電商云時代帶來的思考

電商云時代帶來的思考-制定云戰(zhàn)略、把握云時代2013.02.26>目錄電子商務(wù)生態(tài)體系電商云時代的啟示從電商云看未來IT>目錄電子商務(wù)生態(tài)體系>電子商務(wù)生態(tài)體系集團決定，調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)（ICBU）、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)（CBU）和阿里云為事業(yè)群（呵呵七劍），并由這7個事業(yè)群組成集團由組成CBBS（ConsumertoBusinesstoBusinesstoServicepartners)市場體系。----馬云，2012年7月23日從阿里巴巴集團的CBBS開始>電子商務(wù)生態(tài)體系C：消費者-電子商務(wù)生態(tài)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者中國已成為主要的互聯(lián)網(wǎng)市場，其消費者日趨成熟。2011年，中國消費者每日上網(wǎng)時間達(dá)到19億小時，比兩年前增加了60%。到2015年，中國將增加近2億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將超過7億，幾乎是日本和美國互聯(lián)網(wǎng)用戶之和的兩倍。從2011年到2015年，網(wǎng)絡(luò)零售銷售額將增長兩倍，達(dá)到3,600億美元以上。C：消費者-電子商務(wù)生態(tài)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)必須了解這些新的消費者及其快速變化的數(shù)字化生活方式。半數(shù)網(wǎng)民表示互聯(lián)網(wǎng)是其最信任的信息來源，其次是電視（30%)和報紙（15%）。從2008年至2011年，網(wǎng)絡(luò)消費占消費者支出的份額從11.8%提高至14.3%。從2011年至2015年，人均網(wǎng)絡(luò)消費支出可能將以每年15%的速度增長。>電子商務(wù)生態(tài)體系C：消費者-電子商務(wù)生態(tài)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者為了熟悉中國的數(shù)字化新時代，企業(yè)需要了解他們在日常生活中的網(wǎng)絡(luò)體驗。中國數(shù)字化新時代可根據(jù)年齡、收入和地區(qū)分為八個群體。例如，農(nóng)村市場占有26%的網(wǎng)民和22%的上網(wǎng)時間--對于這一尚未獲得與城市群體和年輕群體一樣關(guān)注程度的細(xì)分市場而言，這些數(shù)字相當(dāng)可觀。>電子商務(wù)生態(tài)體系C：消費者-電子商務(wù)生態(tài)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者在線購買和銷售（包括團購）是增長速度第二快的活動，僅次于微博。企業(yè)必須在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域擁有一席之地，建立網(wǎng)絡(luò)地位不僅是為了產(chǎn)生銷售收入，同時也是為了在客戶花費時間之處與其開展互動。2010年，中國主要的網(wǎng)絡(luò)交易市場淘寶網(wǎng)出售的商品比中國五大實體零售商出售的商品之和還要多。消費者即使不在網(wǎng)上購物，也會對其最終將在實體店購買的產(chǎn)品開展網(wǎng)上調(diào)研。25%的消費者會在線下購買之前先進行線上研究。>電子商務(wù)生態(tài)體系C：消費者-電子商務(wù)生態(tài)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者渠道管理數(shù)字化營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)類型和合作伙伴企業(yè)需要改變其業(yè)務(wù)運營和組織，向中國的數(shù)字化消費者進行銷售并加強與消費者的溝通和互動。企業(yè)應(yīng)建立強大的網(wǎng)絡(luò)地位并定制合適的發(fā)展戰(zhàn)略。它們需要出現(xiàn)在客戶花費時間之處，特別是網(wǎng)上。>電子商務(wù)生態(tài)體系B渠道商和B生產(chǎn)商-電子商務(wù)生態(tài)鏈的網(wǎng)商主體網(wǎng)商定義：網(wǎng)商是指持續(xù)運用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動的個人和企業(yè)，其中個人包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、商人、個體經(jīng)營者和業(yè)務(wù)操作者。---阿里研究中心2011企業(yè)（個人）電子商務(wù)：

