消費電子設(shè)備周邊行業(yè)發(fā)展情況分析

消費電子設(shè)備周邊行業(yè)發(fā)展情況分析營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持近年來，為了促進消費電子市場健康、快速發(fā)展，國家先后出臺了一系列政策支持消費電子行業(yè)的發(fā)展。此外，在全球化大趨勢下，為進一步激發(fā)企業(yè)活力和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮民營經(jīng)濟在推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系中的重要作用，提升民族企業(yè)的國際競爭力，國家政府也出臺了一系列政策支持與扶持企業(yè)品牌全球化。2020年，商務(wù)部與國務(wù)院先后出臺《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費工作的通知》及《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費工作的通知》，鼓勵外貿(mào)發(fā)展，支持跨境電子商務(wù)及海外倉的建設(shè)。2021年，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》，支持國有品牌全球化，完善全球貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，加快海外布局。國家產(chǎn)業(yè)政策支持對行業(yè)的發(fā)展起到了積極的促進與推動作用。（2）居民消費能力不斷增強根據(jù)國際貨幣基金組織數(shù)據(jù)，2016年全球GDP為762,674億美元，至2021年升至962,926億美元。據(jù)國際貨幣基金組織預(yù)測，至2026年，全球GDP將升至1,363,836億美元，全球經(jīng)濟形勢較好，消費者消費能力不斷提升。隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，居民收入水平逐漸提高，人們的消費能力不斷增強。國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國居民人均可支配收入持續(xù)穩(wěn)定增長，2016年至2021年，全國居民人均可支配收入從23,821元增加至35,128元，年均復(fù)合增長率達8.08%。居民人均可支配收入的快速增加提高了居民消費能力，雖然2020年受疫情影響人均消費支出較2019年有所降低，但2016年至2021年人均消費支出從17,111元增加至24,100元，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的趨勢。居民消費能力的提高帶動了消費電子產(chǎn)品的消費需求快速增長，購買能力的提升，使得消費者對產(chǎn)品的追求從使用功能向高技術(shù)含量、功能多樣性、便攜、時尚等方向轉(zhuǎn)變，進而促進了消費電子行業(yè)的進一步發(fā)展。（3）技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為行業(yè)帶來新動力消費電子行業(yè)是典型的科技技術(shù)驅(qū)動行業(yè)，新技術(shù)在消費電子產(chǎn)品中不斷應(yīng)用使得消費者對消費電子產(chǎn)品的需求逐漸向智能化、便捷化、集成化等方向延伸，促進了消費電子產(chǎn)品快速迭代更新。消費電子產(chǎn)品正從以往單純功能性終端演變?yōu)榭梢赃B接互通的集成化終端。在消費電子產(chǎn)品技術(shù)不斷進步、市場需求持續(xù)多元化的背景下，為適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境并滿足消費者多元化需求、保持行業(yè)優(yōu)勢地位，消費電子行業(yè)內(nèi)企業(yè)必須持續(xù)投入較多的資源專注于新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)，從而為行業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展提供了新的動力。（4）我國消費電子制造業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)重要位置中國是全球最大制造業(yè)國家。目前，相較于其他國家，我國勞動力、自然資源等生產(chǎn)要素成本方面的優(yōu)勢仍較明顯，消費電子制造業(yè)廠家數(shù)量繁多，涵蓋芯片、面板、光學(xué)、聲學(xué)、電池等多個領(lǐng)域，我國消費電子制造業(yè)在全球貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)重要的位置。未來，隨著國內(nèi)營商環(huán)境進一步優(yōu)化，上游關(guān)鍵技術(shù)的突破及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，都將鞏固我國消費電子制造業(yè)在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要地位。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）市場競爭激烈在全球數(shù)字化的趨勢下，美國、日本、韓國等發(fā)達國家都對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行了戰(zhàn)略調(diào)整，將信息產(chǎn)業(yè)作為其新一輪經(jīng)濟增長的動力，紛紛在此領(lǐng)域加強投資、布局。