中心質(zhì)量管理制度9篇

中心質(zhì)量管理制度9篇名目第1篇南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度第2篇某鎮(zhèn)教研中心中學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理制度第3篇酒店康樂(lè)中心質(zhì)量管理制度第4篇南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸血質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度第5篇客戶中心質(zhì)量管理制度方法第6篇南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度第7篇分公司客戶中心質(zhì)量管理制度第8篇南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品質(zhì)量管理制度第9篇南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理質(zhì)量管理制度

【第1篇】南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸血質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心輸血質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度

1、主管輸血的副院長(zhǎng)任委員會(huì)主任委員,醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、輸血科負(fù)責(zé)人任委員會(huì)副主任委員;

2、委員會(huì)成員由醫(yī)院部分臨床及醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成;

3、根據(jù)衛(wèi)生部行政部門(mén)要求,宣揚(yáng)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)國(guó)輸血法》、衛(wèi)生部《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,推動(dòng)、促進(jìn)、完善醫(yī)院臨床輸血進(jìn)展和管理;

4、制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)方案,實(shí)行多種形式,每年1-2次對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院內(nèi)輸血學(xué)問(wèn)醫(yī)學(xué)連續(xù)教育,不斷提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員輸血和管理水平;

5、監(jiān)督指導(dǎo)臨床科學(xué)、安全、合理用血;

6、對(duì)醫(yī)院輸血管理與技術(shù)問(wèn)題,隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和管理;

7、開(kāi)展全院范圍內(nèi)臨床輸血科研工作協(xié)作與溝通;

8、樂(lè)觀推廣臨床輸血新技術(shù)、新材料、新業(yè)務(wù);

9、組織鑒定因輸血而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛(溶血反應(yīng)、輸血相關(guān)傳染病等);

10、每季度進(jìn)行一次醫(yī)院臨床輸血管理委員會(huì)會(huì)議;

11、會(huì)議由主任委員主持,主任委員不能出席時(shí),由主任委員托付副主任委員主持;

12、閉會(huì)期間,輸血科和醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)執(zhí)行輸血質(zhì)量管理委員會(huì)的各項(xiàng)決議。

【第2篇】南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理質(zhì)量管理制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理質(zhì)量管理制度

1.成立由護(hù)理部主任、護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)小組、質(zhì)量檢查小組組長(zhǎng)組成的護(hù)理質(zhì)量管理小組,負(fù)責(zé)全面質(zhì)量督導(dǎo)、檢查。

2.質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),定期組織檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋。

3.各病區(qū)的質(zhì)量檢查小組對(duì)本病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,每周一次,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋給本病區(qū)護(hù)士長(zhǎng),分析緣由并制定整改措施。

4.全院質(zhì)量檢查小組對(duì)全院的護(hù)理質(zhì)量,每月檢查一次;護(hù)理部主任和護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)小組,每周隨機(jī)抽查一次;檢查結(jié)果在全院護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋,同時(shí)將緣由分析和整改措施做具體記錄。

5.護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)的參考及護(hù)士長(zhǎng)管理考核重點(diǎn)。

【第3篇】分公司客戶中心質(zhì)量管理制度

第一條為不斷提升集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本方法。

其次條本中心質(zhì)量管理的目標(biāo)。將科學(xué)的管理方法運(yùn)用到日常管理工作中去，從而提升集團(tuán)客戶中心基礎(chǔ)管理水平。

第三條質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團(tuán)客戶中心標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。

第四條集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的適用對(duì)象。集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理適用集團(tuán)客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的狀況進(jìn)行打分，適當(dāng)賜予獎(jiǎng)懲。

第五條集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。集團(tuán)客戶中心主要是通過(guò)開(kāi)展qc小組活動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。

(一)集團(tuán)客戶中心由集團(tuán)、個(gè)人客戶經(jīng)理組分別組建質(zhì)量管理(qc)小組，室內(nèi)管理人員跨組組建質(zhì)量管理(qc)小組。

(二)各質(zhì)量管理(qc)小組開(kāi)展活動(dòng)，必需根據(jù)要求到公司綜合部進(jìn)行課題注冊(cè)登記。

(三)各質(zhì)量管理(qc)小組停止活動(dòng)不得超過(guò)半年，如遇特別情需準(zhǔn)時(shí)向公司綜合部進(jìn)行緣由說(shuō)明。

