2018年中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黃帶考試真題

2018年中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黃帶考試真題一、單選（65分）1.對于箱線圖，描述正確的是：（1分）A、箱體中包括了50%的數(shù)據(jù)B、箱線圖可以展示雙峰分布C、箱體中的橫線一定為均值線D、須觸線越長，說明數(shù)據(jù)量越大2、下列哪個不是服務(wù)的特性：（1分）A、無形性B、顧客參與性C、連續(xù)性D、易逝性3、電視機(jī)出廠前檢驗(yàn)有一項(xiàng)是看屏幕有沒有壞點(diǎn)。已知每個屏幕上出現(xiàn)的壞點(diǎn)的數(shù)量是隨機(jī)的，則單位產(chǎn)品上出現(xiàn)的壞點(diǎn)數(shù)量應(yīng)服從以下哪種分布：（1分）A、卡方分布B、正態(tài)分布C、泊松分布D、二項(xiàng)分布4、在六西格瑪項(xiàng)目的測量階段，我們往往會用到C&E矩陣對問題與原因交絡(luò)的情況進(jìn)行評估與篩選，某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在研究鉛酸電池生產(chǎn)過程時(shí)，得出如下矩陣表，請根據(jù)以下填寫數(shù)值1與數(shù)值2分別為：（1分）對用戶重要程度等級69序號過程輸入原因(X’s)y1:極板重量y2:極板厚度合計(jì)1和膏鉛膏視密度39（數(shù)值1）2涂板涂板速度9（數(shù)值2）813…………A、27，9B、99，1C、99，3D、81，05、利用合適的項(xiàng)目管理工具可以幫助六西格瑪團(tuán)隊(duì)更有效的實(shí)施項(xiàng)目，通過分析問題及與其有對應(yīng)關(guān)系的各個因素之間的關(guān)系的強(qiáng)弱，從而確定關(guān)系點(diǎn)，一般用的項(xiàng)目管理工具是：（1分）A、矩陣圖B、關(guān)聯(lián)圖C、親和圖D、樹圖6、有關(guān)全面生產(chǎn)性維護(hù)（TPM）的描述，不正確的是：（1分）A、TPM應(yīng)是團(tuán)隊(duì)工作來完成B、TPM就是縮短故障時(shí)間C、TPM強(qiáng)調(diào)一線員工積極參與D、TPM的目的是消除因機(jī)器操作產(chǎn)生的故障、缺陷、浪費(fèi)和損失7、以下屬于增值的作業(yè)是：（1分）A、安裝產(chǎn)品必需的開關(guān)B、對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)C、將產(chǎn)品從生產(chǎn)線運(yùn)輸?shù)絺}庫D、對不符合顧客要求的產(chǎn)品進(jìn)行返修8、PDCA循環(huán)的最早提出者是：（1分）A、田口玄一B、休哈特C、朱蘭D、戴明9、下列哪一項(xiàng)是頭腦風(fēng)暴時(shí)應(yīng)該避免的：（1分）A、說出能想到的任何主意B、評估階段才能進(jìn)行評價(jià)C、提出的想法不宜過多，適可而止D、鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮10、關(guān)聯(lián)圖的主要功能是：（1分）A、確定控制方案B、尋找復(fù)雜問題的因果關(guān)系C、確定備選的改善方案D、確定改善課題11、黃帶是六西格瑪黃帶項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，或者是六西格瑪黑帶、綠帶項(xiàng)目的主要參與者，以下不屬于黃帶的職責(zé)的是：（1分）A、建立黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，實(shí)施黃帶項(xiàng)目B、參與黑帶或綠帶項(xiàng)目，協(xié)同黑帶或綠帶完成項(xiàng)目C、具有培訓(xùn)技能，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供解決問題的工具及技術(shù)應(yīng)用的專門培訓(xùn)D、提供相關(guān)過程專業(yè)知識，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識和合作12、以下選項(xiàng)對六西格瑪核心理念的描述不正確的是：（1分）A、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