幼兒園家長工作-溝通的藝術(shù)課件

幼兒園家長工作

——溝通的藝術(shù)可編輯課件幼兒園家長工作

——溝通的藝術(shù)可編輯課1

家長是幼兒的第一任教師，也是幼兒教育的重要力量。

可編輯課件家長是幼兒的第一任教師，也是幼兒教育的重要力量。

可2

《綱要》“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！笨删庉嬚n件可編輯課件3家長工作的目的、任務(wù)1.加強(qiáng)家園聯(lián)系，實現(xiàn)同步教育的質(zhì)量。2.了解家長的要求，更好的服務(wù)家長。3.爭取家長配合，加強(qiáng)與社會的聯(lián)系。可編輯課件家長工作的目的、任務(wù)1.加強(qiáng)家園聯(lián)系，實現(xiàn)同步教育的質(zhì)量?？?家園合作的變遷拽、順、引、協(xié)可編輯課件家園合作的變遷拽、順、引、協(xié)可編輯課件5家園合作的變遷第一階段拽著家長走工作

拽——家園合作的重點放在了活動形式的翻新，家園合作是淺層次的，表面化的?？删庉嬚n件家園合作的變遷第一階段拽著家長走工作可編輯課件6家園合作的變遷第二階段順著家長走

順——順從家長的需要，順從家長的需求?？删庉嬚n件家園合作的變遷第二階段順著家長走可編輯課件7家園合作的變遷第三階段引領(lǐng)家長走

引——從專業(yè)的角度引領(lǐng)家長走進(jìn)幼兒教育，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。在觀察中引領(lǐng)、在體驗中引領(lǐng)、在行動中引領(lǐng)。

可編輯課件家園合作的變遷第三階段引領(lǐng)家長走可編輯課件8家園合作的變遷第四階段家園牽手協(xié)同走

協(xié)——

高層次的家園合作方式是合作式的家園互動可編輯課件家園合作的變遷第四階段家園牽手協(xié)同走可編輯課件9溝通模型學(xué)生家長教師可編輯課件溝通模型學(xué)生家長教師可編輯課件10溝通就是說話一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上。說話是一個人獲得社會認(rèn)同、上司賞識、下屬擁戴、朋友（客戶）喜歡、家庭和諧的最有效、最便利的手段。但是：會說話≠會溝通可編輯課件溝通就是說話一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上?？删庉嬚n件11溝通絕不僅僅是學(xué)點技巧方法就會了一個心胸狹隘的人，講不出大格局的話一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感、責(zé)任心的話。人的溝通能力是練出來的，而人的胸懷、人的境界、人的德行卻是修出來的?？删庉嬚n件溝通絕不僅僅是學(xué)點技巧方法就會了一個心胸狹隘的人，講不出大格12說話的溫度

急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事謹(jǐn)慎的說；沒發(fā)生的事不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心的說；自己的事，聽聽自己的心怎么說；現(xiàn)在的事，做了再說；未來的事，未來再說；如果對我有不滿意的地方，請一定要對我說！可編輯課件說話的溫度急事，慢慢的說；開心的事，看場合說；可編輯課件13說話的多與少少說抱怨的話，多說寬容的話；抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。少說諷刺的話，多說尊重的話；諷刺顯得輕視，尊重增加了解。少說拒絕的話，多說關(guān)懷的話；拒絕形成對立，關(guān)懷獲得友誼。少說命令的話，多說商量的話；

命令指示接受，商量才是領(lǐng)導(dǎo)。少說批評的話，多說鼓勵的話；批評造成隔閡，鼓勵激發(fā)潛能。 可編輯課件說話的多與少少說抱怨的話，多說寬容的話；可編輯課件14“會說話”有幾個下個標(biāo)準(zhǔn)：言之有物——有知識、有思想、有內(nèi)容；這是根本。言之有序——有邏輯；言之有理——有道理；言之有禮——有禮節(jié)；言之有文——有文采；言之有情——有情感；言之有趣——有幽默。可編輯課件“會說話”有幾個下個標(biāo)準(zhǔn)：言之有物——有知識、有思想、有內(nèi)容15班級管理中家長工作的不足之處溝通障礙角色定位