品牌商，渠道商電子商務(wù)企業(yè)：

電商平臺，電商渠道>電子商務(wù)生態(tài)體系B2C生態(tài)圖譜>電子商務(wù)生態(tài)體系>電子商務(wù)生態(tài)體系不同的B背后的本質(zhì)是什么？電商平臺模式的本質(zhì)電商渠道模式的本質(zhì)企業(yè)電子商務(wù)模式的本質(zhì)>電子商務(wù)生態(tài)體系B2B就是企業(yè)黃頁阿里巴巴中文站的網(wǎng)站地圖：買家服務(wù)：找產(chǎn)品商機快遞發(fā)布采購信息導(dǎo)購資訊找供應(yīng)商收藏夾進貨單阿里貸款賣家服務(wù)：發(fā)布供應(yīng)信息發(fā)布公司介紹搜索排行榜展會快搜生意參謀找買家商機快遞阿里貸款大買家采購誠信通服務(wù)商家工具：我的阿里阿里工具條商機助理阿里云郵箱阿里旺旺支付寶價格行情社區(qū)：商人論壇視頻博客活動中心生意經(jīng)財富值商城商友圈>電子商務(wù)生態(tài)體系B2B就是企業(yè)黃頁綜合：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球國際、中國制造網(wǎng)…垂直：我的鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、卓創(chuàng)在線…交易：金銀島、浙江塑料交易中心、青島國際商品交易網(wǎng)、秦皇島煤炭交易網(wǎng)…外貿(mào)快銷：Dhgate、Lightinthebox、Aliexpress…B2B的發(fā)展趨勢：做深，深入供應(yīng)鏈。做現(xiàn)貨交易。CBB模式>電子商務(wù)生態(tài)體系淘寶集市就是綜合批發(fā)市場平臺：招商、拉客、管理賣家：供應(yīng)、訂單、物流

引流、轉(zhuǎn)化、重購

團隊、運營管理>電子商務(wù)生態(tài)體系淘寶集市的商家服務(wù)地圖>電子商務(wù)生態(tài)體系淘寶規(guī)則：成也規(guī)則、敗也規(guī)則淘寶規(guī)則：淘寶定義：淘寶，包括淘寶網(wǎng)，天貓，一淘網(wǎng)，聚劃算。交易規(guī)則（注冊超時規(guī)定評價）、市場管理、通用違規(guī)行為及違規(guī)處理更多規(guī)則需要制定，制定規(guī)則的挑戰(zhàn)在哪里？

