企業(yè)年度總結(jié)（通用14篇）

第頁企業(yè)年度總結(jié)（通用14篇）企業(yè)年度總結(jié)篇1

2X年對于公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成果。我項目部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成果。X樓主體的驗收、X綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。X樓建筑面積8474m2，框剪結(jié)構(gòu)，地上十一層，地下二層，于X開工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給項目部帶來了多次返工，給施工帶來了肯定的難度。但是項目部的每一位員工都沒有灰心，他們都以更高的熱忱去對待并仔細(xì)完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到后來的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時曾經(jīng)超越同時施工的中鐵十四局所承接的X樓近兩層。項目部在保證工程進(jìn)度的同時還加強了對質(zhì)量的管理，對于工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠剛好、正確的處理。工程在X主體驗收時，順當(dāng)通過并達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。在工程質(zhì)量與進(jìn)度方面得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的一樣好評。

在保證質(zhì)量與進(jìn)度的同時，項目部還特殊注意對平安生產(chǎn)的管理。項目部定期對工人進(jìn)行平安教化，對工地的設(shè)備定時進(jìn)行檢修，對施工現(xiàn)場隱患部位剛好進(jìn)行防護(hù)。X4年被評為“市級平安文明工地”。做到了“平安、質(zhì)量、進(jìn)度”的全面完善。X，建筑面積1601m2，框架結(jié)構(gòu)，地上四層，于2X9月份開工。由于該工程的工期相當(dāng)緊，任務(wù)特別重，項目部全部工作人員日夜施工，在確保進(jìn)度的同時，沒有放松對質(zhì)量的管理，在主體驗收時被評為“優(yōu)良工程”。工程現(xiàn)已完工，因甲方手續(xù)不全，遲遲未交工。全部這些成果的取得與分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助是分不開的。

X公司新的“體系運行程序”頒布實施。通過一體化程序的運行，使公司與分公司之間，分公司與項目部之間，項目部內(nèi)部之間的管理都得到了很好的完善與協(xié)調(diào)。

“一體化管理”的25個限制程序從各個方面指導(dǎo)與制完整的記錄了工程中所發(fā)生工作的每一個環(huán)節(jié)，能夠更好的約我們的工作?！耙惑w化管理”的實施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實寫照，使我們的工作有據(jù)可察?！耙惑w化管理”的實施使工程從質(zhì)量、平安、環(huán)境上都得到了很好的限制。

“一體化管理”的實施，確保了工程質(zhì)量、降低了平安風(fēng)險、愛護(hù)了自然環(huán)境、限制了污染物的排放、節(jié)約了能源資源、愛護(hù)了員工的健康，實現(xiàn)了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安的目標(biāo)。

X年對于X集團(tuán)來說是特別具有挑戰(zhàn)性的一年。建筑市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個“大家庭”的每一份子，仔細(xì)對待每一項工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位員工相互協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，沒有什么解決不了的問題。

我信任X在2X年會有更多的精品工程奉獻(xiàn)給社會，明天會更加美妙。

企業(yè)年度總結(jié)篇2

這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工主角的轉(zhuǎn)變。回顧這段時間的成長，收獲頗多，自我的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的本領(lǐng)，各方面都在不斷的成長變強。

記得剛進(jìn)公司的那會，不明白自我該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是味道，學(xué)校學(xué)的學(xué)問一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件非常不簡單的事。

于是，我漸漸的調(diào)整好自我的心態(tài)去重新諦視這個小團(tuán)體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)則不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自我本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種持續(xù)。進(jìn)入社會的這個大團(tuán)體后，我仍發(fā)覺自我在很多方面的學(xué)問缺乏。三人行則必有我?guī)煟壬鐣@個大團(tuán)體是如此的粉彩多呈，沒有什么學(xué)問是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自我的學(xué)問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自我自考學(xué)習(xí)，用更強的學(xué)問來武裝自我。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自我已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，假如只是一個人，恒久都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。

這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的本領(lǐng)，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的團(tuán)體和諧融洽，我們的工作氛圍簡便，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團(tuán)隊凝合力強了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和提高，更加清晰的明白自我的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的本領(lǐng)和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

結(jié)束，意味著新的起先，我已打算好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過程，早些起先吧!

企業(yè)年度總結(jié)篇3

20xx年水電七局湖南郴州魯荷金風(fēng)電場項目部自始自終把平安生產(chǎn)以及環(huán)境因素限制工作放在首位，時刻保持對平安生產(chǎn)管理及環(huán)境因素限制工作的重視，對全體施工人員進(jìn)行嚴(yán)管理、嚴(yán)要求。

20xx年4月15日水電七局湖南郴州魯荷金風(fēng)電場項目部成立，首先建立了完善的平安文明生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。建立以項目第一負(fù)責(zé)人——項目經(jīng)理為平安第一責(zé)任人的平安生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)；設(shè)立專職平安管理副經(jīng)理，加大平安監(jiān)管力度；設(shè)立平安主管部門——平安環(huán)保部，并配專職平安員，負(fù)責(zé)平安文明施工日常管理工作；各施工班組均設(shè)置一名兼職平安員，負(fù)責(zé)施工中隨時監(jiān)督平安。

在項目部全體干部職工的共同努力下，建立健全平安生產(chǎn)組織機(jī)制，制定形成較完善的平安管理制度21個(平安平安文明生產(chǎn)環(huán)境保證體系及技術(shù)組織措施、平安生產(chǎn)責(zé)任制度、平安教化培訓(xùn)制度、平安獎罰制度、平安技術(shù)措施項目管理制度、施工現(xiàn)場平安制度、重大危急源(檢測、評估、應(yīng)急)救援制度等)，使項目部平安管理有章可循，平安生產(chǎn)更加規(guī)范。在20xx年4月至8月組織、參與平安大檢查6次，專項平安檢查12次，查出平安事故隱患3個，平安違章罰款3人/次，現(xiàn)場口頭警告12人次，對事故隱患班組或個人能夠剛好進(jìn)行整改和反饋狀況，現(xiàn)場警告能馬上改正，違章罰款能剛好上繳。并針對施工中的實際狀況開展了多項平安活動，提高了職工的平安意識。

召開專題平安會議共計23次，平安教化及入廠教化2次，3級平安教化63人/次，平安技術(shù)措施交底12次。這些平安會議、教化、交底等平安管理措施，極大的提高了項目部干部、職工個人的平安意識和平安素養(yǎng)。每個職工群眾平安思想的轉(zhuǎn)變?yōu)轸敽山痫L(fēng)電場項目部無平安事故打下了堅實的基礎(chǔ)。

