日本、韓國(guó)主要電信運(yùn)營(yíng)商的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用情況匯報(bào)

日本、韓國(guó)主要電信運(yùn)營(yíng)商的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用情況匯報(bào)主要內(nèi)容1、日本NTTDoCoMo的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用2、日本KDDI的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用3、韓國(guó)SKTelecom的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用4、可借鑒之處21、NTTDoCoMo的基本概況NTTDoCoMo成立于1992年7月，是日本最大的移動(dòng)通信公司，隸屬日本最大的電信公司NTT集團(tuán)。作為世界與日本移動(dòng)通信市場(chǎng)領(lǐng)先的移動(dòng)通信公司，DoCoMo主要提供2.5G的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（i-mode）、3G移動(dòng)服務(wù)（FOMA）以及2G個(gè)人數(shù)字移動(dòng)通信（PDC）、無線市話（PHS）等業(yè)務(wù)。

3NTTDoCoMo近年發(fā)展情況年份2000年2001年2002年2003年用戶數(shù)（萬戶）2936360340784386年度收入（億美元）305380423437年度利潤(rùn)（億美元）2337-1119ARPU（美元/月*戶）80797774可以看出：盡管用戶的數(shù)量仍然在不斷的上升，但是增長(zhǎng)比率逐步放緩，利潤(rùn)也出現(xiàn)較大波動(dòng)，在2002年還發(fā)生了11億美元的虧損。而與此同時(shí)，ARPU值也有一定程度的下降，這說明當(dāng)用戶滲透率達(dá)到一定程度之后，通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)性來降低單位運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)無法給NTTDoComo帶來持續(xù)的增長(zhǎng)，它必須在客戶結(jié)構(gòu)與客戶價(jià)值選擇上進(jìn)行進(jìn)一步的改善。4NTTDoCoMo的PDC用戶增長(zhǎng)情況（單位：千戶/月）可以看出，從2003年年中開始，NTTDoCoMo的PDC用戶增長(zhǎng)數(shù)量開始出現(xiàn)下滑，而且這種狀況一直持續(xù)到2004年，目前仍然有下降的趨勢(shì)。這表明隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，基于語音業(yè)務(wù)的PDC用戶增速減慢的趨勢(shì)已經(jīng)呈現(xiàn)出來。5FOMA用戶增長(zhǎng)情況（單位：千戶/月）

FOMA業(yè)務(wù)分為四大類：使i-mode可以處理更多的多媒體信息、可視通信及可視服務(wù)、高速數(shù)據(jù)通信和多路訪問。發(fā)展初期階段不夠理想，主要原因有以下三點(diǎn)：一是覆蓋范圍太小，滿足不了部分用戶的需求；二是手機(jī)終端缺乏，可以選擇的余地?。蛔詈笫鞘謾C(jī)電池待機(jī)時(shí)間太短，造成使用不便。62、I-Mode業(yè)務(wù)模式i-mode業(yè)務(wù)采用簡(jiǎn)化的HTML協(xié)議，利用PDC的分組交換平臺(tái)，提供了豐富的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和應(yīng)用。與WAP手機(jī)的“撥號(hào)上網(wǎng)”相比，i-mode更像是“專線上網(wǎng)”——只要開機(jī)就一直保持在線上。不僅可以隨時(shí)隨地瀏覽上萬個(gè)Web頁面、收發(fā)電子郵件、查看股市行情、收看電視節(jié)目預(yù)告，還可查找就近街區(qū)的汽車加油站和適合自己口味的餐館。當(dāng)客戶購買i-mode手機(jī)時(shí)，NTTDoCoMo公司已經(jīng)用客戶的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)了一個(gè)電子信箱。它具有強(qiáng)大的記憶庫，可存儲(chǔ)500個(gè)號(hào)碼及50封電子郵件信息。7i-mode根據(jù)消費(fèi)者年齡和性別對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的細(xì)分，用戶發(fā)展情況如表

（2003年7月31日）

用戶比例（％）男性（％）女性（％）

MOVA2GFOMA3GMOVA2GFOMA3GMOVA2GFOMA3G不明4.26.367.812.650歲以上21.69.724.41017.79.140－49歲20.61520.314.52115.130－39歲22.926.922.428.423.623.425－29歲14.321.512.720.516.423.920－24歲1115.79.514.21319.519歲以下5.54.94.74.76.55.4性別劃分

