E學(xué)云海高速公路崗位培訓(xùn)方案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)E學(xué)云海高速公路崗位技能在線培訓(xùn)平臺(tái)（培訓(xùn)方案）撰寫廣東廣凌計(jì)算機(jī)科技股份有限公司版本第一版日期2015年5月13日目錄概述：高速公路收費(fèi)員的流動(dòng)性以及需求都相對較大，而且對于新進(jìn)收費(fèi)員的培訓(xùn)周期又相對較長，所以兩者存在著一定的矛盾，如果能夠平衡好那將極大地減少培訓(xùn)成本以及縮短周期。新進(jìn)收費(fèi)員像張白紙，在進(jìn)行培訓(xùn)過程中，一定要遵循先概念定義后練習(xí)模擬，最后考核評估這一順序。而在過程當(dāng)中，更重要的是管理者能夠制定出適宜的培訓(xùn)方案。一：確定培訓(xùn)目標(biāo) 1、總體目標(biāo)力爭培訓(xùn)合格率100%，知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)、專業(yè)水平、業(yè)務(wù)技能、操作熟練度等都符合高速公路崗位要求。2、原則與要求

2.1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)高速公路行業(yè)發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)方式的多樣化，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，講師培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以高速公路崗位業(yè)務(wù)和技能鑒定培訓(xùn)平臺(tái)為主要培訓(xùn)基地。2.3、堅(jiān)持“課堂+課余”的原則。課堂是提升綜合素質(zhì)以及加強(qiáng)交流的好地方，課余則是自我查缺補(bǔ)漏的好時(shí)機(jī)。二：編寫培訓(xùn)計(jì)劃1、培訓(xùn)前計(jì)劃 確定培訓(xùn)課題； 確定好培訓(xùn)講師； 確定培訓(xùn)日程； 挑選參加培訓(xùn)人員名單，并向培訓(xùn)講師提供相關(guān)資料； 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備； 培訓(xùn)場地的安排，平面圖及設(shè)備的計(jì)劃； 發(fā)出培訓(xùn)通知； 2、培訓(xùn)時(shí)計(jì)劃 制定每日培訓(xùn)內(nèi)容和要求； 采用科學(xué)方法進(jìn)行培訓(xùn)； 根據(jù)學(xué)員情況調(diào)整或完善培訓(xùn)方式等； 學(xué)習(xí)與檢測相結(jié)合，借助工具自我完善。3、培訓(xùn)后計(jì)劃 總結(jié)并分析培訓(xùn)方法； 對學(xué)員進(jìn)行綜合考核評估； 根據(jù)整個(gè)培訓(xùn)過程對學(xué)員做安排； 三：培訓(xùn)內(nèi)容與方式培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容包含詳細(xì)內(nèi)容高速公路基本知識(shí)1：高速公路的概念。2：不符合上高速的車輛。3：高速公路計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4：高速公路收費(fèi)流程5：高速公路特殊事件……1：高速公路是指全封閉、全立交、專供汽車分道高速行駛的公路。2、 A、故障車、摩托車、非機(jī)動(dòng)車等B、感觀可以明顯判斷設(shè)計(jì)時(shí)速低于70公里的機(jī)動(dòng)車，如農(nóng)用方向盤拖拉機(jī)。C、感觀明顯可以判斷超載、超限（限高、限長、限寬）的車輛。D、運(yùn)載容易散落、飛揚(yáng)、流漏等物品而沒有采取嚴(yán)密封蓋措施或其他存在污染路面及行車安全的車輛。員工崗位要求發(fā)卡人員當(dāng)班期間下班期間……1：收費(fèi)人員集體列隊(duì)上下班，不得遲到、早退；不得擅自頂班、調(diào)班；上崗時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、持證上崗、按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2、不準(zhǔn)攜帶于工作無關(guān)的物品，工號牌、錢箱、卡盒等放在規(guī)定的位置。