一封搶劫信>電子商務(wù)生態(tài)體系TmallisShoppingMall從1F到6F從舊三國到新三國：從批發(fā)市場到品牌購物中心做法還是一樣的做法大淘寶統(tǒng)一體系帶來的問題？品牌之爭，你是否蓋了合適的房子？>電子商務(wù)生態(tài)體系B2C就是百貨公司、專營店、品牌店專營店品牌店百貨公司>電子商務(wù)生態(tài)體系企業(yè)電子商務(wù)就是企業(yè)的商務(wù)意識和體制是傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)最大的障礙！用互聯(lián)網(wǎng)的方式做傳統(tǒng)商務(wù)：WALMART.COM2009年比2008年增長近20%（美國B2C行業(yè)增長率2%），由TOP7升至TOP6，只做了五年事：擴品類；價格戰(zhàn)；免運費；網(wǎng)站升級；獨立成立電子商務(wù)公司，獨立的采購權(quán)和庫存。用傳統(tǒng)的方式做互聯(lián)網(wǎng)：神州數(shù)碼的B2C享購網(wǎng)為何不到一年時間無疾而終？象神州數(shù)碼享購網(wǎng)這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，原因皆在于自己給自己劃地為牢，終困牢籠。阿里眼中的網(wǎng)商群體網(wǎng)商層面：個性化規(guī)模定制、柔性化生產(chǎn)、品牌化、輕公司、阿米巴模式和買手制、隱形冠軍；--網(wǎng)商發(fā)展正邁上新臺階，體現(xiàn)規(guī)?；?、品牌化發(fā)展及創(chuàng)新；生態(tài)層面：區(qū)域生態(tài)、農(nóng)村電子商務(wù)、線上線下加速融合；--網(wǎng)商自下而上正在塑造新的商業(yè)生態(tài)；社會層面：產(chǎn)業(yè)升級、公平和包容。--網(wǎng)商及生態(tài)對社會發(fā)展與轉(zhuǎn)型形成長遠(yuǎn)深刻影響。>電子商務(wù)生態(tài)體系阿里眼中的網(wǎng)商群體網(wǎng)商階層構(gòu)成與發(fā)展網(wǎng)商、生態(tài)、社會的良性循環(huán)>電子商務(wù)生態(tài)體系數(shù)據(jù)解讀淘寶網(wǎng)商群體截至2012年11月30日晚9點50分，其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元。>電子商務(wù)生態(tài)體系各星級平均成交金額>電子商務(wù)生態(tài)體系各星級賣家數(shù)>電子商務(wù)生態(tài)體系各星級平均IPV變化>電子商務(wù)生態(tài)體系總結(jié)2012淘寶賣家成長整體賣家數(shù)據(jù)增長2皇冠以上志家的成交占比，在2012年有所提升上述提升主要源于2皇冠以上專家數(shù)量自然增長4皇冠以上賣家，IPV數(shù)下降，但平均店鋪成交反而升高，說明這類店鋪的IPV->成交轉(zhuǎn)化能力，與2011年同比明顯提升。中小賣家的成交增長，基本上是由量累積起來的2012年流量成本上漲的壓力下，有能力的賣家在快速提升流量運營能力>電子商務(wù)生態(tài)體系>電子商務(wù)現(xiàn)狀與趨勢Service服務(wù)商-電子商務(wù)生態(tài)鏈的支撐體系電子商務(wù)生態(tài)演進>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：生態(tài)大爆炸>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：千億撬動萬億的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)體系>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)體系:以淘寶為例>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是基礎(chǔ)設(shè)施如果說服務(wù)業(yè)是交易的基礎(chǔ)設(shè)施（吳敬璉語），那么，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)（特別是電子商務(wù)交易服務(wù)業(yè)）不僅是重要的新興基礎(chǔ)設(shè)施，更是基礎(chǔ)設(shè)施中的樞紐基礎(chǔ)設(shè)施必須有一個精心構(gòu)造的開放格局，它應(yīng)該允許許許多多不同的硬件公司、軟件開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商、內(nèi)容供應(yīng)商和用戶，對那些為系統(tǒng)擴大和增加價值的組件進行生產(chǎn)與合成。---《比特之城》，1999年>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)演進>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)演進我們正處于：電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)的構(gòu)造期→擴張期過渡。?電子商務(wù)交易服務(wù)強勢發(fā)展?支撐服務(wù)體系形成規(guī)模?與信息依賴程度高的衍生服務(wù)類型創(chuàng)新活躍，競爭性加強【案例】管易：第三方服務(wù)的爆發(fā)?2009年-2011年：?5人團隊→500人企業(yè)?40平米辦公室→2500產(chǎn)業(yè)園?150萬元營業(yè)額→5300萬元【案例】開放平臺的億級跨越?API開放多達(dá)300個?開放平臺的API調(diào)用次數(shù)2010年：3億次/日→7億次/日；2011年：7億次/日→19億次/日>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)演進無論多大規(guī)模的網(wǎng)商，對第三方電子商務(wù)服務(wù)的需求都日趨多元和深化?目前賣家使用服務(wù)TOP3：流量分析、網(wǎng)站設(shè)計制作、與庫存管理?