企業(yè)變革管理-課件

變革管理變革管理目錄一，變革的常識(shí)二，變革的戰(zhàn)略三，變革管理中的沖突四，變革的一般領(lǐng)域五，關(guān)于執(zhí)行力的研討目錄一，變革的常識(shí)目錄一，變革的常識(shí)二，變革的戰(zhàn)略三，變革管理中的沖突四，變革的一般領(lǐng)域五，關(guān)于執(zhí)行力的研討目錄一，變革的常識(shí)

困惑我們的問題為何不同行業(yè)都有很明顯的“鐵門檻”如何邁過去？如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)，跨越式增長(zhǎng)？企業(yè)成長(zhǎng)的極限如何打破？核心的能力如何塑造？一切的答案，只有變革4困惑我們的問題一，變革的常識(shí)1，變革的變化2，什么導(dǎo)致變革3，變革一些基本規(guī)律4，變革的成功與失敗變革的常識(shí)一切的常識(shí)，不一樣的解讀5一，變革的常識(shí)1，變革的變化2，什么導(dǎo)致變革3，變革一些基本1，變革往往意味著無(wú)法預(yù)知，控制現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)景眾所周知的穩(wěn)定狀態(tài)痛苦變革無(wú)法預(yù)知的無(wú)法控制變革就是企業(yè)由目前狀態(tài)向未來(lái)理想狀態(tài)漸進(jìn)的演變過程，變革由兩個(gè)相互獨(dú)立但又密切聯(lián)系的過程組成，一方面為組織體制的轉(zhuǎn)變，即通過變革計(jì)劃推動(dòng)并監(jiān)控企業(yè)在戰(zhàn)略方向、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，另一方面為個(gè)人的轉(zhuǎn)變，即個(gè)人克服恐懼和抗拒心理，適應(yīng)新環(huán)境所經(jīng)歷的心路歷程。

61，變革往往意味著無(wú)法預(yù)知，控制現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)景一些疑問變革管理對(duì)你而言意義何在，在你的工作中的份量是多大？最難變，最重要的是變什么？如何保障變革的成功？如何使變革持續(xù)發(fā)生，有條不紊？變革管理和企業(yè)家權(quán)謀，企業(yè)家個(gè)人魅力之下的變革區(qū)別何在？拿什么來(lái)衡量變革的成功與否？7一些疑問集中與分散化柔性與剛性擴(kuò)張與縮核長(zhǎng)期與短期回歸本源與管理創(chuàng)新

近期中國(guó)企業(yè)變革的趨勢(shì)，悖論8集中與分散化

近期中國(guó)企業(yè)變革的趨勢(shì)，悖論8錯(cuò)誤的觀念代表趨勢(shì)的變革，一定沒錯(cuò)只要變革，就能起到作用變革的實(shí)際成果一定要反應(yīng)在業(yè)績(jī)收入上雷厲風(fēng)行，定能奏效情況沒變好，肯定是方案有問題是我們變得太多，而不是太少。是我們變得過快，而不是過慢。是我們與創(chuàng)新?lián)肀У奶啵雎粤斯芾砘A(chǔ)。也許，我們忘記了，當(dāng)初為什么發(fā)起變革？9錯(cuò)誤的觀念代表趨勢(shì)的變革，一定沒錯(cuò)是我們變得太多，而不是太少戰(zhàn)略定位不明: 組織架構(gòu)紊亂: 業(yè)務(wù)流程松散:激勵(lì)機(jī)制不足:信息技術(shù)缺乏: 資金管理低效: 不變不行了－－我們的現(xiàn)狀10戰(zhàn)略定位不明: 變也不行－－我們轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)難以接受新的管理理念難以接受新的管理體系，和新的運(yùn)作方式員工缺乏變革的緊迫感，并對(duì)于企業(yè)變革存在抵觸企業(yè)內(nèi)部條塊分割明顯，各自為政缺乏溝通，管理政策的無(wú)法貫徹，情況不能反饋11變也不行－－我們轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)難以接受新的管理我們的當(dāng)務(wù)之急－變得對(duì)，變得強(qiáng)如何擬定一個(gè)整體的運(yùn)行方案如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略來(lái)重整業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)如何有效地發(fā)揮組織績(jī)效如何在轉(zhuǎn)變員工觀念，提高其素質(zhì)及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能，以求與國(guó)際水平接軌變革成為發(fā)展的源泉變革的管理地位12我們的當(dāng)務(wù)之急－變變革的層次提升凝聚力，提高效率管理順暢，過程可控，使關(guān)鍵績(jī)效區(qū)域凸現(xiàn)創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)，增長(zhǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，企業(yè)轉(zhuǎn)型建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)地位文化，體制的變革組織層面業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略層面13變革的層次組織層面業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略層面13企業(yè)的發(fā)展歷程靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)僵化危機(jī)靠分權(quán)、協(xié)調(diào)成長(zhǎng)資源分散危機(jī)靠合作而成長(zhǎng)核心能力危機(jī)再發(fā)展穩(wěn)定衰退創(chuàng)業(yè)階段集合階段正規(guī)化階段精細(xì)階段組織年齡突變漸變靠規(guī)范而成長(zhǎng)14企業(yè)的發(fā)展歷程靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)僵化危機(jī)靠分中國(guó)企業(yè)的發(fā)展周期原始松散型結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化組織管理結(jié)構(gòu)集約化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)規(guī)范化組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理化結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)序列化結(jié)構(gòu)超大規(guī)模集團(tuán)化自發(fā)或自覺應(yīng)用變革組合的力量，自發(fā)或自覺發(fā)揮變革管理的力量15

企業(yè)的周期與國(guó)家經(jīng)濟(jì)周期的重合意味著什么？82，84年95年（海歸）十四大十五大十六大南巡講話WTO企業(yè)的沖浪式發(fā)展方式與經(jīng)濟(jì)，政治周期的協(xié)同與發(fā)起沖擊－強(qiáng)化－保持這樣一個(gè)節(jié)奏的協(xié)同16企業(yè)的周期與國(guó)家經(jīng)濟(jì)周期的重合意味著什么？82，84聚集－改變－穩(wěn)固）

變革組合，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組合，戰(zhàn)略

組合，產(chǎn)業(yè)

