《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系

第二章電子商務框架體系

2.1電子商務框架2.2電子商務模式2.3電子商務流程第二章電子商務框架體系1

教學重難點：從“流”的角度考察電子商務K－W模型、生產(chǎn)力模型

教學重難點：22.1電子商務框架2.1.1從“流”的角度考察電子商務信息流資金流物流2.1電子商務框架2.1.1從“流”的角度考察電子商務3現(xiàn)代商務的基本框架現(xiàn)代商務的基本框架41.信息流

企業(yè)與消費者之間、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與代理商、銷售商之間、企業(yè)與其它機構之間的信息傳輸或交流過程，包括商品信息的提供、促銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容；詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商務單證信息；交易各方的信譽等信息。

1.信息流

企業(yè)與消費者之間、企業(yè)內(nèi)部5（1）傳統(tǒng)管理模式下的顧客需求信息流顧客銷售部門生產(chǎn)部門設計部門采購部門供應商傳統(tǒng)商務活動中的信息流是一種典型的直線型傳遞過程。缺點：（1）業(yè)務信息逐級傳送，傳輸時間長；（2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求；（3）信息收集、傳輸成本高。（1）傳統(tǒng)管理模式下的顧客需求信息流銷生產(chǎn)部門設計部門采6（2）網(wǎng)絡環(huán)境下的顧客需求信息流顧客網(wǎng)絡銷售部門設計部門生產(chǎn)部門采購部門供應商信息主要并發(fā)方式傳播；一定程度上減輕了信息不對稱;（2）網(wǎng)絡環(huán)境下的顧客需求信息流網(wǎng)銷售部門設計部門生產(chǎn)部門采7WEB2.0Web2.0是相對Web1.0的一種新的互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者（瀏覽者），同時也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。

WEB2.0Web2.0是相對Web1.8對Web2.0概念的說明，通常采用Web2.0典型應用介紹，如：博客（BLOG）、RSS、百科全書(Wiki)、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡（SNS）、P2P、即時信息（IM）等。對Web2.0概念的說明，通常采用Web9WEB2.0國內(nèi)典型的Web2.0網(wǎng)站主要包括一些以博客和社會網(wǎng)絡應用為主的網(wǎng)站，尤其以博客網(wǎng)站發(fā)展最為迅速，影響也更大。

博客網(wǎng)（）DoNewsIT社區(qū)（）百度貼吧（）新浪博客（）等。WEB2.0國內(nèi)典型的Web2.0網(wǎng)10

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2.資金流

資金流是指資金的轉移過程，包括支付、轉賬、結算等，它始于消費者，終于商家，中間要經(jīng)過銀行等金融部門的處理。電子商務活動中資金流的運動主要通過銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等支付工具來實現(xiàn)。

2.資金流14

3.物流物流是因商品交易行為而形成的物質實體在空間上的移動，物流由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟活動組成，包括包裝、運輸、裝卸、配送、存儲等多項活動。廣義的物流既包括流通領域，又包括生產(chǎn)領域。狹義的物流只包括流通領域。

3.物流15當當網(wǎng)耗時7年多修建的“水泥支持”——龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南等地。在全國180個城市里，大量本地快遞公司為當當網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務。

當當網(wǎng)勝在物流！

水泥+鼠標當當網(wǎng)耗時7年多修建的“水泥支持”—16

4.三流的關系

－從流動方向看：信息流在商家和消費者之間傳遞和交互，是雙向的；而資金流和物流的流向是單向的、相逆的。消費者商家信息流

資金流

物流

4.三流的關系消費者商家信息流資金17－在商品價值形態(tài)的轉移過程中：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值，從而完成整個電子商務交易活動。－在商品價值形態(tài)的轉移過程中：以信息流為依據(jù)，185F+2S+1P框架

將3流擴充到5流，增加信用流，人員流;

三流：信息流、物流、資金流四流：信息流、物流、資金流、商流六流：信息流、物流、資金流、商流、

信用流、人員流

商流：

商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，包括商品交易的一系列活動。

5F+2S+1P框架將3流擴充到5流，增加信用流19電子商務的基本框架從商務實現(xiàn)機理的角度，可以直觀地刻畫電子商務的總體框架。如下圖。這可描述為“5F＋2S+1P”。5F(flower)即五流暢通：也就是信息流、資金流、物流、信用流、人員流的暢通；2S+1P包括安全（safety）、標準化建設(standardization)和政策法規(guī)(policy))。電子商務的基本框架20基于5F+2S+1P的電子商務基本框架基于5F+2S+1P的電子商務基本框架21電子商務“基本流”的演變（1）以物易物：商流、物流、資金流統(tǒng)一。