可編輯課件班級管理中家長工作的不足之處可編輯課件16溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……現(xiàn)代社會，你必須學(xué)會溝通，因為你別無選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯?？删庉嬚n件溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你17什么是成功的溝通？教師的手心（積極合作）教師的手背（消極攻訐）家長的手心（積極合作）有響聲且不難受有響聲教師受傷家長的手背（消極攻訐）有響聲家長受傷互相傷害可編輯課件什么是成功的溝通？教師的手心教師的手背家長的手心有響聲有響聲18溝通的關(guān)鍵——

與家長建立合作伙伴關(guān)系可編輯課件溝通的關(guān)鍵——

與家長建立合作伙伴關(guān)系可編輯課件19與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點：和善2、建立合作關(guān)系的重點：贊賞3、建立合作關(guān)系的難點：坦誠可編輯課件與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點：和善可編輯課件20

笑著面對每一位家長。它是你啟動家長心扉的鑰匙。

可編輯課件可編輯課件21空姐在進(jìn)行微笑訓(xùn)練可編輯課件空姐在進(jìn)行微笑訓(xùn)練可編輯課件22純真的微笑可編輯課件純真的微笑可編輯課件23與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點：和善

(1)注重衣著等外在形象。

(2)發(fā)揮“日久見人心”的作用。可編輯課件與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點：和善可編輯課件24“粉絲”‘Fans’

（狂熱、熱愛之意）可編輯課件“粉絲”‘Fans’可編輯課件25把家長培養(yǎng)成我的“粉絲”

?。。?！可編輯課件把家長培養(yǎng)成我的“粉絲”?。。?！可編輯課件26討論：給“粉絲”一個喜歡你的理由

?。。。】删庉嬚n件討論：給“粉絲”一個喜歡你的理由?。。。】?7與家長建立合作伙伴關(guān)系區(qū)別對待：對象不同，指導(dǎo)不同，分類管理。了解家長的年齡層、家庭狀況、教養(yǎng)態(tài)度

可編輯課件與家長建立合作伙伴關(guān)系區(qū)別對待：可編輯課件28一般家庭：雙親共育教養(yǎng)群可編輯課件一般家庭：雙親共育教養(yǎng)群可編輯課件29一般家庭：祖輩教養(yǎng)群

可編輯課件一般家庭：祖輩教養(yǎng)群可編輯課件30一般家庭：母親主育教養(yǎng)群

可編輯課件一般家庭：母親主育教養(yǎng)群

可編輯課件31特殊家庭：單親教養(yǎng)群

可編輯課件特殊家庭：單親教養(yǎng)群

可編輯課件32溝通的形式與藝術(shù)

不同類型家長的溝通技巧——六味劑方對癥下藥可編輯課件溝通的形式與藝術(shù)

不同類型家長的溝通技巧可編輯課件33處方一：執(zhí)著細(xì)致對癥人群：放任隨意型家長可編輯課件處方一：執(zhí)著細(xì)致對癥人群：放任隨意型家長可編輯課件34處方二：自信從容對癥人群：高傲苛刻型家長（要求型、“事兒多”的家長）可編輯課件處方二：自信從容對癥人群：高傲苛刻型家長可編輯課件35處方三：贊賞鼓勵對癥人群：支持響應(yīng)型家長（主動配合型家長）

