H3C 無線產(chǎn)品常見故障處理指導(dǎo)課件

WLAN產(chǎn)品常見問題排障技術(shù)指導(dǎo)膠片日期：2015年7月27日杭州華三通信技術(shù)有限公司版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用與傳播基礎(chǔ)服務(wù)部無線產(chǎn)品線

無線網(wǎng)絡(luò)如有線網(wǎng)絡(luò)一樣，在實際運行中需要傾注人力和精力進行管理與維護，以保證網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定。因此我們需要了解WLAN網(wǎng)絡(luò)管理與維護的工作內(nèi)容。同時對于無線網(wǎng)絡(luò)問題的處理，也需要掌握問題處理的一般方法及常見WLAN相關(guān)問題的處理方式，以提高WLAN網(wǎng)絡(luò)排障與管理的效率。引入掌握故障排除的一般方法熟悉WLAN常見網(wǎng)絡(luò)問題掌握WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除課程目標學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：網(wǎng)絡(luò)故障的一般解決步驟故障現(xiàn)象觀察故障相關(guān)信息收集經(jīng)驗判斷和理論分析各種可能原因列表對每一種原因?qū)嵤┡佩e方案故障排除故障排除過程文檔化恢復(fù)實施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)NY循環(huán)1循環(huán)2故障排除常用方法分層故障排除法根據(jù)設(shè)備的功能模塊有效縮減故障范圍分塊故障排除法根據(jù)設(shè)備的功能模塊有效縮減故障范圍替換法排除硬件問題的有效方法網(wǎng)絡(luò)協(xié)議應(yīng)用層傳輸層Internet網(wǎng)絡(luò)訪問TCP/IP模型精通數(shù)通及無線射頻相關(guān)知識與技能遵守WLAN工程實施和維護的規(guī)范性要求熟悉WLAN網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)及信息監(jiān)控能夠引導(dǎo)客戶詳細描述故障現(xiàn)象與相關(guān)信息及時進行故障排除文檔記錄與經(jīng)驗總結(jié)故障排除對網(wǎng)絡(luò)維護人員的技能要求故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN常見網(wǎng)絡(luò)問題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見故障定位目錄ping命令命令ping用于檢查IP網(wǎng)絡(luò)連接及主機是否可達。檢測網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量（延時和丟包率）COMWARE平臺的ping命令ping[ip][-c

count][-t

timeout][-s

packetsize]ip-addressWindows平臺的ping命令

Ping[-n

count][-t][-l

size]ip-addressdisplay命令displayversion命令displaycurrent-configuration命令displaydiag（可在AP或AC)命令displayinterface命令displaywlanclient(verbose)命令displaywlanapname(all)(verbose)命令displaylog/displaytrap命令morelogfile命令故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN常見網(wǎng)絡(luò)問題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見故障定位目錄WLAN產(chǎn)品維護內(nèi)容無線設(shè)備運行日常維護遵守并監(jiān)管維護工作規(guī)范性，負責(zé)網(wǎng)絡(luò)實施規(guī)范檢查。常見問題受理，總結(jié)歸納，輸出文檔指導(dǎo)客戶。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運行狀況，定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患。面對突發(fā)問題，積極響應(yīng)，收集有效信息，及時徹底定位。WLAN產(chǎn)品維護注意事項WLAN產(chǎn)品以其特殊性，在維護過程中需要維護人員關(guān)注許多方面:保證設(shè)備按照要求可靠接地。維護人員做好防靜電措施。盡量避免無線網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境中的其他干擾源。保證有線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，以免影響無線網(wǎng)絡(luò)使用效果。注意室外特殊環(huán)境下的工程規(guī)范性與安全性要求。WLAN常見問題工程安裝規(guī)范問題無線信號問題AP注冊AC問題AP掉線問題AC熱備問題終端無線關(guān)聯(lián)問題終端漫游問題802.1x認證問題Portal認證問題無線網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲大問題無線橋接問題您不妨先使用工程師最得力的助手故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN常見網(wǎng)絡(luò)問題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見故障定位目錄信號干擾問題信號干擾問題通常會造成無線網(wǎng)絡(luò)使用不穩(wěn)定，可通過調(diào)整AP部署位置、天線方向以及工作信道予以避免。例如：無線環(huán)境中存在同頻段的其他無線設(shè)備，如下圖中的微波爐（Microwaveoven）造成信號干擾，影響無線客戶端（Station）使用網(wǎng)絡(luò)的效果?？赏ㄟ^AC遠程登陸對應(yīng)fitap查看AP空口利用率，可依此