未來一年計劃采用的服務(wù)TOP3:營銷推廣服務(wù)、財務(wù)管理、ERP?重要變化：網(wǎng)商全部環(huán)節(jié)自建從17.31%下降至9.62%選擇運營外包從0提升到9.62%>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)最新動態(tài)繼續(xù)“生態(tài)大爆發(fā)”，多樣性快速創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型：產(chǎn)品平臺化、服務(wù)精細(xì)化……知識傳遞集成，集群，集聚?電子商務(wù)配套服務(wù)、電子商務(wù)園區(qū)……云服務(wù)多勢力涌入>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)未來趨勢移動電子商務(wù)社交化電子商務(wù)小即是美，為什么？>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)移動互聯(lián)網(wǎng)的大眾時代到來2012是中國移動互聯(lián)網(wǎng)的第一個普及年---李開復(fù)Now,ios=2300萬，android=5200萬，總數(shù)7500萬，預(yù)計2012年底達(dá)到1.3億網(wǎng)絡(luò)的普及：千元手機實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)體驗質(zhì)的飛躍終端的普及：價格降到低點，android加冕為王移動互聯(lián)網(wǎng)用戶覆蓋從2012年前的核心用戶到2012年的大眾用戶>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)手機購物市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到300億>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)淘寶無線的一些有趣數(shù)據(jù)>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)無線淘寶數(shù)據(jù)顯示，12月累計會員UV達(dá)4510萬，去年的12月累計會員UV2100萬，同比增長率115％>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)O2O形態(tài)進一步放大電子商務(wù)范疇行業(yè)餐飲業(yè)娛樂業(yè)便民服務(wù)房產(chǎn)零售醫(yī)療教育美容旅游婚戀交友商業(yè)形態(tài)信息服務(wù)交易服務(wù)拉手網(wǎng)美團窩窩團拉手惠55商城綜合信息58同城趕集網(wǎng)大眾點評垂直信息去哪兒新浪樂居55bbs到到網(wǎng)團購銷售平臺>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)社交化電子商務(wù)社交化電子商務(wù)是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。從消費者的角度來看，社交化電子商務(wù)，既體現(xiàn)在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動，也體現(xiàn)在購買商品后消費評價及購物分享等。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來看，通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售。從社交化網(wǎng)絡(luò)媒體或網(wǎng)絡(luò)的角度來看，通過幫助電子商務(wù)企業(yè)完成推廣和銷售獲取廣告收入。開展社交化電子商務(wù)的主體，既包括電子商務(wù)網(wǎng)站自身，又包括綜合的社交媒體、社交網(wǎng)站、微博、博客等，也包括新興的購物社交網(wǎng)站。>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)社交化媒體類別>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)電子商務(wù)與社交化結(jié)合的原因受中國的電子商務(wù)快速成長的影響，電子商務(wù)整體的營銷投放需求快速成長，成為促進中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場高速增長的重要因素。從結(jié)構(gòu)上來看，VC驅(qū)動下的中國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前期，均大力進行營銷推廣，推高了品牌廣告、搜索廣告的價格，使得中小電商企業(yè)亟需尋找新的經(jīng)濟性媒體進行營銷投放。同時，隨著資本環(huán)境的趨冷，2012年電商企業(yè)運營逐步精細(xì)化，效果營銷的需求迫切。在此背景下，社交化電子商務(wù)也成為熱門。>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)社交化電子商務(wù)分類>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)社交化電子商務(wù)發(fā)展趨勢趨勢一：市場需求驅(qū)動下，社交化電子商務(wù)模式創(chuàng)新將不斷涌現(xiàn)趨勢二：社交化應(yīng)用將滲透到電子商務(wù)企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)趨勢三：移動互聯(lián)網(wǎng)促發(fā)社交化電子商務(wù)衍生更多市場機遇>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)小即是美的時代正在到來經(jīng)濟危機中的兩片綠洲： 1.電子商務(wù)，網(wǎng)商 2.德國小而強企業(yè)充滿機遇的大時代大轉(zhuǎn)型：

