移動(dòng)智能終端配行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測分析

移動(dòng)智能終端配行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測分析移動(dòng)智能終端配件行業(yè)利潤水平的變動(dòng)趨勢(shì)及原因移動(dòng)智能終端配件行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，業(yè)務(wù)鏈上游的研發(fā)、設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)鏈下游的品牌運(yùn)營和銷售渠道建設(shè)產(chǎn)生的附加值較高，即擁有自主研發(fā)設(shè)計(jì)能力的知名品牌商利潤水平較高，而產(chǎn)業(yè)鏈中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)附加價(jià)值相對(duì)較低，總體利潤水平呈現(xiàn)U形趨勢(shì)。但對(duì)于國際知名品牌商及終端制造商采購供應(yīng)鏈內(nèi)的ODM/OEM企業(yè)而言，由于考核周期長、成本高，客戶傾向于與合格供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時(shí)也將充分考慮供應(yīng)商的利益，給予其一定的利潤空間。因此，優(yōu)質(zhì)ODM/OEM企業(yè)順利跨過該等準(zhǔn)入門檻后能在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)保證自身利潤水平趨于穩(wěn)定。1、移動(dòng)智能終端配件行業(yè)景氣程度隨著全球智能手機(jī)出貨量增速出現(xiàn)負(fù)增長，移動(dòng)智能終端配件行業(yè)已經(jīng)度過高速成長期，未來將進(jìn)入平穩(wěn)增長期以及成熟期，行業(yè)整體利潤率有所下降。行業(yè)整合下會(huì)逐步淘汰掉一部分落后產(chǎn)能，優(yōu)勢(shì)企業(yè)則將更加注重品牌渠道建設(shè)、研發(fā)設(shè)計(jì)投入、精細(xì)化管理并把握消費(fèi)者的需求，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，利潤水平將出現(xiàn)回升。此外，隨著印度等發(fā)展中國家的智能手機(jī)市場開始崛起以及5G和AI（人工智能）的到來，各終端廠商將竭盡所能加速創(chuàng)新升級(jí)以激發(fā)用戶換機(jī)需求，近年華為、OPPO、vivo、小米等國內(nèi)手機(jī)廠商的出貨量增長明顯，帶動(dòng)行業(yè)再一次進(jìn)入景氣期，發(fā)展中國家的移動(dòng)智能終端配件行業(yè)盈利能力有所回升。2、移動(dòng)智能終端配件客戶的產(chǎn)品需求變化移動(dòng)智能終端配件消費(fèi)者在早期對(duì)產(chǎn)品的需求相對(duì)簡單，多考慮價(jià)格因素，相應(yīng)地，大量企業(yè)亦未注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)等工作，導(dǎo)致價(jià)格低廉的低端產(chǎn)品較多，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，拉低了行業(yè)的利潤水平。隨著消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)的個(gè)性化需求迅速提升，以及行業(yè)面臨整合的背景下，業(yè)內(nèi)企業(yè)將逐步重視產(chǎn)品品牌、設(shè)計(jì)外觀，使產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、高質(zhì)量地匹配用戶訴求，從而提供更好的使用體驗(yàn)，相應(yīng)產(chǎn)品的平均價(jià)格將有所上升，行業(yè)的利潤水平也將隨之上漲。3、移動(dòng)智能終端配件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度目前國內(nèi)移動(dòng)智能終端配件行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多，其中多為規(guī)模較小的生產(chǎn)企業(yè)，缺乏自主創(chuàng)新的能力。由于我國此前知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度尚有不足，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)的技術(shù)、外形設(shè)計(jì)來自于對(duì)同行品牌產(chǎn)品的模仿和抄襲，甚至存在侵犯部分特許授權(quán)形象、授權(quán)商標(biāo)、設(shè)計(jì)專利的情形，阻礙了業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)的健康發(fā)展。隨著各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律和法規(guī)的出臺(tái)，國家對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度日益加強(qiáng)，為具備自主創(chuàng)新能力和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)的未來快速發(fā)展提供了有力的保障，未來的利潤率將進(jìn)一步提升。