立體畫(huà)面感精準(zhǔn)面試法-

立體畫(huà)面感精準(zhǔn)面試法

立體畫(huà)面感：是一種方法，是通過(guò)巧妙的提問(wèn)追問(wèn)讓人才的真實(shí)狀態(tài)像“立體畫(huà)面”一樣展示在面試官面前。立體畫(huà)面感2Documentnumber第一章誰(shuí)是適合的人才－面試整體思路第二章誰(shuí)能做好工作－面試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和問(wèn)題框架第三章精準(zhǔn)評(píng)判人才要素和核心特質(zhì)第四章精準(zhǔn)提問(wèn)追問(wèn)技術(shù)－立體畫(huà)面感精準(zhǔn)面試法第五章如何問(wèn)合作性和穩(wěn)定性成長(zhǎng)性課程目錄3Documentnumber第一章誰(shuí)是適合的人才人崗匹配人和組織匹配現(xiàn)在未來(lái)注：在動(dòng)態(tài)變化和互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)匹配第一節(jié)兩個(gè)匹配5Documentnumber在動(dòng)態(tài)變化和互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)匹配做事學(xué)習(xí)改變穩(wěn)定成長(zhǎng)第二節(jié)人崗匹配完整五項(xiàng)6Documentnumber有經(jīng)驗(yàn)者：做事穩(wěn)定成長(zhǎng)缺乏經(jīng)驗(yàn)者：做事學(xué)習(xí)改變穩(wěn)定成長(zhǎng)1、人才類型不同，面試評(píng)判項(xiàng)目不同。7Documentnumber短期匹配還是長(zhǎng)期匹配靜態(tài)匹配還是動(dòng)態(tài)匹配立刻匹配還是有時(shí)限匹配2、匹配要求不同，評(píng)判項(xiàng)目不同8Documentnumber面試官用表1（面試之前）9Documentnumber做事學(xué)習(xí)改變穩(wěn)定成長(zhǎng)短期匹配長(zhǎng)期匹配動(dòng)態(tài)匹配靜態(tài)匹配立刻匹配有時(shí)限匹配人和企業(yè)文化匹配人和上司匹配人和同事匹配人和角色關(guān)系匹配人和時(shí)匹配（與時(shí)偕行，時(shí)：發(fā)展階段、時(shí)機(jī)）第三節(jié)人和組織匹配經(jīng)典五項(xiàng)10Documentnumber在互動(dòng)中匹配，在變化中匹配！適應(yīng)、遵守規(guī)則服從領(lǐng)導(dǎo)要求和同事合作擺正位置、處理關(guān)系與時(shí)俱進(jìn)善于互動(dòng)靈活變通第四節(jié)人和組織匹配常用關(guān)鍵詞11Documentnumber企業(yè)不同，對(duì)人的要求就是不同的。對(duì)人才的要求要考慮到市場(chǎng)人才的整體情況。組織和人才是合力實(shí)現(xiàn)結(jié)果的，組織強(qiáng)，對(duì)人要求可以弱一些。人才弱，對(duì)組織的要求就高一些。評(píng)判人要看用人實(shí)情。一個(gè)組織對(duì)人的要求，不是主觀的標(biāo)準(zhǔn)，要看實(shí)際用人需求。了解實(shí)情，不僅要仔細(xì)觀察，還要具有智慧的眼光。如果用人實(shí)情和領(lǐng)導(dǎo)的用人標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了沖突，意味著組織的要求和組織本身的特性不符合，很難招聘到適合的人，招到優(yōu)秀的人也不一定生存下來(lái)。確定具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，還要把握標(biāo)準(zhǔn)的剛性和彈性。確定人和組織匹配要求的重點(diǎn)提示12Documentnumber評(píng)判一個(gè)人才，要看一個(gè)完整的路線，完整的系統(tǒng)，用關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)淘汰人，用完整標(biāo)準(zhǔn)選擇人。擇優(yōu)劣汰，劣汰為先。面試問(wèn)題要圍繞著人崗匹配和人和組織匹配（現(xiàn)在和未來(lái)）兩大方向進(jìn)行。面試官提前要了解崗位需要和組織需要，要依據(jù)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判人才優(yōu)劣，了解需求是一個(gè)非常重要的工作。工作標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)變化的。要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，也要考慮到人才市場(chǎng)的整體情況。面試心法：13Documentnumber杰克韋爾奇說(shuō)：企業(yè)員工分為：A類、B類、C類A類主要是指這樣一些人：他們充滿激情、勇于任事、思想開(kāi)闊、富有遠(yuǎn)見(jiàn)。他們不僅自身充滿活力，而且還有能力帶動(dòng)自己周?chē)娜?。他們能明顯提高所在部門(mén)的業(yè)績(jī)，同時(shí)還能使公司經(jīng)營(yíng)充滿情趣。企業(yè)中要被淘汰的C類員工是指那些不能勝任自己工作的人，他們更多地打擊別人，而不是激勵(lì)，是使目標(biāo)落空，而不是使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。什么樣的人企業(yè)堅(jiān)決不能用？是有業(yè)績(jī)、有能力，但不認(rèn)同你公司的文化，也就是說(shuō)和企業(yè)的價(jià)值觀不同，這樣的人堅(jiān)決不能用，堅(jiān)決不能在企業(yè)呆著，更不能說(shuō)進(jìn)入高層。在招聘任何崗位的時(shí)候，無(wú)論是不是經(jīng)理人，你都最好不要雇用那些缺乏積極活力的人，因?yàn)闆](méi)有活力的人將削弱整個(gè)組織的動(dòng)力。在初次招聘經(jīng)理人員的時(shí)候，我沒(méi)有更多的經(jīng)驗(yàn)，我只希望趕緊找到能夠把工作完成的人。可事后我開(kāi)始明白了，努力尋找那些有極大潛力的、能夠與業(yè)務(wù)共同成長(zhǎng)，或者能在公司其他部門(mén)得到更高職位的人是合算的。資料庫(kù)14Documentnumber第二章誰(shuí)能做好工作——面試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和問(wèn)題框架匹配與否，核心看做事。事情，包括：工作和其他事情。重點(diǎn)是評(píng)判人才是否可以做好工作。面試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)16Documentnumber做好要做很多事情，但是一般要測(cè)評(píng)的是解決問(wèn)題，常態(tài)問(wèn)題或者是難題。人才要解決兩類問(wèn)題：工作問(wèn)題和系統(tǒng)中的問(wèn)題第一節(jié)做好工作，要解決兩類問(wèn)題