577143298網(wǎng)站/內(nèi)容提供商數(shù)量增長(zhǎng)情況（i-mode菜單上的簽約網(wǎng)站）9NTTDoCoMo在i-mode平臺(tái)上已經(jīng)培育了大量簽約手機(jī)菜單列表網(wǎng)站、內(nèi)容提供商和眾多相關(guān)的網(wǎng)站，包括能夠提供游戲軟件下載、區(qū)域信息服務(wù)、生活信息服務(wù)、封包郵件服務(wù)等廣泛的數(shù)據(jù)應(yīng)用內(nèi)容。收費(fèi)方式：NTTDoCoMo對(duì)所有加入的內(nèi)容服務(wù)提供商不收取加盟費(fèi)用，只收取9%的帳務(wù)代收費(fèi)用，而將91%交給ICP。NTTDoCoMo借其開放的態(tài)度，讓服務(wù)內(nèi)容越趨多樣化，從而也吸引了更多的用戶使用。激勵(lì)方式：為了保持內(nèi)容的有效性，NTTDoCoMo總是把最受用戶歡迎的的內(nèi)容擺在第一位，以激勵(lì)內(nèi)容提供商做好內(nèi)容。對(duì)于那些推廣i-mode業(yè)務(wù)最有力的內(nèi)容提供商，比如游戲提供商，NTTDoCoMo則采用注資的方式來維持他們的緊密合作關(guān)系。10I-Mode的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域Docomo于2001年7月3日宣布，公司將通過衛(wèi)星傳輸方式為日本的航空公司提供數(shù)字服務(wù)。實(shí)施方式：在機(jī)艙內(nèi)安裝公用數(shù)字機(jī)，用戶必須象用公用那樣站著打。數(shù)字機(jī)通過衛(wèi)星與網(wǎng)連接，只能向外打而不能接。收費(fèi)情況：消費(fèi)者付費(fèi)必須使用信用卡刷卡。使用語音功能時(shí)，通話費(fèi)用為每11秒50日元（約3元人民幣）。按照Docomo公司的計(jì)劃，它首先在日本國(guó)內(nèi)航班推出該項(xiàng)服務(wù)，然后在日航、日本航空系統(tǒng)相繼推出。為航班提供數(shù)字服務(wù)11I-Mode的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域（續(xù)）NTTDoCoMo已經(jīng)與一二百家銀行合作，用戶通過網(wǎng)上銀行購買股票、轉(zhuǎn)賬，甚至在手機(jī)屏幕上還可以看到實(shí)時(shí)更新的股市行情。NTTDoCoMo于2001年1月開始建設(shè)下載音樂的網(wǎng)站，最初還只能下載一些小插曲，現(xiàn)在已經(jīng)和幾十家音樂公司合作了。12I-Mode的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域（續(xù)）NTTDoCoMo還與DoCoMoAOL公司合作從2001年6月1日開始提供手機(jī)與個(gè)人電腦共用郵箱的電子郵件服務(wù)——AOLi。