4、移動(dòng)智能終端配件材料成本、人力資源成本的變化材料成本是移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)品的主要成本，材料價(jià)格的變化將對(duì)行業(yè)利潤水平產(chǎn)生較大影響。此外，全行業(yè)的精細(xì)管理水平、平均人力成本的變化，也在很大程度上影響企業(yè)的直接人工成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用等成本費(fèi)用的支出，從而影響行業(yè)利潤水平。移動(dòng)智能終端產(chǎn)品市場情況作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的重要載體，移動(dòng)智能終端的產(chǎn)品界定和種類隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而進(jìn)步，移動(dòng)智能硬件產(chǎn)品體系已初步形成，硬件功能與應(yīng)用生態(tài)加速完善。隨著5G和AI（人工智能）的到來，人們將進(jìn)入萬物互聯(lián)的智慧時(shí)代。AI讓人與萬物的交互更加自然，5G讓物聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)，覆蓋到更多的場景。除了沿著智能手機(jī)、平板電腦等確定性路徑快速成長，隨著物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，形式各樣的終端類型層出不窮，作為新興移動(dòng)智能終端領(lǐng)域的可穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車、VR/AR設(shè)備等，都很有可能催生巨大的潛在市場。根據(jù)IDC對(duì)中國智能終端市場的預(yù)測，預(yù)計(jì)2019年超過65%的智能終端產(chǎn)品將引入人工智能應(yīng)用，包括手機(jī)、智能家居產(chǎn)品。經(jīng)過前期市場磨合，智能可穿戴設(shè)備已成為大量消費(fèi)者隨身必備設(shè)備的組成部分，從而促使全球智能可穿戴設(shè)備形成規(guī)?；某鲐浟俊?018年全球可穿戴設(shè)備出貨量達(dá)到1．253億部，比2017年增長8．5％?？紤]到智能手表普及率的提升及以及新興市場對(duì)可穿戴設(shè)備需求的增大，預(yù)計(jì)可穿戴設(shè)備出貨量的年均復(fù)合增長率將達(dá)到11．0％，出貨量在2022年將增加到1．899億部，其中智能手表出貨總量預(yù)計(jì)將達(dá)到1．202億部。國內(nèi)市場方面，據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，中國除智能手機(jī)外的其他移動(dòng)智能終端市場規(guī)模在2016年達(dá)到3，315億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到5，412億元，年均復(fù)合增速將達(dá)到17．75%。工信部、發(fā)改委印發(fā)《智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)（2016-2018年）》，提出到2018年，我國智能硬件全球市場占有率超過30%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過5，000億元。在政策、技術(shù)及經(jīng)濟(jì)等因素的多重驅(qū)動(dòng)下，中國移動(dòng)智能終端市場有望保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢(shì)。5G時(shí)代的到來使萬物互聯(lián)成為可能，帶動(dòng)新型移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的興起，將為提前布局的相關(guān)配件廠商帶來新的盈利增長點(diǎn)。移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)智能終端配件市場的活躍度與智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能終端行業(yè)的景氣度緊密相關(guān)，終端行業(yè)的快速發(fā)展有效促進(jìn)了配件產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品類型的細(xì)分與優(yōu)化。（一）移動(dòng)智能終端保護(hù)類配件行業(yè)市場容量作為最主要的配件產(chǎn)品之一，在智能手機(jī)和平板電腦行業(yè)經(jīng)歷過去幾年的爆發(fā)式增長后，保護(hù)類配件市場已經(jīng)形成一條相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，且已具備一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)NPDReaserch的分析報(bào)告，整體智能手機(jī)用戶中，75%的智能手機(jī)用戶會(huì)為自己的智能手機(jī)配備至少一個(gè)手機(jī)保護(hù)套/殼，且其中25%的人擁有不止一個(gè)保護(hù)套/殼，以便在需要改變手機(jī)外觀的時(shí)候使用。結(jié)合IDC咨詢對(duì)智能手機(jī)出貨量的預(yù)測數(shù)據(jù)，2018年全球智能手機(jī)保護(hù)套/殼需求量估計(jì)約為14．05億個(gè)，到2022年全球智能手機(jī)保護(hù)套/殼的需求量將達(dá)到15．74億個(gè)以上。