店面銷售工作流程

店面銷售工作流程店面銷售工作流程店面銷售工作流程V:1.0精細整理，僅供參考店面銷售工作流程日期：20xx年X月工作流程，職責，配合流程：1，店面導購---售前:A,有效信息的累積B,個人形象的整理C，店面清潔售中：接待-介紹-體驗（去老客戶家）-設計-簽單售后：A,送貨與現(xiàn)場施工人員的對接-鋪貼指導B，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時溝通調(diào)整C，退補貨明細服務：整個銷售過程完結后，要不定時的發(fā)信息問候，增進彼此感情，使之成為我們品牌強有力的傳播者2，店長---A,人員狀況確認（休息，儀容儀表，精神狀態(tài)）B,昨日營業(yè)狀況確認分析C,分配當日工作D,傳達公司重要文件及精神E,空閑時間要給員工進行產(chǎn)品講解培訓F,監(jiān)督：發(fā)現(xiàn)問題及時糾正3，銷售代表:上班-開晨會（匯報昨日工作及今日安排）-拜訪新老設計師（新老客戶）-回店面匯報當日工作完成情況-下班職責：1，店長---整個專賣店的靈魂，主要負責人員管理，激勵，組織培訓工作及店面的日常管理員工管理A,幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)定位B，做好員工激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對每一個人進行正確評估C,經(jīng)常與員工進行溝通，打造一個積極愉快的工作氛圍，加強員工的安全感和歸屬感D，帶領銷售代表了解本地銷售情況，幫助其制定相應銷售計劃，協(xié)助其進行業(yè)務開展E,協(xié)助店員進行店面的銷售接待工作，帶領店員學習企業(yè)文化，專業(yè)知識，產(chǎn)品文化，銷售技巧F，監(jiān)督店員做好店面的日常清潔，銷售統(tǒng)計客戶管理A,建立客戶檔案，監(jiān)督員工做好客戶信息錄入B,定期對新老客戶進行回訪銷售管理A,根據(jù)店面情況，制定合理的銷售計劃和銷售目標B,對員工銷售能力的管理，針對銷售過程中出現(xiàn)的問題及時糾正解決2，店面導購：A,上崗工作時，要佩戴工作牌（我們自己的）B,按規(guī)定上下班，不遲到不早退，C,熱情待客，禮貌服務，主動介紹產(chǎn)品，時刻保持飽滿的精神D,每天對店面，店面地磚，樣板間做好徹底清掃E,員工要齊心協(xié)力，同舟共濟，不做任何不利于團結的行為F，接洽業(yè)務堅持維護公司利益，有理有節(jié)，不損害公司名譽形象G,做好每天的銷售明細，努力學習產(chǎn)品知識，深入領會我們的服務理念，做好服務接待（售前，售中，售后）工作，專業(yè)，系統(tǒng)，自信，自動協(xié)助店長完成銷售工作H，做好店內(nèi)物品的管理和整理，避免丟失損壞I,服從上級安排，圓滿完成銷售指標銷售代表職責：A,每天按時參加晨會，制定一天的計劃B，會見客戶或設計師必須儀表整潔C,努力學習產(chǎn)品知識，全面提高銷售技巧及專業(yè)能，深入領會我們的服務理念，做好產(chǎn)品推廣工作D,建立自己的客戶和設計師系統(tǒng)與各職能部門的配合：與設計部：A，接待顧客后，填寫好設計部交接回執(zhí)單，清晰的寫明哪個區(qū)域用哪款磚及鋪貼要求B，在要求設計部進行修改方案的時候，一定要明確說明修改區(qū)域，以避免反復修改，增加設計部工作量C,設計部出鋪貼圖紙時，一定要求他回傳給店面，檢查標注是否明晰，以避免影響現(xiàn)場鋪貼與后勤：A，發(fā)貨時，一定要把客戶姓名，電話，小區(qū)及所用磚的明細，折扣，總金額發(fā)給后勤。B，填設計師設計費或者客戶退貨款，一定要把賬號，姓名，電話，金額寫清楚C,查詢庫房存貨一定要說明所選磚的類別，數(shù)量，用戶區(qū)域，客戶姓名，電話D,后勤送貨前一定要把收貨的客戶姓名，電話，小區(qū)傳給后勤，大貨的話最好是協(xié)助后勤一起去送，以便與現(xiàn)場施工工人對接，說明鋪貼要求與客戶維系部：A,及時把已簽單的客戶信息報備給維系部B,及時詢問當月設計師過生等情況C,及時把需要發(fā)短信及彩信的客戶信息給維系部D,及時詢問維系部對于新老客戶的跟蹤情況與各個店面：A,