選擇最佳信道或定位。當(dāng)干擾較復(fù)雜或高密覆蓋，

可考慮采用定向天線和提升

信號強度以減少背景噪聲

影響和同信道重疊區(qū)覆蓋。信號弱問題信號弱問題屬于信號覆蓋不全面性質(zhì)的問題，可調(diào)整網(wǎng)絡(luò)部署予以解決。例如：使用inssider軟件測試發(fā)現(xiàn)某AP的信號強度（Signal）為-84dBm，明顯太弱，連接狀態(tài)顯示為斷開狀態(tài)的黃色，這時需想方設(shè)法提高信號強度。同時可檢查工程安裝規(guī)范、天饋線等是否有問題，此時常用替換測試比較快捷；個別終端網(wǎng)卡問題也不可忽視。FITAP注冊不上問題（一）在無線控制器＋FITAP的應(yīng)用中，F(xiàn)ITAP不能成功注冊是常見問題之一，可參見以下方式進行問題定位依照FITAP的注冊流程逐步排查在確定組網(wǎng)與配置無誤的情況下，使用相關(guān)debugging命令收集信息協(xié)助定位

<H3C>debuggingwlanlwappevent<H3C>debuggingwlanlwapperror<H3C>debuggingwlanlwapppacketcontrolreceive<H3C>debuggingwlanlwapppacketcontrolsend重點關(guān)注上述error調(diào)試。FITAP注冊不上問題（二）FITAP注冊不上問題，常見排查關(guān)鍵點如下：APIP地址、Option43獲取是否正常AP與AC間網(wǎng)絡(luò)可達性、鏈路質(zhì)量AC配置AP型號、序列號是否正確AC與AP版本配套問題，是否強制?雙AC版本不一致AC在回應(yīng)AP注冊報文時，固定以路由方向出接口IP做源地址回應(yīng)，需注意如下情況：Option43對應(yīng)地址選擇在熱備組網(wǎng)中wlanbackup-acip地址指定AP軟件固定以vlan1發(fā)送lwapp注冊報文，關(guān)注是否對AP地址vlan做了改動注冊過程中版本下載，還需關(guān)注update版本、鏈路是否能承載大包問題案例

