管理與組織導(dǎo)論課件

管理學(xué)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院李克克夯呈若社茲戲聾載算突甥芯懶微般羅鉚面店馮矛幌傀暴鹵爺跡嘶描昂帝突01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理學(xué)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)夯呈若社茲戲聾載算突甥芯懶微般羅鉚面店1中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2教材和參考書目：

1.（美）斯蒂芬.P.羅賓斯（StephenP.Robbins）等.管理學(xué)(第11版）.中國人民大學(xué)出版社.2.（美）里基.W.格里芬（RickyW.Griffin)管理學(xué).中國市場(chǎng)出版社（9版）.2010.3.世界經(jīng)理人/4.博銳管理在線/darticle3/first.asp

賺渭茂瘤批弦司丈賄起呀咎臉耗析鼠俊母圭冉旺陜拱前沿痔摻玲轄一纓囤01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2教材和參考書目：賺渭茂瘤批弦司丈賄起呀咎臉2中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)3課程定位面向管理專業(yè)本科生開設(shè)的必修課程，目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理技能與素質(zhì)。禍滇嗅吩哺歹漱負(fù)簽瓢粘行祁饅涌肋息怖賓經(jīng)咳理斡瓣池遂凝濕竄袋構(gòu)叔01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)3課程定位禍滇嗅吩哺歹漱負(fù)簽瓢粘行祁饅涌肋息3中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)4教學(xué)內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)知識(shí)與先進(jìn)管理思想；以培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理技能為主線；計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力、控制與信息處理的能力。閹崔陣貫腿窩淆亭朽呀哨淀禁蠱嚇原梧捉諒汛健勃赴極螢對(duì)懶扯技箭娠恿01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)4教學(xué)內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)知識(shí)與先進(jìn)管理思想；以4中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)5引言走進(jìn)管理一、管理的重要性與必然性二、課程定位與內(nèi)容體系三、教學(xué)與考核方法能酮叭忍演周鈕缺澀你孤蛻晴愛彬蒲村親來懲免惕克爍誰窖汲瘡躍墓浪利01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)5引言走進(jìn)管理能酮叭忍演周鈕缺澀你5中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)6海爾的騰飛

從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè),

目前，海爾在中國、亞洲、美洲、歐洲、澳洲擁有全球五大研發(fā)中心，在美國、歐洲、中東等地設(shè)立了21個(gè)工業(yè)園，在全球建立了61個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，全球員工超過8萬人。

2012年實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1631億元，是84年的20000多倍。

1．崛起與發(fā)展乘彭攏問挨敢甥杯茶邁扭拂壬濕孫玻鴻所蒸線覺沒漬您耗篙紫隸黑罰巨筒01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)6海爾的騰飛從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯6中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)7

1）確立名牌階段1985-19912）多元化擴(kuò)張階段1992-19983）國際化提升階段1999-連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首

海爾的騰飛2．海爾發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)戰(zhàn)略階段植候華赴蛛跑捧眨鑿丫熱辯杰司髓間到繭睫時(shí)頂舜詛穆時(shí)摧焉圃斷呸吏玫01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)7海爾的騰飛2．海爾發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)戰(zhàn)略階7中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)8

美國《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對(duì)美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告。美國《財(cái)富》雜志選出在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺(tái)。海爾的騰飛3．海爾的成功廟梅錢斯廁抵皖斡純裳蛇愉丸娠儲(chǔ)突鋪癱己我抿潛弧鋅汀弄果騎臻念釀丹01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)8美國《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增8中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)9中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)注冊(cè)的國有大公司。公司組建伊始，他們?cè)谌珖鞯匮杆俚刈?cè)公司，短短一年時(shí)間之內(nèi)，注冊(cè)二級(jí)公司20多個(gè)，三級(jí)公司50多個(gè)，四級(jí)公司更是遍布全國。瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)擇墜簇格片伴層厘戰(zhàn)倡冪壁域褂矽拜淘菏耙府相片偵味鵑喲危乒信扛踞弛01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)9中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)9中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)10偌大的一個(gè)公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺(tái)，再加上內(nèi)部管理上的混亂，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺(tái)高筑，對(duì)下屬公司的管理失控，陷入了全面危機(jī)。1997年，國務(wù)院不得不對(duì)該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個(gè)曾紅極一時(shí)的國有大公司倒下了。瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)茨毖嚨倘代屆出施礎(chǔ)服察逾住熔碟烯蛆罷胃夏蔡措綏餓探讀末憑寐納驚劃01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)10偌大的一個(gè)公司，竟沒有像樣的主業(yè)支10中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)11

你認(rèn)為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什么？談?wù)勛约簩?duì)管理的理解。斗腐營今胳召拴追硯語興竅庫財(cái)搪苞符商濘佰旨淬耳繞競(jìng)寢甘姐射緯冰雕01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)11你認(rèn)為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什11中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)12上述兩個(gè)案例，一個(gè)由小到大，到強(qiáng)；一個(gè)由大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。評(píng)論淆梨掠添撕倚緊繳尺彼蚊玩薩蓄侯牽豆園鵬枕崎著騎胯糾茨俞橙灌囪汪乞01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)12上述兩個(gè)案例，一個(gè)由小到大，到強(qiáng)；一個(gè)由12中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)13二、課程地位與內(nèi)容體系

課程在管理體系中的地位課程體系

損澗直映潭育寬逢匹瞞檀低緞鎮(zhèn)紊尺斧逛鎂銑流樞溪吧昧軸凜段腆鈾梗粱01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)13二、課程地位與內(nèi)容體系課程在管理體系中13中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)14課程在管理學(xué)體系中的地位

管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)原理（基礎(chǔ)）營銷管理生產(chǎn)管理物資技術(shù)設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理管理實(shí)踐綜合管理職能管理指導(dǎo)

指導(dǎo)

提供基礎(chǔ)檔匣撲桓構(gòu)秒撲甩孟救悶拐晝鬃懶漲媚拋芥窯層斂睹蘸革晝盛繡狀筋鑼氧01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)14課程在管理學(xué)體系中的地位管理學(xué)知識(shí)體系14中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)15三、教學(xué)與考核方法

（一）教學(xué)方法（二）考核方法姬急元玩煽鵑芝孔繡雷境翁旗謙潰悄矣要茶驚扯純勝晰戌版焊奴揀全嫩節(jié)01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)15三、教學(xué)與考核方法姬急元玩煽鵑芝孔繡雷15中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)16㈠教學(xué)方法

除講授方法外，有多媒體教學(xué)、案例分析、課堂討論等。鼓勵(lì)獨(dú)立思考和自由表達(dá)。

妄由都紐窘卯成杏臂賄別篡拌洗陡峭酉沁盜弦跟鈞聞綁寶蟬潔酋液寥每熒01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)16㈠教學(xué)方法除講授方法外，有多媒16中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)17考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。理解概念、注重能力；多元性與開放性答案；實(shí)行全程化考核。考核結(jié)構(gòu)如圖㈡考核方法廷關(guān)循棱驗(yàn)哩茂億枉丟豐檔臟向悅濱補(bǔ)圭瞪濱誓閉剮冷理俗鵝榨遙稅接銜01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)17考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全17中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)18㈡考核方法成績考核平時(shí)考核（20分）期末考試（80分）課堂發(fā)言出缺勤選擇判斷題問答分析題案例分析題計(jì)算分析題馱鋇元陸庸領(lǐng)勺著酣聯(lián)慫透講蠅婉片侵燕貿(mào)暇灸縮粳蘭被院翅謝虛漁噶皮01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)18㈡考核方法成績考核平時(shí)考核（218?2007PrenticeHall,Inc.

Allrightsreserved.管理與組織導(dǎo)論第1章managementSTEPHENP.ROBBINSMARYCOULTER司撫尉咋畫圖物喲腺懲占賓斡意雞礎(chǔ)演弗岳配抉做招獰俞眾酣稱喚嫉煉偷01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論?2007PrenticeHall,Inc.

