創(chuàng)新課題撰寫(xiě)要求課件

自主管理課題撰寫(xiě)要求與規(guī)范張?chǎng)嗡{(lán)領(lǐng)創(chuàng)新工作室2017.10.20自主管理課題撰寫(xiě)要求與規(guī)范張?chǎng)嗡{(lán)領(lǐng)創(chuàng)新工作室2017.10.目錄一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介二、自主管理課題主要內(nèi)容三、自主管理課題步驟簡(jiǎn)介(自選和指令型課題)四、怎么做創(chuàng)新型課題五、統(tǒng)計(jì)表在課題中的應(yīng)用六、案例介紹目錄一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介自主管理活動(dòng)主要涉及兩方面的技術(shù)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)

管理技術(shù)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)----主要指問(wèn)題所涉及的專(zhuān)業(yè)范圍管理技術(shù)----主要指程序、證據(jù)、方法、技巧等一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介1、自主管理活動(dòng)管理技術(shù)自主管理活動(dòng)主要涉及兩方面的技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理技術(shù)專(zhuān)業(yè)技2.1、自主管理是在自己工作范圍內(nèi)，自愿組成小組，一般以班組為單位；2.2、根據(jù)公司及上級(jí)部門(mén)的方針目標(biāo)和共同關(guān)心的問(wèn)題，自主尋找課題或問(wèn)題；2.3、運(yùn)用“科學(xué)管理方法”和“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”來(lái)研究解決問(wèn)題；2.4、強(qiáng)調(diào)在有技術(shù)指導(dǎo)和支持下，全過(guò)程自主完成課題，并發(fā)表成果。2、自主管理小組活動(dòng)的特點(diǎn)

一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介2.1、自主管理是在自己工作范圍內(nèi)，自愿組成小組，一般以班組3、自主管理活動(dòng)流程課題登記按程序活動(dòng)組成小組發(fā)布課題組長(zhǎng)輔導(dǎo)員小組成員PDCA循環(huán)方式作業(yè)區(qū)分廠(chǎng)級(jí)廠(chǎng)部級(jí)公司級(jí)公司外材料總結(jié)課題登記后需經(jīng)分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)審核及單位管理員審批后立項(xiàng)，并在系統(tǒng)中生成課題編號(hào)。組成小組課題登記組成小組*注冊(cè)號(hào)（課題編號(hào)）：——按管理程序?qū)Φ怯浀恼n題予以的統(tǒng)一編號(hào)*成立日期：——JK小組最早成立時(shí)間*注冊(cè)日期：——本次課題登記注冊(cè)時(shí)間*活動(dòng)日期：——自選題起到整個(gè)課題結(jié)束時(shí)間（含十個(gè)步驟）一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介3、自主管理活動(dòng)流程課題登記按程序活動(dòng)組成小組發(fā)布課題組長(zhǎng)*課題類(lèi)型：

——現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型小組類(lèi)型：現(xiàn)場(chǎng)型課題類(lèi)型：現(xiàn)場(chǎng)管理型、現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)型、技術(shù)攻關(guān)型……小組名稱(chēng)：寶鋼常規(guī)以行政班組＋JK小組；如：工程質(zhì)量檢測(cè)站JK小組或選擇針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題而設(shè)立的有創(chuàng)意的名稱(chēng)。如：02吊汽車(chē)起重機(jī)前輪輪胎異常磨損攻關(guān)小組3.1小組注冊(cè)：一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介*課題類(lèi)型：小組名稱(chēng)：寶鋼常規(guī)以行政班組＋JK小組；3.1小

(1)現(xiàn)場(chǎng)型課題這類(lèi)課題通常以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大，活動(dòng)周期較短，是小組成員力所能及的，比較容易出成果，經(jīng)濟(jì)效益不一定大。(2)服務(wù)型課題這類(lèi)課題通常以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍，課題較小，活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，見(jiàn)效較快。這類(lèi)課題的成果雖然經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會(huì)效益往往比較明顯。一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介(1)現(xiàn)場(chǎng)型課題一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介(3)攻關(guān)型課題通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍，課題難度大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著或帶來(lái)重大的技術(shù)更新?lián)Q代。(4)管理型課題通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題、提高管理水平為選題范圍，課題有大有小，如只涉及本部門(mén)具體管理業(yè)務(wù)工作方法改進(jìn)的課題就小一些，而涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)作的課題就大些，課題難度不盡相同，效果也有較大差異。一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介(3)攻關(guān)型課題一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介課題分類(lèi)及特點(diǎn)：分類(lèi)問(wèn)題解決型包括現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型4種創(chuàng)新型立題在原來(lái)的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過(guò)的事情現(xiàn)狀調(diào)查要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無(wú)現(xiàn)狀調(diào)查、而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)在原基礎(chǔ)上上升一個(gè)新臺(tái)階完全是新的要求（通過(guò)查新）原因分析針對(duì)存在的問(wèn)題癥結(jié)分析原因，找出主要原因（人、機(jī)、物、料、法、環(huán)）不用分析原因，為達(dá)到目標(biāo)廣泛提出各種方案，尋找最佳方案決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主特點(diǎn)一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介課題分類(lèi)及特點(diǎn)：分類(lèi)問(wèn)題解決型創(chuàng)新型立題在原來(lái)的基3.2、課題實(shí)施

小組按照自主管理活動(dòng)的步驟組織課題實(shí)施，注重對(duì)活動(dòng)中數(shù)據(jù)的收集、整理和分析。分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、管理員和輔導(dǎo)員應(yīng)定期檢查、推進(jìn)。課題從登記到措施實(shí)施完畢一般應(yīng)在3-12個(gè)月內(nèi)完成。措施實(shí)施完畢后在系統(tǒng)中錄入原因分析、要因確認(rèn)、對(duì)策制定及實(shí)施的階段小結(jié)。若由于種種原因造成課題不能繼續(xù)開(kāi)展，課題組長(zhǎng)在Bes系統(tǒng)中提出課題注銷(xiāo)申請(qǐng)，經(jīng)分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，由部門(mén)管理員確定是否注銷(xiāo)或重新組織實(shí)施。一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介3.2、課題實(shí)施一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介科研、專(zhuān)利、技術(shù)秘密科技成果自主管理活動(dòng)課題合理化建議、自主管理活動(dòng)在寶鋼的定位合理化建議活動(dòng)一、自主管理活動(dòng)簡(jiǎn)介科研、專(zhuān)利、技術(shù)秘密科技成果自主管理活動(dòng)課題合理化建議、自主合理化建議提出實(shí)施途徑：自主管理分廠(chǎng)審批采納并產(chǎn)生編號(hào)進(jìn)入自主管理系統(tǒng)小組登記課題登記分廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)審批否否是是階段小結(jié)課題結(jié)束進(jìn)入合建系統(tǒng)填寫(xiě)實(shí)施小結(jié)等合建評(píng)審結(jié)束成果登記進(jìn)入自主管理系統(tǒng)各級(jí)發(fā)布會(huì)結(jié)束單位管理員審批進(jìn)入合建系統(tǒng)按程序活動(dòng)虛框內(nèi)的流程在bes系統(tǒng)合理化建議模塊虛框外的流程在bes系統(tǒng)自主管理模塊寶鋼自主管理課題bes系統(tǒng)操作流程：合理化建議提出實(shí)施途徑：自主管理分廠(chǎng)審批采納并產(chǎn)生編號(hào)進(jìn)入自二、自主管理課題主要內(nèi)容1、小組簡(jiǎn)介：人員、受教育情況、課題編號(hào)、活動(dòng)次數(shù)等2、流程簡(jiǎn)介：工藝流程、課題背景、產(chǎn)品簡(jiǎn)介等3、選題理由：指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題、活動(dòng)計(jì)劃等4、現(xiàn)狀調(diào)查：目前現(xiàn)場(chǎng)情況的確認(rèn)5、設(shè)定目標(biāo)：定量、提供依據(jù)6、分析原因：分析到能采取措施為止7、確定主因并對(duì)其論證：事實(shí)和數(shù)據(jù)表示8、制訂對(duì)策：要因?qū)?yīng)、措施具體9、對(duì)策實(shí)施:

過(guò)程表達(dá)清楚，以實(shí)施為主10、檢查效果：與目標(biāo)值比較、證實(shí)11、標(biāo)準(zhǔn)化：納入標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)及條款，防止再發(fā)生12、總結(jié)及下一步打算：總結(jié)、分析，保持活動(dòng)的連續(xù)性二、自主管理課題主要內(nèi)容1、小組簡(jiǎn)介：人員、受教育情況、課題自選自主管理課題活動(dòng)流程選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查按對(duì)策實(shí)施確定主要原因設(shè)定目標(biāo)原因分析制定對(duì)策效果檢查標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)和下一步打算達(dá)到目標(biāo)是PDCA否現(xiàn)狀調(diào)查要為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)提示：用好“圖表”分析二、自主管理課題主要內(nèi)容自選自主管理課題活動(dòng)流程選現(xiàn)按確設(shè)原制效總達(dá)是PDCA否現(xiàn)狀指令性自主管理課題活動(dòng)流程選擇課題設(shè)定目標(biāo)原因分析確定主要原因制定對(duì)策按對(duì)策實(shí)施效果檢查標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)可行性分析達(dá)到目標(biāo)總結(jié)和下一步打算是否PDCA由于課題和目標(biāo)值都是指令性的，就不需要先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，應(yīng)對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。在分析過(guò)程中必須羅列大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析（按層次分析），找出問(wèn)題的癥結(jié)，并說(shuō)明目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。注二、自主管理課題主要內(nèi)容指令性自主管理課題活動(dòng)流程選設(shè)確制按效標(biāo)目達(dá)總是否PDCA1、小組成員簡(jiǎn)介：姓名年齡文化程度政治面貌崗位（職稱(chēng)）組內(nèi)分工××38大學(xué)黨員高工組長(zhǎng)×××27大學(xué)黨員/預(yù)備黨員助工原因分析×××41大學(xué)黨員工程師制定對(duì)策組織實(shí)施×××33中專(zhuān)預(yù)備黨員操作工設(shè)定目標(biāo)×××30大專(zhuān)黨員/預(yù)備黨員操作工現(xiàn)狀調(diào)查××25職校黨員操作工標(biāo)準(zhǔn)化×××44大專(zhuān)黨員安全員確認(rèn)效果點(diǎn)評(píng)：1、政治面貌……

