農(nóng)信終端維護(hù)交流

交流內(nèi)容—

終端運(yùn)維二運(yùn)維三 仿真設(shè)置—終端運(yùn)維要點(diǎn)一、終端概念二、終端部署三、終端終端概念終端？終端優(yōu)勢(shì)有哪些？未來(lái)終端發(fā)展前景如何？終端通常是指那些與集中式主機(jī)系統(tǒng)相連的用戶(hù)設(shè)備。終端從用戶(hù)接收鍵盤(pán)輸入，并且將這些輸入發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)。主機(jī)系統(tǒng)處理這個(gè)用戶(hù)的鍵盤(pán)輸入和命令，然后輸出返回并顯示在這個(gè)終端的屏幕上。高集成度，低故障率，接口豐富，低功耗（約20W-40W），節(jié)能環(huán)保，采用

系統(tǒng)，去掉不必要的組件，性能更穩(wěn)定，系統(tǒng)更安全。云計(jì)算及虛擬化領(lǐng)域前景廣闊終端介紹依據(jù)品牌介紹國(guó)外品牌HP、DELL國(guó)內(nèi)品牌升騰、實(shí)達(dá)、國(guó)光、長(zhǎng)城小知識(shí)：無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外產(chǎn)品所涉及的標(biāo)準(zhǔn)都是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?？蓱?yīng)用于B/S和C/S架構(gòu)終端組成（一）硬件組成部分4個(gè)串口4個(gè)USB口1個(gè)LPT并口（主要應(yīng)用于

）1個(gè)網(wǎng)口（至少）豐富的串并口可支持多種業(yè)務(wù)外設(shè)。串口默認(rèn)為4個(gè)，串口標(biāo)準(zhǔn)：默認(rèn)串口1不供電（此項(xiàng)主要支持串口9針全部用于通信的串口設(shè)備，同時(shí)也可定制為供電）、其他串口供電（默認(rèn)5V）串口2、4只支持

RS232電平、串口3可自定義支持TTL或者

RS232主要應(yīng)用于鍵盤(pán)終端組成（二） 組成部分底層系統(tǒng)目前流行的底層系統(tǒng)）微軟XPE系統(tǒng)）coslinux系統(tǒng)（主要應(yīng)用于虛擬化環(huán)境）XPE系統(tǒng)

微軟通過(guò)在windowsXP重新設(shè)計(jì)，賦予其自我保護(hù)還原的功能，能夠適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境，同時(shí)為了節(jié)省成本，使其具有靈活的可裁切定制性，去除不必要的組件，運(yùn)行更安全，更穩(wěn)定，速度更快。XPE的自我保護(hù)功能介紹XPE自我保護(hù)是通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到其他位置，而不是直接寫(xiě)入系統(tǒng)底層系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)底層系統(tǒng)的保護(hù)。目前主要分為內(nèi)存保護(hù)和硬盤(pán)保護(hù)兩種。內(nèi)存保護(hù)優(yōu)點(diǎn)：轉(zhuǎn)儲(chǔ)讀寫(xiě)速度快，兼容性強(qiáng)缺點(diǎn)：可持續(xù)性不長(zhǎng)，不宜長(zhǎng)時(shí)間使用。硬盤(pán)保護(hù)優(yōu)點(diǎn)：可持續(xù)性強(qiáng)，存取數(shù)據(jù)多，設(shè)置多個(gè)分 層利于管理恢復(fù)缺點(diǎn)：轉(zhuǎn)儲(chǔ)速度低于內(nèi)存保護(hù)模式終端的特性支持終端廠商對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了定制化的改造，加入了終端管理、仿真終端程序等二終端部署終端部

