白玲-快速提高面試技術(shù)

快速提高面試技術(shù)主講人：白玲自我介紹白玲——現(xiàn)任百中咨詢公司首席專家，國(guó)內(nèi)資深的職業(yè)咨詢師，北大光華管理學(xué)院MBA職業(yè)生涯特聘顧問(wèn)，國(guó)家“職業(yè)指導(dǎo)師”職業(yè)資格培訓(xùn)教程編寫委員會(huì)專家。白玲是中央電視臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》節(jié)目常聘專家嘉賓，中央電視臺(tái)《對(duì)話》、《激情創(chuàng)業(yè)》《歷程》、《今晚》節(jié)目特邀嘉賓；并發(fā)表專業(yè)文章400余篇；代表著作有：職業(yè)生涯規(guī)劃類書籍《普通人不普通的6種模式》。白玲主講課程《二十一個(gè)角度識(shí)別人才》《快速提高面試技術(shù)》《職業(yè)規(guī)劃技術(shù)》，以其專業(yè)性和實(shí)用性，成為人力資源專業(yè)人士的經(jīng)典課程。同時(shí)為企業(yè)提供人才測(cè)評(píng)工具和咨詢服務(wù)，為企業(yè)在人才招聘、選拔、競(jìng)聘、輪崗、績(jī)效考核等方面提供行之有效的專業(yè)服務(wù)。曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè)客戶包括：中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)國(guó)際航空公司、民生銀行、中國(guó)銀行佛山分行、北汽福田、京衛(wèi)藥業(yè)、匯中天恒、新大都酒店、北京卷煙廠等。白玲為北京師范大學(xué)心理學(xué)學(xué)士、中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。目錄引言

面試中的三大難題第一部分面試技術(shù)：制定面試標(biāo)準(zhǔn)一：一定工作目標(biāo)重要性順序二：二定工作行為的主體類型三：三定主體行為的重要程度類型四：四定主體行為的重要程度類型的核心競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)五：五定實(shí)現(xiàn)主體行為的條件第二部分

面試技術(shù)：提問(wèn)和追問(wèn)六：一問(wèn)主體行為類型七：二問(wèn)行為程度差異八：三問(wèn)具體可操作行為等級(jí)九：四問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)等級(jí)十：五問(wèn)行為實(shí)現(xiàn)條件第三部分面試技術(shù)：綜合評(píng)判引言面試中最常見的問(wèn)題是：

不準(zhǔn)不深不快因?yàn)椋何覀儧]有搞清楚企業(yè)需要什么樣的人，就人論人我們沒有問(wèn)出關(guān)鍵的特點(diǎn)，沒有以小見大我們不會(huì)快速作出判斷，沒有抓住主線三大核心技術(shù)解決面試難題：

制定面試標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)和追問(wèn)綜合評(píng)判

更多地依賴于經(jīng)驗(yàn)；有較明顯的適用范圍；一般難以傳遞和傳播。信息提取更規(guī)范；有比較完整的理論依據(jù)；可復(fù)制，更便于傳遞和傳播。引言總的來(lái)講，面試技術(shù)是用來(lái)輔助直覺的。直覺面試的常用手段有兩種：面試技術(shù)第一部分

確定面試標(biāo)準(zhǔn)