FITAP掉線問題（二）在AC側(cè)收集diswlanapallver，還有關(guān)鍵字“LastRebootReason”查看是否因為AP重啟導(dǎo)致掉線，如下：Normal：表示AP斷電重啟Crash：AP發(fā)生異常CrashTunnelInitiated：AC上執(zhí)行了resetwlanap，此時TunnelDownReason原因為resetAPTunnelLinkFailure：FitAP在嘗試和AC建立鏈接過程中出現(xiàn)錯誤造成設(shè)備重新啟動可收集fitap日志，有對應(yīng)關(guān)鍵記錄以輔助分析根據(jù)上述掉線類型，有針對性排查問題，常見類型為鄰居超時、響應(yīng)超時（此時網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量居多）、AP供電（POE交換機供電情況、網(wǎng)線質(zhì)量差功耗多）有必要時結(jié)合debug和抓包分析，也可關(guān)注AC設(shè)備性能負載情況案例共享AC熱備問題（一）AC熱備常見有普通熱備、快速熱備、N+1熱備類型，其主備狀態(tài)是對應(yīng)AP而言常見問題類型及處理建議：AC間熱備不成功主備AC軟件版本是否一致，設(shè)備型號是否同系列主備AC熱備配置是否一致，心跳vlan是否創(chuàng)建和放通若AC有兩內(nèi)聯(lián)口，是否關(guān)掉第一個口（傳AC心跳報文）AC間互聯(lián)線或網(wǎng)絡(luò)是否有問題AP只注冊主AC或備AC（N+1除外）熱備AC軟件版本不一致某個AC對應(yīng)Option43定義有問題某AC漏掉某些AP配置AP到某AC間鏈路有問題關(guān)于注冊問題還可參考前面章節(jié)處理建議終端無線關(guān)聯(lián)問題常見為終端關(guān)聯(lián)不上或易掉線，可按如下排查：檢查終端設(shè)置是否有問題可嘗試用明文接入，以排除是否加密因素導(dǎo)致AC是否配置了MAC認證或黑白名單更換其他終端測試，以判斷是否為個別或某類型終端問題可對網(wǎng)卡設(shè)置最大功率和漫游靈敏度調(diào)最低考慮對問題終端升級最新網(wǎng)卡驅(qū)動試試AC配置中，線路認證配置share-key所致，此時終端需要手動添加ssid檢查空口環(huán)境狀態(tài)，調(diào)整信道或做常規(guī)網(wǎng)優(yōu)、5G優(yōu)先收集debugwlanmacerror/event/all，有必要時空口抓包終端漫游問題隨著現(xiàn)在各類無線終端增多，其漫游問題也不少，建議優(yōu)化如下：AP間信號是否存在盲區(qū)，提升信號覆蓋調(diào)整網(wǎng)卡設(shè)置，調(diào)整至最大功率和最高漫游靈敏度采用明文方式測試漫游，以排除是是否有些終端在加密時，漫游處理有問題可嘗試采用WPA2/CCMP方式，有些終端在wep或tkip方式漫游易丟包、三層漫游時注意mac-vlan使能升級網(wǎng)卡驅(qū)動至最新可利用我司AC新特性重連接功能以輔助漫游到最佳AP（建議針對AP進行，參數(shù)調(diào)整先按照建議值，以減少對整個網(wǎng)絡(luò)影響風(fēng)險）802.1x認證問題（一）WLAN有關(guān)用戶認證，常見802.1x和Portal兩種方式。排查其問題的關(guān)鍵要對認證流程比較清楚802.1x認證常見問題及排查如下檢查AC配置是否有誤關(guān)注802.1x全局認證方式指定eap/chap/pap，與服務(wù)器、終端設(shè)置要匹配用戶認證所對應(yīng)域及相關(guān)radius策略用戶格式指定、密鑰匹配設(shè)備NASIP、端口號是否與服務(wù)器添加一致加密方式選擇，推薦WPA2/CCMP，其次WPA服務(wù)器是否做了相應(yīng)設(shè)置，是否支持EAP方式若有問題，可查看服務(wù)器側(cè)相應(yīng)日志802.1x認證問題（二）證書導(dǎo)入問題若PEAP方式，只需在服務(wù)器側(cè)導(dǎo)入相關(guān)根證書和服務(wù)器證書若EAP-TLS方式，還需在用戶端導(dǎo)入用戶證書，若用戶需要驗證服務(wù)器（即雙向證書認證），用戶側(cè)還必須導(dǎo)入根證書注意證書有效期，過期證書導(dǎo)入會報錯用戶端設(shè)置問題用戶端設(shè)置隨著操作系統(tǒng)不一樣，設(shè)置略有區(qū)別，具體操作可見KMS有相關(guān)案例可對設(shè)備側(cè)進行debug調(diào)試debugdot1xall、debugradiuspacket調(diào)試，同時可結(jié)合服務(wù)器日志分析Portal認證問題（一）Portal認證方式，無線應(yīng)用比較普遍，常見問題可按如下檢查：設(shè)備配置問題設(shè)備指定PortalServerurl路徑有誤，若本地Portal認證方式需要指定格式為http://x.x.x.x/portal/logon.htmPortalfree-rule設(shè)置過大或沒放通DNS地址等認證前需要放通服務(wù)器若Portal網(wǎng)關(guān)不在AC，注意放通free-rule內(nèi)聯(lián)口進來報文（此法設(shè)置簡易）目前新版本有指定Portal認證方式為IMC或CMCC，注意設(shè)備與服務(wù)器對應(yīng)設(shè)備指定Portalnas-ip、Radiusnas-ip與服務(wù)器是否一致、用戶域、用戶名格式等是否有問題Portal認證問題（二）終端問題注意終端IE瀏覽器有問題或開啟代理，終端訪問IE前是否需要連接其他http服務(wù)器（有些手機終有連接），此時需要關(guān)閉代理、放通相關(guān)連接地址終端獲取IP地址、網(wǎng)關(guān)等，或IP地址發(fā)生變化移動CMCC無線用戶保存認證頁面問題服務(wù)器側(cè)問題檢查服務(wù)器相關(guān)配置與設(shè)備一致，若IMC，關(guān)注IP地址組、端口組設(shè)置相關(guān)認證端口不被其他程序占用Portal認證問題（三）在實際應(yīng)用中，對用戶常見問題體現(xiàn)如下：（其排查方式大體可參考前面幾個檢查）Portal頁面彈不出檢查設(shè)備配置Server、url地址是否有誤用戶終端瀏覽器問題用戶ip地址、網(wǎng)關(guān)、DNS等獲取問題設(shè)備源地址為用戶段到