組合

戰(zhàn)略的跳躍性波動(dòng)－－發(fā)起－改變17聚集－改變－穩(wěn)固）

變革組合，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組合，戰(zhàn)略

組合，

德隆的發(fā)展理念·以企業(yè)菁英俱樂部的經(jīng)營(yíng)形式，致力于整合中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，成為具世界級(jí)影響力的戰(zhàn)略投資公司。

18德隆的發(fā)展理念·以企業(yè)菁英德隆集團(tuán)的跳躍式發(fā)展之路

19德隆集團(tuán)的跳躍式發(fā)展之路1910515企業(yè)不斷前進(jìn)保持下一個(gè)優(yōu)勢(shì)攻擊開拓遭遇反擊時(shí)間(年)從可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所得的回報(bào)收益變革使企業(yè)通過獲取連續(xù)的短暫優(yōu)勢(shì)而建立持久優(yōu)勢(shì)2010515企業(yè)不斷前進(jìn)保持攻擊開拓遭遇反擊時(shí)間(年)從可持形成完全競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)人擁有優(yōu)勢(shì)而且超常的利潤(rùn)是不存在的產(chǎn)生強(qiáng)大的成員或全球聯(lián)盟來(lái)創(chuàng)造平衡競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)建立資本實(shí)力以擠跨小企業(yè)導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第四領(lǐng)域（資本實(shí)力）創(chuàng)新很快得到模仿，或創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)太大、代價(jià)昂貴企業(yè)通過創(chuàng)新而躍入新行業(yè)/市場(chǎng)導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第二領(lǐng)域（時(shí)機(jī)/秘訣）企業(yè)在價(jià)格和質(zhì)量上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)高質(zhì)量、低價(jià)格的商品導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第一領(lǐng)域（成本/質(zhì)量）企業(yè)試圖抬高進(jìn)入/模仿障礙以限制競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)建立力量摧毀其它競(jìng)爭(zhēng)者的要害導(dǎo)致的情況競(jìng)爭(zhēng)第三領(lǐng)域（建立進(jìn)入或?qū)W習(xí)障礙）競(jìng)爭(zhēng)的基本規(guī)律21形成完全競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)人擁有產(chǎn)生強(qiáng)大的成員或全企業(yè)建立資本實(shí)力導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源獨(dú)特的資產(chǎn)和能力：時(shí)機(jī)和秘訣建立和鞏固進(jìn)入障礙：長(zhǎng)期獨(dú)占行業(yè)或者市場(chǎng)部分有效性和效率：高差異和低成本資源和能力上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)：大量資源的高度集中；22競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)企業(yè)家經(jīng)營(yíng)層次的跨欄比賽？產(chǎn)品，質(zhì)量多元化市場(chǎng)全球化創(chuàng)新變革持續(xù)變革

企業(yè)的沖浪式發(fā)展方式與企業(yè)家的發(fā)展，自我超越23企業(yè)家經(jīng)營(yíng)層次的跨欄比賽？變革管理不斷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出新的挑戰(zhàn)變革過程領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊能力，不同與通常的領(lǐng)導(dǎo)變革的領(lǐng)導(dǎo)是應(yīng)變性極強(qiáng)的傳播，領(lǐng)導(dǎo)，制度創(chuàng)新，文化再造行為，且時(shí)間非常緊變革涉及整體方案，過渡方案，文化改造，能力改造，是個(gè)多維博弈過程。沖浪式發(fā)展本身就是一種整體的變革管理TCL,SEMCO，廣廈集團(tuán)的發(fā)展。變革戰(zhàn)略會(huì)成為主角領(lǐng)導(dǎo)其他職能戰(zhàn)略。24變革管理不斷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出新的挑戰(zhàn)變革過程領(lǐng)1，能以系統(tǒng)來(lái)思考，并知道如何領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)2，能把握和控制計(jì)劃與實(shí)施上的差異3，能洞悉企業(yè)如何學(xué)習(xí)，發(fā)展，改善，并領(lǐng)導(dǎo)這些行為4，能了解人性，以及人們?yōu)楹稳绱俗觥?，能洞悉系統(tǒng)，變異，學(xué)習(xí)和員工行為之間的互動(dòng)6，能給組織以愿景，意義和方向必須基于變革形成新型領(lǐng)導(dǎo)能力251，能以系統(tǒng)來(lái)思考，并知道如何領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)2，企業(yè)家的變革戰(zhàn)場(chǎng)－順勢(shì)與自強(qiáng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)自身董事會(huì)因素管理團(tuán)隊(duì)因素企業(yè)增長(zhǎng)需求新的管理方式合并與收購(gòu)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)調(diào)控消費(fèi)者力量規(guī)則變化不確定性262，企業(yè)家的變革戰(zhàn)場(chǎng)－順勢(shì)與自強(qiáng)環(huán)境企業(yè)增長(zhǎng)需求新的管理方式基于新型管理模式的業(yè)務(wù)變革基于BPR的業(yè)務(wù)模式變革基于客戶導(dǎo)向的流程變革基于業(yè)務(wù)流程的組織體系變革基于客戶驅(qū)動(dòng)的敏捷制造體系變革基于協(xié)同工作的研發(fā)體系變革基于第三方物流的配送體系變革基于價(jià)值鏈管理的財(cái)務(wù)體系變革這也是企業(yè)家們應(yīng)用最多的一種變革一樣的變革，不一樣的時(shí)代趨勢(shì)27基于新型管理模式的業(yè)務(wù)變革基于BPR的業(yè)務(wù)模式變革這也是企業(yè)新型管理模式帶來(lái)知識(shí)，乃至系統(tǒng)觀的挑戰(zhàn)這些新的知識(shí)領(lǐng)域是不是企業(yè)家都必須學(xué)習(xí)，掌握的？如果不是，那么應(yīng)該怎么辦？企業(yè)家如何掌握新型管理模式帶來(lái)的系統(tǒng)變化，員工心態(tài)，企業(yè)運(yùn)作方式，流程，觀念的變化？28新型管理模式帶來(lái)知識(shí)，乃至系統(tǒng)觀的挑戰(zhàn)3，變革的一些基本規(guī)律心理架構(gòu)的變革物理架構(gòu)的變革物理結(jié)構(gòu)是顯性的，它是由組織結(jié)構(gòu)（架構(gòu)、層次）、組織運(yùn)行的規(guī)則（流程、制度），組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略等方面構(gòu)成。它構(gòu)成了一個(gè)可控制、可測(cè)量的顯性體系，表現(xiàn)出種種規(guī)律，使我們更容易在這個(gè)體系中進(jìn)行調(diào)整和投入。而心理架構(gòu)是隱性的，較難以管理的，心理架構(gòu)是企業(yè)文化和隱性制度、人際影響的綜合體現(xiàn)。它是人與人之間的一種相互影響的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個(gè)人的認(rèn)識(shí)、理念、想法都會(huì)對(duì)其它人造成影響.