17Documentnumber一、評(píng)判人才，不僅要評(píng)判人才自身情況，還要看他所在的系統(tǒng)情況。很多時(shí)候做成事情是個(gè)人和系統(tǒng)共同作用的結(jié)果。系統(tǒng)主要包括：人才所在組織人才家庭人才朋友圈子人才所在社會(huì)環(huán)境機(jī)遇評(píng)判人才，不僅要評(píng)判人才自身情況，還要看他所在的系統(tǒng)情況18Documentnumber圖1人才在一個(gè)系統(tǒng)中

19Documentnumber二、良好的系統(tǒng)帶來(lái)機(jī)遇，不良好的系統(tǒng)帶來(lái)問(wèn)題。人才不僅要解決工作問(wèn)題，還要解決系統(tǒng)帶來(lái)的問(wèn)題以及自己在系統(tǒng)中制造的問(wèn)題。所以，人要解決的問(wèn)題包括：工作問(wèn)題組織帶來(lái)的問(wèn)題家庭帶來(lái)的問(wèn)題社會(huì)帶來(lái)的問(wèn)題自己帶來(lái)的問(wèn)題良好的系統(tǒng)帶來(lái)機(jī)遇，不良好的系統(tǒng)帶來(lái)問(wèn)題。20Documentnumber三、評(píng)判人才是否可以解決系統(tǒng)中問(wèn)題，一看主觀，二看客觀。優(yōu)質(zhì)的人才是：客觀上沒(méi)有選擇的人才；善于解決系統(tǒng)中的問(wèn)題善于解決自己在系統(tǒng)中制造的麻煩、問(wèn)題的人才善于使用系統(tǒng)的人才具有良好系統(tǒng)的人才評(píng)判人才是否可以解決系統(tǒng)中問(wèn)題21Documentnumber人才應(yīng)聘的是崗位，評(píng)估一個(gè)人的時(shí)候，要以崗位績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)。包括：現(xiàn)在的崗位和未來(lái)的崗位。如果希望人才可以獨(dú)立勝任一個(gè)崗位，需要解決的問(wèn)題是如何做好一個(gè)崗位的大問(wèn)題。第二節(jié)工作問(wèn)題第一級(jí)：崗位問(wèn)題

22Documentnumber確定工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，要確定一個(gè)人崗位工作的寬度、各個(gè)工作的高度和標(biāo)準(zhǔn)。面試中避免寬職位窄問(wèn)、高職位低問(wèn)、低職位高問(wèn)、標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或者過(guò)低。第三節(jié)工作問(wèn)題第二級(jí)：工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

23Documentnumber是指確定工作中包含幾類事情。換句話說(shuō)就是包含哪些工作內(nèi)容，包含哪些主要職責(zé)。寬度以專業(yè)類型來(lái)劃分。比如：營(yíng)銷分為市場(chǎng)和銷售。人力資源包含：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪資福利、員工關(guān)系等。每個(gè)崗位的寬度是怎樣的，不同企業(yè)是不同的。1定寬：

24Documentnumber就是確定每個(gè)職責(zé)負(fù)責(zé)哪個(gè)層面的事情。什么是事情的層面？可以說(shuō)是負(fù)責(zé)的事情、人員的格局。包括：事情的多少、人員的規(guī)模、問(wèn)題的復(fù)雜度。每個(gè)崗位的高度是怎樣的，不同企業(yè)是不同的。比如：銷售經(jīng)理高：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體銷售業(yè)績(jī)中：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)低：負(fù)責(zé)個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)2定高：