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)可達性問題設(shè)備到服務(wù)器或無線網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量問題（Portal頁面有大包）用戶測試方式是否有問題（如用域名觸發(fā)但設(shè)備沒放通DNS）服務(wù)器自身問題，可查看服務(wù)器日志頁面彈出前可關(guān)注url是否已重定向，若已重定向，此時問題與設(shè)備關(guān)系不大通過用戶端和設(shè)備出口抓包以分析Portal認證問題（四）Portal認證失敗優(yōu)先檢查設(shè)備和服務(wù)器側(cè)配置是否有問題用戶輸入賬號是否無誤設(shè)備側(cè)打開debugportalpacketintxxx、debugportalerror、debugradiuspacket同時結(jié)合服務(wù)器日志，若IMC可開啟相關(guān)調(diào)試以分析用戶到服務(wù)器間網(wǎng)絡(luò)是否有丟包認證用戶易掉線檢查網(wǎng)絡(luò)是否有丟包打開設(shè)備調(diào)試信息（如上）結(jié)合服務(wù)器日志分析Portal熱備問題檢查Portal設(shè)備熱備配置，雙AC是否一致Portalfree-rule是否沒放通vrrp報文Dhbkvlan在AC間放通（注意交換板漏掉此vlan）Portal報文字段說明Type值方向含義REQ_CHALLENGE0x01Server----->ClientPortalServer向AC設(shè)備發(fā)送的請求Challenge報文ACK_CHALLENGE0x02Client----->ServerAC設(shè)備對PortalServer請求Challenge報文的響應(yīng)報文REQ_AUTH0x03Server----->ClientPortalServer向AC設(shè)備發(fā)送的請求認證報文ACK_AUTH0x04Client----->ServerAC設(shè)備對PortalServer請求認證報文的響應(yīng)報文REQ_LOGOUT0x05Server----->Client若ErrCode字段值為0x00，表示此報文是PortalServer向AC設(shè)備發(fā)送的請求用戶下線報文；若ErrCode字段值為0x01，表示該報文是PortalServer發(fā)送的超時報文，其原因是PortalServer發(fā)出的各種請求在規(guī)定時間內(nèi)沒有收到響應(yīng)報文。ACK_LOGOUT0x06Client----->ServerAC設(shè)備對PortalServer請求下線報文的響應(yīng)報文AFF_ACK_AUTH0x07Server----->ClientPortalServer對收到的認證成功響應(yīng)報文的確認報文；NTF_LOGOUT0x08Client-->Server用戶被強制下線通知報文REQ_INFO0x09Server-->Client信息詢問報文ACK_INFO0xClient-->Server信息詢問的應(yīng)答報文移動集團ErrCode含義說明TypeErrCode含義1/3/7無意義20AC設(shè)備告訴PortalServer請求Challenge成功；1AC設(shè)備告訴PortalServer請求Challenge被拒絕；2AC設(shè)備告訴PortalServer此鏈接已建立；3AC設(shè)備告訴PortalServer有一個用戶正在認證過程中，請稍后再試；4AC設(shè)備告訴PortalServer此用戶請求Challenge失敗（發(fā)生錯誤）；40AC設(shè)備告訴PortalServer此用戶認證成功；1AC設(shè)備告訴PortalServer此用戶認證請求被拒絕；2AC設(shè)備告訴PortalServer此鏈接已建立；3AC設(shè)備告訴PortalServer有一個用戶正在認證過程中，請稍后再試；4AC設(shè)備告訴PortalServer此用戶認證失?。òl(fā)生錯誤）；50此報文是PortalServer發(fā)給AC設(shè)備的請求下線報文；1此報文是在PortalServer沒有收到AC設(shè)備發(fā)來的對各種請求的響應(yīng)報文，而定時器時間到（即超時）時由PortalServer發(fā)給AC設(shè)備的報文；60AC設(shè)備告訴PortalServer此用戶下線成功；1AC設(shè)備告訴PortalServer此用戶下線被拒絕；2AC設(shè)備告訴PortalServer此用戶下線失敗（發(fā)生錯誤）；REQ_INFO0ErrCode無意義NTF_LOGOUT0下線ACK_INFO0處理成功，但不表示全部消息都被獲取了，有多少信息被獲得應(yīng)通過屬性判斷1功能不支持，表示設(shè)備不支持這一功能2消息處理失敗，由于某種不可知原因，使處理失敗，例如詢問消息格式錯誤等無線網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲大問題（一）關(guān)于無線網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲大問題較為常見，其排查建議：先查看設(shè)備負載是否過大，問題是全局還是個別熱點其次排查有線側(cè)是否有問題通過ACpingAP或APpingAP有條件可對接AP的接入交換機劃定某個業(yè)務(wù)vlan測試檢查AC內(nèi)聯(lián)口包統(tǒng)計檢查AP以太網(wǎng)口統(tǒng)計檢查匯聚網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)口統(tǒng)計若中間有路由，檢查是否有路由震蕩Ping大包進行測試無線網(wǎng)絡(luò)丟包、延遲大問題（二）后排查無線側(cè)關(guān)注幾個信息：關(guān)注AP空口利用率是否很高AP以太網(wǎng)口流量是否比較大AP下掛用戶是否過多AP部署環(huán)境無線網(wǎng)優(yōu)常用手段軟件方式：無線業(yè)務(wù)vlan與有線vlan分開信道規(guī)劃、5G優(yōu)先低速率禁止用戶隔離管理報文間隔調(diào)整開啟rts/cts、設(shè)置重傳（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況定）硬件方式：

