企業(yè)管理創(chuàng)新講義課件(-38張)

企業(yè)管理創(chuàng)新郝繼明教授企業(yè)管理創(chuàng)新郝繼明教授企業(yè)管理層次管理一段：經(jīng)驗(yàn)管理管理二段：效率管理管理三段：成本管理管理四段：質(zhì)量管理管理五段：人性管理管理六段：知識(shí)管理管理七段：創(chuàng)新管理管理八段：文化管理管理九段：戰(zhàn)略管理企業(yè)管理層次管理一段：經(jīng)驗(yàn)管理一、創(chuàng)新的七個(gè)“不是”與七個(gè)“是”創(chuàng)新，是技術(shù)還是藝術(shù)？創(chuàng)新，不是聰明的點(diǎn)子創(chuàng)新，不是發(fā)明創(chuàng)新，不是冒險(xiǎn)創(chuàng)新，不是事先的“大”計(jì)劃創(chuàng)新，不只是小企業(yè)專(zhuān)利創(chuàng)新，不只是高科技（還包括體制、管理、文化看問(wèn)題的角度等）（向和尚賣(mài)梳子）創(chuàng)新，不是面向遙遠(yuǎn)的未來(lái)，瞄準(zhǔn)現(xiàn)在是創(chuàng)新的基石，現(xiàn)實(shí)需求是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。一、創(chuàng)新的七個(gè)“不是”與七個(gè)“是”創(chuàng)新，是技術(shù)還是藝術(shù)？創(chuàng)新的七個(gè)特征創(chuàng)新是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值（最重要的特征）創(chuàng)新是謀求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，是做強(qiáng)創(chuàng)新是做自己的強(qiáng)項(xiàng)創(chuàng)新是資源和能力的聚焦（推銷(xiāo)鞋）創(chuàng)新是順?biāo)浦蹌?chuàng)新是系統(tǒng)的放棄創(chuàng)新的選擇和真正的推動(dòng)力是企業(yè)家創(chuàng)新的七個(gè)特征創(chuàng)新是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值（最重要的特征）二、企業(yè)管理創(chuàng)新的起點(diǎn)：觀念大家來(lái)學(xué)習(xí)，最主要的目的是什么？更新某些固化的觀念觀念思維思想思路行為結(jié)果世界上最大的障礙和限制是自我限制世界上最大的自我限制是思維的限制、觀念的限制二、企業(yè)管理創(chuàng)新的起點(diǎn)：觀念大家來(lái)學(xué)習(xí)，最主要的目的是什么？有獎(jiǎng)?wù)鞔痤}：在一個(gè)充氣不足、開(kāi)始下降的熱氣球上載著三位科學(xué)家：環(huán)保專(zhuān)家、原子專(zhuān)家、糧食專(zhuān)家?，F(xiàn)在必須丟掉一位以減輕氣球負(fù)荷方能保證另二位科學(xué)家的安全，您認(rèn)為該拋掉哪一位？丟掉最胖的那一位慣性思維有獎(jiǎng)?wù)鞔痤}：在一個(gè)充氣不足、開(kāi)始下降的熱氣球上載著三位科學(xué)家何為慣性思維？打工者換票何為慣性思維？打工者換票企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于克服偏見(jiàn)思維、慣性思維領(lǐng)導(dǎo)思維=左腦+右腦+外腦+電腦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于克服偏見(jiàn)思維、慣性思維領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新重在搭建平臺(tái)，

讓更多的人創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新不等于領(lǐng)導(dǎo)者自己的創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新是創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境、搭建平臺(tái)、提供機(jī)會(huì)、拓展渠道，讓更多的企業(yè)干部去創(chuàng)新，讓更多的企業(yè)人才去創(chuàng)新，讓更多的企業(yè)員工去創(chuàng)新去創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新重在搭建平臺(tái)，