25Documentnumber結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)：有效性和效率面試人才的時(shí)候，要清楚自己的標(biāo)準(zhǔn)，起碼有個(gè)大致的判斷：0－100分，在哪個(gè)分?jǐn)?shù)段。3定標(biāo)準(zhǔn)：

26Documentnumber有效性標(biāo)準(zhǔn)：定性和定量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)成果滿意度

效率標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間使用人財(cái)物等資源使用使用

一、把事情做成，需要專業(yè)過(guò)程模塊和通用過(guò)程模塊。要確定需要評(píng)估哪些專業(yè)過(guò)程模塊要清楚需要評(píng)估哪些通用過(guò)程模塊并且細(xì)化各個(gè)過(guò)程模塊的標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié)工作問(wèn)題第三級(jí)：過(guò)程模塊和標(biāo)準(zhǔn)

27Documentnumber1、如果結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)是：把事情做成，做準(zhǔn)，那么通用過(guò)程模塊是：第一種情況：一個(gè)人獨(dú)立完成三個(gè)基本過(guò)程模塊：確定方向確定方案行動(dòng)二、通用過(guò)程模塊：28Documentnumber第二種情況：一個(gè)人完成一件新事五個(gè)模塊：搞清需求和了解情況確定方向獲取信息和學(xué)習(xí)確定方案執(zhí)行方案二、通用過(guò)程模塊：29Documentnumber第三種情況：如果上下級(jí)共同完成一件新事上司的過(guò)程模塊（管理）：搞清需求和了解情況確定方向獲取信息和學(xué)習(xí)確定方案?jìng)鬟_(dá)方向、統(tǒng)一方向指導(dǎo)下屬確定方案行動(dòng)二、通用過(guò)程模塊：30Documentnumber下屬的過(guò)程模塊（執(zhí)行）：了解上司的方向和標(biāo)準(zhǔn)確定方向獲取信息和學(xué)習(xí)確定方案執(zhí)行方案上司的過(guò)程模塊：搞清需求和了解情況確定方向獲取信息和學(xué)習(xí)確定方案（管理）傳達(dá)方向、統(tǒng)一方向指導(dǎo)下屬制定解決問(wèn)題方案計(jì)劃、時(shí)間管理資源分配監(jiān)控靈活應(yīng)變執(zhí)行方案（管理）下屬的過(guò)程模塊：了解上司的方向和標(biāo)準(zhǔn)確定方向獲取信息和學(xué)習(xí)確定方案專業(yè)問(wèn)題解決方案時(shí)間管理方案資源使用方案監(jiān)控方案靈活應(yīng)變方案執(zhí)行方案2、如果結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)是：把事情做成，并且高效。過(guò)程模塊是：

31Documentnumber各個(gè)過(guò)程模塊中會(huì)涉及到具體的環(huán)節(jié)，如果這些環(huán)節(jié)做不好，會(huì)直接影響整個(gè)過(guò)程模塊的結(jié)果。包括：專業(yè)技術(shù)語(yǔ)言表達(dá)、溝通信息處理文字寫(xiě)作計(jì)算機(jī)使用工具使用第五節(jié)工作問(wèn)題第四級(jí)：各個(gè)工作環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)

32Documentnumber1、什么是時(shí)空條件：一般也可以說(shuō)“情況”。時(shí)：時(shí)間、時(shí)候、時(shí)機(jī)、階段等狀態(tài)；空：物理環(huán)境、心理環(huán)境；比如：困難、壓力、未知、委屈、枯燥、緊張、變化等狀態(tài)。條件：人財(cái)物等資源條件、成長(zhǎng)條件、發(fā)揮條件等等。時(shí)空條件影響著工作的難度。第六節(jié)工作問(wèn)題第五級(jí)：時(shí)空條件下的問(wèn)題

33Documentnumber2、不利的時(shí)空條件常見(jiàn)的有：（對(duì)于骨干崗位）：時(shí)間緊急／拖延／市場(chǎng)環(huán)境不好／競(jìng)爭(zhēng)加劇客戶需求不清／客戶態(tài)度不好／客戶不容易說(shuō)服／技術(shù)問(wèn)題難度較大／領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不清晰／領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不夠好／人員不配合／信息不夠通暢／承擔(dān)超出自己份內(nèi)的事情／受到指責(zé)／工作量大／別人做事不主動(dòng)缺乏足夠的資金／缺乏人手／缺乏外援第六節(jié)工作問(wèn)題第五級(jí)：時(shí)空條件下的問(wèn)題34Documentnumber3、時(shí)空條件可以分類：時(shí)空條件主要影響的是人的感覺(jué)，感覺(jué)會(huì)直接影響一個(gè)人能力的發(fā)揮?！跋嗨频氖录嗨频貙?duì)待”，當(dāng)一個(gè)人有相似的感覺(jué)的時(shí)候，出現(xiàn)的反映經(jīng)常是相似的。困難未知煩變?nèi)穗H壓力累委屈緊張某種誘惑第六節(jié)工作問(wèn)題第五級(jí)：時(shí)空條件下的問(wèn)題35Documentnumber一、搞清上司的方向和標(biāo)準(zhǔn)獲取要求和上司打交道克服困難承受未知壓力承受人際壓力承受委屈主動(dòng)二、確定方向判斷決策做什么怎么做承受未知壓力4骨干員工的常見(jiàn)時(shí)空條件：