湖南郴州魯荷金風(fēng)電場項目部，工作主要生產(chǎn)任務(wù)是安裝24臺20xxKW風(fēng)力發(fā)電機(jī)及配套的變壓器安裝；20xxKW風(fēng)力發(fā)電機(jī)總重284噸，機(jī)組高126。70米，單件最重的是塔筒第一節(jié)63噸，單件吊裝最高(80米高)的是62噸發(fā)電機(jī)，每套機(jī)組有6次大件吊裝，安裝24臺機(jī)組共有144次大件吊裝，全部作業(yè)都是高風(fēng)險。為了施工的須要，項目部現(xiàn)配置大型吊裝設(shè)備有800噸、130噸、75噸、50噸汽車吊及450噸履帶吊各一臺，40噸平板拖車4輛、其它車輛6臺；目前已經(jīng)完成71次大件吊裝，13次大型吊車拆車及轉(zhuǎn)運，這些設(shè)備在施工中發(fā)揮了巨大作用，同時也帶來了平安管理的風(fēng)險，項目部平安環(huán)保部門及技術(shù)管理部門，針對可能產(chǎn)生的事故后果主動制定出具體的平安應(yīng)對措施，作好重大危急源的評估、監(jiān)控、治理等工作。針對重大設(shè)備吊裝平安的重要性，制定出相應(yīng)的重大設(shè)備吊裝應(yīng)急救援預(yù)案、做到防范于未然。同時我們也能夠以主動、自覺的看法接受業(yè)主及監(jiān)理平安管理部門對我部施工現(xiàn)場的各種平安設(shè)施和資料的檢查，對指出的隱患、不足能夠虛心接受，剛好整改并持續(xù)改進(jìn)。

環(huán)境限制管理方面，項目部進(jìn)點后馬上組織相關(guān)各部室班組的人員根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)對項目部作業(yè)活動及其作業(yè)場所可能產(chǎn)生的污染狀況進(jìn)行了辨識、評價，并針對可能發(fā)生的環(huán)境因素，制訂了相關(guān)管理制度以及各項節(jié)約指標(biāo)，項目部物資管理部門分別建立了項目部電、油、鋼材等的消耗臺帳，每月進(jìn)行匯總，對實際消耗狀況進(jìn)行分析，購買新設(shè)備時，仔細(xì)進(jìn)行考慮，優(yōu)先采納技術(shù)成熟、質(zhì)量牢靠、資源能源消耗低、污染少的工藝技術(shù)和設(shè)備。項目部辦公區(qū)全部運用節(jié)能型的照明燈具，夜間照明由專人負(fù)責(zé)，作到公共區(qū)域照明時間統(tǒng)一規(guī)定。辦公室對辦公用品發(fā)放仔細(xì)記錄統(tǒng)計，打印文件盡量采納雙面打印，對各種運用后的辦公耗材由辦公室統(tǒng)一回收處理。施工班組作業(yè)完畢后的廢棄物，可以回收的，由施工班組帶回項目部統(tǒng)一處理，不行回收的各種廢棄物由施工班組帶回項目部后堆放在項目部統(tǒng)一規(guī)劃的貯存區(qū)域內(nèi)，待貯存到肯定數(shù)量后，由項目部支配車輛運輸至垃圾場，由其按國家、政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行無害化處理。

水電七局湖南郴州魯荷金風(fēng)電場項目部，20xx年的平安生產(chǎn)管理及環(huán)境因素限制工作，在國家相關(guān)法律、法規(guī)的政策指導(dǎo)下，在中南院總承包項目部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，項目部全體干部職工的共同努力下，平安工作管理有序，沒有發(fā)生人身傷亡、重傷事故、重大機(jī)電設(shè)備事故、重大火災(zāi)事故等平安事故也未發(fā)生一起重大環(huán)境污染狀況。在20xx年實現(xiàn)了生產(chǎn)性平安事故、重大環(huán)境污染事故“零”的目標(biāo)。為保證湖南郴州魯荷金風(fēng)電場風(fēng)機(jī)安裝工程有一個良好、平安、環(huán)保的施工環(huán)境發(fā)揮了主動的作用。

企業(yè)年度總結(jié)篇4

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)建良好的營運環(huán)境。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在XX年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)志向，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。

XX年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，XX年對全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)安排，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，建立了意外事務(wù)報告總結(jié)制度，要求意外事務(wù)發(fā)生時，填寫《意外事務(wù)處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進(jìn)一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生。

實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題剛好發(fā)覺和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到剛好的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最干脆的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔(dān)當(dāng)范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響。

二是主動改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，主動探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)整，限制相宜溫度。為較好的限制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行剛好調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。

為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話管理方法》，對24小時修理電話進(jìn)行錄音，剛好反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員剛好現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿足度，剛好總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參與營業(yè)例會剛好獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，剛好予以協(xié)作和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)協(xié)作協(xié)調(diào)會，探討服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)，確保后勤服務(wù)協(xié)作工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償修理服務(wù)。

XX年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于須要修理維護(hù)的項目，剛好通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進(jìn)行剛好處理，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的修理中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能供應(yīng)材料的專柜實行免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡察，剛好發(fā)覺和處理平安隱患，避開了平安問題的發(fā)生。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作支配布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在仔細(xì)總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施安排和目標(biāo)考核的方法。

以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作安排，年底實行工作目標(biāo)完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上，XX年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。XX年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)記共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行狀況，但后勤部管理范圍較大，簡單出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。

后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。

4、加強工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為剛好總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于剛好發(fā)覺問題和解決問題;為避開各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升狀況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避開了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部XX年對各部門工時工效管理特地制定管理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。

如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動找尋工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)年度總結(jié)篇5

20xx年，是我公司在建設(shè)公司下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的閱歷，不斷探究發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對金融危機(jī)下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。

一年來，我公司緊跟建設(shè)公司的發(fā)展步伐，根據(jù)年初職代會暨生產(chǎn)工作會議的精神，扎扎實實地開展各項工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營管理、質(zhì)量平安、黨的建設(shè)以及隊伍穩(wěn)定等各項工作都有了良好的開端。

一、各項指標(biāo)完成狀況

今年，公司共完成國內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬元，其中：完成自找任務(wù)2500萬元；完成國外產(chǎn)值：13000萬元；

全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人；調(diào)出公司：5人；分流輸送到其他單位或項目部57人。

全年工亡率為0；工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4（重傷事故為0）；工傷傷亡率≤2（輕傷一起，與20xx年相比下降50%）；全年無新增職業(yè)病人；機(jī)械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達(dá)標(biāo)；環(huán)境污染事故為0；各項環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

二、仔細(xì)貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求

公司年初召開的職代會暨生產(chǎn)工作會議，對今年的工作進(jìn)行了具體部署和支配，提出了“圍繞一個目標(biāo)、抓好兩個建設(shè)、解決三個問題、推動四個提升”的20xx年工作思路。一年來，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)”的目標(biāo)，不斷加強公司兩級班子建設(shè)，切實利用人事改革的契機(jī)，抓好人才隊伍的建設(shè)，一是基本上解決了對公司發(fā)展信念不足的問題，廣闊員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公

