消費(fèi)者行為學(xué)測(cè)試試題

消費(fèi)者行為學(xué)試題作者:日期:

、單項(xiàng)選擇題1.在購(gòu)物環(huán)境的研究中，一般認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生直接作用的是(A) A.店內(nèi)環(huán)境B.店外環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境 2?在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是(C)營(yíng)銷活動(dòng)B.促銷手段C.消費(fèi)心理D.貨幣收入 3?消費(fèi)者知覺(jué)的選擇性取決于知覺(jué)的(A)A.防御性B.整體性C.主觀性D.對(duì)比性 4.消費(fèi)者意志的最終表現(xiàn)是(C)A.確定購(gòu)買目的B.選擇購(gòu)買方案C.采取購(gòu)買行動(dòng)D.選擇購(gòu)買方式 5?喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于(B) A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.黏液質(zhì) 6?根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程和購(gòu)買結(jié)果可以評(píng)價(jià)一個(gè)消費(fèi)者的(A) A.能力B.知覺(jué)C.情感D.動(dòng)機(jī) 7?當(dāng)消費(fèi)者在商場(chǎng)看到自己曾經(jīng)使用過(guò)或在廣告中感知過(guò)的商品時(shí)能夠辨認(rèn)出來(lái)，并確認(rèn)自己曾接觸過(guò)，這是記憶環(huán)節(jié)中的(D) A.識(shí)記B.保持C.回憶D.認(rèn)知 8.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于(A) A.需要的復(fù)雜多樣性B.動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C.消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D.生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性 9.形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是(D) A.性格B.氣質(zhì)C.動(dòng)機(jī)D.自我概念 10.不同地區(qū)的消費(fèi)文化(B)A.大體相似B.差異很大C.差異較小D.完全不同 11.平均主義消費(fèi)心理具有(D)A.進(jìn)步性B.合理性C.傳統(tǒng)性D.原始性 12?空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是(C) A.求名B.求美C.求實(shí)D.求新 13.消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的(B) A.主觀性B.客觀性周期性D.重復(fù)性14.為推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買行為的產(chǎn)生，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意引導(dǎo)消費(fèi)者潛在需求的(D) A.形成B.聚集C.升級(jí)D.顯現(xiàn)15.商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是(B)商品廣告情況B.商品銷售情況C.商品評(píng)價(jià)情況D.商品打折情況16.廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在(B) A.吸引消費(fèi)者的注意B.激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望C.改變消費(fèi)者的態(tài)度提供商品知識(shí)17.—般性拒絕購(gòu)買態(tài)度的主要特征是(C) A.內(nèi)隱性B.公開性C.隨意性D.慎重性 18.多血質(zhì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往體現(xiàn)出想象型和(A) A.不定型沖動(dòng)型C.理智型D.敏感型 19.德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是(D)A.以勻速迅速地遺忘B.以勻速緩慢地遺忘 C.短時(shí)間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D.短時(shí)間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速 20.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)群體的意識(shí)與態(tài)度不同可以將群體劃分為(B) A.正式群體和非正式群體B.首要群體和次要群體 C.所屬群體和渴望群體D.自覺(jué)群體和回避群體 21.按照我國(guó)消費(fèi)者的行走習(xí)慣，POP廣告擺布的順序應(yīng)該是(B) A.自左向右B.自右向左C.自里向外D.自外向里