(四)qc小組的活動(dòng)步驟及要求。qc小組的活動(dòng)要集思廣益、分工負(fù)責(zé)，"按方案、實(shí)施、檢查、處理'(即pdca循環(huán)程序)工作程序開(kāi)展活動(dòng)，做到現(xiàn)狀清晰、目標(biāo)明確、對(duì)策詳細(xì)、措施落實(shí)、責(zé)任到人，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行檢查、跟蹤和改進(jìn)。qc小組要按統(tǒng)一的管理要求，制定活動(dòng)方案，發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作精神，結(jié)合工作實(shí)際，合理應(yīng)用qc工具和方法解決實(shí)際工作中的質(zhì)量問(wèn)題。小組活動(dòng)每月應(yīng)不少于一次，活動(dòng)時(shí)間由各小組依據(jù)活動(dòng)方案自行確定，集團(tuán)客戶中心應(yīng)賜予支持，并為其制造條件，供應(yīng)必要的活動(dòng)場(chǎng)所和資源，必要時(shí)可向營(yíng)銷(xiāo)部申請(qǐng)支持。

(五)qc小組活動(dòng)的記錄

各qc小組開(kāi)展的各項(xiàng)有關(guān)活動(dòng)要仔細(xì)、具體、照實(shí)地填寫(xiě)《qc小組活動(dòng)記錄表》。同時(shí)，小組活動(dòng)應(yīng)妥當(dāng)保存好原始資料，包括：①小組活動(dòng)中每一個(gè)成員的發(fā)言記錄;②現(xiàn)狀調(diào)查中收集的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，對(duì)策實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行試驗(yàn)、檢測(cè)、調(diào)查、分析的數(shù)據(jù)和記錄;③課題目標(biāo)值與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的對(duì)比資料，與公司歷史最好水平的對(duì)比資料，活動(dòng)前后的對(duì)比資料;④小組提出的合理化建議以及標(biāo)準(zhǔn)修訂的文件;等等。

(六)qc小組成果的整理

各qc小組活動(dòng)取得成果后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)整理小組成果，總結(jié)提高，并向綜合部進(jìn)行成果報(bào)備。qc小組活動(dòng)成果將作為評(píng)估qc小組開(kāi)展活動(dòng)狀況的主要依據(jù)之一。qc小組成果的整理應(yīng)遵循以下原則：整理過(guò)程應(yīng)是qc小組成員共同參加總結(jié)提高的過(guò)程;嚴(yán)格按qc小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理;成果報(bào)告要重點(diǎn)突出;著重介紹分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的活動(dòng)過(guò)程;要條理清晰、簡(jiǎn)明扼要，以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說(shuō)明;盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必需用的，要通俗解釋;小組狀況簡(jiǎn)介應(yīng)與本次課題有關(guān)。

第六條集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的要點(diǎn)

(一)把握質(zhì)量要求。集團(tuán)客戶中心成員必需熟識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特別狀況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)打算處理方法。

(二)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具，集團(tuán)客戶中心可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)抱負(fù)中集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，討論差距與不足，并在工作方案中制定改進(jìn)方案，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。

第七條嘉獎(jiǎng)和考核

集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理(qc)小組活動(dòng)暫不納入考核范圍，嘉獎(jiǎng)參見(jiàn)

附件一：辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分方案管理方法。

【第4篇】南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度

1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)必需依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)以及上級(jí)主管部門(mén)制定的工作規(guī)范,結(jié)合本院實(shí)際狀況,制定和完善一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)范。

2、強(qiáng)化質(zhì)量教育,提高全員責(zé)任意識(shí)與道德意識(shí)。

3、嚴(yán)格準(zhǔn)入,規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)督。

4、嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,緊密結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際狀況,針對(duì)醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié),狠抓重點(diǎn)整改規(guī)范,以強(qiáng)化持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施。

5、結(jié)合崗位責(zé)任制,把質(zhì)量目標(biāo)層層分解,落實(shí)責(zé)任,明確責(zé)任主體,作到人人抓質(zhì)量,事事講質(zhì)量,使質(zhì)量管理措施落到實(shí)處。

