組織一場(chǎng)成功的會(huì)議課件

如何組織一場(chǎng)成功的會(huì)議？組織一場(chǎng)成功的會(huì)議課件確定時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)發(fā)會(huì)議通知/邀請(qǐng)信成立會(huì)務(wù)組，確定職責(zé)分工會(huì)議日程確定會(huì)議問(wèn)案及物品準(zhǔn)備賓館會(huì)場(chǎng)落實(shí)費(fèi)用預(yù)算審批報(bào)到、歡迎信工具箱、移動(dòng)辦公室會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議服務(wù)送站安排、接站會(huì)議總結(jié)評(píng)估及費(fèi)用分?jǐn)偅话銜?huì)議操作流程確定時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)發(fā)會(huì)議通知/邀請(qǐng)信成立會(huì)務(wù)組，確定職責(zé)分

會(huì)前－－溝通會(huì)中－－跟進(jìn)會(huì)后－－追蹤成功因素

與會(huì)議有約會(huì)前－－溝通成與會(huì)議有約

時(shí)間確定會(huì)議的 地點(diǎn) 內(nèi)容一、會(huì)前準(zhǔn)備 時(shí)間一、會(huì)前準(zhǔn)備

確定會(huì)議日程及安排并發(fā)備忘錄給各地：－－會(huì)議地點(diǎn)、聯(lián)系地址、郵編、電話、傳真－－會(huì)議時(shí)間、會(huì)議內(nèi)容、邀請(qǐng)函－－人員限額、報(bào)名表（回執(zhí)）、報(bào)名截至日期－－注意事項(xiàng)（當(dāng)?shù)貧夂颉⒅b要求、交通費(fèi)用等概況介紹）－－如需參會(huì)者準(zhǔn)備資料，請(qǐng)予詳細(xì)說(shuō)明－－如有必要，也可說(shuō)明組織者承擔(dān)會(huì)議費(fèi)用部分發(fā)會(huì)議通知確定會(huì)議日程及安排并發(fā)備忘錄給各地：發(fā)會(huì)議通知成立會(huì)務(wù)組

確立會(huì)務(wù)組人員組成名單

會(huì)務(wù)組人員分工(根據(jù)會(huì)議人數(shù)的多少、時(shí)間長(zhǎng)短分工)

—學(xué)術(shù)組（會(huì)議內(nèi)容落實(shí)、演講者溝通、VIP接待、文件資料準(zhǔn)備等）－會(huì)務(wù)組（會(huì)議通知、物品準(zhǔn)備、資料復(fù)印、裝訂等、餐飲、住房、交通、票務(wù)、物品采購(gòu)、會(huì)務(wù)安排。

—

宣傳組

（會(huì)場(chǎng)、環(huán)境布置、活動(dòng)策劃實(shí)施等）成立會(huì)務(wù)組確立會(huì)務(wù)組人員組成名單

收集各地參會(huì)人員名單及相關(guān)信息資料－客戶基本信息（姓名、地區(qū)、單位、性別、職務(wù)、民族、聯(lián)系電話、出生年月日等－業(yè)務(wù)信息(客戶單位和公司的生意情況以及和我們的客情關(guān)系？）（分組并確定各組組長(zhǎng)及組員和各地區(qū)反饋確認(rèn)參會(huì)人數(shù)及名單收集參會(huì)人員往返航班/車次，以便安排接送（一）會(huì)議文案的收集與準(zhǔn)備姓名：性別：出生年月日：工作單位：電話職務(wù)：…….收集各地參會(huì)人員名單及相關(guān)信息資料（一）會(huì)議文案的收集與準(zhǔn)

歡迎信、歡送信、參會(huì)人員登記表撰寫(xiě)(或提醒同事)每天的晚安卡或溫馨書(shū)信注意留意參會(huì)者的出生年月日，注意留意客戶中是否有少數(shù)民族？準(zhǔn)備生日卡、小禮品等會(huì)議期間的注意事項(xiàng)（酒店內(nèi)、外出參觀等）會(huì)議日程安排意見(jiàn)反饋表（二）會(huì)議文案的收集與準(zhǔn)備歡迎信、歡送信、參會(huì)人員登記表（二）會(huì)議文案的收集與準(zhǔn)備多方面的溝通與協(xié)作