工程安裝、AP、天線部署位置、天線方向、選型（高密空間小可選擇定向天線、房間內(nèi)信號衰減大可選擇入室美化天線等）無線橋接無法建立或不穩(wěn)定問題無線橋接無法建立或不穩(wěn)定問題，可從以下幾個方面進行排查必要的工程規(guī)范性檢查，確保工程實施正確規(guī)范橋接相關(guān)配置檢查，保證配置信息準確無誤關(guān)注AC是否開啟mkd服務(wù)近端MPP需開啟Portal-service服務(wù)業(yè)務(wù)Vlan配置是否放通關(guān)注雙AP間信號強度，可嘗試以最低hold-rssi測試定位橋接建立過程相關(guān)信息調(diào)試收集，協(xié)助問題定位

[H3C-hidecmd]displaywlanmeshneighborsall<H3C>debuggingwlanmeshall

故障排除的一般方法常用的問題診斷命令WLAN常見網(wǎng)絡(luò)問題WLAN網(wǎng)絡(luò)故障排除H3C空口命令及常見故障定位目錄AP注冊問題AP注冊問題排查思路AP自動獲取IP地址（vlan1），Option43是否正確；AP與AC路由相通，大包可以互通AC上配置的AP模板型號與序列號一致AC上查看AP的狀態(tài)<AP>displaydhcpclientverbose

Bootserver:0<AC>ping–s1500–c100ap_ip[AC-hidecmd]ap-link-tetsap_ipwlanapap2modelWA2220E-AGid290serial-id210235A42XC125000030<AC>displaywlanapall

APNameStateModelSerial-ID-------------------------------------------------------------------------------------------------lc-sz-202-ap01ILWA2620E219801A0ECC131003718AP注冊問題AP掉線問題排查思路AC上查看AP在線狀態(tài)以及上次下線原因<AC>

displaywlanapnameap1_0005verbose…State:RunUpTime(hh:mm:ss):0Days,00:20:14….LastRebootReason:TunnelInitiatedLatestIPAddress:45TunnelDownReason:NeighborDeadTimerExpire

(

AP

Config

Change

|

TunnelInitiated

|

ResetAP

)

ConnectionCount:15AP注冊問題如果AP已經(jīng)恢復(fù)上線，AP需要開啟遠程telnet功能才能telnet登陸<AC>diswlanapnameap1_0005address[AC]_hidecmd[AC-6108E-hidecmd]wlanapap1_0005exec-controlenable[AC-6108E-hidecmd]wlanapap1_0005telnetenable如果AP沒有注冊上線，可以通過DHCP

Server狀態(tài)獲取其ip地址信息后，直接telnet登陸<WA2620i-AGN>_displayversionH3CComwarePlatformSoftwareComwareSoftware,Version5.20,Release1303P02ComwarePlatformSoftwareVersionCOMWAREV500R002B96D323H3CWA2620i-AGNSoftwareVersionV100R003B03D023Copyright(c)2004-2012HangzhouH3CTech.Co.,Ltd.Allrightsreserved.CompiledAug29201217:50:43,RELEASESOFTWAREH3CWA2620i-AGNuptimeis2week,1day,3hour,22minutes<WA2610i-AGN>_displayversionAP注冊問題<WA2620i-AGN>dislogLoggingbufferconfigurationandcontents:enabledAllowedmaxbuffersize:1024Actualbuffersize:512Channelnumber:4,Channelname:logbufferDroppedmessages:0Overwrittenmessages:0Currentmessages:104%Apr2612:00:00:5672000WA2620i-AGNIC/6/SYS_RESTART:Systemrestarted--H3CComwareSoftware.%Apr2612:00:03:2812000WA2620i-AGNWMSH/6/WMESH_ENTER_ZERO_CFG_STATE:Thedevicehasenteredzeroconfigurationstate.%Apr2612:00:15:0522000WA2620i-AGNIFNET/5/LINEPROTO_UPDOWN:LineprotocolontheinterfaceVlan-interface1isUP.%Apr2612:00:20:5482000WA2620i-AGNLWPC/6/LWPC_AP_UP:

