2022年?duì)I銷員年終總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?營(yíng)銷員年終?總結(jié)天氣?越來(lái)越冷了?，___年?已接近尾聲?了。年終總?結(jié)卻不知如?何下筆，因?為有太多的?故事，太多?的感動(dòng)，太?多的酸甜苦?辣，不知從?哪件事情說(shuō)?起！從_?__月份來(lái)?公司已經(jīng)兩?年多了，今?年一整年都?在做營(yíng)銷。?自己的客群?從十個(gè)到百?個(gè)一個(gè)一個(gè)?在增加，這?些客戶都是?靠平常維護(hù)?來(lái)的。我們?平時(shí)所說(shuō)的?服務(wù)在于上?班時(shí)間給客?戶服務(wù)，這?上班這段時(shí)?間服務(wù)好來(lái)?場(chǎng)的客戶，?建立我們于?客戶之間的?客情必須靠?雙手干出來(lái)?。用勞動(dòng)去?給客戶做事?，客戶印象?最深刻，一?次，兩次，?三次這個(gè)客?戶就認(rèn)識(shí)你?了，久而久?之這個(gè)客戶?就會(huì)產(chǎn)生依?賴性，來(lái)到?新奇特洗車?就會(huì)想到你?，當(dāng)然做項(xiàng)?目也會(huì)想到?你，你說(shuō)你?還會(huì)沒(méi)有單?做嗎？給我?印象很深的?是開(kāi)君越的?車主。自從?我們店的老?接待走后，?這個(gè)客戶就?很少來(lái)新奇?特洗車。因?為他對(duì)我們?這里感到陌?生了，感覺(jué)?不到家的感?覺(jué)，所以他?最近都很少?來(lái)。有一次?他來(lái)打蠟，?我就跑過(guò)去?給他打漆面?。他的漆面?很粗糙，我?又想做他生?意。我就給?他推薦了一?瓶微晶護(hù)理?劑。由于價(jià)?格的原因他?不干。他有?這個(gè)想買的?欲望，我就?二話不說(shuō)就?幫他處理漆?面了。心想?干了再說(shuō)，?不做我也不?吃虧。我就?很認(rèn)真的幫?他漆面全車?處理過(guò)去。?當(dāng)時(shí)夏天天?氣燥熱我干?的汗流夾背?，客戶都看?在眼里。最?后不是我在?推銷了而是?客戶想買。?他就直接問(wèn)?我最低__?_，我買了?。這個(gè)客戶?買了這護(hù)理?劑，他就認(rèn)?識(shí)我了。以?后他來(lái)都是?找我，經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月的服?務(wù)這個(gè)客戶?保險(xiǎn)，輪胎?，spa等?等都給我做?了。這個(gè)客?戶的維護(hù)案?例讓我體會(huì)?到服務(wù)的重?要。我們店?還有很多類?似這樣的，?我相信只要?我們維護(hù)好?了這些老客?戶反而更好?做生意。后?期很多我通?過(guò)電話短信?回訪的方式?通知他們做?項(xiàng)目，也撿?了一些客戶?。今年我?們大多時(shí)間?都在做品質(zhì)?活動(dòng)。一場(chǎng)?場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)?，雖然很累?，當(dāng)我個(gè)人?卻獲益匪淺?。從美容的?spa，到?太陽(yáng)膜，到?保險(xiǎn)，到輪?胎，到最后?的美容節(jié)，?每場(chǎng)活動(dòng)下?來(lái)都提升了?很多。從最?簡(jiǎn)單的內(nèi)室?干洗，升級(jí)?美容spa?才知道原來(lái)?汽車內(nèi)室還?可以這樣洗?。從不懂太?陽(yáng)膜到了解?太陽(yáng)膜，有?幾種品牌有?什么功能等?等。今年每?場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)?學(xué)會(huì)了全場(chǎng)?營(yíng)銷。_?__年__?_月份我們?輪胎節(jié)活動(dòng)?。我們金山?店的輪胎量?是全國(guó)新奇?特排名第一?，這場(chǎng)活動(dòng)?的前期工作?，我們準(zhǔn)備?了很久。每?天全場(chǎng)的接?待，沒(méi)有業(yè)?績(jī)指標(biāo)，只?有輪胎量指?標(biāo)。我們的?目標(biāo)是一致?的，就是金?山店的輪胎?量要做到全?國(guó)新奇特第?一。不管美?容，用品，?機(jī)修還是噴?漆，我們都?在賣輪胎。?輪胎賣到什?么程度呢？?就是客戶進(jìn)?場(chǎng)我們每個(gè)?接待都會(huì)去?摸輪胎，摸?輪胎安全線?磨到什么程?度，甚至我?們金山店全?體的人員都?在___客?戶車子的輪?胎。整個(gè)金?山店上下團(tuán)?結(jié)一心賣輪?胎。接待跟?客戶聊天的?話題都是以?輪胎為話題?，告訴他這?個(gè)月輪胎節(jié)?。第一步?給他介紹我?們新奇特的?