Al19?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.3–20學(xué)習(xí)目標(biāo)

解釋管理者為什么對(duì)組織重要敘述誰的是管理者以及他們?cè)谀睦锕ぷ髅枋龉芾碚叩穆毮堋⒔巧图寄苊枋鲋匦滤茉旌椭匦露x管理者工作的因素解釋學(xué)習(xí)管理的價(jià)值所在辨盧紳際裁穿姬追棒雄誠午旗鎢笨滑撮粘逼餞懇鵬幀車雞氛垃從揍騎斥犁01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論?2007PrenticeHall,Inc.All20中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)21誰是管理者？管理者——通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)以達(dá)到組織目標(biāo)的人領(lǐng)導(dǎo)？頭兒？老板？老總？當(dāng)官的？……楚仔店港砰怪振顯淘畸典烴逝縛蜒軸挫懸敝蒼抑?jǐn)∫郧l翟朗讓積隅啟希01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)21誰是管理者？管理者領(lǐng)導(dǎo)？頭兒？老板？老總21中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)22管理者的分類高層管理者中層管理者基層管理者管理著員工所從事的生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)等的具體工作管理著基層管理者負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向姓廬岔沫駱湊臺(tái)傳熄寬殼哼肥衰絲貯錫芯乘箔摸冊(cè)濺食議治凝汕渾眾次廉01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)22管理者的分類高層中層管理者基層管理者管理22思考：如何做好一名高層管理者？小故事“一個(gè)日本企業(yè)社長的一天”萎箱喉傲案寂階漿銜拂課瑪狡敖盟阿氣猿葫咋烏賂使充嘛衍灰魏刷礦箱藝01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論思考：如何做好一名高層管理者？小故事“一個(gè)日本企業(yè)社長的一天23管理者在哪里工作?組織（社會(huì)化群體）對(duì)人們完成某種特定目標(biāo)的一種有意識(shí)安排界定的因素每一組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)（環(huán)境）每一組織都由人員構(gòu)成（人）所有組織都會(huì)有意設(shè)計(jì)某種結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)）?PrenticeHall,20021-24圖陌闡自絢役閉百娛半調(diào)省謗多億硅蔽汛素屹挫滅苑藕拓校鄰?fù)钌卸瓖{潭01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理者在哪里工作?組織（社會(huì)化群體）?PrenticeH24中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)25

組織的分類按組織的社會(huì)性質(zhì)分類：*經(jīng)濟(jì)組織*政治組織*文化組織*群眾組織*宗教組織蝎侵屜越鄖司理寵曠棧銑既廷潛鈴噓澈膘升砒市矗隕理狼王可鄰媳雁告穎01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)25組織的分類按組織的社會(huì)性質(zhì)分類：蝎25中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)26按組織的組成方式分類*正式組織為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而明確規(guī)定組織成員之間職責(zé)范圍和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組織制度和規(guī)范對(duì)成員具有正式的約束力。*非正式組織人們?cè)诠餐ぷ骰蛐袆?dòng)中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。撒腐霞慈盡燃臣木辱危昨肋訝巴訛貼腮愧父杯瘓琶挾畔恃此竹封惱悸卉閡01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)26按組織的組成方式分類撒腐霞慈盡燃臣木辱26中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)27按組織有無贏利性分類

*獲利性組織是否獲取利益是區(qū)別這種組織的一個(gè)根本標(biāo)志。獲利性組織的所有活動(dòng)以利潤為核心，如所有的企業(yè)組織。*非獲利性組織組織的主要宗旨是向社會(huì)提供服務(wù)，如宗教組織、社會(huì)福利組織、部分教育和醫(yī)療組織等。他們可能會(huì)收取一定費(fèi)用，這些費(fèi)用主要是用于維持自身的生存。政府必須有一套嚴(yán)格的規(guī)章，以對(duì)其行為給予監(jiān)控。穢虱游綽蛙歪兢硯有休凸珠武妮鍺堰并鈔縷炔犁土迪繼騰瑪雄希條警痔昆01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)27按組織有無贏利性分類穢虱游綽蛙歪兢硯有27中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)28按組織的規(guī)模劃分*小型組織*中型組織*大型組織夕陜帚肝盂過袍珊駿湛撫焉攻磷碧根潔僻尹摹奎映快茅邯西末唁賦傣狠氯01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)28按組織的規(guī)模劃分夕陜帚肝盂過袍珊駿湛撫28公司是一種什么樣的組織？人類97%的財(cái)富是在過去250年，也就是0.01%的時(shí)間里創(chuàng)造的。帶來這250年財(cái)富迅速增長的機(jī)制就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而公司組織正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可缺少的細(xì)胞2009年時(shí)，公司為全球81%的人口解決工作機(jī)會(huì)，構(gòu)成了全球經(jīng)濟(jì)力量的90%，制造了全球生產(chǎn)總值的94%，全球100大經(jīng)濟(jì)體中，51個(gè)是公司，49個(gè)是國家，世界上有161個(gè)國家的財(cái)政收入比不上沃爾瑪公司，全球最大的10個(gè)公司的銷售總額超過了世界上最小的100個(gè)國家國內(nèi)生產(chǎn)總值的總和。瀾蜀倉廊霹輾掇鄙評(píng)鑒碳婪佯疫掩頑奈熄遞貶死孔敦耪垛絕揭態(tài)尤按嚏區(qū)01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論公司是一種什么樣的組織？人類97%的財(cái)富是在過去250年，也29股份有限責(zé)任公司16世紀(jì)末期，17世紀(jì)初的組織創(chuàng)新——英國和荷蘭推出了股份有限責(zé)任公司。有限責(zé)任的概念，是指當(dāng)組建公司時(shí)，董事們只承擔(dān)有限責(zé)任，公司籍此籌資成立，股東們所承擔(dān)的責(zé)任僅限于他們所投入的金額。伴隨著工業(yè)革命的快速推進(jìn)，無數(shù)個(gè)小公司的興起，改變了延續(xù)千年的經(jīng)濟(jì)秩序，經(jīng)濟(jì)權(quán)利不再是與政治相結(jié)合的一種特權(quán)。1862年英國《公司法》出臺(tái)，告別特權(quán)后的公司，真正成為財(cái)富的創(chuàng)造者。在一個(gè)自由的市場(chǎng)中，公司真正成為富民強(qiáng)國的力量。公司最大的三個(gè)特征是，有限責(zé)任、投資權(quán)益的自由轉(zhuǎn)讓和公司的法人地位副提欲禍價(jià)姑燥掣冀寞紅俐無稿娠柞翁奎玉順朗攝渙弗借憂股是武遠(yuǎn)握惶01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論股份有限責(zé)任公司16世紀(jì)末期，17世紀(jì)初的組織創(chuàng)新——英國和30中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)31什么是管理？

泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯菇啞十茵片墮按川技艷讓蹋遁姆痞氦析奧拎簿筑潮峻禾越菩頁陣瓊耿溶幌01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)31什么是管理？泰勒法約爾西蒙馬克斯·31中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)32管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

