公司運(yùn)營管理體系建設(shè)建議

-.z.集團(tuán)運(yùn)營管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建立工作建議一、背景當(dāng)前公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，工程數(shù)量逐漸增多，并逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化改造，公司開展已經(jīng)受到了管理、技術(shù)、人力資源等多方面的制約。公司必須實(shí)現(xiàn)管理變革，在制定公司開展戰(zhàn)略的根底上，對組織架構(gòu)、管理制度及業(yè)務(wù)流程等運(yùn)行體系進(jìn)展梳理，建立新的組織管理與運(yùn)行模式，理順關(guān)系，整合資源，提升公司整體管理的運(yùn)行效率，從而推進(jìn)公司平穩(wěn)、快速開展。二、目標(biāo)此次管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建立的總體目標(biāo)是經(jīng)過自上而下、循序漸進(jìn)的強(qiáng)力改革，逐步實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理的資源共享、工作協(xié)同、管理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營順暢。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、編寫公司中長期開展戰(zhàn)略和三年開展規(guī)劃，為公司經(jīng)營與工程建立制定開展方向，真正發(fā)揮公司開展與戰(zhàn)略規(guī)劃的協(xié)同效應(yīng)，確保公司業(yè)務(wù)開展與工程投資在戰(zhàn)略框架下開展工作，以防沒有目標(biāo)沒有方向的任意開展。2、完善公司治理構(gòu)造，理順董事會、經(jīng)營班子、職能部門及工程部的工作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)上中下三級的層級協(xié)同開展，防止多頭指揮、管理混亂、效率低下的局面出現(xiàn)。3、建立扁平化的公司管理架構(gòu)，明確經(jīng)營班子、各職能部門、工程部的職能職責(zé)，理順體制，整合公司資金、技術(shù)、人才、市場、信息等優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理和集中管控，搭建起新的支撐公司中長期開展戰(zhàn)略的集團(tuán)化運(yùn)營管理模式，形成各部門、各業(yè)務(wù)板塊圍繞公司總體部署分頭工作、協(xié)同作戰(zhàn)、運(yùn)行高效的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體。4、按照精簡高效原則確定崗位設(shè)置和人員編制，并編寫崗位說明書，采用"定編制、定人員、定職責(zé)、定指標(biāo)、定鼓勵(lì)〞等五定管理方法對每個(gè)員工進(jìn)展有效的人文鼓勵(lì)和管理，并賦予廣闊的開展空間和職業(yè)生涯，建立公司與員工之間共同開展、權(quán)責(zé)一致的利益共同體，引導(dǎo)員工主動、積極、創(chuàng)造性的開展工作，形成金岸公司事事有人做、人人有事做、人人想做事的工作作風(fēng)。5、整章建制、梳理流程，編寫具有金岸特色的"金岸集團(tuán)工作制度與業(yè)務(wù)流程匯編"，使公司各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)的開展有章可循、有據(jù)可查、有序進(jìn)展?！簿唧w制度與流程見附件〕三、工作循序推進(jìn)方案表序號事項(xiàng)牽頭人責(zé)任人責(zé)任部門參與人完成時(shí)間1健全公司治理構(gòu)造、班子成員分工何學(xué)東何學(xué)東辦公室岳躍飛、陳海軍2013年11月2公司中長期開展戰(zhàn)略與三年開展規(guī)劃2013年12月3公司組織架構(gòu)和部門職責(zé)何學(xué)東陳海軍辦公室班子成員和各部門負(fù)責(zé)人2013年11月4公司業(yè)務(wù)板塊架構(gòu)2013年11月5部門崗位設(shè)置、人員編制及候選人何學(xué)東陳海軍辦公室各部門負(fù)責(zé)人2013年12月6各部門崗位說明書陳海軍各部門負(fù)責(zé)人