北京交通大學803管理學管理學復習題20

高聯(lián)教育集團考研專業(yè)課精品復習資料桃氣學校詹狐院系專業(yè) 考試代碼及科目顯'』麵__醺義戈龜龜麵褪is塵霧_繼誦鍾顧_麵氣%韻_/:ijr 垂!_獲頌讀:癡為碎?錐導_磊纖_藤_盤__ 雜陰__獨穿,_霸忍 呼'、么閨:3-i_ 配&:'':?:、-■'：.v ■； 4 '?,,.fV;鑛話-'''ff'5說;'?相:站'銀駁X?濘rv口jA在':、花':乂'癸＞ 辨駕絳資筠筠 琴'\}'J'?\tZ':' 街:d二J 天與y『久f三災『藝巧:；:三t穰浩?證I翁發(fā)韻無S'產(chǎn)〒'三、'、次:廣:'、、'（氣’''、'''、 〈，卞戶:'甚卷麥'汐'藝:藝?務安，:::甚，戸*、'、H#、::'$W: '與:廣賽口戸穹琴:?摩$口蘆藝氣g尸努苑鋁，戸戶女S:s 三A/ /' 人、:\ 、AA一A、二:t2、＞A、AA w :、人、＞.-；；＞.5；；:.:pA 3rvk?t-＜-7;＞7^:-'；\ K資泛這父X石貧? 頁:數(shù)-門、二加料類型電＜版口紙質(zhì)版vf”、x/*\；.: 。帶活'竄籤6證函箱費鏈.*有j^Q_WI^B__I||___|[F '，?、）峰___舞織，瓣__疇籤〒 ：:■參察，鵡簿_^麟卷響轉(zhuǎn)娜_變察錄__，嘛參諺鍵霄,發(fā)賽_，動釀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)鑛浚 簿，■■■__:'懇_謹_ 雙曬藝_麗_聖_疆飜_麗1r 、:: ＜料 '^l^fl’Yiy^gWr★參_yj其它事項 ^^Bllillgliy^/ rffF高聯(lián)專業(yè)課教研中心

高聯(lián)教育集團高聯(lián)教育集團GAOLIANEDUCATION考研，是兩分計劃、三分輔導、五分執(zhí)行。執(zhí)行力是考研成功乃至人生成功的關(guān)鍵。提升執(zhí)行力，自我約束是前提，同時還要注重細節(jié)。走自己的路，不要太注意別人的評價，正常人受到的評價總是有褒有貶。人越優(yōu)秀，褒的人多，貶的人也會多，不能因為別人的評價而不奮斗，也不能因為優(yōu)秀就不允許別人貶低。高聯(lián)執(zhí)行校長周勇濟南總部地址：山東省濟南市山大南路29-1號山大魯能科技大廈B座2層考研成功熱線88922202/88925333梅花香自苦寒來，歲月共理想，人生齊高飛！梅花香自苦寒來，歲月共理想，人生齊高飛！/17 《考研專業(yè)課高分資鈄》實驗的方法應用于決策過程中有哪些局限性？為什么我們很難選擇到最優(yōu)的方案？是否最優(yōu)的方案對企業(yè)來說就是最優(yōu)的？影響決策過程的因素有哪些？個人因素在決策中為什么很重要？在個人因素的三個特征中，你認為哪一個最重要？群體參與決策有何優(yōu)缺點？您認為個體決策與群體決策相比，哪個更有效？你是否能夠為你的未來行動作出決策？你們公司的宗旨或使命是什么?你認為一個公司必須有自己的宗旨嗎?為什么？企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分為哪些層次?各層次間是什么關(guān)系？你們公司采取的是什么戰(zhàn)略?這種戰(zhàn)略有什么特點？你們運用這種戰(zhàn)略的效果如何？是否有更好的戰(zhàn)略選擇？運用SWOT技術(shù)分析你們公司的情況。復習思考題1、 請分析計劃的地位與作用。2、 一個完整的計劃應包括的主要內(nèi)容及制定計劃的主要原則？3、 分析影響計劃的因素。4、 目標的概念及作用？5、 有效制定目標的方法？6、 目標管理的本質(zhì)及優(yōu)缺點？7、 各種現(xiàn)代計劃編制方法的優(yōu)缺點？8、 環(huán)境的不確定性對制定計劃有什么影響？9、 計劃如何影響組織的績效？10、 你認為6種典型計劃之間存在什么關(guān)系和存在哪些重疊?怎樣最恰當?shù)鼐C合這6類計劃？11、 最高管理者的計劃工作與一線主管的計劃有什么區(qū)別？12、 代理理論如何解釋管理者的經(jīng)營目標？13、 如何理解管理效用最大化對制定目標的影響？復習思考題1、 什么是組織？2、 組織結(jié)構(gòu)與組織過程是什么關(guān)系？3、 組織設計的原則與依據(jù)是什么？4、 組織結(jié)構(gòu)的類型有幾種？5、 矩陣結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點，適于什么樣的組織？