消費電子行業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)下細分行業(yè)，隨著美國等國家對信息產(chǎn)業(yè)逐步進行戰(zhàn)略部署，行業(yè)內(nèi)人才的競爭、對投資資源的競爭、戰(zhàn)略競爭將日趨激烈，加劇了行業(yè)內(nèi)市場競爭。（2）原材料價格上漲近年來，受國家供給側(cè)改革的影響，疊加新冠疫情的爆發(fā)等因素，消費電子行業(yè)上游的線材、五金、芯片等原材料價格普遍上漲。原材料價格的上漲將導(dǎo)致消費電子產(chǎn)品成本的增加，從而導(dǎo)致消費電子產(chǎn)品價格上漲，可能減弱消費者對消費電子產(chǎn)品的需求以及迭代換新的欲望，進而影響到行業(yè)市場的進一步發(fā)展。行業(yè)技術(shù)水平與技術(shù)特點1、數(shù)據(jù)傳輸類產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)隨著8K、5G、AI等行業(yè)技術(shù)的運用與普及，消費者對數(shù)據(jù)傳輸速度需求逐年增加，更快的傳輸速度成為存儲類產(chǎn)品消費者與設(shè)計者的共同追求。在計算機通信接口技術(shù)尤其是高速串行總線普及下，更快捷的數(shù)據(jù)傳輸逐漸成為可能，高速數(shù)據(jù)傳輸將成為數(shù)據(jù)傳輸類產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。（1）網(wǎng)絡(luò)信號傳輸相關(guān)技術(shù)及發(fā)展水平5G、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)加快應(yīng)用，推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，數(shù)據(jù)流量呈指數(shù)級增長，數(shù)據(jù)傳輸需求呈現(xiàn)高速化、大容量化的趨勢。光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出從10G-40G向100G-400G跨進，并開始向800G部署的趨勢，信號傳輸速率呈現(xiàn)高速化趨勢，網(wǎng)線、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡(luò)信號傳輸產(chǎn)品朝著高傳輸速率方向發(fā)展。（2）擴展塢相關(guān)技術(shù)及發(fā)展水平隨著科技快速發(fā)展，智能消費電子產(chǎn)品種類愈加繁多，一臺設(shè)備連接多類電子設(shè)備的需求逐漸增加，對設(shè)備的外設(shè)接口種類要求逐漸增多。擴展塢是連接各類消費電子設(shè)備的一種外置設(shè)備，為滿足多設(shè)備互聯(lián)的需求，其接口數(shù)量與種類不斷增加，具備Lightning、USB、DP、USB-C、HDMI等多個接口。同時，為滿足高速化、大容量化的數(shù)據(jù)傳輸需求，擴展塢的傳輸速率及容量不斷上升。在高清顯示屏8K技術(shù)發(fā)展及普及的背景下，擴展塢技術(shù)與時俱進，目前可以滿足多設(shè)備視頻超清8K傳輸需求。2、音頻類產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)（1）無線耳機相關(guān)技術(shù)及發(fā)展水平近年來，隨著藍牙、WIFI等無線傳輸技術(shù)的迭代發(fā)展，其傳輸速率、功耗、穩(wěn)定性等方面逐漸滿足了電聲產(chǎn)品的需求，使用無線傳輸技術(shù)的無線耳機漸趨成熟。在集成電路技術(shù)快速發(fā)展的背景下，無線耳機采用的智能芯片的性能和功能都在逐步提升，在實現(xiàn)無線傳輸立體聲信號，提高連接效率和穩(wěn)定性，提升音質(zhì)的同時，還極大地提升了無線耳機的續(xù)航能力。2020年藍牙技術(shù)聯(lián)盟（BluetoothSIG）推出了新一代藍牙音頻技術(shù)標準——藍牙5.2標準，采用全新的LC3高音質(zhì)、低功耗音頻解碼器、支持多重串流音頻與廣播音頻技術(shù)，能夠為TWS耳機提供更豐富的產(chǎn)品形態(tài)與使用場景。同時，通過主動降噪技術(shù)、環(huán)境降噪技術(shù)、AI通話降噪技術(shù)、骨傳導(dǎo)技術(shù)等方式降低外部環(huán)境噪音，帶來更清晰的通話體驗及更智能的多設(shè)備交互方式，提升音質(zhì)和用戶體驗感。無線耳機滿足了消費者在社交娛樂、移動辦公、運動健身等多個應(yīng)用場景需求，使得消費者對無線耳機的需求持續(xù)增長。（2）音視頻線相關(guān)技術(shù)及發(fā)展水平隨著5G、云計算、AI等新興技術(shù)的發(fā)展，加之新冠疫情的影響，大量活動從線下轉(zhuǎn)至線上，極大的推動了音視頻行業(yè)的發(fā)展。人們對音視頻需求的大幅提升，推動了音視頻傳輸技術(shù)的快速發(fā)展。目前，HDMI/DP產(chǎn)品逐漸普及8K視頻傳輸技術(shù)，并逐漸向16K視頻傳輸技術(shù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品也逐漸向傳輸速率達到40Gbps的CAT8技術(shù)發(fā)展，以滿足人們生活和工作中對高速網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男枨蟆?