共5個(gè)步驟基本說(shuō)明：確定面試標(biāo)準(zhǔn)是做選擇題，有很多的選項(xiàng)，你要選出重點(diǎn)而不是面面俱到。人和人之間沒有本質(zhì)差異，有的是程度差異；面試要擇優(yōu)劣汰。面試成功，不是選擇了一個(gè)有優(yōu)點(diǎn)的人，而是選擇了對(duì)于勝任崗位來(lái)講，培養(yǎng)成本最小，風(fēng)險(xiǎn)最低的人。很多人不會(huì)問(wèn)，是因?yàn)椴恢绬?wèn)了什么，明白了標(biāo)準(zhǔn)，就有了方向和評(píng)判力；確定標(biāo)準(zhǔn)，不斷地探究，一個(gè)人適合，最重要體現(xiàn)在哪里？一定工作目標(biāo)的重要性順序人品好聰明能力強(qiáng)有潛力團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)好……我們選擇什么樣的人才？快速上手長(zhǎng)期堅(jiān)持適應(yīng)環(huán)境能干能一起干能長(zhǎng)期一起干人崗匹配人和組織匹配人和組織發(fā)展匹配企業(yè)需求人崗匹配人和組織匹配人和組織發(fā)展匹配核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配哪一個(gè)更重要？重要性順序不同，面試中考察的重點(diǎn)不同。知識(shí)客戶知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)企業(yè)知識(shí)……學(xué)歷和專業(yè)是知識(shí)的主要標(biāo)志現(xiàn)在的知識(shí)獲取渠道非常豐富如果希望上手快，可以重點(diǎn)考察其知識(shí)結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)能力更加重要技能專業(yè)技能可轉(zhuǎn)換技能和人打交道的能力和事打交道的能力和信息打交道的能力可轉(zhuǎn)換技能是不同崗位之間轉(zhuǎn)換的工作能力，是工作出色的重要能力；也是一個(gè)人持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。如：溝通能力語(yǔ)言表達(dá)能力協(xié)調(diào)能力問(wèn)題解決能力計(jì)劃能力靈活應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力等上手快經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)老板經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷不一定是經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)最重要的是上手快和防風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣職業(yè)成熟度主動(dòng)性壓力承受學(xué)習(xí)素養(yǎng)長(zhǎng)期形成的，影響一個(gè)人發(fā)展?jié)摿Φ奶刭|(zhì)經(jīng)驗(yàn)之談人崗匹配，面試標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)在一個(gè)人的知識(shí)、專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)；人和組織匹配，面試標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)在一個(gè)人的可轉(zhuǎn)換技能和職業(yè)素養(yǎng)；人和組織發(fā)展匹配，面試標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)在一個(gè)人的可轉(zhuǎn)換技能和職業(yè)素養(yǎng)。工作目標(biāo)的重要性順序招聘經(jīng)理：人崗匹配工作目標(biāo)制定公司招聘計(jì)劃優(yōu)化招聘流程建立一支專業(yè)的招聘隊(duì)伍每一個(gè)崗位在人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配方面都會(huì)有多種工作目標(biāo)，選擇其中最重要的影響個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的目標(biāo)，一般選擇最經(jīng)常出現(xiàn)的，有難度的，不容易替代的目標(biāo)。二定工作行為的主體類型創(chuàng)造/戰(zhàn)略型：特點(diǎn)：集中于長(zhǎng)期的發(fā)展，屬于想法和概念導(dǎo)向的主要行為動(dòng)詞構(gòu)想、戰(zhàn)略、策劃、開發(fā)、研究典型工作：研究員、企業(yè)顧問(wèn)、戰(zhàn)略者、營(yíng)銷策劃改進(jìn)/組織型特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有的資源主要行為動(dòng)詞：改進(jìn)、組織、變革、計(jì)劃、提升典型工作：經(jīng)理、組織者、執(zhí)行者、主管、銷售技術(shù)/生產(chǎn)型：特點(diǎn)：高質(zhì)量、過(guò)程和生產(chǎn)導(dǎo)向、維護(hù)、維持、監(jiān)督或執(zhí)行、保守并且注重細(xì)節(jié)，集中于技術(shù)性主要行為動(dòng)詞：設(shè)計(jì)、制造、傳遞、維護(hù)、質(zhì)量、評(píng)估、學(xué)習(xí)、測(cè)試典型工作：會(huì)計(jì)、行政、工程師、醫(yī)生、教師、質(zhì)量控制

每一個(gè)工作目標(biāo)中都會(huì)包含創(chuàng)造/戰(zhàn)略型、改進(jìn)/組織型、技術(shù)/生產(chǎn)型等三種工作行為，要確定“主體”行為類型作為面試標(biāo)準(zhǔn)，尤其是具有管理職能的人才的面試標(biāo)準(zhǔn)，容易出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不清的問(wèn)題。如：銷售經(jīng)理的主體行為類型公司總部的培訓(xùn)經(jīng)理的主體行為類型公司總經(jīng)理助理的主體行為類型經(jīng)驗(yàn)之談三定工作行為的重要程度類型一個(gè)人的工作行為，達(dá)到什么樣的程度，才會(huì)是適合？比如快速、深入、持久、創(chuàng)新、細(xì)致、靈活、條理等一個(gè)人大的行為的效果，是由很多小的行為組成的，繼續(xù)確定行為的程度差異，每一個(gè)行為類型可以分為和人、事、信息三方面打交道。從企業(yè)中最優(yōu)秀的和最不優(yōu)秀的人身上考察……和人打交道的程度差異和人打交道：人的類型：客戶、同事、合作伙伴、上司、下屬等和人打交道的程度差異：速度（快速影響）適度（得體表現(xiàn)）長(zhǎng)度（維持時(shí)間）深度（關(guān)系親密程度）廣度（交往范圍）目標(biāo)過(guò)程效果和事打交道的三要素：目標(biāo)做事的規(guī)劃程度做事的目標(biāo)設(shè)定和管理程度過(guò)程

