考核細(xì)則管理7篇

考核細(xì)則管理7篇名目第1篇安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評(píng)定及考核管理細(xì)則第2篇物業(yè)公司員工業(yè)績工資考核管理規(guī)定考核細(xì)則指引第3篇環(huán)保監(jiān)督與考核管理細(xì)則第4篇“雙細(xì)則”考核管理制度第5篇安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績效評(píng)定考核管理細(xì)則第6篇績效考核管理細(xì)則模板第7篇煉鋼廠安全事故考核管理細(xì)則

【第1篇】煉鋼廠安全事故考核管理細(xì)則

1目的

為進(jìn)一步規(guī)范員工傷亡事故的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析和處理工作,準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效的安全防范措施,防止類似事故的重復(fù)發(fā)生,保障員工的安全和職業(yè)健康,特制定本細(xì)則。

2適用范圍

適用于煉鋼廠所屬各單位。

3職責(zé)

3.1廠部及安全員是工傷事故管理的主管部門,負(fù)責(zé)本單位工傷事故管理的詳細(xì)工作。

3.2各單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位工傷事故的真實(shí)性負(fù)責(zé),并按要求上交事故報(bào)告。

4術(shù)語

4.1工傷事故:是指公司員工在勞動(dòng)過程中發(fā)生的人身損害、急性中毒事故。即員工在本崗位勞動(dòng),或雖不在本崗位勞動(dòng),但由于本企業(yè)的設(shè)備和設(shè)施擔(dān)心全、勞動(dòng)條件和作業(yè)環(huán)境不良、管理不善以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指派到企業(yè)外從事本企業(yè)活動(dòng),所發(fā)生的人身損害和急性中毒事故。

4.2大事:導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故發(fā)生的狀況。

4.2.1一般安全大事:是指大事發(fā)生后,可能造成人員傷亡的事故。

4.2.2重大安全大事:是指大事發(fā)生后,險(xiǎn)些造成人員傷亡的事故。

4.3稍微傷事故:是指造成人員輕度表皮損傷未構(gòu)成輕傷標(biāo)準(zhǔn)的。

4.4輕傷事故:是指造成員工肢體傷殘,或某些器官功能性和器質(zhì)性輕度損傷,表現(xiàn)為勞動(dòng)力量輕度或臨時(shí)丟失的損害。一般指受傷員工歇工在一個(gè)工作日(含一個(gè)工作日)以上。

4.5重傷事故:是指造成員工肢體殘缺或視覺、聽覺等器官受到嚴(yán)峻損傷,一般能引起人體長期存在功能障礙,或勞動(dòng)力量有重大損失、受傷員工歇工在105個(gè)工作日(含105個(gè)工作日)以上的失能損害。

4.6死亡事故:是指事故中有人員死亡的事故。

5管理細(xì)則

5.1安全大事、事故報(bào)告程序

5.1.1發(fā)生安全大事當(dāng)事人和事故現(xiàn)場人員應(yīng)馬上向安全員、值班主任和單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5.1.2發(fā)生工傷事故后,受傷人或事故現(xiàn)場人員應(yīng)馬上向安全員、值班主任、單位領(lǐng)導(dǎo)和廠領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;安全員或廠長負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程等上報(bào)安全生產(chǎn)部和主管經(jīng)理。

5.1.3發(fā)生工亡事故后,事故現(xiàn)場人員和信息管理員、值班主任必需第一時(shí)間報(bào)告廠長、安全員;廠長或安全員直接用電話報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)部。

5.1.4事故發(fā)生后,車間安全員、工段長,值班主任,應(yīng)愛護(hù)好事故現(xiàn)場,樂觀搶救負(fù)傷人員,并實(shí)行措施,防止事故擴(kuò)大,重大安全大事、輕傷事故現(xiàn)場經(jīng)廠部勘察確認(rèn)后方可清理;重傷事故現(xiàn)場須經(jīng)公司安全生產(chǎn)部勘察允許后方可清理;死亡事故現(xiàn)場須經(jīng)市主管部門勘察允許后方可清理。因搶救人員必需移動(dòng)現(xiàn)場物件時(shí),應(yīng)做出標(biāo)記或繪制消失場圖。