；2、小組成員的組成要適應(yīng)課題內(nèi)容（崗位職稱(chēng)）；3、組內(nèi)分工……三、課題步驟簡(jiǎn)介(問(wèn)題解決型課題)1、小組成員簡(jiǎn)介：姓名年齡文化程度政治面貌崗位（職稱(chēng)）活動(dòng)課題提高塊石路基頂面級(jí)配碎石平整度一次合格率小組名稱(chēng)中國(guó)一冶湖北分公司“東湖綠道”QC小組注冊(cè)編號(hào)YYWH-QC小組成立時(shí)間2016.07課題類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)型小組人數(shù)8人活動(dòng)次數(shù)16次教育時(shí)間人均48小時(shí)活動(dòng)參加率98%小組活動(dòng)時(shí)間2016年7月17日-2016年10月10日小組成員序號(hào)姓名性別文化程度組內(nèi)職務(wù)技術(shù)職稱(chēng)組內(nèi)分工1徐鐘園男本科組長(zhǎng)工程師指導(dǎo)、協(xié)調(diào)2江偉男本科副組長(zhǎng)助理工程師技術(shù)指導(dǎo)、實(shí)施3譚斌男本科組員高級(jí)工程師技術(shù)分析4劉德風(fēng)男本科組員助理工程師實(shí)施5周巧麗女碩士組員質(zhì)檢員、資料員資料整理、實(shí)施6占濤男本科組員助理工程師實(shí)施7肖侃男本科組員質(zhì)檢員實(shí)施8王亞輝男本科組員施工員實(shí)施三、課題步驟簡(jiǎn)介(問(wèn)題解決型課題)活動(dòng)課題提高塊石路基頂面級(jí)配碎石平整度一次合格率小組名稱(chēng)中國(guó)*組內(nèi)分工內(nèi)容建議：工藝管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、設(shè)計(jì)制圖、程序編制、技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)匯總、效果檢驗(yàn)等等。組內(nèi)分工：a、選題……今后課題；×

b、組長(zhǎng)、組員；×

c、實(shí)施?！?/p>

①課題小組的人數(shù)一般控制在3－10人，課題成員以操作人員為主體（可含崗位協(xié)力）；②組長(zhǎng)可以民主推選產(chǎn)生，也可由上級(jí)任命；③課題小組可聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、技術(shù)人員、管理人員或有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任輔導(dǎo)員（2008年后登記的課題要求由具備輔導(dǎo)員資格的人員擔(dān)任）；④課題組長(zhǎng)和輔導(dǎo)員要掌握自主管理相關(guān)知識(shí)和活動(dòng)流程。三、課題步驟簡(jiǎn)介(問(wèn)題解決型課題)*組內(nèi)分工內(nèi)容建議：①課題小組的人數(shù)一般控制在3－10人，制表（圖）人

：×××制表（圖）日期：年月日計(jì)劃時(shí)間實(shí)際時(shí)間2013年3月－2013年10月345678910P選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確認(rèn)要因制定對(duì)策D對(duì)策實(shí)施C檢查效果A鞏固標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)及打算階段與步驟項(xiàng)目例，某QC小組活動(dòng)進(jìn)程甘特圖2、制定活動(dòng)進(jìn)程甘特圖（活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)度表）制表（圖）人：×××制表（圖）日3.1、課題的選取方法主題的選定是自主管理活動(dòng)的第一步，由于主題及其選定方法是以后活動(dòng)能否順利進(jìn)行的重要關(guān)鍵所在，所以活動(dòng)小組圍繞工作單位當(dāng)前的重要問(wèn)題，或能提高工作單位整體力量的各個(gè)方面進(jìn)行充分研討、認(rèn)真選定。很多時(shí)候課題內(nèi)容與課題名稱(chēng)不符合。課題的選取，必須由活動(dòng)小組成員自主地選取，其選取方法依下述條件選?。?/p>

1．活動(dòng)小組所屬?gòu)S、作業(yè)區(qū)目標(biāo)是什么？2．與其它公司、鋼鐵廠(chǎng)比較，有問(wèn)題的東西是什么？3．公司今后應(yīng)改善的問(wèn)題是什么？4．與活動(dòng)小組成員直接有關(guān)的身邊障礙是什么？5．解決這些問(wèn)題會(huì)不會(huì)使其它項(xiàng)目或其它工程獲得改進(jìn)？3、課題的選擇3.1、課題的選取方法3、課題的選擇3.2、與工作場(chǎng)所大多數(shù)人員有關(guān)的問(wèn)題。透過(guò)活動(dòng)，能使活動(dòng)小組成員能力提高與培養(yǎng)樂(lè)趣的問(wèn)題。選取主題時(shí)，不但要考慮那些能提高個(gè)人能力的題目，更要考慮能促使工作場(chǎng)所全體人員能力提高的題目，若要選取這類(lèi)的題目，平常即必須多向主管、工程技術(shù)人員請(qǐng)教，以便充分認(rèn)識(shí)問(wèn)題。3.3、選定主題時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)：要讓活動(dòng)小組全體成員更具體的選取項(xiàng)目，還須注意下列各點(diǎn)：a、與其他作業(yè)成績(jī)關(guān)聯(lián)時(shí)，要考慮全盤(pán)績(jī)效的觀(guān)念。例如一個(gè)作業(yè)本身的產(chǎn)出率與全體產(chǎn)出率的關(guān)系，或品質(zhì)與成本間的關(guān)系等相互對(duì)立時(shí)，前提條件必須明確規(guī)定，或者必須把對(duì)立目標(biāo)也一起決定下來(lái)。b、向高水準(zhǔn)題目挑戰(zhàn)進(jìn)行活動(dòng)之前，應(yīng)先要確定身邊的工作場(chǎng)所還有沒(méi)有需解決而被遺漏的問(wèn)題，及經(jīng)常造成障礙的問(wèn)題。c、不限于一個(gè)工作單位為活動(dòng)范圍時(shí)。應(yīng)考慮從更大的觀(guān)點(diǎn)，自相關(guān)工作單位或協(xié)力公司去選取題目。3、課題的選擇3.2、與工作場(chǎng)所大多數(shù)人員有關(guān)的問(wèn)題。透過(guò)活動(dòng)，能使活動(dòng)小3、選擇課題：d.從班組完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)來(lái)尋找課題；（根據(jù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行改善）如：降低不合格率、降低消耗、安全生產(chǎn)、提高效率、提高過(guò)程能力等；優(yōu)點(diǎn)：給班組帶來(lái)直接效果，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，從而創(chuàng)造很好的外部環(huán)境。e.從加強(qiáng)班組管理方面來(lái)尋找問(wèn)題，如（根據(jù)管理方法、思路提出改善）提高綜合工時(shí)利用率、對(duì)管理體系認(rèn)證過(guò)程中不符合項(xiàng)的改進(jìn)等f(wàn).長(zhǎng)期困擾班組的問(wèn)題，如：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物流不暢、機(jī)組前幾位缺陷等（根據(jù)工藝流程提出改善）優(yōu)點(diǎn)：自己享受成果，自己解放自己，更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。g.從現(xiàn)場(chǎng)文明、安全管理方面尋找課題,如：班組建設(shè)、班組生產(chǎn)環(huán)境的改善，安全方面等。（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況提出改善）優(yōu)點(diǎn)：建立文明、安全、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。h.從用戶(hù)反饋、抱怨的意見(jiàn)中找課題，如：內(nèi)部上、下工序之間的“供方”與“顧客”的關(guān)系；外部質(zhì)量異議等。優(yōu)點(diǎn)：容易得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，用戶(hù)反饋的意見(jiàn)和抱怨問(wèn)題是企業(yè)各層管理者必須重視、并要解決的問(wèn)題。3、選擇課題：d.從班組完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)廠(chǎng)部考核指標(biāo)缺陷發(fā)生率≤2.5‰脫脂機(jī)組生產(chǎn)現(xiàn)狀課題選定廠(chǎng)部指令小組6個(gè)月完成：降低脫脂機(jī)組缺陷發(fā)生率2006年6～12月脫脂機(jī)組缺陷發(fā)生率統(tǒng)計(jì)表2006年6～12月脫脂機(jī)組缺陷發(fā)生率折線(xiàn)圖時(shí)間6月7月8月9月10月11月12月統(tǒng)計(jì)封鎖量（噸）91.4200.2170.8194.9269.0186.6177.91290.8發(fā)生率（‰）2.45.34.65.27.25.04.74.9指令性課題：“降低脫脂機(jī)組缺陷發(fā)生率

”一、選題理由制圖人：制圖時(shí)間：3、選擇課題：廠(chǎng)部考核指標(biāo)缺陷發(fā)生率≤2.5‰脫脂機(jī)組生產(chǎn)現(xiàn)狀課題選定廠(chǎng)部例，“降低熱軋卷板用戶(hù)投訴退費(fèi)率”之選題理由：公司要求

用戶(hù)投訴退費(fèi)率控制在月10％以?xún)?nèi)現(xiàn)狀時(shí)間(2006年)退費(fèi)率7月18%8月22%9月21%10月25%11月16%12月24%平均21%選定課題降低熱軋卷板用戶(hù)投訴退費(fèi)率2006年7－12月投訴退費(fèi)率月平均值為21％*用調(diào)查表選擇課題，有依據(jù)，有來(lái)源：3、選擇課題：例，“降低熱軋卷板用戶(hù)投訴退費(fèi)率”之選題理由：公司要求用*用折線(xiàn)圖選擇課題：例，“提高A10不銹鋼管產(chǎn)品合格率”之選題理由：提高A10不銹鋼管產(chǎn)品合格率2006年A10不銹鋼管產(chǎn)品合格率98％