36Documentnumber三、獲取信息和學(xué)習(xí)獲取信息和同事、外部人士打交道和信息渠道打交道克服困難承受未知壓力承受人際壓力承受委屈主動(dòng)4骨干員工的常見(jiàn)時(shí)空條件：37Documentnumber四、確定方案問(wèn)題解決（專業(yè)）思考分析時(shí)間管理資源分配監(jiān)控靈活應(yīng)變

承受未知壓力4骨干員工的常見(jiàn)時(shí)空條件38Documentnumber五、執(zhí)行方案落實(shí)克服困難承受人際壓力承受委屈克服煩應(yīng)變4骨干員工的常見(jiàn)時(shí)空條件39Documentnumber一、工作中需要人才解決哪些問(wèn)題？第一級(jí)：如果需要一個(gè)人獨(dú)立地在崗位上開(kāi)展工作，解決的問(wèn)題就是如何做好一個(gè)崗位的問(wèn)題。第二級(jí)：如果需要一個(gè)人才做好崗位上的工作，解決的問(wèn)題就是如何做好相應(yīng)寬度和高度的工作。第三級(jí)：如果需要一個(gè)人才做好一項(xiàng)工作，解決的問(wèn)題就是如何圍繞著標(biāo)準(zhǔn)做好各個(gè)重要的過(guò)程模塊。第四級(jí)：如果過(guò)程中出現(xiàn)不同的環(huán)節(jié)，解決的問(wèn)題就是如何做好各個(gè)環(huán)節(jié)。第五級(jí)：如果過(guò)程中存在不利的時(shí)空條件，解決的問(wèn)題就是如何在不利的時(shí)空條件下做好各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。小結(jié)面試要問(wèn)哪些工作問(wèn)題

40Documentnumber第三章評(píng)判人才要素和核心特質(zhì)一、兩大要素：軟實(shí)力＋資源條件（人才的軟件和硬件）第一節(jié)評(píng)判人才的要素

42Documentnumber二、人才自身的資源條件包括：身體條件資格證書(shū)人脈資源資金工具生活條件等等人才所在系統(tǒng)中的、可用的資源條件都可以是資源條件。第一節(jié)評(píng)判人才的要素43Documentnumber簡(jiǎn)單說(shuō)，內(nèi)行為通常包括：想和能兩個(gè)系統(tǒng)想：想不想做好這件事能：能不能做好這件事我們一般說(shuō)，要測(cè)一個(gè)人的意愿和能力。想和能，缺一不可。面試都要評(píng)估。有些企業(yè)過(guò)于看重一個(gè)人的愿望、決心，但是忽視了能力；而有些企業(yè)過(guò)于看重能力，忽視了其意愿。第二節(jié)人才的內(nèi)在素質(zhì)是什么

44Documentnumber愿望－想做這件事意向－想做好這件事認(rèn)識(shí)－會(huì)做這件事思維感知用心用力－想（有力）用心用力－做（力度合適到位）自我管理－守住意愿借力第三節(jié)人才做事的八大要素

45Documentnumber

第四章精準(zhǔn)提問(wèn)追問(wèn)技術(shù)－立體畫(huà)面感精準(zhǔn)面試技術(shù)

問(wèn)過(guò)去＋問(wèn)現(xiàn)在問(wèn)過(guò)去不足以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)人才問(wèn)什么47Documentnumber要點(diǎn)1：圍繞著評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)問(wèn)。要點(diǎn)2：?jiǎn)柦鉀Q問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，而不只是對(duì)問(wèn)題本身的認(rèn)識(shí)。要點(diǎn)3：?jiǎn)栒w認(rèn)識(shí)和具體認(rèn)識(shí)。即：?jiǎn)柎舐纷雍图?xì)路子。要點(diǎn)4：大路子要問(wèn)出前后左右和關(guān)系，還要問(wèn)條件。前后：流程、步驟，彼此之間的關(guān)系；左右：環(huán)節(jié)、方面，要素，彼此之間的關(guān)系。條件：解決問(wèn)題的條件、前提，什么情況下用這個(gè)方法解決問(wèn)題，什么情況下用那個(gè)方法解決問(wèn)題。第一節(jié)如何問(wèn)認(rèn)識(shí)