6、仔細(xì)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,違者必需按有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。

7、針對(duì)醫(yī)療缺陷,按性質(zhì)與情節(jié),組織醫(yī)療安全委員會(huì)成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行爭(zhēng)論,分析緣由,總結(jié)閱歷教訓(xùn),提出預(yù)防措施,確定缺陷性質(zhì),提出處理看法。

8、對(duì)疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報(bào)的科室將賜予通報(bào)批判,并依法追究科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人的責(zé)任。

9、對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)峻違反診療常規(guī)和技術(shù)規(guī)范,嚴(yán)峻損害了患者合法權(quán)益者,除根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定處理外,還將根據(jù)有關(guān)法律追究刑事責(zé)任。

【第5篇】某鎮(zhèn)教研中心中學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理制度

鎮(zhèn)教研中心中學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)中學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管,規(guī)范辦學(xué)行為,提高辦學(xué)效益,鞏固、擴(kuò)大新課程改革試驗(yàn)成果,全面推動(dòng)素養(yǎng)教育,提高教育教學(xué)質(zhì)量,依據(jù)教體(2023)86號(hào)文件《*市中學(xué)校質(zhì)量管理看法》和《*市中學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理補(bǔ)充規(guī)定》的有關(guān)精神,制訂本制度。

一、鎮(zhèn)教研中心職責(zé)

1、鎮(zhèn)教研中心負(fù)責(zé)對(duì)本鎮(zhèn)中學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià),要對(duì)各校的質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)賜予指導(dǎo)和檢查,對(duì)各校教研組工作實(shí)行目標(biāo)管理,對(duì)各校教育教學(xué)質(zhì)量實(shí)行多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià),充分發(fā)揮“單元過(guò)關(guān)”、“段考”等診斷性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)的作用,促使各校均衡進(jìn)展。

2、定期或不定期對(duì)各中學(xué)校貫徹教育方針的狀況、課程開(kāi)設(shè)狀況和綜合素養(yǎng)平定工作進(jìn)行指導(dǎo)和抽查。

3、鎮(zhèn)教研中心教研員要不斷深化基層學(xué)校,了解各校教學(xué)教研狀況,深化課堂聽(tīng)、評(píng)課,并依據(jù)狀況賜予相關(guān)指導(dǎo)。教研員每期聽(tīng)課不少于50節(jié)。

4、鎮(zhèn)教研中心每期組織各校同頭課老師進(jìn)行大規(guī)模教研活動(dòng)2—3次,重點(diǎn)對(duì)教材、教法、教學(xué)進(jìn)度、重點(diǎn)、難點(diǎn)、考評(píng)等問(wèn)題進(jìn)行討論、探討、溝通,充分利用優(yōu)勢(shì)教育資源,校際互動(dòng),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)教育均衡進(jìn)展。

5、依據(jù)市教體局“千分考核”中有關(guān)教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)容,對(duì)各校的教學(xué)工作進(jìn)行考核。

6、每學(xué)年評(píng)比一次“先進(jìn)教研組和優(yōu)秀教研組長(zhǎng)”。

7、每學(xué)期組織各中學(xué)校進(jìn)行1—2次質(zhì)量抽測(cè),對(duì)各校的教學(xué)質(zhì)量適時(shí)監(jiān)控、適時(shí)指導(dǎo)。

8、每學(xué)期對(duì)各校的教育教學(xué)質(zhì)量做出監(jiān)控評(píng)價(jià)報(bào)告,同時(shí)上報(bào)教育科和教育科研培訓(xùn)中心。

二、學(xué)校職責(zé)

1、學(xué)校要建立課程管理委員會(huì),制訂學(xué)校課程實(shí)施方案,保證按要求開(kāi)足、開(kāi)全規(guī)定課程,樂(lè)觀開(kāi)發(fā)校本課程。

2、校級(jí)教育質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)要充分發(fā)揮老師、同學(xué)的主體作用,評(píng)價(jià)方式實(shí)行形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、評(píng)教與評(píng)學(xué)相結(jié)合,充分發(fā)揮素養(yǎng)教育報(bào)告冊(cè)的作用,仔細(xì)搞好綜合素養(yǎng)評(píng)定工作。

