消化內(nèi)科工作計劃

Word———消化內(nèi)科工作計劃消化內(nèi)科工作方案（通用3篇）

消化內(nèi)科工作方案篇1夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量;加強護理質(zhì)量掌握，確愛護理平安;合理用人制度，開發(fā)人才資源;改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理;樹立品牌意識，塑造醫(yī)院形象。

一.連續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動

1.探究責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設(shè)責任組長、責任護士、幫助護士等，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)，如為臥床病人、

老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，幫助完成日常生活護理。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導;制造適合病人活動的環(huán)境，削減病人跌倒和其他意外損害發(fā)生率;特別檢查前后準時告知，削減病人疑慮，增加依從性，提高治療效果。

3.拓展服務(wù)內(nèi)涵：依據(jù)病人需求，供應(yīng)共性化、連續(xù)性護理服務(wù)。連續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人供應(yīng)更多疾病預防、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延長到院外。注意與病人的溝通溝通，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù)。

4.注意患者看法的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以急躁地解答，當天問題當天解決。

二.平安管理，注意環(huán)節(jié)

1.以核心制度為指引，保障護理平安。

2.組織護士定期學習《護士管理條例》，增加護士法律法規(guī)意識。

3.對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。

4.對病人進行平安意識教育，準時簽訂平安協(xié)議書。

5.對有平安隱患的病人進行準時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。

6.進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

7.準時填寫上報護理工作中的缺陷、平安隱患、不良大事并組織爭論，提出改進措施。

8.加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，供應(yīng)病情動態(tài)信息，準時訂正提示醫(yī)生工作中的失誤及不足。

9.質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注意重點，不合理流程準時改進。

三.加強護理質(zhì)量掌握，確愛護理平安

1.全民參加，人人樹立質(zhì)量管理意識。

2.建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺問題，提出整改措施

3.進一步簡化規(guī)范護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發(fā)覺記錄缺陷準時指正，組織分析爭論，提出改進措施。

4.每月對護理平安隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行緣由分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。

5.嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴峻差錯及事故發(fā)生。

6.對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)覺問題準時修理，保持設(shè)備性能完好。

7.定期抽查護理人員對危險值的流程、范圍把握狀況，全面提高護士的病情觀看力量。

四.抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關(guān)

1.要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必需全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有方案進行理論操作考核。

2.加強?？萍寄艿呐嘤枺贫ǔ黾径?、月?？评碚撆c技能的培訓考核方案。

3.低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查?？茖W問把握狀況。

4.加強相關(guān)學問的學習，每月一次護理制度、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合學問的學習，做到理論與實踐相結(jié)合。

五.注意品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理實效

1.護士禮儀培訓：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護士美妙專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務(wù)、行為舉止。

2.“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿足為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者供應(yīng)連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務(wù)。

3.“限時護理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問，帶領(lǐng)護士學習培訓“限時護理服務(wù)”的承諾內(nèi)容，反復強調(diào)工作的高效率及病人的滿足度，為患者供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿足度自測，建立看法簿，定期召開工休座談會，發(fā)覺問題、糾紛準時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標。

六.加強?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)大事的管理培訓

1.加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預案學問的培訓，充分培育護士觀看病情、協(xié)作搶救、遇意外大事的處理力量。

2.不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的把握狀況。

七.加強人才管理，合理使用人力資源

1.實行彈性排班，依據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

2.依據(jù)護理人員的職稱、資格，實行責任護士分層負責制，如支配年資深、閱歷豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。

3.充分發(fā)揮科室護士長助理的工作樂觀性，依據(jù)不同特點支配、安排相應(yīng)的管理工作;支配助理參與本科室夜班輪值，實行夜間負責制。

八.教學科研

1.指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的看法，提高帶教質(zhì)量。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實習方案的完成狀況。

3.每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評比活動。

4.加強帶教老師授課力量的培育，制造教學機會，鼓舞外出學習、進修、深造。

5.增加科研意識，鼓舞護士撰寫護理論文，力爭20--年發(fā)表CN論文

消化內(nèi)科工作方案篇220--年，三病室在困難中穩(wěn)中求進，邁出了堅實的步伐，基本上有了一個相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊伍，走上了良性進展之路。