、充電類產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)（1）充電器相關(guān)技術(shù)及發(fā)展水平充電器是一種運用智能動態(tài)調(diào)整充電技術(shù)，為其他電器進行充電的設(shè)備。隨著新興材料氮化鎵在充電器上逐步得到應(yīng)用，充電器正朝著體積更小、重量更輕、效率更高方向發(fā)展。近年來，隨著消費電子設(shè)備功能的逐漸豐富，設(shè)備耗電量也隨之上升，快充技術(shù)應(yīng)用于充電器能有效縮短充電時間，提高消費者使用體驗。目前市場上各大主要手機廠商都高度重視對快充技術(shù)的研發(fā)及市場應(yīng)用。此外，消費電子行業(yè)無線化趨勢也催生出無線充電技術(shù)，市場無線充電技術(shù)主要有電磁感應(yīng)式、磁共振式、電場耦合式、無線電波式四種，其中電磁感應(yīng)式和磁共振式技術(shù)相對比較成熟、市場上應(yīng)用較為廣泛。無線充電技術(shù)發(fā)展催生了電子產(chǎn)品及其周邊充電類配件持續(xù)多樣化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越豐富。（2）移動電源相關(guān)技術(shù)及發(fā)展水平移動電源儲能性能主要取決于電芯容量密度，在電芯容量密度逐步提高的情況下，移動電源也朝著體積更小、重量更輕等方向發(fā)展?？斐浼夹g(shù)、無線充電技術(shù)等新興技術(shù)也逐步應(yīng)用于移動電源產(chǎn)品，同時，移動電源功能將進一步擴展與整合，移動電源應(yīng)用領(lǐng)域向多領(lǐng)域延伸，充電功能與存儲功能、接口擴展功能等相結(jié)合，設(shè)計趨向集成化，應(yīng)用終端也不僅僅局限于手機等小型智能移動設(shè)備。4、數(shù)據(jù)存儲類產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，海量數(shù)據(jù)的安全存儲與便捷交流已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作與社交最基本的需求。在信息高密時代，公眾對存儲容量的需求越來越高，該種需求的普及刺激了大容量存儲產(chǎn)品的流行，存儲技術(shù)得以不斷更新發(fā)展。此外，鑒于數(shù)據(jù)集中管理和共享的需要，NAS（網(wǎng)絡(luò)附屬存儲器）逐漸在家庭、企業(yè)兩個不同領(lǐng)域中得到應(yīng)用，并部分取代了DAS（開放系統(tǒng)的直連式存儲）。NAS作為一種將分布、獨立的數(shù)據(jù)整合為大型、集中化管理的數(shù)據(jù)中心，技術(shù)上能夠?qū)Σ煌鳈C和應(yīng)用服務(wù)器進行訪問，其不僅有專業(yè)存儲設(shè)計，還能夠為多種客戶端服務(wù)，使數(shù)據(jù)更加安全和便于訪問。隨著數(shù)碼終端的普及，人們不僅希望能安全地存儲數(shù)據(jù)資料，而且希望能在不同的設(shè)備中進行查閱、瀏覽，因此對NAS的網(wǎng)絡(luò)存儲需求持續(xù)增加，NAS存儲方式或?qū)⒊蔀閿?shù)據(jù)存儲的新趨勢。消費電子行業(yè)發(fā)展情況消費電子是指可供消費者日常使用的電子設(shè)備，通常具有小巧輕便、操作簡單和節(jié)能設(shè)計等優(yōu)點。消費電子產(chǎn)品的使用增加了生活的便利性，豐富了日常娛樂生活，提升了生活品質(zhì)，已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分。根據(jù)功能不同，傳統(tǒng)意義的消費電子產(chǎn)品可分為娛樂產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、家庭辦公產(chǎn)品等大類。隨著消費電子產(chǎn)品外沿不斷擴展，智能監(jiān)控設(shè)備、汽車電子產(chǎn)品等已逐漸納入到消費電子范疇，單一產(chǎn)品的功能也呈現(xiàn)多樣化的趨勢。近年來，在技術(shù)不斷創(chuàng)新等因素推動下，全球消費電子產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮，滲透率不斷提升，消費電子行業(yè)快速發(fā)展，并形成了龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。根據(jù)Statista1的數(shù)據(jù)，2014年，全球消費電子行業(yè)市場規(guī)模已達9,315億美元。自2015年起，全球消費電子行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步增長，至2021年已達11,120億美元，預(yù)計2027年將增長至12,017億美元，市場規(guī)模巨大，行業(yè)內(nèi)發(fā)展空間充足。作為我國經(jīng)濟戰(zhàn)略舉措的關(guān)鍵組成部分，消費電子行業(yè)在我國總體工業(yè)中的重要性日益提高，加之我國居民消費水平不斷提升，消費電子產(chǎn)品市場需求持續(xù)增長，促進了我國消費電子行業(yè)健康快速發(fā)展。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2014年，我國消費電子市場規(guī)模為2,375億美元，2019年增長至2,676億美元，市場規(guī)模龐大。受疫情影響，2020年下降至2,616億美元。隨著我國疫情態(tài)勢好轉(zhuǎn)以及市場需求的恢復(fù)，2021年我國消費電子規(guī)模進一步上升至2,739億美元，同比增長4.72%，市場規(guī)模將進一步提升。