與演講者溝通與酒店溝通與旅行社溝通與外協(xié)公司溝通與公司內(nèi)部溝通多方面的溝通與協(xié)作與演講者溝通

與演講者討論并確定演講內(nèi)容－－收集演講內(nèi)容－－演講者本人的背景資料－－請(qǐng)專人編輯并校對(duì)與演講者溝通

告知演講者－－會(huì)議內(nèi)容及形式－－會(huì)議地點(diǎn)、演講時(shí)間安排－－參會(huì)人員資料與演講者確認(rèn)行程，并安排接送與演講者討論并確定演講內(nèi)容與演講者溝通告知與酒店溝通

發(fā)備忘錄給酒店，告知會(huì)議時(shí)間－－房間數(shù)（會(huì)務(wù)組、VIP、參會(huì)人員、提前報(bào)到人數(shù)）－－餐飲（用餐要求、提前看菜單、用餐地點(diǎn)、用餐時(shí)間）－－主會(huì)議室及分會(huì)議室（使用時(shí)間、應(yīng)配備的設(shè)備）－－茶點(diǎn)（時(shí)間、要求）－－電話、洗衣費(fèi)用（使用要求）－－報(bào)到臺(tái)及指示牌的設(shè)置及內(nèi)容－－資料及物品發(fā)放協(xié)調(diào)－－付款方式——注意協(xié)議條寬與酒店溝通發(fā)備忘錄給酒店，告知會(huì)議時(shí)間與旅行社溝通

發(fā)備忘錄給旅行社確認(rèn)會(huì)議旅游安排－－會(huì)議地點(diǎn)、行程安排－－旅游項(xiàng)目的確定（景點(diǎn)、用餐地等）－－對(duì)導(dǎo)游的要求－－車輛安排（參會(huì)人數(shù)、集合及出發(fā)時(shí)間）－－制作汽車標(biāo)志－－確定司機(jī)待遇－－特殊要求（VIP用車安排）——確認(rèn)落實(shí)安全保險(xiǎn)與旅行社溝通發(fā)備忘錄給旅行社確認(rèn)會(huì)議旅游安排與外協(xié)公司聯(lián)系，提供詳細(xì)準(zhǔn)確的資料，以便：制作手冊(cè)（內(nèi)容：會(huì)議內(nèi)容、組織者、行政事項(xiàng)、注意事項(xiàng)、演講者簡(jiǎn)介、演講內(nèi)容、會(huì)議日程、分隊(duì)分組名單、住房名單等）制作橫幅、掛旗制作胸卡合影留念與外協(xié)公司溝通（廣告公司、復(fù)印公司、攝影師等）與外協(xié)公司聯(lián)系，提供詳細(xì)準(zhǔn)確的資料，以便：與外協(xié)公與公司內(nèi)部各部門(mén)的溝通

與直接主管溝通與兄弟部隊(duì)溝通與財(cái)務(wù)部溝通：費(fèi)用申請(qǐng)（借款、付款等）與公司內(nèi)部各部門(mén)的溝通與直接主管溝通溝通無(wú)極限溝通無(wú)極限

會(huì)場(chǎng)安排會(huì)議日程、資料儀器準(zhǔn)備參觀游覽路線、時(shí)間住宿房間數(shù)及時(shí)間餐飲安排接送機(jī)/車人數(shù)及時(shí)間確定會(huì)議的最后安排會(huì)場(chǎng)安排確定會(huì)議的最后安排

胸卡、桌卡會(huì)場(chǎng)橫幅、掛旗會(huì)議資料（宣傳單頁(yè)、資料匯編等）辦公用品、備用藥品各類信件（歡迎信/歡送信/意見(jiàn)反饋表）購(gòu)買會(huì)議發(fā)放物品（水果、土特產(chǎn)）財(cái)務(wù)申請(qǐng)（會(huì)議借款）會(huì)議用品準(zhǔn)備