一：整體狀況

到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入--萬元，其中藥品收入--萬元，藥品比例48.3%;全科總出院1270人，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20--年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù)。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一。另外，三病室醫(yī)生始終兼管血透室的部分醫(yī)療工作。

加強了職業(yè)道德教育，進行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭論學習，全科服務(wù)與績效安排爭論會議等，統(tǒng)一了思想，促進了服務(wù)的改進。多人次拒收紅包，得感謝信十余封。錦旗一面。

協(xié)作完成科室電視宣揚短片制作，科室參加電視宣揚采訪兩次。

常常性、正規(guī)化、標準化管理是三病室的工作特點?？剖覉猿止芾順藴使_化、透亮化;制度面前一視同仁。主任護士長以身作責，領(lǐng)先垂范，主任護士長能做到的科員必需根據(jù)要求做?？剖腋鞣N運行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務(wù)學習、病例爭論等各種記錄本記錄標準，每次有照片有參與人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一，常常受到醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科等部門的表揚。12月醫(yī)療護理文書競賽中，護理一等獎、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個。

規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中，還是平常醫(yī)療護理綜合管理，都得到了多部門的認可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點，圓滿完成各項工作任務(wù)。

二：醫(yī)療管理

1、緊跟醫(yī)院步驟，嚴格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。始終以來，科室始終注意環(huán)節(jié)質(zhì)控工作，仔細選擇了醫(yī)療與護理質(zhì)控員，強化了質(zhì)控員工作責任，對質(zhì)控員進行科內(nèi)嘉獎。目前由--任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴格根據(jù)醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標準，從嚴對待各類文書書寫。堅持常態(tài)化管理，強化在床病歷質(zhì)量，做到了自查、質(zhì)控員查、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系，對有缺陷的堅決返回責任醫(yī)生，準時重抄重寫。保證了病歷質(zhì)量?？剖裔t(yī)療與護理文書質(zhì)量，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中，常常獲得優(yōu)秀而受到嘉獎。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內(nèi)二位選手()雙雙入圍，--x得一等獎、--x得三等獎。

2、嚴格病房及病人管理，從衛(wèi)生環(huán)境到病床平安，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度，確保醫(yī)療秩序井然，盡最大可能避開了醫(yī)療風險。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風險告知”制度，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書，實行了“住院告知”、“出院告知”，重點強

調(diào)對病人住院期間的告知，對出院帶藥及留意事項的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風險。

3、堅持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為，合理用藥：根據(jù)醫(yī)院20--年規(guī)定的臨床路徑，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行，全部符合臨床路徑標準的病人，全部進入路徑管理，并仔細記錄?？剖覍嵭卸壈才艑嵭卸鄤诙嗟?50%系數(shù)，50%按各人收入計算)而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療、護理、藥品等的比例，努力增加本科收入，適當提高幫助檢查比例，嚴格掌握藥品比例(今年實際藥品比例48.3%，是同類科室中最低的)，優(yōu)化收費結(jié)構(gòu)。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務(wù)科的認可與確定。

三：護理管理

一、加強與落實護理平安與質(zhì)量掌握管理。

1、落實核心制度的學習，做到人人背誦并能敏捷運用于臨床。

2、嚴抓三查八對。組織護理不良大事爭論與分析，不良大事發(fā)生率較前明顯下降。

3、全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量平安分析會12次。分析、爭論重點護理問題及整改措施，取得了不小的成效。

4、組織院感學問學習，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查。科內(nèi)林健通過學習與培訓獲得院感監(jiān)控合格證書。--任護理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控嘉獎。年底護理病歷競賽得全院第一名。

二、仔細做好健康宣教工作，加強患護溝通。

1、每月定時推出板報宣揚，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙、流行性疾病學問、內(nèi)科常見疾病相關(guān)學問等多個方面。

2、全年召開工休會12次。完成出院病人回訪近200人次，著重內(nèi)函建設(shè)。

四：業(yè)務(wù)培訓

1、加強業(yè)務(wù)學習：促進醫(yī)療水平進步，準時把握醫(yī)學新動態(tài)。除參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學習外，科室組織醫(yī)生13次學習：

(1)：支氣管擴張咯血的救治;

(2)：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量掌握計分標準及補充規(guī)定;