公司指標(biāo)存在問(wèn)題2005年7月份—2006年1月份產(chǎn)品合格率95.8%，比上級(jí)要求差2.2%。平均值95.8%選擇課題合格率100%制圖人：制圖時(shí)間：3、選擇課題：*用折線(xiàn)圖選擇課題：提高A10不銹鋼管產(chǎn)品合格率2006年課題的范圍自主管理活動(dòng)并非什么項(xiàng)目都可以作為課題，因?yàn)樗瞧髽I(yè)內(nèi)的一種團(tuán)體活動(dòng)，所以，選擇的課題應(yīng)該與企業(yè)活動(dòng)緊密相關(guān)。還有，并非只有大的題目與高水準(zhǔn)的題目才可以做為對(duì)象，小題目同樣也可以選為活動(dòng)的對(duì)象。特別是開(kāi)始時(shí)期內(nèi)。從這一觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，仔細(xì)找找自己工作崗位上有什么可以改善的，那將會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題都可以成為我們的研究對(duì)象?！靶　保禾岢≌n題、小項(xiàng)目，避免片面追求力不能及的“大而全”課題；“實(shí)”：活動(dòng)目標(biāo)明確，措施具體，QC方法運(yùn)用適當(dāng)，活動(dòng)扎實(shí)，效果明顯；“活”：活動(dòng)形式靈活多樣，對(duì)小組成員有吸引力；“新”：思想觀(guān)念、活動(dòng)形式、成果總結(jié)、發(fā)表等要不斷創(chuàng)新，不墨守成規(guī)。3.4、自主管理活動(dòng)的原則3、選擇課題：課題的范圍3.4、自主管理活動(dòng)的原則3、選擇課題：

①避免難于用特性值表達(dá)的課題

“降低冶金焦水分”（小組有這個(gè)水平？）

“提高外購(gòu)備件質(zhì)量

”（跨部門(mén)管理，小組能解決？）

“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量控制”

（什么產(chǎn)品？要達(dá)到什么要求？）②加“大帽子”、口號(hào)式

“一網(wǎng)打盡”、“創(chuàng)世界一流”、“高壓管坯鋼質(zhì)量攻關(guān)”

③手段＋目的(效果)

“提高線(xiàn)材質(zhì)量，增加企業(yè)效益

”（大、空泛）

“精心操作，降低燒結(jié)礦的氧化亞鐵

”

（指標(biāo)不清晰）

3.5、自主管理課題名稱(chēng)確定的原則課題名稱(chēng)內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，盡可能用一些量化的語(yǔ)言加以描述。選題要具體、明確、直截了當(dāng)提出存在問(wèn)題，避免空洞模糊；3、選擇課題：①避免難于用特性值表達(dá)的課題3.5圍繞工作中有問(wèn)題的事項(xiàng)大約可分為五大項(xiàng)：（一）品質(zhì)維持與提高；（二）成本降低、能源節(jié)??；（三）生產(chǎn)提高、維護(hù)加強(qiáng)；（四）士氣提高；（五）安全確保。這些項(xiàng)目詳細(xì)分析以后，可發(fā)現(xiàn)其涉及的問(wèn)題很多。下表可做為選定主題時(shí)的參考。項(xiàng)目問(wèn)題維持與提高品質(zhì)·提高平均品質(zhì)·減少變異

·減少異常材料·減少抱怨才·減少不良品·改善制程提高品質(zhì)·遵守交期·提高信賴(lài)度降低成本節(jié)省能源·節(jié)約材料、零件·減少單位使用量·提高生產(chǎn)率·減少維護(hù)費(fèi)用·精簡(jiǎn)人力·活用時(shí)間·減少庫(kù)存量·加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理·節(jié)省能源·增加熱效率提高生產(chǎn)加強(qiáng)維護(hù)·增加生產(chǎn)量·提高設(shè)備的作業(yè)率·提高生產(chǎn)效率·縮短工期·縮短作業(yè)時(shí)間·制程管制·改善工廠(chǎng)布置·改善作業(yè)方法·改善維護(hù)方法·改善設(shè)備提高士氣·美化環(huán)境·確立工作信條·激發(fā)每人的工作能力·鼓勵(lì)改善提案·創(chuàng)造出美好的工作環(huán)境

·快快樂(lè)樂(lè)地推行自主管理活動(dòng)·加強(qiáng)品質(zhì)、成本意識(shí)確保安全·消除不安全動(dòng)作·消除因疏忽而引起的事故·消除不安全設(shè)備·加強(qiáng)作業(yè)前的準(zhǔn)備工作·工作環(huán)境改善3、選擇課題：圍繞工作中有問(wèn)題的事項(xiàng)大約可分為五大項(xiàng)：項(xiàng)課題名稱(chēng)必須要鎖定一個(gè)地方的一個(gè)方面的一個(gè)指標(biāo)課題名稱(chēng)：做什么事，要達(dá)到什么目的提高(降低)什么機(jī)組的什么率提高（降低）什么機(jī)組生產(chǎn)什么產(chǎn)品的什么率提高（降低）什么機(jī)組（次機(jī)組）生產(chǎn)什么產(chǎn)品（細(xì)分產(chǎn)品類(lèi)）的什么率降低3450mm生產(chǎn)線(xiàn)10-40mm鋼板同板差減少3450mm生產(chǎn)線(xiàn)MES系統(tǒng)缺陷代碼誤錄入件數(shù)減少3450mm生產(chǎn)線(xiàn)鋼板麻點(diǎn)及皺皮缺陷率提高3450mm生產(chǎn)線(xiàn)軋件終冷溫度命中率完善3450mm生產(chǎn)線(xiàn)鋼板不平度測(cè)量精確性降低3450生產(chǎn)線(xiàn)不切邊板寬度偏差非計(jì)劃率提高寬板工序屈服強(qiáng)度不大于345Mpa鋼板性能命中率降低3450mm生產(chǎn)線(xiàn)10-41mm鋼板異板差提升安全管理體系能力3、選擇課題：課題名稱(chēng)必須要鎖定一個(gè)地方的一個(gè)方面的一個(gè)指標(biāo)降低3450m要把問(wèn)題解決到什么程度？為效果檢查提供依據(jù)說(shuō)明：自定目標(biāo)——對(duì)問(wèn)題癥結(jié)進(jìn)行解決比例的預(yù)計(jì)和分析，測(cè)算出目標(biāo)完成的計(jì)算值、但該目標(biāo)值應(yīng)略放寬些，以確保小組目標(biāo)完成；指令目標(biāo)——僅問(wèn)題癥結(jié)解決比例不足以達(dá)到指令目標(biāo)值，可將其它因素補(bǔ)充列入，預(yù)計(jì)解決比例，測(cè)算能夠符合指令目標(biāo)值要求，不受問(wèn)題癥結(jié)的限制。4、設(shè)定目標(biāo)：要把問(wèn)題解決到什么程度？4、設(shè)定目標(biāo)：4.1、目標(biāo)值設(shè)定的水平：*目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性；*目標(biāo)應(yīng)是通過(guò)小組的努力可以達(dá)到的；如果現(xiàn)狀與上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)或工藝設(shè)計(jì)要求相差很大時(shí)，可以將上級(jí)目標(biāo)或工藝設(shè)計(jì)要求作為小組的活動(dòng)目標(biāo)值。注意05‰4.9‰2.5‰活動(dòng)前活動(dòng)后制定目標(biāo)常用統(tǒng)計(jì)方法：調(diào)查表簡(jiǎn)易圖表水平對(duì)比法4、設(shè)定目標(biāo)：4.1、目標(biāo)值設(shè)定的水平：注意05‰4.9‰2.5‰活動(dòng)前活③目標(biāo)要明確、量化；例1：目標(biāo)：1、降低紙質(zhì)合同單打??；

2、精簡(jiǎn)合同單據(jù)管理流程；

3、提高工作效率。4.2、設(shè)定目標(biāo)注意事項(xiàng)：①目標(biāo)與課題問(wèn)題相對(duì)應(yīng)，為效果檢查提供依據(jù)；②目標(biāo)值不必全部羅列，從屬目標(biāo)值在效果檢查時(shí)連帶說(shuō)明；例：“降低通訊電纜檢修次數(shù)”課題之制定目標(biāo)：

小組制定目標(biāo)：1、將通訊電纜檢修次數(shù)由活動(dòng)前30次/年降低到12次/年；2、“節(jié)約檢修成本2萬(wàn)元/年”4、設(shè)定目標(biāo)：③目標(biāo)要明確、量化；4.2、設(shè)定目標(biāo)注意事項(xiàng)：例：“降低通結(jié)論：經(jīng)排列圖排列得知“套筒質(zhì)量差”是造成機(jī)組缺陷的A類(lèi)因素。圖一缺陷影響因素排列圖表1缺陷影響因素統(tǒng)計(jì)表制表人：制表時(shí)間：03256501300

12345N=1290.8頻數(shù)（噸）1157.959.421.945.26.5累計(jì)百分比50%100%97525%75%···89.7%94.3%97.8%99.5%A0制圖人：制圖時(shí)間：序缺陷影響因素頻數(shù)（缺陷量/噸）累計(jì)頻數(shù)（噸）百分比（%）累計(jì)百分比（%）1套筒質(zhì)量差1157.91157.989.789.72芯形卷59.41217.34.694.33點(diǎn)焊質(zhì)量不好45.21262.53.597.84卷芯未包好21.91284.41.799.55其它6.51290.80.5100總計(jì)1290.81005、目標(biāo)可行性分析5.1、現(xiàn)狀分析：對(duì)2006年6～12月脫脂機(jī)組缺陷項(xiàng)目歸類(lèi)，見(jiàn)表1、圖1：結(jié)論：經(jīng)排列圖排列得知“套筒質(zhì)量差”是造成機(jī)組缺陷的A類(lèi)因素5.2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)依據(jù)廠(chǎng)部考核指標(biāo)歷史最好成績(jī)現(xiàn)狀情況廠(chǎng)部指令目標(biāo)：缺陷發(fā)生率≤2.5‰必須達(dá)到2006年6月缺陷發(fā)生率為2.4‰，低于2.5‰套筒質(zhì)量差因素造成缺陷占89.7％，只要解決其中的60％，就可以使缺陷發(fā)生率4.9‰-4.9‰×89.7%×60%=2.26

