn)化為具有外加激勵作用的評價情境。按照自我價值定向理論，高度的自我意識被激發(fā)后，人們的行為會遵循自我價值支持和保護(hù)原則，去尋求新的自我價值支持，或在自我價值遭遇威脅時進(jìn)行自我保護(hù)。被評價情境下，人們期望得到積極評價的動機(jī)被有意識或無意識地激發(fā)，從而導(dǎo)致行為效率的明顯提高。(2)社會干擾的原因可能是他人的存在引起了人們過高的焦慮水平，使正常的思維活動受到干擾。過度的被評價壓力導(dǎo)致過分的焦慮，從而造成干擾作用；也可能是由于他人的存在和由此造成的種種影響，導(dǎo)致人們注意力不集中造成的。4．性別助長性別助長指對于性意識發(fā)展達(dá)到成熟水平的個人，異性的存在會導(dǎo)致特殊的行為效率提高；而對性意識尚未得到充分發(fā)展的青春期之前的兒童，則不存在這種性別助長現(xiàn)象。印象管理可能是性別助長作用的主要心理機(jī)制。(二)腦力激勵法(頭腦風(fēng)暴法)(brainstorming)奧斯本提出，群體一起解決問題，具有個人所沒有的特殊“腦力激勵”作用，使人們找到更多、更新穎、更獨(dú)創(chuàng)的問題解決方法。群體討論式的腦力激勵方法，是普遍發(fā)揮人的創(chuàng)造性、充分利用這筆寶貴資源的有效途徑，也是變革現(xiàn)狀的良好開端。還可以使人們的受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要得到滿足，增強(qiáng)人們的工作動機(jī)和對工作的滿意度。1．腦力激勵方：去的具體步驟(1)明確需要解決的問題，鼓勵每一個群體成員努力提出各種解決問題的方法。(2)群體要造成一種氛圍，使每一個成員不用擔(dān)心自己的意見被批評，而是堅信每一種觀點(diǎn)都是受歡迎的。(3)其他群體成員不是評價別人提出的方案，而是鼓勵別人充分發(fā)表意見。(4)記錄群體每一個成員提出的意見，而不是用任何先定概念進(jìn)行評價性篩選。(5)鼓勵群體成員補(bǔ)充與完善所提出的每一個問題解決方案。2．有關(guān)腦力激勵法的研究(1)鄧尼特的研究發(fā)現(xiàn)，相比于腦力激勵法，獨(dú)立思考條件下人們提出的解決辦法更多，也更有實(shí)際意義。(2)有研究者認(rèn)為，腦力激勵的問題解決方式會使個人注意別人的意見，或者表達(dá)機(jī)會被剝奪，使思維活動受到干擾或中斷，因而它并沒有腦力激勵的作用。(3)林格倫依據(jù)檢定腦力激勵法作用性質(zhì)的實(shí)驗(yàn)研究提出，腦力激勵方法的問題解決的促進(jìn)作用，表現(xiàn)在它的“預(yù)熱效應(yīng)”(warm-upeffect)之上。(4)社會心理學(xué)家主張，在復(fù)雜的問題解決工作上，發(fā)揮社會助長作用的最佳途徑，是采用腦力激勵方法對人們進(jìn)行解決問題的預(yù)熱，然后再引導(dǎo)人們獨(dú)自深入地思考問題解決方法。(三)社會惰化(socialloafing)1．社會惰化的概念和性質(zhì)社會惰化也稱社會惰化作用或社會逍遙，指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨(dú)完成時減少的現(xiàn)象。社會心理學(xué)家們的大量研究揭示，社會惰化作用在現(xiàn)實(shí)社會生活中是廣泛存在的。不同性別、年齡段的群體中都存在社會惰化；社會惰化作用在西方個人主義文化下更明顯，但在強(qiáng)調(diào)集體主義的國家和地區(qū)同樣存在；不同的工作情境、工作性質(zhì)(腦力勞動、體力勞動)下，均可能出現(xiàn)社會惰化。