畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告088600字

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告088600字

西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告申請(qǐng)人：徐曉云學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）：護(hù)理指導(dǎo)教師：金幸美20xx年3月西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告題目：護(hù)士長(zhǎng)管理探討學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）：護(hù)理申請(qǐng)人：徐曉云指導(dǎo)教師：金幸美摘要研究目的：提高護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理工作技巧，提升醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量。研究方法：護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中的基層管理者，是護(hù)理管理工作的主體，具有溝通信息及協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系的橋梁作用，擔(dān)負(fù)著科室以及所屬病房管理和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的直接指導(dǎo)任務(wù)，對(duì)提高醫(yī)院整體護(hù)理水平發(fā)揮著重要作用。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理管理既要為病人提供一流的護(hù)理服務(wù)，也要為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)專(zhuān)業(yè)化工作環(huán)境，要達(dá)到這一要求，科學(xué)的管理勢(shì)在必行。我通過(guò)自己崗位工作實(shí)踐，結(jié)合學(xué)習(xí)借鑒，就護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理工作，從轉(zhuǎn)變觀(guān)念、適應(yīng)角色，具備多元意識(shí)，具備較強(qiáng)的非權(quán)力影響力，具備良好的綜合文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，注重情商培養(yǎng)，注重人性化管理，注重績(jī)效評(píng)效，注重下屬業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，重視質(zhì)控管理等方面，就新形勢(shì)下護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)及護(hù)理管理技巧進(jìn)行探討。研究結(jié)論：提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)是改善護(hù)理管理的基本保證，充分利用護(hù)理管理技巧是完成高質(zhì)量護(hù)理管理的必要手段。關(guān)鍵詞：護(hù)理管理；護(hù)士長(zhǎng)；管理素質(zhì)；管理技巧論文類(lèi)型：研究報(bào)告西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告目錄1研究目的............................................................32研究?jī)?nèi)容............................................................42.1護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)..............................................42.1.1適應(yīng)護(hù)士長(zhǎng)角色............................................42.1.2具備非權(quán)力影響力..........................................42.1.3懂得管理藝術(shù)..............................................42.1.4護(hù)患代言人................................................42.1.5學(xué)科帶頭人...............................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)的途徑和方法.....................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.1強(qiáng)化培訓(xùn).................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.2公開(kāi)競(jìng)選.................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2.2.3目標(biāo)責(zé)任.................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3研究結(jié)果............................................................63.1確立現(xiàn)代護(hù)理管理理念............................................63.2遵循科學(xué)高效管理模式............................................63.2.1重人本，維護(hù)護(hù)士積極主動(dòng)性................................63.2.2重實(shí)踐，規(guī)范護(hù)理管理和操作................................63.2.3重分析，消除護(hù)理不安全因素................................73.2.4重溝通，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量................................73.2.5重技巧，凝聚護(hù)理團(tuán)隊(duì)之精神................................84研究體會(huì)............................................................94.1計(jì)劃周密，控制得當(dāng).............................................94.2主次分明，重點(diǎn)突出..............................................94.3有效激勵(lì)，積極協(xié)調(diào)..............................................95致謝............................