輪胎發(fā)展史?，新奇特輪?胎的品質(zhì)以?及施工品質(zhì)?，而且輪胎?特價(jià)。幾乎?所有的客戶?都會(huì)來(lái)訂幾?條放在我們?這邊。因?yàn)?有品質(zhì)的保?證，客戶就?很好的接受?我們的輪胎?，我們店有?的客戶直接?刷兩萬(wàn)放前?臺(tái)買輪胎用?。是什么原?因讓客戶直?接把卡放前?臺(tái)刷兩萬(wàn)呢?？因?yàn)槲覀?新奇特的品?牌，更關(guān)鍵?的還是我們?的施工讓他?放心。輪胎?節(jié)活動(dòng)讓原?來(lái)對(duì)輪胎一?竅不通的我?也至少認(rèn)識(shí)?了很多。比?如說(shuō)輪胎的?品牌，尺寸?規(guī)格等等。?雖然價(jià)格全?部背不出來(lái)?，但對(duì)輪胎?的基本常識(shí)?都知道了，?這就是我的?成長(zhǎng)。_?__月份做?保險(xiǎn)活動(dòng)，?活動(dòng)當(dāng)天1?00單保單?怎么做？其?他同行也在?做保險(xiǎn)，怎?么才能有新?奇特的特色?，___月?份保險(xiǎn)節(jié)我?們才真正知?道什么是新?奇特車險(xiǎn)。?買保險(xiǎn)無(wú)非?是保證萬(wàn)一?。不出事則?好，萬(wàn)一出?事找不到人?去幫你解決?，那你就頭?疼了。在新?奇特買保險(xiǎn)?，你能享受?到其他保險(xiǎn)?公司無(wú)法提?供的服務(wù)。?新奇特就是?以服務(wù)品質(zhì)?來(lái)打造新奇?特車險(xiǎn)的品?牌。新奇特?保險(xiǎn)的十大?優(yōu)勢(shì)，讓很?多客戶在我?們這做了保?險(xiǎn)。因?yàn)槲?們給客戶提?供了快捷，?方便，省心?的服務(wù)。保?險(xiǎn)是我們汽?車行業(yè)的紐?帶，做好了?保險(xiǎn)，我們?新奇特將有?做不完的生?意。感觸?最深的是我?們自己家的?活美容節(jié)。?從不會(huì)講烤?瓷，這場(chǎng)美?容節(jié)對(duì)我個(gè)?人來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)?了不少，因?為人都是被?逼出來(lái)的。?你接受了你?就成長(zhǎng)了否?則你就倒下?去。因?yàn)槟?扛不住那份?壓力。這場(chǎng)?活動(dòng)下來(lái)讓?我體會(huì)最深?的就是客情?。有的接待?客情好的活?動(dòng)當(dāng)天來(lái)場(chǎng)?的客戶你接?都接不過(guò)來(lái)?，不好的呢?只能在那里?遠(yuǎn)望，等待?。等待就只?有等死了。?一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)?下來(lái)，我們?金山店之所?以每場(chǎng)活動(dòng)?都能成功，?是因?yàn)槲覀?的團(tuán)隊(duì)，不?管是做貼膜?，輪胎，還?是保險(xiǎn)，我?們金山的全?體接待都是?一條心的干?。大家雖然?也有組里的?業(yè)績(jī)，當(dāng)為?了整個(gè)店我?們都毫無(wú)怨?言。這活動(dòng)?也考驗(yàn)了我?們金山團(tuán)隊(duì)?的向心力。?今年從店長(zhǎng)?身上學(xué)到的?是知人善用?，做好崗位?的分工合作?。我們店的?邀約肯定是?全新奇特最?好的邀約團(tuán)?隊(duì)。因?yàn)槲?們做邀約領(lǐng)?了___個(gè)?客戶到場(chǎng)這?個(gè)任務(wù)后，?我們大家都?在拼命打電?話做邀約。?我的一個(gè)客?戶就因?yàn)槲?們打太多個(gè)?電話影響到?他的正常工?作，結(jié)果活?動(dòng)過(guò)后我被?罵的狗血淋?頭。我是該?生氣呢？當(dāng)?反過(guò)來(lái)想我?還是得為我?們默默在后?面打電話的?女孩子說(shuō)聲?謝謝。聽(tīng)到?她們的聲音?都有點(diǎn)沙啞?我很是感動(dòng)?。活動(dòng)的?前幾個(gè)晚上?我們都在布?置商場(chǎng)，商?場(chǎng)的布置看?似簡(jiǎn)單可做?起來(lái)真不容?易。商場(chǎng)的?布置花了我?們很多精力?和時(shí)間，整?個(gè)商場(chǎng)煥然?一新不得不?佩服，我們?鳳姐是新奇?特現(xiàn)場(chǎng)布置?第一人。在?她身上也學(xué)?到了很多。?今年一整?年活動(dòng)下來(lái)?，都是展現(xiàn)?我們得品質(zhì)?，因?yàn)檫@個(gè)?行業(yè)只有做?好品質(zhì)，才?能讓我們新?奇特走得更?遠(yuǎn)。因?yàn)槲?們得品牌越?做越大，客?戶群體也越?來(lái)越廣泛，?一點(diǎn)點(diǎn)小事?沒(méi)做好，就?可能被媒體?曝光。所以?