IBM智慧團(tuán)隊(duì)員工準(zhǔn)備解決方案

IBM智慧團(tuán)隊(duì)：員工準(zhǔn)備解決方案IBM智慧團(tuán)隊(duì)：“人才缺口”是市場中最大的人才機(jī)會(huì)之一IBMKenexa員工科學(xué)產(chǎn)品能夠直接影響人才缺口，并區(qū)別于IBMKenexa人才套件和智慧團(tuán)隊(duì)解決方案。66%的CEO指出缺乏必需的技能是他們所面臨的最大的人才挑戰(zhàn)普華永道

2013全球CEO研究39%的CEO稱他們的人才需求“幾乎不能”或“不能”得到滿足

-德勤：首席人力資源官的爭論近70%的跨國企業(yè)感到缺乏在市場中競爭所需的技能-Bersin,2013“人才缺口”是市場中最大的人才機(jī)會(huì)之一IBMKenexa員科學(xué)提高我們解決員工挑戰(zhàn)的有效性企業(yè)與人才招募的有效性做斗爭，但卻仍然依賴主觀評(píng)級(jí)，僅有56%的公司在招聘流程中采用測評(píng)1

并為此每年花費(fèi)20億美元2超過60%的企業(yè)正增加在人才分析2方面的投資來保留關(guān)鍵人才。獨(dú)立工作者的興起表明2014年及將來人員流失率將上升66%的CEO預(yù)測人才缺口將使企業(yè)在與競爭對(duì)手的競爭中失去業(yè)務(wù)3企業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展費(fèi)用增長了11%，達(dá)到了1300億美元，來應(yīng)對(duì)這些人才缺口2，然而許多企業(yè)并不知道這些費(fèi)用的重點(diǎn)是什么1:AberdeenGroup,2Bersin,3Accenture科學(xué)提高我們解決員工挑戰(zhàn)的有效性企業(yè)與人才招募的有效性做斗爭將科學(xué)、流程與數(shù)據(jù)結(jié)合所帶來的影響/ROI飛速增長制定員工保留計(jì)劃：“我想保留最好的人才并減少員工流失成本。

我想知道為什么我最優(yōu)秀的人才會(huì)離開，以及我應(yīng)該采取怎樣的措施防止其發(fā)生。預(yù)測性保留制定優(yōu)秀人才的藍(lán)圖，招募更多這樣的員工:“我需要雇傭更多像公司中的優(yōu)秀員工那樣有才能的人才來提高企業(yè)績效”預(yù)測性招聘基于現(xiàn)有人才制定員工準(zhǔn)備計(jì)劃:“我需要更好地了解我有什么樣的人才以滿足當(dāng)下的需求，并預(yù)測公司將來需要的人才。員工準(zhǔn)備將科學(xué)、流程與數(shù)據(jù)結(jié)合所帶來的影響/ROI飛速增長制定員工保員工準(zhǔn)備解決方案員工準(zhǔn)備能夠幫助你找出員工中的人才來應(yīng)對(duì)當(dāng)下的需求，并培養(yǎng)人才以備未來之需員工準(zhǔn)備能夠幫助你找出員工中的人才來應(yīng)對(duì)當(dāng)下的需求，并培養(yǎng)人應(yīng)對(duì)人才缺口是C-套件最關(guān)心的首要員工挑戰(zhàn)來源：2014IBMCHRO研究：新時(shí)代的新期待：全球C0套件研究的CHRO洞察%CHROs66%預(yù)測將在競爭中失去業(yè)務(wù)64%擔(dān)心造成收入降低53%預(yù)測將導(dǎo)致延遲創(chuàng)新59%面臨著更低的顧客滿意度87%他們的員工感受到了更大的壓力/緊張埃森哲2013技能與就業(yè)趨勢調(diào)查CHROs發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才是他們所面臨的最大的員工挑戰(zhàn)

