自考績效管理歷年真題

江蘇省自考績效管理（05963）題庫1810一、單項(xiàng)選擇題員工或組織績效的優(yōu)劣并不取決于單一的因素，而是受制于主客觀的多種因素。這說明效效具有（）A.多因性特征B.多維性特征C.靜態(tài)性特征D.動態(tài)性特征世界一流企業(yè)推崇的績效管理方式是（）A.“德能勤績”式B.“檢查評比”式C.“末位淘汰”式D.“自我管理”式系統(tǒng)最基本的特征是（）A.層次性B.集合性C.動態(tài)性D.相關(guān)性馬斯洛的需求層次理論和赫茨柏格的雙因素理論屬于（）A.權(quán)衡激勵模式B.動機(jī)目標(biāo)激勵模式C.需要激勵模式D.強(qiáng)化激勵模式西方組織管理學(xué)中以具體情況及具體對策的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論是（）A.權(quán)變理論B.成本收益理論。.目標(biāo)管理理論。.目標(biāo)設(shè)置理論被認(rèn)為是首開企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究之先河的是巴納德于1938年出版的（）A.《企業(yè)核心能力》B.《經(jīng)理的職能》C.《戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)》D.《公司戰(zhàn)略》將戰(zhàn)略形成看成是基于某種組織狀態(tài)來整合已有戰(zhàn)略觀點(diǎn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的過程的戰(zhàn)略管論學(xué)派是（）A.文化學(xué)派B.環(huán)境學(xué)派C.結(jié)構(gòu)學(xué)派D.學(xué)習(xí)學(xué)派坎貝爾認(rèn)為，員工的績效有三個(gè)主要的決定因素，分別是（）A.系統(tǒng)性知識、個(gè)人知識與動機(jī)B.環(huán)境性知識、個(gè)體知識與動機(jī)C.系統(tǒng)性知識、陳述性知識和動機(jī)D.陳述性知識、程序性知識或技能和動機(jī)用來承認(rèn)員工在過去一段時(shí)間里工作行為和成就的工資稱為（）A.基本工資B.獎金C.績效工資D.福利與服務(wù)在績效內(nèi)容中，績效的經(jīng)質(zhì)度是指（）A.績效項(xiàng)目B.績效指標(biāo)C.績效能力D.績效態(tài)度績效溝通的不同階段有著不同的目標(biāo)，其中，淮備階段的績效溝通目標(biāo)是（）A.指導(dǎo)激勵8.目標(biāo)認(rèn)同C.克服障礙D.傳播理念從績效考核內(nèi)容來看?？己说闹攸c(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如誠實(shí)度、合作性、溝通能力等，此種績效考核類型是（）A.特征導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.結(jié)果導(dǎo)向型D.標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型對各級職工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”進(jìn)行，這一績效考核的原則是（）A.客觀公正原則B.公開性原則C.單頭考核原則D.嚴(yán)格星原則考核評定人員對考核對象的近期表現(xiàn)關(guān)注較多，而忽視了他們以往的表現(xiàn)，這種績效考核誤差是（）A.近因誤差B.首因誤差C.邏輯誤差D.暈輪誤差不管員工績效考核的結(jié)果是好是壞，一定要給員工多一些鼓勵，要讓員工把一種積極向上的態(tài)度帶到工作中去。這一績效反饋的原則是（）A.經(jīng)常性原則B.多問少講原則C.制度化原則D.正面引導(dǎo)原則重申工作目標(biāo)，澄請下屬對工作成果的看法。這種績效反饋面談策略適用的員工類型是（）A.貢獻(xiàn)型下屬B.墮落型下屬C.安分型下屬D.沖鋒型下屬在績效反饋的過程中，管理者告訴員工自己對他們做出了怎樣的評價(jià)，然后再讓他們接受自己對他們做出這種評價(jià)的理由。這種績效反饋方法稱為（）A.講述一傾聽法B.解決問題法C.講述一推銷法D.尋根潮源法在商業(yè)組織目標(biāo)和績效目標(biāo)驅(qū)動下，通過評估問題癥狀，分析導(dǎo)致績效問題的根本原因來找出對癥的策略，改進(jìn)績效，從而促使組織商業(yè)目標(biāo)和績效目標(biāo)的達(dá)成，這種解央組織績效問題的方式稱為（）A.結(jié)果導(dǎo)向B.愿望導(dǎo)向C.需要導(dǎo)向D.過程導(dǎo)向績效改進(jìn)的ADDIE模型描述了績效改進(jìn)流程的五大階段，分別為（）A.計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督和改進(jìn)B.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、監(jiān)督和評價(jià)C.分析、組織、實(shí)施、評價(jià)和改進(jìn)D.分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價(jià)界定組織中的績效問題或績效改進(jìn)機(jī)會，以明確績效差距的績效分析稱為（）A.原因分析B.需求評估C.流程評估D.組織分析在績效改進(jìn)評價(jià)類型中，通過對組織的績效改進(jìn)效果進(jìn)行持續(xù)追綜，從而評估方案實(shí)施后個(gè)體或組織的持續(xù)能力、持續(xù)效果的是（）A.形成性評價(jià)B.總結(jié)性評價(jià)C.證實(shí)性評價(jià)D.元評價(jià)在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)時(shí)，考慮一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性或一貫性，或者是個(gè)人在一段時(shí)間里維持某一工作水平的程度，這考想的基本要素是（）A.戰(zhàn)略相關(guān)性B.可靠性C.標(biāo)準(zhǔn)缺陷D.標(biāo)準(zhǔn)的污染業(yè)績評定表應(yīng)用的核心是（）A.行為B.結(jié)果C.因素D.表格建立KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的要點(diǎn)在于系統(tǒng)性、計(jì)劃性和（）A.流程性B.單一性C.可變性D.穩(wěn)定性目標(biāo)管理法源自于（）A.彼得.德魯克B.馬克斯?韋伯C.奧迪奧思D,瓦澤瑞，坎普二、多項(xiàng)選擇題對績效這一概念的解釋，概括起來其典型觀點(diǎn)主要有（）績效管理的直接理論基礎(chǔ)有（）人.