2022年銀行工作總結集錦9篇

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總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回憶和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是我為大家整理的銀行工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結篇1

分行黨委：

按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將分行工會x年上半年的主要工作事項總結如下。

一、上半年主要工作情況

〔一〕、效勞工作

1、為進一步細化效勞管理工作，加大網點效勞監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導思想，我部在原有的?分行文明優(yōu)質效勞工作管理方法?的根底上，重新調整了效勞工作領導小組，并根據工作實際，重置了效勞檢查工程。同時，隨著效勞工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處分力度。與原有?方法?相比，修改后的?效勞工作管理方法?，更加切合分行的效勞工作實際，對促進分行整體效勞質量的提升，起到了積極的推動作用。

2、3月份，在省行組織的對全省營業(yè)網點效勞狀況檢查中，我行網點的檢查成績位居全省中游，這一結果，與我行在省內系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網點配備的效勞設施，我部利用近10個工作日，對全行網點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統(tǒng)計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網點效勞設施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。

3、在不斷改善我行網點硬件效勞設施的同時，為進一步提升我行員工的效勞質量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業(yè)網點的負責人60余人，專程到省內效勞先進單位本溪分行現(xiàn)場觀摩學習。通過學習，參觀人員加強了銀行效勞的感性認識，并就學習情況，分別撰寫了學習體會。這對我行效勞質量的提升，起到了積極的促進作用。

4、上半年，我部還接待了總行效勞督導組和省銀行業(yè)協(xié)會對我行的專項效勞檢查。檢查前，我部催促受檢單位積極進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。由于準備較為充分，在兩次上級行的效勞檢查中，我行均取得了較為理想的成績。

〔二〕業(yè)務技能培訓工作

1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應新的業(yè)務需要，總行對原有的傳統(tǒng)的業(yè)務技能測評工程進行了全面改版。為使我行員工在測評工程轉型的關鍵時期保持優(yōu)異的成績，我部積極與有關支行協(xié)商，選派業(yè)務尖子員工到省行參加培訓。之后，立即組織全轄員工進行轉培訓。截止半年末，全轄業(yè)務技能轉培訓工作已經順利結束。

2、為提高我行員工的業(yè)務技能水平，為客戶提供高質高效的金融效勞，同時，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務技能大賽提前做好選手儲藏，今年4月，我部還針對省行設置的競賽工程，成功組織了全行業(yè)務技能競賽活動。通過活動，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務技能存在的缺乏，總結了經驗，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒。

〔三〕黨務工作

1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀念這個偉大的節(jié)日，同時，也為做好全黨創(chuàng)先爭優(yōu)活動的階段性總結，七一前夕，我部適時組織召開了全行“紀念建黨90周年暨創(chuàng)先爭優(yōu)活動表彰大會〞。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓；在完成省行黨務評優(yōu)工作之后，對分行轄內在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中表現(xiàn)突出的先進支部和個人，給予了表彰；分行黨委書記就今后的黨務工作的開展，發(fā)表了重要講話?？梢哉f，會議召開及時，內容豐富，受到了預期的效果。

2、為做好黨務及業(yè)務宣傳工作，上半年，根據省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺了?分行黨建宣傳報道工作管理方法?。?方法?組建了黨建宣傳工作的領導小組，在轄內建立起通訊員隊伍，為全行的對外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行?宣傳之窗?電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。

〔四〕全員營銷工作

年初，為促進我行各項業(yè)務持續(xù)開展，分行黨委制定了?全員營銷工作獎懲方法?。為積極相應分行黨委的號召，作為業(yè)務后線部門，為全行的業(yè)務拓展做出自己的奉獻，分行營銷會議剛一結束，我部立即在部門內部做了認真?zhèn)鬟_，并將指標分解，落實到人。經過我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標，位居各部門之首。同時，銀行卡營銷工作，也圓滿完成了分行核定的開門紅任務。

〔五〕文體活動

1、為響應總、省行號召，為紀念建黨90周年，迎接*行百年紀念日，我部在全體員工中，組織開展了征文活動。通過活動，加強了全員的黨史教育，增強了員工作為*行人的自豪感。局部優(yōu)秀作品，我部及時向上級行做了推薦。

2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質，促進企業(yè)文化建設，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風景區(qū)，開展了以“春天有約〞為主題的登山活動，全行1000余人參加。

3、為拓展我行業(yè)務，構建良好的銀企關系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動。本次活動中，我部與分行相關部門全力配合，從活動內容，活動形式，到人員組織和場地布置，均進行了周密的安排。本次活動，作為業(yè)務后線部門，我部積極參與分行的業(yè)務開展，盡了應盡之力。