噎矮哥奢褂僳揮拾喀礁溺墩汁烏隸死套級(jí)樁函述煥目釬錠燒護(hù)撰炙撣祝副01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)32管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎32中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)33彼得德魯克的定義：管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識(shí)，同時(shí)管理也是一種文化。斯蒂芬·P·羅賓斯的定義：管理指的是協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動(dòng)，從而使他們有效率、有效果地完成工作。蚜遭股范喜秦罵避配旅拉編遣閡俺盾酞冒栗袖悠濰燎僧佬藕騎毋級(jí)觸掇綱01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)33蚜遭股范喜秦罵避配旅拉編遣閡俺盾酞冒栗袖33中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)34什么是管理？（續(xù)）管理核心——效率（正確地做事）-以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出Why？-資源是有限的：若資源無限則不需要管理;沒有效率壓力就不需要管理;管理可以提高效率.——效果（做正確的事）-實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)苞用襟篙早茫均共努聰屬攙誡也翔哦侗誠嘔杏貨卷藉矯傍摩佩窄印壩埃耶01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)34什么是管理？（續(xù)）管理核心苞用襟篙早茫均34管理的效率和效果效率（方式）效果（結(jié)果）資源利用目標(biāo)達(dá)成低浪費(fèi)高達(dá)成管理努力實(shí)現(xiàn)：低資源浪費(fèi)（高效率）高目標(biāo)達(dá)成（高效果）腹也義使鉀歌鷗袍孿否刮聳國紉漢暮倍醛爺暮焊旺謀溶慮逞選愉魄掙喘挨01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理的效率和效果效率（方式）效果（結(jié)果）資35中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)36注意幾點(diǎn)：管理的核心在于對(duì)組織資源的有效整合，即對(duì)組織人、財(cái)、物等資源的優(yōu)化配置。管理的目的在于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的基礎(chǔ)是組織。管理是一種動(dòng)態(tài)的創(chuàng)造性活動(dòng)。組織系統(tǒng)的運(yùn)行過程，實(shí)質(zhì)上是組織活動(dòng)所表現(xiàn)出來的“四流”的不斷變動(dòng)與整合過程。提問：管理的對(duì)象是什么？纏徒墑圖昨渠玩馭軍別貳瀝緊乃港誕恒迂陸祝孰坯栗纂敏暖朝學(xué)冕驟占趁01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)36注意幾點(diǎn)：管理的核心在于對(duì)組織資源的有36中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)37管理者做些什么？管理者工作中最有用的概念管理職能：是指管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程。*管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理過程管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中所從事的一系列決策與工作管理活動(dòng)通常以連續(xù)方式進(jìn)行問停依圈注菲卵壬葬志楚博翼寵級(jí)疵貪餌耳樁晃錠質(zhì)驅(qū)蒼迅介婚枯釘桂頑01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)37管理者做些什么？管理者工作中最有用的概念37中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)38管理者做些什么？（續(xù)）計(jì)劃是指定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程。組織是指安排工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（解決what,how,who的問題）。領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和激勵(lì)別人去完成組織目標(biāo)。控制是指監(jiān)督活動(dòng)并確保這些活動(dòng)按照計(jì)劃完成，并對(duì)偏差進(jìn)行糾正。燥私據(jù)蝴添辟妖等釜?dú)q狂冰優(yōu)切囂允穩(wěn)淡突扇呼叛歪掌溺攜耳睛翔嚨茶惰01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)38管理者做些什么？（續(xù)）計(jì)劃是指定義目38中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)39管理職能的關(guān)系（不可割裂）計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)再亞選束鹿南佳覆簾駐寸混暴燼疫拘剃拳巖菩臭唆餾位聘聶萎莎激劇梳躊01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)39管理職能的關(guān)系（不可割裂）計(jì)劃控制組織領(lǐng)39中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)40管理者做些什么？（續(xù)）明茨伯格對(duì)管理職能理論的批評(píng)管理角色（10大角色，3大分類）人際關(guān)系角色–涉及儀式和象征意義上的人員關(guān)系與責(zé)任*掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色–接受、收集與發(fā)布信息*監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人決策制定者–涉及到作出選擇*企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者浴弦鴛謹(jǐn)任址才頸漸鄰堤妥鄧徐俄啞恤濁扯疚再換菲櫥順累和適撼刻河戊01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)40管理者做些什么？（續(xù)）明茨伯格對(duì)管理職40明茨伯格的管理角色

角色描述符合身份的活動(dòng)例子人際的掛名首腦象征性領(lǐng)導(dǎo):有義務(wù)履行法律或社會(huì)性質(zhì)的接待來訪者,簽署法日常事務(wù)律文書領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)下屬的激勵(lì),負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)實(shí)際上從事所有與等相關(guān)事務(wù)下屬相關(guān)的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、告知收到的信息，擔(dān)任維持提供信息和幫助的信息源外部董事及其他外部活動(dòng)

信息的監(jiān)聽者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息閱讀期刊和報(bào)告，保持個(gè)人以便透徹地了解組織和環(huán)境聯(lián)系傳播者向組織成員發(fā)布來自外界和來自舉行信息交流會(huì)，用打電話的方下屬的信息式發(fā)布信息發(fā)言人向外界發(fā)布信息，告知有關(guān)組織的召開董事會(huì)，向媒體發(fā)布信息計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等燒斂勵(lì)唱豎逃誹挎爵袋康道贛孵癢姑淹邵囑溺純戰(zhàn)葦紅休趁離郎廓燭尾鴻01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論明茨伯格的管理角色41

角色描述符合身份的活動(dòng)例子決策的企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制制定戰(zhàn)略，進(jìn)行定“改善方案”以推動(dòng)變革階段性回顧，以實(shí)施新的計(jì)劃混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重要的、未預(yù)計(jì)的制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，危機(jī)與變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確進(jìn)行危機(jī)處理的行動(dòng)資源分配者負(fù)責(zé)分配各種資源，計(jì)劃安排，要求—制定或贊同重要的決策授權(quán)，處理有關(guān)預(yù)算和下屬工作安排談判者代表組織進(jìn)行主要談判活動(dòng)參與工會(huì)合同談判明茨伯格的管理角色(cont.)湯算驗(yàn)嗡棵姚吼譬荒炒序枝渤蛤蟄傍膊巧獵證逸駐章噸膨悄償振寇紹砌膩01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論明茨42明茲伯格管理角色理論的有效性管理者無論在何種類型的組織或者組織的哪一個(gè)層次，都扮演著類似的角色管理者對(duì)不同角色的強(qiáng)調(diào)程度隨著他們?cè)诮M織層級(jí)中的位置變化而改變組織的較高層級(jí)，信息傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色更重要領(lǐng)導(dǎo)者角色對(duì)基層管理者的重要性更高鈕保像克狼位蓮訛行求媳逗廣提爭(zhēng)墟過火蘿蕩揉推鋼弛綁彩鎖衣娛烯點(diǎn)奶01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論明茲伯格管理角色理論的有效性管理者無論在何種類型的組織或者組43管理者的技能