293，變革的一些基本規(guī)律心理架構(gòu)的變革物理結(jié)構(gòu)是顯性的，它是由心理架構(gòu)的變革觀念與意識(shí)變革企業(yè)文化再造集體心智模式梳理戰(zhàn)略思考的重塑和不確定性，全球化，商業(yè)模式，消費(fèi)形態(tài)，競(jìng)合方式，核心能力30心理架構(gòu)的變革觀念與意識(shí)變革和不確定性，全球化，商業(yè)模式，3變革曲線－創(chuàng)造性混亂對(duì)困難的認(rèn)識(shí)效果曲線

努力程度堅(jiān)持時(shí)間人員素質(zhì)共識(shí)程度準(zhǔn)備工作短期行為力度太小資源分項(xiàng)計(jì)劃太多31變時(shí)間被動(dòng)主動(dòng)變革的穩(wěn)定點(diǎn)對(duì)行動(dòng)無(wú)能為力否認(rèn)憤怒討價(jià)還價(jià)接受檢驗(yàn)抑郁情緒反應(yīng)情緒反應(yīng)32時(shí)間被動(dòng)主動(dòng)變革的穩(wěn)定點(diǎn)對(duì)行動(dòng)無(wú)能為力否認(rèn)憤怒討價(jià)還價(jià)接受檢4，實(shí)現(xiàn)成功變革的公式持久的轉(zhuǎn)變沒有行動(dòng)相應(yīng)組織架構(gòu)和工作流程轉(zhuǎn)變的需要清晰的愿景共識(shí)管理層的支持和行動(dòng)員工參與績(jī)效評(píng)估沒有方向沒有歸屬感沒有系統(tǒng)的解決方案沒有結(jié)果持久的轉(zhuǎn)變沒有帶頭人失敗的變革沒有行動(dòng)相應(yīng)組織架構(gòu)和工作流程轉(zhuǎn)變的需要清晰的愿景共識(shí)管理層的支持和行動(dòng)員工參與績(jī)效評(píng)估沒有方向沒有歸屬感沒有系統(tǒng)的解決方案沒有結(jié)果成功的變革沒有帶頭人334，實(shí)現(xiàn)成功變革的公式持久的轉(zhuǎn)變沒有行動(dòng)相應(yīng)轉(zhuǎn)變的需要清晰變革失敗的主要原因有計(jì)劃太大，資源被分散，未抓準(zhǔn)核心變革目的過泛，不清晰；沒有專門的組織和相應(yīng)規(guī)劃；變革班子與經(jīng)營(yíng)班子不相關(guān)，要為正常經(jīng)營(yíng)讓路舊模式，舊利益團(tuán)體的影響；變革方式太迅猛，不能適應(yīng)節(jié)奏；變革會(huì)有一度混亂期，企業(yè)無(wú)法適應(yīng)或容忍。

34變革失敗的主要原因有34小結(jié)論正在發(fā)生，將要發(fā)生的變革對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力不斷提出新的挑戰(zhàn)變革日益成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，核心能力變革是有獨(dú)特規(guī)律的變革的成敗是可以管理的變革的實(shí)施必須從心理架構(gòu)，物理架構(gòu)兩個(gè)層面實(shí)施35小結(jié)論正目錄一，變革的常識(shí)二，變革的戰(zhàn)略三，變革管理中的沖突四，變革的一般領(lǐng)域五，關(guān)于執(zhí)行力的研討目錄我們的疑惑怎么樣才能為長(zhǎng)遠(yuǎn)而變革，而不是圖一時(shí)之快？怎樣才能加大變革的勝算？怎么處理變革與后遺癥？怎么才能把變革的破壞性降到最低？37我們的疑惑怎么樣才能為二，變革的戰(zhàn)略變革的戰(zhàn)略1，積極塑造未來(lái)2，尋求變革的整體方法4，在變革與延續(xù)之間求得平衡3，掌握變革的發(fā)動(dòng)方式38二，變革的戰(zhàn)略變革的戰(zhàn)略1，積極塑造未來(lái)2，尋求變革的整體方1，積極塑造未來(lái)有系統(tǒng)的放棄有組織的探索與反思，建設(shè)變革的機(jī)制重新規(guī)劃戰(zhàn)略，組織架構(gòu)集中于核心能力關(guān)注系統(tǒng)規(guī)律設(shè)計(jì)挖掘企業(yè)內(nèi)的資源和創(chuàng)新如此，我們將建立變革戰(zhàn)略！391，積極塑造未來(lái)有系統(tǒng)的放棄39

變革的三個(gè)維度

CEO們?cè)谝肴魏我豁?xiàng)變革之前，需要首先在三個(gè)維度上思考，并對(duì)這三個(gè)維度做出明確決策。

一、范圍

你要引入的變革內(nèi)容有哪些？哪些內(nèi)容是可以模糊的，哪些是絕不能妥協(xié)的？哪些內(nèi)容是可以當(dāng)試驗(yàn)品在變革中犧牲的？變革具體涉及到什么范圍，是全公司、某個(gè)部門、還是某個(gè)項(xiàng)目？

二、次序

你打算引入變革內(nèi)容的順序是什么？從影響不大的某個(gè)工序開始，然后過渡到整個(gè)車間，還是拿影響力最大的某個(gè)分公司開刀，再由該分公司的領(lǐng)導(dǎo)向其他分公司傳授經(jīng)驗(yàn)，引發(fā)更大范圍的變革？是回避“老虎屁股摸不得”還是要“牽一發(fā)而動(dòng)全身”？

三、速度

你要采取緩慢、逐步的方式引入變革，還是開會(huì)后的一周之內(nèi)就開始推動(dòng)？你是要采取“摸著石頭過河”還是“背水一戰(zhàn)”？你打算用三個(gè)月還是三年來(lái)完成整個(gè)變革計(jì)劃？40變革的三個(gè)維度