5.1.5發(fā)生工傷事故單位隱瞞的,一年內(nèi)受傷本人或直系親屬有權(quán)直接向公司主管部門書面提出工傷申報(bào),逾期將不再受理。

5.2事故調(diào)查:

5.2.1輕傷事故由廠部指定人員組織本單位安全、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、工會(huì)等部門進(jìn)行調(diào)查、分析和處理,結(jié)果報(bào)公司安全生產(chǎn)部批復(fù)。

5.2.2重傷事故由廠部同公司主管部門進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。

5.2.3工亡事故由公司有關(guān)部門協(xié)同上級(jí)主管部門進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。

5.2.4事故調(diào)查組有權(quán)向事故單位、有關(guān)部門及人員了解相關(guān)狀況和索取有關(guān)資料,任何

單位和個(gè)人不得拒絕,并要照實(shí)地向事故調(diào)查組敘述事故經(jīng)過和知道的事故詳情。

5.2.5工亡事故的調(diào)查與處理包括:調(diào)查事故現(xiàn)場、事故前生產(chǎn)狀況及事故經(jīng)過、進(jìn)行必要的技術(shù)鑒定和試驗(yàn)、分析事故緣由、提出防范措施、分析事故責(zé)任、提出對(duì)事故責(zé)任人員的處理看法,填寫事故調(diào)查報(bào)告書、上報(bào)、結(jié)案、歸檔。

5.2.6廠內(nèi)道路交通事故由相管方維檢部負(fù)責(zé)調(diào)查、分析、處理,結(jié)果及有關(guān)材料報(bào)公

司安全生產(chǎn)部備案。

5.3事故處理:

5.3.1發(fā)生事故單位必需嚴(yán)格根據(jù)事故處理“四不放過”的原則,輕傷、急性中毒和重傷事故的調(diào)查報(bào)告書必需于2日內(nèi)報(bào)送廠部。

5.3.2事故調(diào)查組提出的事故處理看法和預(yù)防措施建議,由事故單位及有關(guān)部門負(fù)責(zé)落實(shí)。

5.3.3違反本規(guī)定:在傷亡事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、有意拖延不報(bào)、有意破壞事故現(xiàn)場,或者無正值理由,拒絕接受調(diào)查以及拒絕供應(yīng)有關(guān)狀況和資料、報(bào)告的,由廠部或上級(jí)部門按規(guī)定賜予經(jīng)濟(jì)懲罰和行政處分。

5.3.4凡是在調(diào)查、處理事故中玩忽職守、徇私舞弊或打擊報(bào)復(fù)的,廠部或上級(jí)部門將依據(jù)有關(guān)規(guī)定賜予經(jīng)濟(jì)懲罰和行政處分,構(gòu)成犯罪的,由司法部門追究刑事責(zé)任。

5.3.5重大安全大事由廠部批準(zhǔn)結(jié)案,輕傷事故一個(gè)月內(nèi)由公司批準(zhǔn)結(jié)案。重傷以上事故應(yīng)當(dāng)在90日內(nèi)結(jié)案,特別狀況不得超過180日。工傷事故處理結(jié)案后,廠部向全體員工公布處理結(jié)果。

5.4事故統(tǒng)計(jì):

5.4.1廠安全科負(fù)責(zé)每月3日前必需將上月員工傷亡事故月度報(bào)表送安全生產(chǎn)部。

5.4.2事故的經(jīng)濟(jì)損失和工作日損失,當(dāng)月無法完全統(tǒng)計(jì)上報(bào)的,可跨月補(bǔ)報(bào)。

6懲罰

6.1一般安全違規(guī)、嚴(yán)峻安全違規(guī)執(zhí)行煉鋼廠《煉鋼廠崗位績效考評(píng)管理細(xì)則》。

6.2違反安全禁令執(zhí)行一個(gè)月培訓(xùn)。

6.3一般安全大事、微傷事故,按輕傷事故懲罰標(biāo)準(zhǔn)的25%執(zhí)行績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

6.4重大安全大事懲罰標(biāo)準(zhǔn)按輕傷50%執(zhí)行績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

6.5急性中毒懲罰標(biāo)準(zhǔn)按輕傷執(zhí)行績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