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。參考文獻(xiàn).........................................................-11--2-西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1研究目的護(hù)理管理學(xué)既屬于護(hù)理學(xué)，又屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍。護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，其管理水平的高低直接影響到醫(yī)院的整體管理水平，而護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體，所以提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)和管理能力對(duì)醫(yī)院來(lái)講是一件非常重要的事情。護(hù)理管理是一種行為過(guò)程，是護(hù)理管理者為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動(dòng)過(guò)程。護(hù)士長(zhǎng)作為科室或病房護(hù)理管理的主體，如何提高自身素質(zhì)和管理能力，改善護(hù)理質(zhì)量是擺在當(dāng)前醫(yī)院管理者面前的重要課題[1]。作者參考有關(guān)文獻(xiàn)結(jié)合多年擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)就護(hù)士長(zhǎng)如何提高素質(zhì)及護(hù)理管理技巧進(jìn)行探討。-3-西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2研究?jī)?nèi)容2.1護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)2.1.1適應(yīng)護(hù)士長(zhǎng)角色“角色”是社會(huì)學(xué)，社會(huì)心理學(xué)中一個(gè)專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。護(hù)士長(zhǎng)角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)；滿(mǎn)足患者的需要；樹(shù)立良好的護(hù)理專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)；滿(mǎn)足護(hù)士群體利益的需要,加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門(mén)、科室、人員的有效溝通與合作等。管理學(xué)者認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著10種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者[2]。2.1.2具備非權(quán)力影響力管理理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一詞的解釋?zhuān)瑐鹘y(tǒng)與現(xiàn)代理論存在著差異。傳統(tǒng)理論注重指揮過(guò)程，而現(xiàn)代理論強(qiáng)調(diào)影響過(guò)程。按現(xiàn)代管理理論，護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的范型，護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識(shí)、良好的自制能力和人際關(guān)系,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無(wú)不影響著護(hù)士[3]。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹(shù)立起較高的威信，增強(qiáng)自身凝聚力和號(hào)召力，使下屬?gòu)男睦砩闲欧?、尊敬、順從和依?lài)。2.1.3懂得管理藝術(shù)護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評(píng)對(duì)方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等等[4]。護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，才能成為合格的護(hù)士長(zhǎng)。2.1.4護(hù)患代言人護(hù)士長(zhǎng)首先要關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠(chéng)相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿(mǎn)足下屬護(hù)理人員的群體利益。代表護(hù)理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門(mén)協(xié)商為護(hù)理人員爭(zhēng)取權(quán)益。護(hù)士長(zhǎng)要代表患者的利益，反映-4-西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告患者和陪護(hù)的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿(mǎn)足他們的需求。2.1.5學(xué)科帶頭人護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理知識(shí)，廣博的人文社會(huì)知識(shí)等。應(yīng)精通本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解本專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程的模范；取得護(hù)士在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的佩服。