22.為刺激顧客即興購(gòu)買，商場(chǎng)里應(yīng)把易于隨機(jī)購(gòu)買的商品設(shè)置在（A）A.明顯位置B.樓梯位置 C.門口位置D、固定位置 23.—個(gè)人作為消費(fèi)者的時(shí)候，他的所思所想是（B） A.消費(fèi)行為B.消費(fèi)心理 C.消費(fèi)過(guò)程D.消費(fèi)習(xí)慣24.使人對(duì)某件事物或活動(dòng)給予特別注意和關(guān)注，并具有向往心情的個(gè)性心理特征是（D）A.氣質(zhì)B.能力 C.性格D.興趣25.新產(chǎn)品應(yīng)具備的基本功能是（C） A.經(jīng)濟(jì)耐用B.經(jīng)久耐用 C.方便實(shí)用D.經(jīng)久實(shí)用26.商業(yè)廣告?zhèn)鞑スδ艿闹饕憩F(xiàn)是（A）A.傳播商業(yè)信息B.增強(qiáng)商品影響力 C.吸引消費(fèi)者的注意D.提高消費(fèi)者的興趣27.人類消費(fèi)需要的重要特征是（D） A.變異性B.種族性遺傳性D.生物性28.有助于增強(qiáng)消費(fèi)群體影響的信息是（C） A.個(gè)人信息B.單向信息C.雙向信息D.大眾信息 29.消費(fèi)者對(duì)感情性心理活動(dòng)過(guò)程的體驗(yàn)和感受是（B）A.情緒B.情感C.認(rèn)知D.情操 30.消費(fèi)流行產(chǎn)生的直接原因是（D）A.主觀臆斷B.客觀分析 C.隨機(jī)事件D.社會(huì)文化背景31.消費(fèi)者通過(guò)觀察他人行為的強(qiáng)化而間接學(xué)習(xí)知識(shí)什么牌子的普洱茶好、獲得經(jīng)驗(yàn)的方式所反映的心理學(xué)理論是（B） A.需要層次理論B.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論C.經(jīng)典性條件反射理論D.工具性條件反射理論 32.不同文化層次的消費(fèi)群體所表現(xiàn)的購(gòu)物心理差異是（A）A.興趣差異B.認(rèn)知差異 C.層次差異D.標(biāo)準(zhǔn)差異33.消費(fèi)文化心理素質(zhì)的提高引導(dǎo)消費(fèi)走向（A）A.文明消費(fèi)B.時(shí)尚消費(fèi)C.會(huì)員消費(fèi)D.大眾消費(fèi)34.易于接受導(dǎo)購(gòu)人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是（D）A.理智型消費(fèi)者B.經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者C.確定型消費(fèi)者D.隨意型消費(fèi)者35.從年齡層次上看，時(shí)尚消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（C） A.老年B.中年C.青年D.少年兒童36.選擇商品以自我感覺(jué)為轉(zhuǎn)移，易受商品外表造型、命名、色彩及裝潢影響的消費(fèi)者，其性格類型屬于（D） A.習(xí)慣型B.隨意型 C.保守型D.情感型 37.影響消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)商品、購(gòu)買商品等活動(dòng)中的情感變化的首要因素是（C） A.商品質(zhì)量B.商品名稱 C.購(gòu)物環(huán)境D.心理準(zhǔn)備 38.消費(fèi)者的習(xí)慣性價(jià)格心理是（C） A.周期性的B.階段性的 C.不易改變的D.不可改變的 39.隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展，將會(huì)有所減弱的消費(fèi)習(xí)慣是（B）A.群體性習(xí)慣B.地域性習(xí)慣 C.品牌偏好習(xí)慣D.個(gè)體性偏好習(xí)慣 40.識(shí)別和記憶往事的過(guò)程是（A） A.識(shí)記B.保持 C.回憶D.認(rèn)知41.消費(fèi)態(tài)度的核心及評(píng)價(jià)成分是（B）A.認(rèn)知B.情感 C.行為傾向D.觀念42.導(dǎo)致消