6.6輕傷事故、重傷事故、工亡事故執(zhí)行煉鋼廠《煉鋼廠崗位績效考評(píng)管理細(xì)則》。

6.7員工負(fù)傷后,由輕傷轉(zhuǎn)成重傷的,懲罰標(biāo)準(zhǔn)按重傷執(zhí)行績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)發(fā)生多人損害或程度不同的損害事故時(shí),按損害人數(shù)及損害程度合并計(jì)算執(zhí)行績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

6.8單位發(fā)生事故后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)以及偽造或破壞事故現(xiàn)場和拒絕調(diào)查,出具偽證的一經(jīng)查實(shí),將按同類事故加倍對(duì)事故單位進(jìn)行績效考評(píng)。

6.9單位發(fā)生事故后,不按規(guī)定組織調(diào)查、分析、處理和上報(bào)事故報(bào)告材料,執(zhí)行大事故績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

6.10對(duì)于各單位所轄區(qū)域內(nèi)同區(qū)域、同崗位當(dāng)月所發(fā)生的重復(fù)性安全違規(guī),對(duì)主管主任執(zhí)行一級(jí)管理責(zé)任追責(zé)。一般安全大事、重大安全大事的安全措施執(zhí)行不到位、未執(zhí)行,對(duì)主管主任執(zhí)行一級(jí)管理責(zé)任追責(zé);稍微傷事故和輕傷事故的安全措施執(zhí)行不到位、未執(zhí)行,對(duì)主管主任執(zhí)行二級(jí)管理責(zé)任追責(zé);輕傷以上安全措施執(zhí)行不到位、未執(zhí)行,對(duì)主管主任執(zhí)行三級(jí)管理責(zé)任追責(zé)。

6.11交通事故管理及考評(píng)細(xì)則執(zhí)行公司《廠廠內(nèi)內(nèi)交交通通運(yùn)運(yùn)輸輸安安全全管管理理制制度度》》《生產(chǎn)安全事

煉鋼廠安全事故考核管理細(xì)則故/大事管理制度》》

7績效指標(biāo)

無

8支持文件

《生產(chǎn)安全事故/大事管理制度》》

《職業(yè)健康安全/環(huán)境管理機(jī)構(gòu)和責(zé)任制》

《廠廠內(nèi)內(nèi)交交通通運(yùn)運(yùn)輸輸安安全全管管理理制制度度》》

【第2篇】環(huán)保監(jiān)督與考核管理細(xì)則

1、目的

為了更好的落實(shí)好公司環(huán)境治理，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，切實(shí)降低粉塵排放，削減水污染，降低噪音，充分發(fā)揮各環(huán)保設(shè)施的作用和環(huán)保管理人員的職責(zé)，愛護(hù)和改善公司區(qū)域環(huán)境質(zhì)量，保障身體健康，促進(jìn)生產(chǎn)與環(huán)保協(xié)調(diào)進(jìn)展，為公司制造更為寬闊的生存進(jìn)展空間，制定本考核細(xì)則。

2、適用范圍

本規(guī)定適用于懷化市恒裕實(shí)業(yè)有限公司環(huán)保監(jiān)督與考核管理。

3、職責(zé)

3.1生產(chǎn)部環(huán)保職能人員常常去生產(chǎn)現(xiàn)場檢查。

3.2各車間管理人員要加強(qiáng)設(shè)備的日常巡檢與檢查，確保完好率與運(yùn)行率。

3.3崗位操作工要按時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行巡檢，現(xiàn)場觀看設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備完好運(yùn)行。

4、一般規(guī)定

4.1各崗位人員考核細(xì)則

4.1.1生產(chǎn)線各崗位人員未按規(guī)定時(shí)間巡檢設(shè)備一次扣0.2分。

4.1.2所屬崗位巡檢或掌握職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備未按規(guī)定正常運(yùn)行而未發(fā)覺一次，扣0.5分。

4.1.3巡查員每小時(shí)應(yīng)至少檢查一次主要除塵設(shè)備的排放口，發(fā)覺排放特別應(yīng)馬上通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，除塵設(shè)備排放口排放特別未發(fā)覺或發(fā)覺未準(zhǔn)時(shí)報(bào)告一次扣0.5分。

4.1.4按時(shí)真實(shí)的做好環(huán)保收塵設(shè)施的運(yùn)行記錄，未按時(shí)填寫記錄一次，扣0.1分，記錄弄虛作假，不真實(shí)一次扣1分。