護(hù)士長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展護(hù)理科學(xué)研究[5]。2.2提高護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)的途徑和方法2.2.1強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)踐證明，單憑經(jīng)驗(yàn)管理是不能適應(yīng)護(hù)理管理發(fā)展的。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)及護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)?？刹扇≌?qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去相結(jié)合的方式，即邀請(qǐng)具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專(zhuān)家、護(hù)士長(zhǎng)講學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，解決護(hù)士長(zhǎng)在實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題和派出去參觀(guān)學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)修等。對(duì)新任和年輕護(hù)士長(zhǎng)可采取定期或不定期、長(zhǎng)期或短期、自學(xué)或脫產(chǎn)等多種形式進(jìn)行分層次培訓(xùn)，尤其是對(duì)新任護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，上崗后應(yīng)繼續(xù)參加護(hù)士長(zhǎng)系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育[6]。2.2.2公開(kāi)競(jìng)選要改變以往醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)任命提拔護(hù)士長(zhǎng)的傳統(tǒng)做法，按照民主、公開(kāi)、平等、擇優(yōu)的原則引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，公開(kāi)競(jìng)選護(hù)士長(zhǎng)，變?cè)瓉?lái)的“要我干”為“我要干”，為有護(hù)理管理才能者搭設(shè)一個(gè)施展才華的大舞臺(tái),逐步形成能者上,平者讓,庸者下的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。2.2.3目標(biāo)責(zé)任護(hù)士長(zhǎng)在任職期間要根據(jù)醫(yī)院、護(hù)理部的工作總目標(biāo)，結(jié)合科室工作、護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。定期對(duì)護(hù)土長(zhǎng)的任職進(jìn)行考核，了解護(hù)士長(zhǎng)履行職責(zé)、工作質(zhì)量及管理水平情況，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的職能作用。采取年度護(hù)士長(zhǎng)述職，綜合科室工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)等管理項(xiàng)目和個(gè)人德、能、勤、績(jī)的實(shí)際考核，進(jìn)行科及全院范圍內(nèi)民主測(cè)評(píng)，醫(yī)院考核組進(jìn)行綜合分析，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)做出優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職的結(jié)論，提交院領(lǐng)導(dǎo)審議，從而促使護(hù)士長(zhǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中思考變革，提高自我，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍的活力[7]。-5-西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3研究結(jié)果3.1確立現(xiàn)代護(hù)理管理理念思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的管理理念，就有什么樣的管理行為?，F(xiàn)代管理不是束縛、壓制，而是充滿(mǎn)人性化的引導(dǎo)、激勵(lì)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值?，F(xiàn)代護(hù)理管理必須積極適應(yīng)這一變化，不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理管理模式，擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)功能。社會(huì)實(shí)踐證明，過(guò)去沒(méi)有人情味的管理無(wú)法激勵(lì)員工的工作熱情，更無(wú)法充分發(fā)揮員工的聰明才智，因此是低效管理?，F(xiàn)代管理應(yīng)是人性化管理，管理者要以尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、發(fā)展人為出發(fā)點(diǎn)，加大情感投入，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理者，理念必須與時(shí)俱進(jìn)。護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的提高、護(hù)理服務(wù)的多元化、現(xiàn)代管理理念的發(fā)展，使現(xiàn)代護(hù)理管理逐漸由以往單純管理型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變，必須重視員工的成就感、責(zé)任感，及時(shí)對(duì)他們付出的辛苦和合格的工作作出認(rèn)可。3.2遵循科學(xué)高效管理模式3.2.1重人本，維護(hù)護(hù)士積極主動(dòng)性以人為本的護(hù)理管理即以廣大患者的利益為出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以滿(mǎn)足護(hù)理人員的需要和促進(jìn)護(hù)理人員的全面發(fā)展［8］。真正的管理是“征服心靈”的管理，護(hù)士們真心相對(duì)了，工作積極性有了，工作就好做了。