我國消費電子行業(yè)體量龐大，隨著技術(shù)進步、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，行業(yè)仍有一定的增長空間。預(yù)計至2027年，我國消費電子行業(yè)將上升至2,760億美元。消費電子設(shè)備周邊行業(yè)發(fā)展情況受5G網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)高速發(fā)展的影響，全球消費電子市場持續(xù)快速發(fā)展。作為與消費電子行業(yè)相輔相成的細分行業(yè)，消費電子設(shè)備周邊行業(yè)也處于快速發(fā)展時期。消費電子行業(yè)龐大的存量市場為消費電子設(shè)備周邊行業(yè)打下堅實的行業(yè)基礎(chǔ)，增量市場也成為消費電子設(shè)備周邊行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力。一方面，技術(shù)的進步與革新使得消費電子產(chǎn)品頻繁更新?lián)Q代，其相匹配的消費電子周邊也更迭頻繁；另一方面，消費者需求日益豐富，從消費電子的產(chǎn)品功能到外觀設(shè)計多樣化趨勢明顯，其市場隨著使用場景的豐富而不斷增長。數(shù)據(jù)傳輸類、音視頻類、充電類、移動周邊類、數(shù)據(jù)存儲類等消費電子設(shè)備周邊產(chǎn)品市場迅速崛起，極大地推動并拓展了消費電子行業(yè)的發(fā)展規(guī)模和行業(yè)邊界。1、數(shù)據(jù)傳輸類行業(yè)發(fā)展概況在萬物互聯(lián)的背景下，5G等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的提升，電子設(shè)備種類及數(shù)量的增加，以及消費電子產(chǎn)品應(yīng)用場景的豐富，使得電子設(shè)備間的互聯(lián)以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸需求增加，包括擴展塢、網(wǎng)線等在內(nèi)的數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)品市場空間較為廣闊。（1）擴展塢行業(yè)概況隨著移動設(shè)備向輕薄化、便攜化方向發(fā)展，設(shè)備接口的種類與數(shù)量逐漸減少。同時，數(shù)據(jù)讀取、音視頻轉(zhuǎn)換、設(shè)備互聯(lián)等各應(yīng)用場景對設(shè)備接口種類和數(shù)量需求豐富多樣，因此，擴展移動設(shè)備接口成為消費電子市場需求的一部分。擴展塢作為一種擴展移動設(shè)備接口的設(shè)備，可以用于連接驅(qū)動器、大屏幕顯示器、鍵盤、打印機、掃描儀等多種外部設(shè)備，有效解決了設(shè)備接口不足的問題。根據(jù)GrandViewResearch2數(shù)據(jù)，2021年擴展塢市場規(guī)模為14.14億美元，并預(yù)測從2022年至2030年將保持6.30%的年均復(fù)合增長率。消費者對擴展塢充電、多顯示器連接和高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)雀郊庸δ艿男枨蟪掷m(xù)增加，將進一步推動全球擴展塢市場的高速發(fā)展。（2）網(wǎng)絡(luò)傳輸類產(chǎn)品市場發(fā)展概況作為經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，全球電信寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模高速增長，家庭普及水平大幅提升，寬帶信息應(yīng)用加速向經(jīng)濟社會各領(lǐng)域廣泛滲透。國際電信聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，2021年全球95%的人口已覆蓋3G及以上電信網(wǎng)絡(luò)，一百名居民中有十七人使用固定寬帶。自《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》發(fā)布以來，經(jīng)過“全面提速”“推廣普及”“優(yōu)化升級”三個階段，我國寬帶網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全面覆蓋，寬帶用戶規(guī)模不斷壯大。根據(jù)工信部統(tǒng)計，截至2021年底，我國三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達5.36億戶，全年凈增5,224萬戶。寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，帶動了網(wǎng)線、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡(luò)傳輸類產(chǎn)品市場的發(fā)展。2、音視頻類行業(yè)概況由于移動設(shè)備的日益普及和消費者媒體消費行為的改變，音視頻設(shè)備的市場需求迅速增加，帶動音視頻線、耳機等音視頻產(chǎn)品的市場需求快速增長。（1）音視頻線市場音視頻線用于多媒體設(shè)備中音頻和視頻信號的通信傳導(dǎo)，由線體和兩頭的端口構(gòu)成。音視頻線的端口類型分為HDMI、RCA、DVI、VGA等不同類型，不同接口傳輸信號的類型、效率等都不盡相同。音視頻技術(shù)的發(fā)展及消費者對音視頻畫質(zhì)、音質(zhì)等要求的提升，推動了音視頻線市場的發(fā)展。