（一）

（二

）

（三）署主要

硬件連

系統(tǒng)配

安分為

接

置

裝（一）硬件連接在給網(wǎng)點(diǎn)安裝

終端時(shí)，在不

開(kāi)機(jī)的情況下，將外設(shè)連接好，因?yàn)榇谠O(shè)備

不支持熱插拔，一般情況刷卡

器接串口一、鍵盤(pán)接串口二、儀接串口三，其他設(shè)備按照常規(guī)方法連接。1連接終端串口及

U口外設(shè)2

連接打印機(jī)3

連接網(wǎng)線(xiàn)4

連接顯示器5

接通電源開(kāi)機(jī)系統(tǒng)配置根據(jù)每家單位的制度流程申請(qǐng)業(yè)務(wù)用IP地址，配置IP的方法和XP系

樣，網(wǎng)上鄰居屬性-本地連接屬性-Internet協(xié)議。需要注意的是，有的單位部在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上做了終端IPMAC綁定或者部署桌面管理系統(tǒng)，需要提前將新終端的信息進(jìn)行

，保證網(wǎng)絡(luò)通信正常；配置IP及DNS配置計(jì)算機(jī)名稱(chēng)與工作組配置可 賬戶(hù)和權(quán)限及自動(dòng)登錄等配置域（如果有需求）以上操作需求提交保護(hù)，不然重啟后數(shù)據(jù)將不被保存系統(tǒng)安裝（含IE設(shè)置）1

安裝Symantec

（安裝各自對(duì)應(yīng)區(qū)域的安裝包）升級(jí) 庫(kù)。2

安裝外設(shè)驅(qū)動(dòng)

比如高拍儀

（高拍儀驅(qū)動(dòng)安裝正常后默認(rèn)會(huì)在 電腦磁盤(pán)下生成兩個(gè)

頭，點(diǎn)擊后會(huì)正常打開(kāi)顯示實(shí)時(shí)取景即表示安裝正常。3

安裝業(yè)務(wù) ，比如 核查、

、電子驗(yàn)印4

配置仿真 、查看是否能正常接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)測(cè)試各外設(shè)是否正常。5

安裝需求的其他應(yīng)用 比如office

輸入法等6

配置IE

設(shè)置主頁(yè)及其他業(yè)務(wù)網(wǎng)頁(yè)到收藏夾，安全狀況，

站點(diǎn)，設(shè)置控件安裝提示和安全級(jí)別，根據(jù)規(guī)設(shè)備的。7配置Usb口管理模式，為防止定默認(rèn)都是不允許使用USB8提取鏡像方便下次使用。（1）

安裝要點(diǎn)1

symantec默認(rèn) 庫(kù)和可升級(jí)文件都是

在C盤(pán)下，開(kāi)啟自動(dòng)還原后會(huì)無(wú)法升級(jí)（重啟后恢復(fù)）因此可應(yīng)用junction命令將

庫(kù) 到非保護(hù)分區(qū)即可，具體操作可詢(xún)問(wèn)廠家工程師2安裝大

時(shí)（比如office）最好將保護(hù)先關(guān)閉重啟后在進(jìn)行安裝，安裝完成后開(kāi)啟保護(hù)3對(duì)于外設(shè)測(cè)試仿真業(yè)務(wù)系統(tǒng)中附帶有測(cè)試功能，可進(jìn)行外設(shè)測(cè)試，比如 鍵盤(pán)

儀 刷卡器 等另外各廠家也有自己的單機(jī)測(cè)試工具，也可以向廠家工程師咨詢(xún)（2）鏡像ghost要點(diǎn)對(duì)以上操作完成后，一般都保留一份方便下次使用，通常 都是在PE盤(pán)中進(jìn)行g(shù)host32程序，但注意的是

硬盤(pán)保護(hù)和內(nèi)存保護(hù)有著不同的提取，因?yàn)樵谟脖P(pán)保護(hù)中會(huì)存在一個(gè)硬盤(pán)保護(hù)分區(qū)，這一項(xiàng)主要靠執(zhí)行批處理創(chuàng)建完成，因此有過(guò)有需求ghost盡量咨詢(xún)廠家工程師協(xié)助完成。終端常見(jiàn)故障分析一：開(kāi)機(jī)的故障處理:開(kāi)機(jī)不上電先檢查電源適配器