各部門各部門負(fù)責(zé)人2013年12月7公司主要制度、流程和表單何學(xué)東陳海軍相關(guān)部門相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2014年1月8各部門規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程陳海軍各部門負(fù)責(zé)人各部門各部門負(fù)責(zé)人2014年1月9各部門主要工作表單設(shè)計(jì)陳海軍各部門負(fù)責(zé)人各部門各部門負(fù)責(zé)人2014年1月10規(guī)章制度與流程匯編成冊何學(xué)東陳海軍辦公室班子成員2014年2月四、主要工作安排2013-2014年制度建立的工作重點(diǎn)是對制度體系的補(bǔ)充和完善，圍繞公司經(jīng)營管理工作，重新梳理和完善各項(xiàng)管理制度。此項(xiàng)工作將分三個(gè)階段進(jìn)展：1、建立制度階段時(shí)間安排：2013年11月——2014月2日按照標(biāo)準(zhǔn)的制度格式、條目、內(nèi)容〔編寫要求見附件一〕，參照辦公室制度體系建立方案進(jìn)展集中、系統(tǒng)的制度建立，形成較為完整的金岸制度體系初稿。2、審核發(fā)布階段時(shí)間安排：2014年月3日——4月工作內(nèi)容：辦公室組織公司中高層和外腦對初稿進(jìn)展討論和審定，根據(jù)審定意見對制度體系進(jìn)展修改完善，然后發(fā)布。3、學(xué)習(xí)貫徹階段時(shí)間安排：2014年6月工作內(nèi)容：由現(xiàn)行制度體系及制度修訂方案中所對應(yīng)的責(zé)任人組織將各類規(guī)章制度、工作流程〔標(biāo)準(zhǔn)〕進(jìn)展學(xué)習(xí)貫徹。4、執(zhí)行評價(jià)階段=1\*GB2⑴制度落實(shí)的督導(dǎo)檢查：制度下發(fā)后，辦公室牽頭對制度的落實(shí)情況每季度至少檢查一次,每次檢查各相關(guān)單位都要填寫制度執(zhí)行反應(yīng)情況。=2\*GB2⑵辦公室對制度執(zhí)行情況進(jìn)展初步評價(jià)。對制度責(zé)任部門的制度宣貫、修訂、檢查落實(shí)的主動性、及時(shí)性、制度的數(shù)量〔正在執(zhí)行制度全面性〕、質(zhì)量〔執(zhí)行制度內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)、完整程度〕、執(zhí)行效果〔參加人數(shù)、制度宣貫后統(tǒng)一征求參加人員意見、組織重要制度考試〕進(jìn)展評價(jià)。對制度執(zhí)行過程中存在的問題或者制度本身存在的問題匯總，并提出整改建議。五、保障措施1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立制度建立領(lǐng)導(dǎo)小組，各部門也要成立制度建立工作小組，主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，小組成員由各部門負(fù)責(zé)人組成，具體工作由辦公室負(fù)責(zé)組織。成立公司制度建立領(lǐng)導(dǎo)小組組長：何學(xué)東成員：岳躍飛、張仕明、袁微、*青林、黃幼華、陳海軍、胡紅霞、李建山、*正東、周樹林、肖琨、朱朝霞。2、加大指導(dǎo)、檢查、考核。要求公司各部門把制度建立作為重要內(nèi)容列入日常工作管理中，完善相關(guān)考核制度，加強(qiáng)對制度建立的部署、指導(dǎo)、檢查和考核，及時(shí)分析制度建立中存在的問題，采取切實(shí)有效的措施，確保制度建立的安康開展。3、加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)貫徹。對于不用修改完善的制度要組織學(xué)習(xí)，對于修改完善的必須及時(shí)組織學(xué)習(xí)貫徹，保證制度的及時(shí)有效實(shí)施。4、重視制度建立經(jīng)歷的研究和總結(jié)。結(jié)合公司自身的開展和中心工作，經(jīng)常組織研討活動，既要總結(jié)經(jīng)歷又要不斷創(chuàng)新，真正使制度建立不斷到達(dá)保障和促進(jìn)公司快速開展的。六、三點(diǎn)建議1、公司運(yùn)營體系建立勢在必行，刻不容緩。