2．社會惰化的機(jī)制社會心理學(xué)家提出了許多不同的理論來解釋社會惰化出現(xiàn)的原因。其中得到最多認(rèn)可，解釋力最強(qiáng)的是卡羅和威廉姆斯提出的“集體努力模型”(collectiveeffortmodel)。這一模型將個人動機(jī)理論中的期望價值理論應(yīng)用到群體工作表現(xiàn)中。(1)用期望價值理論解釋社會惰化期望價值理論認(rèn)為，只有在滿足下面三個條件的情況下，個體才會努力工作：①相信自己努力工作會帶來良好的工作成績、表現(xiàn)；②相信自己良好的工作表現(xiàn)會得到認(rèn)同、獲得獎勵；③所得獎勵正是自己希望得到的。當(dāng)群體共同完成某一工作任務(wù)時，一方面?zhèn)€人工作表現(xiàn)會更多受到個體以外其他因素的影響；另一方面，良好工作表現(xiàn)所帶來的獎勵會被群體中其他成員分享，而且這種獎勵的分配還不一定是公平的。在群體中與他人一起工作時，個人的努力、表現(xiàn)和獎勵間的關(guān)系，會變得比個人獨(dú)自工作時更加不確定，從而導(dǎo)致了社會惰化的出現(xiàn)。(2)理論模型的驗(yàn)證卡羅和威廉姆斯對12篇與社會惰化有關(guān)的研究進(jìn)行元分析。分析結(jié)果完全支持了“集體努力模型”。此外，還有研究表明，社會惰化傾向于在個人貢獻(xiàn)不容易被識別和結(jié)果與個體關(guān)系不大時發(fā)生。3．社會惰化的預(yù)防單獨(dú)測量使個體保持了足夠的被評價焦慮，行為動機(jī)得以激發(fā)，這是減少社會惰化現(xiàn)象最顯著的方法。人們在以下幾種情境下，較少出現(xiàn)社會惰化作用：(1)將群體中成員的工作明確化，從而讓每個人都必須為自己的工作負(fù)責(zé)；(2)增強(qiáng)群體的凝聚力，群體有鼓勵個人投入的“團(tuán)隊(duì)精神”；(3)群體成員之間關(guān)系密切；(4)個體相信群體中其他成員也像自己一樣努力；(5)讓成員相信自己在完成工作任務(wù)中起到的作用是無可替代的；(6)以群體整體成功為目標(biāo)進(jìn)行激勵引導(dǎo)；(7)工作本身具有挑戰(zhàn)性、號召性或能有效激發(fā)個體的卷入水平。三、群體極化與群體思維(一)群體極化(grouppolarization)1．群體極化的概念群體極化，指群體成員中原已存在的傾向性得到加強(qiáng)，使一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平，加強(qiáng)到具有支配性地位的現(xiàn)象。按照群體極化假設(shè)，群體討論會使群體的態(tài)度傾向朝兩極方向運(yùn)動，原先群體支持的意見，討論后會變得更為支持；而原先群體反對的意見，討論后反對的程度也更強(qiáng)，使原來不同意見之間的距離加大。2．群體極化的機(jī)制研究者對群體極化現(xiàn)象的解釋主要有兩種：(1)社會比較促進(jìn)極化根據(jù)社會比較理論，當(dāng)群體討論某一問題時，群體討論會造成規(guī)范性影響。個體在選擇自己的觀點(diǎn)前，會先考慮其他人的看法和群體的取向。為了保持與群體的一致性，多數(shù)人要選擇既與其他人基本一致但又稍微強(qiáng)化一點(diǎn)的態(tài)度。因此，個人既能表現(xiàn)出一種支持群體的價值觀，又顯示出自己是一位積極思考者的形象。(2)爭論與說服互動推動極化在討論過程中，當(dāng)有人堅持不同意見時，群體中就會出現(xiàn)爭論，說服也會隨之而來。