B、注重價(jià)值創(chuàng)造過程和結(jié)果C、顧客驅(qū)動與顧客滿意D、遵循企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)，各部門完成自己分解的任務(wù)13、可以用于復(fù)雜的因果關(guān)系分析的工具是：（1分）A、直方圖B、關(guān)聯(lián)圖C、親和圖D、箱線圖14、過程決策程序圖簡稱為PDPC，則以下關(guān)于PDPC的說法，正確的是：（1分）A、PDPC可用于原因的篩選B、PDPC可用于問題原因的分析C、PDPC常用于應(yīng)變計(jì)劃的制定D、PDPC可用于原因的驗(yàn)證15、一組數(shù)據(jù)的正態(tài)性檢驗(yàn)結(jié)果如下，該結(jié)果說明：（1分）A、概率圖中數(shù)據(jù)點(diǎn)未超出置信限，說明該組數(shù)據(jù)不是正態(tài)分布B、概率圖中數(shù)據(jù)點(diǎn)沒有近似一條直線，說明該組數(shù)據(jù)不是正態(tài)分布C、P值>0.05，說明該組數(shù)據(jù)不是正態(tài)分布D、P值>0.05，說明該組數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布16、下列關(guān)于控制限與公差限表述正確的是：（1分）A、控制限的范圍比公差限的范圍窄B、控制限的范圍與公差限的范圍相同C、不能用公差限替代控制限D(zhuǎn)、控制限的范圍比公差限的范圍寬17、不良質(zhì)量成本與西格瑪水平之間的關(guān)系，以下說法正確的是：（1分）A、西格瑪水平越低，不良質(zhì)量成本越低B、西格瑪水平越高，不良質(zhì)量成本越低C、西格瑪水平與不良質(zhì)量成本無關(guān)D、西格瑪水平越高，不良質(zhì)量成本越高18、價(jià)值流圖展示了：（1分）A、資金流和物料流B、人的行走路線C、信息流、物料流和資金流D、物料流和信息流19、以下不是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要素的是：（1分）A、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序B、標(biāo)準(zhǔn)在制品C、標(biāo)準(zhǔn)操作設(shè)備D、標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍20、快速換型中的內(nèi)部時(shí)間指的是：（1分）A、內(nèi)部時(shí)間不能往外部轉(zhuǎn)移B、設(shè)備必須停下來操作的時(shí)間C、外部時(shí)間要盡可能轉(zhuǎn)移為內(nèi)部時(shí)間D、人必須停下來去工作的時(shí)間21、針對兩個變量的相關(guān)性分析結(jié)論：相關(guān)系數(shù)=0.788；P值=0.000，說明：（1分）A、兩個變量正相關(guān)B、兩個變量獨(dú)立C、兩個變量不相關(guān)D、兩個變量負(fù)相關(guān)22、因?yàn)椴僮髁鞒淘O(shè)計(jì)不善導(dǎo)致的客戶體驗(yàn)不佳，往往屬于哪方面的服務(wù)差距：（1分）A、市場溝通差距B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C、感知服務(wù)差距D、服務(wù)傳遞差距23、流程圖中的菱形圖標(biāo)代表：（1分）A、流程起始點(diǎn)B、流程結(jié)束點(diǎn)C、流程步驟D、決策點(diǎn)24、精益生產(chǎn)的核心理念是：（1分）A、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、消除浪費(fèi)C、自動化生產(chǎn)D、拉動式生產(chǎn)25、下面哪一個統(tǒng)計(jì)量是描述中心位置的：（1分）A、標(biāo)準(zhǔn)差B、極差C、方差D、平均值26、某企業(yè)8月份共生產(chǎn)了12000條毛毯，經(jīng)過最終檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)共有36個缺陷，那么8月份毛毯的單位缺陷數(shù)DPU是多少：（1分）A、36B、3000C、3600D、3000027、以下屬于標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的是：（1分）A、μ=1，σ=0B、μ=0，σ=0C、μ=0，σ=1D、μ=1，σ=128、下面哪一種方法不能用來進(jìn)行根本原因的分析和查找？