‰——低于目標(biāo)值大部分小組成員有豐富的QC活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，有較高的技術(shù)及管理水平，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。人員素質(zhì)目標(biāo)可行5、目標(biāo)可行性分析5.2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)依據(jù)廠(chǎng)部考核指標(biāo)歷史最好成績(jī)現(xiàn)狀情況206、原因分析：

分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)，小組成員要開(kāi)闊思路，集思廣益，尋找、收集產(chǎn)生問(wèn)題的全部原因。6.1、分析原因應(yīng)做到：

①針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)分析原因；②展示問(wèn)題的全貌；③分析原因要徹底，不斷問(wèn)“why”，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開(kāi)分析到可以采取對(duì)策為止；④要正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具。6、原因分析：分析原因是小組活動(dòng)的重要一例，“降低××郵局包裹郵寄退包率”課題之現(xiàn)狀調(diào)查：對(duì)選題前06年1月－6月退包數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：

（第一層分析）年/月收寄件數(shù)退包數(shù)退包率％2006.1421225.232006.2445316.972006.3402184.482006.4417153.602006.5396174.292006.6400143.50合計(jì)24811174.72

2006年上半年月平均退包率為4.72％，高于公司2％的指標(biāo)值。制表人：制表時(shí)間：6、原因分析：例，“降低××郵局包裹郵寄退包率”課題之現(xiàn)狀調(diào)查：對(duì)選題前0問(wèn)題點(diǎn)頻數(shù)(件數(shù))累計(jì)頻數(shù)(件數(shù))累計(jì)百分比(%)1、違禁物858572.652、開(kāi)線(xiàn)2110690.603、地址錯(cuò)611295.734、計(jì)費(fèi)有誤411699.155、其他1117100合計(jì)117對(duì)退包數(shù)據(jù)進(jìn)行排列圖統(tǒng)計(jì)如下：(第二層分析)頻數(shù)（件數(shù)）1201008060

40200累計(jì)百分比％1008060402072.65%852164

1·90.6%··95.73%99.15%N=11712345結(jié)論：通過(guò)排列圖統(tǒng)計(jì)得出：“違禁物”是包裹郵寄格率合低的問(wèn)題癥結(jié)（A類(lèi)因素）。A0制圖人：制圖時(shí)間：6、原因分析：?jiǎn)栴}點(diǎn)頻數(shù)(件數(shù))累計(jì)頻數(shù)(件數(shù))累計(jì)百分比(%)1、違禁物（4）掌握現(xiàn)狀與課題目標(biāo)之間關(guān)系，為制定目標(biāo)提供依據(jù)同上例，設(shè)定目標(biāo)依據(jù)：根據(jù)郵局規(guī)定：包裹內(nèi)不允許摻雜任何違禁物。如果違禁物為零，則退包率將下降：

117×（1－72.65%)÷2481=1.29%≈1.3%制定目標(biāo)：

將退包率由活動(dòng)前4.72%下降到1.3%6、原因分析：（4）掌握現(xiàn)狀與課題目標(biāo)之間關(guān)系，為制定目標(biāo)提供依據(jù)6、原因①參考上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的要求、顧客提出的需求等；②通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)進(jìn)行比較，制定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)；③通過(guò)與自身歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平比較；④通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算能達(dá)到的水平?！繕?biāo)值設(shè)定的依據(jù)還可按照以下方面進(jìn)行分析：6、原因分析：①參考上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的要求、顧客提出的需求等；——目分析原因要展示全貌；例，“提高包裹郵寄合格率”課題之原因分析：違禁物管理環(huán)境方法退包率高6、原因分析：分析原因要展示全貌；違禁物管理環(huán)境方法退包率高6、原因分析：*分析原因要徹底，不斷問(wèn)“why”，分析到能夠直接采取對(duì)策為止；派線(xiàn)及時(shí)率低人制度執(zhí)行不利業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺機(jī)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定機(jī)器數(shù)量少料資金投入不足方法考核力度不強(qiáng)AB角配置不到位用戶(hù)資料管理不善環(huán)境城鄉(xiāng)結(jié)合,人員流動(dòng)大例，“有效控制并降低待裝戶(hù)數(shù)量”之原因分析：6、原因分析：*分析原因要徹底，不斷問(wèn)“why”，分析到能夠直接采取對(duì)策為*要逐層分析、環(huán)環(huán)相扣，不要一步到位；例，“提高二連鑄小時(shí)產(chǎn)量”課題之原因分析：機(jī)設(shè)備老化潤(rùn)滑油不匹配軸承故障連鑄機(jī)運(yùn)輸帶傳送故障多機(jī)潤(rùn)滑油不匹配

連鑄機(jī)運(yùn)輸帶傳送故障多6、原因分析：*要逐層分析、環(huán)環(huán)相扣，不要一步到位；機(jī)設(shè)備老化潤(rùn)滑油不匹*原因與結(jié)果間因果關(guān)系要明確；機(jī)跳電設(shè)備負(fù)荷大電壓不穩(wěn)定電器故障多電纜輸送等級(jí)低針對(duì)“電器故障多”分析原因：第一層分析“跳電”、第二層分析“電壓不穩(wěn)定”、第三層分析“設(shè)備負(fù)荷大”、第四層分析“電纜輸送等級(jí)低”?！@其中“跳電”是表面現(xiàn)象；“電壓不穩(wěn)定”和“設(shè)備負(fù)荷大”則象我們?cè)谝粚訉觿児S殼，設(shè)想一下，“電壓不穩(wěn)定”的影響因素太多，不會(huì)是末端原因；而“設(shè)備負(fù)荷大”涉及到產(chǎn)品產(chǎn)量的增加、企業(yè)的效益，小組成員無(wú)法對(duì)其作什么改進(jìn)、采取什么對(duì)策；那么，只能對(duì)送電電纜進(jìn)行更換，使得供電正常，這就是我們能夠采取的直接對(duì)策。之如果對(duì)“電器故障多”直接分析為“電纜輸送等級(jí)低”，是否顯得突然、摸不著頭腦。6、原因分析：*原因與結(jié)果間因果關(guān)系要明確；機(jī)跳電設(shè)備負(fù)荷大電壓不穩(wěn)定電經(jīng)過(guò)小組全體成員討論，針對(duì)煅燒溫度低的原因用系統(tǒng)圖進(jìn)行分析(如下圖所示)。(圖5-1)制圖:××?xí)r間:2007年3月例，系統(tǒng)圖常見(jiàn)問(wèn)題：煅燒溫度低人工作責(zé)任心不強(qiáng)工人技術(shù)操作水平低法機(jī)窯底漏風(fēng)新上崗員工多料焦炭熱值低白云石粒度不合格有些溫度不顯示沒(méi)有質(zhì)量考核制度培訓(xùn)不夠配料不均勻4#窯內(nèi)掉磚嚴(yán)重3#窯窯底密封室有縫隙焦炭外水高白云石碎石多沒(méi)有裝熱電偶3#窯窯底密封室密封性不好6、原因分析：經(jīng)過(guò)小組全體成員討論，針對(duì)煅燒溫度低的原因用系統(tǒng)圖進(jìn)行分1.責(zé)任心不強(qiáng)6.設(shè)計(jì)不合理2.操作不當(dāng)7.原材料消耗大3.責(zé)任不落實(shí)8.設(shè)備老化4.技能水平差9.制度執(zhí)行不嚴(yán)格5.考核不嚴(yán)10.設(shè)備保養(yǎng)不到位這些是末端原因嗎？6、原因分析：1.責(zé)任心不強(qiáng)6.設(shè)計(jì)不合理這些是末端原因嗎？66.2、要因的摘出

要設(shè)定目標(biāo)值與檢討具體對(duì)策，首先必須分析現(xiàn)狀，確定問(wèn)題的所在，并找出阻礙達(dá)成目標(biāo)的真正要因。因此，必須要把對(duì)主題有影響的所有要因統(tǒng)統(tǒng)摘取出來(lái)。尋找要因的步驟如下：

1.為了集思廣益，可利用腦力激蕩法讓大家充分表示意見(jiàn)。

2.同時(shí)也要搜集主管的意見(jiàn)與各相關(guān)單位的情報(bào)。

3.善用魚(yú)骨圖（特性要因圖）將搜集來(lái)的要因加以整理。6、原因分析：6.2、要因的摘出6、原因分析：6.3、重要要因的選別

要因整理了以后，接著要把要因中有問(wèn)題的或具有大影響的分析出來(lái)。因此，宜利用實(shí)績(jī)材料，根據(jù)下列步驟來(lái)進(jìn)行：（一）資料（數(shù)據(jù)）按要因別加以分層。（二）依層別用柏拉圖（重點(diǎn)分析圖）表示出來(lái)。（三）從柏拉圖的重要要因決定主要要因與次要要因。（四）沒(méi)有實(shí)績(jī)資料時(shí)，可參考主管與關(guān)連者的意見(jiàn)，大家開(kāi)會(huì)討論決定主要要因。

6、原因分析：6.3、重要要因的選別6、原因分析：6.4、主要要因的追求

1.對(duì)主要要因須進(jìn)一步追求具體的要因，在此階段也要善用魚(yú)骨圖。

2.對(duì)于主要要因要進(jìn)一步將資料分層，繪出柏拉圖。依情形，有時(shí)需要如此重復(fù)做幾次。茲以下圖說(shuō)明：

步驟一：?jiǎn)栴}為何？步驟二：?jiǎn)栴}的要因?yàn)楹危?2040608010050251510AB0C0D0柏拉圖問(wèn)題ABCD魚(yú)骨圖6、原因分析：6.4、主要要因的追求0204060801005025151步驟３：A的問(wèn)題為何？步驟４：?jiǎn)栴}A的要因?yàn)楹危?20406080

