公司新員工個人年終總結

第3頁共3頁公司新員工個人年終總結本人從6月中旬進入東航工作，分配到行查開場學習，至今已有一年。感謝在這一年的學習中，幫助我學習的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，漸漸開場理解，并體會到這個行業(yè)并不是從前印象中的簡單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動魄，滿是責任與使命感。起初對于知識的生疏感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，面對問題的時候常常顯得手足無措；進入工作狀態(tài)后，開場學習每天的航班信息、國內(nèi)國際三字代碼及航空公司代碼等一系列根本知識，通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強化對根本知識的掌握與穩(wěn)固，扎實根底。邊學邊做，從而加深印象，在老員工的帶著與指導下，理論與實際操作共同體驗，掌握了行查日常工作所需的根本理論知識，一切看似漫不經(jīng)心的場景，都給與了我充分學習的時機。古語有云：登高必自卑，行遠必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開扎實的根底。分揀看似簡單的工作，卻是牽一發(fā)而動全身，需要機場其他各個部門的共同配合，才可以保證行李正常裝機、飛機正常起飛，每一架飛機的起航都離不開全體工作人員，在本月的學習中，我也從一開場對講機不敢上手到后來的自然運用，非常感謝一起工作的同事，我如何正確與部門進展溝通，并指導我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構建的完美后續(xù)，我們會遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一局部就和分揀完全面對行李不對，我們應對的是隨時多變的人，充滿著不安分的因素與情緒，進展有技巧的溝通，才能平復暴躁旅客的心情，乖巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安分開機場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號。會到不會都是一個學習的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)歷的積累就是時間漸漸沉淀的精華。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票搜集，核實數(shù)量與重量、報于配載。理論才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠無法知道自己能做到哪一步，自己的應變才能又有多少。填寫單據(jù)的純熟度也是通過一次次操作所得的.結果，在點滴的學習中中，我也在不斷地成長，防止著粗心、遺忘導致的錯誤，確保工作的準確性。如今處于下一階段的認識與學習中，缺乏的地方還有很多很多，一切都只有在平時的點點滴滴中學習與積累，學習老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術，縝密的考慮方式；語言有技巧、做事有態(tài)度，學習的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有那么改之無那么加勉，經(jīng)歷不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。工作的細枝末節(jié)，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的平安，沒有操作過的人無法想象細節(jié)。從前總以為坐飛機很簡單，買個票，過個安檢，等個飛機，看個風景，飛機降落，取個行李，行程就宣告完畢。而對于如今的我來說，一切突然顯得任重而道遠，每個小點都關乎大局，每位工作人員都為每架飛機的出