可編輯課件處方三：贊賞鼓勵對癥人群：支持響應(yīng)型家長可編輯課件36處方四：主動引導(dǎo)對癥人群：依賴退避型家長（被動配合型家長）

可編輯課件處方四：主動引導(dǎo)對癥人群：依賴退避型家長可編輯課件37處方五：微笑靜聽對癥人群：沖動直率型家長（忙碌型、沒時間不懂教育、有時間不懂教育）可編輯課件處方五：微笑靜聽對癥人群：沖動直率型家長可編輯課件38處方六：淡然婉拒對癥人群：熱情交際型家長可編輯課件處方六：淡然婉拒對癥人群：熱情交際型家長可編輯課件39溝通的十大忌諱及危害1、歧視、專斷、諂媚的態(tài)度危害：不利于建立信任關(guān)系，直接影響溝通心態(tài)和效果。2、諷刺、挖苦、恐嚇的口吻危害：引發(fā)家長的不良情緒，不利于理性、合作地面對問題3、無禮的行為可編輯課件溝通的十大忌諱及危害1、歧視、專斷、諂媚的態(tài)度可編輯課件40溝通的十大忌諱及危害4、話語霸權(quán)不給家長話語權(quán)；隨意打斷家長；不加分析就提出解決方案，制造“美麗的泡影”。危害：直接影響獲取信息，從而不能制定有效的處理方案。5、思維散亂危害：影響專業(yè)形象，不利于建立信任關(guān)系?？删庉嬚n件溝通的十大忌諱及危害4、話語霸權(quán)可編輯課件41溝通的十大忌諱及危害6、失去控制失去情緒控制、失去時間控制危害：可能會導(dǎo)致關(guān)系對立，使溝通陷于被動；迷失溝通的主旨，影響正常工作。建議：開始說話時，就說明問題，并交待溝通時間，并尋求家長的諒解。7、命令家長危害：不尊重家長，影響信任關(guān)系的建立；主觀意見也不利于解決孩子的問題?？删庉嬚n件溝通的十大忌諱及危害6、失去控制可編輯課件42溝通的十大忌諱及危害8、推卸責(zé)任危害：非合作的態(tài)度，影響信任關(guān)系的建立；影響溝通的進(jìn)程。9、評價家長危害：損害家長的尊嚴(yán)，不利于建立信任關(guān)系。10、宣判“死刑”危害：給孩子判“死刑”也就是給溝通判“死刑”?？删庉嬚n件溝通的十大忌諱及危害8、推卸責(zé)任可編輯課件43（二）家園溝通技巧與藝術(shù)“做家長的顧問、聽眾、朋友、自己”

不急不躁，做家長的顧問。耐心細(xì)致，做家長的聽眾。真情真意，做家長的朋友。角色轉(zhuǎn)換，做家長自己?？删庉嬚n件（二）家園溝通技巧與藝術(shù)“做家長的顧問、聽眾、朋友、自己”44“忽略了一個家長，就等于放棄了一個孩子的教育?！笨删庉嬚n件“忽略了一個家長，就等于放棄了一個孩子的教育45七、化解矛盾與沖突的方法與藝術(shù)

遇到找上門的家長，和家長溝通交流的方法：（1）清晰沖突發(fā)生的緣由，自己要去梳理和核實。（2）反思自己的過失，要清晰認(rèn)識到自己的問題?？删庉嬚n件七、化解矛盾與沖突的方法與藝術(shù)遇到找上門的家長，和家長溝通46（3）要及時將事件告知同班組的老師，和同伴老師進(jìn)行商討，征詢正確的解決方法。善于利用一切可以利用的資源來解決矛盾。可編輯課件（3）要及時將事件告知同班組的老師，和同伴老師進(jìn)行商討，征詢47用法律來約束自己的行為，也用法律來維護(hù)自己的權(quán)益?？删庉嬚n件可編輯課件48忌六心私心，使威信掃地；貪心，讓立場錯亂；妒心，讓理智喪失；偏心，使團(tuán)隊內(nèi)訌；疑心，使同伴離散；粗心，必功敗垂成?？删庉嬚n件忌六心私心，使威信掃地；可編輯課件49要六心公心、恒心、耐心、細(xì)心、小心、操心、可編輯課件要六心公心、恒心、可編輯課件50可編輯課件可編輯課件51

謝謝聆聽！可編輯課件謝謝聆聽！可編輯課件52幼兒園家長工作

——溝通的藝術(shù)可編輯課件幼兒園家長工作

——溝通的藝術(shù)可編輯課53

家長是幼兒的第一任教師，也是幼兒教育的重要力量。

可編輯課件家長是幼兒的第一任教師，也是幼兒教育的重要力量。

可54

《綱要》“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！笨删庉嬚n件可編輯課件55家長工作的目的、任務(wù)1.加強(qiáng)家園聯(lián)系，實現(xiàn)同步教育的質(zhì)量。2.了解家長的要求，更好的服務(wù)家長。3.爭取家長配合，加強(qiáng)與社會的聯(lián)系?？删庉嬚n件家長工作的目的、任務(wù)1.加強(qiáng)家園聯(lián)系，實現(xiàn)同步教育的質(zhì)量。可56家園合作的變遷拽、順、引、協(xié)可編輯課件家園合作的變遷拽、順、引、協(xié)可編輯課件57家園合作的變遷第一階段拽著家長走工作