6、 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適于什么樣的組織？7、 影響管理跨度的因素有哪些？8、 部門劃分的原則是什么？9、 部門劃分的種類有哪些？10、 如何平衡集權(quán)與分權(quán)的程度？11、 分權(quán)的途徑有哪些？12、 主管人員選聘的依據(jù)是什么？13、 人員選聘的兩種途徑各是什么，有何利弊？14、 考評的要求和方式有哪些？15、 不同的培訓對象，培訓內(nèi)容有何異同？16、 培訓的方法有哪些？17、 如何處理直線與參謀之間的關(guān)系？18、 怎樣發(fā)揮非正式組織的作用？19、 委員會管理與個人負責制各有什么優(yōu)缺點？20、 如何發(fā)揮委員會管理的優(yōu)勢？21、 你所在的公司是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)?這種結(jié)構(gòu)理論上有什么優(yōu)點?你們公司的組織是否體現(xiàn)了這些優(yōu)點？22、 組織設計應考慮哪些原則?舉例說明為什么要考慮這些原則？23、 根據(jù)你的經(jīng)驗，管理跨度多大最好?你的上司也這樣認為嗎?若你們的看法不一樣，你認為可能是什么原因造成的？24、 現(xiàn)代集團公司的組織結(jié)構(gòu)有什么特點？25、 組織變革是必須的嗎?為什么？復習思考題什么是領(lǐng)導？領(lǐng)導的職位權(quán)力和個人權(quán)力的內(nèi)含是什么？領(lǐng)導的作用是什么？領(lǐng)導和管理的關(guān)系是什么？什么是激勵？西方激勵理論中，具代表性的理論有哪些？其基本觀點是什么？簡述管理工作中常用的激勵方法及其特點。、5.什么是領(lǐng)導者的素質(zhì)？廣義的素質(zhì)其內(nèi)含包括哪些？什么是領(lǐng)導的特性理論？其代表性的理論有哪些？什么是領(lǐng)導的行為理論？其代表性的理論有哪些？.什么是領(lǐng)導的權(quán)變理論？其代表性的理論有哪些？什么是溝通?按溝通的網(wǎng)絡形式分，管理溝通分為哪幾種類型？各有什么特點？在管理活動中，如何提高溝通的效果？領(lǐng)導者是否應具備某些個人特點?請舉例說明。你如何理解領(lǐng)導者的風格?你自己是什么領(lǐng)導風格？你的上司是什么領(lǐng)導風格?你覺得這些風格是否有效？請用費德勒的權(quán)變模型分析一個具體的例子。領(lǐng)導者應如何根據(jù)下屬的成熱度而改變自己的領(lǐng)導方式或風格？對比情境領(lǐng)導理論和管理方格論。你如何評價領(lǐng)袖魅力理論?你認為什么樣的企業(yè)管理者才“有領(lǐng)袖魅力？群體決策一定比個人決策好嗎？如何提高群體決策的效果？復習思考題什么是管理控制？管理控制與控制論中的控制有何異同？有人認為控制會限制員工的主動性和積極性，你同意這種說法嗎？根據(jù)控制信息性質(zhì)如何劃分控制的類型？控制過程一般包括哪些步驟？預先控制、過程控制與事后控制各有什么特點？ ，正式組織控制與自我控制各有什么特點？直接控制和間接控制的含義是什么？什么是預算控制？它的優(yōu)缺點是什么？何謂財務報表分析？它包括哪些內(nèi)容？試述審計的含義、內(nèi)容和作用。控制的原理有哪些？控制的要求是什么？有效控制應具備哪些基本條件?試舉例說明。工作標準與控制是什么關(guān)系？常用的成本控制有哪幾種方法？什么是內(nèi)部控制制度?有效的控制制度有哪些特征？復習思考題技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵是什么？知識創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的聯(lián)系與區(qū)別是什么？如何從創(chuàng)新的角度推動知識經(jīng)濟的發(fā)展？復習思考題1.試分析未來的管理與組織變革。試分析未來管理學的發(fā)展趨勢。簡述現(xiàn)代管理方法論。復習思考題舉例說明中國古代傳統(tǒng)的管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的貢獻表現(xiàn)在哪些方面？其管理思想有什么局限性？西方管理理論與管理思想的發(fā)展大體上經(jīng)過了哪些階段？各階段都有哪些代表性的理論？簡述泰勒的科學管理的理論要點。簡述法約爾的一般管理的理論要點。