保持收費(fèi)亭整潔干凈。3、交接班必須經(jīng)班長（督導(dǎo)）同意，并把票款等收費(fèi)物品收拾好，在有人接班的情況下方可下班，交接班時(shí)不準(zhǔn)同時(shí)封閉所有車道。文明服務(wù)培訓(xùn)1：文明服務(wù)流程。2：收費(fèi)文明用語。3：儀容儀表。4：文明服務(wù)之星、標(biāo)兵的評選?！?：迎車—行注目禮—微笑—使用文明用語—送車2：收費(fèi)文明：使用普通話，使用文明語言，熱情耐心，尊重謙遜等3：儀容儀表：頭發(fā)規(guī)范、面容規(guī)范、手部修飾規(guī)范、著裝規(guī)范、舉止規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、收費(fèi)服務(wù)語言。4：文明服務(wù)之星、標(biāo)兵的評選：每季度評選收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1：車型的分類和判別。2、車種的分類。3、免費(fèi)車操作及特征說明4、免費(fèi)車輛操作1、按軸數(shù)、輪輸、車頭高度、軸距四項(xiàng)無里參數(shù)進(jìn)行歸類。本環(huán)節(jié)主要是圖片或視頻進(jìn)行相關(guān)。2、車種分為：正常車、免費(fèi)車、公務(wù)車、未付車、車隊(duì)。3、免費(fèi)車類型：消防車、醫(yī)院救護(hù)車、殯葬車、公安部門警車、懸掛軍用車牌和人民政府規(guī)定免交通行費(fèi)4、免費(fèi)車輛操作：入口不發(fā)卡，按《軍警鍵》四：E學(xué)云?！咚俟放嘤?xùn)平臺(tái)4.1平臺(tái)定位“全國第一套高速公路高速公路崗位業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)系統(tǒng)”4.2平臺(tái)價(jià)值改變傳統(tǒng)實(shí)地教學(xué)模式，方便學(xué)員、講師、管理員，使理論培訓(xùn)方式更靈活，解決學(xué)員實(shí)際操作理論培訓(xùn)實(shí)際困難，降低學(xué)員時(shí)間、企業(yè)培訓(xùn)成本。通過豐富的課件資源及移動(dòng)的教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)的學(xué)員被動(dòng)應(yīng)試教育模式，讓學(xué)員由被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)、自愿學(xué)習(xí)模式改變。激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)興趣，提高理論水平及考試通過率。通過每人一帳號形式身份驗(yàn)證、個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)程檔案備錄以及錯(cuò)題分析等存儲(chǔ)。唯一學(xué)號切入，作為個(gè)人以及管理的根基。

E學(xué)云海就像在平臺(tái)上畫出一個(gè)拼圖，直觀地告訴用戶他已經(jīng)完成了哪些模塊，還有哪些模塊是需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的，還有那些是選擇性去學(xué)習(xí)的。提供標(biāo)準(zhǔn)化操作流程以及針對性課件。貫穿了學(xué)習(xí)—練習(xí)—考核—競賽的培訓(xùn)全過程。創(chuàng)造性地運(yùn)用多媒體課件的授課形式及計(jì)算機(jī)模擬操作的實(shí)操過程。4.3平臺(tái)所具特點(diǎn)是一個(gè)大并發(fā)的“實(shí)名學(xué)習(xí)平臺(tái)”。E學(xué)云海能讓眾多新進(jìn)學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)提供的各種視頻、多媒體學(xué)習(xí)材料、文檔資料等進(jìn)行在線計(jì)時(shí)學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的交流工具進(jìn)行網(wǎng)上交流。是一個(gè)大并發(fā)的“在線模擬考試平臺(tái)”。眾多學(xué)員學(xué)習(xí)課程后將能即時(shí)參加課程練習(xí)。在科目理論學(xué)習(xí)完成以后，能夠?qū)崿F(xiàn)在線考試，自動(dòng)閱卷等。是一個(gè)“可