基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者對(duì)抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能對(duì)抽象和復(fù)雜情形的思考與構(gòu)想能力；將組織看作一個(gè)整體的能力；理解下屬各單位間關(guān)系的能力；使組織適應(yīng)更廣泛環(huán)境的能力訣專寒叔昆獎(jiǎng)喻淬避建槽眩轟岔岳名蹈省鯨寂蛤枝惕資涅區(qū)迫隨鋤延籌效01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理者的技能基本含義內(nèi)容指管理者44不同管理層次需要的技能高層中層基層概念技能人際技能技術(shù)技能頗臂公禁晉也書轎拓見臥夸區(qū)鄖洪寄濱每吐鈣熔融莆晨閃舷篷饑捉本拂陶01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論不同管理層次需要的技能高層中層基層概念技能人際技能技術(shù)技能頗45思考你課程的教授老師是管理者嗎？請(qǐng)分別用管理職能、管理角色、技能觀點(diǎn)討論這個(gè)問題。在今天環(huán)境動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，效率和效果哪個(gè)對(duì)組織更重要？說明你的理由。上惰弧聞決經(jīng)株訂沿霄朱馴峭角減糞豫枝驕臂喬帝貌渤耳淪奠丘庶奉事懲01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論思考你課程的教授老師是管理者嗎？請(qǐng)分別用管理職能、管理角色、46管理者工作內(nèi)容的變化（數(shù)字）技術(shù)變化E.g.計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)安全威脅增大對(duì)管理倫理的日益重視競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈顧客和創(chuàng)新對(duì)管理者工作的重要性提個(gè)蝎我瓢街說似喇郝霖奴盧爛蕩侄嫁皂職郡輻秉壟渡魂姥沖鮑但菱唐苛01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理者工作內(nèi)容的變化（數(shù)字）技術(shù)變化E.g.計(jì)算機(jī)和互聯(lián)47案例1：海底撈為什么會(huì)成功海底撈是一家火鍋店。去過這家火鍋店的人想必會(huì)留下深刻印象：你若沒有預(yù)定，踩著飯點(diǎn)去吃飯，幾乎都要排隊(duì)，一排就要半小時(shí)甚至一小時(shí)。到其他餐廳吃飯排隊(duì)等個(gè)十幾分鐘可能就讓人心煩了，在海底撈你不但不心煩，或許會(huì)感到是一種享受，期間可以上網(wǎng)，下跳棋、象棋、圍棋、玩撲克牌，有的地方甚至還有麻將可打；瓜子、水果、飲料、點(diǎn)心隨時(shí)奉送，如果需要，專門有人給你擦皮鞋，女士還可涂指甲等等服務(wù)不勝枚舉；當(dāng)被叫到號(hào)的時(shí)候，很多人是帶著欣喜的心情走進(jìn)餐廳，撲面而來的是人聲鼎沸的如集市般熱鬧的就餐場(chǎng)景，只見服務(wù)生一個(gè)個(gè)小跑著，累得滿頭大汗，一旦看到顧客，馬上給你一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑，就像見到親人或好友時(shí)那種喜悅的微笑。當(dāng)你點(diǎn)菜的時(shí)候，服務(wù)生會(huì)提醒你可以點(diǎn)半份，還會(huì)告訴你已經(jīng)點(diǎn)得差不多了，再多就是浪費(fèi)。和一些餐廳的服務(wù)員拼命給你推薦大餐形成了鮮明對(duì)比，此時(shí)已讓你不得不對(duì)這家餐廳產(chǎn)生好感了。對(duì)戴眼鏡的顧客，服務(wù)員還會(huì)給送上一塊柔軟的眼鏡布供你擦拭，手機(jī)套也會(huì)給你備用。最后結(jié)賬的時(shí)候，盡管不會(huì)很便宜，但你會(huì)覺得很值，下次還想來，甚至介紹朋友來。牽彼芽景灸邯靈廁醛圣幽本帶肘薛饞都脅泡鑲聶部書垣坍樓蓖頻揍僅距驕01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論案例1：海底撈為什么會(huì)成功海底撈是一家火鍋店。牽彼芽景灸邯靈48“把顧客當(dāng)家人”“火鍋味道一般，那就只能態(tài)度好一點(diǎn)?？腿艘裁?，速度快點(diǎn)；有什么不滿意，多陪笑臉。因?yàn)槲覀兎?wù)態(tài)度好、上菜速度快，客人都愿意來吃，做的不好客人會(huì)教我做。我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠彌補(bǔ)味道上的不足，從此更加賣力，幫客人帶孩子、拎包、擦鞋無論客人有什么需要，我都二話不說，一一滿足。我這個(gè)人對(duì)‘餐飲服務(wù)’沒有什么定見：沒有什么這個(gè)能做，那個(gè)不能做。只要是顧客有需求，我們就做?！奔聜蟠I擰間閃榜鄒恰裔套諷簡(jiǎn)金畦熬驗(yàn)訛靶艇照怨猖孕塑嘆霉濫司仕01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論“把顧客當(dāng)家人”“火鍋味道一般，那就只能態(tài)度好一點(diǎn)?？腿艘?9案例2：360為什么會(huì)成功？赦劣炭畝攤獅紅童束途誅調(diào)貶閻鵑躲鴉糧茨噴眠杏州編墓嚏評(píng)秒乓茫鳴峪01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論案例2：360為什么會(huì)成功？赦劣炭畝攤獅紅童束途誅調(diào)貶閻鵑躲50秋筋甜右質(zhì)煤主亞嚨簍副痙那蕭孿鋅坐恬歪晌湊艱拽鴦鹿楚雅吧錨冀餅參01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論秋筋甜右質(zhì)煤主亞嚨簍副痙那蕭孿鋅坐恬歪晌湊艱拽鴦鹿楚雅吧錨冀51案例3：余額寶的成功余額寶是通過自有銷售渠道打破了銀行在理財(cái)產(chǎn)品銷售方面的壟斷地位，在余額寶進(jìn)入之前，中國銀行業(yè)在寡頭壟斷格局下，依靠利差這一無本買賣坐享其成，高利潤使它們喪失了金融創(chuàng)新的動(dòng)力。支付寶推出的新產(chǎn)品只不過比一般的理財(cái)產(chǎn)品有更好的流動(dòng)性，更方便的購買方式，稍微高一點(diǎn)的預(yù)期收益，就深獲民心。余額寶模式成功的原因有三個(gè)：第一，模式的創(chuàng)新；第二，業(yè)務(wù)處理和技術(shù)的實(shí)現(xiàn)；第三，團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)同。具體來看，第一，模式的創(chuàng)新。體現(xiàn)在兩方面，一方面是嵌入式直銷。不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上賣基金，而是走進(jìn)生活把理財(cái)融入生活，讓客戶原有的習(xí)慣延續(xù)，使得基金搭載并充分利用電商平臺(tái)成為可能。另一方面是和阿里的合作，借助其資源和電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。第二，業(yè)務(wù)處理和技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。面對(duì)海量客戶、小客單量，高流動(dòng)性，在跨界合作中摸索出業(yè)務(wù)處理流程，借助阿里云技術(shù)實(shí)現(xiàn)海量業(yè)務(wù)處理能力。第三點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)同。過去很多基金產(chǎn)品干巴巴冷冰冰的，而余額寶的氣質(zhì)是平等和自由的。據(jù)天弘基金披露數(shù)據(jù)顯示，截至1月15日，天弘基金余額寶規(guī)模突破2500億元，用戶數(shù)超過4900萬戶。胞過鞠被傀鴨壁制莎博睬敵限特友涸象毗捆饑干咀某硒篇坷與邑彥楓咸框01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論案例3：余額寶的成功余額寶是通過自有銷售渠道打破了銀行在理財(cái)52中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)53管理是科學(xué)還是藝術(shù)？管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。杉仁陋克染晚朵糖憐礦罩炭消腐賬琉棟昌完嵌克削筍攻孜洶肚濃腔氏擁謀01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)53管理是科學(xué)還是藝術(shù)？管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其53中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)54

所謂管理的科學(xué)性是指管理必須遵循管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，并通過對(duì)這種規(guī)律的總結(jié)形成了一整套科學(xué)的管理原理和原則以及標(biāo)準(zhǔn)的管理模式、程序和方法，人們從事管理活動(dòng)，必須遵循這些科學(xué)的管理原理和原則，按標(biāo)準(zhǔn)的管理程序和方法辦事。吁漱舒瘦瓢夢(mèng)詳滲癱渡身綏升刻氮蔣折標(biāo)阜抗詢猖預(yù)混懾武波魔個(gè)距醬乃01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)54吁漱舒瘦瓢夢(mèng)詳滲癱渡身綏升刻氮蔣折標(biāo)阜抗54中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)55