CEO們?cè)谧兏飸?zhàn)略的三個(gè)層級(jí)事件創(chuàng)造新技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)提高行業(yè)的服務(wù)水平重新定位顧問的期望值加快整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品市場(chǎng)的全球化開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)全新概念的新技術(shù)的出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品政府的新政策顧客的潛在需求戰(zhàn)略迫使市場(chǎng)上其他公司采取跟隨戰(zhàn)略提前準(zhǔn)備好各種資源（例如，確定投資合作伙伴，雇傭適合的、具有跨文化背景的員工，熟練掌握金融貿(mào)易技巧等等）開發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)渠道在技術(shù)上留出變化的空間推出更好的新產(chǎn)品利用變革時(shí)機(jī)，推出新的服務(wù)項(xiàng)目重新包裝現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)變革預(yù)測(cè)變革對(duì)變革做出反應(yīng)變革的層次41變革戰(zhàn)略的三個(gè)層級(jí)事件戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)變革預(yù)測(cè)變革對(duì)變革做出反應(yīng)變革安徽福建甘肅廣東廣西貴州海南河北黑龍江河南香港湖北湖南江蘇江西吉林遼寧內(nèi)蒙古寧夏青海陜西山東上海山西四川臺(tái)灣天津新疆西藏云南浙江北京澳門重慶中國(guó)的財(cái)富流動(dòng)模式研究趨勢(shì)，規(guī)律順勢(shì)，自強(qiáng)是變革之道42安徽福建甘肅廣東廣西貴州海南河北黑龍江河南香港湖北湖南江蘇江藏在微觀中的宏觀魔鬼行業(yè)破壞技術(shù)同源擴(kuò)散技術(shù)KNOW-HOW與區(qū)域經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)加劇趨?。╒CD，空調(diào)，手機(jī)）行業(yè)崩潰（礦泉壺)雁行矩陣（產(chǎn)業(yè)梯級(jí)轉(zhuǎn)移模式和粘著力）利潤(rùn)池原理43藏在微觀中的宏觀魔鬼行業(yè)

使企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化增強(qiáng)企業(yè)利用新技術(shù)的彈性使企業(yè)迅速進(jìn)入新的活動(dòng)領(lǐng)域，抓住時(shí)機(jī)，搶占新市場(chǎng)使企業(yè)與周邊生態(tài)互賴，共生，互適應(yīng)在企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)中培養(yǎng)適應(yīng)世界的滲透，迅速，突變的特征

企業(yè)家在變革中必須的戰(zhàn)略思考44使企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

企業(yè)家在變革中必須的戰(zhàn)略企業(yè)家的知識(shí)半衰期已到？

舊有能力御人之術(shù)權(quán)謀，霸術(shù)任務(wù)分配，調(diào)整洞察入微掌控局面決斷于紛亂解決實(shí)際問題

新的能力御學(xué)之術(shù)系統(tǒng)思維教練與服務(wù)者遠(yuǎn)見，規(guī)律的掌握試錯(cuò)建立集體洞察力預(yù)見并解決未來(lái)問題45企業(yè)家的知識(shí)半衰期已到？舊有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期所需要信念調(diào)整經(jīng)營(yíng)體系，便想法為現(xiàn)實(shí)組織一只包括各種團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍與核心業(yè)務(wù)保持距離抓住每個(gè)轉(zhuǎn)瞬既逝的念頭確保所有剛起步的項(xiàng)目和創(chuàng)新最終會(huì)被接納，并將與公司核心業(yè)務(wù)融為一體。46企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期所需要信念調(diào)整經(jīng)營(yíng)體系2，尋求變革的整體方法將變革整合為一種企業(yè)的能力有組織的發(fā)起一系列變革變革中的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為472，尋求變革的整體方法將變革整合為一種企業(yè)的能力47企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型商業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)力精神文化競(jìng)爭(zhēng)力行為能力競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)資源運(yùn)作模式的完善、磨合道德、精神共享、協(xié)同組織行為模式（機(jī)制）的完善、磨合學(xué)習(xí)能力，變革能力實(shí)物型資產(chǎn)金融、財(cái)務(wù)型資產(chǎn)外部?jī)r(jià)值鏈品牌、商譽(yù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)機(jī)構(gòu)知識(shí)資源企業(yè)文化機(jī)構(gòu)組織構(gòu)架決策層的能力企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行利的能力管理制度規(guī)范核心競(jìng)爭(zhēng)力里層競(jìng)爭(zhēng)力表層競(jìng)爭(zhēng)力資產(chǎn)/資源48企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型商業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)力精神文化競(jìng)爭(zhēng)力行為能力競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)將變革整合為一種能力1.自我診斷能力－界定問題的程度及危害，形成緊迫感；2.系統(tǒng)分析能力－探討其系統(tǒng)原因及可能的解決方案；3.變革預(yù)見及管理能力－確定變革可能對(duì)正常工作形成的干擾和潛在的后續(xù)影響，由此研討變革的難度，牽涉面大小，介入的深度；4.管理層內(nèi)部傳播及共識(shí)能力－對(duì)變革的目的和方式在經(jīng)營(yíng)層中達(dá)成共識(shí)；5.項(xiàng)目規(guī)劃能力－界定問題，并形成一個(gè)解決方案，細(xì)化出工作量，并做出預(yù)算；49將變革整合為6.工作流程及框架設(shè)計(jì)能力－變革的流程，協(xié)調(diào)，項(xiàng)目管理，內(nèi)部調(diào)度的管理.內(nèi)部傳播，文化再造能力－成功的發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部參與熱情；8.戰(zhàn)略平衡能力－將后備人才及重點(diǎn)涉及部門骨干編入變革實(shí)施隊(duì)伍，在正常管理與變革間求得平衡；9.