目標(biāo)設(shè)置理論B.激勵理論C.權(quán)變理論D.成本收益理論E.組織公平感理論D.工作責(zé)任E.任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息）D.進(jìn)展回顧E.任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息）。.非正式反饋E.授權(quán)式反饋職務(wù)規(guī)范主要包括（）A.工作識別信息B.工作概要C.工作職責(zé)在績效溝通的方法中，屬于正式溝通的有（A.書面報(bào)告B.吃飯時(shí)的閑聊C.咨詢根據(jù)反饋的內(nèi)容與形式，績效反饋可分為（A.指令式反饋B.正式反饋C.指導(dǎo)式反饋三、填空題從管理學(xué)視角來看，績效是組織為了能夠達(dá)到其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，包括個(gè)人績效和組織成員在長期的生活過程中形成的共同價(jià)值觀和行為方式稱為^為了使績效計(jì)劃的確定取得預(yù)期效果，事先必須準(zhǔn)備好相應(yīng)的信息。D.工作責(zé)任E.任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息）D.進(jìn)展回顧E.任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息）。.非正式反饋E.授權(quán)式反饋績效評價(jià)指標(biāo)體系一般由評價(jià)指標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)尺度和四個(gè)部分組成。通過預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單對員工的績效進(jìn)行考核的方法稱為.四、名詞解釋題工作分析定性標(biāo)準(zhǔn)趨中化傾向績效反饋量表類考核方法五、簡答題簡述績效管理的特點(diǎn)。簡述績效管理的關(guān)鍵決策。簡述績效目標(biāo)的制定原則。簡述績效考核內(nèi)容的選取原則。簡述績效改進(jìn)的基本原則。六、論述題試述績效溝通的技巧。試述行為錨定等級評價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)。江蘇省自考績效管理（05963）題庫1710一、單項(xiàng)選擇題對于績效的評價(jià)與分析應(yīng)該是從多個(gè)角度和方面進(jìn)行，這樣才能得到有關(guān)績效的真實(shí)評價(jià)，這說明績效具有（）A.多因性B.多維性C.靜態(tài)性D.動態(tài)性績效管理對管理者的作用之一是（）A.奠定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)B.促進(jìn)員工能力提高和職業(yè)發(fā)展C.幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)D.提供企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)的能力國外績效管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期。其中19世紀(jì)至20世紀(jì)初是（）A.成本績效管理時(shí)期B.財(cái)務(wù)績效管理時(shí)期C.過程績效管理時(shí)期D.績效管理創(chuàng)新時(shí)期根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，對員工個(gè)人或小組的工作狀態(tài)及結(jié)果進(jìn)行考核與評價(jià)，并對結(jié)果進(jìn)行廠饋的過程被稱為（）A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施C.績效反饋D.績效考核系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的（）A.控制觀念B.動態(tài)觀念C.反饋觀念D.整體觀念源于弗魯姆提出的期望理論的激勵理論是（）A.需要激勵模式B.動機(jī)一目標(biāo)激勵模式C.權(quán)衡激勵模式D.強(qiáng)化激勵理論用一些等級順廳明確的詞、寧母或一來揭示價(jià)標(biāo)志的狀態(tài)、水平變化的刻度形式稱為（）A.量詞式標(biāo)度B等級式標(biāo)度C.數(shù)量式標(biāo)度D.定義式標(biāo)度工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，即分析完成這個(gè)職位工作的從業(yè)人員需具備什么樣的資格與條件，而不是分析在崗的人員如何否則會產(chǎn)生社會贊許行為與防御心理等不利于工作分析結(jié)果的問題。工作分析的這一原則被稱為（）A.動態(tài)原則B.系統(tǒng)原則C.崗位原則D.參與原則9.1956年，類國學(xué)者伊戈?duì)柊菜鞣虺霭娴牡谝槐居嘘P(guān)戰(zhàn)略研究的著作是（）A.《企業(yè)核心能力》B.《戰(zhàn)略歷程》C.《公司戰(zhàn)略》D.《經(jīng)理的職能》將戰(zhàn)略形成看成是企業(yè)家依靠其直覺思維、靈感而進(jìn)行預(yù)測的過程的學(xué)派是（）A設(shè)計(jì)學(xué)派B計(jì)劃學(xué)派C.定位學(xué)派D.企業(yè)家學(xué)派由企業(yè)總部高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后逐層分解為各部門戰(zhàn)略的戰(zhàn)略制定方法是（）A.自上而下法B.自下而上法C.上下結(jié)合法D.總分層次法績效計(jì)劃的制定要保證績效透明性，實(shí)施公開的、公平的、跨越組織等級的績效審核和溝通，做到系統(tǒng)地、客觀地評估績效。這一績效計(jì)劃的制定原則是綜合平衡原則（）A.足夠激勵原則B.客觀公正原則C.突出重點(diǎn)原則D綜合平衡原則企業(yè)制定績效目標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則，其中字母T表示目標(biāo)是（）A可衡量的B.與公司和部門目標(biāo)高度相關(guān)可衡量的C.可達(dá)到的D.以時(shí)間為基礎(chǔ)對要賦予權(quán)重的幾個(gè)指標(biāo),按照它們的重要性依次排序，分別給每一個(gè)指標(biāo)一個(gè)相應(yīng)的顯示其重要性的分?jǐn)?shù)，最終根據(jù)每個(gè)評價(jià)指標(biāo)的重要程度得分在所有績效指標(biāo)整體重要程度得分之和中所占的比例來確定各個(gè)評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。