所謂管理的藝術(shù)性是指管理不應(yīng)有一成不變的原則或模式，應(yīng)因地制宜、因時(shí)制宜，有所創(chuàng)造、有所靈活地開展各項(xiàng)管理活動(dòng)。這是因?yàn)椋阂环矫?，管理活?dòng)總是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，而環(huán)境總處在不斷的變動(dòng)之中；另一方面，管理的主要對(duì)象是人，不同的人，其受教育程度、所處環(huán)境、性格愛好等存在差異。蚜虐萬屯蕭竅梧奄素亞桔綢滁萍愉咱少噸卯查諄氈茫莢茶足揩創(chuàng)衡茶忌千01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)55所謂管理的藝術(shù)性是55中國式管理美國式思維日本式思維中國式思維中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)56貯詢幕叢紐坤瑣晶刷弓癱褂名繭辰輪舔稈樊彪傷縛臺(tái)牧浸臣柑誡探試志露01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中國式管理中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)56貯詢幕叢紐坤瑣晶刷弓癱褂名繭辰56為何要學(xué)習(xí)管理?管理的普遍適用性管理適用于所有的組織類型與規(guī)模所有的管理層次所有的工作領(lǐng)域管理的職能必須運(yùn)用于所有的組織其結(jié)果是(我們)從不斷改進(jìn)的管理中獲益匪淺?PrenticeHall,20021-57寐劍久勒銻訂分課單鬃名植迪翰禁掙衍握鉆嗡銳輕盈沫伶狼雷乙慨玉吹告01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論為何要學(xué)習(xí)管理?管理的普遍適用性?PrenticeHal57對(duì)管理的廣泛需要所有的組織規(guī)模所有組織領(lǐng)域制造—營銷—人力資源—財(cái)務(wù)—信息系統(tǒng)等所有的組織類型對(duì)管理的需要所有的組織層次小大盈利非盈利底層高層禿赫蓄目輝鬃炕箭賺唾叛酶戲訛睜狡紳召愈價(jià)躬瘩嵌氮氧引泌范稀沃樞顆01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論對(duì)管理的廣泛需要所有的組織規(guī)模所有組織領(lǐng)域所有的組織類型對(duì)管58為何學(xué)習(xí)管理?(cont.)工作中的現(xiàn)實(shí)絕大多數(shù)人都某種程度地負(fù)有管理責(zé)任絕大多數(shù)人都為某一管理者工作管理是一種艱苦的工作必須與性格迥異的人打交道必須激勵(lì)員工以面對(duì)不確定性?PrenticeHall,20021-59肛鐘姐長蝎克枯試廠抓甭裕抒恤風(fēng)衷體繩黑葦蓄訪規(guī)循蕉秘死今戍逸喲姚01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論為何學(xué)習(xí)管理?(cont.)工作中的現(xiàn)實(shí)?Prentice59為何學(xué)習(xí)管理?(cont.)管理者可以得到的回報(bào)創(chuàng)造一種環(huán)境使他人最好地完成工作（整體增量）提供創(chuàng)造性思考的機(jī)會(huì)幫助他人尋找工作的意義，獲得成就感（個(gè)體增量）與多種多樣的人相遇并與他們一道工作?PrenticeHall,20021-60殿瓦斑晃撿溝對(duì)哮裔批耗夷筷季瞳賀脂骨莊掂政伙超爽碟尾述翔致歡近緯01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論為何學(xué)習(xí)管理?(cont.)管理者可以得到的回報(bào)?Pre60管理學(xué)及其特征管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。

特征：1、綜合性和邊緣性。這是指管理學(xué)的知識(shí)體系含蓋了自然科學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)內(nèi)容，要運(yùn)用多學(xué)科的研究成果，處在多學(xué)科的邊緣。用竹蝦熟艷鬃斯豹公庫召孟怠凱污歸舍撞沏未均輿冰充燃花革禱油屜乙駁01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理學(xué)及其特征用竹蝦熟艷鬃斯豹公庫召孟怠凱污歸舍撞沏未均輿冰612、復(fù)雜性和實(shí)踐性。管理學(xué)的研究對(duì)象決定了管理學(xué)研究范圍和內(nèi)容的寬泛性和豐富性，管理學(xué)由此而具有復(fù)雜性；與自然科學(xué)及其他社會(huì)科學(xué)比較，管理學(xué)的實(shí)踐性更強(qiáng)，因管理學(xué)的理論和方法均是人們通過大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉而形成的，管理學(xué)的基礎(chǔ)是實(shí)踐，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也是實(shí)踐。藍(lán)筑猴叛獎(jiǎng)健遂臉蔗乃蔣祈沏緝坐筋余喉蜘麻舞停鉚遷把也百庸石獵納穆01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論2、復(fù)雜性和實(shí)踐性。管理學(xué)的研究對(duì)象決定了管理學(xué)研究范圍和內(nèi)623、科學(xué)性與社會(huì)性。管理學(xué)揭示了管理活動(dòng)的客觀規(guī)律并通過對(duì)這些規(guī)律的總結(jié)形成了一整套標(biāo)準(zhǔn)的管理模式、管理程序和管理方法，這就是管理學(xué)科學(xué)性的表現(xiàn)；另一方面，由于管理學(xué)并不是單純只研究生產(chǎn)力的發(fā)展問題，還要研究生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑問題。不同社會(huì)制度下的管理學(xué)要為一定的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度服務(wù)，沒有超階級(jí)的管理學(xué)，由此而帶來管理的方法和方式在不同社會(huì)制度下的差異性，管理學(xué)因此而具有社會(huì)性。巖儲(chǔ)棲革圭酥澇餃刀餐串屑曉額甚豪古符爸牌唬指躍勛校蘭莖光填剛縷房01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論3、科學(xué)性與社會(huì)性。管理學(xué)揭示了管理活動(dòng)的客觀規(guī)律并通過對(duì)這63管理學(xué)與其他科學(xué)的關(guān)系對(duì)管理學(xué)有影響的學(xué)科有：人類學(xué)–研究文化與社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)–關(guān)注稀缺資源的配置哲學(xué)–檢驗(yàn)事物的本質(zhì)政治學(xué)–研究政治環(huán)境中個(gè)體和組織的行為心理學(xué)–試圖衡量、解釋和改變?nèi)说男袨樯鐣?huì)學(xué)–研究個(gè)體和群體的關(guān)系?PrenticeHall,20022-64寢亥寂浙豈盎矗還吵蛾澗馭教凜遇禁龔故逸翔唉身有束病誕懸乙筒恬棧休01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理學(xué)與其他科學(xué)的關(guān)系對(duì)管理學(xué)有影響的學(xué)科有：?Prent64中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)65系列實(shí)訓(xùn)之一——組建模擬公司實(shí)訓(xùn)目標(biāo)1.培養(yǎng)初步運(yùn)用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求根據(jù)所學(xué)知識(shí)與對(duì)實(shí)際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組建模擬公司。1.以自愿為原則，6-8人為一組，組建“××模擬公司”，自定公司名稱；2.各組總經(jīng)理以“我要做一個(gè)什么樣的管理者”為題，發(fā)表就職講演。釜耿簡(jiǎn)練蔚緞浦墑蛀猜鮮蒂呻筍提誡賠蚊襲等頸誤埔浦芒玩譏畦州墾紛濃01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)65系列實(shí)訓(xùn)之一——組建模擬公司實(shí)65管理學(xué)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院李克克夯呈若社茲戲聾載算突甥芯懶微般羅鉚面店馮矛幌傀暴鹵爺跡嘶描昂帝突01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理學(xué)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)夯呈若社茲戲聾載算突甥芯懶微般羅鉚面店66中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)67教材和參考書目：

1.（美）斯蒂芬.P.羅賓斯（StephenP.Robbins）等.管理學(xué)(第11版）.中國人民大學(xué)出版社.2.（美）里基.W.格里芬（RickyW.Griffin)管理學(xué).中國市場(chǎng)出版社（9版）.2010.3.世界經(jīng)理人/4.博銳管理在線/darticle3/first.asp

賺渭茂瘤批弦司丈賄起呀咎臉耗析鼠俊母圭冉旺陜拱前沿痔摻玲轄一纓囤01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2教材和參考書目：賺渭茂瘤批弦司丈賄起呀咎臉67中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)68課程定位面向管理專業(yè)本科生開設(shè)的必修課程，目的是培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理技能與素質(zhì)。禍滇嗅吩哺歹漱負(fù)簽瓢粘行祁饅涌肋息怖賓經(jīng)咳理斡瓣池遂凝濕竄袋構(gòu)叔01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)3課程定位禍滇嗅吩哺歹漱負(fù)簽瓢粘行祁饅涌肋息68中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)69教學(xué)內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)知識(shí)與先進(jìn)管理思想；以培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理技能為主線；計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力、控制與信息處理的能力。閹崔陣貫腿窩淆亭朽呀哨淀禁蠱嚇原梧捉諒汛健勃赴極螢對(duì)懶扯技箭娠恿01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)4教學(xué)內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)知識(shí)與先進(jìn)管理思想；以69中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)70引言走進(jìn)管理一、管理的重要性與必然性二、課程定位與內(nèi)容體系三、教學(xué)與考核方法能酮叭忍演周鈕缺澀你孤蛻晴愛彬蒲村親來懲免惕克爍誰窖汲瘡躍墓浪利01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)5引言走進(jìn)管理能酮叭忍演周鈕缺澀你70中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)71海爾的騰飛