深度教育訓(xùn)練能力－對(duì)實(shí)施人員進(jìn)行深度培訓(xùn)，務(wù)求深刻理解變革的目的、方法、可能的困難及排除的辦法；10.學(xué)習(xí)性組織建設(shè)能力－以變革為起點(diǎn)，形成組織學(xué)習(xí)氛圍，組織深度匯談，去除心智障礙，形成系統(tǒng)思考。將變革整合為一種能力506.工作流程及框架設(shè)計(jì)能力－變革的流程，協(xié)調(diào)，項(xiàng)目管理，內(nèi)部高管層在變革中的作為對(duì)于管理者來(lái)說變革是個(gè)人層次上的事，而對(duì)于公司來(lái)說則是戰(zhàn)略層面的事。這兩個(gè)層次之間的聯(lián)系“出人意料”。怎么出人意料？因?yàn)橐粋€(gè)公司在面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，往往首先引起的是管理層的情感反應(yīng)，大多是情感性的直接反應(yīng)：“否認(rèn)”，接下來(lái)是對(duì)過去成功的強(qiáng)調(diào)來(lái)支撐自己是正確的，遇到挫敗之后才會(huì)進(jìn)入反省，最后往往是在更大的失敗后才承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，才開始發(fā)動(dòng)變革。只不過這時(shí)候通常晚了，新的對(duì)手已經(jīng)在你猶豫的時(shí)候強(qiáng)大了。懂得了這種過程，那么公司層面的戰(zhàn)略就不應(yīng)該再是救火式的“重大決策”，而是針對(duì)這種情感過程的“不斷調(diào)整過程”一直以未來(lái)變化為基點(diǎn)，總在嘗試著對(duì)產(chǎn)品，程序，顧客，渠道等等方面的改進(jìn)和試驗(yàn)，一旦風(fēng)向轉(zhuǎn)變，就果斷地把握住新的機(jī)會(huì)，沖到新的至高點(diǎn)。51高管層在變革中的作為對(duì)于管理者變革中的高管層第一，如何發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果目前核心管理層集體退下，繼任者會(huì)如何選擇企業(yè)的下一步。假若繼任者的選擇與你們的不一致，需要思考公司是不是面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。第二，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折過程最重要的不是偉大的言論，而是總裁時(shí)間的分配?！叭绻闾幱陬I(lǐng)導(dǎo)位置，那么你本人的時(shí)間分配比任何發(fā)言都能體現(xiàn)哪些是公司的重點(diǎn)，哪些是公司的非重點(diǎn)”。第三，管理層不改變，公司就不會(huì)改變。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折過程是通過管理層的自我學(xué)習(xí)與更替來(lái)完成的。管理層必須是適應(yīng)型人才，在轉(zhuǎn)折期是一個(gè)由下到上的爭(zhēng)吵（讓混亂統(tǒng)治一切），到由上到下統(tǒng)一思想（讓戰(zhàn)略統(tǒng)治一切）的動(dòng)態(tài)過程。這個(gè)過程要求管理層由一些有明確“戰(zhàn)略行動(dòng)導(dǎo)向”的人組成。在大的轉(zhuǎn)折來(lái)臨的時(shí)候，管理者面臨的只有兩種選擇，一種是自我更新的適應(yīng)型人才，比如花時(shí)間從頭學(xué)起，愿意調(diào)整時(shí)間關(guān)注未來(lái)，另一種就只能選擇離開公司。52變革中的高管層第一，如何3，掌握變革的發(fā)動(dòng)方式宣傳與導(dǎo)入節(jié)奏的掌握深入，持續(xù)533，掌握變革的發(fā)動(dòng)方式宣傳與導(dǎo)入53預(yù)測(cè)并管理變革將帶來(lái)的變化工作分配責(zé)任劃分流程協(xié)作決策技能及方式信息交流方式專業(yè)技能更多地?fù)碛行畔⑹谷四艹袚?dān)新的角色和責(zé)任錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)可靠性和責(zé)任劃分的要求信息的聯(lián)接和轉(zhuǎn)移時(shí)間的減少給公司的流程協(xié)作能力帶來(lái)壓力權(quán)力的下放會(huì)給組織帶來(lái)影響.對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn),包括系統(tǒng),功能,管理和人際關(guān)系新技術(shù)改變了信息傳遞的方式并產(chǎn)生對(duì)信息理解的需求54預(yù)測(cè)并管理變革將帶來(lái)的變化工作分配責(zé)任在預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行變革管理理解變革過程從內(nèi)部消化變革掌握新技巧實(shí)施新的系統(tǒng)和流程以新的績(jī)效評(píng)估方式工作接受新責(zé)任新考驗(yàn)實(shí)現(xiàn)任務(wù)和工作程序的必要轉(zhuǎn)變55在預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行變革管理理解變革過程從內(nèi)部消化變革掌握4，在變革與延續(xù)之間求得平衡績(jī)效的測(cè)評(píng)與意圖傳遞傾向性基礎(chǔ)564，在變革與延續(xù)之間求得平衡績(jī)效的測(cè)評(píng)與意圖傳遞56變革領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)軟與硬上與下局與整民主與集權(quán)變易，簡(jiǎn)易和不易領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)力全局觀來(lái)自系統(tǒng)觀安全感來(lái)自內(nèi)在力量57變革領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)軟與變革風(fēng)險(xiǎn)的管理58變革風(fēng)險(xiǎn)的管理58三類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)最終變革成效的影響企業(yè)變革的風(fēng)險(xiǎn)沒有意識(shí)到暴風(fēng)雨即將來(lái)臨沒有制定應(yīng)對(duì)的變革策略沒有有效落實(shí)變革策略企業(yè)變革存在的問題沒有意識(shí)到暴風(fēng)雨即將來(lái)臨沒有制定應(yīng)對(duì)的變革策略沒有有效落實(shí)變革策略許多企業(yè)基本達(dá)成了變革的共識(shí)許多富有遠(yuǎn)見和魄力企業(yè)家，制定了變革的策略，但是不夠清晰，溝通不力沒有根據(jù)策略進(jìn)行管理模式和業(yè)務(wù)流程的變革沒有體現(xiàn)對(duì)變革的領(lǐng)導(dǎo)，沒有有效處理變革阻力59三類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)最終變革成效的影響企業(yè)變革的風(fēng)險(xiǎn)沒有意識(shí)到?jīng)]有制定說永遠(yuǎn)比做容易流程、制度設(shè)計(jì)固然重要，制度的推行和實(shí)施更加重要。設(shè)計(jì)一套新的業(yè)務(wù)流程是很不容易，但更不容易的是落實(shí)。導(dǎo)致困境的原因意愿：?jiǎn)T工不愿意放棄原已經(jīng)習(xí)慣了的工作環(huán)境和模式，或?qū)ψ兏镉锌捶?。技能：?jiǎn)T工不熟悉新的業(yè)務(wù)與管理模式及其新的方法和工具，或不具有變革的能力。領(lǐng)導(dǎo)：成功領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革的經(jīng)驗(yàn)不足，如缺乏緊迫感/目標(biāo)、溝通、考核和激勵(lì)。管理變革與變革管理60管理變革與變革管理60三分鐘熱情懷疑印證灰色情緒看客心理考試心理變革失敗的文化原因有61三分鐘熱情變革失敗的文化原因有61變革失敗的管理原因有計(jì)劃太大，資源被分散，未抓準(zhǔn)核心；