根據(jù)VerifiedMarketResearch3的數(shù)據(jù)，2020年，全球音視頻線市場規(guī)模為17.1億美元，預(yù)計到2028年將達到23.5億美元。此外，受影音設(shè)備使用量的規(guī)模增長、4K/UHD電視需求增加以及微型多媒體設(shè)備滲透率上升等因素推動，音視頻線將迎來廣闊的市場發(fā)展空間。（2）耳機市場隨著工作和社交生活之間界限感的消失，耳機成為公共空間和私人空間的重要的調(diào)解者，消費者越來越注重打造舒適的私人空間，加大了對耳機的需求。同時，智能移動終端的普及以及影音流媒體、短視頻等新興社交媒介的崛起也導(dǎo)致消費者對耳機需求持續(xù)增加，推動了全球耳機市場保持長期高速的增長。根據(jù)GrandViewResearch數(shù)據(jù)，2019年全球耳機市場規(guī)模為251億美元，預(yù)計到2027年，市場規(guī)模將達到1,267億美元，市場容量巨大。目前，TWS（TrueWirelessStereo）耳機因為沒有繁雜的連接線，無需與發(fā)聲主體連接，方便用戶佩戴，逐漸成為消費者青睞的重要產(chǎn)品。隨著TWS耳機在連接穩(wěn)定性、續(xù)航、音質(zhì)、延遲等方面的技術(shù)不斷提升，其應(yīng)用空間得以進一步拓展，被迅速應(yīng)用于更多元化的場景，促進其市場的快速發(fā)展。根據(jù)Counterpoint4數(shù)據(jù)，2016年TWS耳機出貨量為0.1億部，2021年增長至3億部，年均復(fù)合增長率為100.84%。TWS耳機市場具有強勁的增長趨勢，已成為移動音頻設(shè)備市場中增長最快的細分市場。3、充電類行業(yè)發(fā)展概況近年來，隨著5G技術(shù)的發(fā)展、移動設(shè)備刷新率提高以及移動設(shè)備功能的逐漸豐富，設(shè)備耗電量也隨之上升。以蘋果手機為例，根據(jù)Tom’sGuide測試得到的數(shù)據(jù)，iPhone12/Pro在4G狀態(tài)下的續(xù)航時間分別為10h23min/11h24min，在5G狀態(tài)下則分別為8h25min/9h6min，續(xù)航時間降低了20%左右。在移動設(shè)備配置的鋰電池容量有限的情況下，移動設(shè)備產(chǎn)品自然耗電量的提升使消費者充電管理意識日益提高，加大了對充電器及線材、移動電源等充電類產(chǎn)品的需求。（1）充電器及線材市場科技的進步、應(yīng)用的發(fā)展以及人們對以智能手機、平板電腦、智能穿戴設(shè)備為代表的移動設(shè)備的品質(zhì)和功能要求越來越高，移動設(shè)備產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快。智能移動設(shè)備的高更新率、高普及率及高使用粘性帶來了更為頻繁的充電需求，也為數(shù)據(jù)線、充電器等充電器及線材市場帶來了廣闊的市場增長空間。根據(jù)TransparencyMarketResearch5數(shù)據(jù)，全球充電器市場將以6%的年均復(fù)合增長率增長，預(yù)計到2030年全球充電器市場規(guī)模將超過428億美元，市場前景十分廣闊。在電池容量技術(shù)短期內(nèi)難以突破的前提下，智能終端設(shè)備充電速度的快慢成為了終端消費者的關(guān)注點之一。例如，2020年8月OPPO、小米新機均搭配120W快速充電頭。當(dāng)前快速充電技術(shù)已成為各大品牌智能手機的主要賣點與核心產(chǎn)品競爭力，與快充技術(shù)配套的快速充電頭等配件也逐漸成為智能手機用戶的標配，快充功率也取得更大的突破。伴隨快充功率的提升，充電器價格也快速提升。根據(jù)市場調(diào)查機構(gòu)BCCResearch6的數(shù)據(jù)，2017年全球快速充電器市場規(guī)模為17.27億美元，占有線充電器市場規(guī)模的20.2%，到2022年將增長至27.43億美元，年均復(fù)合增長率為9.69%?？斐浼夹g(shù)的進步，滿足了終端消費者充電效率提升需求，也為充電器市場規(guī)模增長提供了動力。智能終端設(shè)備的多場景應(yīng)用及消費者的便捷需求，催生無線充電技術(shù)。目前iPhone、AirPods、AppleWatch均已標配無線充電，而安卓手機的無線充電則處于從旗艦機向中低端機型滲透的過程中。隨著無線充電技術(shù)由高端機逐步向中低端機滲透，未來無線充電滲透率將快速提升，市場規(guī)模將進一步擴大。據(jù)IHSMarkit數(shù)據(jù)預(yù)測，2019年全球無線充電市場空間86億美元，滲透率為24%，同比增長43.3%，預(yù)計2024年將增長至150億美元。（2）移動電源市場智能移動設(shè)備普及率及應(yīng)用場景增加，相關(guān)技術(shù)進步導(dǎo)致電子設(shè)備耗電量提高，而電池容量瓶頸的突破進展相對緩慢，導(dǎo)致全球移動電源需求增加。根據(jù)GrandViewResearch數(shù)據(jù)，2016年移動電源市場規(guī)模達48億美元。移動電源市場的逐漸成熟及行業(yè)內(nèi)競爭加劇一定程度上影響了移動電源市場的增長，2019年全球移動電源市場規(guī)模較2018年有所下降。未來，移動電源技術(shù)將有所突破，高電芯密度、快充技術(shù)、無線充電技術(shù)等新興技術(shù)將應(yīng)用于移動電源產(chǎn)品，技術(shù)進步推動市場發(fā)展。同時，移動電源功能將進一步擴展與整合，移動電源應(yīng)用領(lǐng)域向多領(lǐng)域延伸，充電功能與存儲功能、接口擴展功能等相結(jié)合，設(shè)計趨向集成化，應(yīng)用終端也不僅僅局限于手機等小型智能移動設(shè)備。