在管理工作中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該做到公開(kāi)承諾，科室護(hù)士意見(jiàn)分歧時(shí)，護(hù)士之間沒(méi)有大小之分，只有對(duì)錯(cuò)之分，給大家充分表達(dá)意見(jiàn)的空間，真正做到以理服人，不是以權(quán)壓人。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)下屬一定要做到一視同仁，不能因某個(gè)護(hù)士出了差錯(cuò)或愛(ài)提意見(jiàn)而疏遠(yuǎn)她，使護(hù)士產(chǎn)生不愉快心理，影響其積極性。另外，要讓護(hù)士認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)才是正確的選擇，護(hù)士長(zhǎng)自己一定要帶頭學(xué)習(xí)，在不斷將新知識(shí)、新理念灌輸給他們的同時(shí)，引導(dǎo)他們?nèi)プ杂X(jué)學(xué)習(xí)。3.2.2重實(shí)踐，規(guī)范護(hù)理管理和操作-6-西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告護(hù)士所有工作的終極目標(biāo)就是為了病人的健康，離開(kāi)了病人，護(hù)理工作就失去了根基和意義。而病人最需要的是規(guī)范護(hù)理。在實(shí)際管理工作中，多注重實(shí)踐教育，可通過(guò)分析日常醫(yī)院、科室發(fā)生的或電視、報(bào)紙等媒體報(bào)道的一些具體案例，然后對(duì)照反思工作中的漏洞，增強(qiáng)對(duì)法律、法規(guī)，制度重要性的認(rèn)識(shí)。作為管理者要清楚牢記規(guī)范的護(hù)理管理和護(hù)理操作永遠(yuǎn)是工作的重心所在。護(hù)士長(zhǎng)要注重實(shí)踐管理，每天堅(jiān)持查房，加強(qiáng)督促科室護(hù)士規(guī)范護(hù)理操作同時(shí)，更重要是掌握科室動(dòng)態(tài)，特別要對(duì)疑難、危重或住院時(shí)間長(zhǎng)的，或者一些家庭認(rèn)識(shí)能力差的，易產(chǎn)生挑剔并提過(guò)分要求的家庭，要能及時(shí)識(shí)別潛在的矛盾和隱患，及時(shí)解決。另外要多注重護(hù)理實(shí)踐操作，如舉行操作技術(shù)的考核和比賽，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)落后者再進(jìn)行規(guī)范化教育并對(duì)之批評(píng)，這樣使本院護(hù)理技術(shù)、護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督均規(guī)范化。3.2.3重分析，消除護(hù)理不安全因素護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過(guò)程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡［9］。護(hù)理不安全因素的管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，是護(hù)理質(zhì)量的保證，提高護(hù)理的安全性是一個(gè)不可忽視的課題，也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。因此，作為護(hù)理隊(duì)伍的具體領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，管理要講究針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)于日常工作中存在的問(wèn)題和發(fā)生的差錯(cuò)糾紛，必須要及時(shí)在護(hù)士會(huì)議上組織大家討論分析，尋找原因，提出切實(shí)有效的整改措施。比如，對(duì)理論技術(shù)不過(guò)關(guān)的，要督促其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；對(duì)一些因戀愛(ài)、家庭等外來(lái)因素干擾影響注意力的，要給予更多的關(guān)心和幫助；對(duì)一些確實(shí)工作繁忙導(dǎo)致工作疏忽的，要合理調(diào)整排班；對(duì)因職責(zé)不明確或制度不完善而導(dǎo)致矛盾的，要及時(shí)明確職責(zé)完善制度；而對(duì)工作中因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致問(wèn)題的，要給與嚴(yán)肅的批評(píng)、處罰和思想教育。作為護(hù)士長(zhǎng)，對(duì)護(hù)士要有感情，要尊重護(hù)士，理解護(hù)士，信任護(hù)士，愛(ài)護(hù)護(hù)士，工作中是上下級(jí)關(guān)系，工作以外是姐妹關(guān)系，使護(hù)士有親切感，大家要一起分析問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。如可以成立科室安全小組，每月對(duì)科室安全工作進(jìn)行自查，這樣才能切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。3.2.4重溝通，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量一切管理活動(dòng)均要以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。溝通是一個(gè)過(guò)程，是將信息由發(fā)出者輸送給接受者，目的是讓接受者了解、接受信息，并達(dá)到與傳送者相同的認(rèn)知。它是一個(gè)雙向的信息互動(dòng)過(guò)程，是管理者的管理技巧之一，通過(guò)良好的溝通渠道，護(hù)理管理者可以順利推動(dòng)工作進(jìn)度，達(dá)到設(shè)定目標(biāo)，為病人提供高品質(zhì)護(hù)-7-西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告理。現(xiàn)代護(hù)理強(qiáng)調(diào)人性化管理，溝通更不容忽視。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是衡量護(hù)士工作的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著國(guó)家法制建設(shè)的不斷完善，全民的法律意識(shí)不斷強(qiáng)化，病人的自我保護(hù)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，醫(yī)療糾紛也逐步上升。同時(shí)投訴糾紛也常牽扯到護(hù)理工作。醫(yī)務(wù)工作者從來(lái)都是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，從業(yè)者不可有絲毫的疏忽和怠慢。