CEO們擔(dān)心企業(yè)當(dāng)前面臨的人才缺口將直接影響客戶成功應(yīng)對(duì)人才缺口是C-套件最關(guān)心的首要員工挑戰(zhàn)來源：2014I企業(yè)沒有得到關(guān)于誰需要培訓(xùn)或或者培訓(xùn)什么內(nèi)容的指導(dǎo)便投入數(shù)百萬美元1Bersin為了應(yīng)對(duì)各個(gè)級(jí)別的人才缺口，2013年以來企業(yè)直接增加了11%的學(xué)習(xí)和發(fā)展預(yù)算1企業(yè)在學(xué)習(xí)和發(fā)展方面的費(fèi)用超過了1300億美元，但是很多企業(yè)不知道應(yīng)該重點(diǎn)將錢投入到什么地方1員工準(zhǔn)備解決方案能夠幫助企業(yè)識(shí)別和應(yīng)對(duì)人才缺口—更加精確地指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展企業(yè)沒有得到關(guān)于誰需要培訓(xùn)或或者培訓(xùn)什么內(nèi)容的指導(dǎo)便投入數(shù)百員工準(zhǔn)備：要問的問題

企業(yè)戰(zhàn)略性優(yōu)先目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵勝任力（知識(shí)、技能和能力）是什么？

員工是否已經(jīng)具有這些能力？我們是否需要從外部招聘具有這些勝任力的員工？員工準(zhǔn)備：要問的問題企業(yè)戰(zhàn)略性優(yōu)先目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需員工準(zhǔn)備流程驗(yàn)證/測評(píng)勝任力：

自我測評(píng)勝任力熟練度并得到經(jīng)理確認(rèn)/通過測評(píng)來檢驗(yàn)基于工作的技能員工準(zhǔn)備：

通過員工以及企業(yè)的人才觀采取行動(dòng)確定人才成功的要求：

能夠?qū)ぷ鞯絼偃瘟M(jìn)行確定和驗(yàn)證分析并識(shí)別人才缺口：

人才缺口報(bào)告，技能匹配，勝任力報(bào)告運(yùn)用IBMKenexa人才框架和一流的實(shí)踐咨詢識(shí)別在熟練度、能力和范圍方面的差距使企業(yè)能夠在個(gè)人和企業(yè)層面上制定員工準(zhǔn)備計(jì)劃使用多種方法確認(rèn)勝任力熟練度通過建立全球能力供應(yīng)鏈來識(shí)別和應(yīng)對(duì)人才缺口員工準(zhǔn)備流程驗(yàn)證/測評(píng)勝任力：員工準(zhǔn)備：通過員工以及企業(yè)確定并驗(yàn)證每個(gè)職位所需的勝任力確定人才成功的要求：

能夠?qū)ぷ鞯絼偃瘟M(jìn)行確定和驗(yàn)證提供最優(yōu)實(shí)踐咨詢使客戶能夠利用IBMKenexa人才框架來找出企業(yè)角色和關(guān)鍵勝任力之間的聯(lián)系IBMKenexa人才框架提供：隨時(shí)可用的工作描述工作特定勝任力基于熟練度的行為描述發(fā)展目標(biāo)輔導(dǎo)技巧和

與勝任力相匹配的面試問題多種對(duì)應(yīng)特定勝任力的學(xué)習(xí)格式業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容為技能測評(píng)、發(fā)展計(jì)劃、繼任計(jì)劃、更佳招聘、績效管理和學(xué)習(xí)管理提供支持確定并驗(yàn)證每個(gè)職位所需的勝任力確定人才成功的要求：能夠?qū)じ鱾€(gè)行業(yè)或各類專業(yè)知識(shí)中的功能區(qū)員工、管理和執(zhí)行矩陣的6個(gè)工作帶工作描述工作概況工作責(zé)任工作重心薪酬市場數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力

– 36個(gè)人能力

– 28管理能力

– 22領(lǐng)導(dǎo)能力

– 20功能/技術(shù)

–17004個(gè)熟練度級(jí)別，有著21個(gè)獨(dú)特的行動(dòng)導(dǎo)向型技能觀察、評(píng)估和交流的行為描述符號(hào)每一種勝任力都有應(yīng)用于每一個(gè)職位的建議熟練度級(jí)別。勝任力（2,000+）應(yīng)用加速器學(xué)習(xí)參考（OJT、網(wǎng)絡(luò)、參考、專業(yè)機(jī)構(gòu)等等）SMART開發(fā)目標(biāo)輔導(dǎo)技巧表現(xiàn)反饋寫作助手面試問題