技術(shù)、設(shè)計的創(chuàng)新與發(fā)展為移動電源市場的增長提供充足的動力，移動電源市場規(guī)模預(yù)計將在2027年達278億美元，年均復(fù)合增長率為19.25%，市場潛力巨大。4、移動周邊類行業(yè)發(fā)展概況當(dāng)前社會的數(shù)字化程度及建設(shè)進度正逐步提高，消費電子產(chǎn)品應(yīng)用場景也越來越豐富，移動周邊類產(chǎn)品應(yīng)用頻次也隨之增加。移動設(shè)備支架、保護殼、保護膜等基礎(chǔ)的移動設(shè)備周邊，其市場需求隨著移動設(shè)備深入滲透大眾生活而持續(xù)增加。移動設(shè)備支架可在辦公、出行及居家等場景下使用，應(yīng)用場合十分廣泛。與此同時，直播的興起也為支架市場帶來新的增長空間。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達7.03億人，占全部網(wǎng)民人數(shù)的68.2%，支架作為網(wǎng)絡(luò)直播的必需品，具有廣闊的市場空間。應(yīng)用場景的不斷豐富使得移動設(shè)備產(chǎn)品損耗速度逐漸加快，為減輕移動設(shè)備產(chǎn)品的損耗，移動設(shè)備保護類產(chǎn)品顯得尤為重要。根據(jù)GrandViewResearch數(shù)據(jù)，2018年，全球移動配件市場684億美元。其中，保護套市場為214億美元，占據(jù)了移動配件市場較大的份額，占比為31.3%。預(yù)計2019年至2025年間，保護套復(fù)合增長率為7.5%。移動設(shè)備產(chǎn)品的銷量提升及更新?lián)Q代速度加快都為保護殼、保護膜等保護類產(chǎn)品帶來了廣闊的市場發(fā)展空間。5、數(shù)據(jù)存儲類行業(yè)市場發(fā)展概況在數(shù)字社會，數(shù)據(jù)作為信息化系統(tǒng)中的核心部分和底層基座，具有基礎(chǔ)戰(zhàn)略資源和關(guān)鍵生產(chǎn)要素的雙重作用。在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷迭代升級的背景下，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。根據(jù)IDC8預(yù)測，2025年全球數(shù)據(jù)圈9將猛增至163ZB，增長量約為2016年全球數(shù)據(jù)圈的9倍。作為全球第一數(shù)據(jù)生產(chǎn)國，我國數(shù)據(jù)量也面臨急劇增長的態(tài)勢。我國數(shù)據(jù)量的增長依賴于數(shù)字經(jīng)濟的實現(xiàn)，作為“十四五”規(guī)劃重點戰(zhàn)略對象，數(shù)字經(jīng)濟的逐步落實將導(dǎo)致更為龐大及迅速的數(shù)據(jù)增長。信通院數(shù)據(jù)表明，2018年我國新增數(shù)據(jù)量為7.6ZB，預(yù)計2025年我國新增數(shù)據(jù)量將達到48.6ZB，年均復(fù)合增長率高達30%。數(shù)據(jù)量的急劇擴展，愈發(fā)凸顯了數(shù)據(jù)存儲及管理的重要性。數(shù)據(jù)儲存設(shè)備作為數(shù)據(jù)管理的必要設(shè)備，其市場空間巨大。（1）硬盤市場全球數(shù)據(jù)量的爆發(fā)性增長，導(dǎo)致數(shù)據(jù)存儲需求持續(xù)增加，硬盤作為計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲器，是計算機最主要的存儲設(shè)備。根據(jù)Trendforce10數(shù)據(jù)，2016年全球固態(tài)硬盤出貨量為1.47億個，至2021年全球固態(tài)硬盤出貨量增長至3.73億個，全球固態(tài)硬盤出貨量保持高速增長，年均復(fù)合增長率高達20.41%。信息爆炸導(dǎo)致數(shù)據(jù)量成倍增長，硬盤容量雖已達太字節(jié)（TB）級別，但單塊磁盤的存儲容量與速度仍無法滿足實際需求，因此磁盤陣列應(yīng)運而生。磁盤陣列使用獨立磁盤冗余陣列技術(shù)（RAID）把數(shù)據(jù)儲存在多個硬盤中，輸入輸出操作以平衡的方式交疊進行，大幅提高了存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)吞吐量，改善了磁盤性能，增加了傳輸速率及容錯能力。（2）網(wǎng)絡(luò)附屬存儲器（NAS）市場由于計算機存儲技術(shù)的飛速發(fā)展，如何快速高效地提供數(shù)據(jù)成為存儲技術(shù)新的突破口。在RAID技術(shù)實現(xiàn)高速大容量存儲的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)的出現(xiàn)弱化了空間限制，使數(shù)據(jù)的使用更為簡便自由。作為數(shù)據(jù)存儲設(shè)備之一，NAS是一種連接在網(wǎng)絡(luò)上的專用數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器。它以數(shù)據(jù)為中心，將存儲設(shè)備與服務(wù)器徹底分離，集中管理數(shù)據(jù)，從而達到釋放帶寬、提高性能、降低總擁有成本、保護投資的目的，具有成本較低但運行效率較高的特點。全球數(shù)字化推進的時代背景下，以5G為代表的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步及智能移動設(shè)備應(yīng)用場景的增加，使數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)管理的需求大幅提升，從而推動了NAS市場的增長。