費(fèi)者形成徹底性拒絕購(gòu)買態(tài)度的主要原因是（B） A.消費(fèi)者的感覺(jué)B.消費(fèi)者的思維C?消費(fèi)者的個(gè)性特征D?廣告或社示，2009年9月到12月間，52家煙草企業(yè)捐贈(zèng)公益及文體流動(dòng)達(dá)79起，籠蓋全國(guó)40個(gè)縣市。對(duì)此，有不少人提出質(zhì)疑。近日，一起大學(xué)教師起訴工商局的案例引起人們關(guān)注，其起因就與紅塔團(tuán)體的企業(yè)形象廣告有關(guān)，該教師以為，這類形象廣告實(shí)在就是“變相煙草廣告”。大學(xué)教師起訴工商局 “5日下午北京市第一中級(jí)人民法院要找我們和北京市工商行政治理局談一下，談話的內(nèi)容可能涉及一些法律上的題目?！弊蛉眨?月4日），朱曉飛的代辦代理律師、北京市東方公益法律援助律師事務(wù)所黃金榮告訴《逐日經(jīng)濟(jì)新聞》。 朱曉飛是中華女子學(xué)院法律系的一位講師。2010年5月10日，朱曉飛針對(duì)中心電視臺(tái)第十套節(jié)目每晚9時(shí)25分左右“探索與發(fā)現(xiàn)”欄目篇首播出的“山高人為峰紅塔團(tuán)體努力打造世界領(lǐng)先品牌云南紅塔團(tuán)體有限公司投資開發(fā)”廣告，向北京市工商行政治理局提出申請(qǐng)，要求其依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第42條的劃定依法履行法定職責(zé)，對(duì)中心電視臺(tái)播放違法煙草廣告的行為予以查處。朱曉飛以為，該廣告中包含了眾多顯著的煙草廣告元素，比如它包含了“紅塔團(tuán)體”這一我國(guó)最大的煙草公司的名稱，還有“山高人為峰”這句眾所周知的廣告語(yǔ)，從一開始就與紅塔團(tuán)體出產(chǎn)的紅塔牌香煙緊密親密相關(guān)。 北京市工商行政治理局于2010年5月24日向朱曉飛發(fā)出的回復(fù)函稱，云南省工商行政治理局出具證實(shí)，證實(shí)該廣告畫面內(nèi)容及廣告語(yǔ)“山高人為峰”不含煙草廣告元素，且未用在煙草廣告中宣傳。 由于對(duì)回復(fù)函中所作的決定不服，朱曉飛于2010年7月9日向國(guó)家工商行政治理局申請(qǐng)行政復(fù)議。國(guó)家工商行政治理局于2010年9月18日向北京市工商行政治理局投遞了《國(guó)家工商行政治理總局行政復(fù)議決定書》。該復(fù)議決定書仍維持北京市工商行政治理局做出的行政復(fù)議決定。2010年10月14日，朱曉飛向北京市海淀區(qū)人民法院提起行政訴訟，被 本?**T泄乂絳姓衛(wèi)砭鄭?2日，該法院受理。 “然而，2010年11月5日，海淀區(qū)人民法院以我不具備提起行政訴訟的原告主體資格為由裁定駁回起訴。”朱曉飛說(shuō)，“所以11月12日我就上訴至北京市第一中級(jí)人民法院，12月28日，一中院打電話通知我會(huì)受理此案。”“我們希望通過(guò)此類訴訟，能夠轉(zhuǎn)變社會(huì)上尤其是政府和企業(yè)對(duì)煙草廣告的態(tài)度和熟悉，并在煙草控制框架公約的基礎(chǔ)上完善相關(guān)的立法，真正還給公家一個(gè)清潔的環(huán)境?！敝鞎燥w說(shuō)。朱曉飛指出，“近年來(lái)煙草廣告尤其是各種變相煙草廣告逐漸滲透滲出了我們的糊口，它們神通泛博，甚至能夠上中心電視臺(tái)播出，這給消費(fèi)者帶來(lái)的心理暗示和負(fù)面引導(dǎo)應(yīng)該是很大的，也和我國(guó)法律的精神是不相容的?！薄白兿酂煵輳V告”花腔繁多“變相煙草廣告

的形式多樣，煙草公司在營(yíng)銷方面很花心思，無(wú)孔不進(jìn)，而且有很多打著公益的幌子行營(yíng)銷之實(shí)。以控?zé)熤Q的新探健康發(fā)展研究中心常務(wù)副主任吳宜群對(duì)《逐日經(jīng)濟(jì)新聞》說(shuō)。 吳宜群說(shuō)，“煙草公司不能直接將錢捐出去，往往會(huì)找個(gè)公益組織來(lái)共同舉辦流動(dòng)，行使他們所謂的社會(huì)責(zé)任?！薄?010年11月，煙草專賣局向中華婦女基金會(huì)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元也引起了廣泛的討論，紅塔團(tuán)體、廣東雙喜等煙草企業(yè)進(jìn)圍中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜十佳杰出企業(yè)同樣引發(fā)各界熱議。” 對(duì)于此次的公益訴訟，吳宜群以為，“山高人為峰”是紅塔團(tuán)體的廣告語(yǔ),固然沒(méi)有泛起煙草兩個(gè)字，但紅塔團(tuán)體是做煙草起家的，這樣的形式可以以為是品牌延伸。該廣告出來(lái)后，消費(fèi)者就會(huì)想到是紅塔牌香煙。 記者多次撥打紅塔煙草（團(tuán)體）有限責(zé)任公司辦公室和宣傳科的電話，但一直無(wú)人接聽。不過(guò)記者在紅塔團(tuán)體的官網(wǎng)上看到，在公益流動(dòng)欄目，紅塔團(tuán)體在教育怎樣才能長(zhǎng)高、賑災(zāi)、體育等方面進(jìn)行捐贈(zèng)或贊助?！皳?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從1985年至2007年，紅塔累計(jì)為各項(xiàng)公益事業(yè)捐款超過(guò)9.5億元人民幣。吳宜群指出，變相廣告的形式還有很多，比如，中華煙草公司在黃浦江的游船上打出“愛(ài)我中華”四個(gè)大字，用中華煙搭成中國(guó)館的樣子，一些提示性的文明告示，飛機(jī)的登機(jī)牌等，也會(huì)泛起煙草公司的名字。