（1分）A、5個為什么B、親和圖C、魚骨圖D、因果矩陣29、發(fā)動機(jī)缸體劃痕是發(fā)動機(jī)缸體的關(guān)鍵質(zhì)量特性，在檢查的200臺發(fā)動機(jī)缸體中，一共發(fā)現(xiàn)有10臺產(chǎn)品20處劃痕。那么該發(fā)動機(jī)缸體的DPU值是：（1分）A、0.05B、2C、0.1D、130、下列關(guān)于排列圖的描述中，哪一項(xiàng)是不正確的：（1分）A、排列圖分析也可以用于對造成設(shè)備效率損失的主要浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行分析查找B、排列圖分析可用于對產(chǎn)品質(zhì)量不良的主要問題類型進(jìn)行分析查找C、排列圖分析的核心目的就是“最少的代價(jià)”改善“最關(guān)鍵的問題”D、通過排列圖分析一定要找出數(shù)量占比達(dá)到80%的關(guān)鍵問題進(jìn)行改善31、測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性指的是：（1分）A、設(shè)備量程范圍內(nèi)不同測量對象多次測量B、同一人對同一測量對象的多次測量C、不同人對同一測量對象的多次測量D、對標(biāo)準(zhǔn)件的多次測量32、對于Kano模型的描述，正確的是：（1分）A、只要滿足比競爭對手更多的需求，就能達(dá)成卓越B、興奮型需求未達(dá)成，客戶定會流失C、隨時(shí)間推移，興奮型需求可變成基本型需求D、基本型需求未達(dá)成，只要售后服務(wù)態(tài)度誠懇，一般客戶是能原諒的33、隨著六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同工作、團(tuán)隊(duì)的不斷成長和成熟，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展會經(jīng)過不同的階段，以下對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段描述正確的是：（1分）A、形成——震蕩——規(guī)范——執(zhí)行B、形成——規(guī)范——震蕩——執(zhí)行C、震蕩——形成——規(guī)范——執(zhí)行D、形成——執(zhí)行——規(guī)范——震蕩34、以下對價(jià)值的理解正確的是：（1分）A、價(jià)值是由顧客定義的B、價(jià)值由公司銷售決定C、價(jià)值由供應(yīng)商決定D、價(jià)值由員工決定35、以下哪些質(zhì)量特性測量值服從泊松分布：（1分）A、產(chǎn)品中合格品數(shù)量B、加工的產(chǎn)品長度C、單位產(chǎn)品外觀的劃傷數(shù)量D、產(chǎn)品的使用壽命36、某紡織生產(chǎn)企業(yè)，有5道彼此獨(dú)立的工序，5道工序的合格率分別為90%、95%、98%、96%、93%，每道工序后有一個檢測點(diǎn)，可檢出前道工序的缺陷，此時(shí)整條線的流通合格率（RTY）為：（1分）A、0.9B、0.804C、0.748D、0.9337、團(tuán)隊(duì)擬通過過程的不合格品率監(jiān)控某過程，該產(chǎn)品每天抽樣批量不恒定，應(yīng)當(dāng)使用以下哪種控制圖？（1分）A、均值-極差控制圖B、P圖C、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖D、U圖38、某車間每周工作5天，每天一個班次，每班8小時(shí)，每班中間休息2次，每次1小時(shí)，每周客需量為60件，其生產(chǎn)節(jié)拍是：（1分）A、45分鐘/件B、60分鐘/件C、35分鐘/件D、30分鐘/件39、關(guān)于親和圖的用途，以下說法不正確的是：（1分）A、歸納思想、認(rèn)識事物，常用于頭腦風(fēng)暴后想法的歸納總結(jié)B、參謀策劃，為共同目標(biāo)，項(xiàng)目小組集中討論C、驗(yàn)證項(xiàng)目的關(guān)鍵因子，通過項(xiàng)目小組討論確定項(xiàng)目的關(guān)鍵因子D、打破現(xiàn)狀的束縛，通過集思廣益產(chǎn)生新的想法，并歸納總結(jié)40、在項(xiàng)目的界定階段，可以通過SIPOC圖界定項(xiàng)目范圍，以下對SIPOC圖說法錯誤的是：（1分）A、SIPOC圖可以用來確定過程的輸出B、SIPOC圖可以用來確定過程的供方C、SIPOC圖將內(nèi)部流程與客戶關(guān)鍵要求聯(lián)系在一起D、SIPOC圖的過程（P）越詳細(xì)越好，可以充分體現(xiàn)流程的細(xì)節(jié)41、每班工作8小時(shí)，準(zhǔn)備時(shí)間15分鐘，30分鐘的計(jì)劃停機(jī)，以及30分鐘的計(jì)劃外故障停機(jī)。