10040351510ａｂｃｄ柏拉圖Aａｂｃｄ魚(yú)骨圖6、原因分析：步驟３：A的問(wèn)題為何？步驟４：?jiǎn)栴}3.像這樣，徹底地調(diào)查真正影響問(wèn)題的各項(xiàng)要因。4.各要因?qū)τ趩?wèn)題有何種程度的影響，要盡可能地定量調(diào)查。5.依情況，實(shí)績(jī)材料要再進(jìn)一步由各種不同角度加以分析，有時(shí)需要用工廠(chǎng)實(shí)驗(yàn)。特別是兩種以上的要因互相影響時(shí)，必須用統(tǒng)計(jì)的方法（例如：相關(guān)分析等）。

除此之外，還可使用其他種種方法來(lái)進(jìn)行這種分析，一般常用者有以下方法：

1．魚(yú)骨圖（特性要因圖）2．柏拉圖（重點(diǎn)分析圖）

3．直方圖4．散布圖（相關(guān)分析圖）

5．查核表6．管制圖

7．層別法8．工業(yè)工程（I.E.）6、原因分析：3.像這樣，徹底地調(diào)查真正影響問(wèn)題的各項(xiàng)要因。6、原因分析：*不要把課題背景、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、工藝流程等內(nèi)容放在選題中。例，“提高產(chǎn)品質(zhì)量，攻克鋅鍋三大件難關(guān)”之選題理由：一、選題理由點(diǎn)評(píng)：……1、工藝流程簡(jiǎn)介

鍍鋅機(jī)組由法國(guó)VAI公司總承包進(jìn)行技術(shù)改造，鋅鍋工藝段包括穩(wěn)定輥、沉沒(méi)輥、定位輥、氣刀、象鼻子及鋅鍋本體，是熱鍍鋅機(jī)組的重要組成部分，他們的運(yùn)行狀況對(duì)鍍鋅板的生產(chǎn)有著重大影響。帶鋼通過(guò)臥式爐的熱處理由象鼻子進(jìn)入鋅鍋，由沉沒(méi)輥轉(zhuǎn)向，在穩(wěn)定輥和定位輥?zhàn)饔孟陆?jīng)過(guò)吹氣刀，完成熱鍍鋅過(guò)程，再進(jìn)行冷卻和后續(xù)工藝。2、攻關(guān)之前狀況簡(jiǎn)述冷軋廠(chǎng)熱鍍鋅機(jī)組在2003年進(jìn)行技術(shù)改造之后，產(chǎn)能由原設(shè)計(jì)年產(chǎn)15萬(wàn)噸提高到目前年產(chǎn)25萬(wàn)噸，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由原生產(chǎn)普通建材用板、輕工業(yè)用板提高到生產(chǎn)高級(jí)家電板和部分汽車(chē)板。改造前鋅鍋三大件(沉沒(méi)輥、穩(wěn)定輥、定位輥）由電機(jī)驅(qū)動(dòng)，改造后依靠帶鋼的張力和速度，三大件變?yōu)楸粍?dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)，在鍍鋅板生產(chǎn)中，鋅鍋三大件頻繁出現(xiàn)：輥?zhàn)犹鴦?dòng)、輥?zhàn)硬晦D(zhuǎn)、軸承磨損快甚至輥頸斷裂等問(wèn)題。3、選題

05年起鋅鍋段運(yùn)行不穩(wěn)定，鍍鋅板表面質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷。種種問(wèn)題影響鍍鋅機(jī)組的正常生產(chǎn)，造成備件成本急劇上升，嚴(yán)重影響了公司增加“雙高”產(chǎn)品比例的戰(zhàn)略，解決這些問(wèn)題已經(jīng)迫在眉睫。廠(chǎng)兩級(jí)工會(huì)組織積極發(fā)動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，迅速成立專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)小組，將該問(wèn)題列為廠(chǎng)級(jí)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，群策群力針對(duì)鋅鍋設(shè)備故障制約鍍鋅機(jī)組產(chǎn)能發(fā)揮、影響產(chǎn)品質(zhì)量的這一行業(yè)性難題展開(kāi)攻關(guān)。6、原因分析：*不要把課題背景、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、工藝流程等內(nèi)容放在選

過(guò)去××

礦石遠(yuǎn)洋運(yùn)輸模式基本上主要以簽定年度××合同、加少量長(zhǎng)期合同（××合同）相結(jié)合的方式，由此造成成本上升，其產(chǎn)生的原因是：1）每年在年初年末談判鎖定全年貨量，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大，船東掌握租家心態(tài)，造成租家談判被動(dòng)，特別是當(dāng)下年鋼材下降時(shí)，市場(chǎng)運(yùn)價(jià)也隨之下降，這是在高位鎖定的年度COA運(yùn)價(jià)對(duì)鋼材的銷(xiāo)售“雪上加霜”，造成巨大成本壓力；2）不利長(zhǎng)期控制和降低成本，不利寶鋼的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展；3）每年投入大量人力和時(shí)間制定方案，但十多年來(lái)的年度平均COA運(yùn)價(jià)并沒(méi)有優(yōu)于同期市場(chǎng)平均運(yùn)價(jià)。例，選題理由：*不要在選題中分析原因6、原因分析：過(guò)去××礦石遠(yuǎn)洋運(yùn)輸模式基本上主要以簽定年度××7.1、確定主因的三個(gè)步驟：①把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來(lái)。②識(shí)別出不可抗拒的因素或超出小組能力范圍的因素，該類(lèi)因素不作為主要原因進(jìn)行解決。③對(duì)末端因素逐條進(jìn)行確認(rèn)，用以找出真正影響問(wèn)題的主要原因。7、確定主要原因：

通過(guò)上一步驟對(duì)諸多問(wèn)題進(jìn)行分析，把影響問(wèn)題的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù)。

7.1、確定主因的三個(gè)步驟：7、確定主要原因：通過(guò)7.2、確認(rèn)主要原因的一般程序：末端原因確認(rèn)方法（內(nèi)容）確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)情況：收集原因數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)比較、分析符合標(biāo)準(zhǔn)是要因非要因否是確認(rèn)人、確認(rèn)時(shí)間說(shuō)明1、確認(rèn)過(guò)程收集數(shù)據(jù)必須說(shuō)明：具體時(shí)間、連續(xù)樣本量；2、對(duì)要因的判定還可再收集末端原因數(shù)據(jù)，來(lái)判斷對(duì)問(wèn)題癥結(jié)影響程度，確定是否要因。7、確定主要原因：7.2、確認(rèn)主要原因的一般程序：末端原因確認(rèn)方法（內(nèi)容）確認(rèn)確認(rèn)二裁圓軌跡不受控確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)程（活頁(yè)號(hào)YADY02302082）：圓護(hù)板半徑為來(lái)料鋼卷的半徑0~-30mm區(qū)間。確認(rèn)內(nèi)容5月15日至17日期間，小組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用美工刀裁剪圓護(hù)板的作業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查：制表人：宋建瑋制表時(shí)間：2012年5月22日日期鋼卷號(hào)鋼卷半徑裁剪后圓護(hù)板半徑圓護(hù)板半徑減鋼卷半徑數(shù)值是否符合標(biāo)準(zhǔn)端面防銹紙外露情況確認(rèn)人5.152024503700910858-52××劉洋2024604100850820-30√√2024622400789771-18√√宋建瑋2024401800778758-20√√5.162024302800865823-42×√石大勇2025303500920908-12√√2024302700986971-15√√羅青松2034302300750724-26√√2032302700695674-21√√劉洋2032301700723707-16√√5.17203730770077874929×√羅青松2024302700906896-10√√2032302100942923-19√√徐建秋2038302700910848-62××2038205300680654-26√√徐建秋202470220076571530×√2024702500742704-38×√朱海濤2024708800819792-27√√2024804600957912-45√√錢(qián)佳2024809700659631-28√√備注：符合標(biāo)準(zhǔn)的打“√”，不符合標(biāo)準(zhǔn)的打“×”；“防銹紙不外露的打“√”，防銹紙外露的打“×”

在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查班次中，操作人員使用美工刀對(duì)20片圓護(hù)板進(jìn)行裁剪，由于人工裁剪用力不均勻裁圓軌跡不受控，裁剪過(guò)大，造成其中4片圓護(hù)板達(dá)不到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致圓護(hù)板安裝后出現(xiàn)2次端面防銹紙外露的情況。7、確定主要原因：確認(rèn)二裁圓軌跡不受控確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)程（活確認(rèn)結(jié)果要因確認(rèn)人羅青松確認(rèn)地點(diǎn)縱切線(xiàn)確認(rèn)時(shí)間5月22日日期鋼卷號(hào)鋼卷半徑裁剪后圓護(hù)板半徑圓護(hù)板半徑減鋼卷半徑數(shù)值圓護(hù)板是否符合標(biāo)準(zhǔn)端面防銹紙是否外露確認(rèn)人員1.102024302300980928-52××劉洋1.152024503700905849-56××羅青松1.162024604100890844-46××石大勇1.232024302800980932-48××朱海濤1.2520253035001055984-71××羅青松1.2820243027001035989-46××錢(qián)佳2.22032301700980924-56××石大勇2.42037307700905844-61××徐建秋2.52024302700890827-63××石大勇2.620323021001010952-58××朱海濤2.162038205300980934-46××錢(qián)佳2.252024708800864808-56××宋建瑋2.292024804600629568-61××徐建秋3.052024809700728682-46××石大勇3.08202480900077973049××朱海濤3.120249011001055100352××羅青松4.92027702600910858-52××宋建瑋4.162027705500865823-42××劉洋4.182027800700910848-62××朱海濤4.232027803200742694-48××錢(qián)佳制表人：劉洋制表時(shí)間：2012年5月22日包裝產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分類(lèi)1月2月3月4月端面防銹紙外露（包數(shù)）12141110圓護(hù)板用美工刀裁剪造成裁剪過(guò)大6734所占百分比(%)50%50%75%40%小組成員對(duì)2012年1月到4月活動(dòng)前的質(zhì)量班報(bào)表上因圓護(hù)板裁剪使用美工刀造成裁剪過(guò)大造成端面防銹紙外露記錄進(jìn)行匯總：確認(rèn)分析：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和質(zhì)量班報(bào)表的匯總分析，由于現(xiàn)場(chǎng)圓護(hù)板裁剪只有美工刀，人工用力不均勻造成圓護(hù)板裁剪過(guò)大軌跡不受控從而占端面防銹紙外露不合格的40%以上。備注：符合標(biāo)準(zhǔn)的打“√”，不符合標(biāo)準(zhǔn)的打“×”；“防銹紙不外露的打“√”，防銹紙外露的打“×”7、確定主要原因：確認(rèn)結(jié)果要因確認(rèn)人羅青松確認(rèn)地點(diǎn)縱切線(xiàn)確認(rèn)時(shí)間5月22日日7.3、確認(rèn)要因常用的方法：