拽——家園合作的重點放在了活動形式的翻新，家園合作是淺層次的，表面化的?？删庉嬚n件家園合作的變遷第一階段拽著家長走工作可編輯課件58家園合作的變遷第二階段順著家長走

順——順從家長的需要，順從家長的需求?？删庉嬚n件家園合作的變遷第二階段順著家長走可編輯課件59家園合作的變遷第三階段引領(lǐng)家長走

引——從專業(yè)的角度引領(lǐng)家長走進(jìn)幼兒教育，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。在觀察中引領(lǐng)、在體驗中引領(lǐng)、在行動中引領(lǐng)。

可編輯課件家園合作的變遷第三階段引領(lǐng)家長走可編輯課件60家園合作的變遷第四階段家園牽手協(xié)同走

協(xié)——

高層次的家園合作方式是合作式的家園互動可編輯課件家園合作的變遷第四階段家園牽手協(xié)同走可編輯課件61溝通模型學(xué)生家長教師可編輯課件溝通模型學(xué)生家長教師可編輯課件62溝通就是說話一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上。說話是一個人獲得社會認(rèn)同、上司賞識、下屬擁戴、朋友（客戶）喜歡、家庭和諧的最有效、最便利的手段。但是：會說話≠會溝通可編輯課件溝通就是說話一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上?？删庉嬚n件63溝通絕不僅僅是學(xué)點技巧方法就會了一個心胸狹隘的人，講不出大格局的話一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感、責(zé)任心的話。人的溝通能力是練出來的，而人的胸懷、人的境界、人的德行卻是修出來的?？删庉嬚n件溝通絕不僅僅是學(xué)點技巧方法就會了一個心胸狹隘的人，講不出大格64說話的溫度

急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事謹(jǐn)慎的說；沒發(fā)生的事不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心的說；自己的事，聽聽自己的心怎么說；現(xiàn)在的事，做了再說；未來的事，未來再說；如果對我有不滿意的地方，請一定要對我說！可編輯課件說話的溫度急事，慢慢的說；開心的事，看場合說；可編輯課件65說話的多與少少說抱怨的話，多說寬容的話；抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。少說諷刺的話，多說尊重的話；諷刺顯得輕視，尊重增加了解。少說拒絕的話，多說關(guān)懷的話；拒絕形成對立，關(guān)懷獲得友誼。少說命令的話，多說商量的話；

命令指示接受，商量才是領(lǐng)導(dǎo)。少說批評的話，多說鼓勵的話；批評造成隔閡，鼓勵激發(fā)潛能。 可編輯課件說話的多與少少說抱怨的話，多說寬容的話；可編輯課件66“會說話”有幾個下個標(biāo)準(zhǔn)：言之有物——有知識、有思想、有內(nèi)容；這是根本。言之有序——有邏輯；言之有理——有道理；言之有禮——有禮節(jié)；言之有文——有文采；言之有情——有情感；言之有趣——有幽默。可編輯課件“會說話”有幾個下個標(biāo)準(zhǔn)：言之有物——有知識、有思想、有內(nèi)容67班級管理中家長工作的不足之處溝通障礙角色定位

可編輯課件班級管理中家長工作的不足之處可編輯課件68溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……現(xiàn)代社會，你必須學(xué)會溝通，因為你別無選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯?？删庉嬚n件溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你69什么是成功的溝通？教師的手心（積極合作）教師的手背（消極攻訐）家長的手心（積極合作）有響聲且不難受有響聲教師受傷家長的手背（消極攻訐）有響聲家長受傷互相傷害可編輯課件什么是成功的溝通？教師的手心教師的手背家長的手心有響聲有響聲70溝通的關(guān)鍵——

與家長建立合作伙伴關(guān)系可編輯課件溝通的關(guān)鍵——

與家長建立合作伙伴關(guān)系可編輯課件71與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點：和善2、建立合作關(guān)系的重點：贊賞3、建立合作關(guān)系的難點：坦誠可編輯課件與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點：和善可編輯課件72