3、學(xué)期初,學(xué)校要制訂各種教育教學(xué)方案和各種制度,如:老師學(xué)習(xí)制度、集體備課制度、課題討論制度、教研組活動(dòng)制度、教研評(píng)價(jià)制度、老師反思制度等。做到期中有檢查,期末有總結(jié),學(xué)期結(jié)束要準(zhǔn)時(shí)歸檔保存。

4、學(xué)校要制訂教研組工作目標(biāo)和班級(jí)管理目標(biāo),對(duì)教研組及班級(jí)管理實(shí)行目標(biāo)管理和考核,注意過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合,注意對(duì)平常材料的收集和保存。

5、校內(nèi)學(xué)科組要切實(shí)加強(qiáng)校本教研工作,實(shí)現(xiàn)同班級(jí)、同學(xué)科的同步互動(dòng),做到教案課時(shí)數(shù)統(tǒng)一、教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一、同學(xué)作業(yè)內(nèi)容統(tǒng)一、單元測(cè)試統(tǒng)一,努力營(yíng)造一種先集體說(shuō)課后備課、先備課后上課的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的校本教研目標(biāo)。

6、學(xué)校教務(wù)處要真正加強(qiáng)教學(xué)管理的力度,每期要對(duì)老師的教案和同學(xué)的作業(yè)檢查2—3次,要有詳實(shí)的檢查記錄和檢查小結(jié),通過(guò)檢查要對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題作出指導(dǎo)性的評(píng)價(jià)。

7、每學(xué)期每位老師要上一節(jié)以上的公開(kāi)課,學(xué)校要充分發(fā)揮“名師、學(xué)科帶頭人、骨干老師”的引領(lǐng)作用,利用學(xué)科教研組仔細(xì)搞好“說(shuō)、上、評(píng)”活動(dòng),把校本教研落到實(shí)處,使全體老師不斷提高課堂教學(xué)藝術(shù)。

8、學(xué)校要結(jié)合“書(shū)香校內(nèi)”讀書(shū)活動(dòng),引導(dǎo)老師閱讀肯定量的教育理論書(shū)籍,不斷充電,準(zhǔn)時(shí)了解最新的教育思想和教育動(dòng)態(tài),廣征博采為我所用,不斷轉(zhuǎn)變教育思想和教育理念,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和育人意識(shí),盡快打造一支高素養(yǎng)的老師隊(duì)伍。

9、各校要修訂完善“備、講、批、輔、考、評(píng)、補(bǔ)”等教學(xué)管理制度,使教學(xué)管理規(guī)范化、制度化。

10、每學(xué)期評(píng)比一次“先進(jìn)教研組和優(yōu)秀教研組長(zhǎng)”。

11、每學(xué)期各校要對(duì)本校的教育教學(xué)質(zhì)量做出監(jiān)控評(píng)價(jià)報(bào)告,報(bào)告要上交鎮(zhèn)教研中心。

三、學(xué)科教研組職責(zé)

1、依據(jù)學(xué)校工作方案和教學(xué)方案,制訂教研組工作方案和管理目標(biāo),定期召開(kāi)教研活動(dòng),并做好記錄。

2、負(fù)責(zé)組織和審查本學(xué)科各班級(jí)的單元過(guò)關(guān)試卷和期中測(cè)試卷。

3、組織老師討論新課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、教法等教研活動(dòng),組織本學(xué)科的觀摩教學(xué),進(jìn)行教改試驗(yàn)。

4、組織老師學(xué)習(xí)教育理論,定期對(duì)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行組內(nèi)溝通,不斷提高教育素養(yǎng)。

5、把握本組老師的教學(xué)狀況,常常深化課堂聽(tīng)課、評(píng)課。

6、對(duì)本學(xué)科的教學(xué)基本環(huán)節(jié)作統(tǒng)一要求,形成規(guī)范。

7、教研組學(xué)期方案完成率不低于85,期末寫(xiě)出教研工作總結(jié)。

8、留意收集本學(xué)科的教研成果(論文或閱歷材料)。

四、對(duì)各校教育教學(xué)質(zhì)量的考核、獎(jiǎng)懲仍按教體(2023)86號(hào)文及我鎮(zhèn)教研中心的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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【第6篇】客戶中心質(zhì)量管理制度方法