這種績效評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.重要性排序法C.倍數(shù)加權(quán)法D.對偶比較法績效信息的收集方法中最常用的是（）A.考勤記錄法B.定期抽查C.觀察D.生產(chǎn)記錄法將績效考核分為口頭考核與書面考核、直接考核與間接考核、個(gè)別考核與集體考核的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A考核時(shí)間B考核性質(zhì)C考核形式D考核目的考核結(jié)果一定要及時(shí)反饋給被考核者本人，否則起不到考核的教育作用，這一績效考核原則是（）A公開性原則B及時(shí)性原則C客觀公正原則D針對性原則當(dāng)評定者對一個(gè)人的某種特征形成或好或壞的印象之后，他會傾向于據(jù)此推論該人的其他方面的特征，從而造成以偏概全，產(chǎn)生評估誤差。這一績效考核誤差的類型被稱為（）A暈輪誤差B近因誤差C首因誤差D溢出誤差績效管理的最終目的是（）A傳遞信息B改善工作行為C改善績效D加強(qiáng)溝通企業(yè)依據(jù)員工個(gè)人的績效評價(jià)結(jié)果，確定獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并支付的獎金被稱為（）A.績效加薪B.特殊獎金C.特別津貼D.績效獎金在現(xiàn)代績效管理方法中，以全面衡量企業(yè)經(jīng)營能力、推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核方法是（）A.標(biāo)桿管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法。.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡屬于以員工比較為基礎(chǔ)的績效評估方法的是（）A.排序法8.自我報(bào)告法C.業(yè)績評定法D.不良事故考核法標(biāo)志著平衡計(jì)分卡開始成為組織管理重要工具的事件是出版著作（）A.《戰(zhàn)略組織》B.《戰(zhàn)略中心組織》C.《組織協(xié)同》D.《平衡計(jì)分卡》平衡計(jì)分卡的英文縮寫是（）A.MBOB.KPIC.BSCD.BPC在雙方協(xié)商同意的情況下，彼此自愿共享信息的標(biāo)桿管理被稱為（）A.過程的標(biāo)桿管理B.單向的標(biāo)桿管理C.戰(zhàn)略的標(biāo)桿管理D.合作的標(biāo)桿管理二、多項(xiàng)選擇題績效管理的理論基礎(chǔ)體系分為一般理論基礎(chǔ)和直接理論基礎(chǔ)兩個(gè)層次。屬于績效管理的直接理論基礎(chǔ)的有（）人.目標(biāo)設(shè)置理論B.成本收益理論C權(quán)變理論D系統(tǒng)理論E.勵理論針對績效理,作分析應(yīng)收集的信息主要包括（）A.職位資格B.職位排序C.職位責(zé)任D.職位標(biāo)準(zhǔn)E職位報(bào)酬設(shè)置績效評價(jià)指標(biāo)的基本要求有（）A.戰(zhàn)略一致性B.指標(biāo)內(nèi)涵清晰明確C.指標(biāo)獨(dú)立性D.指標(biāo)具有針對性E.指標(biāo)具有可測量性績效反饋根據(jù)被考核者的參與程度可分為（）A.指令式B.正式反C.指導(dǎo)式。.非正式反饋E.授權(quán)式標(biāo)桿管理的作用主要有（）A.追求卓越B.流程再造C.持續(xù)改善D.創(chuàng)造優(yōu)勢,創(chuàng)造核心竟?fàn)幜.有助于建立學(xué)習(xí)型組織三、填空題績效管理的理論基礎(chǔ)體系分為一般理論基礎(chǔ)和直接理論基礎(chǔ)兩個(gè)層次。其中控制論、系統(tǒng)論和是績效管理理論的一般理論基礎(chǔ)員工的組織公平感主要來自三個(gè)方面:分配公平感、程序公平感和工作分析的客體就是對個(gè)體現(xiàn)有工作績效的考核結(jié)果與下一考核期的考核結(jié)果是否具有相關(guān)性的效度判斷方是35,.一般來說，在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)時(shí),有四個(gè)基本的要素需要著重考慮:戰(zhàn)略相關(guān)性、標(biāo)淮的污染和可性性四、名詞解釋目標(biāo)管理信度邏輯誤差因素考核法平衡計(jì)分法五、簡答題簡述企業(yè)實(shí)現(xiàn)從績效考核和績效管理的轉(zhuǎn)化需要具備的條件簡述績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的步驟。簡述績效反饋的基本原則。簡述在績效結(jié)果與薪酬聯(lián)系的過程中需要注意的問題。簡述目標(biāo)管理法的原則。六、論述題試述優(yōu)秀績效管理系統(tǒng)的特征。試述關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)。江蘇省自考績效管理（05963）題庫1610一、單項(xiàng)選擇題在整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)中占據(jù)核心地位的是（）A.人力資源規(guī)劃B.招聘與甄選C.績效管理D.薪酬管理將績效解釋成“工作結(jié)果”或“產(chǎn)出”的是（）A.結(jié)果績效論B.行為績效論C.統(tǒng)一績效論D.發(fā)展績效論在目前國內(nèi)的績效管理實(shí)踐中，比較常見的績效管理模式是（）A.“德能勤績”式B.“檢查評比”式C.“共同參與”式D.“自我管理”式績效管理理論在我國企業(yè)績效管理中的應(yīng)用，可以清晰地分為四個(gè)發(fā)展階段。其中笫三階段是（）A.獎勤罰懶階段B.主現(xiàn)評價(jià)階段C.科學(xué)考核階段D.德能勤績階段系統(tǒng)最基本的特征是（）A,集合性B.層次性C.相關(guān)性D.動態(tài)性動機(jī)一目標(biāo)激勵模式的理論基礎(chǔ)源于（）人.雙因素理論B.期望理論C,公平理論D.強(qiáng)化理論每個(gè)組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法。保持這一觀點(diǎn)的管理理論是（）人.目標(biāo)管理理論8.目標(biāo)設(shè)置理論C.激勵理論D.權(quán)變理論工作分析的客體是（）A.任職者B,直接主管C,工作崗位D,工作職責(zé)將戰(zhàn)略形成看成是基于某種組織狀態(tài)來整合已有戰(zhàn)略觀點(diǎn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的過程的戰(zhàn)略學(xué)派是（）A.