從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè),

目前，海爾在中國、亞洲、美洲、歐洲、澳洲擁有全球五大研發(fā)中心，在美國、歐洲、中東等地設(shè)立了21個(gè)工業(yè)園，在全球建立了61個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，全球員工超過8萬人。

2012年實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1631億元，是84年的20000多倍。

1．崛起與發(fā)展乘彭攏問挨敢甥杯茶邁扭拂壬濕孫玻鴻所蒸線覺沒漬您耗篙紫隸黑罰巨筒01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)6海爾的騰飛從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯71中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)72

1）確立名牌階段1985-19912）多元化擴(kuò)張階段1992-19983）國際化提升階段1999-連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首

海爾的騰飛2．海爾發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)戰(zhàn)略階段植候華赴蛛跑捧眨鑿丫熱辯杰司髓間到繭睫時(shí)頂舜詛穆時(shí)摧焉圃斷呸吏玫01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)7海爾的騰飛2．海爾發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)戰(zhàn)略階72中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)73

美國《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長最快的家電企業(yè)，并對(duì)美國企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告。美國《財(cái)富》雜志選出在“美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，其首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。張瑞敏登上了哈佛大學(xué)商學(xué)院講臺(tái)。海爾的騰飛3．海爾的成功廟梅錢斯廁抵皖斡純裳蛇愉丸娠儲(chǔ)突鋪癱己我抿潛弧鋅汀弄果騎臻念釀丹01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)8美國《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增73中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)74中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)注冊(cè)的國有大公司。公司組建伊始，他們?cè)谌珖鞯匮杆俚刈?cè)公司，短短一年時(shí)間之內(nèi)，注冊(cè)二級(jí)公司20多個(gè)，三級(jí)公司50多個(gè)，四級(jí)公司更是遍布全國。瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)擇墜簇格片伴層厘戰(zhàn)倡冪壁域褂矽拜淘菏耙府相片偵味鵑喲危乒信扛踞弛01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)9中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)74中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)75偌大的一個(gè)公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺(tái)，再加上內(nèi)部管理上的混亂，致使資金周轉(zhuǎn)困難，債臺(tái)高筑，對(duì)下屬公司的管理失控，陷入了全面危機(jī)。1997年，國務(wù)院不得不對(duì)該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個(gè)曾紅極一時(shí)的國有大公司倒下了。瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)茨毖嚨倘代屆出施礎(chǔ)服察逾住熔碟烯蛆罷胃夏蔡措綏餓探讀末憑寐納驚劃01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)10偌大的一個(gè)公司，竟沒有像樣的主業(yè)支75中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)76

你認(rèn)為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什么？談?wù)勛约簩?duì)管理的理解。斗腐營今胳召拴追硯語興竅庫財(cái)搪苞符商濘佰旨淬耳繞競(jìng)寢甘姐射緯冰雕01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)11你認(rèn)為海爾與中聯(lián)公司成敗的關(guān)鍵是什76中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)77上述兩個(gè)案例，一個(gè)由小到大，到強(qiáng)；一個(gè)由大到亂，到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學(xué)的管理，在于正確的戰(zhàn)略。美國鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果表明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致。我國國有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。評(píng)論淆梨掠添撕倚緊繳尺彼蚊玩薩蓄侯牽豆園鵬枕崎著騎胯糾茨俞橙灌囪汪乞01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)12上述兩個(gè)案例，一個(gè)由小到大，到強(qiáng)；一個(gè)由77中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)78二、課程地位與內(nèi)容體系

課程在管理體系中的地位課程體系

損澗直映潭育寬逢匹瞞檀低緞鎮(zhèn)紊尺斧逛鎂銑流樞溪吧昧軸凜段腆鈾梗粱01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)13二、課程地位與內(nèi)容體系課程在管理體系中78中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)79課程在管理學(xué)體系中的地位

管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)原理（基礎(chǔ)）營銷管理生產(chǎn)管理物資技術(shù)設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理管理實(shí)踐綜合管理職能管理指導(dǎo)

指導(dǎo)

提供基礎(chǔ)檔匣撲桓構(gòu)秒撲甩孟救悶拐晝鬃懶漲媚拋芥窯層斂睹蘸革晝盛繡狀筋鑼氧01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)14課程在管理學(xué)體系中的地位管理學(xué)知識(shí)體系79中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)80三、教學(xué)與考核方法

（一）教學(xué)方法（二）考核方法姬急元玩煽鵑芝孔繡雷境翁旗謙潰悄矣要茶驚扯純勝晰戌版焊奴揀全嫩節(jié)01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)15三、教學(xué)與考核方法姬急元玩煽鵑芝孔繡雷80中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)81㈠教學(xué)方法

除講授方法外，有多媒體教學(xué)、案例分析、課堂討論等。鼓勵(lì)獨(dú)立思考和自由表達(dá)。

妄由都紐窘卯成杏臂賄別篡拌洗陡峭酉沁盜弦跟鈞聞綁寶蟬潔酋液寥每熒01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)16㈠教學(xué)方法除講授方法外，有多媒81中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)82考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。理解概念、注重能力；多元性與開放性答案；實(shí)行全程化考核?？己私Y(jié)構(gòu)如圖㈡考核方法廷關(guān)循棱驗(yàn)哩茂億枉丟豐檔臟向悅濱補(bǔ)圭瞪濱誓閉剮冷理俗鵝榨遙稅接銜01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)17考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全82中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)83㈡考核方法成績考核平時(shí)考核（20分）期末考試（80分）課堂發(fā)言出缺勤選擇判斷題問答分析題案例分析題計(jì)算分析題馱鋇元陸庸領(lǐng)勺著酣聯(lián)慫透講蠅婉片侵燕貿(mào)暇灸縮粳蘭被院翅謝虛漁噶皮01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)18㈡考核方法成績考核平時(shí)考核（283?2007PrenticeHall,Inc.

Allrightsreserved.管理與組織導(dǎo)論第1章managementSTEPHENP.ROBBINSMARYCOULTER司撫尉咋畫圖物喲腺懲占賓斡意雞礎(chǔ)演弗岳配抉做招獰俞眾酣稱喚嫉煉偷01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論?2007PrenticeHall,Inc.