做事的計(jì)劃程度

做事的資源分配程度

做事的監(jiān)控力度

做事的靈活度

做事的行動(dòng)力度做事的效果：定性和定量的指標(biāo)

做事的細(xì)度

做事的持久度

做事的數(shù)量

做事的質(zhì)量

和事打交道的程度差異和什么類型的事情打交道：技術(shù)、服務(wù)、銷售、信息處理、隊(duì)伍建設(shè)等；和信息打交道的程度差異人物和信息打交道的程度差異信息類型：原則方法程度差異：思維清晰全面（多角度）靈活創(chuàng)新美嚴(yán)謹(jǐn)時(shí)尚深度速度真實(shí)夸張深刻消極積極四定核心競(jìng)爭(zhēng)力等級(jí)知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)面試標(biāo)準(zhǔn)主要是可轉(zhuǎn)換技能和職業(yè)素養(yǎng)和人和事和信息溝通能力怎么提問(wèn)？問(wèn)題解決能力怎么提問(wèn)？責(zé)任感怎么提問(wèn)、壓力承受怎么提問(wèn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)如何提問(wèn)？……經(jīng)常地，面試官缺乏判斷力，而不是提問(wèn)的問(wèn)題！可轉(zhuǎn)換技能的等級(jí)差異（人）人快速感染力：（1-3級(jí)）1、單一方式，行為方式不太符合對(duì)方特點(diǎn)，有較弱的影響力2、靈活方式，行為方式一定程度地符合對(duì)方特點(diǎn)，有一定的影響力3、巧借外勢(shì)，行為方式快速有力地符合對(duì)方特點(diǎn)，有很強(qiáng)的影響力維持能力（1-3級(jí)）1、保持聯(lián)系，被動(dòng)滿足對(duì)方要求；2、滿足對(duì)方要求，并采用推動(dòng)和激勵(lì)方式，保持和優(yōu)化對(duì)方的情緒和認(rèn)識(shí)3、采用指引和激勵(lì)的方式，帶動(dòng)和維護(hù)對(duì)方方向和行為適度能力（1-3級(jí)）1、關(guān)系處理上方式不夠穩(wěn)妥，遇到?jīng)_突，回避或者激化，2、關(guān)系處理上比較得當(dāng)，處理雙方?jīng)_突，反饋方式合情合理3、能夠把握復(fù)雜環(huán)境，不同的關(guān)系下有不同的得體表現(xiàn)