司賜予我們的減負(fù)政策，尋求主動、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，主動做好打算；二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行了有益的探究；為了經(jīng)營部生存空間，公司今年還成立了機(jī)電工程處；三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監(jiān)督和落實，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標(biāo)的實現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實現(xiàn)一體化管理。

三、努力干好在手項目，不斷拓展生存空間

1、彭州災(zāi)后重建項目：該項目是公司20xx年重點建設(shè)項目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異樣繁重。XX市***等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點分布在XX市**鎮(zhèn)**村、***鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)****村、**鎮(zhèn)**路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場“三通一平”沒有完成、協(xié)調(diào)難等狀況下，馬上起先了項目部的組建工作。針對該工程為災(zāi)后重建項目，具有其特別性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部主動協(xié)作業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進(jìn)場，但是由于業(yè)主方的緣由，工程實際開工時間滯后，工期緊、任務(wù)重、責(zé)任大，在工程開工以后，項目部嚴(yán)格限制施工質(zhì)量，強化平安措施，在施工過程中，管理做到細(xì)化，責(zé)任做到落實，進(jìn)度每天檢查，跟不上就實行措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體干部職工的共同努力，到現(xiàn)在為止整個工程已經(jīng)完成工作量1010多萬。***、**兩鎮(zhèn)9月10開工，建筑面積1xx平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評。后期***10月20曰、**10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工，正在驚慌有序地進(jìn)行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個工程的

順當(dāng)交付，項目部發(fā)揚“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神，在項目建設(shè)中，講誠信、講質(zhì)量、講平安、講文明施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿足的答卷。

2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠(yuǎn)離公司的狀況下，工程處不等不靠、主動主動四處找活，憑借著良好的信譽和踏實的作風(fēng)先后擔(dān)當(dāng)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量***余萬元，建筑面積約4000平米；騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約**萬元；海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量**萬元；姐告***倉庫土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37.5萬元；姐告**市場三層改建工程，完成工作量25萬，建筑面積約1101平米等項目工程。

20xx年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約***萬元，實現(xiàn)利潤約**萬元，上繳國家各項稅收15萬余元，支付職工工資：*元，人均*元。支付上繳公司各項社保費用：611012.21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM用：*元，支付上繳公司住房公積金：*元。

3、成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成****萬元的產(chǎn)值。其中：廣東**噴煤系統(tǒng)約1500萬元（該項目己全面完工，正在辦理結(jié)算。）；江西**鋼絞線擴(kuò)產(chǎn)工程約1600萬元（該項目己進(jìn)入終審階段，初審約1630萬元）；德陽**電爐工程約600萬元（該項目已完工進(jìn)入辦理結(jié)算階段）。

4、重慶工程處：今年在開拓業(yè)務(wù)上，取得了較好的成果。今年以來，土建項目上開拓的業(yè)務(wù)有：西南鋁業(yè)集團(tuán)科研成所18噸爐改造工程；重慶恒通商住樓土石方工程；西彭農(nóng)夫新村土石方工程；西彭東臨、西永飲水渠工程；西彭工業(yè)園區(qū)西干道工程；楊家坪中學(xué)校舍樓拆遷工程；天醉園五星地產(chǎn)鄉(xiāng)都一號26#樓地下車庫工程等。

上述工程已完成產(chǎn)值達(dá)620多萬元。另還有約400萬元的任務(wù)正在商談中。此外，鋼結(jié)構(gòu)上開拓的業(yè)務(wù)有：重慶精致公司分沙筒工程；重慶有孚金屬材料公司盤管器加工；西南鋁業(yè)集團(tuán)科研所料斗加工；西鋁捷和鋁業(yè)校管加工；重慶曙光印務(wù)輕鋼結(jié)構(gòu)食堂工程；中國六冶鐵件、剪板加工等。這些工程己完成加工費用約30萬元。在盤活資產(chǎn)上，重慶開展的設(shè)備租賃工作也有新的發(fā)展，先后在陶家農(nóng)業(yè)生態(tài)園；納黔高速路上c4段；壁山的青杠、丁家二級馬路；西彭及周邊鎮(zhèn)范圍的場坪、馬路等地開展了租賃業(yè)務(wù)。

5、****朝陽項目部：截止目前，煉鋼、煉鐵工程結(jié)構(gòu)部分基本完成，建筑部分還待完善。因市場的大氣候和業(yè)主的緣由，導(dǎo)致工程到現(xiàn)在還未竣工驗收。

6、營口項目部：因受金融危機(jī)的影響，原定施工的工程項目沒能如期開工，項目部跟蹤的幾個項目也因種種緣由還沒有落實，可以說項目部今年是在艱難中苦苦度日。盡管如此，項目部還是完成了日鋼2×360㎡燒結(jié)工程的收尾工作及項目的結(jié)算工作；京城（營口）中試基地工程因工程大面積都已完工，主要是協(xié)作****大項目部做局部的收尾、工程交工、資料整理及工程量核算工作。

7、民建工程處：在****XX縣研發(fā)大樓工程項目施工中，從質(zhì)量、平安、進(jìn)度、成本、環(huán)境等方面進(jìn)行全方位、全要素管理，克服現(xiàn)場遇到的各種困難，不等不靠，依靠項目部自身的努力，主動實行措施，創(chuàng)建有利條件，保證了施工的順當(dāng)進(jìn)行，主體結(jié)構(gòu)的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量受到建設(shè)公司的好評，經(jīng)過全體施工人員的努力，主體工程提前23天完工。同時，組織了該

工程的貫標(biāo)工作并己達(dá)標(biāo)，又組織了該工程省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯的創(chuàng)建工作，也獲通過。

8、公司加工廠：今年1-12月份自找加工任務(wù)1150噸，施工產(chǎn)值630多萬元，實現(xiàn)利潤26.46萬元，全年無人員及機(jī)械設(shè)備的平安事故，無工程質(zhì)量事故。全廠機(jī)械設(shè)備完好率101%，實現(xiàn)了隨時保證正常運用。

另外，公司機(jī)電工程處今年完成產(chǎn)值420萬元，也取得較好成果。

四、各項管理有條不紊，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強

經(jīng)營管理工作：公司一是制定了多項管理制度，如建筑分公司經(jīng)營管理方法、工程分包管理方法等等，這些制度的出臺使目前的各項管理工作比以往都有所提高。二是實行針對每一個項目成立一個單獨的項目部的方式，實行責(zé)任經(jīng)營制。項目經(jīng)理與公司簽訂責(zé)任承包書，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。項目材料選購 嚴(yán)格根據(jù)管理程序進(jìn)行，勞務(wù)分包按公司制定的分包管理方法執(zhí)行，通過以上各種項目管理措施，更好的實施了對工程項目的管理，取得了明顯的效益。三是重點抓好在手工程的施工管理，完善項目管理制度，主動參加建設(shè)公司大包工作的建設(shè)，集中統(tǒng)一管理、加強信息管理，盡量與建設(shè)公司管理方法接軌，在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮建設(shè)公司總承包資質(zhì)，加大市場開拓力度，變更經(jīng)營思路，走聯(lián)合、聯(lián)營的道路，提中學(xué)標(biāo)率。通過發(fā)展生產(chǎn)和提高管理水平的途徑擺脫束縛公司發(fā)展的包袱，輕裝上陣，力爭全面完成年初建設(shè)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。四是提出進(jìn)行部門合同評審匯簽制度，制度一出臺就有效的提高