簡述梅約的人際關(guān)系理論和巴納德的組織理論要點，并說明行為科學理論與古典的管理理論相比，有什么新發(fā)展？現(xiàn)代管理理論與管理思想有什么新特點？簡述現(xiàn)代管理叢林中，七大學派的基本主張、‘觀點與代表人物。復習題二一、名詞解釋海小題2分，共12分）決策控制產(chǎn)權(quán)矩陣組織企業(yè)文化前饋控制二、 簡答題（每小題5分，.共30分）簡述管理活動的客觀必然性。簡述合作觀念的基本內(nèi)容。簡述管理經(jīng)濟方法的內(nèi)容。簡述權(quán)變理論學派的基本觀點。提高效率的主要途徑有哪些？人員配備的基本原則是什么？三、 填空題海小題1分，共W分）管理是一種很普遍，很平常的 。管理的二重性是指社會屬性與 ?？茖W管理就是指管理的客觀性、合理性、 。優(yōu)化觀念就是在管理活動中追求 。信息中心學派認為每一個管理者都是一個 。人本原理認為職工應是企業(yè)的 。主管人應有管理的愿望與 。領(lǐng)導者可劃分為正式的與 。馬斯洛認為人的最基本需求是 。信息一般泛指各種情報、資料、消息與 。四、單項選擇題（從4個備選答案中選擇一個正確答案，每小題1分，共10分）法約爾提出管理的要素有（）A.4個D.5個C.6個D.8個古利克認為管理的職能應有（）A.3個D.5個C.7個D.10個社會合作學派的代表人物是（）A.享利D。貝爾C.切斯牿，巴納德D.奧唐納與X理論假設相近的人性是（）A.經(jīng)濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現(xiàn)的人領(lǐng)導特性理論主要是研究領(lǐng)導者的（）A.作風B.行為C.性情D.思想菲德勒的權(quán)變模型考慮的主要因素有（）A.3個B.5個C.7個D.8個赫茨伯格雙因素理論認為提拔重用屬于（）A.保健因素D.激勵因素C.鼓勵因素D.保障因素8提出期望理論的學者是（）A.孔茨B.德魯克C.斯密D.弗魯姆控制工作球程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.制定標準B.衡量成果C.糾正偏差D.找出原因組織中的信息溝通渠道主要使用（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通五、判斷正誤題（每小題1分，共10分）我們講的管理與改革其實是同一個概念。（）經(jīng)驗主義學派在管理學上的影響并不是很大。（）群體行為學派主要研究群體與群體之間的關(guān)系。（）隨機制宜原則不同于權(quán)變原則。（）組織的工作效率決定于它的效率最高的那個部門。（）Y理論認為人性是善良的。（）LPC的含義是最容易共事者。（）領(lǐng)導科學與領(lǐng)導藝術(shù)是不同的問題。（）反饋控制系統(tǒng)實質(zhì)上是事后控制。（）有效溝通的障礙有許多種。（）六、 論述題（每小題10分，共20分）試述泰羅科學管理理論的基本內(nèi)容。試述組織設計的基本原則。七、 案例分析題（8分）試分析一下米勒上等生活啤酒失敗的原因。參考答案一、 名詞解釋（略）二、 簡答題（略）三、 填空題工作活動2.自然屬性3.有效性4.優(yōu)化效應5.信息中心6.主體7.理解能力8.非正式的9.生活生理需求10.數(shù)據(jù)四、 單項選擇題B2.C3.C4.A5.C6.A7.D8.D9.C10.A 、五、 判斷正誤題X2.V3X4.X5.X—6.V7.X8.V9.V10.V六、 論述題（略）案例分析題（略）復習題三一、概念題（每題2分，共10分）管理系統(tǒng)管理原理 、計劃

基準化思想人才二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、 管理的基本對象是（）oA1、 管理的基本對象是（）oA、財 B、物2、 積極性的本源是（. ）0A、動機 B、需要3、 上下級之間有完全的信任，這是A、剝削式 .B、仁慈式C、人C、金錢）領(lǐng)導。C、協(xié)商式D、伯息D、環(huán)境D、參與式4、利用產(chǎn)品生命周期曲線預測未來的銷售額和利潤變化趨勢，運用的是事物發(fā)展的（ ）規(guī)律。A、計劃B、組織C、4、利用產(chǎn)品生命周期曲線預測未來的銷售額和利潤變化趨勢，運用的是事物發(fā)展的（ ）規(guī)律。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制6、產(chǎn)品事業(yè)部一般是（ ）中心。