4.1.5各崗位人員對(duì)所屬環(huán)節(jié)設(shè)備的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象能處理的要準(zhǔn)時(shí)予以處理，不能處理的要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，能處理而未處理或未準(zhǔn)時(shí)上報(bào)的，扣0.5分。

4.1.6崗位人員分析問題后，修理人員不準(zhǔn)時(shí)處理一次扣0.3分。

4.1.7操作工如因工作責(zé)任心不強(qiáng)而導(dǎo)致人為設(shè)備損壞者,扣2分，罰款50—200元。

4.2各車間考核細(xì)則

車間管理人員違反以下內(nèi)容者，由動(dòng)力設(shè)備部按以下制度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

4.2.1車間主任每天不按時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況和運(yùn)行記錄，每次對(duì)該車間主任罰款20元。若設(shè)備運(yùn)行效果不良視而不見，不作為一次罰款40元。

4.2.2沒有經(jīng)過審批隨便關(guān)停設(shè)備，每次對(duì)該車間主任罰款50元，對(duì)造成環(huán)境污染事故，由相關(guān)部門按公司有關(guān)規(guī)定處理。

4.2.3設(shè)備更換的潤滑油時(shí)必需回收，根據(jù)廢品有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；油更換過程中防止拋灑、滴漏，設(shè)備更換或加入潤滑油結(jié)束后，應(yīng)將地面殘油處理潔凈，否則對(duì)該車間主任懲罰20元。

4.2.4同一問題連續(xù)兩次被發(fā)覺，從第三次開頭，加倍懲罰。

4.3各部門考核細(xì)則

部門管理人員違反以下內(nèi)容者，由污染治理小組按以下制度對(duì)相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

4.3.1動(dòng)力設(shè)備部每月不按規(guī)定組織檢查設(shè)備，對(duì)動(dòng)力設(shè)備部特長罰50元/次。發(fā)覺嚴(yán)峻問題，不下發(fā)檢查通報(bào)，不限期整改和復(fù)檢，對(duì)動(dòng)力設(shè)備部特長罰100元。

4.3.2生產(chǎn)部不隨機(jī)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況和運(yùn)行效果進(jìn)行抽查，對(duì)生產(chǎn)部副總懲罰50元。并對(duì)各崗位人員和各車間管理人員的環(huán)保職責(zé)落實(shí)不到位的，對(duì)生產(chǎn)部副總懲罰100元。

4.3.3車間設(shè)備檢修時(shí)，未將設(shè)備列入檢修方案，對(duì)責(zé)任區(qū)修理員懲罰50元/次，列入方案未組織檢修，對(duì)動(dòng)力設(shè)備部特長罰100元/次。

4.3.4車間設(shè)備的檢修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，未做處理打算，對(duì)動(dòng)力設(shè)備部特長罰100元/次。

4.3.5動(dòng)力設(shè)備部不按期組織內(nèi)部污染物檢測，對(duì)動(dòng)力設(shè)備部特長罰50元/次，生產(chǎn)部不按期聯(lián)系上級(jí)環(huán)保部門檢修檢測，對(duì)生產(chǎn)部副總懲罰50元/次。

4.3.6環(huán)保排放污染物不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行分析上報(bào)數(shù)據(jù)，每拖延一天，對(duì)質(zhì)量管理部特長罰50元/次。

4.3.7設(shè)備備品備件未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)購到位，每拖延一天，對(duì)物資供應(yīng)部特長罰50元/次。

4.3.8人力資源部不制定對(duì)員工的環(huán)境愛護(hù)教育培訓(xùn)工作方案，對(duì)人力資源部特長罰50元/次，不按規(guī)定委派外部培訓(xùn)環(huán)保專業(yè)人員，對(duì)人力資源部特長罰100元/次。

4.3.9動(dòng)力設(shè)備部不按規(guī)定組織全公司環(huán)保培訓(xùn)，對(duì)動(dòng)力設(shè)備部特長罰50元/次。

4.3.10生產(chǎn)部不準(zhǔn)時(shí)填報(bào)污染物排放表，對(duì)生產(chǎn)部部特長罰50元/次。

4.3.11財(cái)務(wù)管理部不按規(guī)定按期繳納排污費(fèi)，對(duì)財(cái)務(wù)管理部特長罰50元/次；不建立環(huán)保賬目，對(duì)財(cái)務(wù)管理部特長罰100元/次。