變革目的過泛，不清晰；沒有專門的組織和相應(yīng)規(guī)劃；變革班子與經(jīng)營(yíng)班子不相關(guān)，要為正常經(jīng)營(yíng)讓舊模式，舊利益團(tuán)體的影響；變革方式太迅猛，不能適應(yīng)節(jié)奏；變革會(huì)有一度混亂期，企業(yè)無(wú)法適應(yīng)或容忍。

62變革失敗的管理原因有計(jì)劃太大，資源被分散，未抓準(zhǔn)核心；62來(lái)自組織的變革阻力很少出現(xiàn)沿襲過去成功的訣竅和套路缺乏經(jīng)驗(yàn)或能力日益增長(zhǎng)的保護(hù)主義愿意不愿意變革的愿望不能能變革的能力組織僵化的主要原因63來(lái)自組織的變革阻力很少出現(xiàn)沿襲過去成功的訣竅和套路缺乏經(jīng)驗(yàn)或個(gè)體為什么要抵制變革?人們抵制變革的原因很少是“符合邏輯的”。僅僅進(jìn)行邏輯的思考會(huì)使變革陷入困境。抵制變革的三個(gè)層次情緒的：變革對(duì)我個(gè)人意味著什么？我的生活會(huì)發(fā)生什么變化？我的地位會(huì)不同嗎？我能否適應(yīng)角色變革？政治的：我會(huì)失去對(duì)資源/員工/決策的控制權(quán)嗎？我仍然是關(guān)鍵群體的成員嗎？我還有影響力嗎？理性的：變革對(duì)組織有利嗎？……64個(gè)體為什么要抵制變革?人們抵制變革的原因很少是“符合邏輯的”轉(zhuǎn)變促成通過一系列的計(jì)劃和安排推動(dòng)個(gè)人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的一致，幫助企業(yè)中的個(gè)人認(rèn)同并接受新的管理方式，最終成為變革的擁護(hù)者和實(shí)踐者。領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力改進(jìn)的流程溝通與交流績(jī)效管理文化能力導(dǎo)入設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)結(jié)束探討開始組織轉(zhuǎn)變個(gè)人轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的愿景機(jī)構(gòu)可轉(zhuǎn)變的程度期望現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變的解決之道65轉(zhuǎn)變促成通過一系列的計(jì)劃和安排推動(dòng)個(gè)人轉(zhuǎn)變與組織轉(zhuǎn)變的小結(jié)論變革必須有其戰(zhàn)略性變革戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)在自身發(fā)展與環(huán)境變化中找到平衡變革戰(zhàn)略的核心是使企業(yè)在大環(huán)境中跳好舞，又可以創(chuàng)造自己的小環(huán)境，甚至通過聯(lián)盟放大自己對(duì)環(huán)境的影響力企業(yè)必須把變革整合為自己的一種能力66小結(jié)論變革必須有其戰(zhàn)略性66目錄一，變革的常識(shí)二，變革的戰(zhàn)略三，變革管理中的沖突四，變革的一般領(lǐng)域五，關(guān)于執(zhí)行力的研討目錄變革的沖突復(fù)雜是我們不得不面臨的一種環(huán)境68變革的沖突復(fù)雜是我們不得不面臨的一種環(huán)境68

復(fù)雜什么時(shí)候成了麻煩

復(fù)雜系統(tǒng)，是一種系統(tǒng)因內(nèi)部影響因素太多或內(nèi)部變化太大，而呈現(xiàn)的一種狀態(tài)

－－慣性過大，系統(tǒng)特性難以描述（象股市，云彩，微血管纏繞），對(duì)某些因素反應(yīng)特別激烈，而對(duì)某些因素又不反應(yīng)明顯，它自身也會(huì)在局部或整體不斷產(chǎn)生更多的類似特性(又稱自組織）。任何系統(tǒng)都會(huì)傾向形成復(fù)雜系統(tǒng)，而且會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，慣性越來(lái)越大。社會(huì)，產(chǎn)業(yè)，企業(yè)也都日益呈現(xiàn)復(fù)雜，而且在新技術(shù)，全球化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大轉(zhuǎn)移等力量的影響下，復(fù)雜的產(chǎn)生和發(fā)展在加速。69

