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文檔簡(jiǎn)介
附件案例范(一、
案例推
案例類:銷服務(wù)類案例名:新戶的陌生拜訪案例性:成案例、
案例細(xì)
年5月,汽大汽車品牌與佛市南區(qū)政府成簽約,汽大南海項(xiàng)目最終于南獅山,投資5億元,并能為邊汽配件市場(chǎng)帶來低于30億元的值。此大背下,佛山近汽車配企業(yè)蠢蠢動(dòng),望藉此分一杯,由帶來一企業(yè)的資需求,我抓住需求,行地式搜索,積極找我資經(jīng)營(yíng)款業(yè)務(wù)增突破口。S:景
佛山市地一家著名民營(yíng)企業(yè)成立于2001年,業(yè)主要產(chǎn)汽車鉸五金配件與國江淮汽車、福汽車公司有著長(zhǎng)期合作系年通過質(zhì)控制過程體系認(rèn)證年過強(qiáng)制性產(chǎn)品又通過質(zhì)量體認(rèn)證作,符合與一大眾此類的型汽車生商合作的件,可能有資金需。針對(duì)以情況我行與該佛山者×通,了解到其確是資金需,且其日發(fā)展的方正是一汽T任務(wù)
眾南海目配汽車配件的生與供。
于是我立即取銷售措施,求是望通過生客戶的訪,使佛理貸款。首次電聯(lián)系客戶經(jīng)理就我的貸政策、程安排、勢(shì)等進(jìn)行簡(jiǎn)單薦,并提出誠合作意向,談好貸的技指導(dǎo)文件了,們行心意我了,但是實(shí)沒有再的必了,以后有機(jī)再合吧戶理并有放棄:分鐘進(jìn)度給一個(gè)機(jī)我們見面,方面可以我們中行一些認(rèn)識(shí)也許機(jī)會(huì)為貴企業(yè)供服。另一方面讓您比一下我們中與銀行的貸款條,多個(gè)選擇多對(duì)一下也符合您理的努力挽回,得與客戶見面。通過朱解J銀行的款條件,緊抓住客的資需求特點(diǎn)、想,制多種相應(yīng)的貸款術(shù)指導(dǎo)文,以應(yīng)對(duì)戶提出的不要求由支行零售貸主管長(zhǎng)以及在轄區(qū)的級(jí)支行行、零客戶經(jīng)理組成項(xiàng)追銷售服小組,互分工,零主管行長(zhǎng)責(zé)與客戶通,導(dǎo)客戶選擇我貸款術(shù)指導(dǎo)件、轄區(qū)行行長(zhǎng)負(fù)日后套服務(wù)、零貸戶經(jīng)負(fù)責(zé)解貸款技術(shù)導(dǎo)文件及款項(xiàng)目跟、A:動(dòng)
服務(wù)。
進(jìn)入朱對(duì)的交談,我行的業(yè)推薦到近經(jīng)濟(jì)勢(shì)暢談,緊緊合客的談話向。在談的過程中亦了解到業(yè)的歷史、營(yíng)的本情況,從而接下我行提針對(duì)性的款技術(shù)指文件下了伏筆。隨,我針對(duì)企的運(yùn)作特、資金需情況提出以下合作術(shù)指文件:我行為有四行之一,專業(yè)養(yǎng)強(qiáng)政策穩(wěn),特別是進(jìn)出口業(yè)銀行品方面,占據(jù)其他無可比的優(yōu)勢(shì),夠?yàn)槠髽I(yè)后發(fā)展海市場(chǎng)提前立信記錄,提供專、快的金融務(wù)。切合客貸款金需求實(shí)際情,提貸款分筆發(fā)放,中一筆使按月款、另一筆使按季還款,方面能夠客戶的資用到實(shí)處節(jié)省一部利息另一方面能夠合企的資金轉(zhuǎn)期,避出現(xiàn)還款力。針對(duì)企與一大眾南海項(xiàng)追汽車件生產(chǎn)套金融服技術(shù)指導(dǎo)件,企業(yè)持續(xù)發(fā)展供長(zhǎng)、良好金融服務(wù)企業(yè)負(fù)人技術(shù)導(dǎo)文件當(dāng)即拍板”R:結(jié)
此后,系列跟蹤服務(wù),相到位目前企已將代發(fā)資、主要算等至我行辦理,承諾托中行融服務(wù)繼發(fā)展擴(kuò)大案例范(二、案例薦/
、案例節(jié)
案例類:經(jīng)管理類案例名:店沖突處理案例性:失案例S:景T任務(wù)A:動(dòng)R:結(jié)
A在工作了2年多,現(xiàn)是置業(yè)主,業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,年大些對(duì)工作真負(fù)責(zé),與其他員關(guān)系洽。B在公工作只有1年多,是店長(zhǎng)期從其他店面過來業(yè)務(wù)精英,每業(yè)績(jī)不少。店長(zhǎng)一前開主抓店面考勤要求之必須到店,外必須記,否每人每次反要求將受到0元罰。這天B又遲了,長(zhǎng)正好出不在A對(duì)經(jīng)常遲到B十分不慣,A說:啦?按里的要,遲者罰元”B說:司扣工資呢,交!A說:是店里的求,誰都執(zhí)行”B說:理!們店是不屬于司?就算罰款也得公司的事要求罰”A又接說:通過,你現(xiàn)在又說個(gè)。有,你平時(shí)外從來沒登記,一出去半天你還有理了?B怒道長(zhǎng)都說我,你什么物?憑什么管?我績(jī)好什都好!”A也不輸,著說:就能說!”B嘴角稍上揚(yáng)不屑的說進(jìn)度長(zhǎng),就老賣!”就這樣兩我一句他一句的吵起…店長(zhǎng)回聽到事需要盡快處兩人間的沖,讓兩人能回到正的工狀態(tài),并能不響兩的工作情店長(zhǎng)回聽說件事之后,向事人方去了情況,同又向其他工問問整件事的來去脈最后店十分為難因?yàn)檫@事擺明了錯(cuò)在先但他店長(zhǎng)從其他地挖來業(yè)務(wù)精,如果對(duì)嚴(yán)厲處罰定影其工作態(tài)度。是要處罰又會(huì)情緒,而且店其他也會(huì)有想法…店長(zhǎng)認(rèn)為的行為實(shí)違法店里制度必須處理,否則其經(jīng)紀(jì)也遲到么辦?所店長(zhǎng)決定單獨(dú)B一下讓他認(rèn)識(shí)到不下邊是話過:店長(zhǎng):B你覺得遲到應(yīng)嗎?B店長(zhǎng),我到是不對(duì)但也沒遲幾分,我也沒影響我的戶看房再說了,遲到輪得他來罰錢?他哪根蔥…店長(zhǎng):也是了店里大家都守規(guī),你這跟他鬧,以后店里他人到還怎么管?B你是說他的,我不了?店長(zhǎng):是不B我月月業(yè)都比他好他憑什么我,沒這資格店長(zhǎng):績(jī)就再好也必須遵店里要求(點(diǎn)生氣)B那行(很憤我店(說著起身門外煙去了)(B聲音大,店里的人聽見店長(zhǎng)B吵架,店也很生氣恨不當(dāng)時(shí)就辭B但是是忍住,畢B業(yè)績(jī)不錯(cuò))雖然,B又找店長(zhǎng)歉說自態(tài)度太好,但店長(zhǎng)三考,店里人都看到,不處理后無法服。但竟現(xiàn)在店里還需這樣能出業(yè)績(jī)?nèi)耍硖赜諦
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