4.3.12工程部不按規(guī)定爭取環(huán)保專項(xiàng)資金，對(duì)工程部特長罰100元/次，動(dòng)力設(shè)備部不協(xié)作提高相關(guān)資料，對(duì)動(dòng)力設(shè)備部特長罰100元/次。

4.3.13同一問題連續(xù)兩次被發(fā)覺，從第三次開頭，加倍懲罰。

4.4污染治理領(lǐng)導(dǎo)小組考核細(xì)則

污染治理領(lǐng)導(dǎo)小組人員違反以下內(nèi)容者，由公司總經(jīng)理（總經(jīng)辦主任）按以下制度對(duì)相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

1因污染治理領(lǐng)導(dǎo)小組工作疏忽或管理不當(dāng)而產(chǎn)生重大環(huán)保事故者，處以每人200-500元的經(jīng)濟(jì)懲罰。

2設(shè)備技術(shù)難題不組織會(huì)議分析解決，處以每人100-200元的經(jīng)濟(jì)懲罰。

3污染治理領(lǐng)導(dǎo)小組不組織抽查設(shè)備的運(yùn)行狀況和運(yùn)行記錄者，處以每人100-200元的經(jīng)濟(jì)懲罰。

4污染治理領(lǐng)導(dǎo)小組不組織公司環(huán)保工作的宣揚(yáng)，處以每人50-100元的經(jīng)濟(jì)懲罰。

4.5個(gè)人嘉獎(jiǎng)

4.5.1能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺環(huán)保事故隱患，并避開事故發(fā)生者，賜予表揚(yáng)，并嘉獎(jiǎng)50—200元/次。

4.5.2對(duì)公司環(huán)保提出有價(jià)值性看法并被公司接受實(shí)行的員工予以500—1000元的嘉獎(jiǎng)。

4.5.3環(huán)保做出特別貢獻(xiàn)的予以1000—2000元嘉獎(jiǎng)。

4.5.4對(duì)本崗位環(huán)保設(shè)施使用、操作較好，三個(gè)月內(nèi)排放未消失重大特別狀況的崗位操作人員嘉獎(jiǎng)100-400元；

4.5.5對(duì)公司環(huán)保設(shè)施監(jiān)督、管理較好，三個(gè)月內(nèi)未消失重大特別狀況的生產(chǎn)部、動(dòng)力設(shè)備部管理人員嘉獎(jiǎng)100-400元；

4.5.6獎(jiǎng)金來源：公司總經(jīng)辦嘉獎(jiǎng)基金。

4.6環(huán)保管理考核機(jī)構(gòu)和程序

1董事會(huì)為環(huán)?？己说淖罡邫?quán)力機(jī)構(gòu)，對(duì)全公司的環(huán)保管理工作及污染防治小組的工作進(jìn)行考核；

2污染防治小組為公司環(huán)保工作的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)公司各環(huán)節(jié)、各部門、各車間的環(huán)保工作監(jiān)督考核，有權(quán)進(jìn)行環(huán)保考核懲罰及嘉獎(jiǎng)；

3生產(chǎn)部、動(dòng)力設(shè)備部為環(huán)保管理工作的主要部門，對(duì)各車間的環(huán)保工作監(jiān)督考核，有權(quán)對(duì)車間管理人員和崗位人員進(jìn)行環(huán)?？己耍袡?quán)進(jìn)行環(huán)?？己藨土P及嘉獎(jiǎng)；

4各車間主任對(duì)本車間的環(huán)保管理工作負(fù)責(zé)，有權(quán)對(duì)本車間各崗位人員進(jìn)行環(huán)保考核；

5、監(jiān)督與檢查

5.1本制度由污染治理領(lǐng)導(dǎo)小組總體監(jiān)督檢查。由動(dòng)力設(shè)備部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施狀況進(jìn)行檢查監(jiān)督。

5.2動(dòng)力設(shè)備部有權(quán)對(duì)不落實(shí)本責(zé)任制度的生產(chǎn)車間或個(gè)人進(jìn)行懲罰或嘉獎(jiǎng)。