AOLi的服務(wù)模式是：NTTDoCoMo的i－mode用戶只要成為AOLi的會(huì)員，就能獲得一個(gè)i－mode服務(wù)與AOL服務(wù)共用的郵箱，用戶既可通過i－mode手機(jī)，也可在個(gè)人電腦上看到郵箱內(nèi)的電子郵件，新郵箱中接收的字?jǐn)?shù)可達(dá)到25000個(gè)，可以保存的電子郵件數(shù)量也由原來的100封增加到1000封。13I-Mode的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域（續(xù)）除了商務(wù)方面的應(yīng)用例如在線股票交易和銀行服務(wù)，購買旅行機(jī)票和定購卡拉OK包廂等之外，i-mode還有其他一些有趣的應(yīng)用。例如可以每天收到新的電子寵物；提供列車時(shí)刻表、購物指南和列車晚點(diǎn)自動(dòng)提示；購物和就餐時(shí)收到折扣券；在線購買音樂制品；收發(fā)彩色圖像與照片；購買機(jī)票；查找最暢銷書籍的信息，并可以購買這些書籍等等。14I-Mode的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域（續(xù)）在無線數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，日本的NTTDoCoMo的圖片動(dòng)畫、網(wǎng)絡(luò)游戲、音樂下載等服務(wù)占其總贏利的50%以上。其次，新聞及資料查詢?yōu)槠涞诙筅A利來源，如交通信息、股市查詢、新聞氣象服務(wù)等。將來還可持續(xù)開發(fā)包括移動(dòng)交易、購物等多項(xiàng)功能。而相關(guān)的周邊服務(wù)，如無線傳輸保密機(jī)制、電子付費(fèi)金流機(jī)制、在線掃毒等，也極具開發(fā)潛力。152、流行的手機(jī)風(fēng)格i-Mode重量輕（約100克）、彩色屏幕顯示、內(nèi)置Web瀏覽器、擁有發(fā)送信息以及其他功能，價(jià)格在300美元上下，很受日本青年一族的歡迎，已成為時(shí)尚裝備。目前與DoCoMo合作的手機(jī)生產(chǎn)廠家很多，根據(jù)用戶反饋的意見，不斷地推出新的手機(jī)。16二、日本KDDI公司的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用KDDI——2000年10月1日由KDD、IDO和DDI三家公司合并成立，是日本電信市場(chǎng)中的第二大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。“au”是其移動(dòng)通信品牌名稱，“EZ”是其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌名稱。截至2004年1月，KDDI的移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)1620.9萬，其中cdma20001x用戶為1226.4萬，EZweb用戶數(shù)為1313.7萬。17日本KDDI的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用（續(xù)）KDDI于2003年10月推出EZNaviWalk業(yè)務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)利用GPS系統(tǒng)來為用戶提供全方位的導(dǎo)航服務(wù)。用au手機(jī)收聽FM廣播及下載樂曲KDDI通過與全國(guó)53個(gè)FM廣播服務(wù)商合作，用戶可以用內(nèi)置FM廣播調(diào)諧器的手機(jī)來收聽FM廣播節(jié)目。多頻道電視和VOD業(yè)務(wù)除了可以提供電視業(yè)務(wù)外，KDDI的VOD業(yè)務(wù)包括了2000多個(gè)節(jié)目，用戶可以用固定費(fèi)用每月點(diǎn)播3個(gè)節(jié)目，其中有一個(gè)可以是新節(jié)目。18日本KDDI的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例KDDI即將開通個(gè)人手機(jī)視頻流監(jiān)控服務(wù)CAMonEZ。KDDI將與日本I-O數(shù)據(jù)設(shè)備等公司聯(lián)手，于2004年7月8日開通一項(xiàng)在攝像頭與手機(jī)之間使用的個(gè)人流式影像發(fā)送服務(wù)——“手機(jī)監(jiān)控服務(wù)CAMonEZ”。能夠?qū)崟r(shí)地在手機(jī)屏幕上確認(rèn)設(shè)置在家中和商店等處的攝像頭錄像和聲音?？梢酝ㄟ^支持KDDI提供的第3代移動(dòng)服務(wù)“CDMA1XWIN”的手機(jī)使用該服務(wù)。19利用CDMA1XWIN平均600k～800kbit/秒的高速下行速度，能夠觀看每秒15幀的流暢畫面。由于能夠利用分組通信包月服務(wù)“EZFlat”，因此用戶不需擔(dān)心因接收錄像數(shù)據(jù)而支付太多的通信費(fèi)。