①現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)來(lái)證明。這對(duì)“方法”類(lèi)的因素進(jìn)行確認(rèn)常常是很有效。如：對(duì)某個(gè)參數(shù)定得不合理的影響因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，就應(yīng)該到現(xiàn)場(chǎng)做一些試驗(yàn)，變動(dòng)一下該參數(shù)，看它的結(jié)果有無(wú)明顯差異，以確認(rèn)該末端因素是不是真正影響問(wèn)題的主要原因。7、確定主要原因：7.3、確認(rèn)要因常用的方法：7、確定主要原因：②現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證明。這對(duì)“機(jī)、料、環(huán)”類(lèi)因素進(jìn)行確認(rèn)時(shí)很有效。如：對(duì)機(jī)器的某一部位的精度差、環(huán)境某一指標(biāo)高，可以借助儀器、儀表到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)取得數(shù)據(jù)；對(duì)材料方面的因素可到現(xiàn)場(chǎng)抽取一定數(shù)量的實(shí)物作為樣本進(jìn)行測(cè)試，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)比較來(lái)確認(rèn)。③調(diào)查、分析：對(duì)于“人”的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)和測(cè)量的方法來(lái)取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。④數(shù)據(jù)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)在確認(rèn)每條末端原因是否要因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它對(duì)所分析的問(wèn)題的影響程度大小來(lái)確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定。注意7、確定主要原因：②現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：注意7、確定主要原因：①不能以少數(shù)服從多數(shù)的方法確定要因；②不能采用0、1打分法確定要因；③不能從理論、經(jīng)驗(yàn)上的分析論證方法確定要因；例：末端原因：“設(shè)備主軸間隙大”，論證為：“該設(shè)備已投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)了11年，軸承磨損必然嚴(yán)重”判斷：“是要因”。④不能以是否容易解決為原則確定要因；例：末端原因：面漆質(zhì)量差確認(rèn)情況為：要求材料部門(mén)把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問(wèn)題判斷：非要因7.4、確認(rèn)要因存在問(wèn)題：

7、確定主要原因：①不能以少數(shù)服從多數(shù)的方法確定要因；7.4、確認(rèn)要因存在問(wèn)⑤對(duì)要因的確認(rèn)僅憑主觀(guān)和表面現(xiàn)象判定，確認(rèn)不置可否。例：末端因素：“職工技能水平低”

要因確認(rèn)：只要加強(qiáng)技能培訓(xùn)、就能提高操作水平；結(jié)論：非要因例：末端因素：“無(wú)考核機(jī)制”，要因確認(rèn)：只要建立考核制度、加大考核力度就能解決；結(jié)論：非要因7、確定主要原因：⑤對(duì)要因的確認(rèn)僅憑主觀(guān)和表面現(xiàn)象判定，確認(rèn)不置可否。7、確定例，“提高不銹鋼管產(chǎn)品質(zhì)量”課題之要因確認(rèn)：

“我們小組集體討論評(píng)定后，確定四條為本次活動(dòng)必須解決的要因，分別如下：

1、業(yè)務(wù)素質(zhì)低

2、責(zé)任意識(shí)差

3、工作方法落后

4、設(shè)備老化⑥用小組討論方法或?qū)δ┒嗽蜻M(jìn)行評(píng)估后打分來(lái)確認(rèn)要因是不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模?、確定主要原因：例，“提高不銹鋼管產(chǎn)品質(zhì)量”課題之要因確認(rèn)：⑥用小組討論方法例，要因確認(rèn)：末端原因要因論證結(jié)論處理人員調(diào)派人員難由于廠(chǎng)內(nèi)工作繁忙，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員難以抽空及時(shí)去處理異議重點(diǎn)要因處理人員責(zé)任心、技術(shù)水平不足調(diào)派人員工作能力參差不齊重點(diǎn)要因處理人員沒(méi)有足夠的權(quán)限各部門(mén)之間溝通、協(xié)調(diào)、合作不充分非重點(diǎn)要因檢驗(yàn)周期過(guò)長(zhǎng)技術(shù)中心任務(wù)繁重，檢驗(yàn)周期過(guò)長(zhǎng)重點(diǎn)要因檢測(cè)報(bào)告含糊，無(wú)明確結(jié)果由于缺陷成因復(fù)雜，技術(shù)中心一時(shí)也無(wú)法找到原因非重點(diǎn)要因?qū)嵨锶尤狈Υ硇詷悠凡荒苷嬲从巢牧系娜毕莘侵攸c(diǎn)要因用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)交通不便用戶(hù)分散在全國(guó)各地，有的還在比較偏僻，異議處理人員往返不便重點(diǎn)要因處理意見(jiàn)無(wú)法一致寶鋼認(rèn)為的缺陷產(chǎn)生原因無(wú)法與用戶(hù)達(dá)成一致重點(diǎn)要因用戶(hù)不配合用戶(hù)由于自身生產(chǎn)原因，無(wú)法配合處理人員非重點(diǎn)要因點(diǎn)評(píng)：1、缺論證的步驟、未用數(shù)據(jù)分析判定

2、建議不要用表格式，用圖表等形式表現(xiàn)7.5、確定主要原因常用統(tǒng)計(jì)方法：簡(jiǎn)易圖表調(diào)查表散布圖7、確定主要原因：例，要因確認(rèn)：末端原因要因論證結(jié)論處理人員調(diào)派人員難由于廠(chǎng)內(nèi)例：用調(diào)查表確定主要原因末端原因：“夜間無(wú)人值班”驗(yàn)證方法：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)：每晚必須安排1人值班驗(yàn)證情況：食堂夜間值班表：姓名周一周二周三周四周五周六周日張三√李四√王五√趙六√陳七√因管理人員少，周六、周日晚上無(wú)法安排倉(cāng)庫(kù)值班，夜間進(jìn)貨無(wú)人清點(diǎn)；食堂人員自行進(jìn)庫(kù)取物，易引起帳物差錯(cuò)和食品丟失。結(jié)論：“雙休日夜間無(wú)人值班”是重點(diǎn)原因

驗(yàn)證人：×××驗(yàn)證時(shí)間：年月日7、確定主要原因：例：用調(diào)查表確定主要原因末端原因：“夜間無(wú)人值班”姓名確認(rèn)方法查閱維修記錄對(duì)重復(fù)故障出修涉及的前一次維修人員的比重進(jìn)行統(tǒng)計(jì)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于重復(fù)故障出修涉及的維修人員之間差異值<10％確認(rèn)情況1月至3月重復(fù)故障出修涉及的維修人員中，3個(gè)月中283次故障出修涉及用戶(hù)127位，五人共156次故障出修造成重復(fù)故障出修：其中五人中有三人與其他兩人比值大于15%（如上圖所示）。經(jīng)與維修人員R、M、X溝通中，發(fā)現(xiàn)他們均為轉(zhuǎn)崗員工，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn)不足，迫切希望得到相關(guān)方面的針對(duì)性學(xué)習(xí)。

確認(rèn)結(jié)果是要因確認(rèn)人×××確認(rèn)時(shí)間年月日例，“降低基站重復(fù)故障出修率”之要因確認(rèn)：末端原因：“培訓(xùn)力度不夠”用柱狀圖確定主要原因7、確定主要原因：確認(rèn)方法查閱維修記錄對(duì)重復(fù)故障出修涉及的前一次維修人員的比重8.1、制訂對(duì)策通常采用的步驟：①提出對(duì)策②研究、確定所采取的對(duì)策和措施，并考慮其有效性、可實(shí)施性、持久性③制定對(duì)策表：按“5W1H”的原則

——針對(duì)主要原因制定對(duì)策8、制定對(duì)策：8.1、制訂對(duì)策通常采用的步驟：8、制定對(duì)策：8.2、對(duì)策表的格式：序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期

When對(duì)策：采取的最佳方案目標(biāo)：對(duì)策采取后達(dá)到的目標(biāo)值措施：如何做的方法，針對(duì)對(duì)策、方法可有多個(gè)8、制定對(duì)策：8.2、對(duì)策表的格式：序號(hào)主要對(duì)策目標(biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期