旨在吸引和優(yōu)化環(huán)境中的使用。擴(kuò)展勝任力模型的應(yīng)用以支持如70/20/10等模型。一般企業(yè)功能（人力資源、財(cái)務(wù)、法律、銷售）

信息技術(shù)（IT）運(yùn)營SFIA（信息時(shí)代能力框架）職系（145+）工作概況（2,500+）行業(yè)框架一般勝任力框架銀行業(yè)與金融服務(wù)業(yè)OEM軟件建筑業(yè)保險(xiǎn)業(yè)咨詢業(yè)制造業(yè)顧客關(guān)系管理傳媒和出版業(yè)教育制藥業(yè)能源I（石油與天然氣）房地產(chǎn)業(yè)醫(yī)療零售業(yè)OEM硬件生產(chǎn)IBMKenexa人才框架各個(gè)行業(yè)或各類專業(yè)知識(shí)中的功能區(qū)工作描述業(yè)務(wù)能力 – 364證明核心勝任力，測評(píng)關(guān)鍵勝任力驗(yàn)證/測評(píng)勝任力：

自我測評(píng)勝任力熟練度并得到經(jīng)理確認(rèn)/通過測評(píng)來檢驗(yàn)基于工作的技能運(yùn)用多種方法確認(rèn)與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任力的熟練度接入IBMKenexa數(shù)據(jù)庫確認(rèn)所需的技能，其中有超過1,500種與一系列工作相關(guān)的技能測試。員工自證核心勝任力的熟練度級(jí)別并經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)證明核心勝任力，測評(píng)關(guān)鍵勝任力驗(yàn)證/測評(píng)勝任力：運(yùn)用多種方分析勝任力結(jié)果來識(shí)別和說明差距分析并識(shí)別人才缺口：

人才缺口報(bào)告，技能匹配，能力報(bào)告識(shí)別在熟練度、能力和范圍方面的差距員工勝任力差距分析：找出哪些員工需要得到最大的發(fā)展以及他們應(yīng)該以哪些勝任力為目標(biāo)企業(yè)勝任力差距分析：通過功能/團(tuán)隊(duì)來識(shí)別妨礙業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的勝任力差距主題識(shí)別：找出整個(gè)企業(yè)中最高的熟練度分析勝任力結(jié)果來識(shí)別和說明差距分析并識(shí)別人才缺口：識(shí)別在熟在個(gè)人和企業(yè)層面上采取行動(dòng)來應(yīng)對(duì)人才缺口員工準(zhǔn)備：通過員工以及企業(yè)的人才觀采取行動(dòng)員工準(zhǔn)備計(jì)劃可以在個(gè)人和企業(yè)層面實(shí)施識(shí)別和定義功能性或者跨組別的職業(yè)發(fā)展道路通過工作和職業(yè)計(jì)劃能夠有效地識(shí)別目標(biāo)工作、所需的核心技能以及任何工作需要的熟練度員工可以根據(jù)結(jié)果采取行動(dòng)來計(jì)劃基于勝任力的學(xué)習(xí)活動(dòng)并根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行安排在個(gè)人和企業(yè)層面上采取行動(dòng)來應(yīng)對(duì)人才缺口員工準(zhǔn)備：通過員工以員工準(zhǔn)備：經(jīng)檢驗(yàn)的對(duì)客戶成功的影響第一步：確定成功的要求IBM幫助企業(yè)快速確定并驗(yàn)證每一工作職位所需的行為和技術(shù)勝任力，突出取得成功表現(xiàn)所需的熟練度等級(jí)結(jié)果自動(dòng)連接至LMS，突出分?jǐn)?shù)低于熟練度級(jí)別的勝任力第二步：測評(píng)并確認(rèn)人才缺口第三步：采取行動(dòng)IBM開發(fā)/管理每一個(gè)職位的每一個(gè)行為和技術(shù)勝任力測評(píng)提供人才缺口分析、技能與其他工作的匹配來幫助員工并預(yù)測人才缺口員工僅完成低于熟練度要求的勝任力的強(qiáng)制性培訓(xùn)主要成果：顯著降低了提供培訓(xùn)的成本重要職位上的員工生產(chǎn)力提高—因?yàn)樗麄兣嘤?xùn)的時(shí)間是原來的1/2或1/3降低對(duì)了強(qiáng)制性培訓(xùn)的失望，實(shí)現(xiàn)了更低的員工流失率金融服務(wù)案例研究員工準(zhǔn)備：經(jīng)檢驗(yàn)的對(duì)客戶成功的影響第一步：確定成功的要求IBIBMKenexa技能經(jīng)理能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值運(yùn)用技能測評(píng)（證明）、人才框架和咨詢IBMKenexa技能經(jīng)理能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值運(yùn)用技能測評(píng)（證明員工準(zhǔn)備：潛在影響的例子職業(yè)影響：員工流失率80,000名員工—重要職位上的10,000名員工缺少職業(yè)機(jī)會(huì)—導(dǎo)致了高員工流失率：30%每年替換3,000名員工@平均替換成本@5萬美元，帶來：