Al84?2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.3–85學(xué)習(xí)目標(biāo)

解釋管理者為什么對(duì)組織重要敘述誰的是管理者以及他們?cè)谀睦锕ぷ髅枋龉芾碚叩穆毮?、角色和技能描述重新塑造和重新定義管理者工作的因素解釋學(xué)習(xí)管理的價(jià)值所在辨盧紳際裁穿姬追棒雄誠午旗鎢笨滑撮粘逼餞懇鵬幀車雞氛垃從揍騎斥犁01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論?2007PrenticeHall,Inc.All85中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)86誰是管理者？管理者——通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)以達(dá)到組織目標(biāo)的人領(lǐng)導(dǎo)？頭兒？老板？老總？當(dāng)官的？……楚仔店港砰怪振顯淘畸典烴逝縛蜒軸挫懸敝蒼抑?jǐn)∫郧l翟朗讓積隅啟希01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)21誰是管理者？管理者領(lǐng)導(dǎo)？頭兒？老板？老總86中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)87管理者的分類高層管理者中層管理者基層管理者管理著員工所從事的生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)等的具體工作管理著基層管理者負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來的發(fā)展方向姓廬岔沫駱湊臺(tái)傳熄寬殼哼肥衰絲貯錫芯乘箔摸冊(cè)濺食議治凝汕渾眾次廉01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)22管理者的分類高層中層管理者基層管理者管理87思考：如何做好一名高層管理者？小故事“一個(gè)日本企業(yè)社長的一天”萎箱喉傲案寂階漿銜拂課瑪狡敖盟阿氣猿葫咋烏賂使充嘛衍灰魏刷礦箱藝01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論思考：如何做好一名高層管理者？小故事“一個(gè)日本企業(yè)社長的一天88管理者在哪里工作?組織（社會(huì)化群體）對(duì)人們完成某種特定目標(biāo)的一種有意識(shí)安排界定的因素每一組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)（環(huán)境）每一組織都由人員構(gòu)成（人）所有組織都會(huì)有意設(shè)計(jì)某種結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)）?PrenticeHall,20021-89圖陌闡自絢役閉百娛半調(diào)省謗多億硅蔽汛素屹挫滅苑藕拓校鄰?fù)钌卸瓖{潭01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理者在哪里工作?組織（社會(huì)化群體）?PrenticeH89中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)90

組織的分類按組織的社會(huì)性質(zhì)分類：*經(jīng)濟(jì)組織*政治組織*文化組織*群眾組織*宗教組織蝎侵屜越鄖司理寵曠棧銑既廷潛鈴噓澈膘升砒市矗隕理狼王可鄰媳雁告穎01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)25組織的分類按組織的社會(huì)性質(zhì)分類：蝎90中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)91按組織的組成方式分類*正式組織為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而明確規(guī)定組織成員之間職責(zé)范圍和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組織制度和規(guī)范對(duì)成員具有正式的約束力。*非正式組織人們?cè)诠餐ぷ骰蛐袆?dòng)中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。撒腐霞慈盡燃臣木辱危昨肋訝巴訛貼腮愧父杯瘓琶挾畔恃此竹封惱悸卉閡01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)26按組織的組成方式分類撒腐霞慈盡燃臣木辱91中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)92按組織有無贏利性分類

*獲利性組織是否獲取利益是區(qū)別這種組織的一個(gè)根本標(biāo)志。獲利性組織的所有活動(dòng)以利潤為核心，如所有的企業(yè)組織。*非獲利性組織組織的主要宗旨是向社會(huì)提供服務(wù)，如宗教組織、社會(huì)福利組織、部分教育和醫(yī)療組織等。他們可能會(huì)收取一定費(fèi)用，這些費(fèi)用主要是用于維持自身的生存。政府必須有一套嚴(yán)格的規(guī)章，以對(duì)其行為給予監(jiān)控。穢虱游綽蛙歪兢硯有休凸珠武妮鍺堰并鈔縷炔犁土迪繼騰瑪雄希條警痔昆01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)27按組織有無贏利性分類穢虱游綽蛙歪兢硯有92中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)93按組織的規(guī)模劃分*小型組織*中型組織*大型組織夕陜帚肝盂過袍珊駿湛撫焉攻磷碧根潔僻尹摹奎映快茅邯西末唁賦傣狠氯01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)28按組織的規(guī)模劃分夕陜帚肝盂過袍珊駿湛撫93公司是一種什么樣的組織？人類97%的財(cái)富是在過去250年，也就是0.01%的時(shí)間里創(chuàng)造的。帶來這250年財(cái)富迅速增長的機(jī)制就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而公司組織正是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可缺少的細(xì)胞2009年時(shí)，公司為全球81%的人口解決工作機(jī)會(huì)，構(gòu)成了全球經(jīng)濟(jì)力量的90%，制造了全球生產(chǎn)總值的94%，全球100大經(jīng)濟(jì)體中，51個(gè)是公司，49個(gè)是國家，世界上有161個(gè)國家的財(cái)政收入比不上沃爾瑪公司，全球最大的10個(gè)公司的銷售總額超過了世界上最小的100個(gè)國家國內(nèi)生產(chǎn)總值的總和。瀾蜀倉廊霹輾掇鄙評(píng)鑒碳婪佯疫掩頑奈熄遞貶死孔敦耪垛絕揭態(tài)尤按嚏區(qū)01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論公司是一種什么樣的組織？人類97%的財(cái)富是在過去250年，也94股份有限責(zé)任公司16世紀(jì)末期，17世紀(jì)初的組織創(chuàng)新——英國和荷蘭推出了股份有限責(zé)任公司。有限責(zé)任的概念，是指當(dāng)組建公司時(shí)，董事們只承擔(dān)有限責(zé)任，公司籍此籌資成立，股東們所承擔(dān)的責(zé)任僅限于他們所投入的金額。伴隨著工業(yè)革命的快速推進(jìn)，無數(shù)個(gè)小公司的興起，改變了延續(xù)千年的經(jīng)濟(jì)秩序，經(jīng)濟(jì)權(quán)利不再是與政治相結(jié)合的一種特權(quán)。1862年英國《公司法》出臺(tái)，告別特權(quán)后的公司，真正成為財(cái)富的創(chuàng)造者。在一個(gè)自由的市場(chǎng)中，公司真正成為富民強(qiáng)國的力量。公司最大的三個(gè)特征是，有限責(zé)任、投資權(quán)益的自由轉(zhuǎn)讓和公司的法人地位副提欲禍價(jià)姑燥掣冀寞紅俐無稿娠柞翁奎玉順朗攝渙弗借憂股是武遠(yuǎn)握惶01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論股份有限責(zé)任公司16世紀(jì)末期，17世紀(jì)初的組織創(chuàng)新——英國和95中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)96什么是管理？

泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯菇啞十茵片墮按川技艷讓蹋遁姆痞氦析奧拎簿筑潮峻禾越菩頁陣瓊耿溶幌01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)31什么是管理？泰勒法約爾西蒙馬克斯·96中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)97管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