設(shè)計(jì)學(xué)派B.結(jié)構(gòu)學(xué)派C.環(huán)境學(xué)派D.定位學(xué)派整個(gè)績效計(jì)劃管理過程的起點(diǎn)是（）A.績效計(jì)劃的制定B.績效計(jì)劃的反饋C.績效計(jì)劃的實(shí)施D,績效計(jì)劃的修正績效評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成要素中，對評價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容作出總體性概括的一個(gè)名詞界定的要素是（）A.指標(biāo)定義B.指標(biāo)編號C.指標(biāo)名稱D.指標(biāo)維度12用來區(qū)分指標(biāo)相對重要性程度的是（）A.指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B.指標(biāo)范圍C.指標(biāo)比例D.指標(biāo)權(quán)重13用一些等級順序明確的詞、字母或數(shù)字來揭示評價(jià)標(biāo)志的狀態(tài)、水平變化的刻度形式稱為（）A.置詞式標(biāo)度B等級式標(biāo)度C.數(shù)字式標(biāo)度D.定義式標(biāo)度14前期績效溝通的目的是（）^目標(biāo)認(rèn)同B.克服障礙C.指導(dǎo)激勵D.傳播理念

15主管人員直接觀察員工在工作中的表現(xiàn)并將之記錄下來的方法稱為（）A.考勤記錄法B.他人反饋法C.生產(chǎn)記錄法D.觀察法16將績效考核分為特征導(dǎo)向型、行為導(dǎo)向型和結(jié)果導(dǎo)向型的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.考核時(shí)間B.考核主體C.考核內(nèi)容D.考核方法17對個(gè)體現(xiàn)有工作績效的考核結(jié)果與下一考核期的考核結(jié)果是否具有相關(guān)性的效度判斷方法是（）A.預(yù)測效度B.內(nèi)容效度C.結(jié)構(gòu)效率D.重測效度18由于在形成印象的過程中不斷有新信息提供，而原來的印象已漸漸淡忘，導(dǎo)致最近的印象，對人的認(rèn)知具有重要的影響。這種考核誤差的類稱為（）A.暈輪誤差B.首因誤差C.近因誤差D.邏輯誤差19工作態(tài)度不錯(cuò)，工作兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真，對上司、公司有很高的認(rèn)同度，可是工作業(yè)績就是上不去的員工類型屬于（）A.貢獻(xiàn)型B.沖鋒型C.墮落型D.安分型20在商業(yè)組織目標(biāo)和績效目標(biāo)驅(qū)動下，通過評估問題癥狀，分析導(dǎo)致績效問題的根本原因來找出對癥的策略，改進(jìn)績效，從而伲使組織目標(biāo)和績效目標(biāo)的達(dá)成，這種解決組織績效問題的方式稱為（）A.愿望導(dǎo)向B.結(jié)果導(dǎo)向C.需要導(dǎo)向D.過程導(dǎo)向21屬于現(xiàn)代績效管理方法的是（）A.配對比較法C.平衡計(jì)分卡B.尺度評價(jià)表法D.不良事故考核法22.由被考評者本人、上級、下級、同事甚至客戶等了解被考評者的人共同作為考評者，全方位地從各個(gè)角度來了解被考評者的績效行為，并提供客觀具體的反饋信息，A.因素考核法B.排序法C.考評者的績效行為，并提供客觀具體的反饋信息，A.因素考核法B.排序法C.關(guān)鍵事件法KPI的理論基礎(chǔ)是（）A.熱爐法則B.二八法則C.格笛欣法則在目標(biāo)哲理法的具體操作步驟中，第一個(gè)步驟是A.績效目標(biāo)設(shè)定B.制定達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間框架達(dá)到改變行為提高績效的目的.這種績效評估方法是（）D.360度績效反饋法D.三七法則）C.比較實(shí)際績效水平與績效目標(biāo)D.設(shè)定新的績效目標(biāo)以企業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理稱為（）A.內(nèi)部標(biāo)桿管理B.競爭標(biāo)桿管理二、多項(xiàng)選擇題績效的特性主要有（）A.多因性影響績效考核的企業(yè)內(nèi)部客觀因索主要有C功能標(biāo)桿管理D.流程標(biāo)桿管理B.多維性（）C.層次性D動態(tài)性E.主觀性A.員工類型B.人力資源系統(tǒng)的規(guī)范化程度28績效反饋面談的主要方法有（）A.榜樣法29以員工行為為基礎(chǔ)的績效評估方法主要包括（A.因素考核法B.行為錨定等級評價(jià)法30按照標(biāo)桿管理的內(nèi)容的不同，可將標(biāo)桿管理分為C.成本B.傾聽法）C.排序法（）D.企業(yè)的發(fā)展階段E企業(yè)文化的支持程度D.解決問題法E.比較法C.說服法D.配對比較法E.關(guān)鍵事件法E.最佳實(shí)踐標(biāo)桿管理A.產(chǎn)品的標(biāo)桿管理B.過程的標(biāo)捍管理C.管理的標(biāo)桿管理D.戰(zhàn)略的標(biāo)桿管理三、填空理國外績效管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期，世紀(jì)至20世紀(jì)初成本績效管理時(shí)期；20世紀(jì)初至20世紀(jì)90年代時(shí)期＞20世紀(jì)90年代至今績效管理創(chuàng)新時(shí)E.最佳實(shí)踐標(biāo)桿管理績效管理的理論基礎(chǔ)體系分為一般理論基礎(chǔ)和直接理論基礎(chǔ)兩個(gè)層次，其中控制論、系統(tǒng)論和是績效管理理論的一般理論基礎(chǔ)。績效評價(jià)的內(nèi)容主要包括工作業(yè)績評價(jià)、工作能力評價(jià)和評價(jià)三類?？冃Х答伕鶕?jù)被考核者的參與程度分為三種:指令式、指導(dǎo)式和。平衡計(jì)分卡主要從財(cái)務(wù)、客戶、和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度來關(guān)注企業(yè)績效.四、名詞解釋題績效績效標(biāo)準(zhǔn)暈輪誤差特殊績效獎金認(rèn)可計(jì)劃標(biāo)桿管理五、簡答理簡述績效管理的基本流程簡述企業(yè)制訂績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則。簡述績效信患收集的原則。簡述績效反餓的作用簡述績效考評方法選擇的影響因索六、論述題試述績效溝通的技巧試述目標(biāo)管理法的優(yōu)勢與劣勢江蘇省自考績效管理（05963）題庫1510一、單項(xiàng)選擇題對績效的評價(jià)與分析應(yīng)從多角度和方面進(jìn)行，這樣才能得到有關(guān)績效真實(shí)評價(jià)，這體現(xiàn)績效（）A.