A、利潤B、成本C、投資D、收益7、正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，應該將指揮權(quán)給()0A、直線經(jīng)理B、職能經(jīng)理C、雙方D、共同上級8、控制的核心環(huán)節(jié)是（ ）0A、設定控制標準B、調(diào)節(jié)干預行為C、監(jiān)督測量D、控制機構(gòu)9、魚刺圖法是一種（）的方法。A、分析問題B、分配資源C、選擇行動D、提高效率10、“不同的人對管理方式的要求不同”，這是（ ）理論的觀點。A、XB、YC、超YD、AA、連續(xù)性B、相似性C、相關(guān)性D、偶然性5、（ ）的結(jié)果是形成一定的體制。11、 泰勒認為，科學管理的中心問題是（A、提高勞動生產(chǎn)率 B、增加工資12、 以下不屬于領(lǐng)導職能范疇的是（A、指揮 B、人事）C、時間動作分析D、增加利潤）。C、激勵 D、溝通13、決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這屬于（ ）決策。A^確定性B、非確定性C、風險性 D、程序性14、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（A^確定性B、非確定性C、風險性 D、程序性14、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（A、14臺B、12臺C、70臺15、 銀行設立商業(yè)信貸部屬于（A、職能 B、客戶16、 企業(yè)是一種（ ）組織。A、政治 B、社會）部門化。C、地區(qū)C、盈利17、.以人為中心的領(lǐng)導方式最關(guān)心的是（ ）。A、職工的成長下屬的執(zhí)行 C、工作過程18、通過和參照對象進行比較以獲得激勵的理論是指（A、強化 B、期望19、 工廠是一種（ ）。A、生產(chǎn)場所B、法人組織20、 企業(yè)文化的形成，首先取決于（A、環(huán)境需要B、領(lǐng)導的倡導C、公平C、政治群體）oC、不斷宣傳）D、80臺D、過程D、公益D、工作績效）理論。D、雙因素D、社會團體D、不斷強化A、配置資源B、建立秩序C、實現(xiàn)利潤2、企業(yè)可以（A、選擇環(huán)境B、適應環(huán)境C、利用環(huán)境3、決定人才去留的主要因素是（)oA、事業(yè)B、待遇C、文化氛圍4、（ ）屬于外在激勵。A、獎金B(yǎng)、目標C、歸屬感三、多項選擇題（每題2分，共20分）1、管理的任務是（ ）。5、“領(lǐng)導情景”主要指（ ）D、營造氛圍D、改造環(huán)境D、人際關(guān)系D、福利A、任務的性質(zhì)B、職位的高低C、下屬的成熟程度D、上下級關(guān)系6、非正式組織的特點是（）oA、成員模糊B、角色不明確C、目標明確D、角色明確7、現(xiàn)場調(diào)查法包括（ ）。A、觀察B、實驗C、訪談D、問卷調(diào)查8、分析問題的管理方法包括（ ）0A、因果圖法B、盈虧平衡分析C、ABC法D、5W1H法9、波特認為，除了現(xiàn)有競爭者之外，行業(yè)環(huán)境還包括（)oA、潛在競爭者B、替代者C、供應商D、客戶10、弗魯姆認為，人們的工作動力取決于（)oA、效價B、公平感C、期望值D、強化程度四、判斷題（每題1分，共10分，在括號內(nèi)打V或X）TOC\o"1-5"\h\z1、 企業(yè)只有順應環(huán)境不能改變環(huán)境。（ ）2、 人才都應該得到晉升。（ ）3、 企業(yè)文化有優(yōu)劣之分。（ ）4、 企業(yè)的利益分配應該“向一線傾斜”。（ ）5、 管理者都是領(lǐng)導者。（ ）6、 非正式組織也有積極作用。（ ）7、 企業(yè)可以制定高于上級標準的內(nèi)控標準。（ ）8、 成功的管理者運用同樣的管理模式。（ ）9、 盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。（ ）10、 企業(yè)是以盈利為唯一目的，因此管理人員的管理活動應緊緊圍繞盈利這一中心。（ ）五、簡答題（每題4分，共20分）1、王科是一個優(yōu)秀的推銷員，在被提拔為領(lǐng)導9個人的銷售經(jīng)理后，仍然主要精力用于聯(lián)系業(yè)務并保持個人業(yè)績突出，你認為他是一個合格的管理者嗎？2、 簡述企業(yè)如何處理與利益相關(guān)者的關(guān)系。3、 簡述目標管理的內(nèi)容和特點。4、 企業(yè)如何對人才進行管理？