9月短板提升考核附有答案

9月短板提升考核[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________中隊(duì)（西南、西北、中南、屬地）：________________________工號(hào):________________________1、因我司后艙洗手間與艙門毗鄰，乘務(wù)組務(wù)必加強(qiáng)對(duì)前往使用洗手間旅客的管理，主動(dòng)指示告知（A）門的位置，杜絕“悶頭干、無(wú)引導(dǎo)”[單選題]*洗手間(正確答案)廚房艙門2、.除餐飲服務(wù)、迎客程序外保證一名乘務(wù)員在后服務(wù)間監(jiān)控，（A）期間也需關(guān)注前往洗手間的旅客，及時(shí)引領(lǐng)，避免旅客誤觸艙門[單選題]*無(wú)人值守(正確答案)有旅客安全員在崗3、如警示帶破損、延展性不佳等報(bào)備（）[單選題]*A、客艙品質(zhì)分部(正確答案)B、客艙綜合業(yè)務(wù)分部C、所屬中隊(duì)D、機(jī)務(wù)4、如艙門上白色母貼黏貼性失效、丟失等，報(bào)告機(jī)長(zhǎng)與機(jī)務(wù)人員，由（）進(jìn)行處理[單選題]*A、客艙品質(zhì)分部B、客艙綜合業(yè)務(wù)分部C、所屬中隊(duì)D、機(jī)務(wù)(正確答案)5、洗手間自動(dòng)滅火系統(tǒng)均位于垃圾桶（），部門將結(jié)合我司機(jī)型實(shí)況調(diào)整手冊(cè)描述，為確保其發(fā)揮其最佳功效[單選題]*里側(cè)外側(cè)上方(正確答案)旁邊6、乘務(wù)組登機(jī)后應(yīng)配合安全員完成（B），杜絕因可疑人員、可疑物品造成航空安保工作隱患[單選題]*應(yīng)急設(shè)備檢查客艙清艙檢查(正確答案)服務(wù)用具清點(diǎn)7、客艙乘務(wù)員執(zhí)行任務(wù)期間，禁止攜帶（

）、軍械器具、鈍器、（）、（）、（）等違禁物品和藥品，嚴(yán)禁擅自己服用影響執(zhí)行任務(wù)能力的藥物*刀具(正確答案)火種(正確答案)超規(guī)充電寶(正確答案)酒精(正確答案)8、航程中，乘務(wù)組應(yīng)規(guī)范落實(shí)安保巡查工作，嚴(yán)禁（

）進(jìn)入駕駛艙，遵循進(jìn)出駕駛艙管理規(guī)定，加強(qiáng)（）識(shí)別，密切配合（）妥善處理空防事件*無(wú)關(guān)人員(正確答案)異常行為人員(正確答案)特殊旅客安全員(正確答案)9、接到旅客物品污損的信息后，須馬上報(bào)告（）進(jìn)行查看，乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)委托（）共同前往取證*A、乘務(wù)長(zhǎng)(正確答案)B、安全員(正確答案)C、機(jī)長(zhǎng)D、地服10、旅客物品污損要做好信息收集，收集內(nèi)容包含但不限于（

）、（）、（）、（）、（）等*物品被污損人信息（姓名/座位號(hào)/聯(lián)系電話）(正確答案)被污損物品信息（污損程度/位置/數(shù)量）(正確答案)污損人信息（姓名/座位號(hào)/聯(lián)系電話）(正確答案)旅客訴求(正確答案)物品圖片(正確答案)11、如旅客物品是被其他旅客污損，并提出需要污損人承擔(dān)損失，乘務(wù)員應(yīng)（）幫助協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，但（）介入旅客矛盾之中、不得主觀判斷責(zé)任方*不主動(dòng)主動(dòng)(正確答案)不得(正確答案)可以12、發(fā)生旅客物品污損事件后，乘務(wù)長(zhǎng)須于航班中止或結(jié)束后向（）完成信息上報(bào)

[單選題]*A、01值班B、所屬中隊(duì)(正確答案)C、AOC13、航前乘務(wù)員落實(shí)清潔驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)，尤其注重C/R艙，如發(fā)現(xiàn)旅客座椅/安全帶/地毯頑固污漬，評(píng)估無(wú)法自行清理，須報(bào)機(jī)長(zhǎng)請(qǐng)求通知（）人員上機(jī)進(jìn)行處理，如機(jī)務(wù)表示暫無(wú)法處理，報(bào)告（）后填寫（）*機(jī)務(wù)(正確答案)機(jī)長(zhǎng)(正確答案)FLB(正確答案)乘務(wù)日志14、公司向局方電話報(bào)送緊急事件的時(shí)限為事發(fā)后（）時(shí)間內(nèi)

[單選題]*A、15分鐘B、30分鐘(正確答案)C、2小時(shí)15、廣州準(zhǔn)備會(huì)提前（）分鐘在鉑爾曼酒店伊甸廳召開[單選題]*A、85B、95C、105(正確答案)D、12016、西安準(zhǔn)備會(huì)提前（）分鐘在東航酒店1樓準(zhǔn)備室召開[單選題]*A、85B、95(正確答案)C、105D、12017、防疫辦值班席電話（）

[單選題]*A正確答案)B、0571-8235256718、指甲:?凈、美觀，從??內(nèi)側(cè)觀察?度不超過(guò)（）mm指甲油可使?法式美甲或透明?;[單選題]*A、2B、3(正確答案)C、419、睫?:??，佩戴假睫?或種睫?的?度不超過(guò)（）mm，不得過(guò)于夸張，假睫?應(yīng)保持完整，不得缺失;[單選題]*A、10(正確答案)B、11C.、1220、?肺復(fù)蘇嬰?的下壓?量為（）厘?.[單選題]*A、1.5-2.5(正確答案)B、2.5-3.5C、3.5-4.521、低風(fēng)險(xiǎn)航班：盥洗室每（）小時(shí)清潔消毒一次或每（）人次使用后*A、2(正確答案)B、5C、10(正確答案)D、123、應(yīng)急隔離區(qū)設(shè)置中風(fēng)險(xiǎn)航班：機(jī)上應(yīng)預(yù)留（）[單選題]*A、右后三排座位(正確答案)B、后三排座位24、應(yīng)急隔離區(qū)設(shè)置高風(fēng)險(xiǎn)航班：機(jī)上應(yīng)預(yù)留（）[單選題]*A、右后三排座位B、后三排座位(正確答案)25、EFB試運(yùn)行新增5個(gè)點(diǎn)，下列中為新增的是（）*A、威海(正確答案)B、榆林C、臨沂(正確答案)D、日照(正確答案)E、濟(jì)南(正確答