任務(wù)7.2 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系

主講人：張麗麗建設(shè)工程項目管理--任務(wù)7.2建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系主要內(nèi)容全面質(zhì)量管理的思想1質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)2項目質(zhì)量控制體系的建立3項目質(zhì)量控制體系的運行47.2.1全面質(zhì)量管理的思想一、全面質(zhì)量管理二、全過程質(zhì)量管理三、全員質(zhì)量管理一、全面質(zhì)量管理

1.全面質(zhì)量管理對于建設(shè)工程項目而言，全面質(zhì)量管理指各參與方的工程質(zhì)量與工作質(zhì)量的全面管理。如業(yè)主，監(jiān)理，勘察，設(shè)計，施工總包，施工分包，材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會造成對建設(shè)工程質(zhì)量的影響。二、全過程質(zhì)量管理

2.全過程質(zhì)量管理是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。按照建設(shè)程序，建設(shè)工程從項目建議書或建設(shè)構(gòu)想提出，歷經(jīng)項目鑒別，選擇，策劃，可研，決策，立項，勘察，設(shè)計，發(fā)包，施工，驗收，使用等各個有機聯(lián)系的環(huán)節(jié)。主要的過程有:項目策劃與決策過程；勘察設(shè)計過程；施工采購過程；……，工程回訪維修服務(wù)過程。三、全員質(zhì)量管理

3.全員質(zhì)量管理無論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者，每個崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動員全體員工參與到實施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就是目標(biāo)管理7.2.2質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)一、PDCA循環(huán)二、PDCA循環(huán)原理一、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)(一)P（Plan）——計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定；(二)D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；(三)C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；(四)A（Act）——行動（或處置）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。二、PDCA循環(huán)原理P、(計劃)確定目標(biāo)、確定達到目標(biāo)的方法D、(實行)實施C、(檢查)檢查結(jié)果A、(處理)采取措施不斷螺旋上升7.2.3項目質(zhì)量控制體系的建立一、項目質(zhì)量控制體系建立的原則二、項目質(zhì)量控制體系建立的程序三、項目質(zhì)量控制體系的責(zé)任主體一、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系建立的原則

分層次規(guī)劃的原則，第一層次是建設(shè)單位和總包；第二層次是設(shè)計、施工、監(jiān)理企業(yè)

總目標(biāo)分解的原則，各責(zé)任主體制定質(zhì)量計劃，確定控制措施和方法。

質(zhì)量責(zé)任制的原則，誰實施誰負責(zé)。

系統(tǒng)有效性的原則，做到整體系統(tǒng)和局部系統(tǒng)的組織、人員、資源和措施落實到位。二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系建立的程序

確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)制定質(zhì)量控制制度分析質(zhì)量控制界面編制質(zhì)量控制計劃三、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的責(zé)任主體項目質(zhì)量控制體系應(yīng)由建設(shè)單位或工程項目總承包企業(yè)的工程項目管理機構(gòu)負責(zé)建立；在分階段依次對勘察、設(shè)計、施工、安裝等任務(wù)進行分別招標(biāo)發(fā)包的情況下，該體系通常應(yīng)由建設(shè)單位或其委托的工程項目管理企業(yè)負責(zé)建立，并由各承包企業(yè)根據(jù)項目質(zhì)量控制體系的要求，建立隸屬于總的項目質(zhì)量控制體系的設(shè)計項目、施工項目、采購供應(yīng)項目等分質(zhì)量保證體系。7.2.4項目質(zhì)量控制體系的運行一、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行環(huán)境二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行機制一、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行環(huán)境項目的合同結(jié)構(gòu)，建設(shè)工程合同是聯(lián)系建設(shè)工程項目各參與方的紐帶；質(zhì)量資源的資源配置，專職的工程技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員的配置；設(shè)備，設(shè)施，器具，軟件等物質(zhì)資源的配置；質(zhì)量管理的組織制度，建立項目質(zhì)量控制體系內(nèi)部的各項管理制度和程序性文件，保證系統(tǒng)的有效運行。二、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行機制動力機