復(fù)雜什么時(shí)候成了麻復(fù)雜在企業(yè)中的表現(xiàn)變得遲鈍，對(duì)環(huán)境和政策失去敏感巨大的慣性，使人對(duì)變革感到力不從心新政策的影響會(huì)嚴(yán)重滯后學(xué)習(xí)速度<企業(yè)發(fā)展速度企業(yè)發(fā)展速度<環(huán)境變化速度企業(yè)這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的形成企業(yè)歷屆領(lǐng)導(dǎo)人之間政策，思路上的沖突，引導(dǎo)企業(yè)走在一條曲折凌亂，大方向不確定的狀態(tài)中。領(lǐng)導(dǎo)人自身的思路沖突和矛盾企業(yè)的核心思想，戰(zhàn)略，大流程，制度，操作等層面的沖突和相互影響企業(yè)因變革，調(diào)整方向而引起若干新舊沖突。復(fù)雜VS企業(yè)論題一：復(fù)雜系統(tǒng)70復(fù)雜在企業(yè)中的表現(xiàn)學(xué)習(xí)速度<企業(yè)發(fā)展速度企業(yè)這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)的七個(gè)特性1、初始敏感性2、不均衡性3、自組織性4、自相似性5、滯后性6、吸引點(diǎn)7、自適應(yīng)性復(fù)雜系統(tǒng)及復(fù)雜系統(tǒng)引出的問題71復(fù)雜系統(tǒng)的七個(gè)特性1、初始敏感性復(fù)雜系統(tǒng)及復(fù)雜系統(tǒng)引出的問題1，初始敏感性系統(tǒng)的初始敏感性是一個(gè)決策，一個(gè)偶然事件對(duì)未來(lái)的影響被成千上萬(wàn)倍的放大，從而使我們的基礎(chǔ)決策----方向成為壓倒一切的重要條件。復(fù)雜系統(tǒng)721，初始敏感性系統(tǒng)的初始敏感性是一個(gè)決策，復(fù)雜系統(tǒng)72與初始敏感性相關(guān)的例子：先入為主中國(guó)股市政策的波動(dòng)歐盟，歐元與亞洲金融危機(jī)，與美國(guó)非理性繁榮。9.11,二戰(zhàn)起因SARS復(fù)雜系統(tǒng)73與初始敏感性相關(guān)的例子：先入為主復(fù)雜系統(tǒng)73初始敏感性的解決之道先發(fā)制人預(yù)在事先即防又用復(fù)雜系統(tǒng)74初始敏感性的解決之道先發(fā)制人預(yù)在事先即防又用復(fù)雜系統(tǒng)74又稱報(bào)酬遞增性復(fù)雜系統(tǒng)2，不平衡性75又稱報(bào)酬遞增性復(fù)雜系統(tǒng)2，不平衡性75不均衡性的例子運(yùn)氣成功的流行音樂，畫家的身價(jià)新藥上市復(fù)雜系統(tǒng)76不均衡性的例子運(yùn)氣復(fù)雜系統(tǒng)76不平衡性的解決之道多因素制勝將環(huán)境變敏感論題一：復(fù)雜系統(tǒng)77不平衡性的解決之道多因素制勝將環(huán)境變敏感論題一：復(fù)雜系統(tǒng)77指系統(tǒng)自我發(fā)展,內(nèi)部機(jī)制對(duì)外擴(kuò)張,猶如擁有生命一樣自我放大,不斷走向復(fù)雜。3，自組織性論題一：復(fù)雜系統(tǒng)783，自組織性論題一：復(fù)雜系統(tǒng)78自組織性的特性1、官僚作風(fēng)，貪污2、（自動(dòng)生成、復(fù)雜化）企業(yè)文化3、網(wǎng)絡(luò)派生新型生活方式4、病毒、癌癥的自我進(jìn)化，抗藥性5、天才的思考，社會(huì)形態(tài)6、消費(fèi)形態(tài)，時(shí)尚，價(jià)值觀7、文化大革命論題一：復(fù)雜系統(tǒng)79自組織性的特性1、官僚作風(fēng)，貪污論題一：復(fù)雜系統(tǒng)79解決之道突變改變?cè)匆?guī)則簡(jiǎn)化規(guī)則論題一：復(fù)雜系統(tǒng)80解決之道突變改變?cè)匆?guī)則簡(jiǎn)化規(guī)則論題一：復(fù)雜系統(tǒng)804，自相似性論題一：復(fù)雜系統(tǒng)814，自相似性論題一：復(fù)雜系統(tǒng)81自相似性的特征6、日，月，年的尺度相似7、螞蟻社會(huì)和人類社會(huì)，狼群，猴群8、企業(yè)轉(zhuǎn)型模式，疾病傳播模式9、廣告?zhèn)鞑ツＪ?、尼克松的偷窺2、循環(huán)的歷史，驚人的相似3、五歲看大，七歲看老4、發(fā)展史，衰落史5、家庭/家族/社會(huì)的的尺度相似論題一：復(fù)雜系統(tǒng)82自相似性的特征6、日，月，年的尺度相似1、尼克松的偷

驚人的相似走勢(shì)

10年前的日本股市與今天的美國(guó)股市何其相似？83驚人的相似走勢(shì)

10年前的日本股市與今天解決之道學(xué)習(xí)預(yù)防抽象建模論題一：復(fù)雜系統(tǒng)84解決之道學(xué)習(xí)預(yù)防抽象建模論題一：復(fù)雜系統(tǒng)84復(fù)雜系統(tǒng)的滯后性是指系統(tǒng)內(nèi)的很多的不連續(xù)的動(dòng)作，會(huì)形成一些對(duì)遠(yuǎn)期有影響，形成一段滯后期5，滯后性論題一：復(fù)雜系統(tǒng)85復(fù)雜系統(tǒng)的滯后性是指系統(tǒng)內(nèi)的很多的不連續(xù)的動(dòng)作，會(huì)形滯后性的特性1、沉默期，變革2、從線性和非線性爆破3、新生活方式，價(jià)值觀，趨勢(shì)和主流4、政策產(chǎn)生效果，股市作出反應(yīng)5、欲速不達(dá)，差距，新事業(yè)和現(xiàn)金流事業(yè)6、廣告與銷售，減肥與效果7、飛輪效應(yīng)，顯性利潤(rùn)和隱性利潤(rùn)論題一：復(fù)雜系統(tǒng)86滯后性的特性1、沉默期，變革論題一：復(fù)雜系統(tǒng)86解決之道走在曲線之前使系統(tǒng)敏感建立關(guān)聯(lián)鏈、反應(yīng)鏈論題一：復(fù)雜系統(tǒng)87解決之道走在曲線之前使系統(tǒng)敏感建立關(guān)聯(lián)鏈、反應(yīng)鏈論題一：復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部總是會(huì)在一定的范圍和點(diǎn)停留一段時(shí)間，保持一定的粘性動(dòng)態(tài)平衡6，吸引點(diǎn)論題一：復(fù)雜系統(tǒng)886，吸引點(diǎn)論題一：復(fù)雜系統(tǒng)88吸引點(diǎn)的特性1、企業(yè)成長(zhǎng)的歷程（1億，2億，5億………….）2、跳躍式競(jìng)爭(zhēng)，成長(zhǎng)，衰退3、漸變，突變，廣告組合，發(fā)展方式的設(shè)計(jì)4、攻擊和防衛(wèi)論題一：復(fù)雜系統(tǒng)89吸引點(diǎn)的特性1、企業(yè)成長(zhǎng)的歷程（1億，2億，5億………….）波動(dòng)式成長(zhǎng)解決之道波動(dòng)式成長(zhǎng)內(nèi)功與外功論題一：復(fù)雜系統(tǒng)90波動(dòng)式成長(zhǎng)解決之道波動(dòng)式成長(zhǎng)內(nèi)功與外功論題一：復(fù)雜系統(tǒng)90企業(yè)中的保守主義往往堅(jiān)持那些過去的成功經(jīng)驗(yàn)。然而，當(dāng)日益增長(zhǎng)的保守主義盛行于組織，組織并非僅僅只是繼續(xù)重復(fù)那些已知的行為模式。面對(duì)外來(lái)的威脅，組織總是“回歸自己的根”，而不是尋找新方法來(lái)迎戰(zhàn)這些威脅，