去除硬盤(pán)和內(nèi)存后接通電源檢查是否會(huì)上電，如果不能則證明主板壞，如果可以接入內(nèi)存開(kāi)機(jī)測(cè)試，不能開(kāi)機(jī)則證明內(nèi)存問(wèn)題，如果能開(kāi)機(jī)則直接證明硬盤(pán)或者南橋有問(wèn)題。需要聯(lián)系廠家維修。注意的是通常硬盤(pán)出現(xiàn)的概率較大?常見(jiàn)故障分析二能上電但是不能正常開(kāi)機(jī):首先也要檢測(cè)是否電源電壓過(guò)低導(dǎo)致其次拔除內(nèi)存和硬盤(pán)檢測(cè)隨后就是接入內(nèi)存開(kāi)機(jī)接入硬盤(pán)開(kāi)機(jī)測(cè)試一般情況下大部分的故障來(lái)自硬盤(pán)常見(jiàn)故障分析三開(kāi)機(jī)停留在logo畫(huà)面正常情況下是硬盤(pán)問(wèn)題

不排除是南橋問(wèn)題，建議先拔掉硬盤(pán)用PE盤(pán)啟動(dòng)測(cè)試能正常啟動(dòng)則證明不是主板問(wèn)題，如果不能則說(shuō)明是主板問(wèn)題。常見(jiàn)故障分析四 開(kāi)機(jī)在登錄windows

Xplogo畫(huà)面卡死或藍(lán)屏問(wèn)題:一般是系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)問(wèn)題導(dǎo)致

建議按F8從安全模式進(jìn)入系統(tǒng)，去掉不必要的驅(qū)動(dòng)保存重啟后進(jìn)行驅(qū)動(dòng)重新升級(jí)，或者最簡(jiǎn)潔的方法就是重裝系統(tǒng)，但要保證鏡像與終端類(lèi)型的匹配常見(jiàn)故障分析五開(kāi)機(jī)提示丟失系統(tǒng)文件:簡(jiǎn)要的說(shuō)是因?yàn)槟稠?xiàng)文件被破壞導(dǎo)致權(quán)限變更最主要發(fā)生在系統(tǒng)被保存完成后該類(lèi)型解決辦法通常使用PE進(jìn)入系統(tǒng)后，復(fù)制相同的文件到相同的位置，比如system32下，利用cmd權(quán)限命令將其root權(quán)限從普通文件上升為開(kāi)機(jī)可調(diào)用文件該方法不一定有效，且耗費(fèi)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于重裝系統(tǒng)的時(shí)間，建議直接重新安裝系統(tǒng)常見(jiàn)故障分析六開(kāi)機(jī)使用一段時(shí)間后藍(lán)屏，卡頓，慢的問(wèn)題解決:首先 要檢查當(dāng)前保護(hù)模式是否為硬盤(pán)保護(hù)模式內(nèi)存保護(hù)不能保證較長(zhǎng)的續(xù)航能力，建議換成硬盤(pán)保護(hù)模式使用如果模式是硬盤(pán)模式仍然出現(xiàn)問(wèn)題則證明1

系統(tǒng)本身問(wèn)題 建議重新安裝系統(tǒng)2硬盤(pán)問(wèn)題

從PE盤(pán)啟動(dòng)利用利用HDtune檢測(cè)3

內(nèi)存存在壞的區(qū)域可以利用memory

test軟件檢測(cè)常見(jiàn)故障分析七

安裝 失敗的問(wèn)題:檢查安裝空間是否足夠建議在安裝大文件 時(shí)將保護(hù)關(guān)閉并重啟后安裝，期間要保證殺毒

正常工作安裝完畢后打開(kāi)保護(hù)建議查看是否缺少必要的環(huán)境，比如.net

環(huán)境和java環(huán)境比如

常用的.net

2.0

注意：并不是所有的.net

2.0都適用，一定要確認(rèn)適用該

的版本。查看是否安裝必要的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如mySQL常見(jiàn)故障分析八無(wú)法正常聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題首先要檢查當(dāng)前終端是否已經(jīng)正常接入網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)線(xiàn)是否插好，本地連接是否亮起?？捎?/p>

