公司年終總結的會議紀要

公司年終總結的會議紀要公司年終總結的會議紀要1x年2月13日下午4時，xx集團全體職工在會議室召開了x年度工作總結大會，會上董事長作了重要講話，現(xiàn)將會議內(nèi)容整理如下：一、x年的形勢x年是我們無奈、被動的一年，也是自公司創(chuàng)建以來，最為艱難的一年。雖然公司上下做了大量的工作，但是卻收益小，效益差。主要有幾方面因素，客觀上房地產(chǎn)嚴厲的調(diào)控政策及市政府提出建設“大社區(qū)”、“城市綜合體等”，導致部分項目規(guī)劃延誤，安置房無法按時建設，拆遷戶集體上訪，我們錯過了最佳開盤時間，使全年工作陷入被動。主觀方面：我們對矛盾的認識不足，缺乏敏銳的洞察力及對事態(tài)發(fā)展的預見性，未能及早阻止拆遷戶上訪。針對上述問題，我們未能采取有效措施，拿出有效的方案，及時解決問題，反而使問題進一步惡化，嚴重影響了公司發(fā)展。以后工作中，各部門只有緊抓落實，提高決策水平，才能很好的完成工作。因為本職工作是基礎，落實才是保障。二、x年的工作(一)科學地研究形勢x年房地產(chǎn)公司形勢嚴峻，任務艱巨。我們要用聯(lián)系的觀點看問題，因為房地產(chǎn)是整個集團的核心，決定其它子公司的命運，房地產(chǎn)公司發(fā)展的好壞，直接決定著其它公司是否有充足的資金去謀求發(fā)展。做大小事情必須多想辦法，從各個角度找突破，爭取最快解決問題。(二)抓準工作重點今年房地產(chǎn)公司主要有兩個重點：一是想方設法搞好銷售，爭取上半年銷售額達到2億，下半年銷售額達到5億。銷售人員內(nèi)部要齊心協(xié)力，克服困難，增強工作的責任感、使命感。集團上下要全力配合銷售，人人找關系，挖客戶，確保每位員工銷售1套房屋，盡快盤活資金，減少銀行貸款，降低利息支出，增加公司收入。二是回遷安置房建設務必按時完成。拆遷部門要盡快解決剩余4戶房屋的拆遷，盡快清理影響開工的一切不利因素，確保安置房建設順利進行，避免再次出現(xiàn)集體上訪事件。公司年終總結的會議紀要2在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。一、各項經(jīng)濟指標完成情況1．銷售額：全年實現(xiàn)銷售額萬元，比計劃完成的2160萬元增加了萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額萬元，比計劃完成的1100萬元增加萬元，增長率為％。2．利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。二、加大銷售力度，力求擴大市場。年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。（一）內(nèi)埠市場在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。（二）外埠市場興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。三、車間內(nèi)部管理作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：規(guī)范生產(chǎn)管理車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。質(zhì)量管理工作在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。環(huán)境建設根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。安全、文明生產(chǎn)車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。設備改造和引進在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。五、存在問題和不足由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。xx年我們會一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。公司年終總結的會議紀要3x年12月31日下午14時，公司在會議室召開x年度工作總結大會，班組長以上管理人員及所有機關人員參加了會議。會議由常務副總許主持，李總列席了會議?，F(xiàn)將會議紀要如下：會議主要分為兩個部分，一是聽取各部門及班組關于全年的工作總結和明年工作計劃的匯報，二是聽取常務副總許關于公司全年工作的總結和明年工作展望的報告。我公司“20Kt/a硫酸和8.2kt/a氧化鐵項目”，從單機到連動，從點火到投料出產(chǎn)品，中間幾經(jīng)波折，克服了設備上和工藝上的重重困難，在保證安全生產(chǎn)的前提下，最終完成產(chǎn)硫酸13857.5噸(其中亞鐵產(chǎn)酸20xx噸)、鐵精粉8663.2噸。全年消耗原料硫鐵礦、七水亞鐵及一水亞鐵分別為9840.62噸、4014噸、988.4噸。投產(chǎn)累計運行約10個月，實際產(chǎn)能達到設計產(chǎn)能2萬噸的84.2%，達到了該行業(yè)第一年實現(xiàn)設計產(chǎn)能80%的條件。許總和鄧總表示該項目已經(jīng)成功，同時認為該項目的經(jīng)濟增長點在硫酸亞鐵。會議在總結成績、查找不足、求真務實的氛圍中進行。會議回顧了整個一年中面對的內(nèi)部、外部經(jīng)濟環(huán)境等壓力和困難下取得的成績，同時，還找出了過去工作中存在的以下一些不足：1、執(zhí)行力不足，效果落實不到實處;2、人員培訓和安全培訓效果不佳;3、制度的貫徹執(zhí)行上未實施數(shù)據(jù)目標化管理;4、制度執(zhí)行的監(jiān)管不嚴，無數(shù)據(jù)指標、無檢查依據(jù)、無相應的制度管理執(zhí)行考核機制;5、基層干部組織、培訓、計劃性、執(zhí)行力不強，沒有有效的實施檢查機制;6、行業(yè)產(chǎn)品的了解不足，管理團隊的建立存于表面，沒有績效力量;7、責任劃分不明確，管理團隊的帶領沒有起到積極作用;8、管理人員未有效發(fā)揮生產(chǎn)現(xiàn)場組織、指揮、安排、管理的能力，應急機制能力不足;9、財務方面，日常成本費用支出比較隨意，公司對員工工作沒有明確嚴格具體科學的要求;10、企業(yè)文化建設缺失，員工集體榮譽感不強;會議還提出了以下一些意見和建議：1、對安全生產(chǎn)有貢獻的人員(入職在一年以上的員工)進行年終表彰;2、一層層簽訂x年安全生產(chǎn)責任書，將目標和責任細分到每一個人頭上，落實安全生產(chǎn)責任制;3、建立安全風險抵押金制度，施行企業(yè)與員工風險共擔;4、硫酸亞鐵是本項目的生命，也是效益所在，因此一水硫酸亞鐵項目必須開起來;5、原料好壞對生產(chǎn)至關重要，一定要把好原料關;6、人各有所長，要充分挖掘職工的長處，同時要加強職工培訓，提高職工素質(zhì)。會上，總經(jīng)理王成林發(fā)表了重要講話，王總指出前途是光明的，道路是曲折的，我們的目標是一定可實現(xiàn)的。