根據(jù)MarketsandMarkets11數(shù)據(jù)，2020年NAS市場規(guī)模為232億美元，預(yù)計到2025年，NAS市場規(guī)模將達到2025年的480億美元，年均復(fù)合增長率達到15.7%。消費電子設(shè)備行業(yè)發(fā)展情況近年來，消費電子產(chǎn)品快速迭代式發(fā)展促進了移動互聯(lián)網(wǎng)在全球的快速普及，用戶群體逐漸擴大，帶動了智能手機、筆記本電腦、平板、音視頻設(shè)備、汽車消費電子等消費電子設(shè)備市場規(guī)模的快速增長，為消費電子市場規(guī)模持續(xù)攀升帶來長足的驅(qū)動力。1、智能手機行業(yè)概況在電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)快速發(fā)展的背景下，作為移動設(shè)備中銷售規(guī)模最大的電子產(chǎn)品，智能手機經(jīng)過不斷的技術(shù)升級，已深入滲透到人們的生活中。隨著世界范圍內(nèi)人口消費水平的不斷提升，全球智能手機用戶持續(xù)增加，智能手機滲透率不斷提升。2011年至2016年，技術(shù)不斷革新，智能手機普及率不斷提高，智能手機市場發(fā)展迅速。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2011年全球智能手機出貨量為4.94億部，至2016年增長至14.70億部，年均復(fù)合增長率高達24.34%。2016年后，全球智能手機市場進入存量時代，行業(yè)發(fā)展至平穩(wěn)期。2019年，4G智能手機市場趨向飽和，而5G網(wǎng)絡(luò)商用帶動了5G手機的發(fā)展，也引發(fā)5G手機換機潮的出現(xiàn)。據(jù)IDC預(yù)測，2021年5G智能手機市場增長率將達117%，5G智能手機市場占有率將從2021年的40%增長到2025年的69%。5G智能手機普及率的提高，促使智能手機出貨量止跌轉(zhuǎn)增，到2021年，智能手機出貨量持續(xù)增長至13.53億部，呈現(xiàn)在高基數(shù)基礎(chǔ)上穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。智能手機配件既依靠智能手機龐大的存量市場，也受新型智能手機市場推動，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。同時，快速充電、無線充電、新型材料應(yīng)用、高速傳輸數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，也為智能手機配件市場的增長帶來充足的動力。2、筆記本及平板電腦行業(yè)發(fā)展概況筆記本電腦作為兼顧辦公及娛樂的消費電子產(chǎn)品，是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要生產(chǎn)力工具，也是目前主流的便攜式學(xué)習(xí)、娛樂設(shè)備。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2016年全球筆記本電腦出貨量為1.57億臺，2017至2019年，全球筆記本電腦出貨量保持穩(wěn)定。2020年受到疫情的影響，居家辦公、遠程教育、居家娛樂等需求提升，全球筆記本電腦出貨量激增至2.20億臺，并在2021年增長至2.61億臺。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和用戶需求的改變，各大筆記本品牌產(chǎn)品在造型上有更多的變化，輕薄性、便攜性進一步提升，能夠勝任更多的使用場景，極大提升了消費者體驗。在可折疊顯示屏、新型鉸鏈、多顯示屏等新興技術(shù)的推動下，筆記本電腦行業(yè)將迎來一場深刻的革新，加速行業(yè)的發(fā)展。作為電腦的另一分支，平板電腦以其便攜性及強大的功能在消費電子市場占得一席之地。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2011年，平板電腦出貨量為0.76億臺，至2021年達1.88億臺，年均復(fù)合增長率達9.47%。由于新冠疫情的爆發(fā)，人們居家娛樂、遠程辦公及學(xué)習(xí)的需求快速增加，全球平板電腦的需求隨之急劇增加，未來市場前景廣闊。辦公及娛樂的應(yīng)用場景多樣且廣泛，催生筆記本電腦的輕薄化趨勢。筆記本電腦的輕薄化及平板電腦的輕便特質(zhì)，決定了其外設(shè)接口較少。同時，由于個人電子設(shè)備數(shù)量的增加，生活、工作中互聯(lián)互通需求增強，電子設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)共享的需求日益增加。擴展塢、數(shù)據(jù)線等連接類配件有效解決了筆記本及平板電腦輕薄化帶來的痛點。筆記本及平板電腦的多場景應(yīng)用也大幅增加了支架、充電器、收納包等配件的使用頻率及需求。3、音視頻設(shè)備行業(yè)發(fā)展概況隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用，音視頻已在社交娛樂、電商、醫(yī)療等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，應(yīng)用場景逐漸增加。