2021-2022學(xué)年貴州省畢節(jié)地區(qū)統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年貴州省畢節(jié)地區(qū)統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學(xué)校D.企業(yè)

2.使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

3.雙匯集團(tuán)既從事肉制品加工，又從事相關(guān)養(yǎng)殖。下列說法正確的是（）

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

4.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標(biāo)管理C.過程管理D.組織管理

5.（）提出了價值鏈分析法，該理論認(rèn)為每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.哈梅爾D.普拉哈拉德

6.組織中產(chǎn)生沖突的原因不包括（）

A.文化差異B.溝通差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個體差異

7.實(shí)施目標(biāo)管理的主要難點(diǎn)是（）

A.不利于有效地實(shí)施管理B.不利于調(diào)動積極性C.難以有效地控制D.設(shè)置目標(biāo)及具體化存在困難

8.期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，期望理論的核心是（）

A.期望值高B.雙向期望C.效價高D.單向期望

9.管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.扁平式結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

10.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時，首先應(yīng)該考慮（）

A.確保報酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

11.科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對世界各國的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個工人的生產(chǎn)率D.實(shí)施差別計件工資制

12.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

13.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

14.需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式是（）

A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.全通道式D.圓周式

15.伍德沃德等人根據(jù)制造技術(shù)的復(fù)雜程序?qū)⒓夹g(shù)劃分成若干類,其中定制產(chǎn)品采用的技術(shù)是（）

A.単件小批量生產(chǎn)技術(shù)B.大批量生產(chǎn)技術(shù)C.流程生產(chǎn)技術(shù)D.連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)

16.組織的部門依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

17.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.開發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購

18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（）

A.預(yù)算B.德爾菲技術(shù)C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法

19.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.社會人B.復(fù)雜人C.經(jīng)濟(jì)人D.自我實(shí)現(xiàn)人

20.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（）

A.主管人員的權(quán)利與非主管人員的權(quán)力B.職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C.體諒和體制D.民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)

21.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮（）因素來劃分部門

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.服務(wù)

22.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

23.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.評估效果D.識別目標(biāo)

24.管理工作要從效率和效果兩方面評價。在管理學(xué)界，效率被理解為正確地做事，效果被理解為做正確的事。考查管理思想的演變，學(xué)者們歸納出了過程管理、行為管理、定量管理、系統(tǒng)與權(quán)變管理等流派。比較不同流派的管理思想，哪個流派更加側(cè)重于效率（）

A.過程管理B.行為管理C.定量管理D.系統(tǒng)與權(quán)變管理

25.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·湯B.哈爾西C.丹尼爾·麥卡勒姆D.查爾斯·巴貝奇

26.孔茨和韋里克將計劃分為8層，其中的①使命；②規(guī)則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

27.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

28.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

29.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計

30.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測D.預(yù)算

二、填空題(15題)31.____道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的

32.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指的是____之比

33.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

34.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內(nèi)起指導(dǎo)作用

35.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

36.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為企業(yè)是由六個要素構(gòu)成的，即____

37.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

38.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于____領(lǐng)導(dǎo)者

39.組織變革有兩種典型的認(rèn)識，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險灘觀或者風(fēng)平浪靜觀中的____觀

40.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

41.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

42.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____

43.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突

44.組織變革的第一步是____

45.____的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

三、判斷題(5題)46.程序是行動的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南（）

A.否B.是

47.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.否B.是

50.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者是林德布洛姆（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？

52.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨(dú)自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實(shí)踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結(jié)合案例，回答以下問題

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

53.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

五、論述題(2題)54.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識，談?wù)勀銓Υ擞^點(diǎn)的認(rèn)識和理解

55.試說明將在外君命有所不受所蘊(yùn)含的管理思想

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應(yīng)用于軍隊

2.A書面溝通可以使信息持久，并可核實(shí)和查詢

3.BB本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。與題干意思相符

4.BB目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》中提出的

5.AA邁克爾·波特提出了價值鏈分析法，該理論認(rèn)為每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合

6.AA產(chǎn)生沖突的原因大體分為三類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個體差異

7.DD由于目標(biāo)管理不停地更新和改變目標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)情況下很難操作，也很難迅速反應(yīng)和改變，其具體化也存在一定的困難

8.BB期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，期望理論的核心是雙向期望

9.BB按照管理幅度與管理層次的關(guān)系，把組織結(jié)構(gòu)劃分為扁平式結(jié)構(gòu)、錐式結(jié)構(gòu)。管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為扁平式結(jié)構(gòu)

10.DD期望理論的要點(diǎn)，比較重要。要加深理解、記憶

11.AA科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實(shí)行例外原則

12.AA程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

13.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、法律環(huán)境

14.BB按組織溝通的渠道，需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式，可采用輪式溝通

15.A

16.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

17.D程序化決策是指例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策

18.AAB、C、D選項(xiàng)都是決策方法，其中B、D選項(xiàng)屬集體決策方法，C選項(xiàng)屬于定量決策方法。預(yù)算是一種計劃，也是一種控制方法

19.CC古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論

20.CC領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表關(guān)懷維度（體諒）、定規(guī)維度（體制）

21.CC組織按照區(qū)域設(shè)立管理部門,把不同區(qū)域的業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給相應(yīng)的管理者,即區(qū)域部門化

22.DD計劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一

23.CC決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機(jī)會）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

24.CC效率被理解為正確地做事，定量管理側(cè)重于效率

25.AA亨利·湯是一家制造公司的總經(jīng)理，他提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學(xué)方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分

26.BB哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：①宗旨，或稱目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預(yù)算

27.A

28.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：①可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

29.CC題干所給的是組織設(shè)計的內(nèi)容：管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力

30.D

31.社會契約

32.銷售總額與固定資產(chǎn)

33.全體員工

34.方向性和根本性

35.面向行動

36.人、物資、設(shè)備、財、任務(wù)、信息

37.組織價值觀

38.民主型

39.風(fēng)平浪靜

40.責(zé)任

41.功利主義

42.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

43.競爭

44.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

45.組織文化

46.Y

47.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

49.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

50.N×日裔美籍學(xué)者威廉·大衛(wèi)在其對美日兩國企業(yè)在決策方面的差異進(jìn)行的比較研究中發(fā)現(xiàn)，東西方文化的差異是導(dǎo)致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

51.馬斯洛的需要層次有兩個基本觀點(diǎn):一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不能起激勵作用。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才會出現(xiàn)

52.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

53.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

54.（1）此觀點(diǎn)是錯誤的。（2）非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展；非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（5）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：利用非正式組織，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極貢獻(xiàn)

55.這句話蘊(yùn)含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。

（1）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。

集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有利于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有利于管理工作的專業(yè)化；④有利于提高工作效率。

集權(quán)的缺點(diǎn)：①組織適應(yīng)性差；②組織缺乏靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。

（2）分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于決策的合理化；②有利于培養(yǎng)管理專家；③有利于提高組織的適應(yīng)能力；④有利于提高組織成員的積極性；⑤有利于