48Documentnumber要點(diǎn)5：細(xì)路子要問(wèn)出感覺(jué)式認(rèn)識(shí)問(wèn)什么：?jiǎn)栕龇▎?wèn)細(xì)節(jié)問(wèn)條件面試問(wèn)法：畫(huà)面感問(wèn)法鋪墊式問(wèn)法，順話，墊話錯(cuò)誤刺激法第一節(jié)如何問(wèn)認(rèn)識(shí)49Documentnumber認(rèn)識(shí)系統(tǒng)中包含兩種認(rèn)識(shí)：思路式認(rèn)識(shí)：是步驟、要領(lǐng)、規(guī)范等比較清晰的思路。感覺(jué)式認(rèn)識(shí)：是影像、圖示、感官印記，是一種整體的細(xì)密的感覺(jué)。思路式認(rèn)識(shí)容易說(shuō)清楚，感覺(jué)式認(rèn)識(shí)不容易說(shuō)清楚。思路式認(rèn)識(shí)容易學(xué)習(xí)，感覺(jué)式認(rèn)識(shí)不能只通過(guò)學(xué)習(xí)完成，需要練習(xí)才能完成。專業(yè)和學(xué)歷，可以形成思路式認(rèn)識(shí)，而經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)，可以形成感覺(jué)式認(rèn)識(shí)。面試官要學(xué)會(huì)評(píng)估一個(gè)人的感覺(jué)式認(rèn)識(shí)。

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50Documentnumber要點(diǎn)6認(rèn)識(shí)水平高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)高：整體思路清晰清楚細(xì)節(jié)清楚什么情況下怎么做（清楚條件）回答問(wèn)題準(zhǔn)確連貫熟練低：鋪墊話語(yǔ)還很難回答問(wèn)題細(xì)節(jié)不清晰對(duì)做事中的條件不明白第一節(jié)如何問(wèn)認(rèn)識(shí)51Documentnumber要點(diǎn)7如果涉及到的領(lǐng)域面試官也不懂可以先學(xué)，再問(wèn)，前面的被面試人都是學(xué)習(xí)的對(duì)象；可以問(wèn)一個(gè)自己懂、對(duì)方也懂的事情，比如：寫(xiě)論文、做網(wǎng)站、組織活動(dòng)；認(rèn)識(shí)水平高低會(huì)有相似的語(yǔ)言特點(diǎn)。第一節(jié)如何問(wèn)認(rèn)識(shí)52Documentnumber在不確定事件中（經(jīng)常出現(xiàn)新問(wèn)題新情況），解決問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是通過(guò)思維感知形成的。即，人才確定方向，是“想”出；確定方案也是“想”出的。這個(gè)“想”被稱為思維感知力。說(shuō)明：事情不同，所需思維感知力的類型也不同。思維類型：邏輯思維局式思維線式思維宏觀思維微觀思維創(chuàng)新思維感知類型：對(duì)人的感知力對(duì)環(huán)境（場(chǎng)）的感知力第二節(jié)如何問(wèn)思維感知力

53Documentnumber思維：主要是人接受信息、存貯信息、加工信息以及輸出信息的活動(dòng)過(guò)程，從思維的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，思維是具有意識(shí)的人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的本質(zhì)屬性、內(nèi)部規(guī)律的自覺(jué)的、間接的和概括的反映。思維力包括理解力、分析力、綜合力、比較力、概括力、抽象力、推理力、論證力、判斷力等。感知：主要是客觀事物通過(guò)感覺(jué)器官在人腦中的直接反映。感知能力，可以說(shuō)是通過(guò)感覺(jué)器官直接感覺(jué)事物的整體樣態(tài)，或者感覺(jué)某樣不可視或者肉眼無(wú)法直接觀察的事物，并能通過(guò)感覺(jué)全面反映出其整體性、存在或者運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的一種能力。分享：什么是思維感知力