相較于智能手機(jī)，平板電腦屏幕較大、手持穩(wěn)定性較弱，同時(shí)，從使用功能出發(fā)，平板電腦對(duì)支撐功能的需求大于智能手機(jī)，因此，其保護(hù)性需求更為必要，平板電腦保護(hù)類產(chǎn)品銷量將大概率同步于平板電腦的銷售量。智能手機(jī)和平板電腦普遍具有屏幕面積大、輕薄的特點(diǎn)，由于現(xiàn)有技術(shù)水平的限制，大多數(shù)智能手機(jī)和平板電腦的材質(zhì)仍無法抵抗一定強(qiáng)度的沖擊，機(jī)身受到刮擦的現(xiàn)象亦十分普遍，特別是平板電腦更大的屏幕意味著用戶在使用過程中更加容易與其它物品發(fā)生摩擦或者碰撞，增加屏幕破壞的風(fēng)險(xiǎn)。此外，保護(hù)類配件在很大程度上依附于手機(jī)本身的產(chǎn)品價(jià)值，智能手機(jī)的價(jià)格普遍高于功能性手機(jī)，消費(fèi)者也更愿意為價(jià)格相對(duì)高的智能手機(jī)配備保護(hù)類配件。隨著智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)智能終端產(chǎn)品形態(tài)與功能的不斷變化與升級(jí)，保護(hù)類配件的類型也在不斷細(xì)分，功能進(jìn)一步優(yōu)化。具有智能休眠、鍵盤輸入、藍(lán)牙、支撐等多樣化功能的保護(hù)類配件大大拓展了終端產(chǎn)品的實(shí)用性，深受消費(fèi)者喜愛。隨著移動(dòng)智能終端行業(yè)競爭不斷加劇，大型終端制造商也開始尋求同配件廠商聯(lián)合，為自己的終端產(chǎn)品量身定制配件產(chǎn)品，以提升產(chǎn)品價(jià)值與客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。消費(fèi)升級(jí)促使消費(fèi)需求日趨多樣化，除了對(duì)移動(dòng)智能終端的換代訴求強(qiáng)勁，用戶對(duì)于能夠體現(xiàn)其個(gè)人喜好與時(shí)尚品位的保護(hù)類配件需求不斷深化，相關(guān)產(chǎn)品日益顯示出時(shí)尚化、個(gè)性化、定制化的趨勢(shì)，要求配件行業(yè)在適應(yīng)移動(dòng)智能終端更新?lián)Q代頻率加快的同時(shí)，還必須緊跟時(shí)尚潮流、不斷推陳出新，這也為配件行業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展注入了持久動(dòng)力。除此之外，基于巨大的存量市場，移動(dòng)智能終端頻繁更新?lián)Q代將為相關(guān)保護(hù)類配件帶來持續(xù)穩(wěn)定的用量需求，保證其長期穩(wěn)定增長。（二）移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)品發(fā)展市場研究機(jī)構(gòu)ResearchandMarkets的數(shù)據(jù)表明，隨著新興經(jīng)濟(jì)體市場需求的增長、消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)外觀、功能等要求的細(xì)化，全球手機(jī)配件市場保持穩(wěn)定增長。隨著5G和AI（人工智能）的到來，人們將進(jìn)入萬物互聯(lián)的智慧時(shí)代。5G讓物聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)，覆蓋到更多的場景，除去最主要的保護(hù)類配件，移動(dòng)電源、耳機(jī)、音箱、外置存儲(chǔ)產(chǎn)品、自拍器等配件的銷量都將隨著終端市場的膨脹而增長，吸引更多的供應(yīng)商和廠家加入移動(dòng)智能終端的生態(tài)圈。各種功能型耳機(jī)、音箱結(jié)合當(dāng)前的無線通信和集成芯片的優(yōu)勢(shì)，充分展現(xiàn)移動(dòng)智能終端的拓展性，滿足客戶的個(gè)性化需求；而外置存儲(chǔ)產(chǎn)品、多功能型數(shù)據(jù)傳輸裝置、自拍器等特殊功能配件的出現(xiàn)，則進(jìn)一步拓展了配件市場空間。此外，以可穿戴設(shè)備為代表的新興移動(dòng)智能終端產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，相關(guān)配件產(chǎn)品市場需求將迎來新的增長點(diǎn)。移動(dòng)智能終端行業(yè)的周期性、區(qū)域性、季節(jié)性特征移動(dòng)智能終端產(chǎn)品及其配件產(chǎn)品的需求量主要與國民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及技術(shù)革新等相關(guān)，盡管可能會(huì)因?yàn)閲袷杖朐鏊俜啪?、技術(shù)創(chuàng)新不足等因素導(dǎo)致銷量增速乏力，甚至短時(shí)間內(nèi)下滑，但不存在明顯的周期性波動(dòng)。移動(dòng)智能終端行業(yè)具備明顯的更新?lián)Q代特征，由于每年春節(jié)、五一、十一、圣誕節(jié)等節(jié)日前后，市場上智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能終端產(chǎn)品消費(fèi)量會(huì)明顯增加，廠家會(huì)在這段時(shí)間前大量備貨，通常該階段也是配件廠商的生產(chǎn)旺季。此外，隨著近年來電商的興起，諸如天貓雙十一等促銷季前幾周也逐漸成為行業(yè)的銷售旺季。從全球角度看，未來移動(dòng)智能終端配件行業(yè)具有較強(qiáng)的區(qū)域性。首先，美國市場由于人均年收入高，民眾消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)，仍然是移動(dòng)智能終端配件行業(yè)最重要的消費(fèi)市場。