5、 簡述馬斯洛的需要層次理論及其啟示。六、案例分析題（每題10分，共20分）案例一 王利的困惑王利已經(jīng)在北京數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5個年頭。在這期間，他從普通計算機程序編制員晉升到了資深的程序分析員。他對自己所工作的這家公司相當滿意，很為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，王利和他的朋友及同事李安一起打網(wǎng)球。他了解到他所在的部門新雇用了一位剛從大學畢業(yè)的程序分析員。盡管王利是個好脾氣的人，但當他聽說這位新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30元時，不僅發(fā)火了。王利迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，王利找到了人力資源部主任張華，問他自己聽說的事是不 是真的？張華帶有歉意地說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境：“王利，程序分析員在人才市場上相當緊俏。為使公司能吸引合格的人才，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名程序分析員，因此我們只能這么做。王利問能否相應提高他的工資。張華回答說：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干得非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！蓖趵驈埲A道了聲“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地搖頭，很對自己在公司的前途感到憂慮。問題：1、用有關(guān)‘的激勵理論解釋王利的困惑？2、 評價張華的解釋。3、 你認為公司應當對王利采取一些什么措施？為什么？案例二 裁員問題的沖突劉明是某機械設備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款。在實行了兩個月的節(jié)約計劃失敗后，劉明向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘錄，備忘錄要求各部門和各工廠嚴格控制經(jīng)費支出，裁減10%的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司閥門廠的廠長王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問：“這份備忘錄不適用于我們廠吧？”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個月發(fā)生的一樣，公司的計劃如何實現(xiàn)？我這次要采取強制性行動，以確?？s減開支計劃的成功?！蓖醭q解道：“可是我們廠完成的銷售額超過預期的5%,利潤也達到指標。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴大生產(chǎn)

能力，只有這樣才能進一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應免乎減員。哪個單位虧損就讓哪個單位裁員，這才公平?！眲⒚鲃t說：“我知道你過去的成績不錯。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會對我講同樣的話，作同樣的保證。現(xiàn)在，每個單位必須為公司的目標貢獻一份力量，不管有多大的痛苦！況且，雖然閥門廠效益較好，但你要認識到，這是和公司其他單位提供資源及密切協(xié)作'分不開的?！薄盁o論你怎么講，你的裁員指標會毀了閥門廠。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧！“王超說完，氣沖沖地走了。劉明心想：“這正是我要做的。”但是，當他考慮如何向董事會解釋這一做法的理由時，他又開始有點為此感到犯難了。假如你是該公司的一名常務董事，你對上述沖突過程有相當清楚的了解，你不想讓王廠長因此離開公司，但又要推動公司裁員計劃的落實。問題：在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠長與劉總經(jīng)理的沖突？