——善用會(huì)議檢查表胸卡、桌卡會(huì)議用品準(zhǔn)備

會(huì)議場(chǎng)地準(zhǔn)備（提前一天檢查）

場(chǎng)地及設(shè)備（幻燈/投影/電視機(jī)/錄像機(jī)/

音響/話筒/燈光/布局等）會(huì)議用品（筆/筆記本/會(huì)議資料/文獻(xiàn)）會(huì)場(chǎng)布置（橫幅、掛旗等）安排房間的物品發(fā)放會(huì)議場(chǎng)地準(zhǔn)備

根據(jù)各地上報(bào)客戶的交通到達(dá)時(shí)間，安排專人接站。

注意：接站牌要醒目并盡可能告知客戶接站人具體站地地點(diǎn)、聯(lián)系電話天熱準(zhǔn)備礦泉水等）按地區(qū)提前分配住房并做好客戶登記表，以便客戶到達(dá)能迅速安排入??；發(fā)房間鑰匙、胸卡、資料、物品等；房間提前發(fā)放水果、歡迎信、入住注意事項(xiàng)等；二、會(huì)中跟進(jìn)：報(bào)到日根據(jù)各地上報(bào)客戶的交通到達(dá)時(shí)間，安排專人接站。二、會(huì)中跟進(jìn)報(bào)到日

將會(huì)議的具體安排（用餐及會(huì)議地點(diǎn)等）標(biāo)出；以便參會(huì)人員了解會(huì)議日程登記返程時(shí)間，并協(xié)助確認(rèn)機(jī)票/訂火車票；晚上召開(kāi)公司全體代表會(huì)議，就會(huì)議事項(xiàng)作一些說(shuō)明報(bào)到日

會(huì)議期間

提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)議所需物品與演講者聯(lián)系有關(guān)幻燈片及膠片等事情派專人負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的燈光、音響、話筒等會(huì)議期間參觀游覽：

提前告訴參會(huì)人員集合時(shí)間及路線提前宣布游覽的注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)－安全第一、游覽第二 －遵守時(shí)間 －照顧好參會(huì)代表

—配合專業(yè)導(dǎo)游調(diào)節(jié)氣氛參觀游覽：

返程

制作各地送站登記表，并發(fā)放至帶隊(duì)人員手中；安排送站車輛及時(shí)統(tǒng)計(jì)返程人數(shù)，以便安排剩余人員的餐；及時(shí)核對(duì)房間數(shù)返程建立客戶意見(jiàn)反饋機(jī)制程并可量化衡量（因?yàn)槟銦o(wú)法管理那些你不能測(cè)量的東西）建立客戶意見(jiàn)反饋機(jī)制程并可量化衡量（因?yàn)槟銦o(wú)法管理那些你不能

客戶意見(jiàn)反饋表

中國(guó)有句名言“一句忠懇的批評(píng)，勝過(guò)一百句贊揚(yáng)的話”。為了了解您對(duì)本次研討會(huì)的意見(jiàn)，以利于我們今后工作的持續(xù)改進(jìn)，我們懇請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)及對(duì)西安楊森的建議。謝謝!請(qǐng)您對(duì)下列內(nèi)容打出您實(shí)際感受的分?jǐn)?shù)（請(qǐng)您在您選中的分?jǐn)?shù)上打“√”）

差

一般

好1、您對(duì)本次研討會(huì)的內(nèi)容安排

123456789102、會(huì)議內(nèi)容對(duì)您今后工作的幫助123456789103、您對(duì)會(huì)議的整體安排123456789104、您認(rèn)為哪項(xiàng)內(nèi)容對(duì)您的工作幫助最大（請(qǐng)打“√”）西安楊森公司企業(yè)文化介紹新加坡樟宜醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)分享

西安楊森實(shí)施與深化GMP的做法及經(jīng)驗(yàn)藥學(xué)有關(guān)問(wèn)題探討西安楊森產(chǎn)品介紹/GSP達(dá)標(biāo)

5、酒店的服務(wù)