企業(yè)年度總結(jié)篇6

首先想說說的是團(tuán)隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)當(dāng)是先立制度，制度是組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)。詳細(xì)須要哪些制度是須要依據(jù)公司狀況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)當(dāng)包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，聘請作為整個公司客服工作的重點也應(yīng)當(dāng)同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事公司客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是干脆溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿意公司客服工作的要求。在聘請客服助理的時候，可考慮心態(tài)主動，溝通實力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是主動，接受實力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)簡單不正，工作閱歷不多，不夠成熟等等。

在團(tuán)隊組建的同時，尤其要留意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清晰諸如遇到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團(tuán)隊須要常常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)學(xué)問和溝通技巧，特殊是更新了的業(yè)務(wù)學(xué)問，詳細(xì)可以郵件和例會等方式實現(xiàn)，原則是簡潔有效。

其次談?wù)効蛻羝谕墓芾恚谲浖袠I(yè)，由于客戶運用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)改變等多種緣由，提出變更的需求是常常的事情。假如客戶提出的事情都答應(yīng)，不行能，假如拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)—客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽，也就是答應(yīng)客戶的事情肯定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，假如一件事情預(yù)料須要1個小時完成，你應(yīng)當(dāng)和客戶說須要一個半小時或者2個小時，因為很難保證明際狀況會不會超出預(yù)料，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿意客戶的須要的時候，須要耐性有技巧的說明，假如平常信譽良好而你又說明得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚斫獾摹?/p>

還有一個公司客服人員業(yè)績考核的問題。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作主動性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿足程度，考勤狀況，工作量飽滿狀況，工作剛好完成狀況，團(tuán)隊協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作看法，工作主動性，工作創(chuàng)新實力，月度工作推動狀況，負(fù)責(zé)人考評，日?？荚u，業(yè)務(wù)學(xué)問考核等都可以納入考核。

企業(yè)年度總結(jié)篇7

20xx年是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是XX公司“五年戰(zhàn)略”發(fā)展規(guī)劃的中堅之年。對XX公司而言，這是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，面對困難的經(jīng)濟(jì)形勢及巨大的市場競爭的雙重壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以“才智城市”業(yè)務(wù)為核心、以“提升軟件開發(fā)實力和城市信息化整體規(guī)劃和解決實力”為重點，抓機(jī)遇、求發(fā)展，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、堅韌進(jìn)取，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益保持了平穩(wěn)較快的增長態(tài)勢。截止12月底，XX公司超額完成了年度合同安排、年度回款安排、年度利潤安排，各項指標(biāo)均達(dá)歷史最好水平，XX分公司的發(fā)展也取得了可喜的成果。公司合計共完成合同額13。3億，比上年同期增長31。3%；收回工程款9。3億，比上年同期增長31。6%；利潤突破3382萬元，比上年同期增長18。2%?，F(xiàn)將今年公司工作狀況總結(jié)如下：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢鞏固

1、XX行業(yè)省外市場碩果累累

截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2。7億，完成回款額2。2億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。在鞏固浙江市場的基礎(chǔ)上，xx事業(yè)部省外市場（特殊是湖北和貴州市場）開拓取得較大成果，省外合同額20311萬元，占總金額的74。3%；四川雅瀘高速馬路項目隧道機(jī)電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個項目的中標(biāo)和完工，對提升我公司的業(yè)績和行業(yè)地位具有重要的意義。

2、xx事業(yè)部項目效益實現(xiàn)提升

截止20xx年底，xx事業(yè)部完成合同額1。8億，完成年度安排的105。9%；預(yù)料實現(xiàn)回款

1。5億，完成年度安排的107。2%。20xx年，水行業(yè)整體項目中標(biāo)率為37。3%（不含掛陪標(biāo)），比去年增長了24。4%；年度平均中標(biāo)毛利率為15。66%，投標(biāo)毛利率較去年增長了21。7%；完成軟件合同額約535萬，xx項目獲得XX市信息服務(wù)發(fā)展資助項目，才智水務(wù)信息化平臺實現(xiàn)項目應(yīng)用；售后服務(wù)體系基本形成；才智水務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品將成為主要利潤增長點。

3、xx事業(yè)部業(yè)務(wù)盈利實力凸顯

截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2。4億，完成回款額2。5億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。xx事業(yè)部在20xx年強化了項目利潤策劃，7月底就已完成全年利潤指標(biāo)；HCC的軟件開發(fā)已具雛形，在xx醫(yī)院的實施得到認(rèn)可，具備較強的推廣性；非醫(yī)院領(lǐng)域勝利實現(xiàn)3個項目落地；服務(wù)體系建設(shè)取得階段性成功，收獲維保合同365萬。

企業(yè)年度總結(jié)篇8

因公司發(fā)展須要，公司著手并健全了相關(guān)科室，以便對公司各個方面進(jìn)行更好的管理，保障公司不斷發(fā)展壯大。我們做為公司的一員做為xx公司的一份子而感到榮幸。20xx年即將結(jié)束，下面我們就將本年度的部門工作狀況做一總結(jié)。

20xx年我公司承建項目共計xx項，其中跨年項目xx項，新開工項目xx項。平安部在上級主管部門及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的平安生產(chǎn)方針，完善公司各項平安管理制度，規(guī)范統(tǒng)一施工現(xiàn)場平安資料管理，并且定期性地開展了平安生產(chǎn)檢查活動，通過加強建筑施工平安生產(chǎn)管理工作，完善和落實一系列平安管理措施，加強對各項目部的監(jiān)管，使各項工作取得了肯定的成效。

一、以宣揚、教化為本，提高全員平安意識

1、工程開復(fù)工“三級平安教化”活動開展率101%；為進(jìn)一步加強平安生產(chǎn)管理工作，平安部著重檢查并督導(dǎo)各項目部剛好對每名職工進(jìn)行“三級平安教化”，加大對特別工種持證狀況的檢查和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)及考試工作，檢查各項目部落實平安技術(shù)交底狀況。