隨著爭論和說服的加劇，越來越多的成員會支持大多數(shù)成員的意見，即加強(qiáng)了對原本還可能被懷疑意見的支持。最后，成員會認(rèn)為只有堅持這個意見才是正確的，于是推動了群體極化現(xiàn)象的產(chǎn)生。在此過程中，信息的影響是首要因素。當(dāng)群體中一種觀點(diǎn)獲得了最好的支持解釋時，會使某些群體成員被說服，從而使他們改變原有觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)向支持這種有說服力的觀點(diǎn)，從而使該觀點(diǎn)在群體中出現(xiàn)極化。論據(jù)是使一種態(tài)度在群體中被極化的主要因素。在信息影響方面，積極的語言參與要比被動地聽別人陳述引發(fā)更多的態(tài)度變化。3．冒險轉(zhuǎn)移(riskyshift)(1)冒險轉(zhuǎn)移的含義人們在獨(dú)自進(jìn)行決策時，愿意冒的風(fēng)險較小，傾向于較為保守的選擇成功可能性較大的行為。而如果改由群體共同決策，則最后的決定會比個人決策時有更大的冒險性。這種群體決策比個人決策更具有冒險性的現(xiàn)象稱為“冒險轉(zhuǎn)移”。(2)造成冒險轉(zhuǎn)移現(xiàn)象的原因①個人假設(shè)群體鼓勵富有冒險性的見解。群體決策情境為評價情境，個人需要提出一個為群體其他成員所贊賞的選擇。②責(zé)任分散。群體的背景會直接導(dǎo)致個人行為責(zé)任意識的下降，從而使人們的冒險性得到鼓勵。③文化價值傾向于對高冒險性有較高評價。在人類的文化價值中，高冒險被與英雄氣慨聯(lián)系到了一起，從而使人們傾向于鼓勵冒險。群體所帶來的乜不總是“冒險轉(zhuǎn)移”效應(yīng)。冒險轉(zhuǎn)移本質(zhì)上為群體的“極端化轉(zhuǎn)移”的一種情況。在有些方面，群體決策的結(jié)果不是更冒險，而是比個人決策更保守。無論群體決策的結(jié)果是更為冒險還是更為保守，都是群體極化的結(jié)果。(二)群體思維(groupthink)1．群體思維的概念高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時，人們的思維會高度傾向于要求一致，以至于對其他可行方案的現(xiàn)實(shí)性評價受到壓制。這種群體決策時的傾向性思維方式稱為群體思維。詹尼斯發(fā)現(xiàn)，在具有高度凝聚力，同時又很少受到外界不同意見直接影響的高層決策小組，常常容易出現(xiàn)為保持意見一致，使不同意見和評論受到壓制的群體思維現(xiàn)象。導(dǎo)致決策失誤的群體思維有以下八種表現(xiàn)：(1)無懈可擊錯覺。過于自信或過分樂觀。(2)合理化。群體形成決議后，會花更多時間將決議合理化，而不是對它們重新審視和評價。(3)對群體的道德深信不疑。相信自己群體的決策是正義的，不理會外界從道德上提出的挑戰(zhàn)。(4)對對手的看法刻板化。認(rèn)為反對他們的人是絕對錯誤的，不與他們談判，或認(rèn)為他們過于軟弱、愚蠢，不能夠保護(hù)他們自己，群體的既定方案會獲勝。(5)從眾壓力。為了獲得群體的認(rèn)可，多數(shù)人會從眾。(6)自我壓抑。由于不同意見顯示與群體的不一致和破壞群體的統(tǒng)一，群體成員會自我壓抑。(7)統(tǒng)一錯覺。自我壓抑與從眾壓力的結(jié)果，是使群體的意見看起來是一致的，并由此造成群體統(tǒng)一的錯覺。(8)思想警衛(wèi)。思想警衛(wèi)是指群體決策形成后，某些成員會扣留那些不利于群體決議的信息與資料，或