日常工作管理規(guī)范3篇

日常工作管理規(guī)范3篇名目第1篇房屋管理員的日常工作量規(guī)范第2篇酒店前廳部經(jīng)理日常工作管理規(guī)范第3篇房屋管理員日常工作量規(guī)范

【第1篇】房屋管理員的日常工作量規(guī)范

1．每日工作量

（1）巡察所管理的地段（片幢）一遍，巡察內(nèi)容為：

*檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販）

*住宅區(qū)是否有擔(dān)心全隱患（房屋是否消失嚴(yán)峻破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動）

*住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場全部無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源）

*基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)拴，路障是否完好，消遣設(shè)施有無損壞）

*以上內(nèi)容巡察完畢要做好巡察記錄，發(fā)覺問題能處理的應(yīng)馬上處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報。

（2）收繳房租，管理費，各項規(guī)定費用。

（3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。

（4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)詢問。

（5）支配房屋保養(yǎng)、修理任務(wù)、驗收修繕質(zhì)量。

（6）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)覺和處理問題、上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。

（7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。

2、一周工作

（1）走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理看法，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，把握住戶家庭基本狀況，包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，把握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和修理狀況）。

（2）初審裝修申請，并報上級審批。

（3）檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危急品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損），發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時報主任和有關(guān)部門，并幫助處理。

（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。

（5）檢查房屋使用狀況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。

3、一月工作

（1）編制本月保養(yǎng)修理報表，制訂下月保養(yǎng)修理方案報管理處主任。

（2）編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表并報主任。

（3）組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。

（4）發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。

（5）對本月修理項目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶看法。

（6）整理房屋管理資料、檔案，對發(fā)生異動的（包括房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動）作出修改。

（7）與有關(guān)單位聯(lián)系，交換狀況一次（居委會、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位）如有重要狀況須用書面報告和反映。

（8）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）

4、一季度工作

（1）組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等）是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)覺問題準(zhǔn)時報告有關(guān)部門處理。

（2）打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)覺問題準(zhǔn)時組織有關(guān)人員處理。

（3）組織對樹木花草進(jìn)行一次施肥。

（4）清理房租、管理費和各項規(guī)費，并編制季度報表，清查是否有漏收、錯收，實行措施對拖欠房租和管理費的住戶進(jìn)行追收。

（5）編制季度修理保養(yǎng)方案和報表

（6）與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作，出一期房屋管理專刊，宣揚表揚住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出住宅區(qū)存在的問題，增加住戶參加管理的意識。

（7）整理房地產(chǎn)信息，并寫出書面報告。

5、一年工作

（1）參與一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。

（2）對本管理地段（片、幢）內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

（3）組織清理一次化糞池。

（4）編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。

（5）編制下年度修理保養(yǎng)方案。

（6）整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動報告，對發(fā)生異動的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實際全都。

（7）參加組織一次房屋管理聯(lián)系會，與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的看法。

（8）組織一次本管理區(qū)的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的看法和建議，提高提高住戶參加管理的樂觀性。

（9）總結(jié)年度工作，寫出書面總結(jié)。

（10）制定下半年工作方案

【第2篇】房屋管理員日常工作量規(guī)范

1.每日工作量

(1)巡察所管理的地段(片幢)一遍,巡察內(nèi)容為:

*檢查住宅區(qū)是否有違章行為(有無亂搭,亂建,違章裝修,墻壁有無亂涂,亂畫,張貼廣告,住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販)

*住宅區(qū)是否有擔(dān)心全隱患(房屋是否消失嚴(yán)峻破損,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,有無亂拉亂搭,住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動)

*住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞,房前屋后,公共場全部無亂扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛,亂涼曬衣服,有無影響正常休息的噪音源)

*基礎(chǔ)設(shè)施是否完整(道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護(hù)拴,路障是否完好,消遣設(shè)施有無損壞)

*以上內(nèi)容巡察完畢要做好巡察記錄,發(fā)覺問題能處理的應(yīng)馬上處理之,重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報。

(2)收繳房租,管理費,各項規(guī)定費用。

(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。

(4)解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)詢問。

(5)支配房屋保養(yǎng)、修理任務(wù)、驗收修繕質(zhì)量。

(6)作好工作日記(內(nèi)容:記錄每天完成的工作、發(fā)覺和處理問題、上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等)。

(7)整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料等)。

2、一周工作

(1)走訪住戶(內(nèi)容:與住戶交換住宅區(qū)管理看法,了解住戶在住房方面有什么困難和需要,把握住戶家庭基本狀況,包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),把握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化,住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和修理狀況)。