2、主動組織開展平安生產(chǎn)宣揚活動，在本年度平安生產(chǎn)月的前期，平安部召

集下屬各項目部專職平安員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現(xiàn)場醒目位置懸掛大型平安生產(chǎn)口號，加強平安生產(chǎn)月的職工平安教化。通過這些組織教化工作，極大的強化了公司全體員工的平安意識。

二、加大平安生產(chǎn)檢查確保公司平安生產(chǎn)工作順當(dāng)進(jìn)行

1、今年平安部在每星期進(jìn)行一次平安生產(chǎn)檢查的基礎(chǔ)上，還先后進(jìn)行了“腳手架工程、大型機(jī)械平安、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電狀況和平安資料管理”的平安專項檢查。

2、本年度截至目前平安部共計開展檢查xx余次，先后督促各項目部排查隱患累計xx余項，檢查覆蓋面包括公司全部在建工程的施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)、文明施工、特別工種持證狀況及平安資料的管理。

3、通過定期檢查和針對性檢查，在肯定程度上提高了我公司的平安管理水平，有效地防范和遏制了平安事故的發(fā)生。平安部還要求各項目部對下屬施工班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)格落實獎懲制度。

三、健全完善平安生產(chǎn)責(zé)任制和目標(biāo)管理體系

平安部在成立之初制訂了公司平安生產(chǎn)責(zé)任制及平安管理目標(biāo)，并要求各項目部結(jié)合公司制定的責(zé)任制及管理目標(biāo)，分解制定各項目部的平安管理目標(biāo)，完善項目平安生產(chǎn)責(zé)任制；并將公司平安管理方面的管理制度，下發(fā)各項目部參考執(zhí)行。

四、20xx年工作成效及難點

工作成效已在上述幾方面體現(xiàn)，不再多說。本年度我部門一心想著把平安生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在平安生產(chǎn)工作落實難問題。針對這一狀況我們做出了總結(jié)分析，存在平安生產(chǎn)工作落實難的主要緣由如下；

1、項目部在平安管理分工方面不分明，這一緣由普遍存在，項目部各個管理人員認(rèn)為只要是牽涉平安的方面都應(yīng)當(dāng)由平安員來管，沒有根據(jù)“管生產(chǎn)必需管平安”的原則明確分工。

2、因為動態(tài)平安隱患每天都存在且不斷改變，因此平安員對現(xiàn)場隱患整改存在肯定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級部門的檢查。

3、施工基層人員的素養(yǎng)低，思想意識差。

4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以平安為主，導(dǎo)致比如：材料不合格或供應(yīng)不剛好、人工不足及資金不能剛好到位等狀況。

綜上所述是導(dǎo)致公司平安生產(chǎn)工作落實存在肯定的難度。

五、20xx年平安工作重點

1、20xx年度平安部將接著努力工作，依據(jù)公司要求制定年度平安管理目標(biāo)，依據(jù)管理目標(biāo)確定各項工作的開展及管理，確保全年無重大傷亡事故。

2、加強平安領(lǐng)導(dǎo)小組的平安生產(chǎn)管理工作，各項目部加強施工現(xiàn)場平安管理工作，確保不發(fā)生平安事故。

3、加強平安生產(chǎn)教化，加強指導(dǎo)職工對操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。

4、加大對機(jī)械設(shè)備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)覺，馬上停止作業(yè)限期換人，并按規(guī)定賜予經(jīng)濟(jì)懲罰。

5、加強施工現(xiàn)場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)做好平安防護(hù)工作。

6、狠抓平安教化和特別工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進(jìn)行平安教化，強化和鞏固職工的平安意識。

7、仔細(xì)搞好現(xiàn)場巡查工作，巡查原則是發(fā)覺問題，限期整改，到期復(fù)查，超期懲罰，對違反強制性條文或存在平安隱患的部位，勒令停工整改。

8、加強公司形象管理，每個工程都代表著公司的形象，體現(xiàn)了公司的管理水平，因此平安部在明年的工作中會同公司各部門一道，要求各項目部切實把工作做細(xì)，做出能夠體現(xiàn)企業(yè)文化及形象的方面。

20xx年即將結(jié)束，但平安生產(chǎn)工作是一項長期的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，不論過去和現(xiàn)在，公司在平安問題上投入了大量的精力、人力和財力，公司平安部將以20xx年為新的起點，進(jìn)一步加強對平安工作的管理，加大平安生產(chǎn)監(jiān)管的力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，促進(jìn)平安工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)一步創(chuàng)建良好的平安環(huán)境。

企業(yè)年度總結(jié)篇9

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查，分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面是我?guī)淼氖腔て髽I(yè)員工年度總結(jié)，希望對您有幫助。

20xx即將結(jié)束，在這一年里我收獲許多。作為一名年輕員工，我特別感謝公司供應(yīng)給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結(jié)。

1.在思想相識上：我認(rèn)為作為一名xxxx集團(tuán)的員工，都應(yīng)當(dāng)做到酷愛集體，團(tuán)結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局動身，不搞特別化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱忱，主動向上的為企業(yè)奉獻(xiàn)。我作為一個年輕員工，還存在很多不足之處，更應(yīng)當(dāng)虛心好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作閱歷和廣泛全面的學(xué)問，不斷進(jìn)步，努力向上，彌補自己的不足之處。

2.在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我主動主動，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿足，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了具體檢查，我嚴(yán)格比照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作閱歷，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。

3.在學(xué)習(xí)方面：今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本學(xué)問等。在今年的下半年，我因公司須要，到xxxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量限制和調(diào)整，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護(hù)，DCS操作和現(xiàn)場手動操作，理論學(xué)問。在學(xué)習(xí)中，我主動向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作閱歷，總結(jié)每個師傅的特長，視察師傅獨特的操作方式。

4.作為一名煉油工人，平安恒久是最重要的，平安生產(chǎn)工作是對個人的負(fù)責(zé)，也是對工廠的負(fù)責(zé)。我加強個人平安教化培訓(xùn)，提高個人平安意識，同時主動學(xué)習(xí)平安學(xué)問，爭取做到“三不損害”，以維護(hù)公司的財產(chǎn)。作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)建出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)當(dāng)?shù)玫降男剿?，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今日不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡潔的道理，所以我全力以赴，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)建更大的利益，我的將來才會更加美妙。

在新的一年里，我將會接著不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多視察，學(xué)習(xí)別人的特長，彌補自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。

我堅信我會做的更好！

企業(yè)年度總結(jié)篇10

20xx年X公司緊緊圍圍著公司的發(fā)展目標(biāo)，注意員工培訓(xùn)工作，主動組織員工參與各種培訓(xùn)，也取得了肯定的成效。員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的學(xué)問在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現(xiàn)的須要。同時X公司培訓(xùn)工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地供應(yīng)人力資源，培育更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)建企業(yè)和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

