淘寶人員崗位分工與職責

淘寶人員崗位分工與職責淘寶人員崗位分工與職責淘寶人員崗位分工與職責xxx公司淘寶人員崗位分工與職責文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度人員配置及分工一覽表網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則。各部門人員需協(xié)同合作、及時溝通。人員工作內(nèi)容備注店長負責指導淘寶、B2C網(wǎng)店全面工作最大程度爭取有利資源，為電子商務(wù)正常運營及成長提供更多的便利和措施。推廣根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時調(diào)整運行方案，必要的市場調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息商品上架及產(chǎn)品圖片拍攝負責產(chǎn)品類目排名第優(yōu)化(如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等)，標題優(yōu)化，店鋪流量的優(yōu)化（用過營銷手段增長店內(nèi)PV,獨立IP），轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化（流量轉(zhuǎn)為銷售的研究），數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計（量子），淘寶營銷工具的優(yōu)化和利用（比如直通車，搭配套餐，秒殺，打折等等）負責淘寶推廣==例如直通車、鉆石展位、麥霸活動、幫派、外網(wǎng)等操作流程。負責淘寶聯(lián)盟、淘寶客、論壇社區(qū)等多種推廣，市場推廣效果的統(tǒng)計分析、評估、調(diào)整。主要負責淘寶網(wǎng)店運營、維護及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶店整體工作。同時負責淘寶店推廣的實際操作，以及協(xié)助美工進行店鋪版面設(shè)計及產(chǎn)品描述整理。美工負責淘寶店鋪裝修設(shè)計工作制作商品圖片，修圖（圖片后期處理）網(wǎng)店日常美觀管理，策劃，設(shè)計店鋪的分類，公告欄和促銷欄等，以及店內(nèi)淘寶的一些基本其他需要的工作。產(chǎn)品廣告制作，宣傳海報促銷廣告設(shè)計網(wǎng)店模板設(shè)計，圖片處理，產(chǎn)品介紹設(shè)計排版。及時更新產(chǎn)品相關(guān)信息，完善產(chǎn)品描述頁面。企劃部文案對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導網(wǎng)店內(nèi)寶貝標題的優(yōu)化，關(guān)鍵字的找尋與提取，和直通車等推廣人員的緊密溝通和關(guān)鍵字調(diào)整網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點與賣點，編寫出突破重點（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購買欲強的文字和圖片組合的描述撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動的策劃文案；協(xié)同管理相關(guān)幫派、頻道、論壇等渠道的推廣工作協(xié)同完成產(chǎn)品搭配以及造型，整店的頁面排版及廣告的制作需與美工及推廣人員緊密配合與溝通需時常進行同行店鋪調(diào)查與學習客服與客戶溝通，對客戶群進行維護與管理及時處理客戶的問題，能有效的與客戶溝通，滿足客戶的需求熟知購物網(wǎng)站的產(chǎn)品信息，利用聊天工具、電話等通訊手段與客戶進行交流處理客戶的購物單據(jù)，及時處理工作中存在的問題為客戶提供完美溫馨的服務(wù)，讓顧客體驗賓至如歸的購物旅程。協(xié)助訂單的打單、配貨、打包處理售后事項，維護良好的客戶關(guān)系收集客戶提出的問題與建議，及時反饋物流倉管負責倉庫貨物的整理、新到貨物的數(shù)量核對、上架和缺貨登記負責訂單配貨和出貨工作負責庫存盤點工作負責進銷存管理系統(tǒng)及警戒庫存通知負責與第三方物流公司協(xié)作管理工作協(xié)調(diào)公司按時按量高效率完成貨物分揀、包裝、發(fā)貨