復習題四一、概念題（每題2分，共10分）權(quán)變管理原理系統(tǒng)組織目標管理滾動計劃法A、人A、人B、人群C、組織2、員工積極性的最高階段是（)oA、參與B、負責C、創(chuàng)新3、（ ）是領(lǐng)導的基石出。A、權(quán)力B、情景C、關(guān)系4、技術(shù)技能是（）管理者需要的技能。A、高層B、基層C、中層二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、凡是存在（ ）的地方，就存在管理。D、工作D、承諾D、職位D、各層5、（ ）是指：“無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個領(lǐng)導人的命令?！盇5、（ ）是指：“無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個領(lǐng)導人的命令?！盇、統(tǒng)一領(lǐng)導 B、統(tǒng)一指揮 C、分工協(xié)作6、 （ ）是組織的最終要求。A、功能 B、穩(wěn)定性 C、激勵性7、 在復雜多變的環(huán)境中，企業(yè)傾向于采用（ ）。A、直線制 B、直線職能制 C、事業(yè)部制8、 工序控制屬于（ ）。A、前饋控制 B、現(xiàn)場控制 C、反饋控制9、 科學管理的實質(zhì)就是按（ ）管理。A、科學技術(shù) B、客觀規(guī)律 C、計算機10、 問卷調(diào)查屬于（ ）法。A、統(tǒng)計調(diào)查 B、個案調(diào)査 C、經(jīng)驗總結(jié)D、權(quán)力制衡D、協(xié)調(diào)性D、矩陣制D、外部控制D、數(shù)學理論D、現(xiàn)場調(diào)査11、（ ）認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。A、A、泰勒 B、法約爾12、 決策過程的第一步是（ ）。A、確定目標 B、提出問題13、 對企業(yè)而言，組織變革是（As應該避免的 B、可以避免的C、韋伯 D、德魯克C、澄清情景 D、擬定方案C、無法避免的D、有害的14、相對于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)點是（ ）。A、A、選擇余地大B、消除不滿情緒C、更快勝任工作D、以上各項15、以追隨者對領(lǐng)導的認同感為基礎(chǔ)的影響力屬于（）權(quán)力。A、法定 B、專家 C、感召 D、獎懲16、根據(jù)公平理論，公平發(fā)生在自己與他人（ ）相同的那種情形。A、報酬 B、貢獻 C、報酬貢獻比D、職位17、對各層管理者具有同等重要的技能是（ ）oA、概念技能A、概念技能B、人際關(guān)系技能18、 控制的基本目的在于（ ）0A、尋找錯誤B、衡量績效19、 強化理論認為（ ）0A、行為是結(jié)果的函數(shù)C、行為與結(jié)果無關(guān)C、技術(shù)技能 D、計劃技能C、確保計劃實施D、約束行為B、結(jié)果是行為的函數(shù)D、行為與結(jié)果關(guān)系不確定20、在一個組織中，一個人距離權(quán)力中心越近，其影響力（ ）。A、越大 B、越小 C、不變 D、消失A、計劃BA、計劃B、組織C、信息2、企業(yè)總體評估，是運用系統(tǒng)方法對企業(yè)的()A、經(jīng)濟效益B、活力C、行業(yè)3、企業(yè)文化包括（)0A、企業(yè)精神B、企業(yè)作風C、企業(yè)制度4、（ ）屬于內(nèi)在激勵。A、成長機會B、成就感C、股權(quán)5、工作激勵包括（)oA、職務設計B、目標C、任務6、領(lǐng)導者的特殊素質(zhì)要求包括（）方面。A、思想品德B、學識見識C、管理能力三、多項選擇題（每題2分，共20分）1、管理的基本職能包括（ ）。.7、企業(yè)經(jīng)營體制包括（ ）。D、控制進行分析。D、素質(zhì)D、企業(yè)形象D、責任D、制度D、氣質(zhì)精力D、控制過程D、矩陣D、努力DD、控制過程D、矩陣D、努力D、團結(jié)合作8、 企業(yè)組織可以采取的組織結(jié)構(gòu)形式有（ ）。A、直線制 B、事業(yè)部制 C、網(wǎng)絡組織9、 在公平理論中，所付包括（ ）0A、資歷 B、能力 C、業(yè)績.10、 根據(jù)拉伯夫的規(guī)點，（ ）應該受到組織的獎勵。A、一味苦干 B、眼前見效 C、忠誠四、判斷題（每題1分，共10分，在括號內(nèi)打V或X）TOC\o"1-5"\h\z1、 企業(yè)不應該承擔社會責任。