4、為構建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強員工個人與*行開展的責任感和使命感，今年初，分行團委與分行工會聯(lián)合組織全轄青年員工，開展“我與*行共成長〞主題演講活動?；顒硬粌H提高了員工語言表達能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。

5、春節(jié)前夕，我部組織召開了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會暨“雙先〞“雙優(yōu)〞表彰大會。

6、為貫徹?全民義務植樹條例?，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織局部青年員工，響應市委市政府的號召，積極參加義務指數活動?；顒硬坏S富了團委的工作內容，強化了青年員工建設生態(tài)文明的主觀意識，也為我市創(chuàng)立全國生態(tài)森林城市做出了奉獻。

〔六〕職工權益工作

為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險的同時，還組織全行員工進行了身體健康檢查，有效維護了員工的切身權益。

二、上半年工作中存在的缺乏

縱觀上半年工作，我部在以下幾個方面還存在缺乏。

1、個別工作不能按時完成，工作時效性尚有待加強。

2、全員營銷指標中，銀行卡營銷任務在完成一季末開門紅任務后，增長乏力。

3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。

以上問題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。

三、下半年工作安排

1、在效勞工作方面，繼續(xù)跟蹤網點效勞設施的配備進度，與分行相關只能部門溝通，力爭在8月末完成該項工作。同時，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網點效勞的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的效勞水平。

2、業(yè)務技能培訓工作。在完成新的測評工程轉培訓的根底上，下半年，重點做好全員在培訓工作。7月末，方案再組織一次員工技能競賽活動，抽調優(yōu)秀員工，做好技能集訓，為參加全省技能競賽做好充分準備。

3、黨建工作。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動階段性工作任務，和分行業(yè)務工作實際，重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴大我行的對外影響。

4、文體活開工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓工作，力爭取得良好的成績。同時，配合全行業(yè)務工作，適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動，以活潑員工的文化生活。

5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權利。

6、繼續(xù)做好全員營銷工作。在保持現(xiàn)有攬存額的根底上，繼續(xù)加大爭攬力度。同時，調動全員，確保完成我部的銀行卡營銷指標。

以上，是我部20xx年上半年的工作總結，及下半年主要工作事項的安排。特呈報分行黨委，請查收。

銀行工作總結篇2

轉眼間，20__又開始了。我還記得去年時光飛逝。即使是剛入行的人也沒有時機寫這個報告，但現(xiàn)在都是業(yè)內老員工了。雖然只是短短的一年，但感覺生活發(fā)生了翻天覆地的變化，工作學習思想也逐漸成熟。

在秀水支行，從事最普通最根底的工作，——柜員。作為一線員工，只有日復一日重復的存款、取款、記賬、收付、營銷維護、迎送等枯燥的操作和復雜的事務。在銀行員工中，柜員是直接與客戶打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作可能會很忙很單調。但在應對各類客戶時，柜員要操作熟練，效勞熱情。每一天，有了周到的效勞，客戶才能真正體會到九陰人的真誠，感受到在銀行做生意的溫暖。這樣的工作非同尋常。深深感受到自己肩負的重任，所以要求自己每天以飽滿的熱情、努力的效勞、真誠的效勞贏得客戶的信任。

在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶所想，急客戶所急，卸客戶后顧之憂〞的原那么，做到操作標準，效勞標準，語言禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了很多客戶的贊賞。在做好柜臺效勞的根底上，我們盡最大努力為客戶提供更周到的效勞。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的效勞。因此，在日常工作中，主管帶著我們勤奮學習新知識、新業(yè)務，理論聯(lián)系實際，熟練掌握各種效勞技能。同時，我可以繼續(xù)學習各種銀行業(yè)務知識，積極利用業(yè)余時間加強金融理論和業(yè)務知識的學習，不斷充實自己。我對總行和支行下發(fā)的各種學習資料進行了必要的改良，如學以致用的能力、業(yè)務工作能力、綜合分析、協(xié)調能力、語言表達能力等。

雖然取得了一些成績，但我仍然有以下缺點：一是業(yè)務技能提高不快，還需要努力學習；二是與其他同行相比，自身工作還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開展不夠大膽。為了迎接新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服缺乏，朝著以下幾個方向努力：

1.學習從不停止看鏡子。時代開展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力，學習各種金融理論知識，用它來指導實踐，從而更好地適應行業(yè)開展的需要。

2.我會通過多看、多學、多練來不斷提高自己的業(yè)務技能。

3.實踐是持續(xù)改良的根底，“學善勤，廢于樂〞。我想通過實踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實際問題的能力，在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁，熱情對待每一份工作。