第一條為不斷提升集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率,特制定本方法。

其次條本中心質(zhì)量管理的目標(biāo)。將科學(xué)的管理方法運(yùn)用到日常管理工作中去,從而提升集團(tuán)客戶中心基礎(chǔ)管理水平。

第三條質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團(tuán)客戶中心標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。

第四條集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的適用對(duì)象。集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理適用集團(tuán)客戶中心全體成員,要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行的狀況進(jìn)行打分,適當(dāng)賜予獎(jiǎng)懲。

第五條集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。集團(tuán)客戶中心主要是通過(guò)開(kāi)展qc小組活動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。

(一)集團(tuán)客戶中心由集團(tuán)、個(gè)人客戶經(jīng)理組分別組建質(zhì)量管理(qc)小組,室內(nèi)管理人員跨組組建質(zhì)量管理(qc)小組。

(二)各質(zhì)量管理(qc)小組開(kāi)展活動(dòng),必需根據(jù)要求到公司綜合部進(jìn)行課題注冊(cè)登記。

(三)各質(zhì)量管理(qc)小組停止活動(dòng)不得超過(guò)半年,如遇特別情需準(zhǔn)時(shí)向公司綜合部進(jìn)行緣由說(shuō)明。

(四)qc小組的活動(dòng)步驟及要求。qc小組的活動(dòng)要集思廣益、分工負(fù)責(zé),“按方案、實(shí)施、檢查、處理”(即pdca循環(huán)程序)工作程序開(kāi)展活動(dòng),做到現(xiàn)狀清晰、目標(biāo)明確、對(duì)策詳細(xì)、措施落實(shí)、責(zé)任到人,并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行檢查、跟蹤和改進(jìn)。qc小組要按統(tǒng)一的管理要求,制定活動(dòng)方案,發(fā)揚(yáng)求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作精神,結(jié)合工作實(shí)際,合理應(yīng)用qc工具和方法解決實(shí)際工作中的質(zhì)量問(wèn)題。小組活動(dòng)每月應(yīng)不少于一次,活動(dòng)時(shí)間由各小組依據(jù)活動(dòng)方案自行確定,集團(tuán)客戶中心應(yīng)賜予支持,并為其制造條件,供應(yīng)必要的活動(dòng)場(chǎng)所和資源,必要時(shí)可向營(yíng)銷(xiāo)部申請(qǐng)支持。

(五)qc小組活動(dòng)的記錄

各qc小組開(kāi)展的各項(xiàng)有關(guān)活動(dòng)要仔細(xì)、具體、照實(shí)地填寫(xiě)《qc小組活動(dòng)記錄表》。同時(shí),小組活動(dòng)應(yīng)妥當(dāng)保存好原始資料,包括:①小組活動(dòng)中每一個(gè)成員的發(fā)言記錄;②現(xiàn)狀調(diào)查中收集的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄,對(duì)策實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行試驗(yàn)、檢測(cè)、調(diào)查、分析的數(shù)據(jù)和記錄;③課題目標(biāo)值與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的對(duì)比資料,與公司歷史最好水平的對(duì)比資料,活動(dòng)前后的對(duì)比資料;④小組提出的合理化建議以及標(biāo)準(zhǔn)修訂的文件;等等。

(六)qc小組成果的整理

各qc小組活動(dòng)取得成果后,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)整理小組成果,總結(jié)提高,并向綜合部進(jìn)行成果報(bào)備。qc小組活動(dòng)成果將作為評(píng)估qc小組開(kāi)展活動(dòng)狀況的主要依據(jù)之一。qc小組成果的整理應(yīng)遵循以下原則:整理過(guò)程應(yīng)是qc小組成員共同參加總結(jié)提高的過(guò)程;嚴(yán)格按qc小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理;成果報(bào)告要重點(diǎn)突出;著重介紹分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的活動(dòng)過(guò)程;要條理清晰、簡(jiǎn)明扼要,以圖表、數(shù)據(jù)為主,配以少量的文字說(shuō)明;盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ),必需用的,要通俗解釋;小組狀況簡(jiǎn)介應(yīng)與本次課題有關(guān)。

第六條集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理的要點(diǎn)