長(zhǎng)度適度目標(biāo)目標(biāo)管理：（1-3級(jí)）1、能夠確定普通的標(biāo)準(zhǔn)2、能夠確定合理的標(biāo)準(zhǔn)3、能夠在沖突中管理目標(biāo)計(jì)劃能力（1-3級(jí)）1、不太愿意制定計(jì)劃，對(duì)于突發(fā)事件能夠采取行動(dòng)彌補(bǔ)；2、對(duì)自己多種工作任務(wù)，可以劃分工作步驟，安排時(shí)間，但是行為缺乏重點(diǎn)。3、對(duì)比較復(fù)雜的個(gè)人工作目標(biāo)，分解成具體任務(wù)，并設(shè)立優(yōu)先等級(jí)，工作過(guò)程有條理。資源分配（1-3級(jí)）（包括時(shí)間、人、物等資源分配）1、能夠認(rèn)識(shí)到資源的存在，并有意識(shí)地調(diào)動(dòng)資源2、能夠理解資源的價(jià)值，妥善調(diào)動(dòng)資源，意識(shí)到資源調(diào)動(dòng)的問(wèn)題；3、能夠調(diào)動(dòng)并挖掘不同的資源完成任務(wù)并提高效率，并考慮到資源調(diào)動(dòng)后的各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。計(jì)劃資源調(diào)動(dòng)事可轉(zhuǎn)換技能的等級(jí)差異（事一）監(jiān)控監(jiān)控力：（1-3級(jí)）1、過(guò)程控制：在工作過(guò)程中設(shè)置檢查點(diǎn)，追蹤工作進(jìn)程，2、結(jié)果控制：對(duì)工作結(jié)果按既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)不符合的方面提出改進(jìn)思路3、監(jiān)控習(xí)慣：對(duì)于自己和相關(guān)他人的工作都有密切關(guān)注的意識(shí)，尤其對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)，有很高的敏感度行動(dòng)能力（1-3級(jí)）1、從時(shí)間和數(shù)量來(lái)衡量，想法和做法有較大的不一致；2、能夠想法變成可以操作的行動(dòng)步驟，基本能夠把想法落實(shí)到行動(dòng)上；3、行動(dòng)快速、有力，并且有實(shí)效。靈活能力（1-3級(jí)）1、不夠變通，面對(duì)新的信息或相反的證據(jù)愿意保持固有的想法和做法；2、靈活執(zhí)行；適當(dāng)?shù)貙?duì)正常的工作程序或規(guī)章制度做臨時(shí)調(diào)整以適應(yīng)某種特殊情況；3、戰(zhàn)術(shù)調(diào)整；不受常規(guī)慣例的限制，根據(jù)具體情況和條件采取適合個(gè)人情況和客觀環(huán)境的做法行動(dòng)力靈活應(yīng)變事可轉(zhuǎn)換技能的等級(jí)差異（事二）多角度思維（1-3級(jí)）1行動(dòng)能夠考慮到1-2個(gè)方面的立場(chǎng)2能夠把握所涉及的多方個(gè)體或者群體的立場(chǎng)3把握多方的結(jié)構(gòu)并能夠找到主導(dǎo)立場(chǎng)創(chuàng)新能力1基本按照常規(guī)進(jìn)行思考2能夠把事物之間的關(guān)系，非常規(guī)地建立信息聯(lián)系，思維開闊；3能夠采用新思維新方法，并產(chǎn)生實(shí)際成果。可轉(zhuǎn)換技能的等級(jí)差異（信息）邏輯思維能力：演繹思維（分解）：對(duì)事物局部或細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)能力，把整體分解成部分。1簡(jiǎn)單的羅列事物。能夠列出面對(duì)的或經(jīng)歷過(guò)的各種任務(wù)、活動(dòng)、問(wèn)題或現(xiàn)象，但是將事物分解為若干孤立的互不聯(lián)系的部分；2將問(wèn)題或事物分解成相互關(guān)聯(lián)的若干部分，認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)單的多重因果關(guān)系；3能夠認(rèn)識(shí)到復(fù)雜的因果關(guān)系。

歸納思維：對(duì)事物整體和全貌的認(rèn)識(shí)能力,把部分結(jié)合成為整體來(lái)認(rèn)識(shí)事物的方式。1照搬套用。當(dāng)面臨的情況與以前經(jīng)歷一樣時(shí)，認(rèn)識(shí)到相同之處并應(yīng)用以前的經(jīng)驗(yàn)2整體分析。借助學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，整體分析過(guò)去，學(xué)以致用。3分門歸類能力。能夠通俗易懂地表達(dá)復(fù)雜的觀點(diǎn)和情況，將各種觀點(diǎn)問(wèn)題和搜集到的數(shù)據(jù)歸類整理，并得出清晰明白切合實(shí)際的解釋，用更加簡(jiǎn)單的方法復(fù)述問(wèn)題4全面綜合能力。創(chuàng)造新概念，在處理問(wèn)題時(shí)能夠用自己創(chuàng)造的概念來(lái)反映各個(gè)事物間的內(nèi)在聯(lián)系，并指導(dǎo)解決問(wèn)題的方法。職業(yè)素養(yǎng)的程度差異習(xí)慣1外表舉止符合職業(yè)要求（語(yǔ)言、非語(yǔ)言溝通方式）2行為風(fēng)格（考慮問(wèn)題和做事）方式符合職業(yè)要求3為人處世的思維和行為風(fēng)格符合職業(yè)和環(huán)境要求職業(yè)成熟度：