目前公司開展沒有形成有機(jī)的體系，管理沒有章法，工作沒有頭緒，大家都在靠自己的自覺在做工作，公司沒有規(guī)劃，經(jīng)營班子沒有方案，部門沒有目標(biāo)，個(gè)人沒有考核，整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有必要的工作壓力，很多事情沒人去管，很多人員好似沒事做，最后很多事情都落在領(lǐng)導(dǎo)身上。這樣導(dǎo)致公司管理出不了效益，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，個(gè)人進(jìn)步不明顯。2、請董事長何總親自掛帥，班子成員全程參與，各部門負(fù)責(zé)人必須完全配合。此項(xiàng)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及公司經(jīng)營班子、各個(gè)部門和各工程部，關(guān)鍵是在狠抓標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以說是公司的一次改革，每個(gè)人都將面臨巨大的工作壓力和難題。沒有最高層的決心和指揮，沒有骨干同志們的參與和配合，此項(xiàng)工作是難以高質(zhì)量完成的。3、解釋誤區(qū)。一是認(rèn)為目前公司不需要很多的制度，遇到問題解決問題就行。其實(shí)制度設(shè)計(jì)就是為了躲避問題出現(xiàn)，為解決問題提供方法、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。二是公司實(shí)行人性化管，制度不重要。其實(shí)公司管理模式有三層，人治管理、制度化管理和人性化管理。人治管理是企業(yè)最初級的階段，這個(gè)階段人的自然性〔貪婪、懶惰、隨意等〕表現(xiàn)突出，靠老板的個(gè)人魄力來管制；制度化管理是企業(yè)開展后急需對員工自然性進(jìn)展約束和教化的階段，也是企業(yè)管理的根本要求；人性化管理是在制度化管理取得很好實(shí)效后的管理模式，是管理的高級階段，這一階段人的社會性和自律性較為明顯，目前我們公司還處于第一階段，需要比擬完善的制度向第二階段邁進(jìn)。三是制度建立不需要集中、系統(tǒng)進(jìn)展，遇到問題及指定有關(guān)制度。這有一定道理，但對于我們公司在制度根本上處于空白這一實(shí)際不相符合，其實(shí)一個(gè)組織的所有制度是互相關(guān)聯(lián)的一個(gè)體系，是一個(gè)有機(jī)體，我們公司如果不集中、系統(tǒng)、循序漸進(jìn)的來開展，就會頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，則最終出來的制度會前后矛盾，沒有依據(jù)，缺乏條理，他的效能也會大大折扣。七、各部門制度與流程建立目錄表〔待完善〕部門分類制度名稱流程表單辦公室行政公司管理大綱員工手冊公司方案管理制度月度方案申報(bào)流程月度工作方案表績效考核制度績效考核流程績效考核表會議管理制度會議記錄本辦公用品管理制度辦公用品申購領(lǐng)用流程辦公用品請購單公務(wù)接待管理方法接待審批單電腦、網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備管理規(guī)定辦公設(shè)備登記表文秘文書管理制度收發(fā)文處理流程檔案資料圖書報(bào)刊管理規(guī)定檔案圖書借閱登記表證照印章管理制度印章使用申請單后勤后勤〔食堂、宿舍〕管理制度宿舍登記表車輛管理制度車輛使用申請表車輛費(fèi)用登記表員工工服管理方法人力資源公司人力資源〔招聘、培訓(xùn)〕管理制度招聘流程部門用人申請表請假單勞動合同管理方法薪酬福利管理方法員工調(diào)薪審批表考勤管理制度考勤統(tǒng)計(jì)表出差管理制度出差審批表法務(wù)管理資產(chǎn)管理公司資產(chǎn)管理制度資產(chǎn)登記表投融資部投資工程投資管理制度工程投資決策流程融資公司融資管理方法工程融資申報(bào)表采購部采購設(shè)備材料采購管理制度采購工作流程采購方案申請表大宗采購招標(biāo)管理方法招標(biāo)流程招標(biāo)統(tǒng)計(jì)表財(cái)務(wù)部資金資金管理方法工資發(fā)放審批流程現(xiàn)金流量分析表財(cái)務(wù)借支管理方法借支審批單本錢財(cái)務(wù)本錢核算控制方法利年度利潤測算表費(fèi)用報(bào)銷管理方法費(fèi)用報(bào)銷單資產(chǎn)固定資產(chǎn)管理方法月度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析表現(xiàn)場工程現(xiàn)場財(cái)務(wù)管理制度票據(jù)及存款日報(bào)表預