(3)：20--年禽流感防治方案;

(4)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學習，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

(5)：肺泡出血綜合征

(6)：病毒性肝炎防治方案指南

(7)：中暑的救治

(8)：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾紛防范學習爭論

(9)：肝性胃腸功能不全學習

(10)：磁共振閱片、腦梗塞的診斷、治療

(11)：登革熱診療指南

(12)：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預防掌握技術(shù)

(13)：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和--市內(nèi)科年會在--市區(qū)召開的好機會，除留一人守班外，其他醫(yī)生都要求參與學術(shù)會議，極大地促進了業(yè)務(wù)進步。

3、科室護理部克服了半年中途更換護士長的不利因素，在先后兩位護士長的帶領(lǐng)下，科內(nèi)有針對性地開展了護士每月一考試及培訓12次，參與醫(yī)院護理學問培訓12次，操作培訓12次，共完成科內(nèi)理論考核100余人次，操作考核90余人次。與醫(yī)生一起全科學習先后學習了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題學問。護理技能及科室護理取得了較大進步。

五：科間合作

20--年，科室不斷強調(diào)科間合作，努力做好協(xié)調(diào)協(xié)作工作。支援完成體檢任務(wù)20余人次。協(xié)作拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次。他科會診、幫助搶救上百次。如內(nèi)一科主任因病外出，多次參加其病人管理救治。與ICU等科室協(xié)作更加自如，常常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入ICU治療或轉(zhuǎn)入外科等。護理部抽消失人支援他科共計4個月。

六：教學與教學管理

1、臨床教學、管理明顯進步科室醫(yī)生必需擔當診斷教學與內(nèi)科教學工作。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室，教學與教學管理、臨床醫(yī)療三層擔子，促使我們加強學習，多方請教，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課，對新上講臺老師進行了崗前培訓、試講，常常開展聽課評教、與教學研討，保證了教學水平的提高。

加強與各臨床科室特殊是涉及診斷教學科室的科主任聯(lián)系溝通，得到了相關(guān)科室主任的大力支持，通過與各科主任協(xié)商支配各位老師授課課程，即保證了科室工作，又滿意了臨床教學要求，臨床與教學沖突狀況得到了極大改觀，臨床教學與管理工作，取得了新成效。

三病室完成教學課時近400學時。在學校督導組檢查中得到好評，無教學事故發(fā)生。

2、迎評工作擔當重任

診斷教研室主任工作，三病室剛接手，既往資料極少，在學校人才培育評估工作中，我們克服接手時間短，人手緊，資料預備任務(wù)重，周末、晚上加班加點，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾(每個文件夾均包括近三年的資料)。

迎評過程中，多次組織科室醫(yī)生進行說課預備并參與臨床醫(yī)學系或?qū)W校組織的說課、說課程預賽。鄰近檢查時，緊急培訓實習同學或在校同學50余人;正式檢查時，有3名醫(yī)生參與了學校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評。

七、科室存在的問題

三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、腎內(nèi)科等專業(yè)組成，相對來說應(yīng)當是病源廣、病人多;雖然20--年的病人相對穩(wěn)定地增長，但一年的進展并不如人意，實際住院病人并不抱負，緣由可能：醫(yī)生過于年輕，信任度低，專業(yè)不精，沒有?？铺厣?，沒形成聚集效應(yīng)。護理人員過于年輕，護理技術(shù)相對不足等有關(guān)。

存在的問題：

1：人員變動太頻繁：三病室20--年，醫(yī)生調(diào)動變化較20--年小，但今年--x外出進修，新進醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓幾月后才能單獨管理病人。護理人員也是換人頻繁，新進年輕護士，穿刺技術(shù)差，反復穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺勝利現(xiàn)象。人員的變化與過于年輕，導致病人連續(xù)性降低，科室工作很被動。

2：年齡小，資格淺，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資，看外表就很稚嫩。實際閱歷不足，動手力量有待加強，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏，敬業(yè)精神欠缺，業(yè)務(wù)力量相對不強;與病人溝通力量欠缺，與病人溝通不深化、不細致，怕苦怕累，勤奮不足。很難取得病人及家屬信任。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù)、設(shè)備使用不鉆研，也沒把握，學習勁頭不足，不重視本科平常學習積累?？苾?nèi)培訓任務(wù)重，有待來年加強培訓與考核，促進共同進步。