對(duì)規(guī)則的認(rèn)同度1意識(shí)到規(guī)則的存在；不太能夠接受；2意識(shí)到規(guī)則的合理與不合理；理性地接受；3意識(shí)到規(guī)則的合理與不合理；能夠接受并加以完善主動(dòng)性：動(dòng)力和責(zé)任1按照組織或者別人的要求去做2競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，表現(xiàn)出把工作做比別人好的意愿；3個(gè)人有很強(qiáng)的興趣4有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)壓力承受度：持久性1對(duì)特定的壓力或失去，明顯的被動(dòng)感，缺乏目標(biāo)、不能有效說(shuō)服、情緒調(diào)節(jié)缺乏方法2對(duì)特定的壓力或失去，有一定的不良情緒，有意識(shí)地說(shuō)服自己，并采用一定的辦法調(diào)節(jié)情緒3對(duì)特定的壓力或失去，相對(duì)樂觀，有目標(biāo)、有辦法說(shuō)服自己積極面對(duì)，調(diào)節(jié)自己情緒的辦法比較持久學(xué)習(xí)素養(yǎng)：1主觀假想和猜測(cè)，不能主動(dòng)靠近真實(shí)的信息2快速理解信息的價(jià)值，不排斥超出自己之外的信息3積極吸收有價(jià)值的內(nèi)容，為己所用4深入研究，立足于獲取真實(shí)的數(shù)據(jù)資料和反饋信息

職業(yè)素養(yǎng)的程度差異五定實(shí)現(xiàn)主體行為的條件什么地方什么速度什么人什么資源條件什么文化氛圍和家庭休閑生活的沖突等第二部分

提問(wèn)和追問(wèn)

共5個(gè)步驟基本說(shuō)明：提問(wèn)和追問(wèn)要問(wèn)出關(guān)鍵事件，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去問(wèn)，而不是根據(jù)自己的喜好去問(wèn)。問(wèn)題開始不要太大，否則會(huì)把主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方，也不要太小。讓對(duì)方有被壓迫感。盡量在一個(gè)輕松的環(huán)境中進(jìn)行面試。面試禮貌時(shí)間是15分鐘。要層層提問(wèn)和追問(wèn)，把一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)透。第二部分：提問(wèn)和追問(wèn)一問(wèn)主體行為類型二問(wèn)行為程度差異三問(wèn)具體可操作行為等級(jí)——判斷勝任力（打分）四問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)等級(jí)——判斷持久性（打分）五問(wèn)行為實(shí)現(xiàn)條件——判斷可用性如何問(wèn)問(wèn)題：五步追問(wèn)提問(wèn)和追問(wèn)：抓關(guān)鍵事件什么是關(guān)鍵事件？影響績(jī)效的重要事件，反應(yīng)關(guān)鍵素質(zhì)的重要事件關(guān)鍵事件是人才測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速識(shí)人的“秘密”

提問(wèn)和追問(wèn)：關(guān)鍵事件問(wèn)過(guò)去，用過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)如果過(guò)去經(jīng)歷中沒有我們要的事件，就用情景案例第二部分：提問(wèn)和追問(wèn)五步追問(wèn)：一問(wèn)主體行為類型經(jīng)營(yíng)型藝術(shù)型研究型社交型事物型技能型問(wèn)出：創(chuàng)造戰(zhàn)略型改進(jìn)組織型技術(shù)生產(chǎn)型回答是提問(wèn)引出來(lái)的。要掌握方向。簡(jiǎn)歷里有相關(guān)的事件和經(jīng)歷，就直接問(wèn)。為什么來(lái)應(yīng)聘這個(gè)崗位？你做的最成功的事情是什么？有哪些能力上的優(yōu)勢(shì)？什么事件說(shuō)明這些優(yōu)勢(shì)。你在某個(gè)崗位上的最主要的工作是什么？你最經(jīng)常做的事情是什么？你做的最有挑戰(zhàn)的事情是什么？你有沒有成功協(xié)調(diào)的經(jīng)歷？我更希望聽到，你在影響別人方面的一些成功事例。最好不要問(wèn)，你這些年的收獲是什么？你對(duì)自己的評(píng)價(jià)是什么？你為什么換工作等？這些問(wèn)題容易引起話題，也容易拉遠(yuǎn)話題。往往是繞圈子，無(wú)關(guān)痛癢。

一問(wèn)主體行為類型

經(jīng)驗(yàn)之談第二部分：提問(wèn)和追問(wèn)五步追問(wèn)：二問(wèn)行為程度差異問(wèn)出和人、和事、和信息打交道的程度差異比如：和客戶打交道的程度差異問(wèn)法你過(guò)去工作中打交道的客戶都是什么類型的人？做什么工作的？什么層次的？男的女的？（廣度）你一般讓客戶購(gòu)買，從前期接觸到成單，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？（強(qiáng)度）你過(guò)去主要工作是開發(fā)新客戶，還是維系老客戶，如果是維系老客戶，一般老客戶的維系能夠持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？（長(zhǎng)度）在維系客戶的過(guò)程中，難點(diǎn)在哪里？你一般是怎么處理的？如果遇到挫折，你是怎么處理的，能舉一個(gè)例子嗎？（適度）