這就是自適應(yīng)性7，自適應(yīng)性論題一：復(fù)雜系統(tǒng)917，自適應(yīng)性論題一：復(fù)雜系統(tǒng)91自適應(yīng)性的特性1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2、治理方式3、生活形態(tài)（計(jì)劃生育與房型結(jié)構(gòu)）4、錯(cuò)誤合理化（盜版VCD與影碟工業(yè)）5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，星期六工程師和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6、中國(guó)問題和中國(guó)方式論題一：復(fù)雜系統(tǒng)92自適應(yīng)性的特性1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論題一：復(fù)雜系統(tǒng)92論題二：復(fù)雜系統(tǒng)及復(fù)雜系統(tǒng)引出的問題解決之道系統(tǒng)分析定勢(shì)思維測(cè)不準(zhǔn)原理個(gè)性和共性的問題93論題二：復(fù)雜系統(tǒng)及復(fù)雜系統(tǒng)引出的問題解決之道系統(tǒng)分析定勢(shì)思維討論：列舉您面臨的由于七個(gè)復(fù)雜特性導(dǎo)致的某些變革問題，談?wù)勀慕鉀Q之道(十五分鐘)1、初始敏感性2、不均衡性3、自組織性4、自相似性5、滯后性6、吸引點(diǎn)7、自適應(yīng)性94討論：列舉您面臨的由于七個(gè)復(fù)雜特性導(dǎo)致的某些變革問題，談?wù)勀鷮?duì)付復(fù)雜的戰(zhàn)略要點(diǎn)敏感點(diǎn)干擾均衡的危險(xiǎn)和吸引戰(zhàn)略分解短期預(yù)測(cè)聯(lián)盟的重要性混合長(zhǎng)短，

保持運(yùn)動(dòng)規(guī)律，邊界，相似性規(guī)律，邊界，相似性95對(duì)付復(fù)雜的戰(zhàn)略要點(diǎn)小結(jié)論變革使企業(yè)發(fā)生跳躍性，使競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化變革需要組合企業(yè)變革的真相與環(huán)境－－復(fù)雜系統(tǒng)的特性對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)規(guī)律的應(yīng)用對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的管理96小結(jié)論變革使企業(yè)發(fā)生跳躍性，使競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化96目錄一，變革的常識(shí)二，變革的戰(zhàn)略三，變革管理中的沖突四，變革的一般領(lǐng)域五，關(guān)于執(zhí)行力的研討目錄一，變革的常識(shí)四，變革的一般領(lǐng)域一般領(lǐng)域1，戰(zhàn)略2，母子公司4，組織架構(gòu)與人力資源5，營(yíng)銷體系3，企業(yè)文化6,IT系統(tǒng)的應(yīng)用98四，變革的一般領(lǐng)域一般領(lǐng)域1，戰(zhàn)略2，母子公司4，組織架構(gòu)與戰(zhàn)略半固定式框架情景規(guī)劃，戰(zhàn)略期權(quán)產(chǎn)業(yè)的三個(gè)層級(jí)顯性利潤(rùn)，隱性利潤(rùn)卡位，隱形冠軍99戰(zhàn)略半固定式框架99戰(zhàn)略制訂流程設(shè)定目標(biāo)定義經(jīng)營(yíng)單元進(jìn)行環(huán)境分析產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇測(cè)試動(dòng)態(tài)影響選擇設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)并實(shí)施監(jiān)控結(jié)果目標(biāo)種類經(jīng)濟(jì)價(jià)值利益相關(guān)者剩余其它目標(biāo)適應(yīng)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略真實(shí)的/陳述的目標(biāo)產(chǎn)品顧客群體技術(shù)成本結(jié)構(gòu)地理因素結(jié)構(gòu)需求供給產(chǎn)業(yè)鏈行為營(yíng)銷產(chǎn)能改變縱向整合內(nèi)部效率績(jī)效財(cái)務(wù)科技發(fā)展雇傭?qū)ο蟾?jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)方案競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類專有資產(chǎn)特有的競(jìng)爭(zhēng)力集中討價(jià)能力跳越環(huán)節(jié)的討價(jià)能力獲得要求的條件戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)造提高消費(fèi)者的價(jià)值提高基本需求降低行業(yè)成本發(fā)現(xiàn)新的最終用途合作供應(yīng)商分銷商和零售商競(jìng)爭(zhēng)者客戶能否施行？愿意改變有能力改變競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)單獨(dú)反應(yīng)模型集體行為模型細(xì)分化模型消費(fèi)者反應(yīng)5Cs監(jiān)控結(jié)果調(diào)整戰(zhàn)略文件概念確定動(dòng)作價(jià)值傳遞系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施定義技能關(guān)鍵職位構(gòu)建技能程序變革準(zhǔn)備發(fā)生變革回避風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)特殊風(fēng)險(xiǎn)令人滿意趨利弊害“足夠就好”象征性目標(biāo)市場(chǎng)份額消費(fèi)者滿意度銷售量組織利益維持/創(chuàng)造機(jī)會(huì)維持企業(yè)國(guó)家福利使命性目標(biāo)最高質(zhì)量創(chuàng)造機(jī)會(huì)100戰(zhàn)略制訂流程設(shè)定目標(biāo)定義經(jīng)營(yíng)單元進(jìn)行環(huán)境分析產(chǎn)生戰(zhàn)略選擇測(cè)試業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)流程需要以客戶為導(dǎo)向，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致:達(dá)到更高的效率(時(shí)間上)提供更好的質(zhì)量(質(zhì)量上)增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)力(成本上)防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)過去。。。。?！，F(xiàn)在101業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)流程需要以客戶為導(dǎo)向，提業(yè)務(wù)流程的最佳實(shí)踐營(yíng)

運(yùn)

流

程管

理

支

持

流

程13. 績(jī)效評(píng)估管理10. 財(cái)務(wù)管理11. 環(huán)境、員工健康和安全管理12. 公共關(guān)系管理9.無(wú)形資產(chǎn)管理8. 人力資源管理2. 制定

愿景和戰(zhàn)略1. 了解

市場(chǎng)和客戶3.設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)4. 市場(chǎng)

營(yíng)銷5.生產(chǎn)和配送產(chǎn)品及提供服務(wù)6.服務(wù)性機(jī)構(gòu)提供