【第3篇】物業(yè)公司員工業(yè)績工資考核管理規(guī)定考核細(xì)則指引

物業(yè)公司員工業(yè)績工資考核管理規(guī)定及考核細(xì)則指引

1總則

本規(guī)定闡述了物業(yè)公司如何客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),更好調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性,精確?????落實(shí)業(yè)績工資考核的作用,提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的精確?????性。

本規(guī)定適用于物業(yè)公司全部員工的業(yè)績工資的考核

2定義

無

3職責(zé)

3.1公司內(nèi)業(yè)績工資的考核實(shí)行逐級(jí)考核的原則,分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬分管部門進(jìn)行考核,各部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬主管進(jìn)行考核,各主管對(duì)下屬員工進(jìn)行考核;

3.2公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)員工反饋考核問題的落實(shí)。

4工作要求

4.1考核分類

4.1.1公司各職能部門負(fù)責(zé)人及各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績工資考核為日常工作考核,由職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)其進(jìn)行考核

4.1.2各部門員工的考核為日常工作考核,各級(jí)主管由本部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行每周考核,一般員工由各級(jí)主管對(duì)其進(jìn)行每天考核,部門每月定期匯總整理。

4.2考核依據(jù)

4.2.1為全面精確?????的反應(yīng)被考核者的工作狀況,日常工作考核設(shè)“主分”和“附加分”兩種分值。

4.2.1.1主分:指日常工作考核得分,其包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分加業(yè)務(wù)部分的正常得分即主分以100分為滿分。其中通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。(能否加個(gè)考勤方面的分?jǐn)?shù))

a)通用部分包括一般員工考核通用部分、保衛(wèi)人員考核通用部分、主管及主管以上人員考核通用部分。一般員工考核通用部分及保衛(wèi)人員考核通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面;主管及主管以上人員考核通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理力量、以身作則、表達(dá)力量、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。具體細(xì)則請(qǐng)見附件1

b)業(yè)務(wù)部分以各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)為主要依據(jù)。具體細(xì)則請(qǐng)見附件2。

4.2.1.2附加分:是用來反應(yīng)被考核者在某些或某個(gè)方面的正面突出狀況或反面突出狀況,分別用正附加分和負(fù)附加分來表示。

a)附加分的評(píng)定范圍為-20分至20分,評(píng)定過程中,正附加分的具體評(píng)分細(xì)則請(qǐng)見附件3,負(fù)附加分的評(píng)定由各單位依據(jù)詳細(xì)狀況及給公司帶來的負(fù)面影響程度自行打算。

b)得正附加分應(yīng)賜予提倡或?qū)ｍ?xiàng)嘉獎(jiǎng),詳細(xì)嘉獎(jiǎng)金額等由各部門內(nèi)部自己打算;得負(fù)附加分應(yīng)賜予警示和重點(diǎn)輔導(dǎo)。

4.3考核結(jié)果處理

該項(xiàng)考核結(jié)果與員工當(dāng)月應(yīng)得業(yè)績工資直接掛鉤。

假設(shè)考核分?jǐn)?shù)為n

當(dāng)n≥95時(shí),該員工有資格進(jìn)行本部門內(nèi)崗位明星的評(píng)定;

當(dāng)80≤n,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項(xiàng)不得分;

①上周工作總結(jié)(10分):必需照實(shí)填寫,如發(fā)覺與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;

②下周工作方案(10分):必需照實(shí)填寫,如發(fā)覺與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;

③大客戶走訪狀況(10分):每周須走訪2家以上,并對(duì)走訪狀況在周報(bào)上做具體記錄,不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將一同上交,如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分,2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);

④客戶訪問紀(jì)實(shí)(10分):訪問客戶結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)將走訪的具體狀況填寫在中以備日后查詢;

(2)市場信息反饋(5分):必需照實(shí)填寫,如發(fā)覺與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;

(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):仔細(xì)填寫,要求做到準(zhǔn)時(shí)有效;

(4)廣告方案表(5分):每月13日前報(bào)給廣告信息部,未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;

(5)促銷活動(dòng)方案報(bào)告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報(bào)告中說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用方案及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;

(6)促銷效果評(píng)價(jià)(5分):樂觀協(xié)作經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,上報(bào)給廣告信息部。照實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)方案不符、不按時(shí)提交活動(dòng)內(nèi)容的,每項(xiàng)扣2分;