多因性B.多維性C.靜態(tài)性D,動態(tài)性世界一流企業(yè)推崇的管理方式，管理理念的基礎(chǔ)是對人性的假設(shè)堅(jiān)持“Y”理論的績效管理方式為（）A.“德能勤績”式B.“檢查評比”式C.“共同參與”式D?“自我管理”式系統(tǒng)各要素相互依存相互制約，這體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）A.層次性B.集合性C.相關(guān)性D.動態(tài)性認(rèn)為管理過程的實(shí)質(zhì)就是信息過程的理論是（）A.控制論B.系統(tǒng)論C.反饋論D.信息論源于弗魯姆提出的期望理論的激勵模式是（）A.需要激勵模式B.動機(jī)一目標(biāo)激勵模式C.權(quán)衡激勵模式D.強(qiáng)化激勵理論美國著名戰(zhàn)略學(xué)家、哈佛大學(xué)的邁克爾.波特教授認(rèn)為戰(zhàn)略是（）人.目標(biāo)與手段的結(jié)合B.基于核心能力的選擇c.問題及其解決方案D.差異化的選擇與定位將戰(zhàn)略形成看成是一個(gè)通過分析而選擇競爭優(yōu)勢的過程的學(xué)派是（）A.設(shè)計(jì)學(xué)派B.計(jì)劃學(xué)派C.企業(yè)家學(xué)派D.定位學(xué)派制定公司戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)高層對下屬部門不做具體硬性規(guī)定，而要求各部門先積極提交戰(zhàn)略方案，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)最高管理層加以協(xié)調(diào)和平衡并最終形成公司整體戰(zhàn)略的方法稱（）人.自上而下法8.自下而上法C.上下結(jié)合法D.總分層次法在績效計(jì)劃的各主體中，職責(zé)主要是宣傳組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，分解各部門的任務(wù)；引導(dǎo)并推動不同系統(tǒng)的員工建立科學(xué)合理的績效目標(biāo)；與下屬員工共同制定員工績效計(jì)劃的人員是（）A.直接上級B.公司高層領(lǐng)導(dǎo)C.員工本人D.人力資源管理專業(yè)人員企業(yè)制定績效目標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則，其中S表示目標(biāo)是（）A.可衡量的B.相關(guān)的C.可達(dá)到的D.具體的績效評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成中，為了便于管理、一目了然，通常需要對各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)號，以方便查詢和管理，稱為（）A.指標(biāo)名稱B-指標(biāo)編號C.指標(biāo)定義D.指標(biāo)維度評價(jià)指標(biāo)設(shè)置應(yīng)該針對不同的工作崗位設(shè)置不同的要求和要項(xiàng)，這體現(xiàn)了績效評價(jià)指標(biāo)設(shè)置的（）A.一致性要求B.測量性要求C.獨(dú)立性要求D.針對性要求設(shè)計(jì)績效評價(jià)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，主要由決策者據(jù)歷史數(shù)據(jù)和自己的直觀判斷確定權(quán)重的方法，稱為（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.重要性排序法C.對偶比較法D.倍數(shù)加權(quán)法用許多文字規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍和級別差異的績效評價(jià)尺度類型，稱為（）A,量詞式標(biāo)度B.等級式標(biāo)度C.數(shù)量式標(biāo)度D.定義式標(biāo)度在后期績效溝通中，針對考核結(jié)果中沒有完成的目標(biāo)，雙方共同分析產(chǎn)生問題原因及影響目標(biāo)達(dá)成的各種關(guān)鍵因素并分析如何消除這種因素影響，根據(jù)需要制定培訓(xùn)和下一階段改進(jìn)方向計(jì)劃，稱為（）A.結(jié)果反饋B.問題診斷C.員工激勵D.行動計(jì)劃常用于生產(chǎn)服務(wù)型組織，主要記錄生產(chǎn)服務(wù)情況的績效信息收集方法為（）A.考勤記錄法B.關(guān)鍵事件記錄法C.生產(chǎn)記錄法D.減分搜查法將績效考核分為定性考核和定量考核的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.考核時(shí)間B.考核性質(zhì)C.考核目的D.考核形式從考核內(nèi)容來看，考核的重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，此種績效考核類型稱為（）A.特征導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.結(jié)果導(dǎo)向型D.標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表示，可分為內(nèi)在一致性系數(shù)、等值系數(shù)和（）A.預(yù)測系數(shù)B.結(jié)構(gòu)系數(shù)C.內(nèi)容系數(shù)D.穩(wěn)定系數(shù)績效反饋面談，在了解公司激勵政策前提下予以獎勵，并提出更高目標(biāo)和要求的策略，適用于（）A.貢獻(xiàn)型下屬B.沖鋒型下屬C.安分型下屬D.墮落型下屬在進(jìn)行反面反饋時(shí)可采用“BEST”反饋法，其中“B”是指（）A.表達(dá)后果B.征求意見C.放眼未來D.描述行為客戶需要什么，就給他們什么，此種解決組織績效問題的方式稱為（）A.愿望導(dǎo)向B.結(jié)果導(dǎo)向C.需要導(dǎo)向D.過程導(dǎo)向需要通過對組織的績效改進(jìn)效果進(jìn)行持續(xù)追蹤，從而評估方案實(shí)施后個(gè)體或組織的持續(xù)能力、持續(xù)效果等，此績效改進(jìn)的評價(jià)類型稱為（）A.形成性評價(jià)B.總結(jié)性評價(jià)C.證實(shí)性評價(jià)D.元評價(jià)標(biāo)志著平衡計(jì)分卡開始成為組織管理重要工具的著作是（）A.《戰(zhàn)略地圖》B.《平衡計(jì)分卡》C.《組織協(xié)同》D.《戰(zhàn)略中心組織》以企業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理，稱為（）A.