讓更多的人創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新不等于領(lǐng)導(dǎo)者自要思維創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，更要技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新創(chuàng)新存在于每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中要思維創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新，更要技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新創(chuàng)新存三、企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂：決策要先策后決，多策少?zèng)Q，“策”要“言”決策的重點(diǎn)在決，“決”要“行”。“行”就是執(zhí)行力。策要打開(kāi)空間，避免“霍布森選擇”決要縮小空間，避免“布里丹選擇”三、企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂：決策要先策后決，多策少?zèng)Q，“策”要“執(zhí)行力=目標(biāo)+目的+途徑+對(duì)策目標(biāo)是戰(zhàn)略，是方向；目的是解決干什么，要具體明確；途徑是解決怎么干的問(wèn)題；對(duì)策是解決怎么變的問(wèn)題。施正榮，無(wú)錫尚德最缺什么？執(zhí)行力=目標(biāo)+目的+途徑+對(duì)策目標(biāo)是戰(zhàn)略，是方向；目的是解四、企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉：人才最根本的做到以人為本首先是一種思維方式的改變，要求我們?cè)诜治?、思考和解決一切問(wèn)題時(shí)，必須關(guān)注人的本性，關(guān)注人的特性。不但要關(guān)注人的共性、普遍性，還要關(guān)注人的個(gè)性、特殊性。以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人、為了人，尊重人的獨(dú)立人格、需求、能力差異以及人的平等、創(chuàng)造個(gè)性和一切權(quán)利，尊重人性發(fā)展的要求，不斷沖破一切束縛人的潛能和能力充分發(fā)揮的體制和機(jī)制。我們所強(qiáng)調(diào)的以人為本，目的只有而且只能有一個(gè)：為了人的全面發(fā)展。四、企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉：人才最根本的做到以人為本以人為本的管理創(chuàng)新要克服幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)1把“以人為本”當(dāng)作時(shí)髦的標(biāo)簽和口號(hào)，缺乏實(shí)際的行動(dòng)2“死”管管理的目的并不是“管”，“管”只是一種手段?！肮堋钡闹攸c(diǎn)是管事、管物，是管除人以外的資源。對(duì)人的重點(diǎn)應(yīng)該是“理”，不是“管”。以人為本的管理創(chuàng)新要克服幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)1把“以人為本”當(dāng)作時(shí)髦（1）死管容易帶來(lái)三大不利后果陽(yáng)奉陰違，勉強(qiáng)應(yīng)付公事公辦，缺乏彈性暮氣沉沉，缺乏上進(jìn)（1）死管容易帶來(lái)三大不利后果陽(yáng)奉陰違，勉強(qiáng)應(yīng)付（2）反感被管是國(guó)人的一種本性非權(quán)力影響力柔性管理蘇霍姆林斯基：當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)你的教育是在教育他的時(shí)候，你的教育是蒼白的。手足腹心犬馬國(guó)人土芥寇仇富蘭克林：一個(gè)良好的示范，才是最佳的訓(xùn)詞。理解做到不做（2）反感被管是國(guó)人的一種本性非權(quán)力影響力柔性管理現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)既要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，又要會(huì)管理什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)，是帶領(lǐng)、率領(lǐng)。導(dǎo)有四層含義：第一是引導(dǎo)，主要是思想上的引導(dǎo)。第二是輔導(dǎo)，是指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。第三是督導(dǎo)。工作一段時(shí)間后，要檢查督導(dǎo)下級(jí)的工作落實(shí)了沒(méi)有。第四個(gè)是教導(dǎo)。教誰(shuí)？開(kāi)導(dǎo)下級(jí)。怎么領(lǐng)導(dǎo)？可以用四句話來(lái)概括：先領(lǐng)后導(dǎo)；少領(lǐng)多導(dǎo)；又領(lǐng)又導(dǎo)；重點(diǎn)在導(dǎo)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)既要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，又要會(huì)管理什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)，是帶領(lǐng)、率領(lǐng)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)既要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，又要會(huì)管理管理的含義是什么？管，是監(jiān)督、是控制。理，有四層含義：一、理是道理。包括大道理和小道理。大道理是講政治，是決策、方向、目標(biāo)、任務(wù)等；小道理就是利益，干得好了對(duì)你有好處，對(duì)大家有好處，干得不好你有損失，大家有損失。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一定要學(xué)會(huì)講道理。二、理是條理。先干什么，后干什么，要排序，要果斷，要有條有理。三、理是倫理。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有倫理，不能以身作則，就沒(méi)有威信，沒(méi)有影響力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。四、理是理性。你不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)脾氣，要多一點(diǎn)理性，按規(guī)律辦事，要有大將風(fēng)度。管理者要區(qū)別不同情況，采取先理后管，多理少管，重理輕管，會(huì)理會(huì)管?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)既要會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，又要會(huì)管理管理的含義是什么？管，是監(jiān)督、

要努力消除“三不”

不肯做：干多干少一個(gè)樣不敢做：多做多錯(cuò)多挨罵不愿做：誰(shuí)讓你不安頓我

要努力消除“三不”