一、參與和開展培訓(xùn)狀況

1、主動參與公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。

20xx年X公司參與公司組織的培訓(xùn)××項，累計參培××人次。20xx年X公司各層次人才參與了公司組織的各項實力提升培訓(xùn)。中高層人員參與了公司組織國際工程項目經(jīng)理綜合實力提升培訓(xùn);青年員工參與了公司組織的青年骨干培訓(xùn);技能崗位員工參與了起重機(jī)械平安相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、X公司主動開展培訓(xùn)工作。

20xx年X公司結(jié)合公司文件精神，依據(jù)單位實際狀況在X公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。20xx年，X公司總共開展了×項培訓(xùn)，參培共有××人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于X公司內(nèi)部，同時加強了對外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)。X公司根據(jù)公司文件精神組織海外各項目開展了×年度“導(dǎo)師帶徒”活動，各項目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們在崗位上步入正軌;X公司依據(jù)在公文寫作方面存在的不足，X公司針對本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓(xùn);同時向國內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷學(xué)問，開展了到三分局的對標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、海外各項目主動開展項目自培工作。

20xx年X公司各海外項目也高度重視培訓(xùn)工作的重要性和必要性。各個項目結(jié)合項目實際狀況開展了形式、內(nèi)容各異的培訓(xùn)。海外全部項目，共計開展××項，累計達(dá)到××人次。海外各個項目依據(jù)項目本身狀況和特點，從新入職的員工到各個崗位業(yè)務(wù)技能骨干，從溝通語言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對性地開展相關(guān)培訓(xùn)。例如20xx年，依據(jù)高校生安排到各個項目上，各個項目對高校生開展了入場平安教化、企業(yè)文化發(fā)展、個人職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，引領(lǐng)高校生更快地適應(yīng)工作崗位，融入新的生活工作環(huán)境。組織開展的“導(dǎo)師帶徒”活動，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導(dǎo)師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長，挑起該崗位角色的重?fù)?dān)。依據(jù)海外項目區(qū)域環(huán)境用工特性，各項目對全體中方員工開展了當(dāng)?shù)貑T工管理，用人法律風(fēng)險規(guī)避都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)有效性評價

20xx年，X公司對各項培訓(xùn)工作的開展旨在提高員工綜合素養(yǎng)實力，更好的完成既定的各項工作，加強X公司人才建設(shè)。通過培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的實力提升，員工在思想意識形態(tài)上更加酷愛自己的工作崗位。培訓(xùn)充分調(diào)動，發(fā)揮了員工的主動性、能動性和工作熱忱性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核嚴(yán)格執(zhí)行不到位。這使培訓(xùn)工作的實行中存在“參與與不參與一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展乏力。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員留意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性欠缺。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈。

4、培訓(xùn)均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是須要去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程實力有所欠缺，須要改善。

四、改善措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時我們要對每項培訓(xùn)工作的開展進(jìn)行總結(jié)和剛好調(diào)整;在詳細(xì)工作流程上將進(jìn)一步理順;在管理制度上還須要多方面補充。進(jìn)一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源。X公司各項目廣泛的分布性也確定了公司各部門以及各個項目培訓(xùn)需求的廣泛性。為滿意員工的培訓(xùn)需求，X公司將選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項目部駕馭前沿的培訓(xùn)動態(tài)信息，并橫向了解各項目培訓(xùn)動態(tài)思路，促成項目部之間對培訓(xùn)工作思路調(diào)整。

3、建立一支有閱歷的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的沖突，不容我們忽視。建立一支有閱歷的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培育起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊，首先大大節(jié)約了X公司公司培訓(xùn)經(jīng)費;其次，為公司培育各個領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才;再次可在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培育員工的自主學(xué)習(xí)思想。

4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu)。對于培訓(xùn)的不重視，X公司將來將完善培訓(xùn)工作的考核制度，加強員工對各項培訓(xùn)工作的重視。同時以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求，完善人才培訓(xùn)架構(gòu)。

20xx年X公司培訓(xùn)工作依據(jù)該年培訓(xùn)安排，基本上完成了安排年度培訓(xùn)內(nèi)容。20xx年培訓(xùn)工作照舊任重道遠(yuǎn)，須要更多的創(chuàng)新，更多的提高。

>企業(yè)年度培訓(xùn)總結(jié)8

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對我們進(jìn)行了新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)學(xué)問和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年來大大小小的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學(xué)問等。通過培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

起先培訓(xùn)的就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今日，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到許多的學(xué)問與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。

其次，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與相識。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案學(xué)問，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學(xué)問，真是受益不少，學(xué)到了許多新的學(xué)問。

經(jīng)過幾次專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，也許分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，終于不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的平安管理與管理體系方面的學(xué)問。

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了平安方面的學(xué)問與公司管理體系方面的學(xué)問。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較生疏的學(xué)問。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證平安生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有許多理論的學(xué)問與制度，這還須要我們在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要留意平安的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現(xiàn)場的一些用電平安、人員平安等。這些在實際工作之后可能才能留意到更多問題，并寫入制度，是平安管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實際狀況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(安排)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。細(xì)致看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個閱歷積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我信任，這個簡潔而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的學(xué)問。

最終一次我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過2個月的實習(xí)，對這一方面比較熟識。我認(rèn)為檔案的價值在于利用，在別人須要資料的時候，能快速剛好地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的.職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地駕馭理論學(xué)問。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有特地的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能剛好了解新規(guī)范駕馭行業(yè)新動態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)當(dāng)是我們很關(guān)切的一個話題。李主任介紹得很具體，分別介紹了各部門的工資狀況，我也覺得越透亮越公允，越公開越不敏感。我比較關(guān)切職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在起先就應(yīng)當(dāng)抓住專業(yè)學(xué)問不放松，爭取能早日更上一層樓。

最終，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。

這一年培訓(xùn)中我學(xué)到了許多學(xué)問，但感受最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的學(xué)問，還要了解其他專業(yè)的學(xué)問，比如說我自己，就應(yīng)當(dāng)多了解了解勘察、測量等方面的學(xué)問，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，終歸已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也漸漸走上正軌了。最終就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)建利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了一年了，這些培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少學(xué)問，更重要的是讓我對自己有了新的相識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素養(yǎng)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

企業(yè)年度總結(jié)篇11

時間消逝，光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬又是一年了?；仡櫼荒?，有過勝利的喜悅，有過溫馨的激勵，有過懊喪的自責(zé)，且不管當(dāng)中的過程如何，我們一路走來，共同完成的每一個任務(wù)，每一個愿景，每一個安排，我們都會感到興奮，這就是我們的團(tuán)隊。是啊，冬天到了，春天還會遠(yuǎn)嗎？當(dāng)我們不斷的付出后，我們信任，屬于我們的春天必將到來。那么20xx年的春天要來了，我們還是應(yīng)當(dāng)一起攜手去播種希望，去耕耘開創(chuàng)。