內(nèi)部標(biāo)桿管理B.競爭標(biāo)桿管理C.功能標(biāo)桿管理D.流程標(biāo)桿管理二、多項(xiàng)選擇題人力資源部門在績效考核中的作用主要有（）A.設(shè)計(jì)績效考核體系B.指明公司工作的方向C.為參與績效考核的評估者提供培訓(xùn)D.承擔(dān)公司發(fā)展必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)E.監(jiān)督和評估績效考核體系的實(shí)施企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效管理過程中影響公平感的因素，應(yīng)注意建立相應(yīng)的機(jī)制有（）A.員工參與機(jī)制B.自我評定機(jī)制C.反饋機(jī)制。.申訴與監(jiān)督機(jī)制E.績效信息收集系統(tǒng)在收集績效信息過程中要注意的原則包括（）（）（）（）（）人.有目的的收集信息原則B,讓員工參與收集信息原則C.抽樣法收集信息原則D.將事實(shí)與推測區(qū)分開來原則E.繁簡適度原則績效反饋根據(jù)被考核者的參與程度分為（）（）（）（）（）A.指令式B.正式反饋C.指導(dǎo)式。.非正式反饋E.授權(quán)式目標(biāo)管理法的特點(diǎn)有（）（）（）（）（）A.實(shí)行“參與式管理”B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”C.注重成果第一的方針D.強(qiáng)調(diào)“外界控制”E.螺旋上升的管理過程三、填空題企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效管理過程中影響公平感的因素，應(yīng)注意三項(xiàng)原則：公平解釋原則、平等對話原則和針對績效管理，工作分析主要收集三個(gè)方面的信息：職位資格、職位標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)由兩個(gè)部分組成：績效內(nèi)容和。關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括：過程控制原則、可操作性原則和目標(biāo)管理法的優(yōu)勢體現(xiàn)為：形成激勵、有效管理、明確任務(wù)和四、名詞解釋題戰(zhàn)略性績效管理績效標(biāo)準(zhǔn)暈輪誤差績效加薪行為錨定等級評價(jià)法五、筒答題簡述工作分析對于現(xiàn)代人力資源管理的意義。簡述有效的績效評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合的基本要求。簡述常見的績效信息收集誤區(qū)。簡述績效改進(jìn)應(yīng)遵循的基本原則。簡述標(biāo)桿管理法的作用。六、論述題試述績效考核的意義試述360度績效反饋的優(yōu)勢與劣勢江蘇省自考績效管理（05963）題庫1410一、單項(xiàng)選擇題將績效解釋成“工作結(jié)果”或“產(chǎn)出”的理論是（）A.結(jié)果績效論B.行為績效論C.統(tǒng)一績效論D.發(fā)展績效論績效管理需要具備全面的、相互聯(lián)系的觀點(diǎn)，重視目標(biāo)制定、溝通等過程，需要掌握和使用相應(yīng)的技巧和技能，在實(shí)施績效管理中需要克服很多困難和障礙。這體現(xiàn)了績效管理特點(diǎn)中的（）^目標(biāo)導(dǎo)向B.強(qiáng)調(diào)發(fā)展C.以人為本D,系統(tǒng)思維系統(tǒng)的特征包括（）A.動態(tài)性、控制性和反饋性B.動態(tài)性、控制性和相關(guān)性C,集合性、層次性和相關(guān)性D,集合性、層次性和控制性目標(biāo)管理及自我控制”概念的提出者是（）A.羅伯特?卡普蘭B.彼得,德魯克C.大衛(wèi)?諾頓D.諾伯特,維納成本收益理論的特征是（）A.開放性、公平性和流動性8.自利性、計(jì)算性和流動性C.開放性、公平性和經(jīng)濟(jì)性D.自利性、經(jīng)濟(jì)性和計(jì)算性6.20世紀(jì)60年代末70年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來，是西方組織管理學(xué)中以具體情況及具體對策的應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的管理理論是（）A.權(quán)變理論B.成本收益理論C.激勵理論D,公平理論1956年，美國學(xué)者伊戈?duì)?安索夫出版的第一本有關(guān)戰(zhàn)略研究的著作是（）A.《戰(zhàn)略歷程》B,《企業(yè)核心能力》C.《公司戰(zhàn)略》D.《經(jīng)理的職能》將戰(zhàn)略形成看成是組織內(nèi)各種權(quán)力派別之間進(jìn)行博弈和協(xié)商并達(dá)成共識過程的學(xué)派是（）A.設(shè)計(jì)學(xué)派B.權(quán)力學(xué)派C.計(jì)劃學(xué)派D.定位學(xué)派員工薪酬結(jié)構(gòu)中，用來承認(rèn)員工在過去一段時(shí)間里工作行為和成就，并隨員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)績效的某些衡量指標(biāo)變化而變化的工資，稱為（）A.基本工資B.績效工資C.獎勵獎金D.福利服務(wù)績效內(nèi)容包括績效指標(biāo)和（）A.績效過程B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.關(guān)鍵事件D.績效項(xiàng)目企業(yè)制訂績效目標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則，其中R表示目標(biāo)是（）