且美國市場重質(zhì)量，講品牌，尤其重視產(chǎn)品安全，因此能夠進(jìn)入美國主流渠道如沃爾瑪、百思買和Target的產(chǎn)品售價(jià)相對(duì)全球其他市場要較高。另外，能夠在美國市場建立受到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可的品牌，一般能將該品牌效應(yīng)擴(kuò)散到全球其他市場。綜上，美國市場仍然是全球所有移動(dòng)智能終端配件企業(yè)重點(diǎn)角力的制高點(diǎn)。其次，整個(gè)亞太地區(qū)人口眾多，既有智能手機(jī)滲透率較高的日本、韓國和新加坡等發(fā)達(dá)國家；也有智能手機(jī)滲透率提升較快，且用戶最多的發(fā)展中國家（中國）；還有智能手機(jī)滲透率逐步提升，且同樣消費(fèi)者眾多，潛力巨大的發(fā)展中國家如印度等。因此，未來整個(gè)亞太地區(qū)同樣是移動(dòng)智能終端配件行業(yè)重要的消費(fèi)市場。其他區(qū)域而言，歐洲是傳統(tǒng)的移動(dòng)智能終端配件行業(yè)消費(fèi)市場，拉美、中東和非洲隨著智能手機(jī)滲透率的提升，可預(yù)計(jì)其移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)品的消費(fèi)量將逐年增長。影響移動(dòng)智能終端配件行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素（一）影響移動(dòng)智能終端配件行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）傳統(tǒng)移動(dòng)智能終端行業(yè)市場預(yù)期良好以智能手機(jī)為代表的傳統(tǒng)移動(dòng)智能終端產(chǎn)品出貨量雖然出現(xiàn)了負(fù)增長，但據(jù)Statista的研究報(bào)告數(shù)據(jù)預(yù)測，到2020年，全球手機(jī)用戶將增長至47．8億。除了發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的穩(wěn)定增長外，以亞太（日本除外）、拉美國家為代表的新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)的迅速增長，帶動(dòng)其國內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)智能終端市場擴(kuò)展迅速。由新興市場帶來的配件市場快速發(fā)展仍將持續(xù)，并將成為帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展的下一個(gè)增長熱點(diǎn)。（2）移動(dòng)智能終端更新?lián)Q代迅速隨著信息化、智能化技術(shù)的快速變遷，行業(yè)競爭的日趨激烈，以智能手機(jī)為代表的傳統(tǒng)智能終端迭代頻率日益加快，產(chǎn)品更新周期縮短，基于龐大用戶基數(shù)下的更新?lián)Q代需求將為相關(guān)配件行業(yè)，特別是保護(hù)類配件提供源源不斷的市場需求。此外，從目前移動(dòng)智能終端的發(fā)展趨勢(shì)看，終端設(shè)備仍在向功能更強(qiáng)大、設(shè)備更輕薄的方向發(fā)展，由于設(shè)備瘦身和屏幕占比高的趨勢(shì)越來越明顯，設(shè)計(jì)和工藝水平不但刺激了消費(fèi)者對(duì)保護(hù)類配件的巨大需求，也為其他配件類產(chǎn)品行業(yè)提供了發(fā)展契機(jī)。（3）新型智能終端快速升級(jí)帶來行業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展已成為我國的基本戰(zhàn)略。其中，以信息化、智能化為突出特點(diǎn)的移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)受到國家產(chǎn)業(yè)政策的大力引導(dǎo)和扶持，《中國制造2025》（國發(fā)[2015]28號(hào)）明確鼓勵(lì)研發(fā)新型智能終端等設(shè)備，推動(dòng)核心信息通信設(shè)備體系化發(fā)展與規(guī)?；瘧?yīng)用。我國在2018年正式啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)三年行動(dòng)，根據(jù)工信部等部委的工作規(guī)劃，該行動(dòng)將進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著5G和AI（人工智能）的到來，人們將進(jìn)入萬物互聯(lián)的智慧時(shí)代，大量持觀望心態(tài)的消費(fèi)者將推動(dòng)新的一波換機(jī)潮。未來，隨著智能化技術(shù)的不斷深入發(fā)展，移動(dòng)智能終端將與信息等領(lǐng)域新技術(shù)深度融合，應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓展，整個(gè)行業(yè)將面臨新的一片藍(lán)海。由于本行業(yè)與移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)景氣度高度關(guān)聯(lián)，在移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)受益于政策、技術(shù)紅利快速發(fā)展的同時(shí)，也將為相關(guān)配件行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。