(7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司。如發(fā)覺違反中任何一項(xiàng)條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重賜予加倍扣分。

(六)、現(xiàn)場服務(wù)代表日?？己?百分制):權(quán)重70%

1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素養(yǎng)(10分):對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠嫻熟把握10分,基本勝任的扣2分;沒嫻熟把握還需要他人幫助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特別狀況除外),由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不準(zhǔn)時(shí),造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)峻者直至下崗,由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件選購方案的得10分,沒按時(shí)提報(bào)方案但對(duì)三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時(shí)提報(bào)方案造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時(shí)提報(bào)方案并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

5、各地經(jīng)銷商看法(10分):對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿足得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。

6、走訪報(bào)告,月工作方案、總結(jié)(10分):按時(shí)提報(bào)工作方案、工作總結(jié)敘述清晰、全面得10分,有方案、總結(jié)但敘述方面、簡潔扣2—5分,無走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、方案不得分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無缺席,成果優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

8、服務(wù)活動(dòng)(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),幫助組織保障有力并取得樂觀效果的得10分,能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠抱負(fù)的扣1—3分,沒能正常開展活動(dòng)的扣5—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

9、信息反饋(10分):特別批量質(zhì)量問題準(zhǔn)時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分,不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

10、特別考核項(xiàng)目(10分):每月的考核中,如發(fā)覺特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單,發(fā)覺一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分,發(fā)覺兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分,發(fā)覺兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

(七)考核權(quán)限:

1、實(shí)行逐級(jí)考核原則。

2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分,由銷售方案部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售方案部負(fù)責(zé)人評(píng)分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核。

(八)薪酬發(fā)放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+方案完成率考核工資+日常工作考核工資+超方案獎(jiǎng)金

其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;

方案完成率考核工資=工資總額×35%×方案完成率;

日常工作考核工資=工資總額×15%×日常考核得分率。

銷售人員工資考核方案詳見

注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

【第6篇】“雙細(xì)則”考核管理制度

為了加強(qiáng)調(diào)度運(yùn)行管理,避開發(fā)生違犯“雙細(xì)則”規(guī)定的大事,保證“雙細(xì)則”的實(shí)施,特制訂本制度。

一、每月10日前,風(fēng)電場負(fù)責(zé)人在“三公”門戶網(wǎng)站上,查看風(fēng)電場考核,有疑義時(shí)準(zhǔn)時(shí)提出,由風(fēng)電場負(fù)責(zé)人在每月15日向電力調(diào)度提出看法。

二、調(diào)度電話除與調(diào)度工作聯(lián)系外,禁止使用外線電話談天,有人打進(jìn)外線電話,應(yīng)提示對(duì)方不要超過3分鐘,通話完畢留意把電話放好。

三、風(fēng)電場每4小時(shí)對(duì)繼電愛護(hù)、自動(dòng)化設(shè)備、通訊設(shè)備做一次具體檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系處理。

四、發(fā)生下列狀況者,根據(jù)調(diào)度考核金額的50%對(duì)風(fēng)電場進(jìn)行考核。

1、因沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺故障,設(shè)備不能正常運(yùn)行。

2、接到調(diào)度關(guān)于更改繼電愛護(hù)定值、自動(dòng)化設(shè)備、通訊設(shè)備運(yùn)行方

式的通知時(shí),未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成更改。

3、風(fēng)功率猜測未按時(shí)上報(bào)中調(diào)或因人為緣由上報(bào)數(shù)據(jù)超過規(guī)定誤差。

4、風(fēng)電場現(xiàn)有機(jī)組運(yùn)行容量發(fā)生變化時(shí),未在4小時(shí)內(nèi)上報(bào)(單臺(tái)

風(fēng)機(jī)掉閘,在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)不了應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào);停機(jī)檢查的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào))。

5、未根據(jù)調(diào)度命令執(zhí)行負(fù)荷曲線的。

6、因違反調(diào)度紀(jì)律發(fā)生考核大事的。

五、因設(shè)備、裝置故障沒有準(zhǔn)時(shí)處理,恢復(fù)運(yùn)行的,對(duì)相關(guān)人員根據(jù)調(diào)度考核金額的肯定比例,進(jìn)行考核。