此階段一般商品信息流其傳遞速度慢、范圍窄，處于次要地位。電子商務“基本流”的演變（1）以物易物：22

（2）貨幣中介服務機構——銀行出現(xiàn)：商流、物流統(tǒng)一。資金流在途徑上和時間上相分離。有關資金方面的信息由此產(chǎn)生，信息流量增加，信息的重要性日益突出。

（2）貨幣中介服務機構——銀行出現(xiàn)：23

（3）中間代理商的出現(xiàn)：商流與物流分離。用于控制商流、物流和資金流運行的信息量成倍增加，形成單證貿(mào)易。

（3）中間代理商的出現(xiàn)：24

（4）網(wǎng)站交易平臺的出現(xiàn)信用流與交易主體相分離?；ヂ?lián)網(wǎng)上交易主體之間不見面，靠網(wǎng)上認證、用戶評價、黑名單等方式建立交易主體之間的相互信任關系。

（4）網(wǎng)站交易平臺的出現(xiàn)25

（5）電子商務的全面應用人員流轉向電子商務應用領域。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)的人員轉向從事新興的電子商務應用；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)人員需要接受知識更新的培訓，從知識和能力上適應電子商務的發(fā)展。(P30—31、P308—312)

（5）電子商務的全面應用262.1.2幾個電子商務框架模型1.K-W模型2.1.2幾個電子商務框架模型1.K-W模型27

網(wǎng)絡層網(wǎng)絡層是電子商務的網(wǎng)絡基礎設施。主要包括：遠程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無線通信網(wǎng)（Wireless）和因特網(wǎng)（Internet）。遠程通信網(wǎng)包括公用交換電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)等；無線通信網(wǎng)包括移動通信系統(tǒng)、微波通信系統(tǒng)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)；因特網(wǎng)是計算機網(wǎng)絡，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等層層搭建而成。

網(wǎng)絡層28多媒體消息/信息發(fā)布

網(wǎng)上最流行的發(fā)布信息的方式是HTML，將信息發(fā)布在WWW上。Internet上的信息傳播工具提供了兩種主要的交流方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流、另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流。目前，大量的因特網(wǎng)使用者在各種終端和操作系統(tǒng)下通過HTTP使用統(tǒng)一資源定位器（URL）查找到所需要的信息。多媒體消息/信息發(fā)布網(wǎng)上最流行的發(fā)布信息的方29一般業(yè)務服務層為方便交易所提供的通用的業(yè)務服務，是所有企業(yè)、個人在網(wǎng)上進行貿(mào)易時都會用到的服務。它主要包括：保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆椒?、買賣雙方合法性的認證、電子支付工具與商品目錄服務等。信息加、解密技術（非對稱密鑰加密RSA、對稱密鑰加密DES等）、安全認證技術（數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認證等）和安全交易協(xié)議（SET、SSL等）來提供安全保障。一般業(yè)務服務層為方便交易所提供的通用的業(yè)務服30國家政策及法律、法規(guī)國家政策包括圍繞電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私保護問題等，需要政府制定政策。例如，對于咨詢信息、電子書籍、軟件等無形商品是否征稅，如何征稅；稅收制度是否應與國際慣例接軌，如何接軌等等。國家政策及法律、法規(guī)國家政策包括圍繞電子商務31各種技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議技術標準定義了用戶接口、通信協(xié)議、信息發(fā)布標準、安全協(xié)議等技術細節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎，是網(wǎng)絡信息一致性的保證。就整個網(wǎng)絡環(huán)境來說，技術標準對于保證各種硬件設備和應用軟件的兼容性和通用性是十分重要的。許多企業(yè)和廠商、國際組織都意識到技術標準的重要性，正致力于聯(lián)合起來開發(fā)統(tǒng)一的國際技術標準，如：EDI標準、TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議、SET協(xié)議等等目前，國內(nèi)的軟、硬件核心技術都無法國產(chǎn)化。各種技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議技術標準定義了用戶接口、32實例：中國臺灣地區(qū)電子商務框架實例：中國臺灣地區(qū)電子商務框架332.生產(chǎn)力模型