（4）時(shí)尚個(gè)性化的需求，將引領(lǐng)移動(dòng)智能終端配件消費(fèi)升級(jí)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，個(gè)人消費(fèi)正由大眾化逐漸朝著個(gè)性化和時(shí)尚化轉(zhuǎn)變，手機(jī)作為一個(gè)量產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品，難以在生產(chǎn)的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)硬件的個(gè)性化，移動(dòng)智能終端配件行業(yè)等反映消費(fèi)娛樂化趨勢(shì)的領(lǐng)域正迎來高速發(fā)展期。保護(hù)類配件作為人們隨身攜帶的移動(dòng)智能終端的時(shí)尚載體，可以彌補(bǔ)智能手機(jī)、平板電腦較為單一的外觀設(shè)計(jì)，充分展示個(gè)人的時(shí)尚訴求，與個(gè)人消費(fèi)的偏好相契合，不同材質(zhì)不同風(fēng)格的移動(dòng)智能終端保護(hù)套像個(gè)人裝飾品一樣逐步發(fā)展為一種展示個(gè)性的媒介，一種社會(huì)文化和流行時(shí)尚的載體。由于移動(dòng)智能終端配件的消費(fèi)品和易耗品屬性使得其更新?lián)Q代周期更短，將為行業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的需求輸出，由移動(dòng)智能終端產(chǎn)生的配件需求甚至超過了終端本身的數(shù)量，市場空間巨大且持久穩(wěn)定。（5）移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)集中速度加快目前，行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠商較多，但規(guī)模化企業(yè)較少，整體技術(shù)水平不高，主要采用價(jià)格競爭手段。隨著下游客戶智能終端制造商、配件品牌商領(lǐng)域已逐漸形成了一批行業(yè)巨頭，它們對(duì)配件產(chǎn)品品質(zhì)、研發(fā)實(shí)力、價(jià)格水平、交貨期限都提出了更高的要求，只有規(guī)模相當(dāng)并滿足條件的少量大型配件廠商才能與之建立長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作，并不斷提高自身產(chǎn)品的競爭實(shí)力與市場份額。與此同時(shí)，國家逐步加大對(duì)環(huán)保事項(xiàng)的監(jiān)管力度，日趨完善健全的法律體系和嚴(yán)格的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步擠壓中小配件廠商的生存空間，客觀上為移動(dòng)智能終端配件行業(yè)的良性發(fā)展創(chuàng)造了有序的市場環(huán)境。隨著行業(yè)競爭的深入，預(yù)計(jì)國內(nèi)移動(dòng)智能終端配件行業(yè)將進(jìn)入整合期，產(chǎn)業(yè)集中速度加快，大型移動(dòng)智能終端配件廠商憑借其多年的技術(shù)積淀、精細(xì)的生產(chǎn)控制和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，將逐步占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位，引領(lǐng)行業(yè)走向成熟。（6）全球化采購、穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)將保障移動(dòng)智能終端行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)促成了移動(dòng)智能終端配件采購的國際化，為國內(nèi)配件企業(yè)進(jìn)入世界移動(dòng)智能終端制造商、配件品牌商的全球采購系統(tǒng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。全球大型移動(dòng)智能終端制造商、配件品牌商通過嚴(yán)格的前期考察、中期測評(píng)、后期考核等環(huán)節(jié)選定具備良好研發(fā)、生產(chǎn)、管理水平的大型配件廠商建立長期合作關(guān)系。在良好合作的前提下，采購規(guī)模一般逐年提高，這種產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的形成將有效促進(jìn)國內(nèi)大型配件廠商的長期穩(wěn)步發(fā)展。隨著與全球大型移動(dòng)智能終端制造商、配件品牌商業(yè)務(wù)合作的日益緊密，我國移動(dòng)智能終端配件行業(yè)將走向技術(shù)水平逐漸升級(jí)，生產(chǎn)工藝不斷優(yōu)化，產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升的發(fā)展道路，對(duì)進(jìn)一步提升國際競爭力具有重大的推動(dòng)作用。（二）影響移動(dòng)智能終端配件行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）移動(dòng)智能終端行業(yè)規(guī)范程度較低，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足當(dāng)前，我國移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)較多，行業(yè)規(guī)范程度較低，雖然已經(jīng)進(jìn)入到市場出清階段，但仍存在部分廠家在競爭中采用劣質(zhì)原材料惡意壓低價(jià)格，不遵守環(huán)保要求以及公平競爭規(guī)范，影響了行業(yè)的有序競爭；同時(shí)，外觀設(shè)計(jì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)一直是行業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，惡意抄襲和侵權(quán)阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。