54Documentnumber要點(diǎn)1：測(cè)新信息的吸收力，推斷思維感知力水平。問(wèn)新問(wèn)題。不斷提供不同的信息，尤其是人才已經(jīng)給出了回答之后，繼續(xù)提供新信息。從中考察人才吸收信息的速度和準(zhǔn)確率。多種不同信息中，看一個(gè)人對(duì)信息的敏感度。要點(diǎn)1：測(cè)新信息的吸收力，推斷思維感知力水平。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：高級(jí)：對(duì)工作所需的信息敏感度高、吸收信息快速準(zhǔn)確。中級(jí)：敏感度高，吸收信息速度和準(zhǔn)確度一般。低級(jí)：不夠敏感，或者吸收信息準(zhǔn)確度低。第二節(jié)如何問(wèn)思維感知力55Documentnumber要點(diǎn)2：測(cè)知識(shí)和信息庫(kù)的活躍度，推斷思維感知力水平。思維力的基礎(chǔ)是之一是知識(shí)和信息，在遇到新問(wèn)題的時(shí)候，思維和感知過(guò)程，需要激活知識(shí)和信息庫(kù)。在知識(shí)庫(kù)和信息庫(kù)本身的質(zhì)量是重要的，包括：豐富性、水平高低；同時(shí)，這些信息的活躍度也是重要的。經(jīng)常被使用，才會(huì)具備活躍度。問(wèn)法：?jiǎn)栐趺醋觯瑸槭裁?。注意：面試中需要適當(dāng)提示。第二節(jié)如何問(wèn)思維感知力56Documentnumber要點(diǎn)3：測(cè)基礎(chǔ)思維力，重點(diǎn)看接話。主要測(cè)邏輯思維力問(wèn)中心思想問(wèn)關(guān)系問(wèn)相似和不同之處評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：接話準(zhǔn)確、清晰，不散、不亂；很快找到問(wèn)題的核心和重點(diǎn)，能夠理清復(fù)雜的關(guān)系。第二節(jié)如何問(wèn)思維感知力57Documentnumber要點(diǎn)4：測(cè)基礎(chǔ)感知力，問(wèn)對(duì)手戲?，F(xiàn)場(chǎng)情景模擬；主要在和人以及環(huán)境“短兵相接”的時(shí)候，在認(rèn)識(shí)信息已知的情況下，通過(guò)快速回應(yīng)，考察人才對(duì)人和環(huán)境的即時(shí)感受、深層的情感的快速準(zhǔn)確捕捉。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：從語(yǔ)言、語(yǔ)氣，尤其是表情、體態(tài)，評(píng)判回應(yīng)對(duì)方的速度和準(zhǔn)確度。第二節(jié)如何問(wèn)思維感知力58Documentnumber知道怎么做，不一定能夠做到位。思維和行動(dòng)，需要合適的“度”。比如：細(xì)度、力度、速度、深度、長(zhǎng)度等。最終行動(dòng)上所表現(xiàn)出來(lái)的“力度”，常常是內(nèi)在用心用力的問(wèn)題。人，不是對(duì)某種事情用心用力，就會(huì)對(duì)所有事情用心用力。用心用力是有選擇的。用心用力，是一個(gè)的“底子”，不是一時(shí)半會(huì)可以訓(xùn)練的，需要不斷練習(xí)才能完成。第三節(jié)如何問(wèn)用心用力水平