笑著面對每一位家長。它是你啟動家長心扉的鑰匙。

可編輯課件可編輯課件73空姐在進(jìn)行微笑訓(xùn)練可編輯課件空姐在進(jìn)行微笑訓(xùn)練可編輯課件74純真的微笑可編輯課件純真的微笑可編輯課件75與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點：和善

(1)注重衣著等外在形象。

(2)發(fā)揮“日久見人心”的作用?？删庉嬚n件與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點：和善可編輯課件76“粉絲”‘Fans’

（狂熱、熱愛之意）可編輯課件“粉絲”‘Fans’可編輯課件77把家長培養(yǎng)成我的“粉絲”

?。。?！可編輯課件把家長培養(yǎng)成我的“粉絲”?。。。】删庉嬚n件78討論：給“粉絲”一個喜歡你的理由

?。。?！可編輯課件討論：給“粉絲”一個喜歡你的理由！?。?！可79與家長建立合作伙伴關(guān)系區(qū)別對待：對象不同，指導(dǎo)不同，分類管理。了解家長的年齡層、家庭狀況、教養(yǎng)態(tài)度

可編輯課件與家長建立合作伙伴關(guān)系區(qū)別對待：可編輯課件80一般家庭：雙親共育教養(yǎng)群可編輯課件一般家庭：雙親共育教養(yǎng)群可編輯課件81一般家庭：祖輩教養(yǎng)群

可編輯課件一般家庭：祖輩教養(yǎng)群可編輯課件82一般家庭：母親主育教養(yǎng)群

可編輯課件一般家庭：母親主育教養(yǎng)群

可編輯課件83特殊家庭：單親教養(yǎng)群

可編輯課件特殊家庭：單親教養(yǎng)群

可編輯課件84溝通的形式與藝術(shù)

不同類型家長的溝通技巧——六味劑方對癥下藥可編輯課件溝通的形式與藝術(shù)

不同類型家長的溝通技巧可編輯課件85處方一：執(zhí)著細(xì)致對癥人群：放任隨意型家長可編輯課件處方一：執(zhí)著細(xì)致對癥人群：放任隨意型家長可編輯課件86處方二：自信從容對癥人群：高傲苛刻型家長（要求型、“事兒多”的家長）可編輯課件處方二：自信從容對癥人群：高傲苛刻型家長可編輯課件87處方三：贊賞鼓勵對癥人群：支持響應(yīng)型家長（主動配合型家長）

可編輯課件處方三：贊賞鼓勵對癥人群：支持響應(yīng)型家長可編輯課件88處方四：主動引導(dǎo)對癥人群：依賴退避型家長（被動配合型家長）

可編輯課件處方四：主動引導(dǎo)對癥人群：依賴退避型家長可編輯課件89處方五：微笑靜聽對癥人群：沖動直率型家長（忙碌型、沒時間不懂教育、有時間不懂教育）可編輯課件處方五：微笑靜聽對癥人群：沖動直率型家長可編輯課件90處方六：淡然婉拒對癥人群：熱情交際型家長可編輯課件處方六：淡然婉拒對癥人群：熱情交際型家長可編輯課件91溝通的十大忌諱及危害1、歧視、專斷、諂媚的態(tài)度危害：不利于建立信任關(guān)系，直接影響溝通心態(tài)和效果。2、諷刺、挖苦、恐嚇的口吻危害：引發(fā)家長的不良情緒，不利于理性、合作地面對問題3、無禮的行為可編輯課件溝通的十大忌諱及危害1、歧視、專斷、諂媚的態(tài)度可編輯課件92溝通的十大忌諱及危害4、話語霸權(quán)不給家長話語權(quán)；隨意打斷家長；不加分析就提出解決方案，制造“美麗的泡影”。危害：直接影響獲取信息，從而不能制定有效的處理方案。5、思維散亂危害：影響專業(yè)形象，不利于建立信任關(guān)系?？删庉嬚n件溝通的十大忌諱及危害4、話語霸權(quán)可編輯課件93溝通的十大忌諱及危害6、失去控制失去情緒控制、失去時間控制危害：可能會導(dǎo)致關(guān)系對立，使溝通陷于被動；迷失溝通的主旨，影響正