2021年黑龍江省齊齊哈爾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)

2021年黑龍江省齊齊哈爾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.溝通技巧的差異，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

2.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質(zhì)量控制分析B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.工作人員成績?cè)u(píng)定

3.下列關(guān)于西方工廠制度早期的管理思想說法正確的是（）

A.羅伯特·歐文是我們所熟悉的空想社會(huì)主義者，他是18世紀(jì)英國初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一

B.亞當(dāng)·斯密是著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他認(rèn)為勞動(dòng)是國民財(cái)富的重要源泉之一

C.哲學(xué)家查爾斯·巴貝奇繼續(xù)了斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的研究，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

D.歐文、斯密、巴貝奇以及其他一些人對(duì)工廠制度早期管理問題的思考是綜合的，不零散的

4.某企業(yè)是我國著名的一家白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒生產(chǎn)競(jìng)爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張。則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.不確定型決策

5.（）是控制的最高境界

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.同期控制

6.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

7.控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是（）

A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.修正目標(biāo)

8.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和（）

A.計(jì)劃作用B.組織作用C.激勵(lì)作用D.控制作用

9.指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位的是（）

A.使命B.規(guī)則C.政策D.規(guī)劃

10.如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，可以采用的溝通渠道是（）

A.輪式溝通B.Y式溝通C.圓周式溝通D.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

二、填空題(10題)11.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

12.管理的激勵(lì)職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的____

13.目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫存的做法的是____

14.面向未來與____是計(jì)劃的兩大顯著特征

15.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

16.政策指導(dǎo)矩陣通過____兩個(gè)維度來分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

17.權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型

18.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱?，泰羅被譽(yù)為____，這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上

19.期望理論的假說是____

20.____是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

三、名詞解釋(10題)21.正式溝通

22.特色優(yōu)勢(shì)

23.差別計(jì)件工資制

24.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者

25.技術(shù)技能

26.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

27.不確定型決策

28.壓力

29.核心資源

30.管理幅度

四、案例分析(2題)31.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場(chǎng)要

32.董國立所制定的明年的目標(biāo)能完成嗎？為什么？

五、論述題(2題)33.非正式溝通有何特點(diǎn)？管理者應(yīng)該如何對(duì)待組織中的非正式溝通？

34.權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容

參考答案

1.AA有效溝通影響因素包括：個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素。其中，溝通技巧的差異屬于個(gè)人因素

2.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績?cè)u(píng)定

3.BBA項(xiàng)中羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會(huì)主義者，被稱為人事管理之父。C項(xiàng)中查爾斯·巴貝奇是英國劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)教授。D項(xiàng)中歐文、斯密、巴貝奇等人對(duì)工廠制度早期管理問題的思考是零散的，但正是這些思考的累積為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。B項(xiàng)說法正確

4.B

5.A因?yàn)榍梆伩刂茖儆诜阑加谖慈坏囊环N控制，所以是控制的最高境界

6.AA考查戴爾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

7.CC控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)

8.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用、激勵(lì)作用

9.AA目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)分于彼組織的標(biāo)志

10.CC在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果組織中需要?jiǎng)?chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，圓周式溝通是一種行之有效的措施

11.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

12.工作熱情

13.準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)

14.面向行動(dòng)

15.在職培訓(xùn)

16.市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭能力

17.環(huán)境

18.科學(xué)管理之父

19.管理者指導(dǎo)什么對(duì)員工最有吸引力

20.平衡積分卡

21.正式溝通是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，根據(jù)組織原則與組織管理制度及明文規(guī)定的相關(guān)原則進(jìn)行的信息傳遞與交流

22.特色優(yōu)勢(shì)，也稱為差異化，是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求

23.差別計(jì)件工資制是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)的制度

24.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者就是把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者

25.技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力

26.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

27.如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策

28.壓力是在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)

29.核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的源泉

30.管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

31.組織外部的事向市場(chǎng)要中的市場(chǎng)指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時(shí)都在變化，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競(jìng)爭的不斷加劇，該企業(yè)從2004年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競(jìng)爭者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素，同時(shí)整個(gè)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場(chǎng)要

32.未必能完成目標(biāo)。因?yàn)殡m然他與各方面負(fù)責(zé)人分別交談，對(duì)于明年制定的目標(biāo)也有少許調(diào)整，但如果他仍不考慮外部環(huán)境變化和進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，制定計(jì)劃目標(biāo)也不具體分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人，還是一味地通過命令推進(jìn)，最終可能難以完成

33.企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關(guān)心的信息，體現(xiàn)的是職工的個(gè)人興趣和利益，與企業(yè)正式的要求無關(guān)。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。非正式溝通在企業(yè)中是客觀存在的，并且扮演著重要的角色。（1）管理人員必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、阻止、打擊都是不可取的。（2）管理人員可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)，管理人員可以聽到許多從正式渠道不可能獲得的信息，知道誰在傳播這些信息，誰最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進(jìn)行傳遞。（3）對(duì)非正式溝通中的錯(cuò)誤信息必須以其人之道，還治其人之身，通過非正式渠道進(jìn)行更正

34.（1）美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的菲德勒模型。菲德勒以一種對(duì)最不與自己合作的同事（LPC）的評(píng)價(jià)量表來反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環(huán)境類型。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好。（3）對(duì)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境