命令 當(dāng)前網(wǎng)關(guān)，如果能通則證明網(wǎng)絡(luò)良好。檢查IP是否合法，因?yàn)椴糠指吖馡P是受到限制并且綁定了MAC，如果IP和MAC被綁定則也不可能使用，此項(xiàng)要通過(guò)更新MAC與IP綁定列表來(lái)解決常見(jiàn)故障分析九IE無(wú)法打開(kāi)業(yè)務(wù)網(wǎng)頁(yè)檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否

正常檢查當(dāng)前 是否需求插件是否安裝檢查是否將當(dāng)前 列為 站點(diǎn)檢查當(dāng)前環(huán)境是否需求更高的權(quán)限，某些用戶(hù)（比如user）可能無(wú)法調(diào)用其他與IE無(wú)關(guān)的組件，一旦發(fā)生該情況，亦有可能導(dǎo)致無(wú)法正常使用IE，默認(rèn)解決方法是給當(dāng)前用戶(hù)能夠調(diào)用到需求文件的權(quán)限，比如將c:\windows文件夾賦予User完全控制的權(quán)限即可常見(jiàn)故障分析十 無(wú)法正常打開(kāi)首先要確認(rèn)

是否損壞，

包是否完整如果要聯(lián)網(wǎng)的則需要判斷網(wǎng)絡(luò)是否通暢檢查當(dāng)前 需求環(huán)境是否安裝，比如.net和java，確定當(dāng)前環(huán)境版本能適用于該檢查數(shù)據(jù)庫(kù)是否正常安裝，數(shù)據(jù)庫(kù)的登錄用戶(hù)名

是否正確。檢查當(dāng)前用戶(hù)是否有足夠的權(quán)限來(lái)運(yùn)行該比如 運(yùn)行時(shí)通常會(huì)依賴(lài)于C：\windows下的文件，如果沒(méi)有足夠的權(quán)限來(lái) 或者寫(xiě)入則有可能會(huì)出現(xiàn)不能正常運(yùn)行的狀況。?常見(jiàn)故障分析十一 庫(kù)無(wú)法更新的問(wèn)題建議使用junction命令將庫(kù)及可更新文件夾到D盤(pán)，詳細(xì)的操作已經(jīng)寫(xiě)了批處理，只需要將安裝程序（setup）拷貝至批處理文件夾運(yùn)行run.bat即可安裝完成后會(huì)自動(dòng)在D盤(pán)創(chuàng)建3個(gè)文件夾，里面包含可更新組件、 庫(kù)、以及 信息。注意不要?jiǎng)h除。常見(jiàn)故障分析十二串口設(shè)備的故障串口設(shè)備包含儀，鍵盤(pán)，

刷卡器，讀卡卡和

儀可以通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)登錄后num鍵調(diào)用相關(guān)的業(yè)務(wù)來(lái)測(cè)試該項(xiàng)操作比較簡(jiǎn)單， 重點(diǎn)說(shuō)一下 鍵盤(pán)和常見(jiàn)故障分析1）

鍵盤(pán)鍵盤(pán)常見(jiàn)就是無(wú)法響應(yīng)

指令（業(yè)務(wù)時(shí)

鍵盤(pán)不響）首先

也要判斷是否

鍵盤(pán)損壞，其次判斷接通時(shí)是否滴滴滴三聲表示上電成功如果不響很可能是鍵盤(pán)或者串口一端出現(xiàn)問(wèn)題，可以通過(guò)更換一個(gè)確認(rèn)正常的鍵盤(pán)來(lái)排查是否是終端串口問(wèn)題其次查看當(dāng)前

