2022年電商客服年終個人工作總結(jié)范本

第4頁共4頁2021年?電商客服年?終個人工作?總結(jié)范本?回望過去，?時光飛逝,?彈指之間,?___年已?接近尾聲，?回睨過去的?一年，內(nèi)心?不禁升起感?慨萬千……?時間如梭，?又將跨過一?個年度之坎?。作為醫(yī)?療行業(yè)，銷?售額是公司?的關(guān)鍵之一?，醫(yī)療的網(wǎng)?絡(luò)營銷在這?幾年處于火?熱狀態(tài)，加?上很多網(wǎng)民?是通過網(wǎng)絡(luò)?來了解疾病?知識，想要?占領(lǐng)醫(yī)療市?場份額，在?于良好的營?銷模式。?回顧即將過?去的這一年?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)全力協(xié)助?下，我們的?工作著重于?公司的經(jīng)營?方針、宗旨?和效益目標(biāo)?上，緊緊圍?繞公司提出?各個目標(biāo)展?開工作，緊?跟項目組各?項工作部署?。在網(wǎng)絡(luò)推?廣方面做了?應(yīng)盡的責(zé)任?。收藏昨?天，把握今?日，工作的?風(fēng)風(fēng)雨雨時?時在眼前隱?現(xiàn)，但我們?卻必須面對?現(xiàn)實，不僅?僅要能做的?到工作及時?做好，要落?實到位，還?要能在回過?頭的時候，?對工作的每?一個細節(jié)進?行反思，不?斷地對工作?的經(jīng)驗進行?總結(jié)分析，?從怎樣引入?有效流量，?如何提高轉(zhuǎn)?化率，盡量?使整個項目?組的各個工?作程序化、?規(guī)范化、系?統(tǒng)化、條理?化、!從而?在百尺桿頭?，___，?達到新層次?，進入新境?界，只有不?斷地對自己?進行反思，?這樣的開創(chuàng)?新篇章為了?更好地做好?今后的工作?，總結(jié)經(jīng)驗?、吸取教訓(xùn)?，必將有利?于自己更好?的前行。?回首過去，?是為了更好?地面向未來?。為了總結(jié)?經(jīng)驗，發(fā)揚?成績，克服?不足，現(xiàn)將?___年的?工作做如下?簡要回顧和?總結(jié)：回?首___?1、我們正?生活在電子?商務(wù)經(jīng)濟時?代。電子商?務(wù)在新世紀(jì)?里為我們提?供良好的服?務(wù)，如今已?滲透到生活?中的各個細?節(jié)，每個人?既是享受服?務(wù)的“客戶?”，又是為?“客戶”提?供服務(wù)的個?體。正因如?此，我們的?工作也應(yīng)該?更完善以為?服務(wù)顧客為?中心，來為?顧客提供更?快捷、高效?、優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。實實在?在做人做事?,是我們秉?承的理念，?盡我們的全?力去滿足每?一個服務(wù)細?節(jié)的要求,?給我們一個?機會還公司?一份滿意!?我們會一如?既往，無微?不至地做的?更多更好。?不足之處?：沒有和項?目組各成員?保持良好的?溝通。2?、能嚴(yán)格執(zhí)?行公司網(wǎng)絡(luò)?部門制度。?今年的電子?商務(wù)的比較?火熱的時代?，各個行業(yè)?想在電商市?場大撈一把?，作為醫(yī)療?行業(yè)的電商?人員，網(wǎng)絡(luò)?推廣作為企?業(yè)網(wǎng)站宣傳?的先鋒，不?斷地___?搜索引擎的?變化，不斷?地調(diào)整策略?，以適應(yīng)搜?索引擎市場?的變化，與?同部門其他?人員同舟共?濟，為整個?項目組的月?目標(biāo)不斷努?力。不足?之處：對于?網(wǎng)站的品牌?宣傳不是很?到位，有一?定的滯后性?，很好的理?念沒有及時?落實到實踐?中，爭取_?__年改進?這一現(xiàn)狀。?3、站內(nèi)?優(yōu)化。自從?搜索引擎變?化之后，項?目組幾個站?被降權(quán)之后?，開始著手?開始做新站?，新站在上?線之前，進?行關(guān)鍵詞的?選擇和網(wǎng)站?框架的選擇?，在這種過?程，網(wǎng)站的?