收費(fèi)情況：1）單用戶的“個(gè)人版（personalcourse）”（每月2940日元，不過2004年底以前為每月1995日元）；2）最多5用戶的“家庭版（familycourse）”（每月5250日元）。除此之外，還需要準(zhǔn)備I-O數(shù)據(jù)設(shè)備生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭“BROADSTREAMRT”。20三、韓國(guó)SKTelecom的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用韓國(guó)SKT（SKTelecom，簡(jiǎn)稱為SKT）的前身是韓國(guó)移動(dòng)通信服務(wù)株式會(huì)社，成立于1984年3月。1997年1月，加入SK集團(tuán)，同年3月更名為SKTelecom。SKT提供的服務(wù)種類包括國(guó)際漫游服務(wù)、多媒體因特網(wǎng)服務(wù)NATE、移動(dòng)多媒體服務(wù)June以及M-Commerce等服務(wù)。21SKT具體的服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)種類服務(wù)內(nèi)容備注國(guó)際漫游服務(wù)租機(jī)和國(guó)際漫游、CDMA國(guó)際漫游、手機(jī)租賃網(wǎng)上在線預(yù)約多媒體因特網(wǎng)服務(wù)NATENATEWEB服務(wù)、NATEPhone服務(wù)、NATEPDA服務(wù)、NATEDrive服務(wù)、橫跨有線、無線多種終端移動(dòng)多媒體服務(wù)JuneNoul頻道、音樂頻道、電影頻道、電視頻道、成人頻道、手機(jī)界面裝飾、咖啡頻道（MMS短信）通過3G網(wǎng)絡(luò)提供m-Commerce服務(wù)MONETA智能移動(dòng)卡、移動(dòng)電子貨幣MEMO、無線電子簽名服務(wù)NeSign、手機(jī)小額結(jié)算服務(wù)(PhoneBill)真正的移動(dòng)支付22SKT品牌定位

品牌種類品牌描繪SPEED&

PowerDigitalSKT蜂窩移動(dòng)業(yè)務(wù)的總品牌TTL為年輕、動(dòng)感的顧客提供的服務(wù),不僅提供多種形式的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù),還提供海外綜合體驗(yàn)研修活動(dòng)等多種優(yōu)惠措施。ting專為十幾歲青少年提供的移動(dòng)電話服務(wù),與他們的生活習(xí)慣相吻合,話費(fèi)低廉,娛樂信息服務(wù)趣味盎然,聊天節(jié)目正合心意,還有專屬于他們的詞匯,充滿樂趣的共同購買等。UTO為25歲至35歲的職業(yè)人士提供量身定做的服務(wù)。包括很多優(yōu)惠項(xiàng)目,比如VIP待遇、休閑信息、贈(zèng)送優(yōu)惠券,以及會(huì)員卡,可以在西餐廳、電影院、游樂園等場(chǎng)所享受打折優(yōu)惠。CARA專為已婚女性量身定做的SPEED011移動(dòng)電話服務(wù)。專為女性設(shè)計(jì)的移動(dòng)電話服務(wù)，包括美容、餐飲、購物、文化、旅游等會(huì)員服務(wù)和CARA優(yōu)惠,使女人的生活更加悠閑和美麗。June通過第三代無線網(wǎng)提供話音、VOD、MOD、可視電話、多媒體短信、電視等多媒體服務(wù)的品牌。June在能夠提供多媒體服務(wù)的移動(dòng)電話、PDA等多種移動(dòng)環(huán)境中都可提供多媒體內(nèi)容。23韓國(guó)SKT的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用（續(xù)）排名產(chǎn)品群比例排名產(chǎn)品群比例1音樂30.9%10移動(dòng)廣播3.3%2圖片11.9%11NATEAir2.9%3游戲11.0%12MC服務(wù)2.5%4彩鈴9.1%13手機(jī)廣告1.5%5成人6.1%14郵件/短訊1.0%6定位5.5%15教育/生活0.9%7聊天/戀愛5.0%16PIMS0.2%8照片4.8%17新商品0.1%9體育3.4%累計(jì)100%24韓國(guó)SKT的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用（續(xù)）無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括9大類：1、游戲／娛樂，包括游戲、幽默／漫畫／小說、運(yùn)氣／解夢(mèng)／心理、藝人信息、結(jié)婚／約會(huì)等。2、畫友／我的鈴聲，包括多種多樣的手機(jī)畫面及個(gè)性化的鈴聲。3、證券金融，包括證券、金融機(jī)構(gòu)連接、保險(xiǎn)／信用卡／房產(chǎn)服務(wù)、企業(yè)解決方案等25韓國(guó)SKT的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用（續(xù)）4、e－Book學(xué)習(xí)就業(yè)，包括電子圖書、學(xué)習(xí)、就業(yè)信息等。五是電子郵件，提供電子郵件、n．TOP信息服務(wù)、聊天室、俱樂部、BBS等業(yè)務(wù)5、電子郵件，提供電子郵件、n．TOP信息服務(wù)、聊天室、俱樂部、BBS等業(yè)務(wù)6、體育新聞生活、包括體育休閑、新聞天氣、女性信息、健康／減肥、移動(dòng)雜志、便利號(hào)碼等服務(wù)26韓國(guó)SKT的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用（續(xù)）7、位置／交通／旅行，包括地區(qū)信息、交通信息、周邊地區(qū)信息、約會(huì)信息等8、彩票／購物／預(yù)定，包括彩票、購物、文化商品預(yù)定、拍賣、火車票和機(jī)票銷售、賽馬等9、成人俱樂部27韓國(guó)SKT的無線數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)例用手機(jī)連接NATE，就可以知道自己要乘坐的公共汽車、商業(yè)巴士、機(jī)場(chǎng)巴士等線路，可以選擇離自己最近的公共汽車站，還可以知道駛向這里的最近一班車離目前位置有多遠(yuǎn)、多長(zhǎng)時(shí)間后到達(dá)、目前在哪一站、還剩幾站等公共汽車的相關(guān)位置信息。