歲末回首，不是在嘮嗑，更不是在炫耀我們的成果。細(xì)細(xì)梳理一年中發(fā)生的事，總結(jié)不足，找尋差距，為來年的工作奠定一份信仰，增加一份信念。

我是20xx年進(jìn)入公司，在這個公司已經(jīng)一年有余。20xx年承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，接管企劃部。企劃部目前的員工都是今年新加入我們企劃團(tuán)隊，是大家協(xié)作我支持我走過了這一年。我非常感謝你們。公司領(lǐng)導(dǎo)也給我不斷的激勵和教育，讓我工作倍增信念。20xx年是我人生中很重要的一年，有著許多非彼尋常的意義，我信任，我的20xx可能會是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，讓我看的更清，讓我前面的路更寬廣明朗。

20xx年，企劃部主要工作是圍繞建設(shè)內(nèi)部的工作流程和工作職責(zé)開展。20xx年，企劃部擬定了《企劃部部門職責(zé)》，規(guī)范了企劃部的工作性質(zhì)和工作方向；企劃部擬定了平面設(shè)計、三維設(shè)計、道具倉管的《工作流程》以及《工作職責(zé)》，肯定程度上使企劃部各崗位的工作得到明確和細(xì)分；企劃部擬定了《空間設(shè)計新店設(shè)計流程》、《新店開業(yè)流程》、《道具下發(fā)流程》等，使工作的開展得以流暢，接軌；擬定《門店的設(shè)計和驗收》、《專賣店形象管理的若干方案》等，幫助門店形象的統(tǒng)一和完善，同時還有內(nèi)部工作連接流程、平面設(shè)計幫助空間設(shè)計有關(guān)門店設(shè)計的相關(guān)項目連接等，都是在規(guī)范完善企劃部各個工作崗位和工作項目的有序進(jìn)行。

由于剛接手的時候，部門內(nèi)部系統(tǒng)不夠健全，人員配置不夠完善，而原先的員工也都由于各種緣由相應(yīng)離職，而新員工又久招不到，招到了也須要肯定的時候去適應(yīng)和磨合，企劃部的人員處于非常驚慌的局面。面對各項工作任務(wù)的下達(dá)，感到壓力的沉重。但我們過來了。我們在只有2個三維設(shè)計師甚至很長一段時間只有一個設(shè)計師的狀況下順當(dāng)完成公司門店圖紙設(shè)計高達(dá)120余家。其中新店開業(yè)112家，老店整改10余家，新形象30余家，我們的三維設(shè)計師承受了巨大的工作壓力，為順當(dāng)幫助公司店面按期開業(yè)，做著巨大的貢獻(xiàn)。

企劃部20xx年的重要項目性工作圍圍著兩次訂貨會的召開。企劃部幫助策劃和擬定了《20xx年秋冬裝訂貨會提案》、《20xx年春夏裝訂貨會提案》。并在訂貨會前完成平面設(shè)計、布置、空間格局規(guī)劃等相關(guān)工作任務(wù)，在訂貨會期間幫助訂貨會各項工作的順當(dāng)綻開。20xx春夏裝訂貨會的時候，面臨公司的喬遷，我們部門的員工工作做的相當(dāng)主動，為訂貨會的順當(dāng)召開，奠定了良好的基礎(chǔ)。

企劃部的許多工作為常規(guī)性工作，主要工作圍繞節(jié)假日的活動促銷、新品上市的海報執(zhí)行、每季的形象畫更換、新店開業(yè)的各項工作跟進(jìn)等進(jìn)行，這些都是常規(guī)性的工作。我們在和銷售部的一起協(xié)作下得以完成。這一年中部門連接最多的就是營銷部，前期和營銷部對接的工作許多時候都會出現(xiàn)這樣那樣的差錯，隨著部門對接的日益完善，現(xiàn)在已經(jīng)逐步完善了很多，也得到了各部門的認(rèn)可。但是我們做的還是不夠，還有許多地方須要改進(jìn)，須要努力，來做的更好。

做的好的地方我們要維持，不好則改進(jìn)。當(dāng)然，我們看到的不應(yīng)當(dāng)只有成果，更應(yīng)當(dāng)看到是我們還存在多少問題。在將來的20xx年把這些問題解決，做得更好。

首先，最大的問題還是出現(xiàn)在人員配備上，企劃部目前的人員配備已經(jīng)不能滿意本部門工作的順當(dāng)執(zhí)行。在空間設(shè)計、工程監(jiān)理等崗位上人員還須要增加，以滿意新店加盟的順當(dāng)進(jìn)行。人員的頻繁更換對一個部門的影響是非常大的。希望人力行政中心做好相應(yīng)的思想動態(tài)，也希望在有些方面公司能站在員工的立場上多考慮下。

在開展工作的同時，我們的員工對于工作各個層次還是不夠細(xì)致，造成許多不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的失誤的地方出現(xiàn)了錯誤。常常有客戶或同事反映什么東西少發(fā)了，漏發(fā)了，什么尺寸錯了，什么東西發(fā)錯了，什么東西下單下錯了等等一些比較低級的錯誤產(chǎn)生。這是不應(yīng)當(dāng)?shù)模篌w做的很好，卻在小地方失誤，而影響了整個工作的效果。細(xì)微環(huán)節(jié)確定一切，每個事情都是有許多個細(xì)微環(huán)節(jié)組成，全部我們對待工作肯定要細(xì)致仔細(xì)，杜絕馬虎大意，提高自己的執(zhí)行力。

20xx年出現(xiàn)問題最多，客戶和銷售部反映最劇烈的就是對于國際店鋪新形象的打造上。在裝修和形象上出了許多的問題，造成客戶很大的負(fù)面影響。當(dāng)然這其中有許多的緣由，包括形象本身的不完善，道具公司的道具質(zhì)量問題，我們設(shè)計師對形象的理解等等。新形象的出局首先須要一個完善的形象系統(tǒng)，對形象的合理性和實際的實施性經(jīng)過一些考評和認(rèn)證，明顯在這方面，我們考慮的不夠全面，等后期生產(chǎn)出來的道具出現(xiàn)許多實際的問題，以后在新形象的設(shè)計上，我們應(yīng)當(dāng)以實際動身，注意效果的同時也注意實際的運用，才能體現(xiàn)出形象的真正價值。當(dāng)然，選擇一個好的道具公司也是一個關(guān)鍵，我們今年就在這個方面吃了一個大虧，以至于相當(dāng)長的一段時間客戶對我們的形象產(chǎn)生懷疑。而我們的設(shè)計師也只是在原基礎(chǔ)的設(shè)計上進(jìn)行操作，所以許多道具的問題還是沒有解決。