電子商務代表了一種先進的生產(chǎn)力。

電子商務勞動者勞動對象勞動工具消費者企業(yè)制度2.生產(chǎn)力模型

電子商務代表了一種先進的生產(chǎn)力。

343.Kosiur模型著名學者DavidKosiur認為電子商務是一種由商業(yè)市場成員、交易操作流程與網(wǎng)絡環(huán)境結構的交集產(chǎn)物。如圖3.Kosiur模型354.MEC模型學者Adem等人認為電子商務是包括各項科技領域、政策及法律的綜合性活動，因而他們提出了一種“跨科技領域電子商務模型”（multidisciplinaryECmodel），簡稱MEL模型。4.MEC模型36《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系37

學者Turbain等人從管理的視角設計了一個基本的電子商務框架。5.Turbain模型5.Turbain模型38《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系395.ICDT模型學者AlbertA.Angehrn研究Intenetr的歷史發(fā)展時發(fā)現(xiàn)，基于Internet的商務活動將創(chuàng)造出四層“虛擬空間”（virtualspace），在此基礎上他提出ICTD模型，以此構建了電子商務發(fā)展框架。如下圖。5.ICDT模型40

412.1.3技術視角的電子商務框架1.電子商務的網(wǎng)絡邏輯框架網(wǎng)絡各要素與商務活動各環(huán)節(jié)相結合，就形成一個矩陣式的電子商務框架，即電子商務的邏輯框架。如圖。2.1.3技術視角的電子商務框架42《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系43

2.基于Web的電子商務框架（P152—162）Web的架構可由三大部分組成：HTML（超文本標識語言）、HTTP（超文本傳輸協(xié)議）、CGL（通用網(wǎng)關界面）。Web的架構由Web客戶終端、Web服務器、Web客戶端和服務器溝通的HTTP協(xié)議語言（如圖）。

2.基于Web的電子商務框架（P152—1644《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系45

Web是電子商務應用的基礎，也是推動電子商務發(fā)展的主要原因之一。目前的電子商務應用是以Web為基礎的，依此可建立一個基于Web的電子商務框架。如圖Web是電子商務應用的基礎，也是推動電子商務46《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系472.1.4應用視角的電子商務框架

2.1.4應用視角的電子商務框架482.2電子商務模式

電子商務模式，是指在電子商務總體框架下，開展電子商務實踐過程中形成的、可以指導相同或近似條件下的電子商務活動的標準樣式。1.社會再生產(chǎn)不同領域中的電子商務模式2.電子商務商業(yè)模式3.電子商務應用模式4.企業(yè)自我實施電子商務模式2.2電子商務模式

電子商務模式，是指491.社會再生產(chǎn)不同領域中的電子商務模式1）生產(chǎn)制造領域電子商務模式1.社會再生產(chǎn)不同領域中的電子商務模式1）生產(chǎn)制造領域電子商502）流通領域電子商務模式2）流通領域電子商務模式513）消費領域電子商務模式3）消費領域電子商務模式52

2.電子商務商業(yè)模式電子商務商業(yè)模式是指某企業(yè)為獲取收入以維持經(jīng)營而采用的開展業(yè)務的方式，即“指產(chǎn)品、服務、信息流、供應商和客戶收益及效益來源的組織方式”。

2.電子商務商業(yè)模式53

MichaelRappa在《ManagingthedigitalEnterprise》一文中，將電子商務的主要商業(yè)模式歸納為九種類型。即1.經(jīng)紀模式（brokeragemodel）；2.廣告模式（advertisingmodel）；3.信息媒介模式（infomediarymodel）；4.銷售商模式（merchantmodel）；5.制造商模式（manufacturer(direct)model）；6.合作模式（affiliatemodel）；7.社區(qū)模式（communitymodel）；8.訂閱模式（subscriptionmodel）；9.效用模式（utilitymodel)

MichaelRappa在《Managingthe54例:阿里巴巴商務網(wǎng)站主頁（）

例:阿里巴巴商務網(wǎng)站主頁（）55亞馬遜書店網(wǎng)站書籍銷售頁面亞馬遜書店網(wǎng)站書籍銷售頁面56亞馬遜書店網(wǎng)站的主頁（）亞馬遜書店網(wǎng)站的主頁（）57戴爾公司網(wǎng)站的英文主頁（）戴爾公司網(wǎng)站的英文主頁（）58戴爾公司網(wǎng)站的中文主頁（）