則時(shí)間開動率為：（1分）A、0.8B、0.95C、0.93D、0.8542、對于快速換型（SMED）描述不準(zhǔn)確的是：（1分）A、盡量縮短內(nèi)部換型時(shí)間B、將內(nèi)部換型作業(yè)轉(zhuǎn)化為外部換型作業(yè)C、將外部換型作業(yè)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部換型作業(yè)D、將換型作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化43、以下哪項(xiàng)不屬于TPM中的六大損失：（1分）A、設(shè)備運(yùn)行速率降低B、設(shè)備定期維護(hù)C、設(shè)備閑置D、設(shè)備故障44、箱線圖是描述性統(tǒng)計(jì)最常用到的圖表之一，箱線圖可以直觀的分析數(shù)據(jù)是否對稱，數(shù)據(jù)的分散程度，及判斷數(shù)據(jù)是否有異常點(diǎn)。以下為收集到的一組數(shù)據(jù)，用箱線圖分析結(jié)果如下，請判斷如下選項(xiàng)敘述錯誤的是：（1分）A、中位數(shù)是4.6B、數(shù)據(jù)有異常點(diǎn)C、數(shù)據(jù)呈左偏趨勢D、數(shù)據(jù)具有對稱性45、檢驗(yàn)差錯的三種形式不包括的是：（1分）A、預(yù)防性檢測B、自我檢測C、后繼檢測D、缺陷檢驗(yàn)46、在項(xiàng)目的界定階段，常用到SIPOC分析方法，以下解釋錯誤的是：（1分）A、P：過程，應(yīng)盡量細(xì)化每個過程，以便聚焦改善的流程B、I：輸入，供方提供的輸入（信息和資源，包括人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等）C、S：供方，為提供相關(guān)件信息、材料或資源的個人和組織，如財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等D、在做SIPOC高端流程圖分析時(shí)，應(yīng)組織團(tuán)隊(duì)優(yōu)先確定過程的輸出（O）是什么47、關(guān)于價(jià)值流圖（VSM），以下說法錯誤的是：（1分）A、價(jià)值流圖可以識別流程中的浪費(fèi)和改進(jìn)機(jī)會B、價(jià)值流圖的繪制范圍包含了從客戶需求到產(chǎn)品交付的全過程C、價(jià)值流圖包含物料流、信息流D、繪制價(jià)值流圖只要畫好現(xiàn)狀價(jià)值流圖即可，未來價(jià)值流圖可畫可不畫48、某生產(chǎn)線由三道工序組成，目前的一次合格率分別為：80%，90%和90%，請問此時(shí)整條線的流通合格率（RTY）是多少：（1分）A、0.8B、0.648C、0.85D、0.7549、關(guān)心并為顧客提供個性化服務(wù)，屬于服務(wù)質(zhì)量模型（SERVQUAL）中的維度是：（1分）A、有形性B、保證性C、移情性D、響應(yīng)性50、價(jià)值流圖分析（VSM）時(shí)，下述符號代表的含義是：（1分）A、庫存/在制品、電子信息流、運(yùn)輸方向、改善點(diǎn)B、庫存/在制品、電子信息流、推動箭頭、改善點(diǎn)C、看板信號、運(yùn)輸、推動箭頭、控制點(diǎn)D、采購信息、電子信息流、推動箭頭、超市51、以下哪類測量結(jié)果屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)：（1分）A、考試成績按優(yōu)良中差進(jìn)行評分B、產(chǎn)品直徑測量C、使用標(biāo)準(zhǔn)色板判定產(chǎn)品外觀是否合格D、學(xué)生性別統(tǒng)計(jì)52、在五臺機(jī)器中按每臺機(jī)器產(chǎn)量的比例來抽樣，這種抽樣被稱為：（1分）A、集合抽樣B、順序抽樣C、分層抽樣D、隨機(jī)抽樣53、因果圖又稱魚骨圖，其發(fā)明者是：（1分）A、戴明B、休哈特C、石川馨D、朱蘭54、6sigma水平對應(yīng)的不良品率大致是：（1分）A、0.9B、0.99C、0.95D、3.4ppm55、“我們需要建立一個新的呼叫中心以應(yīng)對當(dāng)前的通話數(shù)量”，對這個問題陳述進(jìn)行評論，以下最適當(dāng)?shù)拿枋鍪牵海?