(yù)算公司預(yù)算管理方法預(yù)算分解表總工室技術(shù)管理工程設(shè)計(jì)管理方法設(shè)計(jì)變更工作流程工程工程設(shè)計(jì)任務(wù)單圖紙?jiān)O(shè)計(jì)審查制度本錢管理工程預(yù)結(jié)算管理方法工程預(yù)算編制流程單項(xiàng)工程概、預(yù)算表工程預(yù)算作業(yè)進(jìn)度表工程計(jì)量計(jì)價(jià)管理方法工程竣工結(jié)算流程單項(xiàng)工程計(jì)量一覽表分項(xiàng)工程計(jì)價(jià)內(nèi)控表工程水電預(yù)結(jié)算方法工程付款審核審批方法竣工結(jié)算社會審價(jià)方案合約管理工程合約管理制度工程招標(biāo)管理規(guī)定工程部工程統(tǒng)籌工程經(jīng)理部管理制度工程施工管理流程施工組織總設(shè)計(jì)方案施工技術(shù)管理方案工程施工方案審批表工程管理日記表工程承包商管理制度給排水技術(shù)指導(dǎo)方案工程監(jiān)理管理制度工程監(jiān)理日記表技術(shù)交底管理制度技術(shù)交底三簽記錄表材料現(xiàn)場材料管理制度平安平安文明施工管理制度平安文明生產(chǎn)協(xié)議書質(zhì)量工程質(zhì)量控制管理方法進(jìn)度工程進(jìn)度管理方法工程進(jìn)度控制流程建立工程開工申請單工程工程施工進(jìn)度表周工程量統(tǒng)計(jì)表進(jìn)度調(diào)整方案審批表檔案工程檔案資料管理方法工程檔案登記表銷售部營銷統(tǒng)籌銷售管理制度銷售價(jià)格審批流程銷售工作方案表客戶促銷方案表營銷人員工作守則籌劃營銷籌劃與實(shí)施細(xì)則工程營銷籌劃方案公關(guān)活動企劃方案媒體推廣方案表客服客服工作準(zhǔn)則客戶到訪征詢單物業(yè)公司效勞物業(yè)效勞管理制度投訴處理流程業(yè)主信息登記表效勞質(zhì)量調(diào)查表效勞意見征詢表水電氣供給管理方法水電氣應(yīng)急預(yù)案物業(yè)總值管理規(guī)定值班記錄本設(shè)備設(shè)施設(shè)備管理制度物業(yè)報(bào)修管理流程設(shè)備報(bào)修記錄表環(huán)衛(wèi)保潔工作管理制度清潔質(zhì)量巡查表綠化工作管理制度綠化養(yǎng)護(hù)周檢表平安平安和消防管理方法消防應(yīng)急預(yù)案消防巡查記錄表平安巡查記錄表消殺管理規(guī)定消殺效勞檢查表審計(jì)部公司審計(jì)監(jiān)察工作制度公司審計(jì)監(jiān)察條例法務(wù)部公司法務(wù)工作制度合同管理方法合同評審流程公司風(fēng)險(xiǎn)控制方法公寓管理部平安公寓平安管理制度平安巡查記錄表消防應(yīng)急預(yù)案資產(chǎn)資產(chǎn)管理方法資產(chǎn)登記表設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修記錄表環(huán)衛(wèi)保潔管理制度環(huán)境衛(wèi)生檢查評比表環(huán)境綠化管理方法八、制度編寫要求〔一〕正文要求1、目的(說明擬制該文件的目的)。2、部門職責(zé)分工(簡述該項(xiàng)工作的責(zé)任部門/人及配合部門/崗位主要職責(zé)和涉及工作的分工)。3、工作內(nèi)容及要求〔對標(biāo)準(zhǔn)加以明確，對工作流程加以標(biāo)準(zhǔn)〕。4、工作流程〔按工作完成所履行的程序描寫活動的流程，要求責(zé)任清晰，手續(xù)簡潔，權(quán)利制衡，做好工作同時(shí)將公司各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)降至最低〕。5、監(jiān)視與考核(涉及兩個(gè)層次，一是對具體工作執(zhí)行人的監(jiān)視考核；二是對負(fù)責(zé)具體流程的職能部門及具體工作負(fù)責(zé)人的制度執(zhí)行情況的監(jiān)視考核)。明確誰來監(jiān)視考核，考核的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是什么。突出可操作性，對于考核依據(jù)的描述，能量化的量化，不能量化的進(jìn)展定性描述。6、附表制度中涉及到哪些表格，應(yīng)根據(jù)表格的通用性制作附件，統(tǒng)一格式便于參照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7、其他在制度最后一項(xiàng)注明制度的類型。分新發(fā)、修改、合并