1500萬美元員工流失成本員工準(zhǔn)備：重要職位通過強(qiáng)調(diào)職業(yè)發(fā)展道理/繼任者所需要的勝任力，我們能夠使員工流失率降低1%，達(dá)到29%，這意味著少替換100名員工每年節(jié)省超過500萬美元成本創(chuàng)新：招聘成本在15個(gè)國家共有25,000名員工重點(diǎn)關(guān)注建立一條高度創(chuàng)新的新生產(chǎn)線現(xiàn)有資源未知—需要10名新員工員工準(zhǔn)備：創(chuàng)新通過強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有力量/認(rèn)證；從內(nèi)部資源中找出8位具有所需技術(shù)能力的員工節(jié)省8名員工的外部招聘成本達(dá)60萬美元@每名員工75,000美元

培訓(xùn)：銷售重要職位上有200名銷售人員每年要求員工參加超過兩天的強(qiáng)制性培訓(xùn)@每天8小時(shí)每日平均銷售額為10,000美元（每年240萬美元）員工準(zhǔn)備：銷售通過評(píng)估員工對(duì)于所需技能的熟練度，并且僅僅培訓(xùn)特定技能，能夠使每名銷售人員的培訓(xùn)事件減少一天如果200名銷售人員在節(jié)省下來的那一天回到工作中，每年將增加2百萬美元的銷售額員工準(zhǔn)備：潛在影響的例子職業(yè)影響：員工流失率創(chuàng)新：招聘成本培其他提高價(jià)值的智慧團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品/服務(wù)：IBMKenexa人才收購套件/預(yù)測性招聘解決方案：利用人才缺口來幫助提升招聘的準(zhǔn)確性IBMKenexaLMS:提供基于所確定/測評(píng)的勝任力的培訓(xùn)IBMKenexa人才優(yōu)化套件IBMKenexaRPO服務(wù)

基于所確定的客戶需求其他提高價(jià)值的智慧團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品/服務(wù)：IBMKenexa人才附錄附錄我們說的“科學(xué)”是指什么？利用在人力資源領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的興起，我們可以通過使用科學(xué)和分析方法以提高人的判斷力，來徹底改變?nèi)肆Y源管理。認(rèn)知：

科學(xué)

=增加“測評(píng)”科學(xué)

=實(shí)施調(diào)研科學(xué)

=尋求咨詢?nèi)肆Y本管理（HCM）的定義：運(yùn)用心理學(xué)原理和嚴(yán)謹(jǐn)性，通過提高員工的績效以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功。我們使用科學(xué)來幫助：提高人才招募項(xiàng)目的有效性提高員工的技能發(fā)揮以及職業(yè)發(fā)展，降低培訓(xùn)和發(fā)展費(fèi)用以及招聘成本，提高員工計(jì)劃效率提高績效和生產(chǎn)力保留高績效的員工我們說的“科學(xué)”是指什么？利用在人力資源領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的興起，我IBM智慧團(tuán)隊(duì)：員工準(zhǔn)備解決方案IBM智慧團(tuán)隊(duì)：“人才缺口”是市場中最大的人才機(jī)會(huì)之一IBMKenexa員工科學(xué)產(chǎn)品能夠直接影響人才缺口，并區(qū)別于IBMKenexa人才套件和智慧團(tuán)隊(duì)解決方案。66%的CEO指出缺乏必需的技能是他們所面臨的最大的人才挑戰(zhàn)普華永道