59Documentnumber要點(diǎn)1反映式問(wèn)法，測(cè)思維的用心用力水平反映式問(wèn)法：連續(xù)提問(wèn)和追問(wèn)，對(duì)人才的回答基礎(chǔ)上進(jìn)行問(wèn)題的遞進(jìn)，面試官有所反映，并看其繼續(xù)的反映。這種問(wèn)法可以很直接地看到人才思維感知的速度、節(jié)奏、深度、細(xì)度、長(zhǎng)度等。測(cè)用心用力的前提：1.有愿望2.在其認(rèn)識(shí)可及的范圍內(nèi)第三節(jié)如何問(wèn)用心用力水平60Documentnumber要點(diǎn)2現(xiàn)場(chǎng)演示法，測(cè)行動(dòng)的用心用力水平激發(fā)其愿望在其認(rèn)識(shí)可及的范圍內(nèi)在人才熟悉的領(lǐng)域，和工作的主體需要近似，比如做一段銷售，現(xiàn)場(chǎng)翻譯一段。（如果人才展示的不是和工作相關(guān)的用心用力水平，比如，應(yīng)聘財(cái)務(wù)展示的是才藝表演，很難推測(cè)其在財(cái)務(wù)工作上的用心用力水平。）促其展示最高水平第三節(jié)如何問(wèn)用心用力水平61Documentnumber用心用力評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)入狀態(tài)速度快聚焦整個(gè)過(guò)程行為連貫實(shí)現(xiàn)需要的程度第三節(jié)如何問(wèn)用心用力水平62Documentnumber要點(diǎn)3從人才過(guò)去的經(jīng)歷中評(píng)判用心用力水平人才在講述過(guò)去的經(jīng)歷中會(huì)透露出很多關(guān)于“度”的信息：速度長(zhǎng)度深度高度細(xì)度爆發(fā)力度第三節(jié)如何問(wèn)用心用力水平63Documentnumber要點(diǎn)4實(shí)際工作的用心用力要看意向?qū)嶋H工作中，人才是否也會(huì)像面試場(chǎng)上一樣做事用心用力？其主要的影響因素是意向。用心用力好像一條大河，當(dāng)愿望出現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)點(diǎn)燃這個(gè)河流，奔騰起來(lái)，當(dāng)意向堅(jiān)定的時(shí)候，大河會(huì)朝著一個(gè)方向。但是如果意向出現(xiàn)了偏差，這個(gè)河，就會(huì)出現(xiàn)暗流，用心用力被分散了（分心）。第三節(jié)如何問(wèn)用心用力水平64Documentnumber評(píng)判了人才的認(rèn)識(shí)、思維感知力、用心用力水平，也就確定了一個(gè)人才的能力高低，但是實(shí)際工作中這些能力是不是能夠發(fā)揮出來(lái)，主要因素是意向和愿望。愿望的變化性大，但是意向具有穩(wěn)定性。第四節(jié)如何問(wèn)意向65Documentnumber問(wèn)一個(gè)人的意向，面試最經(jīng)常的問(wèn)法是你希望做成什么，為什么？你是一個(gè)追求完美的人嗎？你是一個(gè)負(fù)責(zé)的人嗎？這些問(wèn)題，很難聽(tīng)到真實(shí)的回答，意向和愿望背后的影響因素是認(rèn)識(shí)。這個(gè)認(rèn)識(shí)包括理性認(rèn)識(shí)（理）和感性認(rèn)識(shí)（情）。很多人說(shuō)的是“理”，但是沒(méi)有說(shuō)出“情”。做事的時(shí)候，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)內(nèi)心有很多的想法，也有很多的習(xí)慣，甚至自己都沒(méi)有意識(shí)到。我們最好選擇一個(gè)起點(diǎn)高的人才，即追求較高的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的人才具有成長(zhǎng)性。評(píng)判意向，可以用：從過(guò)去推理＋現(xiàn)場(chǎng)觀察法＋自我表白推理。第四節(jié)如何問(wèn)意向66Documentnumber要點(diǎn)1問(wèn)過(guò)去，采用過(guò)去推理法問(wèn)法：1.平時(shí)，自己喜歡的事情做到什么水平。2.不被要求的情況下，自己做得最高水平的事情是什么。3.你是怎么給自己定標(biāo)準(zhǔn)的，參照什么標(biāo)準(zhǔn)？未來(lái)會(huì)朝什么方向努力。意向具有穩(wěn)定性，過(guò)去做得好，未來(lái)會(huì)越傾向于做好。一般對(duì)自己在意的事情，意向有相似的特征。但是不在意的事情，意向就不同了。比如技術(shù)人員，對(duì)寫(xiě)程序標(biāo)準(zhǔn)很高，但是對(duì)穿衣打扮可能標(biāo)準(zhǔn)就很低。第四節(jié)如何問(wèn)意向67Documentnumber要點(diǎn)2問(wèn)情景案例，現(xiàn)場(chǎng)觀察法問(wèn)法：1.情景案例法：現(xiàn)場(chǎng)給一件需要做的事情，在標(biāo)準(zhǔn)模糊的情況下看做事標(biāo)準(zhǔn)的高低。2.現(xiàn)場(chǎng)激發(fā)其動(dòng)力，（激將法、競(jìng)爭(zhēng)法、提示法、鼓勵(lì)法）促進(jìn)其往高標(biāo)準(zhǔn)努力，看其意向的內(nèi)在潛力。意向：好的表現(xiàn)有選擇情況下自然傾向高標(biāo)準(zhǔn)思想和行動(dòng)往高標(biāo)準(zhǔn)努力，有力度；較長(zhǎng)時(shí)間努力第四節(jié)如何問(wèn)意向68Documentnumber實(shí)際工作中，意向并不容易堅(jiān)定，很容易會(huì)因?yàn)楦鞣N理由而放棄，所以即便有能力，也不一定發(fā)揮出來(lái)。主要干擾因素，是時(shí)空條件。比如：遇到困難了、遇到不公平受委屈了，時(shí)間太緊了，煩了等等。我們需要評(píng)判一個(gè)人在特定的時(shí)空條件下是不是依然能結(jié)果導(dǎo)向，并按照既定的標(biāo)準(zhǔn)做事，其核心是自我管理能力。企業(yè)常說(shuō)的：責(zé)任感、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)堅(jiān)定性，就是時(shí)空條件下的做事意向。第五節(jié)如何問(wèn)守住意向－自我管理能力69Documentnumber要點(diǎn)1：情景案例法設(shè)計(jì)一個(gè)案例，請(qǐng)人才解決問(wèn)題，在人才認(rèn)識(shí)可及的范圍內(nèi)，明確提出目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)時(shí)空條件，刺激人才的“情”，評(píng)判其在特定時(shí)空條件下的表現(xiàn)。案例不要太大，因?yàn)樘囟〞r(shí)空條件下，人才的自我管理特點(diǎn)是相似的。評(píng)價(jià)一個(gè)人自我管理的水平是在特定的時(shí)空條件下依然用心用力思考、嘗試的人才，概括為：想方設(shè)法、不斷嘗試。可以直接看到其在思維和行為的“度”比較穩(wěn)定，或者越來(lái)越強(qiáng)。第五節(jié)如何問(wèn)守住意向－自我管理能力70Documentnumber要點(diǎn)2：巧妙設(shè)計(jì)讓人動(dòng)“情”的時(shí)空困難壓力：時(shí)空條件的設(shè)計(jì)方法，見(jiàn)招拆招，三招之后，就會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到困難。委屈情況：設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的唯一方案是受委屈，看其接受的速度、條件。未知情況：新問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)明確的答案。緊急情況：解決問(wèn)題的時(shí)間過(guò)短。人際壓力：對(duì)手戲，面試官扮演強(qiáng)勢(shì)對(duì)手。枯燥情況的設(shè)計(jì)，同時(shí)給發(fā)生幾種不該出現(xiàn)的情況，或者一個(gè)問(wèn)題多問(wèn)幾遍。主動(dòng)情況：面試官設(shè)計(jì)一個(gè)有理由不做的任務(wù)，看其表現(xiàn)。第五節(jié)如何問(wèn)守住意向－自我管理能力71Documentnumber在時(shí)空條件下依然表現(xiàn)好的，通常有三類人：第一類：?jiǎn)渭儯谀撤N時(shí)空條件下不太有不良感覺(jué)，所以可以堅(jiān)持方向，該做什么做什么。第二類：有不良自我感覺(jué)，但是可以自我管理，為目標(biāo)管理自己的性情，為“應(yīng)該”管理“自我”。第三類：自我管理有些困難，但是可以借力，幫助自己。第五節(jié)如何問(wèn)守住意向－自我管理能力72Documentnumber“問(wèn)之以是非而觀其志”向他提出矛盾的觀點(diǎn)，看他的對(duì)方向的辨別能力；“窮之以辭辯而觀其變”同他反復(fù)辯正一個(gè)問(wèn)題，看他的辯才和機(jī)智應(yīng)變的能力；“咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”請(qǐng)他出謀劃策，看他審時(shí)度勢(shì)和分析問(wèn)題的能力；“告之以難而觀其勇”把面臨的危險(xiǎn)告訴他，看他的能力和犧牲精神；“醉之以酒而觀其性”開(kāi)懷暢飲的場(chǎng)合，看他的自制能力和醉酒以后所顯示的本色；“臨之以利而觀其廉”就是讓他有利可圖，“期之以事而觀其信”就是同他約定某種事情看他的信用。分享：諸葛亮識(shí)人七觀