其實選擇一個好的外協(xié)單位非常重要?，F(xiàn)在許多的形象都是相互抄襲，基本雷同，我們國際的新形象竟然出現(xiàn)和別的品牌一模一樣的裝修。且不說是誰抄誰，單對客戶的影響還是比較大的。所以，我們的設(shè)計師，我們的設(shè)計團(tuán)隊也要不斷的提高自身的素養(yǎng)，假如我們有實力能自己設(shè)計，那么根本不用什么外協(xié)來幫我們打造形象。以后，我們對設(shè)計師的培育上，主要是對設(shè)計師的設(shè)計實力的培育上要下大工夫。對設(shè)計團(tuán)隊也要進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充。把我們的形象不斷的完善提升。當(dāng)然，對工程人員，我們也要加強培訓(xùn)，提高工程人員的職業(yè)技能，以確保我們的形象裝修上的質(zhì)量把控。

20xx年度有項工作直到現(xiàn)在也沒有完全完成。是本年度企劃部完成率最低的工作，就是網(wǎng)站的整改。網(wǎng)站從20xx年年初移交至今已經(jīng)一年了，也進(jìn)行了好幾次大的修改和小的調(diào)整，效果比原先移交過來的時候已經(jīng)有很大程度上的改進(jìn)和提升。但是當(dāng)中許多細(xì)微環(huán)節(jié)上的東西還是有待于不斷去完善。相比是移交設(shè)計公司設(shè)計，更大程度上的是我們企劃部和公司領(lǐng)導(dǎo)高層自主的設(shè)計出來的。網(wǎng)站是體現(xiàn)一個公司的整風(fēng)光 貌，沒有把這塊做好是我的責(zé)任。后期對這塊要加緊維護(hù)，也希望各部門主動協(xié)作。網(wǎng)站整改以后，以須要協(xié)作每年、每季進(jìn)行微調(diào)改動，迎合相應(yīng)季節(jié)的氣氛，這是企劃部和各部門一起須要協(xié)作努力去做的。

20xx年即將結(jié)束，勝利或是失敗先放一邊。我們現(xiàn)在要做的是如何在20xx年讓自己取得好成果，如何讓別人對我們企劃部刮目相看。記得去年的《在路上》，感動了我們EGOU的許多家人，那么我信任，明年，我們在公司發(fā)展的路上也會有許多值得感動。我覺得企劃部是一個充溢活力、充溢激情的團(tuán)隊，有著無限的創(chuàng)意和朝氣。我信任，我們企劃部的員工是信任公司，信任我才一起走在了一起，在這個激烈競爭，優(yōu)勝劣汰的社會，如何去體現(xiàn)一個人的價值很重要。我們要不斷的提升自己，不斷的前進(jìn)，才至于被落下。20xx年來了，今年的壓力很大，明年的壓力更加大。但有壓力不怕，有壓力才會有動力。我希望在20xx年，企劃部能從我先做起，把這份工作，當(dāng)做自己的一份事業(yè)，干出激情，干出創(chuàng)新，干出成果。今年，我們很被動，總是在別人的牽引下跟著走，明年，我們要帶著別人走。我們再也不能拖公司的后腿，再也不能因為我們企劃部的過失對公司造成任何損害，再也不能只做所謂的安排內(nèi)的工作。在做任何事的時候，你要記住，你是企劃部的人。而你也要為你因為是企劃部而感到傲慢和驕傲。

企業(yè)年度總結(jié)篇12

碩果累累的20xx年已悄然過去，充溢希望的20xx年已然來臨，今日我們懷著激烈的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會，我們在這里總結(jié)過去、溝通閱歷、暢想將來。下面我向大家匯報我項目部20xx年的工作狀況和20xx年的工作安排。

1、完成工程項目及產(chǎn)值

20xx年開工以來我項目完成了20#樓裝修的收尾工作，根據(jù)公司制定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理施工，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中設(shè)置，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一樣。首層大廳裝修效果圖由公司設(shè)計室完成，墻地面均采納600×600仿石面磚進(jìn)行鑲貼，施工簡潔，裝飾效果得到甲方和參與驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在吸取外單位長城杯工程的先進(jìn)閱歷后，結(jié)合20#樓工程的實際特點，在細(xì)部節(jié)點上下功夫，得到了質(zhì)量協(xié)會專家們的好評。保證了20#樓工程結(jié)構(gòu)和竣工兩項長城杯目標(biāo)的順當(dāng)實現(xiàn)。目前石科院20#樓工程竣工結(jié)算已完成，結(jié)算總價4343,0383.48元，公司成本核算統(tǒng)計利潤349，7628.68元。

在下半年，經(jīng)過項目部和公司的多方努力，最終拿下了石科院21#住宅樓工程，本工程自10月25日開工，目前±0.00以下結(jié)構(gòu)及回填土以全部完成，共完成產(chǎn)值680萬元。

2、主動推動項目科學(xué)化管理

科學(xué)是第一生產(chǎn)力，管理科學(xué)給我們帶來的效益是不行估量的，不僅僅從經(jīng)濟(jì)效益上和社會榮譽上。就21#樓工程而言，美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評比先進(jìn)個人的制度，不僅調(diào)動工人的主動性，而且使四周的居民對我們也有了新的看法，這使我們在北京市建委外管處的評比中被評為“文明生活區(qū)試點”，這是社會對我們管理的一種確定，我們將順著這條路子堅決不移的走下去。

2.1激勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率

鋼筋扳手革新

去年我項目在參觀了航空港工程項目部的鋼筋扳手，得到很大啟發(fā)，回工地后經(jīng)過反復(fù)摸索實踐，試制出了從理論上能滿意箍筋圓弧角度要求的扳手，得到了北京市監(jiān)理協(xié)會專家的認(rèn)可。但在運用過程中發(fā)覺其耐用性較差，今年又進(jìn)行了革新，達(dá)到了制作簡潔、結(jié)構(gòu)合理、耐用性強。何的新生事物都不行能是完備無缺的，我們在以后的工作實踐中還要接著摸索不斷改進(jìn)。

學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)

定期進(jìn)行先進(jìn)個人評比、做到以點帶面

只有調(diào)動工作人員的主動性，才能提高工作效率。這是我們共同認(rèn)可的一點，我項目在這一點上制定了嚴(yán)格的獎罰制度，對工作主動主動，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的，大家一樣認(rèn)為思想先進(jìn)的個人，登報表揚并賜予物質(zhì)嘉獎，做到以點帶面，在工人當(dāng)中形成一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他

企業(yè)年度總結(jié)篇13

我從在網(wǎng)上報名、參與聽試、筆試、面試、復(fù)試到參與培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)驗的是從一個剛走出校內(nèi)的高校生到一個上班族的變更；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在其次天強調(diào)今日外呼應(yīng)當(dāng)留意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間相互做案例，從一個個案例中發(fā)覺我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參加到探討中來，大家各抒己見，相互溝通看法，同心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行激勵；在這里，每天都會發(fā)生很多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的暖和；在這里，我們每天會記錄下