123456789106、酒店的餐123456789107、外出用餐的感受

123456789108、導(dǎo)游小姐/先生的服務(wù)12345678910（請(qǐng)標(biāo)出您在幾號(hào)旅游車）車號(hào)：9、對(duì)會(huì)務(wù)人員的服務(wù)滿意度1234567891010、您對(duì)西安楊森生產(chǎn)車間管理的印象1234567891011、參觀西京醫(yī)院1234567891012、您認(rèn)為會(huì)議中還應(yīng)增加哪些內(nèi)容？13、您認(rèn)為西安楊森在今后應(yīng)加強(qiáng)哪方面的工作？組織一場(chǎng)成功的會(huì)議課件

三、會(huì)后追蹤

制作參會(huì)人員通訊錄（中小型會(huì)議在會(huì)中進(jìn)行）郵寄參會(huì)人員合影（中小型會(huì)議在會(huì)中發(fā)放）對(duì)參會(huì)人員的意見(jiàn)反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析匯總、整理會(huì)議資料費(fèi)用匯總、分?jǐn)倢?duì)此次會(huì)議進(jìn)行總結(jié)并將反饋意見(jiàn)提供給相關(guān)人員三、會(huì)后追蹤3、及時(shí)反饋2、有效溝通1、充分準(zhǔn)備給客戶創(chuàng)造驚喜！成功會(huì)議三大秘訣3、及時(shí)反饋2、有效溝通1、充分準(zhǔn)備給客戶創(chuàng)造驚喜！成功會(huì)議優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕招超越顧客期望值注重每一個(gè)細(xì)節(jié)提供個(gè)性化服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕招超越顧客期望值服務(wù)文化(一)耐心－－自己與工作細(xì)心－－工作與客戶信心－－客戶與同事建立服務(wù)文化服務(wù)文化(一)耐心－－自己與工作建立服務(wù)文化服務(wù)文化(二)利用每一個(gè)機(jī)會(huì)詢問(wèn)客戶1％＝100％實(shí)施＋1％建立服務(wù)文化服務(wù)文化(二)利用每一個(gè)機(jī)會(huì)詢問(wèn)客戶建立服務(wù)文化有期望，才會(huì)實(shí)現(xiàn)；有衡量，才會(huì)實(shí)施；有反饋，才會(huì)提高；有認(rèn)可，才會(huì)升華服務(wù)文化(三)建立服務(wù)文化有期望，才會(huì)實(shí)現(xiàn)；服務(wù)文化(三)建立服務(wù)文化無(wú)論在何處，作自己企業(yè)的外交使節(jié)永遠(yuǎn)做正面的談?wù)摬蛔鲐?fù)面的評(píng)論(持續(xù)改進(jìn)，提供超值服務(wù))樹(shù)立良好的企業(yè)形象無(wú)論在何處，(持續(xù)改進(jìn)，提供超值服務(wù))組織一場(chǎng)成功的會(huì)議課件

品質(zhì)的承諾SignatureOFQuality品質(zhì)的承諾不斷學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新不斷學(xué)習(xí)

一些人在推動(dòng)著世界轉(zhuǎn)動(dòng)一些人在旁觀看著世界轉(zhuǎn)動(dòng)一些人對(duì)世界在轉(zhuǎn)動(dòng)一無(wú)所知一些人在抱怨和阻礙世界的轉(zhuǎn)動(dòng)從我做起，從現(xiàn)在做起推動(dòng)世界一些人在推動(dòng)著世界轉(zhuǎn)動(dòng)推動(dòng)世界

客戶是五味果耐心…

細(xì)心…

愛(ài)心...我們期望做客戶的知心朋友!期望各位有一個(gè)成功的人生!客戶是五味果我們期望做客戶的知心朋友!期望各位有一個(gè)成功的盡善盡美地為客戶提供全方位的服務(wù)只有超值服務(wù)，才能贏得客戶的信賴和支持盡善盡美地為客戶提供全方位的服務(wù)只有超值服務(wù)，39可編輯感謝下載39可編輯感謝下載如何組織一場(chǎng)成功的會(huì)議？組織一場(chǎng)成功的會(huì)議課件確定時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)發(fā)會(huì)議通知/邀請(qǐng)信成立會(huì)務(wù)組，確定職責(zé)分工會(huì)議日程確定會(huì)議問(wèn)案及物品準(zhǔn)備賓館會(huì)場(chǎng)落實(shí)費(fèi)用預(yù)算審批報(bào)到、歡迎信工具箱、移動(dòng)辦公室會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議服務(wù)送站安排、接站會(huì)議總結(jié)評(píng)估及費(fèi)用分?jǐn)偅话銜?huì)議操作流程確定時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)發(fā)會(huì)議通知/邀請(qǐng)信成立會(huì)務(wù)組，確定職責(zé)分