鍵盤(pán)屬于哪種電平和波特率農(nóng)商行大部分地區(qū)是TTL電平，波特率1200同樣的是要求終端串口3默認(rèn)TTL電平，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置該串口通信波特率為1200，可以通過(guò)對(duì)比排查，一旦發(fā)現(xiàn)是終端電平問(wèn)題，則需要聯(lián)系廠家來(lái)修改串口跳線(xiàn)從RS232電平調(diào)整至TTL電平常見(jiàn)故障分析2）

故障分析?分為接觸式和非接觸式，需要將

提前放置到讀卡位置，這一點(diǎn)與

刷卡有所不同。接觸式需要將

卡槽，上電成功，不響表示沒(méi)正確時(shí)會(huì)提示滴一聲表示卡槽放置感應(yīng)區(qū)后

非接觸靠射頻來(lái)非接觸式需要將信息，時(shí)指示燈閃爍，此時(shí)不要將卡移動(dòng)。目前

均支持接觸和非接觸，一旦碰到無(wú)法

建議先換一張卡測(cè)試是否是卡的問(wèn)題，然后著手設(shè)備的判斷單機(jī)排查

設(shè)備問(wèn)題，請(qǐng)向廠家咨詢(xún)相關(guān)工具測(cè)試，如果單機(jī)測(cè)試成功則證明設(shè)備正常，通訊正常，有可能是業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置問(wèn)題，如果單機(jī)測(cè)試不成功需要通過(guò)對(duì)比法排除是刷卡器或者是終端串口問(wèn)題，或者咨詢(xún)廠家二的1分類(lèi)2驅(qū)動(dòng)安裝3日常故障說(shuō)明?大家都接觸過(guò)，但平時(shí)大家用的基本都是USB的激光打印機(jī)業(yè)務(wù)的特殊性，所以

在工作中 的是用針式

，因?yàn)楹芏鄳{證式需要復(fù)式打印的，由于銀行。分類(lèi)按照打印原理分類(lèi)1

激光打印機(jī)2

針式3

噴墨打印機(jī)針式 又分為兩種，一種是柜員用的打印憑證的，一般稱(chēng)為打印機(jī)（面包機(jī)），另一種是報(bào)表

，用來(lái)打印日常網(wǎng)點(diǎn)用的業(yè)務(wù)用報(bào)表驅(qū)動(dòng)安裝進(jìn)行了選型，由于省聯(lián)社對(duì)所以一般的相關(guān)參數(shù)已經(jīng)按照 系統(tǒng)的要求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，直接連到網(wǎng)點(diǎn)終端就可以正常使用。如果只是單純的業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用

，無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)，但如果實(shí)現(xiàn)windows打印，需要安裝驅(qū)動(dòng)，默認(rèn)安裝四通的5330驅(qū)動(dòng)盡量選擇廠家提供的驅(qū)動(dòng)來(lái)完成安裝故障排除：不進(jìn)紙網(wǎng)點(diǎn)可以自行實(shí)施“光電復(fù)位”，操作步驟如下：a、關(guān)上

，打開(kāi)機(jī)蓋，將打印頭推到最左邊；b、按住S1、S2、LOCAL三鍵開(kāi)機(jī)，聽(tīng)到“滴”一聲為正確；c、關(guān)上機(jī)蓋，按S1兩下，每一下有“滴”一聲為正確；d、等5秒鐘放入打印紙，按下S2；e、進(jìn)紙完畢后，重啟即可。故障排除：針頭斷打印的字缺行一般情況下是

針，需要維修。報(bào)表打印不清晰需要更換色帶。打印亂碼一般情況下更換打印電纜即可，最糟糕的情況就是打印機(jī)或者終端的并口損壞。故障排除：卡紙一般情況是

有少量紙屑，導(dǎo)致進(jìn)紙器故障，清理干凈即可恢復(fù)。需要注意的是，

在剛打印完成后，打印頭會(huì)發(fā)熱，大家做 的時(shí)候請(qǐng)

