工作日志管理規(guī)定

工作日志管理規(guī)定工作日志管理規(guī)定工作日志管理規(guī)定xxx公司工作日志管理規(guī)定文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度工作日志管理規(guī)定一、目的為加強公司管理，進一步提升物業(yè)基礎管理工作，加強物業(yè)部對中層管理人員的日常考核，全面提高工作效率及執(zhí)行力以及培養(yǎng)員工計劃工作、總結工作的良好習慣，現結合公司情況，特別規(guī)定所有助理及以上職位的中層管理人員，必須詳細記錄當班工作日志。二、要求為貫徹落實中層管理人員推行工作日志，切實增強中層管理人員的領導崗位責任意識，進一步轉變工作作風，提升工作效能，推動各項工作提速增效并發(fā)揮其有效作用，辦公室制定了《工作日志管理規(guī)定》，對工作日志記錄做出了明確要求和規(guī)定，各小區(qū)要把工作日志作為一項日常化、規(guī)范化、統一化的具體工作來執(zhí)行。三、適用范圍公司各部、室、保安隊、物業(yè)處的助理及以上級別人員。四、內容規(guī)定（一）工作日志內容記錄《工作日志》主要記錄個人每天工作內容，具體記錄按工作日進行。記述內容要突出重點工作，言簡意賅，要記明何時、何地、何事，進展或成效如何，不得簡單地以“上班”、“開會”、“辦公”、“外出”等應付了事。1、對長期性、分階段的重點工作（包括工作思路、目標時限、階段成績）；2、對近期工作（包括人員安排、工作部署、思路、處理結果）；3、常規(guī)性和臨時性的工作及跟進情況（包括時間、人員、跟蹤情況）；4、組織和參加的會議與培訓（包括時間、人員、要點，按要求需辦理的事件規(guī)劃及完成情況）；5、定期分階段完成計劃、物業(yè)部相關目標責任情況（包括小結、規(guī)劃）；6、幫助業(yè)主處理和解決實際的問題及投訴情況的處理；7、客戶接待處理情況、好人好事（包括服務對象、問題、相關人員、結果）；8、外出學習和考察人員要有記錄考察心得。（二）工作日志記錄時間段工作日志記錄時間段為正常工作日，除請/休假期間和法定節(jié)假日休息期間以外。五、有關要求1、工作日志是物業(yè)管理活動中的具體事實進行的最原始記錄，是物業(yè)管理的依據，也是物業(yè)部的一項重要的基礎工作。2、工作日志必須如實記錄當班時間段內完成和未完成的工作內容及狀況，并做好跟進工作，嚴格按要求每日填寫，絕不允許在檢查前補填。3、各部門應妥善安排好每日工作，按照辦公室制定的工作日志內容要求，認真記錄各項工作開展情況。4、工作日志必須妥善保管，不得損壞和遺失。記錄要清晰、簡潔、有條理，真實反映本班組或部門當天所有人員工作情況，發(fā)現問題的，及時交流溝通，向上級領導匯報。部門主管必須及時對下屬的工作日志記錄情況進行檢查簽字或審閱意見，每周不得少于1次。5、工作日志實行不定期檢查。質量監(jiān)督檢查小組負責督促和落實《工作日志管理規(guī)定》的實施。質量監(jiān)督檢查小組作為這項工作開展情況的監(jiān)督部門，對員工的日志記錄進行不定期檢查，并根據實際情況作出相應處罰決定。無故拒絕接受工作日志檢查者一律處罰300元/次。6、如發(fā)現工作日志沒有及時記錄或弄虛作假，部門主管沒有履行好監(jiān)督職責或包庇下屬的，物業(yè)部將對該主管處以100元/次罰款，對個人處以50元/次罰款。7、如發(fā)現員工未及時記錄當天部門內工作內容和狀況的，或記錄不符、內容不實、甚至叫他人代為記錄的，對員工處以100元/次罰款。8、工作日志由個人妥善保管。工作日志記錄用完后到辦公室領取新日志本，寫完的工作日志本則由辦公室統一存檔。對過時的日志本，如認為沒有保存價值，應呈請總經理批準，并經部門主管會簽后，方可銷毀。銷毀應有銷毀清單。9、工作日志記錄將納入物業(yè)部員工