（2）移動(dòng)智能終端行業(yè)內(nèi)缺乏國際化的研發(fā)、設(shè)計(jì)人才隨著消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)、功能、材料要求不斷提高，行業(yè)急需具備國際視野的研發(fā)、設(shè)計(jì)人才，從而能夠持續(xù)向市場推出新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的升級(jí)。當(dāng)前，行業(yè)內(nèi)國際化的研發(fā)、設(shè)計(jì)人才較為缺乏。移動(dòng)智能終端行業(yè)競爭格局及市場化程度隨著以智能手機(jī)、平板電腦為代表的移動(dòng)智能終端市場領(lǐng)域的快速擴(kuò)大，與之對(duì)應(yīng)的配件行業(yè)整體也進(jìn)入了一個(gè)穩(wěn)步發(fā)展的階段，全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)出大量的配件產(chǎn)品廠商，促使移動(dòng)智能終端配件行業(yè)形成了高度市場化、充分競爭的格局。隨著行業(yè)競爭形態(tài)的演變與產(chǎn)業(yè)分工的細(xì)化，擁有品牌資源與營銷渠道的企業(yè)在市場競爭中逐漸脫穎而出，部分企業(yè)開始專注于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣及營銷渠道建設(shè)，并通過持續(xù)優(yōu)化采購供應(yīng)鏈管理體系，建立穩(wěn)固的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，將生產(chǎn)委托給代工企業(yè)。在此背景下，整個(gè)行業(yè)形成了品牌運(yùn)營和ODM/OEM生產(chǎn)兩個(gè)主要競爭領(lǐng)域，同時(shí)因整體市場規(guī)模較大，行業(yè)內(nèi)還存在大量小規(guī)模、同質(zhì)化的非知名企業(yè)，三者共同構(gòu)成了當(dāng)前移動(dòng)智能終端配件市場的金字塔形競爭格局。在國際移動(dòng)智能終端配件行業(yè)的競爭過程中，美國、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)企業(yè)憑借設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、銷售渠道、技術(shù)、品牌、資金等優(yōu)勢(shì)，在國際競爭格局中占據(jù)有利地位，如Otterbox、Targus等。該等知名品牌商的競爭聚焦于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及供應(yīng)鏈管理：作為移動(dòng)智能終端產(chǎn)品的配件，產(chǎn)品設(shè)計(jì)感構(gòu)成消費(fèi)者購買中高端配件產(chǎn)品的重要考量因素；在營銷渠道方面，知名品牌商主要通過建立全球分銷合作伙伴以及在線銷售方式推廣產(chǎn)品，而具備完善營銷網(wǎng)絡(luò)的品牌商在競爭中體現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)；在具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，則充分利用專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)，不斷引入先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式和技術(shù)，重點(diǎn)打造自有供應(yīng)鏈管理體系，通過對(duì)優(yōu)質(zhì)ODM/OEM供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)保密、現(xiàn)場管理、品質(zhì)管理和成本控制管理等方面的改善和推動(dòng)，確保產(chǎn)品供應(yīng)的高品質(zhì)與穩(wěn)定性。隨著下游消費(fèi)市場對(duì)移動(dòng)智能終端配件的要求提升，未來產(chǎn)品競爭的重點(diǎn)將集中于中高端領(lǐng)域，對(duì)參與企業(yè)的能力要求進(jìn)一步提高，只有致力于整合研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌、渠道等環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)資源，并建立穩(wěn)固生產(chǎn)供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)企業(yè)才能保持并不斷增強(qiáng)競爭力。在移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)業(yè)鏈中，雖然知名品牌商、終端廠商掌握著品牌影響力、銷售渠道等優(yōu)勢(shì)，但出于專業(yè)化分工降低成本的考慮，往往選擇將配件產(chǎn)品的制造以O(shè)DM/OEM模式外包給其他企業(yè)，與之建立長期合作關(guān)系，以此提高供應(yīng)鏈的可控性與穩(wěn)定性，降低采購供應(yīng)鏈總成本。在此背景下，ODM/OEM廠商對(duì)于整個(gè)移動(dòng)智能終端配件行業(yè)的發(fā)展具有越來越重要的影響。