2013全球CEO研究39%的CEO稱他們的人才需求“幾乎不能”或“不能”得到滿足

-德勤：首席人力資源官的爭論近70%的跨國企業(yè)感到缺乏在市場中競爭所需的技能-Bersin,2013“人才缺口”是市場中最大的人才機(jī)會(huì)之一IBMKenexa員科學(xué)提高我們解決員工挑戰(zhàn)的有效性企業(yè)與人才招募的有效性做斗爭，但卻仍然依賴主觀評(píng)級(jí)，僅有56%的公司在招聘流程中采用測評(píng)1

并為此每年花費(fèi)20億美元2超過60%的企業(yè)正增加在人才分析2方面的投資來保留關(guān)鍵人才。獨(dú)立工作者的興起表明2014年及將來人員流失率將上升66%的CEO預(yù)測人才缺口將使企業(yè)在與競爭對(duì)手的競爭中失去業(yè)務(wù)3企業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展費(fèi)用增長了11%，達(dá)到了1300億美元，來應(yīng)對(duì)這些人才缺口2，然而許多企業(yè)并不知道這些費(fèi)用的重點(diǎn)是什么1:AberdeenGroup,2Bersin,3Accenture科學(xué)提高我們解決員工挑戰(zhàn)的有效性企業(yè)與人才招募的有效性做斗爭將科學(xué)、流程與數(shù)據(jù)結(jié)合所帶來的影響/ROI飛速增長制定員工保留計(jì)劃：“我想保留最好的人才并減少員工流失成本。

我想知道為什么我最優(yōu)秀的人才會(huì)離開，以及我應(yīng)該采取怎樣的措施防止其發(fā)生。預(yù)測性保留制定優(yōu)秀人才的藍(lán)圖，招募更多這樣的員工:“我需要雇傭更多像公司中的優(yōu)秀員工那樣有才能的人才來提高企業(yè)績效”預(yù)測性招聘基于現(xiàn)有人才制定員工準(zhǔn)備計(jì)劃:“我需要更好地了解我有什么樣的人才以滿足當(dāng)下的需求，并預(yù)測公司將來需要的人才。員工準(zhǔn)備將科學(xué)、流程與數(shù)據(jù)結(jié)合所帶來的影響/ROI飛速增長制定員工保員工準(zhǔn)備解決方案員工準(zhǔn)備能夠幫助你找出員工中的人才來應(yīng)對(duì)當(dāng)下的需求，并培養(yǎng)人才以備未來之需員工準(zhǔn)備能夠幫助你找出員工中的人才來應(yīng)對(duì)當(dāng)下的需求，并培養(yǎng)人應(yīng)對(duì)人才缺口是C-套件最關(guān)心的首要員工挑戰(zhàn)來源：2014IBMCHRO研究：新時(shí)代的新期待：全球C0套件研究的CHRO洞察%CHROs66%預(yù)測將在競爭中失去業(yè)務(wù)64%擔(dān)心造成收入降低53%預(yù)測將導(dǎo)致延遲創(chuàng)新59%面臨著更低的顧客滿意度87%他們的員工感受到了更大的壓力/緊張埃森哲2013技能與就業(yè)趨勢調(diào)查CHROs發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才是他們所面臨的最大的員工挑戰(zhàn)

CEO們擔(dān)心企業(yè)當(dāng)前面臨的人才缺口將直接影響客戶成功應(yīng)對(duì)人才缺口是C-套件最關(guān)心的首要員工挑戰(zhàn)來源：2014I企業(yè)沒有得到關(guān)于誰需要培訓(xùn)或或者培訓(xùn)什么內(nèi)容的指導(dǎo)便投入數(shù)百萬美元1Bersin為了應(yīng)對(duì)各個(gè)級(jí)別的人才缺口，2013年以來企業(yè)直接增加了11%的學(xué)習(xí)和發(fā)展預(yù)算1企業(yè)在學(xué)習(xí)和發(fā)展方面的費(fèi)用超過了1300億美元，但是很多企業(yè)不知道應(yīng)該重點(diǎn)將錢投入到什么地方1員工準(zhǔn)備解決方案能夠幫助企業(yè)識(shí)別和應(yīng)對(duì)人才缺口—更加精確地指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和發(fā)展企業(yè)沒有得到關(guān)于誰需要培訓(xùn)或或者培訓(xùn)什么內(nèi)容的指導(dǎo)便投入數(shù)百員工準(zhǔn)備：要問的問題