A.可衡量的B.可達(dá)到的C.與公司和部門目標(biāo)高度相關(guān)D.以時(shí)間為基礎(chǔ)的員工績效目標(biāo)的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)主要是為了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以，在設(shè)置績效評價(jià)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該讓評價(jià)的指標(biāo)成為引導(dǎo)員工行為的導(dǎo)航，這體現(xiàn)了績效評價(jià)指標(biāo)設(shè)置的（）A.戰(zhàn)略一致性要求B.指標(biāo)內(nèi)涵清晰明確的要求C.指標(biāo)獨(dú)立性要求D.指標(biāo)具有針對性要求在績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型中，對員工最基本的期望，員工通過努力一般都是能夠達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，稱為（）A.定量標(biāo)準(zhǔn)B.定性標(biāo)準(zhǔn)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.卓越標(biāo)準(zhǔn)使用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組揭示有關(guān)評價(jià)標(biāo)志的狀態(tài)、水平變化與分布情形的績效評價(jià)尺度類型，稱為（）A.量詞式標(biāo)度B.等級式標(biāo)度C.數(shù)量式標(biāo)度D.定義式標(biāo)度中期績效溝通的目的是（）^目標(biāo)認(rèn)同B.克服障礙C.指導(dǎo)激勵D.傳播理念員工通過文字或表格的形式定期向主管人員報(bào)告工作的進(jìn)展情況、所需要的支持、計(jì)劃的變更及反映發(fā)現(xiàn)的問題的績效溝通方式，稱為（）A.團(tuán)隊(duì)會議B.定期面談C.書面報(bào)告D.進(jìn)展回顧主管人員直接觀察員工在工作中的表現(xiàn)并將之記錄下來的方法，稱為（）A.考勤記錄法B.他人反饋法C.生產(chǎn)記錄法D.觀察法按同一尺度去衡量相同職務(wù)人員，可以明確地判斷員工是否符合職位要求以及符合的程度，此種考核方法稱為（）A.絕對標(biāo)準(zhǔn)考核B:相對標(biāo)準(zhǔn)考核C.特征導(dǎo)向考核D.結(jié)果導(dǎo)向考核表示跨形式的一致性的績效考核信度指標(biāo)，稱為（）A.穩(wěn)定系數(shù)B.等值系數(shù)C.預(yù)測系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)在效度分析中，考核結(jié)果體現(xiàn)出來的某種結(jié)構(gòu)與測量之間的對應(yīng)程度，用以考察量表實(shí)際測量的是哪些特征，表示績效考核在多大程度上正確的驗(yàn)證了考核設(shè)計(jì)時(shí)的理論構(gòu)想，稱為（）D.信任建立法A.內(nèi)容效度B.預(yù)測效度C.結(jié)構(gòu)效度D.重測效度績效結(jié)果反饋者如實(shí)將考核結(jié)果告訴被評人，并用實(shí)例說明績效結(jié)果的正確性，最后鼓勵其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)和再創(chuàng)佳績的績效反饋面談方法，稱為（）A.傾聽法解決組織績效問題的方式有愿望導(dǎo)向、需要導(dǎo)向和（B.解決問題法C.說服法）D.結(jié)果導(dǎo)向在績效改進(jìn)的基本流程中，績效分析的兩個(gè)步驟是需求評估和（）A.原因分析B.指標(biāo)設(shè)計(jì)。.雙向溝通D.設(shè)計(jì)開發(fā)評估者就某一評估因素，使群體中每一個(gè)考評者與其他所有被考評者進(jìn)行一一比較，根據(jù)兩兩比較的結(jié)果，得出績效排名的考核方法，稱為（）A.排序法B.配對比較法C.類型法D.強(qiáng)制分布法設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確定各個(gè)指標(biāo)分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，這種標(biāo)準(zhǔn)稱為（）A.基本標(biāo)準(zhǔn)B.績效指標(biāo)C.卓越標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題我國企業(yè)績效管理的典型模式有（）（）（）（）（）A.“德能勤績”式B.“檢查評比”式C.“共同參與”式D.“系統(tǒng)思維”式E.“自我管理”式企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)從績效考核到績效管理的轉(zhuǎn)化，需要具備的條件包括（）（）（）（）A.實(shí)行戰(zhàn)略管理擁有扎實(shí)的管理基礎(chǔ)工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的特征有（績效考核的效度判斷方法有（A.重測效度B.內(nèi)容效度行為錨定等級評價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（A.對員工績D.信任建立法B.解決問題法C.說服法）D.結(jié)果導(dǎo)向在績效改進(jìn)的基本流程中，績效分析的兩個(gè)步驟是需求評估和（）A.原因分析B.指標(biāo)設(shè)計(jì)。.雙向溝通D.設(shè)計(jì)開發(fā)評估者就某一評估因素，使群體中每一個(gè)考評者與其他所有被考評者進(jìn)行一一比較，根據(jù)兩兩比較的結(jié)果，得出績效排名的考核方法，稱為（）A.排序法B.配對比較法C.類型法D.強(qiáng)制分布法設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確定各個(gè)指標(biāo)分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，這種標(biāo)準(zhǔn)稱為（）A.基本標(biāo)準(zhǔn)B.績效指標(biāo)C.卓越標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題我國企業(yè)績效管理的典型模式有（）（）（）（）（）A.“德能勤績”式B.“檢查評比”式C.“共同參與”式D.“系統(tǒng)思維”式E.“自我管理”式企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)從績效考核到績效管理的轉(zhuǎn)化，需要具備的條件包括（）（）（）（）A.實(shí)行戰(zhàn)略管理擁有扎實(shí)的管理基礎(chǔ)工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的特征有（績效考核的效度判斷方法有（A.重測效度B.內(nèi)容效度行為錨定等級評價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（A.對員工績效的考量更加精確具有良好的連貫性B.形成合理的組織體系D.具備績效導(dǎo)向的企業(yè)文化B.單一性）)(）A.完整性）（）（C.預(yù)測效度）（）（）（E.合理的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)C.協(xié)調(diào)性D.