會(huì)前－－溝通會(huì)中－－跟進(jìn)會(huì)后－－追蹤成功因素

與會(huì)議有約會(huì)前－－溝通成與會(huì)議有約

時(shí)間確定會(huì)議的 地點(diǎn) 內(nèi)容一、會(huì)前準(zhǔn)備 時(shí)間一、會(huì)前準(zhǔn)備

確定會(huì)議日程及安排并發(fā)備忘錄給各地：－－會(huì)議地點(diǎn)、聯(lián)系地址、郵編、電話、傳真－－會(huì)議時(shí)間、會(huì)議內(nèi)容、邀請(qǐng)函－－人員限額、報(bào)名表（回執(zhí)）、報(bào)名截至日期－－注意事項(xiàng)（當(dāng)?shù)貧夂颉⒅b要求、交通費(fèi)用等概況介紹）－－如需參會(huì)者準(zhǔn)備資料，請(qǐng)予詳細(xì)說(shuō)明－－如有必要，也可說(shuō)明組織者承擔(dān)會(huì)議費(fèi)用部分發(fā)會(huì)議通知確定會(huì)議日程及安排并發(fā)備忘錄給各地：發(fā)會(huì)議通知成立會(huì)務(wù)組

確立會(huì)務(wù)組人員組成名單

會(huì)務(wù)組人員分工(根據(jù)會(huì)議人數(shù)的多少、時(shí)間長(zhǎng)短分工)

—學(xué)術(shù)組（會(huì)議內(nèi)容落實(shí)、演講者溝通、VIP接待、文件資料準(zhǔn)備等）－會(huì)務(wù)組（會(huì)議通知、物品準(zhǔn)備、資料復(fù)印、裝訂等、餐飲、住房、交通、票務(wù)、物品采購(gòu)、會(huì)務(wù)安排。

—

宣傳組

（會(huì)場(chǎng)、環(huán)境布置、活動(dòng)策劃實(shí)施等）成立會(huì)務(wù)組確立會(huì)務(wù)組人員組成名單

收集各地參會(huì)人員名單及相關(guān)信息資料－客戶基本信息（姓名、地區(qū)、單位、性別、職務(wù)、民族、聯(lián)系電話、出生年月日等－業(yè)務(wù)信息(客戶單位和公司的生意情況以及和我們的客情關(guān)系？）（分組并確定各組組長(zhǎng)及組員和各地區(qū)反饋確認(rèn)參會(huì)人數(shù)及名單收集參會(huì)人員往返航班/車次，以便安排接送（一）會(huì)議文案的收集與準(zhǔn)備姓名：性別：出生年月日：工作單位：電話職務(wù)：…….收集各地參會(huì)人員名單及相關(guān)信息資料（一）會(huì)議文案的收集與準(zhǔn)

歡迎信、歡送信、參會(huì)人員登記表撰寫(xiě)(或提醒同事)每天的晚安卡或溫馨書(shū)信注意留意參會(huì)者的出生年月日，注意留意客戶中是否有少數(shù)民族？準(zhǔn)備生日卡、小禮品等會(huì)議期間的注意事項(xiàng)（酒店內(nèi)、外出參觀等）會(huì)議日程安排意見(jiàn)反饋表（二）會(huì)議文案的收集與準(zhǔn)備歡迎信、歡送信、參會(huì)人員登記表（二）會(huì)議文案的收集與準(zhǔn)備多方面的溝通與協(xié)作