(一)把握質(zhì)量要求。集團(tuán)客戶中心成員必需熟識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按質(zhì)量要求執(zhí)行,特別狀況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)打算處理方法。

(二)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具,集團(tuán)客戶中心可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)活動(dòng),對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)抱負(fù)中集團(tuán)客戶中心的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析,討論差距與不足,并在工作方案中制定改進(jìn)方案,并完成一篇pdca案例,促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。

第七條嘉獎(jiǎng)和考核

集團(tuán)客戶中心質(zhì)量管理(qc)小組活動(dòng)暫不納入考核范圍,嘉獎(jiǎng)參見(jiàn)附件一:辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分方案管理方法。

【第7篇】南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度

一、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),在主管副院長(zhǎng)指導(dǎo)下,由護(hù)士長(zhǎng)詳細(xì)牽頭并獨(dú)立行使護(hù)理質(zhì)量管理職責(zé),全院護(hù)理人員參加和開(kāi)展的日常工作,兼容質(zhì)量管理與日常工作為一體的常設(shè)機(jī)構(gòu)。

二、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)是醫(yī)院管理的重要組成部分,也是醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要一環(huán),護(hù)士的高尚醫(yī)德是做好護(hù)理工作的重要保證,她協(xié)調(diào)著護(hù)理人員與病員、社會(huì)和醫(yī)務(wù)工作人員之間的關(guān)系,護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)遵守護(hù)理規(guī)范和要求。

三、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)主要任務(wù)是負(fù)責(zé)醫(yī)院門(mén)診部、手術(shù)室、住院部病房、婦產(chǎn)科、供應(yīng)室、急診室、治療室、注射室、搶救室及換藥室的護(hù)理質(zhì)量掌握。

四、開(kāi)展全院護(hù)理質(zhì)量教育,努力提高護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí),對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,并將責(zé)任落實(shí)到科室和人。

五、負(fù)責(zé)草擬、制定、修改和完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理方案;負(fù)責(zé)檢查落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理的執(zhí)行狀況,按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查和評(píng)比。

六、定期組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)操作、講座、專題爭(zhēng)論,定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作考試,定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)考試。

七、仔細(xì)調(diào)查討論,做好護(hù)理操作的質(zhì)量分析,發(fā)覺(jué)質(zhì)量上存在的問(wèn)題和隱患要準(zhǔn)時(shí)處理并實(shí)行改進(jìn)措施。

【第8篇】南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品質(zhì)量管理制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品質(zhì)量管理制度

加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,確保藥品質(zhì)量是提高醫(yī)療質(zhì)量,保證患者用藥安全有效的重要環(huán)節(jié),藥劑科應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)《藥品管理法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理方法》等規(guī)定,在醫(yī)院藥事委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)醫(yī)院藥品質(zhì)量管理,嚴(yán)把選購(gòu)、保管、使用關(guān),為醫(yī)院臨床做好服務(wù)。

一、西藥管理

(一)選購(gòu)藥庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)全院的藥品選購(gòu)供應(yīng)工作,依據(jù)每月由微機(jī)輸出各類藥品消耗動(dòng)態(tài),按時(shí)編制藥品分期選購(gòu)方案,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論批準(zhǔn)后方可選購(gòu),在供應(yīng)正常狀況下庫(kù)存量一般為1~2個(gè)月,摸準(zhǔn)用藥規(guī)律,把握藥品市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握供求信息,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不進(jìn)'三無(wú)'及偽劣藥品和非藥品,暢通購(gòu)藥渠道,堅(jiān)持按主渠道進(jìn)藥,健全外部供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部流通體系,把握最佳購(gòu)入時(shí)機(jī),對(duì)搶救急用藥品樂(lè)觀組織進(jìn)貨,確保貯備保證醫(yī)療需要。

(二)驗(yàn)收購(gòu)進(jìn)、調(diào)進(jìn)或退庫(kù)藥品,由藥庫(kù)管理人員、選購(gòu)人員嚴(yán)格驗(yàn)收。對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)廠家注冊(cè)商標(biāo)、有效期限、外觀質(zhì)量、包裝狀況、進(jìn)行驗(yàn)收核對(duì),全部合格逐項(xiàng)填寫(xiě)藥品驗(yàn)收入庫(kù)記錄本,經(jīng)與原始單據(jù)核對(duì)無(wú)誤,選購(gòu)、保管人員雙簽字后方可入庫(kù),交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字辦理專帳付款。