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國企業(yè)已成為重要的移動(dòng)智能終端配件生產(chǎn)、出口基地，構(gòu)成了移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。眾多知名品牌商、終端廠商在我國尋求ODM/OEM生產(chǎn)合作，該等客戶群體信譽(yù)良好，資本實(shí)力較為雄厚，若取得穩(wěn)定合作，將形成ODM/OEM廠商重要的競爭優(yōu)勢(shì)。知名品牌商、終端廠商通常也會(huì)對(duì)ODM/OEM廠商的經(jīng)營資質(zhì)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)、貨物交期、社會(huì)責(zé)任體系、反恐體系、環(huán)境管理體系等多方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，并進(jìn)行驗(yàn)廠審核，這也在一定程度上為優(yōu)質(zhì)ODM/OEM廠商縮小了競爭范圍，預(yù)留了市場空間。目前，國內(nèi)部分ODM/OEM廠商憑借較高的產(chǎn)品性價(jià)比與國外主流配件品牌商、終端廠商建立了長期良好的合作關(guān)系。由于移動(dòng)智能終端配件產(chǎn)品類型多樣、工藝復(fù)雜程度不一，中低端市場進(jìn)入門檻較低，行業(yè)內(nèi)企業(yè)參差不齊。部分廠商處于較為初級(jí)的貼牌生產(chǎn)階段，依靠單一生產(chǎn)工序優(yōu)勢(shì)為部分ODM/OEM廠商提供外協(xié)加工服務(wù)。同時(shí)，市場上還存在大量的小規(guī)模、同質(zhì)化的企業(yè)，該類企業(yè)往往存在生產(chǎn)設(shè)備落后、規(guī)模化生產(chǎn)不足、技術(shù)積累不足等問題，產(chǎn)品品質(zhì)也難以得到有效控制，主要通過低價(jià)策略參與市場競爭，造成該層面的生產(chǎn)廠商競爭尤為激烈，在行業(yè)競爭中處于弱勢(shì)地位，隨著行業(yè)發(fā)展日趨成熟，市場集中度逐步提高，該類企業(yè)的生存空間將進(jìn)一步縮小?？傮w而言，移動(dòng)智能終端配件行業(yè)市場化程度較高。以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢(shì)迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競爭對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時(shí)，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場營銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場營銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費(fèi)者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費(fèi)者市場研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個(gè)方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費(fèi)者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究內(nèi)容消費(fèi)者行為的研究內(nèi)容分為消費(fèi)者購買決策過程、消費(fèi)者個(gè)體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個(gè)方面。消費(fèi)者購買決策過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購買活動(dòng)的過程，分為確認(rèn)問題、信息收集、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、購買決策和購后行為五個(gè)階段。個(gè)體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會(huì)要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個(gè)體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費(fèi)者購買決策過程”即為消費(fèi)者行為，其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。選擇目標(biāo)市場企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場。選擇目標(biāo)市場的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場評(píng)價(jià)細(xì)分市場，即對(duì)各細(xì)分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場規(guī)模和增長率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率。“適當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場，對(duì)小的細(xì)分市場不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場。