（ ）2、 擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)其成員觀念和行為完全一致。（ ）3、 人在低層次需要尚末得到滿足時，沒有高層次需要。（ ）4、 一個人領(lǐng)導效能的高低與所要處理的具體任務無關(guān)。（ ）導者。（ ）5、 矩陣制違背了統(tǒng)一指揮的組織原則。（ ）"6、科學管理原理僅適用于工業(yè)企業(yè)。（ ）7、 組織的領(lǐng)導班子換屆就造成組織文化的變更。（ ）8、 決策就是要選擇一個最優(yōu)的方案實現(xiàn)組織的目標。（ ）9、 一個組織不能同時應用多種不同基礎(chǔ)的部門化。（ ）10、 企業(yè)的高級人才越多，經(jīng)濟效益越高。（ ）五、簡答題（每題4分，共20分）1、 舉例說明控制的類型。2、 簡述盈虧平衡分析的內(nèi)容。3、 舉例說明什么是常規(guī)決策和非常規(guī)決策。4、 簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。5、 如何理解管理的科學性與藝術(shù)性？六、案例分析題（每題10分，共20分）案例一 黃工程師為什么要走助理工程師黃亮，一個名牌大學的高才生，畢業(yè)后工作己經(jīng)8年，于4年前應聘調(diào)到一家大廠工程部負責技術(shù)工作，工作勤懇負責，技術(shù)能力強，水平僅次于技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉庫管理人員不相上下，一家三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。..王廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”是其口頭禪，而且確實這樣做了。4年前，黃亮調(diào)來報到時，門口用紅字寫著“熱烈歡迎黃亮工程師到我廠工作”，幾個不凡的顏體大字，是王廠長親自吩咐廠辦主任落實的，而且交代把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃亮當時風光不少，來廠后工作特別賣力。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃亮屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他沒去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，但幾次想開口都沒有勇氣講出來，因為王廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且經(jīng)常在外來取經(jīng)的客人面前贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的人才……”。哪怕王廠長工作再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干的不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃亮興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的任務交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃亮決心要反映一下住房問題，誰知這次王廣長又先找到他，還是和以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當你的介紹人。”他又不好開口了，結(jié)果家又沒有搬成。深夜，黃亮對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，王廠長辦公桌上壓著一個小紙條，上面寫道：王廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導，我十分敬佩您，但我決定走了。黃亮于深夜問題：試用有關(guān)的激勵理論分析黃亮為什么走？案例二 美爾雅紡織品公司程世遠是美爾雅紡織品公司總經(jīng)理。一天，印染廠的經(jīng)理王剛抱怨道：那位直接受總經(jīng)理指揮的采購部經(jīng)理買了不合規(guī)格的紡織品，并己運貨到廠。王剛說：“我特別關(guān)照采購部經(jīng)理，從那家進的紡織品把我們的工序搞亂了，以后別買它的了?！