從實(shí)際工作來(lái)看，現(xiàn)代護(hù)理溝通不容忽視，良好的溝通促使醫(yī)、護(hù)、患之間建立良好的人際關(guān)系，各種矛盾沖突減少，科室及醫(yī)院的向心力和凝聚力才能增強(qiáng)，從而提高工作效率和質(zhì)量。3.2.5重技巧，凝聚護(hù)理團(tuán)隊(duì)之精神護(hù)理管理是藝術(shù)，也是技巧。一位有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)，善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)自己、善于做思想工作、善于抓住護(hù)士心理、善于交往、善于明查秋毫，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力。作為護(hù)士長(zhǎng)要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正自工作中的失誤和偏差。對(duì)待護(hù)士要公正、公平。工作上必需“嚴(yán)”字當(dāng)頭，在生活上應(yīng)盡全力為護(hù)士排憂(yōu)解難。團(tuán)隊(duì)和諧不和諧，直接關(guān)系到工作的好壞和護(hù)士的形象。作為護(hù)士長(zhǎng)，營(yíng)造出和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛至關(guān)重要。為此，在日常管理和交流中必須做到換位思考，微笑批評(píng)，當(dāng)一個(gè)人站在對(duì)方的位置考慮問(wèn)題時(shí)，可能就因觀(guān)點(diǎn)立場(chǎng)不同，對(duì)錯(cuò)就變得難以有定論，所以批評(píng)病人最好面帶微笑或用升調(diào)。當(dāng)然我們批評(píng)護(hù)士也同樣要面帶微笑，大家都是知識(shí)分子，對(duì)語(yǔ)重心長(zhǎng)的批評(píng)，護(hù)士都會(huì)從內(nèi)心深處接受，并產(chǎn)生永遠(yuǎn)的記憶，而對(duì)于那些態(tài)度過(guò)分的批評(píng)，受批評(píng)者往往只能停留在表面屈服。值得一提的是，表?yè)P(yáng)要考慮周?chē)说母惺?避免影響她人的積極性，如當(dāng)著小王的面表?yè)P(yáng)小李：“你今天表現(xiàn)很好”，有個(gè)別護(hù)士聽(tīng)了后內(nèi)心想，難道我們很差嗎？可能會(huì)影響到她的工作動(dòng)力。而批評(píng)一個(gè)人時(shí)，一定要講究方式，且批評(píng)后要注意及時(shí)鼓勵(lì)，要讓受批評(píng)者知道不能以不犯錯(cuò)誤為圣明，應(yīng)該以改正錯(cuò)誤為美德［10］。-8-西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4研究體會(huì)4.1計(jì)劃周密，控制得當(dāng)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制是管理的四大職能，有效的護(hù)理管理體現(xiàn)在組織一個(gè)工作群體擬定計(jì)劃、做出決策，充分調(diào)動(dòng)所有人員積極性，并把人、財(cái)、物合理安排，以取得護(hù)理質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)。在實(shí)際工作中護(hù)士長(zhǎng)首先要確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)和年度計(jì)劃，其次要正確及時(shí)進(jìn)行信息反饋，明確劃分工作任務(wù)、職責(zé)范圍，每項(xiàng)計(jì)劃都要落實(shí)到具體人，使每名護(hù)士都明確自己應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，使每項(xiàng)計(jì)劃都有最佳人員組合，實(shí)施最佳方案，根據(jù)明確的計(jì)劃合理地組織人力、物力努力完成目標(biāo)，充分激發(fā)全體人員的積極性，取得最優(yōu)效果。工作沒(méi)有計(jì)劃，很難達(dá)到管理功能最大化。4.2主次分明，重點(diǎn)突出護(hù)士長(zhǎng)事務(wù)性工作較多，但護(hù)士長(zhǎng)的主要職能是管理好病區(qū)，管理好病人，這是護(hù)士長(zhǎng)工作的核心部分。護(hù)士長(zhǎng)工作無(wú)論多繁忙，都不能放棄病人不管，尤以臥床重危病人的管理最為重要，它是衡量一個(gè)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理水平的重要指標(biāo)。如果一個(gè)病區(qū)的病人護(hù)理質(zhì)量很差，即使護(hù)士長(zhǎng)再苦、再累、再忙，也不能說(shuō)明這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)稱(chēng)職的護(hù)士長(zhǎng)。作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)首先對(duì)病區(qū)的重病人的病情要了如指掌，包括病人的姓名、護(hù)理級(jí)別、疾病診斷、當(dāng)前病情、治療、護(hù)理要點(diǎn)和潛在的護(hù)理問(wèn)題等，每天必須與護(hù)士一起進(jìn)行床頭交接班，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)護(hù)士工作，提出工作要求，同時(shí)檢查護(hù)理工作完成情況，抓住了病區(qū)的重患才真正抓住了護(hù)士長(zhǎng)工作的關(guān)鍵。4.3有效激勵(lì)，積極協(xié)調(diào)激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)中的一條重要原則，激勵(lì)能使人的潛能得到最大釋放，是使人發(fā)奮的催化劑，是激發(fā)自信心、提高效能的助推器。協(xié)調(diào)就是調(diào)整事物間的相互關(guān)系，使之配合得當(dāng)。護(hù)士長(zhǎng)激勵(lì)護(hù)士、協(xié)調(diào)工作的核心，應(yīng)是減少矛盾，融洽和諧，更好地發(fā)揮護(hù)士的積極性。協(xié)調(diào)處理好各方面人際關(guān)系，建立良好的護(hù)護(hù)、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系，使各方面良性運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提高工作效率。-9-西安交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5致謝值此論文完成之際