戴爾公司網(wǎng)站的中文主頁（）

593.電子商務應用模式

3.電子商務應用模式

604.企業(yè)自我實施電子商務模式4.企業(yè)自我實施電子商務模式61

2.3電子商務流程

2.3.1電子商務流程的含義電子商務流程是指從消費者在其客戶端上網(wǎng)尋找產(chǎn)品或服務信息開始，到售后服務與支持為止所經(jīng)過的全部歷程。

2.3電子商務流程622.3.2商務活動的基本業(yè)務流程

1.商務活動中買方的業(yè)務流程確定需要選擇滿足需要的產(chǎn)品和服務選擇供應商談判交易并支付貨款要求售后服務2.3.2商務活動的基本業(yè)務流程選擇滿足需要的產(chǎn)品和服務交易632.商務活動中賣方的業(yè)務流程

進行市場調查了解顧客需要制造滿足需要的產(chǎn)品或服務產(chǎn)品廣告、促銷談判交付產(chǎn)品接收貨款提供售后服務進行市場調查了解顧客需要制造滿足需要的產(chǎn)品或服務提供售后服務64

2.3.3電子商務業(yè)務流程

1.電子商務業(yè)務流程客戶詢問產(chǎn)品接受訂貨接受訂單及要求生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)部門生產(chǎn)產(chǎn)品倉儲單位出貨客戶服務報告2.3.3電子商務業(yè)務流程客戶詢問產(chǎn)品接受訂貨接65

具體到一筆交易中來說明。如B2C交易模式。

具體到一筆交易中來說明。如B2C交易模式。66第二章電子商務框架體系

2.1電子商務框架2.2電子商務模式2.3電子商務流程第二章電子商務框架體系67

教學重難點：從“流”的角度考察電子商務K－W模型、生產(chǎn)力模型

教學重難點：682.1電子商務框架2.1.1從“流”的角度考察電子商務信息流資金流物流2.1電子商務框架2.1.1從“流”的角度考察電子商務69現(xiàn)代商務的基本框架現(xiàn)代商務的基本框架701.信息流

企業(yè)與消費者之間、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與代理商、銷售商之間、企業(yè)與其它機構之間的信息傳輸或交流過程，包括商品信息的提供、促銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容；詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商務單證信息；交易各方的信譽等信息。

1.信息流

企業(yè)與消費者之間、企業(yè)內(nèi)部71（1）傳統(tǒng)管理模式下的顧客需求信息流顧客銷售部門生產(chǎn)部門設計部門采購部門供應商傳統(tǒng)商務活動中的信息流是一種典型的直線型傳遞過程。缺點：（1）業(yè)務信息逐級傳送，傳輸時間長；（2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求；（3）信息收集、傳輸成本高。（1）傳統(tǒng)管理模式下的顧客需求信息流銷生產(chǎn)部門設計部門采72（2）網(wǎng)絡環(huán)境下的顧客需求信息流顧客網(wǎng)絡銷售部門設計部門生產(chǎn)部門采購部門供應商信息主要并發(fā)方式傳播；一定程度上減輕了信息不對稱;（2）網(wǎng)絡環(huán)境下的顧客需求信息流網(wǎng)銷售部門設計部門生產(chǎn)部門采73WEB2.0Web2.0是相對Web1.0的一種新的互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者（瀏覽者），同時也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。

WEB2.0Web2.0是相對Web1.74對Web2.0概念的說明，通常采用Web2.0典型應用介紹，如：博客（BLOG）、RSS、百科全書(Wiki)、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡（SNS）、P2P、即時信息（IM）等。對Web2.0概念的說明，通常采用Web75WEB2.0國內(nèi)典型的Web2.0網(wǎng)站主要包括一些以博客和社會網(wǎng)絡應用為主的網(wǎng)站，尤其以博客網(wǎng)站發(fā)展最為迅速，影響也更大。

博客網(wǎng)（）DoNewsIT社區(qū)（）百度貼吧（）新浪博客（）等。WEB2.0國內(nèi)典型的Web2.0網(wǎng)76

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2.資金流

資金流是指資金的轉移過程，包括支付、轉賬、結算等，它始于消費者，終于商家，中間要經(jīng)過銀行等金融部門的處理。電子商務活動中資金流的運動主要通過銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等支付工具來實現(xiàn)。