會議最后，王總作出如下指示：1、x年工作的重中之重是二期的設計、科研、辦證等等工作的跟進;2、各部門要根據(jù)自己部門情況作出明年的工作計劃;3、加強與提高技術的研發(fā)，x年從組織上來保障;4、建立完善公司培訓制度，讓公司文化深入人心，把培訓形成一種習慣。5、穩(wěn)定公司干部、骨干、積極份子，積極解決每個員工的困難，逐步提高員工的收入，建立健全工資管理體系;6、提倡民主，廣開言路，群策群力，共創(chuàng)輝煌。公司年終總結的會議紀要4時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年1―11月份的工作，主要有以下幾條：一、倉管員的工作1、負責倉庫大庫(原輔料區(qū)/陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄;2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。二、配合車間生產(chǎn)1、生產(chǎn)計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。三、配合GMP的認證1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調(diào)帳工作;2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到了帳、卡、物一致;3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作;2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄;3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。五、配合其他的工作1、負責中藥材外加工所需材料的.入庫，領料工作及相關記錄;2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;3、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;4、配合化驗中心的取樣工作;5、每月協(xié)助財務做好盤點工作;6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。公司年終總結的會議紀要5寒冬臘月，春之將至，西安醫(yī)學會于20xx年1月9日在西安市第一醫(yī)院隆重召開了20xx年度年終總結大會。55個專業(yè)委員會共計104位主委、秘書及20位常務理事出席了此次會議，會議由西安醫(yī)學會副會長兼秘書長葛移繁主持。會議共有兩部分：一、全體人員聽取20xx年西安醫(yī)學會業(yè)務、財務、醫(yī)鑒工作報告及20xx年工作發(fā)展思路西安醫(yī)學會副秘書長姚智對20xx年學會工作進行總結并宣讀了《西安醫(yī)學會?？品謺芾硪?guī)定》，報告從學術交流、科學普及、學會建設等方面進行了詳細的闡述。西安醫(yī)學會副秘書長薛凱傳達了20xx年全國秘書長會議精神并宣講了《西安醫(yī)學會財務管理制度》，希各?？品謺裾請?zhí)行。葛移繁秘書長代鑒定辦馬婷副主任從醫(yī)療事故鑒定情況、編纂《鑒定案例警示錄》、探索和思考提高司法鑒定公信力途徑等方面對20xx年醫(yī)療事故技術鑒定工作進行了全面總結。最后，葛秘書長介紹了西安醫(yī)學會第十二屆理事會換屆情況及20xx年工作發(fā)展思路，從學會工作的多樣性到學會品牌建設，再到大西安理念，多角度、多層次對20xx年學會工作進行了展望。薛凱副秘書長宣讀了西安醫(yī)學會關于表彰20xx-20xx年度優(yōu)秀專業(yè)委員會的決定，對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的15個?？品謺M行了表彰，學會領導為優(yōu)秀分會頒獎。優(yōu)秀?？品謺ǎ翰±韺W分會、麻醉學分會、超聲學分會、骨科學分會、消化學分會、急診醫(yī)學分會、兒科學分會、老年醫(yī)學分會、新生兒學分會、放射學分會、婦產(chǎn)科學分會、神經(jīng)內(nèi)科學分會、外科學分會、感染癥學分會及泌尿外科學分會。隨后，麻醉學分會副主委、第四軍醫(yī)大學西京醫(yī)院王強主任及病理學分會主委、第四軍醫(yī)大學唐都醫(yī)院張偉主任作為優(yōu)秀分會代表作了經(jīng)驗交流。會議最后，副秘書長姚智代西安市衛(wèi)生局王紅艷副局長做了重要講話，傳達了王局長的親切問候及殷切希望。二、十二屆五次常務理事會審議新專業(yè)委員會申請為了促進醫(yī)學科技的進步，推動西安地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，西安醫(yī)學會第十二屆五次常務理事會審議了新專業(yè)委員會的申請，由圍產(chǎn)學分會發(fā)起人西安交通大學第一附屬醫(yī)院李雪蘭主任、兒童健康學分會發(fā)起人西安市兒童醫(yī)院鄧慧玲主任、檢驗醫(yī)學分會發(fā)起人西安市第一醫(yī)院趙雅主任分別作了申請匯報。經(jīng)常務理事會審議通過，西安醫(yī)學會決定成立圍產(chǎn)學分會、兒童健康學分會及檢驗醫(yī)學分會。公司年終總結的會議紀要6轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。我于xx年年8月份到公司，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將21年主要的工作情況述職如下：一、計劃完成情況金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。二、加強自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德?克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽1年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響。xx年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。四、形成“總問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。五、存在的問題及下步工作打算回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是9年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。公司年終總結的會議紀要7時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：一、敬業(yè)愛崗，視單位為家自進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。進入20xx年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡的進一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