目前，音視頻市場已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)音視頻時代，在全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大幅增加及互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速增長的影響下，音視頻市場規(guī)模呈上升趨勢。其中，亞太地區(qū)成為音視頻市場增長最快的區(qū)域。作為全球互聯(lián)網(wǎng)使用人口最多的國家，我國的音視頻用戶規(guī)模增長迅速，已成為世界上主要的音視頻消費大國之一。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年，我國網(wǎng)絡(luò)視頻活躍用戶規(guī)模達到9.75億，網(wǎng)絡(luò)音頻娛樂市場活躍用戶規(guī)模達到7.29億，網(wǎng)絡(luò)音視頻用戶規(guī)模十分龐大。同時，在網(wǎng)絡(luò)直播的快速發(fā)展及5G技術(shù)商用的廣泛推廣下，全球音視頻市場需求有望持續(xù)增長。音視頻市場需求的持續(xù)提升，拉動了電視機、揚聲器系統(tǒng)、錄像機、立體聲設(shè)備等音視頻設(shè)備市場的快速增長。根據(jù)ResearchandMarkets數(shù)據(jù)，2020年全球音視頻設(shè)備市場的規(guī)模為1,152億美元，預(yù)計到2025年將達到1,541億美元，市場發(fā)展空間巨大。音視頻設(shè)備市場的繁榮促進了音視頻配件市場的增長，音視頻線、耳機等相關(guān)配件市場將蓬勃發(fā)展。4、汽車消費電子行業(yè)發(fā)展概況全球汽車行業(yè)經(jīng)過不斷的革新和發(fā)展，已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。根據(jù)國際汽車制造協(xié)會數(shù)據(jù)，2020年全球汽車保有量達14.91億輛。根據(jù)公安部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年我國汽車保有量達3.02億輛。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的成熟，推動汽車產(chǎn)業(yè)朝智能化、網(wǎng)聯(lián)化發(fā)展。汽車智能化、網(wǎng)聯(lián)化趨勢使汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革不斷加深，智能汽車的場景化應(yīng)用和拓展更為豐富。車載信息娛樂系統(tǒng)、智能車載語音交互系統(tǒng)等汽車功能逐步發(fā)展，汽車系統(tǒng)與手機等移動智能終端的互聯(lián)需求也逐步建立。適用于汽車內(nèi)的車載藍牙接收器、車載充電器、車載支架、音頻轉(zhuǎn)換線等車載消費電子配件市場隨之發(fā)展，呈現(xiàn)出在龐大汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)模的基礎(chǔ)上蓬勃發(fā)展的趨勢。市場與消費者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場。生活消費是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關(guān)系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù)，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應(yīng)商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。關(guān)系營銷的主要目標關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財、物的支持。整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動的協(xié)調(diào)性，不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責(zé)人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結(jié)果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運用主體的競爭，力求實現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現(xiàn)整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調(diào)動積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營銷團隊具有動態(tài)性特點，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業(yè)目標的高度一致，并強化團隊學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團隊自覺服務(wù)精神，通過激勵、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團隊中人員、職能設(shè)置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標努力協(xié)調(diào)工作。估計當(dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于