化妝品產(chǎn)品召回模擬演練記錄表格

化妝品產(chǎn)品召回模擬演練記錄全套表格召回產(chǎn)品基礎(chǔ)信息NO.2022.09.16-01-001產(chǎn)品名稱橄欖防凍裂滋潤保濕美手霜批次號(hào)合格20220924期限20230923產(chǎn)品召回原因客戶投訴橄欖防凍裂滋潤保濕美手霜在抽查過程中細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)。召回?cái)?shù)量3000件嚴(yán)重程度嚴(yán)重信息收到時(shí)間2022.10.5信息接收人alien情況描述2022年10月5日銷售部接到客戶反饋橄欖防凍裂滋潤保濕美手霜細(xì)菌總數(shù)超，標(biāo)批號(hào)為：合格20220924期限20230923,連續(xù)抽檢兒箱均有此現(xiàn)象.原貨發(fā)貨時(shí)間2022.9.26到貨時(shí)間2022.9.30客戶名稱XX有限公司輸入國家中國召回貨物質(zhì)量分析論證

應(yīng)急措施和處理方案

產(chǎn)品批次合格20220924期限2020923名稱橄欖防凍裂滋潤保濕美手霜核實(shí)產(chǎn)品橄欖防凍裂滋潤保濕美手霜分析時(shí)間2022年10月6日涉及部門品管部生產(chǎn)部部門負(fù)責(zé)人原因分析銷售部接到信息后立即安排人員對(duì)此批產(chǎn)品進(jìn)行追溯，并將品管部留樣成品進(jìn)行微生物檢驗(yàn)復(fù)檢,再對(duì)現(xiàn)場清場記錄進(jìn)行復(fù)查.經(jīng)與生產(chǎn)部，倉庫了解此批產(chǎn)品于2022年09月16日投料生產(chǎn)，工單號(hào)為G22091601,生產(chǎn)數(shù)量為xx件，品管部留樣X件。倉庫于XX發(fā)往客戶處,發(fā)貨數(shù)量為XX件，目前我司已無庫存產(chǎn)品。分析結(jié)果經(jīng)證實(shí)發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實(shí)細(xì)菌總數(shù)超標(biāo).通過對(duì)現(xiàn)場清場記錄發(fā)現(xiàn)，和檢查灌裝包裝的記錄，和對(duì)員工的詢問得知當(dāng)天的壓粉機(jī)清洗不夠充分，導(dǎo)致部分產(chǎn)品的細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)，導(dǎo)致不合格。檢查最近所有的壓粉的記錄和詢問員工進(jìn)行了解，未發(fā)現(xiàn)其他批次的產(chǎn)品有類似的情況發(fā)生?？偨Y(jié)意見經(jīng)證實(shí)產(chǎn)品確實(shí)是細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)。產(chǎn)品批次合格20220924期限20230923實(shí)施負(fù)責(zé)人參與部門銷售部實(shí)施時(shí)間2022.10.08召回方案.銷售部電話通知客戶停止貨物流通（得知該批產(chǎn)品為投入市場前抽檢所得,未對(duì)外出售）.銷售部與客戶簽訂退運(yùn)協(xié)議，由客戶安排人員通過運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)回公司.處理措施.倉庫將召回產(chǎn)品單獨(dú)隔離在退貨區(qū)擺放..品管部組織相關(guān)部門就召回產(chǎn)品信息進(jìn)行驗(yàn)證,并對(duì)產(chǎn)品取樣化驗(yàn)分析不合格品產(chǎn)生原因..行政部負(fù)責(zé)對(duì)召回的處理方法為報(bào)廢產(chǎn)品進(jìn)行銷毀..銷售部與顧客溝通賠償或補(bǔ)償事宜..品管部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備消毒員工進(jìn)行教育訓(xùn)練加強(qiáng)技能學(xué)習(xí).有效性總召回時(shí)間為2天并且全部召回（在實(shí)際召回的過程中召回率不低于90%）,滿足召回的要求。整個(gè)召回演練系統(tǒng)是有效的，適宜的。跟蹤驗(yàn)證、改進(jìn)和預(yù)防措施

溯源跟蹤文件、記錄產(chǎn)品批次合格20220924期限20220923召回時(shí)間2022.10.08驗(yàn)證日期2022.10.10跟蹤驗(yàn)證.2022.10.10倉庫收到召回產(chǎn)品3000件,放置在退貨區(qū)隔離擺放,專人負(fù)責(zé)管理..品管部對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證分析,發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實(shí)細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)，但留樣半成品（溶液）細(xì)菌總數(shù)不超標(biāo).通過對(duì)現(xiàn)場清場記錄發(fā)現(xiàn)，和檢查壓粉的記錄，和對(duì)員工的詢問得知當(dāng)天的壓粉機(jī)清洗不夠充分，導(dǎo)致部分產(chǎn)品的細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)。.所有召回產(chǎn)品報(bào)廢處理..銷售部與客戶溝通重新再做3000件產(chǎn)品，于2022年11月前發(fā)往客戶端..品管部專業(yè)清潔人員對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練.糾正措施加強(qiáng)員工技能學(xué)習(xí)，并橫向展開至其它生產(chǎn)車間的設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)前的設(shè)備消毒均用酒精消毒。并且品管部加強(qiáng)對(duì)消毒效果的驗(yàn)證。預(yù)防措施所有的設(shè)備都應(yīng)該進(jìn)行酒精消毒。總結(jié)糾正和預(yù)防措施是有效的產(chǎn)品批次合格20220924期限20230923召回時(shí)間2022.10.10溯源體系有效性評(píng)價(jià)通過模擬召回演練可以追溯到原料到成品的所有記錄,故整個(gè)體系運(yùn)行是有效的適宜的涉及到的文件記錄報(bào)告文件名稱所屬部門備注銷售送貨單倉庫化妝品灌裝包裝生產(chǎn)記錄生產(chǎn)部化妝品留樣記錄品管部成品檢驗(yàn)報(bào)告品管部粉塊包裝工序巡檢記錄表品管部微生物檢驗(yàn)原始記錄品管部半成