不肯做：干多干少一個(gè)樣如何依靠人才？要善于發(fā)揮人的長(zhǎng)處要善待差異要敢用強(qiáng)人避免帕金森定律（官場(chǎng)?。┤绾我揽咳瞬?？要善于發(fā)揮人的長(zhǎng)處理解牢騷曲線管理者與其將95%的時(shí)間花在某一個(gè)發(fā)牢騷的下屬身上，不如騰出更多的時(shí)間和精力來(lái)關(guān)心其他下屬啟示：一定要關(guān)注默默工作的人，關(guān)注默默無(wú)聞的人，一定要關(guān)心所有的人上對(duì)下的關(guān)心度下對(duì)上的牢騷度理解牢騷曲線管理者與其將95%的時(shí)間花在某一個(gè)發(fā)牢騷的下屬身五、管理創(chuàng)新的動(dòng)力：激勵(lì)1羅森塔爾效應(yīng)2威士忌效應(yīng)3石魚(yú)效應(yīng)五、管理創(chuàng)新的動(dòng)力：激勵(lì)1羅森塔爾效應(yīng)要掌握“安全閥”理論的精髓德齊美爾

矛盾和沖突不能掩蓋、壓制，而應(yīng)讓它表現(xiàn)、發(fā)生、顯現(xiàn)出來(lái)，從而有利于矛盾的緩和和解決管理者要?jiǎng)?chuàng)造一定的條件和環(huán)境，使不滿情緒有一定的渠道、途徑和方式發(fā)泄出來(lái)，這就稱(chēng)“安全閥”簡(jiǎn)單的控制、壓制，是不顧人性，不是以人為本，也是根本控制不住的要掌握“安全閥”理論的精髓德齊美爾善于打造堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)1了解每個(gè)成員對(duì)組織發(fā)展的重要性2明白自己所擔(dān)負(fù)的重要職責(zé)3了解員工的習(xí)性，尊重他們的意愿4不要試圖去改變員工，要善于讓員工自己改變5用信任、鼓勵(lì)、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度來(lái)帶領(lǐng)員工6能夠得到員工的信賴(lài)，做員工的“知心人”7經(jīng)常主動(dòng)與員工溝通8能有效地控制自己的情緒9根據(jù)工作性質(zhì)選擇合適的員工善于打造堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)1了解每個(gè)成員對(duì)組織發(fā)展的重要性10親自幫助新員工熟悉環(huán)境11善用老員工來(lái)幫助和帶動(dòng)新員工12讓員工始終感覺(jué)到自己被重視、被關(guān)懷13經(jīng)常聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)14對(duì)員工的可行建議給予獎(jiǎng)勵(lì)15對(duì)員工養(yǎng)用結(jié)合16每個(gè)員工都有發(fā)展的機(jī)會(huì)17制定合理的、可行的計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行18對(duì)自己的工作定期檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)19勇于擔(dān)責(zé)10親自幫助新員工熟悉環(huán)境六、企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵：文化誤區(qū)一：簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化建設(shè)，變成了一些口號(hào)和一些活動(dòng)。以為喊出口號(hào)，組織一些社會(huì)活動(dòng)，就有了企業(yè)文化。例如拓展訓(xùn)練誤區(qū)二：不結(jié)合自己企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況來(lái)培養(yǎng)企業(yè)文化，而是盲目照搬其它企業(yè)的模式。誤區(qū)三：不能夠持之以恒。