與演講者溝通與酒店溝通與旅行社溝通與外協(xié)公司溝通與公司內(nèi)部溝通多方面的溝通與協(xié)作與演講者溝通

與演講者討論并確定演講內(nèi)容－－收集演講內(nèi)容－－演講者本人的背景資料－－請(qǐng)專人編輯并校對(duì)與演講者溝通

告知演講者－－會(huì)議內(nèi)容及形式－－會(huì)議地點(diǎn)、演講時(shí)間安排－－參會(huì)人員資料與演講者確認(rèn)行程，并安排接送與演講者討論并確定演講內(nèi)容與演講者溝通告知與酒店溝通

發(fā)備忘錄給酒店，告知會(huì)議時(shí)間－－房間數(shù)（會(huì)務(wù)組、VIP、參會(huì)人員、提前報(bào)到人數(shù)）－－餐飲（用餐要求、提前看菜單、用餐地點(diǎn)、用餐時(shí)間）－－主會(huì)議室及分會(huì)議室（使用時(shí)間、應(yīng)配備的設(shè)備）－－茶點(diǎn)（時(shí)間、要求）－－電話、洗衣費(fèi)用（使用要求）－－報(bào)到臺(tái)及指示牌的設(shè)置及內(nèi)容－－資料及物品發(fā)放協(xié)調(diào)－－付款方式——注意協(xié)議條寬與酒店溝通發(fā)備忘錄給酒店，告知會(huì)議時(shí)間與旅行社溝通

發(fā)備忘錄給旅行社確認(rèn)會(huì)議旅游安排－－會(huì)議地點(diǎn)、行程安排－－旅游項(xiàng)目的確定（景點(diǎn)、用餐地等）－－對(duì)導(dǎo)游的要求－－車輛安排（參會(huì)人數(shù)、集合及出發(fā)時(shí)間）－－制作汽車標(biāo)志－－確定司機(jī)待遇－－特殊要求（VIP用車安排）——確認(rèn)落實(shí)安全保險(xiǎn)與旅行社溝通發(fā)備忘錄給旅行社確認(rèn)會(huì)議旅游安排與外協(xié)公司聯(lián)系，提供詳細(xì)準(zhǔn)確的資料，以便：制作手冊(cè)（內(nèi)容：會(huì)議內(nèi)容、組織者、行政事項(xiàng)、注意事項(xiàng)、演講者簡(jiǎn)介、演講內(nèi)容、會(huì)議日程、分隊(duì)分組名單、住房名單等）制作橫幅、掛旗制作胸卡合影留念與外協(xié)公司溝通（廣告公司、復(fù)印公司、攝影師等）與外協(xié)公司聯(lián)系，提供詳細(xì)準(zhǔn)確的資料，以便：與外協(xié)公與公司內(nèi)部各部門(mén)的溝通

與直接主管溝通與兄弟部隊(duì)溝通與財(cái)務(wù)部溝通：費(fèi)用申請(qǐng)（借款、付款等）與公司內(nèi)部各部門(mén)的溝通與直接主管溝通溝通無(wú)極限溝通無(wú)極限

會(huì)場(chǎng)安排會(huì)議日程、資料儀器準(zhǔn)備參觀游覽路線、時(shí)間住宿房間數(shù)及時(shí)間餐飲安排接送機(jī)/車人數(shù)及時(shí)間確定會(huì)議的最后安排會(huì)場(chǎng)安排確定會(huì)議的最后安排

胸卡、桌卡會(huì)場(chǎng)橫幅、掛旗會(huì)議資料（宣傳單頁(yè)、資料匯編等）辦公用品、備用藥品各類信件（歡迎信/歡送信/意見(jiàn)反饋表）購(gòu)買會(huì)議發(fā)放物品（水果、土特產(chǎn)）財(cái)務(wù)申請(qǐng)（會(huì)議借款）會(huì)議用品準(zhǔn)備

——善用會(huì)議檢查表胸卡、桌卡會(huì)議用品準(zhǔn)備

會(huì)議場(chǎng)地準(zhǔn)備（提前一天檢查）

場(chǎng)地及設(shè)備（幻燈/投影/電視機(jī)/錄像機(jī)/

音響/話筒/燈光/布局等）會(huì)議用品（筆/筆記本/會(huì)議資料/文獻(xiàn)）會(huì)場(chǎng)布置（橫幅、掛旗等）安排房間的物品發(fā)放會(huì)議場(chǎng)地準(zhǔn)備