3：纖支鏡使用率不高，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益。主要緣由是人手少，會做的只我一人(--x外出進修)，缺少幫手，另一方面，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不便利，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學工作，做得少。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入、細菌培育、消化道造影等有待加強。

八：20--年科室工作個人設(shè)想

1：加強醫(yī)生隊伍建設(shè)：20--年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導連續(xù)賜予充分的考慮。為加強、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè)，科室設(shè)想：

(1)建議派修呼吸內(nèi)科，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生，等到修回來后，20--或20--年再進修呼吸內(nèi)科。

(2)建議培訓一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o士(這也是開展支氣管鏡檢查項目必需具備的條件)。建議春節(jié)后選派一名護士到湘雅醫(yī)院進修三個月左右(支氣管鏡+肺功能+呼吸ICU)，進修結(jié)束后，回科室負責幫助支氣管鏡檢查、消毒，負責進行肺功能檢查操作，平常兼管呼吸機。

(3)通過1-3年，使呼吸內(nèi)科快速壯大，爭取成為市重點學科，為利于進展，制造競爭對比氣氛，在科內(nèi)分小專業(yè)組，由不同醫(yī)生為主導負責：

一組：方案偏重于肺、胸膜疾病，負責支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由--x為主負責。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負責治療與睡眠監(jiān)測。協(xié)作省哮喘聯(lián)盟，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學校。由--x主導負責。

三組：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，負責肺功能、血氣分析。由下位進修醫(yī)生負責。通過加大加快人員培訓，以利于呼吸內(nèi)科的快速進展。由于目前--地區(qū)范圍內(nèi)，包括中心醫(yī)院，呼吸內(nèi)科都不很完善，開展的項目相對較少，我們應(yīng)當快速爭取，抓緊進展，正是趕超的大好時機。

(4)建議引進消化內(nèi)科醫(yī)生一名。

(5)培育或引進1名腎內(nèi)科醫(yī)生，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè)。盡早開展腹膜透析。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓方案：20--年方案重點培訓、學習中華醫(yī)學會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南。擴大疾病臨床路徑范圍，努力按臨床路徑實施醫(yī)療，通過對指南、臨床路徑的學習，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例。

3：適當時候整合資源：依據(jù)科室設(shè)想，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓和人員固定后，建議醫(yī)院適當時候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理，以提高使用率與精確性。

4：建立規(guī)范的輪科機制，同時建議適當時機開展醫(yī)生、科室雙向選擇，增加年輕醫(yī)生歸屬感與危機意識。對于護理人員，加強基礎(chǔ)技能培訓，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上，考慮在本院工作4或5年的條件?

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機：努力提高儀器、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重。加強科內(nèi)對儀器使用培訓，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機，使用還算滿足，有時其他科室也要來借，周轉(zhuǎn)不過來，我科有時病人同時要用，也無法進行無創(chuàng)呼吸機的治療，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機。建議配置床旁血氣分析儀。加強肺功能儀的使用推廣。提高胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關(guān)治療。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設(shè)備的使用加強，將是我科明年工作的重點，也是明年的經(jīng)濟增長點。

6：提升服務(wù)水平，增進服務(wù)實效。做好在床病人的服務(wù)，爭取回頭病人。

7：加強科室推廣營銷工作，強化病人回訪，廣拓病源。

消化內(nèi)科工作方案篇320__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在20__院全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動閱歷的基礎(chǔ)上，特制定20__優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作方案。

一、指導思想

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學進展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者供應(yīng)無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務(wù)。

二、工作目標

以患者滿足為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準

嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準以及質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良大事上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)

(1)加強基礎(chǔ)理論學問的培訓，使科室護理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)力量得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護士的實際工作力量，培訓專科護理骨干。

(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。建立分層培訓機制，根據(jù)有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有方案的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必需完成技能操作的培訓與考核，堅固把握護理基本技能，夯實基本功底、

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的敬重患者、敬重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注意儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到勸慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

(5)實行各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護士觀看病情、落實護理措施、記錄護理文書的力量。

3、加強管理，確愛護理平安

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理平安隱患排查及護理差錯、護理不良大事的緣由分析爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題馬