ConnectionwithAC10goesoperational.%Oct1817:09:18:9112012WA2620i-AGNLWPC/6/LWPC_AP_DOWN:ConnectionwithAC10goesdownbyreasonofResponseTimerExpire.%Oct1817:09:18:9302012WA2620i-AGNWMSH/6/WMESH_ENTER_ZERO_CFG_STATE:Thedevicehasenteredzeroconfigurationstate.%Oct1817:09:21:2162012WA2620i-AGNLWPC/6/LWPC_AP_UP:ConnectionwithAC10goesoperational.%Oct1817:09:20:8682012WA2620i-AGNWMSH/6/WMESH_EXIT_ZERO_CFG_STATE:Thedevicehasexitedzeroconfigurationstate.%Oct1817:15:16:0372012WA2620i-AGNLWPC/6/LWPC_AP_DOWN:ConnectionwithAC10goesdownbyreasonofNeighborDeadTimerExpire.AP日志記錄下線原因AP注冊問題<H3C>debuggingwlanlwappevent<H3C>debuggingwlanlwapperror<H3C>debuggingwlanlwapppacketcontrolreceive<H3C>debuggingwlanlwapppacketcontrolsendAC和AP上同時收集調(diào)試信息*Apr1516:40:51:6102014WX3010E-ACLWPS/7/Event:GetAPbyMACAddress5866-ba5e-c6e0*Apr1516:40:51:6202014WX3010E-ACLWPS/7/Error:APnotfoundforSerial-ID219801A0D1C123023703//AC配置的AP模板與序列號不一致---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------*Jan1413:38:53:618201475_ACLWPS/7/Error:[ApId:9]Unabletoprovideservice.Reason:Resourcedepletion//AC上license不足---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------*Apr1516:40:51:6202014WX3010E-ACLWPS/7/Error:[APID:1]Invalidradioconfiguration//AP射頻丟失ACCPU利用率高問題查看CPU進程[AC-hidecmd]displaycputaskCPUUsage:4%TaskNameCPURuntime(CPUTickHigh/CPUTickLow)co00%0/1e99bVIDL96%0/40c21c03IPCT0%0/22efbaDrTC0%0/13f52INFO0%0/57a1ARP0%0/58e7bbDHCP0%0/48f02DT1X0%0/785d1RDS0%0/24ecbSC0%0/d17cWMAC0%0/c73b1WRRM0%0/69e55LWPS0%0/1a3e76IACT0%0/60a8vt00%0/8fe521ACCPU利用率高問題查看CPU進程[AC]displaycpu-usagehistory[AC]displaydiagnostic-information[AC]_hidecmd[AC-hidecmd]displaycpu-usagetask[AC-hidecmd]resettask-runtime-max[AC-hidecmd]displaytask[AC-hidecmd]displaydiagnostic-informationAC內(nèi)存利用率高問題查看內(nèi)存信息[AC]displaymemorySystemTotalMemory(bytes):315472960TotalUsedMemory(bytes):73216532UsedRate:23%[AC]displaymemory[AC]displaypatchinformation[AC]displaydiagnostic-information[AC]_hidecmd[AC-hidecmd]_displaymemory[AC-hidecmd]_displaymemory32groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory64groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory128groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory256groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory512groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory1024groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory2048groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory4096groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemoryrawallcore0AC異常重啟收集信息AC異常重啟收集信息[AC]_hidecmd[AC-hidecmd]displaycpu-usagehistory

//隔10秒鐘收集一次，共5次。[AC-hidecmd]displaycpu-usagetask

//隔10秒鐘收集一次，共5次。[AC-hidecmd]displaytask

//隔10秒鐘收集一次，共5次。[AC-hidecmd]displayreboot-informationverbosefrom-device5[AC-hidecmd]diagnose[AC-diagnose]diagboot-infodisplay