73Documentnumber在人才不能有效管理自己的時(shí)候，并不能立刻否定一個(gè)人。因?yàn)閷?shí)際工作中，人無(wú)完人，并不是每種情況下都可以自己跨越，如果人還有一種本事，借力，也是可以被認(rèn)可的。借力，是人才非常重要的特質(zhì)。方向不清的時(shí)候，可以跟隨別人的方向自己想不清楚的時(shí)候，可以借鑒別人的思想自我管理不強(qiáng)的時(shí)候，可以請(qǐng)外力來(lái)幫助自己第六節(jié)如何問(wèn)借力特質(zhì)

74Documentnumber要點(diǎn)1：挑錯(cuò)加支持現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人際互動(dòng)，在遇到困難的時(shí)候，采用挑錯(cuò)的方式，并給予支持的態(tài)度，支持情況和真實(shí)的工作環(huán)境相似，評(píng)判快速借力的特質(zhì)。借力特質(zhì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：主動(dòng)借力：善意理解別人的意見(jiàn)，快速調(diào)整情緒，積極回應(yīng)，快速吸收；被動(dòng)借力：態(tài)度上不夠積極，但是吸收很快；不會(huì)借力：過(guò)于在意對(duì)方負(fù)面的態(tài)度，排斥，自以為是，有攻擊性。第六節(jié)如何問(wèn)借力特質(zhì)75Documentnumber要點(diǎn)2：從人際交往的方式上推測(cè)借力特質(zhì)從人際交往的特點(diǎn)可以推測(cè)借力的水平，比較優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)是：誠(chéng)信寬容，不計(jì)較帶給別人價(jià)值放低姿態(tài)尊重第六節(jié)如何問(wèn)借力特質(zhì)76Documentnumber評(píng)判愿望和意向有相似的方法，不同之處在于，想不想做一件事，具有實(shí)效性，可能某個(gè)時(shí)間想做，某個(gè)時(shí)間就不想做。個(gè)人的愿望是基于對(duì)自己和外界情況，以及彼此的關(guān)系認(rèn)識(shí)來(lái)作出的，一般來(lái)說(shuō)，越了解自己、了解外界、了解彼此的關(guān)系，愿望越有力。和內(nèi)心深處的情感緊緊聯(lián)系在一起的愿望是有力的?？陀^上沒(méi)有選擇條件下的愿望是有力的。第七節(jié)如何問(wèn)愿望

77Documentnumber第五章如何面試合作性和穩(wěn)定性成長(zhǎng)性一、合作性主要評(píng)判什么實(shí)際工作中，不僅要做事，更要在組織的環(huán)境中合作。評(píng)判一個(gè)人和組織合作的能力是非常重要的。第一節(jié)如何評(píng)判合作性

79Documentnumber二、面試合作性依然從八個(gè)方面進(jìn)行愿望：想合作嗎？意向：想達(dá)到組織要求的合作標(biāo)準(zhǔn)嗎？認(rèn)識(shí)：知道怎么合作嗎？思維感知：遇到問(wèn)題可以想出合作的辦法嗎？用心用力－想：遇到問(wèn)題可以用心用力思