細(xì)分市場的增長率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢(shì)，但競爭者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細(xì)分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競爭者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場，或者說，在某個(gè)細(xì)分市場中存在很多頗具實(shí)力的競爭企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細(xì)分市場的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標(biāo)市場模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個(gè)細(xì)分市場；該細(xì)分市場中沒有競爭對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場擴(kuò)展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細(xì)分市場的需要，在該細(xì)分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，其中每個(gè)細(xì)分市場與其他細(xì)分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場營利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營銷實(shí)力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩亍⒄畏梢蛩?、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因?yàn)闋I銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進(jìn)入國際市場，進(jìn)行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過剩”經(jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營銷策略。（四）相關(guān)性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營銷經(jīng)驗(yàn)的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)一個(gè)品牌還是一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運(yùn)營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對(duì)此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細(xì)分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對(duì)部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對(duì)另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場信譽(yù)較好的中間商（包括百貨公司、超級(jí)市場、服裝商店等）都爭相設(shè)計(jì)并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標(biāo)有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經(jīng)濟(jì)衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時(shí)，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰在這個(gè)產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場信譽(yù)和拓展市場的潛能。一般來講，在生產(chǎn)者或制造商的市場信譽(yù)良好、企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場營銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標(biāo)市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進(jìn)占海外市場的實(shí)踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對(duì)所有的產(chǎn)品如何命名問題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對(duì)此進(jìn)行決策事關(guān)品牌運(yùn)營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時(shí)也有助于顯示企業(yè)實(shí)力，塑造企業(yè)形象。不過，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）出現(xiàn)問題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，即一榮俱榮，一損俱損；當(dāng)然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次