背淌肋h問：“那你為什么不來告訴我呢？”王剛說：“我認為直接對他講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，印染車間主任打過電話給那家供應商，叫他們以后別在再運這種貨來了。”程世遠說：“是嗎？我們和那家廠己訂了采購合同，他們對此會特別敏感的，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理決定我們買哪家的，別再給供應廠商直接打電話，那是采購部經(jīng)理的責任?！蓖鮿傉f：“哪個電話不是我打的,是印染車間主任打的?！眴栴}：這家公司存在什么問題？應該如何解決？復習題五一、槪念題（每題2分，共10分）領(lǐng)導情景激勵人本管理原理企業(yè)文化企業(yè)重構(gòu)二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、 現(xiàn)代人本管理的核心是（A、顧客2、 根據(jù)馬斯洛的需要層次論，（B、股東A、生理 B、安全3、 決定報酬是否公平的是（A、物成報酬 B、絕對報酬4、 高層管理者最需要具備的技能是（A、概念技能 B、人際關(guān)系技能）C、人才）需要是最高層次。C、自我實現(xiàn)C、相對報酬）0C、技術(shù)技能員工尊重精神報酬A、泰勒B、法約爾C、梅奧D、馬斯洛6、在企業(yè)規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次（)oA、越多B、越少C、不變D、變化無規(guī)律7、（）是指企業(yè)各項資源的消耗、占用以及利用程度所應實現(xiàn)的數(shù)量界限。A、定額B、標準C、制度D、信息8、領(lǐng)班屬于（）管理人員。A、基層B、中層C、高層D、非9、激勵下屬的管理技能屬于（）技能。A、技術(shù)B、人際關(guān)系C、觀念診斷經(jīng)營技能D、）)o（B、形成慢、改變快D、形成快、改變快5、 將經(jīng)營與管理進行明確界定的管理學家是（10、 關(guān)于企業(yè)文化的描述中，正確的是A、形成慢、改變慢C、形成快、改變慢11、 不屬于管理職能范疇的是（A、組織12、 （A、Y理論B、激勵)oC、控制）是從悲觀否定的觀點來看待工人的。B、X理論 C、超Y理論D、經(jīng)營D、Z理論13、 非確定型決策與風險型決策的主要區(qū)別是（A、風險大小 B、可控程度C、環(huán)境穩(wěn)定性 D、能否確定自然狀態(tài)的概率14、 實行集中控制與分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)形式是（)o)oA、直線制 B、直線職能制 C、事業(yè)部制 D、矩陣制15、 在現(xiàn)場調(diào)查法中，不需要被調(diào)查方配合的方法是（A、觀察法B、訪談法 ：16、 任務導向型領(lǐng)導行為最關(guān)心的是（A、下屬的意見B、職工的滿意 <17、 提供工作保障可以滿足（A、生理 B、安全 . 18、 途過不理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（A、正 B、負19、 法約爾認為，管理就是計劃、組織、（A、指揮、協(xié)調(diào)、控制 b、C、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制 D、20、 管理控制技術(shù)中最基本、最為廣泛運用的一種方法是A、會計 B、預算 C、質(zhì)量C、座談法）oC、群體的團結(jié)）需要。C、社交D、問卷調(diào)查法D、下屬的執(zhí)行B、預算C、消極）。D、自尊）強化。D、積極B、指揮、激勵、控制領(lǐng)導、創(chuàng)新、控制（ ）控制。D、人事A、盈利性B、自主性C、社會性D、風險性2、企業(yè)素質(zhì)包括（)oA、技術(shù)素質(zhì)B、人員素質(zhì)C、管理素質(zhì)D、資源稟賦3、企業(yè)文化的決定因素包括（ ）0A、企業(yè)需要B、倡導者C、員工素質(zhì)D、管理4、領(lǐng)導效能取決于（)A、領(lǐng)導者B、領(lǐng)導情景C、被領(lǐng)導者D、組織規(guī)模5、計劃的任務就是（)oA、預測-B、決策C、部署D、調(diào)控三、多項選擇題（每題2分，共20分）1、企業(yè)管理的特點是（ ）6、 根據(jù)期望理論