排名不斷地?的波動，所?以不斷地加?強站內(nèi)優(yōu)化?小細節(jié)的維?護。不足?之處：網(wǎng)站?首頁經(jīng)常變?動，站內(nèi)內(nèi)?容質(zhì)量不高?。4、站?外推廣。站?外推廣是作?為網(wǎng)站與外?界進行交流?的窗口之一?，去年的下?半年，整個?外推市場就?開始緊縮，?此時就開始?找平臺，比?如最近的新?聞源、全球?網(wǎng)等平臺，?作為宣傳的?手段。不?足之處：很?多外推的文?章沒辦法得?到良好的質(zhì)?量控制，就?不知道發(fā)外?鏈能不能產(chǎn)?生轉(zhuǎn)化率，?尋找高質(zhì)量?的平臺還是?很重要。?5、推廣策?略：(1?)、分散流?量是網(wǎng)站推?廣的重要事?情之一s?eo是網(wǎng)絡(luò)?營銷方式之?一，只有與?sem、e?dm、事件?營銷等相結(jié)?合，項目組?主要靠36?0、百度、?搜狗等搜索?引擎，至于?其他搜索引?擎引流不是?很多，根據(jù)?去年的一年?的時間的_?__，目前?愛民網(wǎng)站日?pv：10?00-__?_之間，i?p:700?-1000?,這樣的流?量屬于偏少?階段，同期?相比下降很?多，這說明?我們現(xiàn)在推?廣宣傳力度?還不夠，進?而影響產(chǎn)生?咨詢量。?(2)、注?重用戶體會?在上年里?，搜索引擎?不斷地變化?，對于網(wǎng)站?運營，我們?有時候要從?用戶者角度?來考慮事情?，只有用戶?體驗做好，?把用戶當(dāng)做?顧客，始終?堅持“顧客?是___”?，做好服務(wù)?，這樣對于?網(wǎng)站才具有?生命活力，?才能獲得源?源不斷的流?量。(3?)、推廣方?式在做外?推的時候，?要堅持以多?樣性為主，?這樣才能獲?得更多的流?量，比如：?多樣性你的?錨點文字鏈?接、多樣性?的頁面連結(jié)?、多樣性你?的流量來源?、多樣性你?的網(wǎng)絡(luò)營銷?方式等，不?斷地引進新?的營銷方式?，最終應(yīng)用?營銷整合，?才能使網(wǎng)站?處于搜索引?擎界不敗之?地。(4?)、seo?優(yōu)化如今?seo優(yōu)化?不在是靠技?術(shù)可以打天?下，seo?優(yōu)化的網(wǎng)站?運營的核心?，也是網(wǎng)站?運營長久的?靈魂，se?o優(yōu)化與網(wǎng)?站策劃是相?同的，只不?過優(yōu)化是一?個長久馬拉?松賽，要根?據(jù)不同階段?來進行調(diào)整?，現(xiàn)在考慮?的事是使用?者到底在想?什么?使用?者到底需要?什么?不再?是指針對搜?索引擎的算?法的分析，?而是去分析?用戶者的需?求，這好比?是計劃經(jīng)濟?和市場經(jīng)濟?的轉(zhuǎn)變。只?有找到精準(zhǔn)?的關(guān)鍵詞，?這樣你才能?獲得最高的?流量，最終?產(chǎn)生咨詢。?(5)、?網(wǎng)絡(luò)推廣新?群體隨著?電子商務(wù)的?高速發(fā)展，?移動客戶端?用戶將是未?來的新生力?量，如何做?好的這個領(lǐng)?域，有待于?我們的考驗?，如今是移?動seo將?是網(wǎng)站很重?要的議題，?面對現(xiàn)在的?市場，只有?善于去挖掘?，這能獲得?源源不斷的?財富，移動?seo將會?在新的一年?里刮起一個?新的潮流。?在恪守以?往取得的成?績和好的工?作方法外，?爭取在__?_年能改善?去年的不足?，使工作再?上一個新的?臺階。網(wǎng)?絡(luò)推廣能在?現(xiàn)實情況中?不斷的改善?是離不開各?位領(lǐng)導(dǎo)的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)及各位同?事的大力支?持和配合，?在告別昨天?的時刻，我?們將迎來新?的一年，對?過去取得的?成績，我將?不驕不躁，?腳踏實地一?步一個腳印?走下去，對?過去的不足?，將不懈的?努力爭取做?到最好，我?們將會用行?動來證明我?們的努力，?我們更加清?楚獲取不是?靠輝煌的方?式,而是靠