技術(shù)-商務(wù)-社會？

業(yè)務(wù)-運營-組織-戰(zhàn)略電子商務(wù)正在將人類涌向信息時代的商業(yè)新大陸>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)轉(zhuǎn)型的動力和條件新空間：寬帶、云計算、電子商務(wù)平臺-服務(wù)業(yè)-生態(tài)，新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（雙11）、商業(yè)新大陸巨市場：從大市場到巨市場，同一個市場、億級消費者（對比王府井、義烏小商品市場）。斯密碎片化：訂單-品多量小，需求-變化很快。長尾經(jīng)濟-小批量、多品種、大范圍、巨容量（虛擬貨架）“新空間”催生前所未有的“碎而巨”的市場手機殼（ISIDO）、酷筆娃（益智毛絨玩具）、親親我（奶嘴）、棉族（帆布包）......>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)小即是美，為什么可能？新基礎(chǔ)設(shè)施：降低市場交易成本新技術(shù)賦權(quán)：商業(yè)自由度低門檻：信息獲取、交流、營銷、生產(chǎn)、結(jié)算、物流快遞…小企業(yè)的優(yōu)勢：品多量小、變化很快---客戶需求“碎片化”---小企業(yè)轉(zhuǎn)換成本低---競爭力強。橋一芳>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)未來的經(jīng)濟形態(tài)和商業(yè)模式1.新空間（基礎(chǔ)設(shè)施）引發(fā)的一系列大轉(zhuǎn)型、大變革.......2.人性化、個性化回歸專業(yè)化、專業(yè)主義、專注！經(jīng)濟形態(tài)：從“大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化低成本”轉(zhuǎn)向“大范圍個性化高價值”，從“規(guī)模經(jīng)濟”轉(zhuǎn)向“范圍經(jīng)濟”，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和生態(tài)經(jīng)濟。商業(yè)格局：小前端、大平臺、富生態(tài)>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)變化，不僅是尺寸……大范圍外包和眾包2.網(wǎng)商+電子商務(wù)服務(wù)（業(yè)）=未來企業(yè)/商業(yè)小而美的組織變革：從網(wǎng)商到商網(wǎng)---無網(wǎng)不商小企業(yè)，大事業(yè)：--嵌入“大網(wǎng)絡(luò)”之“大”，專業(yè)分工范圍之“大”特點：專業(yè)水平“高”，基礎(chǔ)設(shè)施“強”，組織規(guī)?！靶　?，協(xié)同范圍“大”>電子商務(wù)服務(wù)商生態(tài)這個商業(yè)社會的組成已經(jīng)與過去不同，“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”所形成的基因與細(xì)胞正在改變傳統(tǒng)商業(yè)社會，“網(wǎng)商-生態(tài)-新商業(yè)社會”的正反饋良性循環(huán)加速形成，以新商業(yè)文明為魂的新商業(yè)社會撲面而來！