真正的企業(yè)文化需要“十年磨一劍”六、企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵：文化誤區(qū)一：簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化建設(shè)，變企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化不是知識(shí)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；(福特、斯特曼斯劃線——線圈減少17圈)企業(yè)文化不是利潤(rùn)，而是人們對(duì)利潤(rùn)的心理；企業(yè)文化不是舒適的環(huán)境，而是對(duì)環(huán)境的感情；企業(yè)文化不是管理，而是造就管理模式的氛圍。日本留學(xué)的故事企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)、觀點(diǎn)、道德、規(guī)范；是企業(yè)里不成條文、但被員工普遍遵循的信念和習(xí)慣作風(fēng)。企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化不是知識(shí)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；(福四個(gè)維度視覺(jué)系統(tǒng)是指企業(yè)特定的標(biāo)識(shí)、顏色等等，使人們一眼就能夠識(shí)別出你的企業(yè)。行為系統(tǒng)是指企業(yè)員工言行的規(guī)范，使人們通過(guò)接觸你企業(yè)員工時(shí)對(duì)他們言行的感覺(jué)來(lái)判斷你企業(yè)的形象。管理系統(tǒng)是指企業(yè)的管理體系和管理理念，使人們通過(guò)企業(yè)的管理體系來(lái)認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。理念系統(tǒng)是指企業(yè)對(duì)自身發(fā)展所確定的戰(zhàn)略意圖、服務(wù)宗旨、價(jià)值觀等等，使人們了解：我是誰(shuí)，我是什么樣的。四個(gè)維度視覺(jué)系統(tǒng)四個(gè)層次表層文化：物質(zhì)文化淺層文化：主要表現(xiàn)在企業(yè)的活動(dòng)文化和禮儀文化上。中層的制度文化，它顯示了整個(gè)企業(yè)對(duì)文化的一種規(guī)范，它包括一些強(qiáng)制性的制度文化和紙文化。深層次的精神文化是企業(yè)文化的核心層，是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)文化，包括企業(yè)的精神；企業(yè)的道德；企業(yè)的價(jià)值觀；企業(yè)的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。四個(gè)層次表層文化：物質(zhì)文化

中集集團(tuán)（中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱(集團(tuán))股份有限公司000039）

中集文化卡：盡心、盡力、盡善、盡美目標(biāo)：成為行業(yè)中的世界級(jí)企業(yè)企業(yè)精神——自強(qiáng)不息、挑戰(zhàn)極限核心人力資源的理念——國(guó)強(qiáng)民富、共同發(fā)展核心價(jià)值觀：①誠(chéng)信為本②客戶至上③簡(jiǎn)明高效④創(chuàng)新無(wú)限員工的行為準(zhǔn)則公司要求員工認(rèn)同中集文化，對(duì)于不同崗位上的員工，中集更加關(guān)注價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則

中集集團(tuán)（中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱(集團(tuán))股份有限公司00003七、企業(yè)管理創(chuàng)新的持續(xù)：執(zhí)行理解執(zhí)行力：是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程?！靶袆?dòng)”之前——

領(lǐng)會(huì)力、預(yù)測(cè)力（洞察先機(jī)，化危為機(jī)，變成良機(jī)。）、計(jì)劃力“行動(dòng)”過(guò)程——

服從力（真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，做好本職工作的能力。）、組織力、創(chuàng)新力“行動(dòng)”后期——

評(píng)估力、問(wèn)責(zé)力、調(diào)整力（有效反饋、正確分析和全面整改的能力。）七、企業(yè)管理創(chuàng)新的持續(xù)：執(zhí)行理解執(zhí)行力：是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。執(zhí)行力的真諦執(zhí)行力是一種觀念。開(kāi)會(huì)＋不執(zhí)行＝0布置工作＋不執(zhí)行＝0世界上只有兩種力量，一種是觀念，一種是劍，但觀念最終總是戰(zhàn)勝劍。

確立了重視執(zhí)行的觀念，我們就等于邁出了執(zhí)行的步伐，甚至可以說(shuō)是在執(zhí)行的道路上行走了一半執(zhí)行力的真諦執(zhí)行力是一種觀念。執(zhí)行力是一種意志張瑞敏：“什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？能把大家公認(rèn)的非常容易的事認(rèn)真地做好，就是不容易?！眻?zhí)行力是一種意志張瑞敏：執(zhí)行力是一種文化當(dāng)所有的組織成員在頭腦中都確立了執(zhí)行的觀念，對(duì)組織的任何一項(xiàng)制度、措施、政策、任務(wù)等，都能堅(jiān)持不懈地貫徹執(zhí)行，并且形成了一種執(zhí)行的習(xí)慣時(shí)，執(zhí)行也就成了一種文化。執(zhí)行力是一種文化當(dāng)所有的組織成員在頭腦中都確立了執(zhí)行的觀念，有效執(zhí)行的重要方法1．有用的不是借口，而是解決問(wèn)題的方法

2．關(guān)鍵的不是做事，而是要能把事情做成

3．復(fù)雜的不是問(wèn)題，而是看待問(wèn)題的角度

4．最怕的不是困難，而是缺少解決的辦法有效執(zhí)行的重要方法1．有用的不是借口，而是解決問(wèn)題的方法

本講總結(jié)：知識(shí)很重要，但能力比知識(shí)更重要能力很重要，但素質(zhì)比能力更重要素質(zhì)很重要，但覺(jué)悟比素質(zhì)更重要覺(jué)悟很重要，但僅靠老