[5W1H]方法項(xiàng)目?jī)?nèi)容例為何理由（Why）會(huì)議的目的為選定主題，為選定目標(biāo)值，為檢討問(wèn)題。目的主題（What）議題主題的選定，目標(biāo)值的設(shè)定，問(wèn)題的檢討，前次會(huì)議的決議。何人人（Who）出席者組員、主管和他的參謀人員、工程技術(shù)人員的出席有無(wú)必要？何時(shí)時(shí)間（When）年月日時(shí)分年月日時(shí)分~時(shí)分何處場(chǎng)所（Where）會(huì)議場(chǎng)所工作場(chǎng)所、會(huì)議室、訓(xùn)練教室。如何方法（How）會(huì)議的進(jìn)行方法討論方式（如腦力激蕩法）、發(fā)表方式8、制定對(duì)策：[5W1H]方法項(xiàng)目?jī)?nèi)容①對(duì)策、目標(biāo)、措施位置顛倒；②“對(duì)策”和“措施”混在一起（合項(xiàng)）；③“目標(biāo)”項(xiàng)中使用抽象的詞語(yǔ)，如“盡量”、“爭(zhēng)取”、“提高”、“加強(qiáng)”、“隨時(shí)”等；沒(méi)有能夠直接檢驗(yàn)的目標(biāo)值，實(shí)施后難以驗(yàn)證實(shí)施效果；④不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策；⑤措施未具體、細(xì)化，籠統(tǒng)一段話(huà)；⑥責(zé)任人未體現(xiàn)出全員參與；⑦完成時(shí)間：a.是課題活動(dòng)時(shí)間的全過(guò)程；

b.每個(gè)實(shí)施項(xiàng)完成時(shí)間完全一致；

c.包含鞏固期時(shí)間。8.3、制訂對(duì)策表常見(jiàn)問(wèn)題：8、制定對(duì)策：①對(duì)策、目標(biāo)、措施位置顛倒；8.3、制訂對(duì)策表常見(jiàn)問(wèn)題序號(hào)主要原因目標(biāo)對(duì)策、措施時(shí)間負(fù)責(zé)人1各類(lèi)業(yè)務(wù)、資費(fèi)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)掌握欠缺各類(lèi)業(yè)務(wù)、資費(fèi)、服務(wù)規(guī)范化開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)水平2006.11周?chē)?guó)光2營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境差營(yíng)業(yè)廳硬件設(shè)施達(dá)到本地區(qū)一流水平改善營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2006.11周?chē)?guó)光3業(yè)務(wù)受理正確率低正確率達(dá)到同行先進(jìn)水平提高營(yíng)業(yè)受理正確率2006.11周?chē)?guó)光4對(duì)疑難問(wèn)題產(chǎn)生畏難情緒提高綜合素質(zhì)建立有效的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”制度，并將營(yíng)業(yè)員處理的疑難問(wèn)題記錄在案，以供參考2006.11周?chē)?guó)光5僅依靠上級(jí)檢查作為約束，未達(dá)到營(yíng)業(yè)窗口內(nèi)部的管理機(jī)制制定營(yíng)業(yè)窗口日常檢查考核實(shí)施細(xì)則細(xì)化營(yíng)業(yè)窗口內(nèi)部管理制度2006.11周?chē)?guó)光例：“提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量”課題之對(duì)策表：1、順序

；2、時(shí)間一致

；3、詞語(yǔ)

；4、混項(xiàng)

；5、地點(diǎn)缺失；6、負(fù)責(zé)人8、制定對(duì)策：序號(hào)主要原因目標(biāo)對(duì)策、措施時(shí)間負(fù)責(zé)人1各類(lèi)業(yè)務(wù)、資費(fèi)、服序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成時(shí)間1與用戶(hù)溝通不夠與用戶(hù)建立多渠道溝通方式了解ADSL使用方法的用戶(hù)到達(dá)90％改進(jìn)意見(jiàn)征詢(xún)單發(fā)放具有ADSL常見(jiàn)故障排除方法的ADSL使用手冊(cè)和ADSL用戶(hù)聯(lián)系手冊(cè)并作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。維修是做好現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作楊建軍用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)06年8月31日2針對(duì)性培訓(xùn)力度不夠開(kāi)展ADSL維修技術(shù)薄弱人員培訓(xùn)活動(dòng)涉及重復(fù)出修的維修人員首次出修比率公差小于10％每?jī)芍荛_(kāi)展一次開(kāi)展ADSL維修技術(shù)的針對(duì)性學(xué)習(xí)豐富學(xué)習(xí)資料，改進(jìn)學(xué)習(xí)形式開(kāi)展技術(shù)練兵汪小華班組06年8月31日3績(jī)效考核制度中缺少激勵(lì)條款添加與維修質(zhì)量掛鉤的績(jī)效考核制度條款建立并執(zhí)行相關(guān)條款使責(zé)任重復(fù)出修為0建立班組維修質(zhì)量排行榜根據(jù)現(xiàn)狀要求班組建立與維修人員維修質(zhì)量直接掛鉤的績(jī)效考核條款。孫福青班組06年7月31日4維修備件抽驗(yàn)率不夠加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收力度提高抽驗(yàn)比例維修備件抽驗(yàn)合格率達(dá)到90％運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，測(cè)試出抽驗(yàn)比例和抽驗(yàn)合格率對(duì)不達(dá)標(biāo)的備件拒收王知俊班組06年8月31日5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)對(duì)新故障判斷和維修及時(shí)率達(dá)100％通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，將新故障的判斷方法納入作業(yè)指導(dǎo)書(shū)通過(guò)內(nèi)部試運(yùn)行加以檢驗(yàn)，不斷完善馮宣東現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、班組制定06年4月30日例，“降低基站重復(fù)故障出修率”課題之對(duì)策表：制表人：制表時(shí)間：8、制定對(duì)策：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成1與用戶(hù)溝通不夠與用戶(hù)建立

組織實(shí)施，小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策表制定的對(duì)策、計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，課題組長(zhǎng)定期對(duì)實(shí)施進(jìn)程進(jìn)行檢查。9、對(duì)策實(shí)施：確定要因制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施一一對(duì)應(yīng)、邏輯性對(duì)策：解決問(wèn)題的方案措施：如何做（采取的方法）實(shí)施：具體做，并取得預(yù)計(jì)的效果組織實(shí)施，小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策表制定的對(duì)策、計(jì)劃進(jìn)9.1、怎樣實(shí)施對(duì)策：①按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施，并強(qiáng)調(diào)小組成員實(shí)施；②每項(xiàng)對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的“措施”欄目逐條實(shí)施；③每項(xiàng)對(duì)策在實(shí)施完成后要收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并與對(duì)策表中制定的目標(biāo)進(jìn)行比較，以檢查該項(xiàng)對(duì)策是否有效；如果確認(rèn)沒(méi)有達(dá)到對(duì)策表中所定目標(biāo)時(shí)，要重新進(jìn)行原因分析、評(píng)估措施或方案的有效性；④每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)該條對(duì)策目標(biāo)外，還需對(duì)是否影響安全、環(huán)境、質(zhì)量、管理、費(fèi)用及成本提高等方面進(jìn)行檢查。9、對(duì)策實(shí)施：9.1、怎樣實(shí)施對(duì)策：①按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施，并強(qiáng)調(diào)

9.2、注意：①實(shí)施過(guò)程不要用過(guò)多的文字描述、長(zhǎng)篇大論，最好用圖、表、數(shù)據(jù)以及實(shí)施前后對(duì)比照片展示小組的活動(dòng)過(guò)程；②但實(shí)施過(guò)程要交代清楚，避免三言?xún)烧Z(yǔ)、輕描淡寫(xiě)，如“對(duì)軸承潤(rùn)滑油進(jìn)行更換，使用后效果良好”；③每項(xiàng)實(shí)施后要與對(duì)策表中的小目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比較；最好提交實(shí)施階段的具體數(shù)據(jù)來(lái)證明實(shí)施效果。9.3、實(shí)施對(duì)策常用統(tǒng)計(jì)方法：PDPC法頭腦風(fēng)暴法分層法直方圖矩陣圖矢線(xiàn)圖簡(jiǎn)易圖表優(yōu)選法正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)流程圖9、對(duì)策實(shí)施：9.2、注意：9.3、實(shí)施對(duì)策常用統(tǒng)計(jì)方法：9、對(duì)策實(shí)例，“降低二期冷軋區(qū)域行道樹(shù)病蟲(chóng)害發(fā)生率”制訂對(duì)策及實(shí)施六、制定對(duì)策序號(hào)主要原因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期1藥劑配置未采用量具采用標(biāo)準(zhǔn)量具藥劑配置比例誤差≤1%1、選用標(biāo)準(zhǔn)量具2、制作大型清水量筒吉強(qiáng)周海鷹沈琴芳作業(yè)區(qū)2011.2.25-2011.3.4制表人：吉強(qiáng)制表時(shí)間：2011年2月25日9、對(duì)策實(shí)施：例，“降低二期冷軋區(qū)域行道樹(shù)病蟲(chóng)害發(fā)生率”制訂對(duì)策及實(shí)施六1－1選用標(biāo)準(zhǔn)量具為了確保藥劑配置時(shí)比例誤差最小化，小組根據(jù)藥劑配置時(shí)的實(shí)際情況，于2月28日選用了一套測(cè)量值分別為50ml、100ml、200ml、1000ml的量杯，主要用來(lái)藥劑配置時(shí)原藥液的量值確定。

1－2制作大型清水量具藥劑配置時(shí)清水的用量較大，且沒(méi)有現(xiàn)成的大型量具來(lái)進(jìn)行量值的確定，因此組員于3月3日用空的鼠藥桶作為量具，并利用現(xiàn)有的量杯來(lái)確定桶內(nèi)不同量值的刻度，最小為2000ml，最大為20000ml，每一刻度代表1000ml，從而確保了藥劑配置時(shí)清水添加量的準(zhǔn)確性。實(shí)施1：采用標(biāo)準(zhǔn)量具9、對(duì)策實(shí)施：1－1選用標(biāo)準(zhǔn)量具1－2制作大型清水量具實(shí)施1：采用驗(yàn)證結(jié)果：采用標(biāo)準(zhǔn)量具后，根據(jù)小組成員對(duì)3月份的3次藥劑配置時(shí)的比例誤差來(lái)看，均小于1％，達(dá)到了目標(biāo)值。表五：采用標(biāo)準(zhǔn)量具后藥劑配置比例誤差統(tǒng)計(jì)情況配置人周海鷹沈琴芳顧龍正配置要求20％的殺滅菊酯20ml，添加清水40000ml，比例為1：20005％吡蟲(chóng)啉20ml，添加清水30000ml，比例為1：150040％的辛硫磷40ml，添加清水40000ml，比例為1：1000配置情況20％的殺滅菊酯20ml，添加清水40100ml5％吡蟲(chóng)啉20ml，添加清水30200ml40％的辛硫磷40ml，添加清水40150ml實(shí)際比例1:20051:15101:1004誤差0.25%0.66%0.40%制表人：吉強(qiáng)制表時(shí)間：2011年3月4日9、對(duì)策實(shí)施：驗(yàn)證結(jié)果：采用標(biāo)準(zhǔn)量具后，根據(jù)小組成員對(duì)3月份的3次藥劑配置