(2)初審裝修申請,并報上級審批。

(3)檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常,樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危急品,公共照明是否完好,配電箱、水表設(shè)備是否有破損,住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時報主任和有關(guān)部門,并幫助處理。

(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓公共部位是否清潔。

(5)檢查房屋使用狀況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶,了解房地產(chǎn)信息。

3、一月工作

(1)編制本月保養(yǎng)修理報表,制訂下月保養(yǎng)修理方案報管理處主任。

(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表并報主任。

(3)組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。

(4)發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。

(5)對本月修理項目進(jìn)行一次回訪,聽取住戶看法。

(6)整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生異動的(包括房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。

(7)與有關(guān)單位聯(lián)系,交換狀況一次(居委會、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位)如有重要狀況須用書面報告和反映。

(8)辦公室大掃除一次(窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)

4、一季度工作

(1)組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施(消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等)是否完整無缺,能否正常使用,發(fā)覺問題準(zhǔn)時報告有關(guān)部門處理。

(2)打開各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)覺問題準(zhǔn)時組織有關(guān)人員處理。

(3)組織對樹木花草進(jìn)行一次施肥。

(4)清理房租、管理費和各項規(guī)費,并編制季度報表,清查是否有漏收、錯收,實行措施對拖欠房租和管理費的住戶進(jìn)行追收。

(5)編制季度修理保養(yǎng)方案和報表

(6)與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作,出一期房屋管理?？?宣揚表揚住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚,指出住宅區(qū)存在的問題,增加住戶參加管理的意識。

(7)整理房地產(chǎn)信息,并寫出書面報告。

5、一年工作

(1)參與一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。

(2)對本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

(3)組織清理一次化糞池。

(4)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告。

(5)編制下年度修理保養(yǎng)方案。

(6)整理房產(chǎn)管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發(fā)生異動的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實際全都。

(7)參加組織一次房屋管理聯(lián)系會,與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的看法。

(8)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會,聽取住戶對房屋管理的看法和建議,提高提高住戶參加管理的樂觀性。

(9)總結(jié)年度工作,寫出書面總結(jié)。

(10)制定下半年工作方案

【第3篇】酒店前廳部經(jīng)理日常工作管理規(guī)范

酒店前廳部經(jīng)理的日常工作與管理

直接責(zé)任:

1.主持前廳部的日常工作負(fù)責(zé)向客房部經(jīng)理匯報工作,建議任免領(lǐng)班。

2.編制部門預(yù)算,制訂本部門工作方案,向客房部經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯報。

3.主持前廳部例會,傳達(dá)客房部例會工作要點,聽取匯報、布置工作,解決難題。

4.熟識酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部全部設(shè)施的服務(wù)功能,通過對客房出租的有效掌握及住房比例的合理安排,達(dá)到最高出租率,獲得最佳收入。

5.負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡本部門各崗位之間所消失的工作爭議。

6.檢查落實接待重要來賓的全部細(xì)節(jié)。

7.重視對員工的培訓(xùn)工作,提高其職業(yè)水準(zhǔn)、學(xué)問程度、操作技能、應(yīng)變力量,強化現(xiàn)代化酒店的概念。

8.督導(dǎo)檢查本部門的安全及消防工作。

9.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,并準(zhǔn)時對部門間爭議提出界定要求。

10.制定前廳部年度工作目標(biāo)和工作方案,按月做出預(yù)算及月度工作方案,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

11.負(fù)責(zé)前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

12.制定直接下級的崗位描述,并界定其的工作范圍。

13.定期與直接下級述職,并對其做出工作評定。

14.依據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報直接上級批準(zhǔn)后實行,轉(zhuǎn)人力資源部備案。

15.監(jiān)督檢查下屬人員工作執(zhí)行狀況,以便準(zhǔn)時調(diào)整各項工作部署。

16.準(zhǔn)時對下級工作中的爭議做出裁決。

17.關(guān)懷所屬下級的思想、工作、生活。

18.依據(jù)權(quán)限,根據(jù)程序規(guī)定填寫直接下級過失單和嘉獎單。

19.受理直接下級上報的合理化建議,根據(jù)程序處理。

20.必要時向直接下級授權(quán)。

21.按工作程序簽批直接下級上報的工作方案。

22.負(fù)責(zé)前廳部領(lǐng)班的工作程序培訓(xùn)和執(zhí)行狀況的檢查檢查。

23.制定前廳部崗位技能培訓(xùn)方案,幫助培訓(xùn)部實施、考核。

24.了解前廳部工作狀況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1.對前廳部工作目標(biāo)的完成狀況負(fù)責(zé)。

2.對前廳部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

3.對前廳部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。

4.對前廳部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

5.對前廳部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章、制度的執(zhí)行狀況負(fù)