2.資金流80

3.物流物流是因商品交易行為而形成的物質實體在空間上的移動，物流由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟活動組成，包括包裝、運輸、裝卸、配送、存儲等多項活動。廣義的物流既包括流通領域，又包括生產(chǎn)領域。狹義的物流只包括流通領域。

3.物流81當當網(wǎng)耗時7年多修建的“水泥支持”——龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南等地。在全國180個城市里，大量本地快遞公司為當當網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務。

當當網(wǎng)勝在物流！

水泥+鼠標當當網(wǎng)耗時7年多修建的“水泥支持”—82

4.三流的關系

－從流動方向看：信息流在商家和消費者之間傳遞和交互，是雙向的；而資金流和物流的流向是單向的、相逆的。消費者商家信息流

資金流

物流

4.三流的關系消費者商家信息流資金83－在商品價值形態(tài)的轉移過程中：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值，從而完成整個電子商務交易活動。－在商品價值形態(tài)的轉移過程中：以信息流為依據(jù)，845F+2S+1P框架

將3流擴充到5流，增加信用流，人員流;

三流：信息流、物流、資金流四流：信息流、物流、資金流、商流六流：信息流、物流、資金流、商流、

信用流、人員流

商流：

商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，包括商品交易的一系列活動。

5F+2S+1P框架將3流擴充到5流，增加信用流85電子商務的基本框架從商務實現(xiàn)機理的角度，可以直觀地刻畫電子商務的總體框架。如下圖。這可描述為“5F＋2S+1P”。5F(flower)即五流暢通：也就是信息流、資金流、物流、信用流、人員流的暢通；2S+1P包括安全（safety）、標準化建設(standardization)和政策法規(guī)(policy))。電子商務的基本框架86基于5F+2S+1P的電子商務基本框架基于5F+2S+1P的電子商務基本框架87電子商務“基本流”的演變（1）以物易物：商流、物流、資金流統(tǒng)一。

此階段一般商品信息流其傳遞速度慢、范圍窄，處于次要地位。電子商務“基本流”的演變（1）以物易物：88

（2）貨幣中介服務機構——銀行出現(xiàn)：商流、物流統(tǒng)一。資金流在途徑上和時間上相分離。有關資金方面的信息由此產(chǎn)生，信息流量增加，信息的重要性日益突出。

（2）貨幣中介服務機構——銀行出現(xiàn)：89

（3）中間代理商的出現(xiàn)：商流與物流分離。用于控制商流、物流和資金流運行的信息量成倍增加，形成單證貿(mào)易。

（3）中間代理商的出現(xiàn)：90

（4）網(wǎng)站交易平臺的出現(xiàn)信用流與交易主體相分離。互聯(lián)網(wǎng)上交易主體之間不見面，靠網(wǎng)上認證、用戶評價、黑名單等方式建立交易主體之間的相互信任關系。

（4）網(wǎng)站交易平臺的出現(xiàn)91

（5）電子商務的全面應用人員流轉向電子商務應用領域。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)的人員轉向從事新興的電子商務應用；另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)人員需要接受知識更新的培訓，從知識和能力上適應電子商務的發(fā)展。(P30—31、P308—312)

（5）電子商務的全面應用922.1.2幾個電子商務框架模型1.K-W模型2.1.2幾個電子商務框架模型1.K-W模型93

網(wǎng)絡層網(wǎng)絡層是電子商務的網(wǎng)絡基礎設施。主要包括：遠程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無線通信網(wǎng)（Wireless）和因特網(wǎng)（Internet）。遠程通信網(wǎng)包括公用交換電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)網(wǎng)等；無線通信網(wǎng)包括移動通信系統(tǒng)、微波通信系統(tǒng)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)；因特網(wǎng)是計算機網(wǎng)絡，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等層層搭建而成。