安裝在飯店內(nèi)的PDP，不僅為顧客提供公共汽車的位置信息，還可以在畫面上看到世界杯消息、觀光信息等對(duì)游客們有用的信息。SKT預(yù)計(jì)為提供公共汽車位置信息在飯店安裝的PDP今后有可能成長(zhǎng)為新的媒體，因此將以星級(jí)飯店為中心繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的范圍。28韓國(guó)SKT公司CDMA1X的推廣經(jīng)驗(yàn)1、了解市場(chǎng)，了解用戶：市場(chǎng)開拓的第一步是充分了解市場(chǎng)，了解用戶。SKT對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和細(xì)致的分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：20～29歲年齡段的用戶是最主要的無線互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群，30～39歲、40～49歲年齡段的用戶也是重要消費(fèi)者，但隨年齡增長(zhǎng)消費(fèi)能力有所下降。29韓國(guó)SKT公司CDMA1X的推廣經(jīng)驗(yàn)2、技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合：技術(shù)與業(yè)務(wù)提供是緊密相連的，單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)不考慮現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)是不會(huì)有市場(chǎng)的，單純追求業(yè)務(wù)開拓而不考慮現(xiàn)實(shí)技術(shù)情況也很難使服務(wù)達(dá)到用戶滿意的效果。ＳＫＴ在發(fā)展ＣＤＭＡ數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，充分考慮技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，在不同的技術(shù)發(fā)展階段推出了不同的拳頭業(yè)務(wù)。30韓國(guó)SKT公司CDMA1X的推廣經(jīng)驗(yàn)3、積極培育內(nèi)容提供商為了不斷豐富無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，SKT積極尋找合作伙伴，不斷培育內(nèi)容服務(wù)提供商。2000年第一季度，與SKT合作的內(nèi)容服務(wù)提供商為60個(gè)，提供的內(nèi)容項(xiàng)目為374個(gè)。而到2001年第二季度，合作的內(nèi)容提供商已發(fā)展至320個(gè)，內(nèi)容項(xiàng)目數(shù)達(dá)到6000個(gè)。31韓國(guó)SKT公司CDMA1X的推廣經(jīng)驗(yàn)5、解決敏感的收費(fèi)問題業(yè)務(wù)成功的另一重要因素是收費(fèi)問題。對(duì)于CDMA1x的用戶，SKT根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容、不同的信息、不同的用時(shí)等因素，制訂了靈活多樣的收費(fèi)模式，其思路是避免單一化，盡量使用戶付出的費(fèi)用體現(xiàn)不同服務(wù)的價(jià)值。32四、可借鑒之處1、對(duì)于航空業(yè)首先、可以借鑒DoCoMo的經(jīng)驗(yàn)，在機(jī)艙內(nèi)安裝數(shù)字，一方面可以方便客戶，另一方面可以提高品牌知名度；其次、可以借鑒SKT在酒店安裝PDP確定公交車位置的做法，在飛機(jī)上提供國(guó)內(nèi)與國(guó)際的航班信息、旅游信