(三)保管藥劑人員要仔細(xì)執(zhí)行藥品管理制度。對(duì)麻醉藥品,醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、珍貴藥品,必需按其有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。藥品庫(kù)房保持干燥、通風(fēng)。易燃易爆藥品需保管入危急品庫(kù)內(nèi)。防火安全設(shè)施要齊備。

庫(kù)存藥品按性質(zhì)、劑型分大類,再按藥理作用系統(tǒng)存放,留意藥品要求溫度低溫保存藥品需冰箱內(nèi)存放,需避光藥品留意放在非光照處,效期藥品準(zhǔn)時(shí)登記,定期檢查。做好防霉、防蟲(chóng)、防鼠措施。有完善的藥品帳、卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定期清查盤(pán)點(diǎn),做到帳物相符。

(四)調(diào)配配方人員必需仔細(xì)負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,收方后執(zhí)行查對(duì)制度,核對(duì)處方內(nèi)容無(wú)誤后,方可調(diào)配。處方調(diào)配要細(xì)心、快速、精確?????,核對(duì)雙簽字。對(duì)麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神類藥品的調(diào)配必需按其有關(guān)規(guī)定審方、調(diào)配。如發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系更改后再調(diào)配,藥劑人員不得私自更改。對(duì)急救搶救用藥隨到隨配隨發(fā),不得延誤。

(五)使用對(duì)麻醉藥品、毒性藥品、精神類藥品、珍貴藥品的使用,必需依據(jù)有關(guān)規(guī)定專方、限量使用,消耗要逐日統(tǒng)計(jì)。對(duì)不合理用藥的處方,藥劑人員可拒絕調(diào)配。

藥劑人員應(yīng)主動(dòng)深化科室征求看法,介紹國(guó)內(nèi)新藥及其藥理作用、性能、留意事項(xiàng)、不良反應(yīng)的有關(guān)資料,使臨床用藥不斷得以更新。

二、特別藥品的管理

特別藥品是指麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品,《藥品管理法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定對(duì)上述藥品實(shí)行特別的管理方法。

(一)麻醉藥品麻醉藥品的選購(gòu)、保管、調(diào)配、使用必需根據(jù)《麻醉藥品管理方法》執(zhí)行,麻醉藥品處方權(quán)由主治醫(yī)師以上職稱,經(jīng)醫(yī)務(wù)科審批方可執(zhí)行,簽字字樣由藥房備查。

麻醉藥品嚴(yán)格執(zhí)行'五專'管理,即專柜加鎖、專冊(cè)登記、專帳消耗、專用處方和專人負(fù)責(zé)管理。掌握針劑二日常用量,片、酊劑不超過(guò)三日常用量。杜絕濫用、防止流失。對(duì)晚期癌癥病人按規(guī)'專用卡'發(fā)放、使用和管理。處方書(shū)寫(xiě)要規(guī)范并注明病情。處方調(diào)配、核對(duì)、發(fā)出必需簽全名,班班交接,逐日登記消耗。質(zhì)控小組每月檢查,處方保存三年備查。

(二)精神藥品醫(yī)師應(yīng)依據(jù)醫(yī)療需要合理使用精神藥品,嚴(yán)禁濫用。

一類精神藥品每方不超過(guò)三日常用量,二類精神藥品每方不超七日常用量,實(shí)行專柜保管。一類精神藥品需逐日登記消耗,定期檢查、定期盤(pán)點(diǎn),處方保存二年備查。

(三)醫(yī)療用毒性藥品選購(gòu)使用必需按《醫(yī)療用毒性藥品管理方法》執(zhí)行。執(zhí)行保管、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)、使用核對(duì)制度、須有責(zé)任心強(qiáng),業(yè)務(wù)嫻熟的中級(jí)以上藥師負(fù)責(zé)保管,專柜加鎖,專帳登記。毒性藥品包裝容器及存放專柜必需印有毒藥標(biāo)志。

醫(yī)療用毒性藥品處方,每日不超過(guò)二日極量,配方人員必需仔細(xì)、負(fù)責(zé)、稱量