----阿里研究中心，2011.11>目錄電商云時代的啟示>電商云時代的啟示淘寶的SAAS，IAAS，PAASSAAS：

商家工具IAAS:聚石塔PAAS：

淘寶應(yīng)用引擎2012年訂購金額13億>電商云時代的啟示2012服務(wù)平臺訂購>電商云時代的啟示商家/賣家及其認(rèn)可度服務(wù)市場覆蓋全網(wǎng)85%賣家每月老付費用戶數(shù)持續(xù)達(dá)到80%以上>電商云時代的啟示服務(wù)商及服務(wù)商品規(guī)模營銷類目增長迅猛，第三方應(yīng)用快速發(fā)展，直通車優(yōu)化發(fā)展裝修類目訂購用戶數(shù)超過旺鋪數(shù)據(jù)類目訂購增長，第三方應(yīng)用發(fā)展迅猛后臺類目有成交應(yīng)用數(shù)增長超過數(shù)據(jù)、營銷>電商云時代的啟示工具類目發(fā)展情況>電商云時代的啟示2012黃頁訂購成交趨勢>電商云時代的啟示迎接：“云工作平臺”新時代PC:旺旺深入企業(yè)內(nèi)部提升管理效率移動端：千牛隨時隨地隨身線上線下互通>電商云時代的啟示服務(wù)市場2013為商家/賣家按身份角色提供更全面的導(dǎo)購及推薦信用等級店鋪經(jīng)營環(huán)節(jié)行業(yè)分類對維度導(dǎo)購方式精準(zhǔn)匹配賣家需求進階扶持服務(wù)定制化特色服務(wù)行業(yè)專業(yè)服務(wù)各層級賣家>電商云時代的啟示商家業(yè)務(wù)的問題與風(fēng)險缺乏安全、穩(wěn)定的環(huán)境資源與業(yè)務(wù)需求相脫鉤信息傳輸、處理缺乏效率企業(yè)信息化孤島日益嚴(yán)重聚石塔的由來>電商云時代的啟示開放的電商云工作平臺基礎(chǔ)平臺產(chǎn)品提供方商家工作平臺解決方案服務(wù)提供方數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)推送彈性升級安全穩(wěn)定聚石塔->電商云時代的啟示聚石塔是基于阿里巴巴數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略、依托云計算技術(shù)、聯(lián)合電商服務(wù)商合作伙伴，幫助企業(yè)快速發(fā)展電子商務(wù)的開放的電商云工作平臺。聚石塔通過電商云基礎(chǔ)云平臺提供VM、RDS等電商應(yīng)用系統(tǒng)運行環(huán)境，通過應(yīng)用平臺提供供銷、訂單、商品、會員等應(yīng)用接口和數(shù)據(jù)服務(wù)、通過服務(wù)市場提供給ISV展示、銷售、服務(wù)于商家的ERP/CRM/WMS等應(yīng)用的窗口。聚石塔-定義>電商云時代的啟示彈性托管服務(wù)(云主機)聚石塔-產(chǎn)品與服務(wù)>電商云時代的啟示數(shù)據(jù)存儲服務(wù)天貓數(shù)據(jù)存儲服務(wù)是基于高穩(wěn)定、大規(guī)模商用平臺的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，其高可用性和安全性的特性結(jié)合天貓獨創(chuàng)的數(shù)據(jù)推送服務(wù)，與天貓、淘寶數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實時同步，靈活地幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)管理難題，有效節(jié)約開發(fā)與資源成本，讓企業(yè)專心致力于業(yè)務(wù)發(fā)展。聚石塔-產(chǎn)品與服務(wù)>電商云時代的啟示數(shù)據(jù)同步服務(wù)訂閱授權(quán)：是數(shù)據(jù)同步服務(wù)的前提，要實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，需要應(yīng)用開通了主動通知業(yè)務(wù)，并且賣家已經(jīng)對該應(yīng)用授權(quán)。實時數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)同步服務(wù)會進行實時推送，對訂單、商品和退款的創(chuàng)建、修改、刪除等信息實時地推送至云數(shù)據(jù)庫中。歷史數(shù)據(jù)：除了同步實時數(shù)據(jù)，開通數(shù)據(jù)同步服務(wù)的用戶，同步服務(wù)會將3個月的歷史訂單、商品和退款的數(shù)據(jù)也同樣推送到云數(shù)據(jù)庫中。支付寶api店鋪訪問數(shù)據(jù)api營銷類api客戶關(guān)系管理api旺旺api物流api直通車api聚石塔-產(chǎn)品與服務(wù)>電商云時代的啟示數(shù)據(jù)集成服務(wù)數(shù)據(jù)集成是聚石塔項目的另一個特色，解決了單個大賣家具有多個應(yīng)用，但是各個應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)不共享，只能通過手工導(dǎo)入等方式進行數(shù)據(jù)互通的問題，使應(yīng)用間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的交換平臺，讓賣家的所有應(yīng)用實現(xiàn)互通，數(shù)據(jù)的流通性更強，提高賣家的所有流程中的效率。聚石塔-產(chǎn)品與服務(wù)>電商云時代的啟示聚石塔-應(yīng)用接入（1）>電商云時代的啟示聚石塔-應(yīng)用接入（2）2012聚石塔覆蓋率增長趨勢>電商云時代的啟示2012聚石塔覆蓋率增長趨勢>電商云時代的啟示2012聚石塔雙十一數(shù)據(jù)>電商云時代的啟示聚石塔內(nèi)天貓商家數(shù)2萬家，累計處理天貓訂單1400萬單左右，均占天貓訂單的23.86%數(shù)據(jù)狂送單率為零，聚石塔本身0故障。訂單下載效率比未入塔應(yīng)用快3倍以上（按照服務(wù)商給出的對比）。幫助最高單一商家處理訂單數(shù)65萬（南極人），日訂單數(shù)過10萬單的商家有12家。當(dāng)天幫助商家成功阻擋24次異常攻擊，事先幫助600商家做彈性升級，雙11當(dāng)天幫助5家線下商家（因為線下系統(tǒng)崩潰）緊急上聚石塔淘寶核心系統(tǒng)全部去IOE，使用PC和MySQL，交易集群峰值每秒創(chuàng)建13469筆交易，運行8633