分）A、太寬泛了，不知道具體問題是什么B、很具體，并將引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的改善方向C、這是一個好問題的陳述D、問題陳述包含一個解決方案56、收得率與反應(yīng)溫度的相關(guān)系數(shù)r=—0.96，說明的是：（1分）A、反應(yīng)溫度與收得率是弱正相關(guān)關(guān)系B、增加反應(yīng)溫度，會快速降低收得率C、增加反應(yīng)溫度，會快速增加收得率D、反應(yīng)溫度與收得率是強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)系57、FMEA作為一種常用的風(fēng)險(xiǎn)分析工具，用于分析和研究對象的：（1分）A、失效模式、預(yù)防性、影響B(tài)、失效模式、原因、影響C、失效模式、原因、預(yù)防性D、失效模式、危害性、影響58、DMAIC的“定義階段”回答的問題是：（1分）A、我們?nèi)绾握业礁駼、我們?nèi)绾谓鉀Q問題C、顧客的需求是什么D、我們?nèi)绾螡M足顧客的需求59、動力電池的容量越大，續(xù)航能力則越高，顧客越滿意。根據(jù)卡諾質(zhì)量模型分析，該動力電池的功能屬于哪種質(zhì)量特性？（1分）A、魅力質(zhì)量B、一元質(zhì)量C、關(guān)鍵質(zhì)量D、基本質(zhì)量60、以下屬于連續(xù)性數(shù)據(jù)的是：（1分）A、調(diào)查評級（特差/差/一般/良好/優(yōu)秀）B、發(fā)票的缺陷率C、溫度的三個水平：高（110℃）/中（100℃）/低（90℃）D、開發(fā)票的周期時(shí)間61、為了使流程/產(chǎn)品的績效測量指標(biāo)與顧客關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性相一致，實(shí)現(xiàn)將大而復(fù)雜的流程/產(chǎn)品系統(tǒng)拆分成可管理的項(xiàng)目，通常運(yùn)用的工具是：（1分）A、CTQ樹圖B、流程圖C、KANO模型D、QFD62、某公司財(cái)務(wù)人員要統(tǒng)計(jì)被拒收發(fā)票的比例，記錄了每天拒收發(fā)票的數(shù)量，希望做控制圖。每天收到的發(fā)票數(shù)量各不相同，應(yīng)該使用哪一個控制圖？（1分）A、NP圖B、P圖C、U圖D、C圖63、下面是對流程能力研究時(shí)的幾種描述，不正確的是：（1分）A、Cpk可以是負(fù)值B、Cp與Cpk可以相等C、Cpu與Cpl可以相等D、Cp可以是負(fù)值64、如果相關(guān)系數(shù)r=0，則表明兩個變量之間：（1分）A、相關(guān)程度很低B、存在非線性相關(guān)關(guān)系C、不存在線性相關(guān)關(guān)系D、不存在任何關(guān)系65、以下方法中，不屬于創(chuàng)造性思維的是：（1分）A、價(jià)值流圖B、六頂思考帽C、頭腦風(fēng)暴D、發(fā)散性思維二、多選（15分）66、下面數(shù)據(jù)用來計(jì)算節(jié)拍時(shí)間（TaktTime）的有：（1分）A、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間B、可用工作時(shí)間C、產(chǎn)品不合格品率D、顧客需求數(shù)量67、團(tuán)隊(duì)決定要減少精磨工序的換型時(shí)間，可采用的方法有：（1分）A、內(nèi)部換型和外部換型作業(yè)分析B、盡量將內(nèi)部換型作業(yè)轉(zhuǎn)換為外部換型作業(yè)C、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，減少時(shí)間波動D、將外部換型作業(yè)轉(zhuǎn)換為內(nèi)部換型作業(yè)68、關(guān)于數(shù)據(jù)收集，下列說法正確的有：（1分）A、只需要收集不合格的數(shù)據(jù)B、數(shù)據(jù)收集計(jì)劃必須與團(tuán)隊(duì)成員溝通C、Xs和Y的數(shù)據(jù)必須對應(yīng)D、控制圖中的數(shù)據(jù)必須按時(shí)間順序69、以下質(zhì)量大師與經(jīng)典質(zhì)量理論前后匹配正確的有：（1分）A、朱蘭——質(zhì)量管理三部曲B、戴明——SPCC、田口玄一——PDCAD、石川馨——魚骨圖70、實(shí)