企業(yè)戰(zhàn)略性優(yōu)先目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵勝任力（知識(shí)、技能和能力）是什么？

員工是否已經(jīng)具有這些能力？我們是否需要從外部招聘具有這些勝任力的員工？員工準(zhǔn)備：要問的問題企業(yè)戰(zhàn)略性優(yōu)先目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需員工準(zhǔn)備流程驗(yàn)證/測評(píng)勝任力：

自我測評(píng)勝任力熟練度并得到經(jīng)理確認(rèn)/通過測評(píng)來檢驗(yàn)基于工作的技能員工準(zhǔn)備：

通過員工以及企業(yè)的人才觀采取行動(dòng)確定人才成功的要求：

能夠?qū)ぷ鞯絼偃瘟M(jìn)行確定和驗(yàn)證分析并識(shí)別人才缺口：

人才缺口報(bào)告，技能匹配，勝任力報(bào)告運(yùn)用IBMKenexa人才框架和一流的實(shí)踐咨詢識(shí)別在熟練度、能力和范圍方面的差距使企業(yè)能夠在個(gè)人和企業(yè)層面上制定員工準(zhǔn)備計(jì)劃使用多種方法確認(rèn)勝任力熟練度通過建立全球能力供應(yīng)鏈來識(shí)別和應(yīng)對(duì)人才缺口員工準(zhǔn)備流程驗(yàn)證/測評(píng)勝任力：員工準(zhǔn)備：通過員工以及企業(yè)確定并驗(yàn)證每個(gè)職位所需的勝任力確定人才成功的要求：

能夠?qū)ぷ鞯絼偃瘟M(jìn)行確定和驗(yàn)證提供最優(yōu)實(shí)踐咨詢使客戶能夠利用IBMKenexa人才框架來找出企業(yè)角色和關(guān)鍵勝任力之間的聯(lián)系IBMKenexa人才框架提供：隨時(shí)可用的工作描述工作特定勝任力基于熟練度的行為描述發(fā)展目標(biāo)輔導(dǎo)技巧和

與勝任力相匹配的面試問題多種對(duì)應(yīng)特定勝任力的學(xué)習(xí)格式業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容為技能測評(píng)、發(fā)展計(jì)劃、繼任計(jì)劃、更佳招聘、績效管理和學(xué)習(xí)管理提供支持確定并驗(yàn)證每個(gè)職位所需的勝任力確定人才成功的要求：能夠?qū)じ鱾€(gè)行業(yè)或各類專業(yè)知識(shí)中的功能區(qū)員工、管理和執(zhí)行矩陣的6個(gè)工作帶工作描述工作概況工作責(zé)任工作重心薪酬市場數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力

– 36個(gè)人能力

– 28管理能力

– 22領(lǐng)導(dǎo)能力

– 20功能/技術(shù)

–17004個(gè)熟練度級(jí)別，有著21個(gè)獨(dú)特的行動(dòng)導(dǎo)向型技能觀察、評(píng)估和交流的行為描述符號(hào)每一種勝任力都有應(yīng)用于每一個(gè)職位的建議熟練度級(jí)別。勝任力（2,000+）應(yīng)用加速器學(xué)習(xí)參考（OJT、網(wǎng)絡(luò)、參考、專業(yè)機(jī)構(gòu)等等）SMART開發(fā)目標(biāo)輔導(dǎo)技巧表現(xiàn)反饋寫作助手面試問題

旨在吸引和優(yōu)化環(huán)境中的使用。擴(kuò)展勝任力模型的應(yīng)用以支持如70/20/10等模型。一般企業(yè)功能（人力資源、財(cái)務(wù)、法律、銷售）

信息技術(shù)（IT）運(yùn)營SFIA（信息時(shí)代能力框架）職系（145+）工作概況（2,500+）行業(yè)框架一般勝任力框架銀行業(yè)與金融服務(wù)業(yè)OEM軟件建筑業(yè)保險(xiǎn)業(yè)咨詢業(yè)制造業(yè)顧客關(guān)系管理傳媒和出版業(yè)教育制藥業(yè)能源I（石油與天然氣）房地產(chǎn)業(yè)醫(yī)療零售業(yè)OEM硬件生產(chǎn)IBMKenexa人才框架各個(gè)行業(yè)或各類專業(yè)知識(shí)中的功能區(qū)工作描述業(yè)務(wù)能力 – 364證明核心勝任力，測評(píng)關(guān)鍵勝任力驗(yàn)證/測評(píng)勝任力：