[AC-diagnose]displaydevicemanuinfo[AC-diagnose]displaydiagnostic-information

//隔1分鐘收集1次，共收集2次。終端關(guān)聯(lián)使用問題終端連接信息<AC>displaywlanclient<AC-6108E>displaywlanclientTotalNumberofClients:2ClientInformationSSID:wlan-telnet--------------------------------------------------------------------------------MACAddressUserNameAPID/RIDIPAddressVLAN--------------------------------------------------------------------------------2477-038f-8e68-NA-2/19992477-0391-2060-NA-2/1999--------------------------------------------------------------------------------PS:需要在AC上開啟arp-snoopingenable后才能顯示關(guān)聯(lián)終端IP地址終端關(guān)聯(lián)使用問題終端連接詳細信息<AC>displaywlanclientmac-address2477-038f-8e68verbose<AC-6108E>diswlanclientmac-address2477-038f-8e68vTotalNumberofClients:1ClientInformation-------------------------------------------------------------------------------MACAddress:2477-038f-8e68UserName:-NA-AID:2APName:999_0002

RadioId:1

SSID:wlan-telnetBSSID:0023-892f-42a0Port:WLAN-DBSS999:11VLAN:999State:RunningPowerSaveMode:ActiveWirelessMode:11gQoSMode:WMMListenInterval(BeaconInterval):100

RSSI:27Rx/TxRate:54/54ClientType:PRE-RSNAAuthenticationMethod:OpenSystemAKMMethod:None4-WayHandshakeState:-NA-GroupKeyState:-NA-EncryptionCipher:ClearRoamStatus:NormalRoamCount:0UpTime(hh:mm:ss):00:05:23-------------------------------------------------------------------------------終端關(guān)聯(lián)使用問題終端漫游記錄<AC>displaywlanclient

roam-trackmac-address0012-fe77-7d43<AC-6108E>diswlanclientroam-trackmac-address0012-fe77-7d43RoamTrackTable-------------------------------------------------------------------------------BSSIDOnline-time(d:h:m:s)AC-IP-address-------------------------------------------------------------------------------000f-e2fb-6ac00000:00:17:13-HOMEAC-000f-e2fb-91300000:00:01:59-HOMEAC-000f-e2fb-6ac00000:00:05:33-HOMEAC-000f-e2fb-91300000:00:00:29-HOMEAC-000f-e2fb-6ac00000:00:50:33-HOMEAC-000f-e2fb-91300000:00:09:26-HOMEAC-000f-e2fb-6ac00000:00:00:01-HOMEAC-000f-e2fb-91300000:00:09:14-HOMEAC-000f-e2fb-6ac00000:00:00:43-HOMEAC-000f-e2fb-64d00000:00:00:42-HOMEAC--------------------------------------------------------------------------------wlanoptionroam-navigationlevel10201wlanoptionclient-reconnect-trigger15終端關(guān)聯(lián)使用問題<H3C>debuggingwlanmacevent<H3C>debuggingwlanmacerrorAC和AP上同時收集調(diào)試信息*May2315:28:52:0082014qzDongHai-H3CAC7WMAC/7/ERROR:BasicRatenotsupported:130*May2315:28:52:0082014qzDongHai-H3CAC7WMAC/7/ERROR:STAdoesnotsupportradio'smandatoryrates//速率不一致，更改AC低速率配置---------------------------------------------------------------------------------------------------------*Jun2400:45:26:0332011WA2620-AGNWMAC/7/ERROR:InvalidExtendedCapabilitiesIElength(4/8).//AC不支持終端IE屬性，升級AC版本至R2308P10及以后版本解決---------------------------------------------------------------------------------------------------------#Jun1110:47:48:2352014H3C-5504WMAC/4/StationAssociationFail:StationAssocFail:.<h3cDot11StationAssocFailTrap>StaMac1:A4:4E:31:2F:A6:C8StaMac2:A4:4E:31:2F:A6:C8StaMac3:A4:4E:31:2F:A6:C8Radioid:1SSIDName:TEST1Cause:2Desc:TooManyAssociationsAPID:5866-BA6C-D390APMAC:58:66:BA:6C:D3:90%Jun1110:47:49:9752014H3C-5504WMAC/5/WMAC_TOO_MANY_ASSO_IN_AP_BSS:Clienta44e-312f-a6c8failedtoassociatebecauseofmaximumclientsinBSS.//AP或者AC接入用戶達到上限，需要擴容---------------------------------------------------------------------------------------------------------*Sep710:32:00:5932011GDSZH-MA-WLAN-AC44-BTJL-H3CWMAC/7/ERROR:SSIDdoesnotmatch