。報(bào)表 一般情況每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只有一臺(tái)，有的單位通過(guò)打印服務(wù)器實(shí)現(xiàn)共享，有的單位通過(guò)一臺(tái)windows機(jī)器實(shí)現(xiàn)共享。三仿真終端設(shè)置柜面的業(yè)務(wù)基本都是通過(guò)仿真終端設(shè)置，雖然終端品牌不同，但設(shè)置區(qū)別不大，以下以升騰終端為例介紹以下設(shè)置方法：仿真程序的功能模塊1

通訊模塊2

桌

3

輔面設(shè)

口設(shè)置模

置模塊

塊4

打印模塊5

自定義健模塊（1）通訊模塊要點(diǎn)1

主機(jī)地址：服務(wù)器地址2

端口：

正確開(kāi)放的服務(wù)端口3仿真類(lèi)型：主要看各區(qū)域使用仿真類(lèi)型，如果仿真不正確可能造成亂碼或者業(yè)務(wù)無(wú)法打開(kāi)4

登錄窗：如果使用了固定終端號(hào)請(qǐng)注意此項(xiàng)5終端加速控制數(shù)據(jù)傳輸速度，如果不支持盡量不要勾選通訊模塊所遇到問(wèn)題匯總1

業(yè)務(wù)無(wú)法打開(kāi)

：檢查服務(wù)器地址、端口、窗 以及仿真類(lèi)型2

業(yè)務(wù)亂碼 ：檢查仿真類(lèi)型是否匹配，檢查是否因不支持終端加速而勾選3

業(yè)務(wù)經(jīng)常退出到業(yè)務(wù)登錄界面：請(qǐng)將退到login問(wèn)題勾選4

本地配置的串口波特率經(jīng)常被修改：將主機(jī)不更改本地波特率勾選5

本地仿真經(jīng)常被修改：將主機(jī)不更改本地仿真勾選即可6

自定義健被修改：將主機(jī)不更改本地自定義健勾選7

終端連接莫名斷掉：將常連接勾選桌面設(shè)置模塊要點(diǎn)1

數(shù)字鎖定：鍵盤(pán)始終為數(shù)字健2

行末反繞：保持光標(biāo)的準(zhǔn)確性3前景色和背景色設(shè)置：可自定義類(lèi)型等桌面設(shè)置模塊的故障排除1

默認(rèn)全屏：去掉全屏對(duì)鉤，按ALT+F7切換回2

數(shù)字鍵區(qū)域無(wú)法輸入：請(qǐng)?jiān)O(shè)置數(shù)字鍵為數(shù)字鎖定3

光標(biāo)錯(cuò)行：請(qǐng)修改行末反繞來(lái)排查（此項(xiàng)要刷新業(yè)務(wù)）4

有蜂鳴聲：勾選

07H響鈴輔口模塊要點(diǎn)1設(shè)置正確的輔口串口對(duì)應(yīng)關(guān)系2

設(shè)置正確的波特率3

設(shè)置正確的輔口仿真輔口模塊故障排除1

設(shè)備正常但是無(wú)法正常工作：檢查輔口串口對(duì)應(yīng)，檢查輔口仿真（默認(rèn)實(shí)達(dá)）檢查波特率是否正確2

如何判斷當(dāng)前業(yè)務(wù)所使用的外設(shè)的輔口：進(jìn)行到該業(yè)務(wù)調(diào)用該設(shè)備后打開(kāi)輔口模塊查看輔口選擇停所停輔口，比如當(dāng)前是輔口1模塊要點(diǎn)1

設(shè)置正確的打印選擇2

設(shè)置打印模式（默認(rèn)為透明打?。?

類(lèi)型一般要勾選圖形打印控制模塊故障排除1

打印

時(shí)出現(xiàn)格式不正確：請(qǐng)調(diào)試圖形打印控制2

打印