當(dāng)時(shí)完成這個(gè)工作，目標(biāo)是誰(shuí)定的？（組織還是個(gè)人）（目標(biāo)設(shè)定和管理）你的人員是怎么安排的？哪些是重點(diǎn)？（資源調(diào)配）在你最成功的事情當(dāng)中，你是如何監(jiān)控事情的進(jìn)展的？（監(jiān)控力度）當(dāng)事情發(fā)生突變的時(shí)候，你是怎么處理的，請(qǐng)你舉個(gè)例子（靈活度）你在實(shí)際工作中的具體角色是什么，你是怎么落實(shí)目標(biāo)的？（行動(dòng)力度）你的結(jié)果如何，（速度，數(shù)量，質(zhì)量）和誰(shuí)比？（效果）

比如：和事情打交道的程度差異問(wèn)法你覺得這個(gè)課程最重要的價(jià)值在什么地方？（邏輯思維)你認(rèn)為這二者之間的關(guān)系是什么？(邏輯思維）你為什么不換個(gè)角度想問(wèn)題？（多角度思維）你盡可能說(shuō)出環(huán)形針的用途。（創(chuàng)新思維）

比如：和信息打交道的程度差異問(wèn)法第二部分：提問(wèn)和追問(wèn)五步追問(wèn)：三問(wèn)具體可操作行為等級(jí)面試要問(wèn)到可見的行為。什么叫具體可見？有畫面感，可以拍下來(lái)、錄下來(lái)的就是行為。人在兩種情況下會(huì)說(shuō)真話第一種是完全放松的狀態(tài)下，敏感降低；第二種是打破防御機(jī)制，迫于無(wú)奈，不說(shuō)不行了。面試要講究?jī)煞N問(wèn)話方式的結(jié)合一個(gè)是壓迫的方式，打破對(duì)方的防御機(jī)制。有夸大、躲閃、不真實(shí)的時(shí)候，就問(wèn)到底，不要猜測(cè)他的話的意思，要讓他說(shuō)明白。－－溫和的審訊技術(shù)一個(gè)是鋪墊的方式，有抗拒的時(shí)候，要能夠建立支持信任關(guān)系，墊話墊的舒服，讓他想說(shuō)，自然的說(shuō)出來(lái)。－－有經(jīng)驗(yàn)的記者采訪每個(gè)人語(yǔ)言背景不一樣，對(duì)某些詞匯的理解也不同，所以要還原到真實(shí)，越白描，越?jīng)]有修飾，就越具體可見，越能夠做判斷。不要猜測(cè)，要問(wèn)出連貫完整的行為，面試，一方面要尊重應(yīng)聘者，保護(hù)他的情緒，另一方面也不要放棄面試官的有利地位。重要環(huán)節(jié)一定不能放過(guò)，該施壓就施壓。面試官喜歡自己推測(cè)，是因?yàn)楸茖?duì)方太狠了，自己很難受。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，讓矛盾沖突起來(lái)尤其是面對(duì)高手的時(shí)候，沒有給對(duì)方足夠的刺激，高度提不起來(lái)，高手也顯不出來(lái)。語(yǔ)言的交互，有時(shí)候要反問(wèn)，質(zhì)疑，作出不解的表情，有時(shí)候要明知故問(wèn)。三問(wèn)具體可操作行為等級(jí)第二部分：提問(wèn)和追問(wèn)五步追問(wèn)：四問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)等級(jí)面試問(wèn)職業(yè)素養(yǎng)，是問(wèn)和行為對(duì)應(yīng)的理念、愿望、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣等想法和做法。對(duì)未來(lái)的個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效有著重要影響的職業(yè)素養(yǎng)。人的深層結(jié)構(gòu)－－心理特征和職業(yè)素養(yǎng)，是行為的支撐，相對(duì)穩(wěn)定。有些人有迷惑性，雖然他能干一件事情，但是他不愛干這件事情。問(wèn)規(guī)則、動(dòng)力、壓力、習(xí)慣等，要問(wèn)得巧妙。很多人會(huì)問(wèn)個(gè)性特點(diǎn)，別人的評(píng)價(jià)，父母工作，成長(zhǎng)環(huán)境，這些問(wèn)題的價(jià)值