//終端攜帶SSID信息不正確，刪除網(wǎng)卡連接記錄，并重新連接---------------------------------------------------------------------------------------------------------*Nov2810:12:43:8442012TZ-S75E-AC7WMAC/7/ERROR:ReceivedRSN/WPA/WAPIIEfromclient38e7-d8d5-d850,butESSiscleartype*Nov2810:12:43:8442012TZ-S75E-AC7WMAC/7/ERROR:Invalidsecurityinformation//終端攜帶的加密信息與配置不一致，刪除網(wǎng)卡連接記錄，并重新連接無線信道質(zhì)量分析查看臨頻信息[AC-6108E]wlanrrm[AC-6108E-wlan-rrm]dot11bgcalibrate-channel[AC-6108E-wlan-rrm]dot11acalibrate-channel<AC-6108E>displaywlanapnameap1_0010rrm-statusAPRRMProfile:ap1_0010-------------------------------------------------------------------------------Radio:2BasicBSSID:5866-ba6b-f2d0Channel:1(Good)TxPower(dBm):24---------------------------------------------------------------------------ChlNbrCntLoadUtilIntfPERRetryRadar(%)(%)(%)(%)(%)---------------------------------------------------------------------------171501570-6427-2713--11517-174-----------------------------------------------------------------------------Nbr-BasicBSSIDChlIntfSignalStrengthType(%)(dBm)---------------------------------------------------------------------------000f-e233-551062-48Unmanaged000f-e2ec-2db0112-65Unmanaged001e-644a-808810-15Unmanaged0023-892f-42a061-68Managed0023-892f-a790110-62Unmanaged0023-8948-1fd011-61Unmanagedd0df-9a73-fecf110-40Unmanaged-------------------------------------------------------------------------------無線信道質(zhì)量分析查看AP信道利用率高<AC>diswlanapnameap1_0005address[AC]_hidecmd[AC-6108E-hidecmd]wlanapap1_0005exec-controlenable[AC-6108E-hidecmd]wlanapap1_0005telnetenable<AC>telnet

x.x.x.x[WA2620i-AGN-hidecmd]disar5drv2channelbusyChannelBusyinformationCtlChannel:01ChannelBand:20MExtChannel:RecordInterval(s):9Date/Month/Year:19/10/2012Time(h/m/s):CtlBusy(%)TxBusy(%)RxBusy(%)ExtBusy(%)0110:35:489701400210:35:396513800310:35:302621900410:35:216335600510:35:12550100610:35:034381900710:34:546872700810:34:455353400910:34:362321301010:34:27251160無線信道質(zhì)量分析查看AP信道丟包率[WA2620i-AGN-hidecmd]disar52staRadiostatistics:TxFrameAllCnt:14353TxFrameAllBytes:2525340QueuestatisticsQueueNumber:0123EmergencyQCAB---------------------------------------------------------------------------TxFrmCnt:1399200821200TxUcastFrmCnt:117100820TxNUcastFrmCt:038210001200TxFrmBytes:66447345005685123835TxUcastFrmB:66190380056850TxNUcastFrmB:0428307000123835TxRetryCnt:132200270TxMRetryCnt:11070090TxFragCnt:000000TxDiscardFrm:0120070TxDiscardFrmB:01389002200TxDataFrmCnt:139920001200TxUDataFrmCnt:11710000TxDataFrmB:66447345000123835TxHwRetryExc:0620070TxHwRetryExcB:05818002200TxMSDUCnt:1399200821200TxDiscardMSDU:0120070TxRetryMSDU:11030090丟包率==TxDiscardFrm/TxUcastFrmCnt//使用差值計算

無線信道質(zhì)量分析查看AP信號穩(wěn)定性[WA2620i-AGN-hidecmd]disar52staRadiostatistics:TxFrameAllCnt:14353TxFrameAllBytes:2525340。。。managementstatistics

ProbeRespSuc:5179ProbeRespFail:3871OutputErrs:19RtsSuccessCnt:0TxFilteredCnt:0TxHwRetryExcesive:3905TxSwRetryExcesive:0SwRetryCheckFail:0RxFrameAllCnt:160398RxFrameCnt:41969RxFrameBytes:11468308InputErrs:54493RadioResetOnErr:0BeaconstatisticsBeaconIntCnt:31449BeaconBusyCnt:4847BeaconErrCnt:0portal常用調(diào)試命令查看Portalserver相關(guān)命令信息：[wbas-01]disPortalserver----------------