噎矮哥奢褂僳揮拾喀礁溺墩汁烏隸死套級(jí)樁函述煥目釬錠燒護(hù)撰炙撣祝副01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)32管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎97中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)98彼得德魯克的定義：管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識(shí)，同時(shí)管理也是一種文化。斯蒂芬·P·羅賓斯的定義：管理指的是協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作活動(dòng)，從而使他們有效率、有效果地完成工作。蚜遭股范喜秦罵避配旅拉編遣閡俺盾酞冒栗袖悠濰燎僧佬藕騎毋級(jí)觸掇綱01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)33蚜遭股范喜秦罵避配旅拉編遣閡俺盾酞冒栗袖98中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)99什么是管理？（續(xù)）管理核心——效率（正確地做事）-以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出Why？-資源是有限的：若資源無限則不需要管理;沒有效率壓力就不需要管理;管理可以提高效率.——效果（做正確的事）-實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)苞用襟篙早茫均共努聰屬攙誡也翔哦侗誠嘔杏貨卷藉矯傍摩佩窄印壩埃耶01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)34什么是管理？（續(xù)）管理核心苞用襟篙早茫均99管理的效率和效果效率（方式）效果（結(jié)果）資源利用目標(biāo)達(dá)成低浪費(fèi)高達(dá)成管理努力實(shí)現(xiàn)：低資源浪費(fèi)（高效率）高目標(biāo)達(dá)成（高效果）腹也義使鉀歌鷗袍孿否刮聳國紉漢暮倍醛爺暮焊旺謀溶慮逞選愉魄掙喘挨01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理的效率和效果效率（方式）效果（結(jié)果）資100中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)101注意幾點(diǎn)：管理的核心在于對(duì)組織資源的有效整合，即對(duì)組織人、財(cái)、物等資源的優(yōu)化配置。管理的目的在于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的基礎(chǔ)是組織。管理是一種動(dòng)態(tài)的創(chuàng)造性活動(dòng)。組織系統(tǒng)的運(yùn)行過程，實(shí)質(zhì)上是組織活動(dòng)所表現(xiàn)出來的“四流”的不斷變動(dòng)與整合過程。提問：管理的對(duì)象是什么？纏徒墑圖昨渠玩馭軍別貳瀝緊乃港誕恒迂陸祝孰坯栗纂敏暖朝學(xué)冕驟占趁01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)36注意幾點(diǎn)：管理的核心在于對(duì)組織資源的有101中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)102管理者做些什么？管理者工作中最有用的概念管理職能：是指管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程。*管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理過程管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中所從事的一系列決策與工作管理活動(dòng)通常以連續(xù)方式進(jìn)行問停依圈注菲卵壬葬志楚博翼寵級(jí)疵貪餌耳樁晃錠質(zhì)驅(qū)蒼迅介婚枯釘桂頑01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)37管理者做些什么？管理者工作中最有用的概念102中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)103管理者做些什么？（續(xù)）計(jì)劃是指定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程。組織是指安排工作以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（解決what,how,who的問題）。領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和激勵(lì)別人去完成組織目標(biāo)?？刂剖侵副O(jiān)督活動(dòng)并確保這些活動(dòng)按照計(jì)劃完成，并對(duì)偏差進(jìn)行糾正。燥私據(jù)蝴添辟妖等釜?dú)q狂冰優(yōu)切囂允穩(wěn)淡突扇呼叛歪掌溺攜耳睛翔嚨茶惰01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)38管理者做些什么？（續(xù)）計(jì)劃是指定義目103中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)104管理職能的關(guān)系（不可割裂）計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)再亞選束鹿南佳覆簾駐寸混暴燼疫拘剃拳巖菩臭唆餾位聘聶萎莎激劇梳躊01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)39管理職能的關(guān)系（不可割裂）計(jì)劃控制組織領(lǐng)104中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)105管理者做些什么？（續(xù)）明茨伯格對(duì)管理職能理論的批評(píng)管理角色（10大角色，3大分類）人際關(guān)系角色–涉及儀式和象征意義上的人員關(guān)系與責(zé)任*掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者信息傳遞角色–接受、收集與發(fā)布信息*監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人決策制定者–涉及到作出選擇*企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者浴弦鴛謹(jǐn)任址才頸漸鄰堤妥鄧徐俄啞恤濁扯疚再換菲櫥順累和適撼刻河戊01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)40管理者做些什么？（續(xù)）明茨伯格對(duì)管理職105明茨伯格的管理角色

角色描述符合身份的活動(dòng)例子人際的掛名首腦象征性領(lǐng)導(dǎo):有義務(wù)履行法律或社會(huì)性質(zhì)的接待來訪者,簽署法日常事務(wù)律文書領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)下屬的激勵(lì),負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)實(shí)際上從事所有與等相關(guān)事務(wù)下屬相關(guān)的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、告知收到的信息，擔(dān)任維持提供信息和幫助的信息源外部董事及其他外部活動(dòng)

信息的監(jiān)聽者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息閱讀期刊和報(bào)告，保持個(gè)人以便透徹地了解組織和環(huán)境聯(lián)系傳播者向組織成員發(fā)布來自外界和來自舉行信息交流會(huì)，用打電話的方下屬的信息式發(fā)布信息發(fā)言人向外界發(fā)布信息，告知有關(guān)組織的召開董事會(huì)，向媒體發(fā)布信息計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等燒斂勵(lì)唱豎逃誹挎爵袋康道贛孵癢姑淹邵囑溺純戰(zhàn)葦紅休趁離郎廓燭尾鴻01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論明茨伯格的管理角色106

角色描述符合身份的活動(dòng)例子決策的企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制制定戰(zhàn)略，進(jìn)行定“改善方案”以推動(dòng)變革階段性回顧，以實(shí)施新的計(jì)劃混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重要的、未預(yù)計(jì)的制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，危機(jī)與變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確進(jìn)行危機(jī)處理的行動(dòng)資源分配者負(fù)責(zé)分配各種資源，計(jì)劃安排，要求—制定或贊同重要的決策授權(quán)，處理有關(guān)預(yù)算和下屬工作安排談判者代表組織進(jìn)行主要談判活動(dòng)參與工會(huì)合同談判明茨伯格的管理角色(cont.)湯算驗(yàn)嗡棵姚吼譬荒炒序枝渤蛤蟄傍膊巧獵證逸駐章噸膨悄償振寇紹砌膩01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論明茨107明茲伯格管理角色理論的有效性管理者無論在何種類型的組織或者組織的哪一個(gè)層次，都扮演著類似的角色管理者對(duì)不同角色的強(qiáng)調(diào)程度隨著他們?cè)诮M織層級(jí)中的位置變化而改變組織的較高層級(jí)，信息傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色更重要領(lǐng)導(dǎo)者角色對(duì)基層管理者的重要性更高鈕保像克狼位蓮訛行求媳逗廣提爭(zhēng)墟過火蘿蕩揉推鋼弛綁彩鎖衣娛烯點(diǎn)奶01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論明茲伯格管理角色理論的有效性管理者無論在何種類型的組織或者組108管理者的技能

基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能（構(gòu)想技能）指管理者對(duì)抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能對(duì)抽象和復(fù)雜情形的思考與構(gòu)想能力；將組織看作一個(gè)整體的能力；理解下屬各單位間關(guān)系的能力；使組織適應(yīng)更廣泛環(huán)境的能力訣專寒叔昆獎(jiǎng)喻淬避建槽眩轟岔岳名蹈省鯨寂蛤枝惕資涅區(qū)迫隨鋤延籌效01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理者的技能基本含義內(nèi)容指管理者109不同管理層次需要的技能高層中層基層概念技能人際技能技術(shù)技能頗臂公禁晉也書轎拓見臥夸區(qū)鄖洪寄濱每吐鈣熔融莆晨閃舷篷饑捉本拂陶01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論不同管理層次需要的技能高層中層基層概念技能人際技能技術(shù)技能頗110思考你課程的教授老師是管理者嗎？請(qǐng)分別用管理職能、管理角色、技能觀點(diǎn)討論這個(gè)問題。在今天環(huán)境動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，效率和效果哪個(gè)對(duì)組織更重要？說明你的理由。上惰弧聞決經(jīng)株訂沿霄朱馴峭角減糞豫枝驕臂喬帝貌渤耳淪奠丘庶奉事懲01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論思考你課程的教授老師是管理者嗎？請(qǐng)分別用管理職能、管理角色、111管理者工作內(nèi)容的變化（數(shù)字）技術(shù)變化E.g.計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)安全威脅增大對(duì)管理倫理的日益重視競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈顧客和創(chuàng)新對(duì)管理者工作的重要性提個(gè)蝎我瓢街說似喇郝霖奴盧爛蕩侄嫁皂職郡輻秉壟渡魂姥沖鮑但菱唐苛01管理與組織導(dǎo)論01管理與組織導(dǎo)論管理者工作內(nèi)容的變化（數(shù)字）技術(shù)變化E.g.計(jì)算機(jī)和互聯(lián)112案例1：海底撈為什么會(huì)成功海底撈是一家火鍋店。去過這家火鍋店的人想必會(huì)留下深刻印象：你若沒有預(yù)定，踩著飯點(diǎn)去吃飯，幾乎都要排隊(duì)，一排就要半小時(shí)甚至一小時(shí)。到其他餐廳吃飯排隊(duì)等個(gè)十幾分鐘可能就讓人心煩了，在海底撈你不但不心煩，或許會(huì)感到是一種享受，期間可以上網(wǎng)，下跳棋、象棋、圍棋、玩撲克牌，有的地方甚至還有麻將可打；瓜子、水果、飲料、點(diǎn)心隨時(shí)奉送，如果需要，專門有人給你擦皮鞋，女士還可涂指甲等等服務(wù)不勝枚舉；當(dāng)被叫到號(hào)的時(shí)候，很多人是帶著欣喜的心情走進(jìn)