正確方法：調(diào)整系統(tǒng)加藥量根據(jù)水質(zhì)分析報(bào)告以及循環(huán)水運(yùn)行狀況，適當(dāng)調(diào)整系統(tǒng)加藥，并規(guī)范取樣標(biāo)準(zhǔn)，從根本上杜絕廢水排放。①根據(jù)水質(zhì)分析報(bào)告以及循環(huán)水運(yùn)行狀況，經(jīng)五次試驗(yàn)我們將加藥量由原來(lái)的2kg/1000噸水增加到3kg/1000噸水，以提高水的ss；②將每周取兩次水樣分析化驗(yàn)改為三次取樣；③建立新的規(guī)范取樣、送樣、分析流程：周1、3、5上午9：00取樣10分鐘內(nèi)送樣隔天取樣單，當(dāng)班記錄日班分析正常不正常增減藥量維持驗(yàn)證結(jié)果：實(shí)施期內(nèi)廢水ss控制在20內(nèi)。4月5月6月平均SS19.919.218.419.17例，“循環(huán)水廢水回收再利用”要因項(xiàng)目：“原設(shè)計(jì)防止水質(zhì)惡化而排污”對(duì)策：調(diào)整系統(tǒng)加藥量目標(biāo)：水質(zhì)按使用SS控制在20以?xún)?nèi)措施：1、對(duì)沉淀池加藥重新調(diào)整；

2、定期取樣化驗(yàn)；

3、跟蹤循環(huán)水運(yùn)行狀況。地點(diǎn)：排水口、控制室責(zé)任人：王五時(shí)間進(jìn)度：2006年3月1日～6月30日9、對(duì)策實(shí)施：正確方法：調(diào)整系統(tǒng)加藥量①根據(jù)水質(zhì)分析報(bào)告以及循環(huán)水運(yùn)行10.1、活動(dòng)效果對(duì)比

1、與目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比，看所制定的目標(biāo)是否達(dá)成；達(dá)到，進(jìn)入下個(gè)程序;未達(dá)到，回到原因分析步驟；

2、活動(dòng)前、活動(dòng)中及活動(dòng)后數(shù)據(jù)對(duì)比（一個(gè)階段數(shù)據(jù)），檢驗(yàn)實(shí)施效果；

3、若現(xiàn)狀調(diào)查使用過(guò)排列圖等統(tǒng)計(jì)工具作問(wèn)題癥結(jié)（A類(lèi)因素）的查找，則應(yīng)在效果檢查中收集活動(dòng)后數(shù)據(jù)進(jìn)行再次分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，以明確實(shí)施效果；10、檢查效果：效果可以分為幾種，確認(rèn)應(yīng)該具有時(shí)限，以下就此方面的問(wèn)題加以說(shuō)明：效果的確認(rèn)時(shí)間：效果確認(rèn)，常常被認(rèn)為是在目標(biāo)達(dá)成后才進(jìn)行。實(shí)際上，與其在最后確認(rèn)，反不如在活動(dòng)過(guò)程中確認(rèn)，更能查出目標(biāo)能否達(dá)成。在活動(dòng)過(guò)程中評(píng)估活動(dòng)效果，目的在于顯示實(shí)際值與目標(biāo)值的推移情形，以考慮直接效果。其評(píng)價(jià)方法如下：10.1、活動(dòng)效果對(duì)比10、檢查效果：效果可以分為幾種，確認(rèn)10.2、效果確認(rèn)的方法1）屬于在廠(chǎng)（部）一級(jí)進(jìn)行發(fā)表的課題a．屬于在廠(chǎng)（部）一級(jí)進(jìn)行成果發(fā)布的課題在結(jié)束后，要向廠(chǎng)（部）的自主管理管理委員會(huì)提交書(shū)面申報(bào)材料，請(qǐng)求進(jìn)行檢驗(yàn)。b．檢驗(yàn)小組的組成檢驗(yàn)小組的存在是臨時(shí)性的。其成員，除了廠(chǎng)、（部）自主管理管理委員會(huì)成員外，還可以由自主管理管理委員會(huì)根據(jù)課題屬性臨時(shí)指聘專(zhuān)業(yè)人員參與其中；c．檢驗(yàn)方法通常必須的程序是：檢驗(yàn)小組到被檢驗(yàn)課題的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)實(shí)物的運(yùn)行情況和隨機(jī)記錄（如果有的話(huà)）進(jìn)行實(shí)地了解、觀(guān)察、檢測(cè)和確認(rèn)；屬于成果所創(chuàng)造價(jià)值的計(jì)算，必須由財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)進(jìn)行核算，并加蓋財(cái)務(wù)印章。10.2、效果確認(rèn)的方法10.3、效果的種類(lèi)

效果可分為直接、間接、有形與無(wú)形等幾種。1、直接效果，活動(dòng)最終取得的結(jié)果，可以用“結(jié)果－過(guò)去的實(shí)績(jī)＝效果”來(lái)表示。這種效果有各種表示方法，重要的是要能用定量的方法表示出來(lái)，其尺度有數(shù)量、品質(zhì)、交期、日程、費(fèi)用等。如能以金額表示出來(lái)的話(huà)，更容易讓人直覺(jué)地了解。經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算：①有詳細(xì)的計(jì)算公式，若計(jì)算式復(fù)雜的話(huà)應(yīng)加文字注解計(jì)算時(shí)間：一般為活動(dòng)期間（包括鞏固期）；實(shí)際效益＝產(chǎn)生效益－投入費(fèi)用②須有相關(guān)部門(mén)評(píng)審確認(rèn)；10.3、效果的種類(lèi)例，效果檢查：經(jīng)濟(jì)效益＝（實(shí)施后單位時(shí)間產(chǎn)量－實(shí)施前單位時(shí)間產(chǎn)量）×實(shí)際作業(yè)時(shí)間×工序效益系數(shù)×單位產(chǎn)品效益×有效作業(yè)率×成材率－開(kāi)發(fā)費(fèi)用＝((32.849-29.44)×7944.22×15%×250×90.69%×99.6%-100000)/10000＝81.73萬(wàn)元

通過(guò)這次活動(dòng)，我們對(duì)影響生產(chǎn)輔助時(shí)間的主要因素進(jìn)行了有效的控制，使SL機(jī)組小時(shí)產(chǎn)量有了明顯提高，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)（與活動(dòng)前數(shù)據(jù)、目標(biāo)比較數(shù)據(jù)略）。2006年6至11月份SL機(jī)組平均小時(shí)產(chǎn)量達(dá)到了32.85(t/h)。（注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密）例，效果檢查：經(jīng)濟(jì)效益＝（實(shí)施后單位時(shí)間產(chǎn)量－實(shí)施前單位時(shí)間2、間接效果

對(duì)活動(dòng)目標(biāo)實(shí)施具體對(duì)策時(shí)，除了直接效果以外，可能還有別的效果產(chǎn)生。例如：當(dāng)以減低氧氣使用為目標(biāo)時(shí)，產(chǎn)生的活動(dòng)結(jié)果的同時(shí)，還會(huì)促使?fàn)t材（即耐火磚）的單位使用量也減低。像這種效果稱(chēng)為間接效果。這種效果也要用定量的方法表示出來(lái)。3、有形效果

效果中可以直接定量化的（即用數(shù)量表示出來(lái)）稱(chēng)為有形效果，例如產(chǎn)出率、生產(chǎn)量及單位使用量等。2、間接效果無(wú)形效果檢查時(shí)最好提供足夠的依據(jù)注意：4.無(wú)形效果

所謂無(wú)形效果是指無(wú)法直接數(shù)量化、但它確實(shí)是由活動(dòng)小組成員們?cè)谟捎谶M(jìn)行了自主管理活動(dòng)而所獲得和學(xué)習(xí)到的東西，諸如知識(shí)、技能、士氣、凝聚力、責(zé)任感等等。自主管理活動(dòng)的一大目的，就是要使活動(dòng)小組全員獲得這種精神上充實(shí)和愉快的無(wú)形效果。要確認(rèn)自主管理活動(dòng)的目的有沒(méi)有真正達(dá)成，除了實(shí)在的有形效果意外，還可從我們本身是否獲得了下列的體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行檢測(cè)：對(duì)企業(yè)（如：知識(shí)產(chǎn)權(quán)）和社會(huì)的貢獻(xiàn)本次活動(dòng)中小組成員綜合素質(zhì)的提高，如：個(gè)人能力提高、QC知識(shí)掌握、解決問(wèn)題信心、團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)、班組晉升等。無(wú)形效果檢查時(shí)最好提供足夠的依據(jù)注意：4.無(wú)形效果(1)員工質(zhì)量、問(wèn)題、改進(jìn)、問(wèn)題意識(shí)的提高；(2)員工個(gè)人能力的提高；(3)QC知識(shí)的掌握； (4)員工主動(dòng)參與的熱情；(5)員工解決問(wèn)題的信心；(6)員工團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)；(7)部門(mén)間溝通的順暢；(8)部門(mén)整體面貌的改善等。JK小組的無(wú)形成果（參考）：(1)員