根據(jù)各地上報(bào)客戶的交通到達(dá)時(shí)間，安排專人接站。

注意：接站牌要醒目并盡可能告知客戶接站人具體站地地點(diǎn)、聯(lián)系電話天熱準(zhǔn)備礦泉水等）按地區(qū)提前分配住房并做好客戶登記表，以便客戶到達(dá)能迅速安排入住；發(fā)房間鑰匙、胸卡、資料、物品等；房間提前發(fā)放水果、歡迎信、入住注意事項(xiàng)等；二、會(huì)中跟進(jìn)：報(bào)到日根據(jù)各地上報(bào)客戶的交通到達(dá)時(shí)間，安排專人接站。二、會(huì)中跟進(jìn)報(bào)到日

將會(huì)議的具體安排（用餐及會(huì)議地點(diǎn)等）標(biāo)出；以便參會(huì)人員了解會(huì)議日程登記返程時(shí)間，并協(xié)助確認(rèn)機(jī)票/訂火車票；晚上召開(kāi)公司全體代表會(huì)議，就會(huì)議事項(xiàng)作一些說(shuō)明報(bào)到日

會(huì)議期間

提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)議所需物品與演講者聯(lián)系有關(guān)幻燈片及膠片等事情派專人負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的燈光、音響、話筒等會(huì)議期間參觀游覽：

提前告訴參會(huì)人員集合時(shí)間及路線提前宣布游覽的注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)－安全第一、游覽第二 －遵守時(shí)間 －照顧好參會(huì)代表

—配合專業(yè)導(dǎo)游調(diào)節(jié)氣氛參觀游覽：

返程

制作各地送站登記表，并發(fā)放至帶隊(duì)人員手中；安排送站車輛及時(shí)統(tǒng)計(jì)返程人數(shù)，以便安排剩余人員的餐；及時(shí)核對(duì)房間數(shù)返程建立客戶意見(jiàn)反饋機(jī)制程并可量化衡量（因?yàn)槟銦o(wú)法管理那些你不能測(cè)量的東西）建立客戶意見(jiàn)反饋機(jī)制程并可量化衡量（因?yàn)槟銦o(wú)法管理那些你不能

客戶意見(jiàn)反饋表

中國(guó)有句名言“一句忠懇的批評(píng)，勝過(guò)一百句贊揚(yáng)的話”。為了了解您對(duì)本次研討會(huì)的意見(jiàn)，以利于我們今后工作的持續(xù)改進(jìn)，我們懇請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)及對(duì)西安楊森的建議。謝謝!請(qǐng)您對(duì)下列內(nèi)容打出您實(shí)際感受的分?jǐn)?shù)（請(qǐng)您在您選中的分?jǐn)?shù)上打“√”）

差

一般

好1、您對(duì)本次研討會(huì)的內(nèi)容安排

123456789102、會(huì)議內(nèi)容對(duì)您今后工作的幫助123456789103、您對(duì)會(huì)議的整體安排123456789104、您認(rèn)為哪項(xiàng)內(nèi)容對(duì)您的工作幫助最大（請(qǐng)打“√”）西安楊森公司企業(yè)文化介紹新加坡樟宜醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)分享

西安楊森實(shí)施與深化GMP的做法及經(jīng)驗(yàn)藥學(xué)有關(guān)問(wèn)題探討西安楊森產(chǎn)品介紹/GSP達(dá)標(biāo)

5、酒店的服務(wù)

123456789106、酒店的餐123456789107、外出用餐的感受

123456789108、導(dǎo)游小姐/先生的服務(wù)12345678910（請(qǐng)標(biāo)出您在幾號(hào)旅游車）車號(hào)：9、對(duì)會(huì)務(wù)人員的服務(wù)滿意度1234567891010、您對(duì)西安楊森生產(chǎn)車間管理的印象123456789