今天，我們把青春獻給銀行，銀行在青春的交替中一步一步開展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作為一個成長中的青年，只有將個人夢想與職業(yè)開展有機結合，才能充分發(fā)揮自我的進取性、主動性和創(chuàng)造性，在為銀行創(chuàng)造完美明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

銀行工作總結篇3

各位領導、各位代表：

根據市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議，銀行行長工作總結。

一、履職情況

我于20xx年2月份來××縣任職，20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為××縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環(huán)境，為××縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速開展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手〞要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子，穩(wěn)定內部環(huán)境，增進外部交流，加強根底管理，創(chuàng)新經營思路，推開工作的有效開展。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

〔一〕協(xié)調支行組建，保證團結穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩(wěn)定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。五是配合郵政局深入開展“共謀開展，共創(chuàng)未來〞主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健開展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤開展做好支撐效勞。六是在原那么問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

〔二〕力抓業(yè)務開展，提升經營效益

作為支行負責人和××縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5。12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務為己任，帶著廣闊干部員工堅決不移抓開展、一心一意提效益，在業(yè)務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781。30萬元，同比增長37。64%，銀行自身實現(xiàn)收入593。64萬元，占比為33。33%，規(guī)模與效益同步提升。

1、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本〞。

儲蓄業(yè)務在逐步降低本錢的根底上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點工程的人、財、物的投入力度，狠抓規(guī)模開展不放松，工作總結?銀行行長工作總結?。一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員開展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化，逐步到達調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化效勞“戰(zhàn)略，力促代理保險、理財產品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口效勞，在窗口中低端用戶較多的〔轉載自百分網，請保存此標記?！城闆r下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升效勞效率、效勞能力和效勞質量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3。16億元，年底余額規(guī)模到達12。58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率到達38。13%，新增市場占有率72。66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規(guī)模到達3。88億，規(guī)模占比為30。87%。全年代理保費3936。34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515。5萬，占比為13。09%;全年銷售理財產品1294。50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157。8萬元，占比高達89。43%。

2、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱〞。

資產類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈。小額貸款業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350。87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371。29萬元，銀行自營網點開展小額貸款1792。83萬，其中扶貧貼息貸款為625。04萬，占比分別為41。20%和26。36%。小額信貸業(yè)務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率、高質量持續(xù)健康開展，業(yè)務部組織籌劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快、本錢低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965。5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718。4萬元。

3、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源〞。

公司業(yè)務“低本錢、高收益〞的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，××縣屬農業(yè)大縣，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶著業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行屢次，協(xié)調多方關系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原那么性很強，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊奉獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的開展。

銀行工作總結篇4

轉眼間我到單位工作已經兩年多了，這兩年多是我人生旅途中的重要一程。期間在領導的培養(yǎng)幫助、同事們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到金融機構、從學生到出納員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲未年終，我靜心回憶這兩年多的工作生活，收獲頗豐。我將這兩年多來的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自身對金融產品的理解。新產品濃重的學習氣氛深深的感染著我。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里開展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的時機，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個營業(yè)部的出納工作拖后腿。受到了同事們的好評。同時也進一步提高了自己的理論水平。

其次，對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟虼宋姨撔南蛏磉叺耐抡埥?，通過多看多想多問多做多練，千方百計的把自己不會的學會。努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時，我還虛心向主任請教點鈔和***識別的技巧。我苦練點鈔技術經常是手上的一層皮都磨掉了，可我還堅持每天練習，另外我還上網查閱更多的***識別方法。更是苦練五筆字型輸入法為的就是讓自己的根本功得到提高讓客戶少等一點時間，經過苦練我的點鈔、***識別能力和漢字輸入都有了很大的提高，而且在今年南通市行舉辦的會出專業(yè)業(yè)務技術比賽中脫穎而出榮獲個人全能第四名的成績。

此外，根據領導安排我參加了市行舉辦的禮儀培訓。在為期半天的培訓中，豐富的禮儀課程學習使我的知識儲藏和效勞意識得到了提高。通過對客戶心理的了解，使我了解了加強效勞的重要性，為我更好的為客戶效勞打下了良好的根底。

二、腳踏實地

勤奮工作在營業(yè)部出納的兩年多中，我勤勤懇懇，任勞任怨。我所在的崗位是工行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲馬虎和放松。眾所周知，營業(yè)部出納是一現(xiàn)金流量大，業(yè)務繁多的部門。每天每位員工的業(yè)務平均就要達一百多筆?，F(xiàn)金收付達三十多捆。接待的客戶一百多人，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。兩年我中始終如一的要求自己，在我的努力下兩年多中我個人沒有發(fā)生一次責任事故。

銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天面對眾多客戶，為此我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中我仍然堅持做好三聲效勞、站立效勞和微笑效勞，因此我工作到現(xiàn)在，從沒受過一次客戶的投訴。在平時有客戶對我的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使客戶滿意而歸。

我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業(yè)務。為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣闊客戶效勞才是最好的效勞。

三、存在問題

兩年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方目光足限于自身周圍的小圈子等，今后我將改變自己的缺乏同時努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：一是自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。二是克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。三是繼續(xù)提高自身業(yè)務水平和強化一切為客戶著想為客戶效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

銀行工作總結篇5

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員也已整整一年，在領導的帶著與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改良，并不斷進步。現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、在技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的.配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

四、效勞方面

銀行作為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——效勞，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的效勞來實現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

五、談談我的缺乏之處

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，開展業(yè)務的時機才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個開展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作。

六、20xx新年方案

1.樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情那么是責任心的完美表達，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進開展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡；

2.加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人〞?！皼]有規(guī)矩何成方圓〞，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務開展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣闊客戶的權益能力；

3.增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和興旺

銀行工作總結篇6

20xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持標準經營、防范風險的前提下，以開展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化效勞為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報

一、經營業(yè)績

1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增?萬元。9月底，我行向**工程成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產工程貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的根底。全年累計收息到達634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入到達6.6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速到達215％。其中10月份我行收到第一筆財務參謀收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理出售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入到達**萬元。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量到達71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行屢次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的開展奠定了堅實的根底。

5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技效勞，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的開展提出了較高的目標。截止11月底，我行共開展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網銀結算量到達32393萬元。

6、其他方面：20xx年**路支行在結算效勞、核算質量、平安生產等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年平安生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回憶

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經營水平

在20xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，到達提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的屢次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差異化效勞。此項舉措對我行的效勞水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務開展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質效勞進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的效勞方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算效勞。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款到達37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟VIP客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員效勞水平和工作效率，目前由于DCC上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出?績效管理實施方案?，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的鼓勵約束方法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的鼓勵約束效果已得到充分的表達。局部部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理方法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理方法和相應的考核方法，由于鼓勵約束有力，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承當行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的工程全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務開展奠定了根底。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對DCC上線、員工業(yè)務水平參差不齊，過失率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算過失出臺了相應的處分措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內到達了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將B級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1〕積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習方案，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦?細節(jié)決定成敗?、?成功人士的七個習慣?等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把平安防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造平安無事故

平安是各項業(yè)務開展的根底，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并催促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算過失處分方法，有效遏制了業(yè)務過失和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處分相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務開展。

銀行工作總結篇7

我叫***，女，xx年7月出生，現(xiàn)年35歲，大學文化，現(xiàn)在農行***支行**任主任。

我于xx年參加工作，至今已xx年。先后在**支行**儲蓄所、主控室、方案科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里；不聚小流，無以成江海〞的道理，xx年來，在領導、同事們無私的關心和幫助下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調能力，曾屢次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干，不僅使自己經手的賬務合規(guī)、合法、整潔、標準，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所奉獻了自己的力量。

在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。

在擔任財會監(jiān)管員期間，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作。

在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的根底上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負責監(jiān)管的4個網點沒有出現(xiàn)一次平安責任事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好，XX年我作為財會監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風險大檢查。在保質保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關數據，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確、無過失。我還匯總撰寫全行?財會監(jiān)管報告?，深入地分析和總結取得的經驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。

在擔任**任主任期間，我一是抓好根底管理，推行內控管理量化考核機制；二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學習平臺；三是抓好優(yōu)質效勞，倡導細心觀察、體貼入微的智能化效勞；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務市場，推動了本所業(yè)務快速開展。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元；營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶528戶，XX年評為**市分行電子銀行網點營銷第2名、XX年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，XX年7月，經過選拔和培訓，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一起風險責任事故，員工業(yè)務技能、效勞質量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。

古語云：“學如逆水行舟，不進那么退。〞我在干好自己本職工作的同時，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業(yè)本科班學習，XX年參加了中央播送電視大學金融?？茖W習，XX年參加了**農業(yè)大學網絡教育金融本科班學習，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“Word〞、“Excel〞、“PowerPoint〞、“FrontPage〞、“Photoshop〞、“Flash〞等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網頁，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。

通過1x年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領導的關心和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農行的改革和開展奉獻自己的力量。

銀行工作總結篇8

本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結如下：

在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心〞的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心〞的效勞理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心〞的觀念，切實為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我根本上熟悉了