自我測評(píng)勝任力熟練度并得到經(jīng)理確認(rèn)/通過測評(píng)來檢驗(yàn)基于工作的技能運(yùn)用多種方法確認(rèn)與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任力的熟練度接入IBMKenexa數(shù)據(jù)庫確認(rèn)所需的技能，其中有超過1,500種與一系列工作相關(guān)的技能測試。員工自證核心勝任力的熟練度級(jí)別并經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)證明核心勝任力，測評(píng)關(guān)鍵勝任力驗(yàn)證/測評(píng)勝任力：運(yùn)用多種方分析勝任力結(jié)果來識(shí)別和說明差距分析并識(shí)別人才缺口：

人才缺口報(bào)告，技能匹配，能力報(bào)告識(shí)別在熟練度、能力和范圍方面的差距員工勝任力差距分析：找出哪些員工需要得到最大的發(fā)展以及他們應(yīng)該以哪些勝任力為目標(biāo)企業(yè)勝任力差距分析：通過功能/團(tuán)隊(duì)來識(shí)別妨礙業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的勝任力差距主題識(shí)別：找出整個(gè)企業(yè)中最高的熟練度分析勝任力結(jié)果來識(shí)別和說明差距分析并識(shí)別人才缺口：識(shí)別在熟在個(gè)人和企業(yè)層面上采取行動(dòng)來應(yīng)對(duì)人才缺口員工準(zhǔn)備：通過員工以及企業(yè)的人才觀采取行動(dòng)員工準(zhǔn)備計(jì)劃可以在個(gè)人和企業(yè)層面實(shí)施識(shí)別和定義功能性或者跨組別的職業(yè)發(fā)展道路通過工作和職業(yè)計(jì)劃能夠有效地識(shí)別目標(biāo)工作、所需的核心技能以及任何工作需要的熟練度員工可以根據(jù)結(jié)果采取行動(dòng)來計(jì)劃基于勝任力的學(xué)習(xí)活動(dòng)并根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行安排在個(gè)人和企業(yè)層面上采取行動(dòng)來應(yīng)對(duì)人才缺口員工準(zhǔn)備：通過員工以員工準(zhǔn)備：經(jīng)檢驗(yàn)的對(duì)客戶成功的影響第一步：確定成功的要求IBM幫助企業(yè)快速確定并驗(yàn)證每一工作職位所需的行為和技術(shù)勝任力，突出取得成功表現(xiàn)所需的熟練度等級(jí)結(jié)果自動(dòng)連接至LMS，突出分?jǐn)?shù)低于熟練度級(jí)別的勝任力第二步：測評(píng)并確認(rèn)人才缺口第三步：采取行動(dòng)IBM開發(fā)/管理每一個(gè)職位的每一個(gè)行為和技術(shù)勝任力測評(píng)提供人才缺口分析、技能與其他工作的匹配來幫助員工并預(yù)測人才缺口員工僅完成低于熟練度要求的勝任力的強(qiáng)制性培訓(xùn)主要成果：顯著降低了提供培訓(xùn)的成本重要職位上的員工生產(chǎn)力提高—因?yàn)樗麄兣嘤?xùn)的時(shí)間是原來的1/2或1/3降低對(duì)了強(qiáng)制性培訓(xùn)的失望，實(shí)現(xiàn)了更低的員工流失率金融服務(wù)案例研究員工準(zhǔn)備：經(jīng)檢驗(yàn)的對(duì)客戶成功的影響第一步：確定成功的要求IBIBMKenexa技能經(jīng)理能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值運(yùn)用技能測評(píng)（證明）、人才框架和咨詢IBMKenexa技能經(jīng)理能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值運(yùn)用技能測評(píng)（證明員工準(zhǔn)備：潛在影響的例子職業(yè)影響：員工流失率80,000名員工—重要職位上的10,000名員工缺少職業(yè)機(jī)會(huì)—導(dǎo)致了高員工流失率：30%每年替換3,000名員工