網(wǎng)絡層94多媒體消息/信息發(fā)布

網(wǎng)上最流行的發(fā)布信息的方式是HTML，將信息發(fā)布在WWW上。Internet上的信息傳播工具提供了兩種主要的交流方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流、另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流。目前，大量的因特網(wǎng)使用者在各種終端和操作系統(tǒng)下通過HTTP使用統(tǒng)一資源定位器（URL）查找到所需要的信息。多媒體消息/信息發(fā)布網(wǎng)上最流行的發(fā)布信息的方95一般業(yè)務服務層為方便交易所提供的通用的業(yè)務服務，是所有企業(yè)、個人在網(wǎng)上進行貿(mào)易時都會用到的服務。它主要包括：保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆椒?、買賣雙方合法性的認證、電子支付工具與商品目錄服務等。信息加、解密技術（非對稱密鑰加密RSA、對稱密鑰加密DES等）、安全認證技術（數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認證等）和安全交易協(xié)議（SET、SSL等）來提供安全保障。一般業(yè)務服務層為方便交易所提供的通用的業(yè)務服96國家政策及法律、法規(guī)國家政策包括圍繞電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私保護問題等，需要政府制定政策。例如，對于咨詢信息、電子書籍、軟件等無形商品是否征稅，如何征稅；稅收制度是否應與國際慣例接軌，如何接軌等等。國家政策及法律、法規(guī)國家政策包括圍繞電子商務97各種技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議技術標準定義了用戶接口、通信協(xié)議、信息發(fā)布標準、安全協(xié)議等技術細節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎，是網(wǎng)絡信息一致性的保證。就整個網(wǎng)絡環(huán)境來說，技術標準對于保證各種硬件設備和應用軟件的兼容性和通用性是十分重要的。許多企業(yè)和廠商、國際組織都意識到技術標準的重要性，正致力于聯(lián)合起來開發(fā)統(tǒng)一的國際技術標準，如：EDI標準、TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議、SET協(xié)議等等目前，國內(nèi)的軟、硬件核心技術都無法國產(chǎn)化。各種技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議技術標準定義了用戶接口、98實例：中國臺灣地區(qū)電子商務框架實例：中國臺灣地區(qū)電子商務框架992.生產(chǎn)力模型

電子商務代表了一種先進的生產(chǎn)力。

電子商務勞動者勞動對象勞動工具消費者企業(yè)制度2.生產(chǎn)力模型

電子商務代表了一種先進的生產(chǎn)力。

1003.Kosiur模型著名學者DavidKosiur認為電子商務是一種由商業(yè)市場成員、交易操作流程與網(wǎng)絡環(huán)境結構的交集產(chǎn)物。如圖3.Kosiur模型1014.MEC模型學者Adem等人認為電子商務是包括各項科技領域、政策及法律的綜合性活動，因而他們提出了一種“跨科技領域電子商務模型”（multidisciplinaryECmodel），簡稱MEL模型。4.MEC模型102《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系103

學者Turbain等人從管理的視角設計了一個基本的電子商務框架。5.Turbain模型5.Turbain模型104《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系1055.ICDT模型學者AlbertA.Angehrn研究Intenetr的歷史發(fā)展時發(fā)現(xiàn)，基于Internet的商務活動將創(chuàng)造出四層“虛擬空間”（virtualspace），在此基礎上他提出ICTD模型，以此構建了電子商務發(fā)展框架。如下圖。5.ICDT模型106

1072.1.3技術視角的電子商務框架1.電子商務的網(wǎng)絡邏輯框架網(wǎng)絡各要素與商務活動各環(huán)節(jié)相結合，就形成一個矩陣式的電子商務框架，即電子商務的邏輯框架。如圖。2.1.3技術視角的電子商務框架108《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系109

2.基于Web的電子商務框架（P152—162）Web的架構可由三大部分組成：HTML（超文本標識語言）、HTTP（超文本傳輸協(xié)議）、CGL（通用網(wǎng)關界面）。Web的架構由Web客戶終端、Web服務器、Web客戶端和服務器溝通的HTTP協(xié)議語言（如圖）。

2.基于Web的電子商務框架（P152—16110《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系111

Web是電子商務應用的基礎，也是推動電子商務發(fā)展的主要原因之一。目前的電子商務應用是以Web為基礎的，依此可建立一個基于Web的電子商務框架。如圖Web是電子商務應用的基礎，也是推動電子商務112《電子商務》教學課件-第二章-EC框架體系1132.1.4應用視角的電子商務框架

2.1.4應用視角的電子商務框架1142.2電子商務模式

電子商務模式，是指在電子商務總體框架下，開展電子商務實踐過程中形成的、可以指導相同或近似條件下的電子商務活動的標準樣式。1.社會再生產(chǎn)不同領域中的電子商務模式2.電子商務商業(yè)模式3.電子商務應用模式