系統(tǒng)性D.結(jié)構(gòu)效度）（）E.內(nèi)部效度B.績效考評的標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.具有良好的反饋功能E.考評維度清晰，績效要素獨(dú)立性強(qiáng)，利于客觀評價(jià)判斷E.比例性簡述績效計(jì)劃的制定流程。簡述績效溝通的作用。簡述標(biāo)桿管理法的設(shè)計(jì)步驟。簡述圖解式考核法的優(yōu)缺點(diǎn)。六、論述題試述優(yōu)秀的績效管理系統(tǒng)應(yīng)具備的基本特征。試述同事考核的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。江蘇省自考績效管理（05963）題庫1401一、單項(xiàng)選擇題1.從管理學(xué)的視角看，績效可以解釋為是組織期望的結(jié)果，是組織為了能夠達(dá)到其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，具體包括（）A.行為績效和結(jié)果績效B.財(cái)務(wù)績效和非財(cái)務(wù)績效C.靜態(tài)績效和動態(tài)績效D.個(gè)人績效和組織績效依據(jù)上一輪評價(jià)周期績效考核情況，對員工新一輪績效目標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正過程稱為（）A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施C.績效評價(jià)D.績效改進(jìn)系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的（）A.控制觀念B.流動觀念C.反饋觀念D.整體觀念績效管理系統(tǒng)的各個(gè)要素之間是相互關(guān)聯(lián)、又相互制約的，這體現(xiàn)了績效管理的（）A.層次性B.集合性C.相關(guān)性D.目的性以斯金納創(chuàng)立的強(qiáng)化理論為依據(jù)的激勵模式是（）A.需要激勵模式B.動機(jī)目標(biāo)激勵模式C.權(quán)衡激勵模式D.強(qiáng)化激勵理論上下級之間的對話是必要的，在整個(gè)績效管理過程中上下級之間要保持持續(xù)的溝通，以確保信息的互動公平，這體現(xiàn)了績效考評系統(tǒng)的（）A.公平解釋原則B.平等對話原則C.相對穩(wěn)定原則D.公開擇優(yōu)原則被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論研究起點(diǎn)的著作是（）A.《公司戰(zhàn)略》B.《企業(yè)核心能力》C.《戰(zhàn)略歷程》D.《經(jīng)理的職能》將戰(zhàn)略形成看成是一個(gè)為了應(yīng)對外在環(huán)境不可預(yù)測時(shí)通過學(xué)習(xí)來應(yīng)急的學(xué)派是（）A.設(shè)計(jì)學(xué)派B.計(jì)劃學(xué)派C.學(xué)習(xí)學(xué)派D.定位學(xué)派員工薪酬結(jié)構(gòu)中，反映工作或技能本身價(jià)值的工資是（）A.基本工資B.績效工資C.獎勵獎金D.福利服務(wù)績效內(nèi)容主要包括績效項(xiàng)目和（）A.績效過程B.績效指標(biāo)C.關(guān)鍵事件D.績效標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)制定績效目標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則，其中A表示目標(biāo)是（）A.可衡量的B.相關(guān)的C.可達(dá)到的D.具體的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系具有完整性、協(xié)調(diào)性和（）A.方向性B.X具性C.操作性D.比例性13一般對員工沒有做出強(qiáng)制性要求，但通過努力，一小部分人可達(dá)到這樣的績效水平，該績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型稱為（）A.定量標(biāo)準(zhǔn)B.卓越標(biāo)準(zhǔn)C.基本標(biāo)準(zhǔn)D.定性標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計(jì)績效評價(jià)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，首先選出最次要的評價(jià)要素，將之設(shè)定為1，然后將其他評價(jià)要素的重要性和該評價(jià)要素作比較，得出重要性的倍數(shù)，然后進(jìn)行歸一處理，稱為（）A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.重要性排序法C.對偶比較法D.倍數(shù)加權(quán)法前期績效溝通的目的是（）人.目標(biāo)認(rèn)同B.克服障礙C.指導(dǎo)激勵D.傳播理念在后期績效溝通過程中，和員工一起討論、確定下一階段的工作目標(biāo)、完成進(jìn)度表和檢查考核計(jì)劃，讓員工對完成的目標(biāo)、階段性目標(biāo)、何時(shí)反饋等有明確的認(rèn)識。這一過程稱為（）A.結(jié)果反饋B.問題診斷C.員工激勵D.行動計(jì)劃按職位或崗位要求規(guī)定應(yīng)遵守項(xiàng)目，定出違反規(guī)定減分，定期進(jìn)行登記的績效信息收集方法為（）A.考勤記錄法B.關(guān)鍵事件記錄法C.生產(chǎn)記錄法D.減分搜查法將績效考核分為絕對標(biāo)準(zhǔn)考核和相對標(biāo)準(zhǔn)考核的劃分依據(jù)是（）A.考核時(shí)間B.考核性質(zhì)C.考核方法D.考核形式表示跨時(shí)間的一致性的績效考核信度指標(biāo)，稱為（）A.穩(wěn)定系數(shù)B.等值系數(shù)C.預(yù)測系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)在效度判斷中，對個(gè)體現(xiàn)有工作績效的考核結(jié)果與下一考核期的考核結(jié)果是否具有相關(guān)TOC\o"1-5"\h\z性，是否能夠預(yù)測員工工作的預(yù)期績效，稱為（）A.內(nèi)容效度B.預(yù)測效度C.結(jié)構(gòu)效率D.重測效度績效結(jié)果反饋者如實(shí)將考核結(jié)果告訴被評人，然后傾聽對方意見，相互討論的績效反饋面談為（）A.傾聽法B.解決問題法C.說服法D.信任建立法在進(jìn)行反面反饋時(shí)可采用“BEST'，反饋法，其中“E”是指（）A.表達(dá)后果B.征求意見C.放眼未來D.描述行為績效改進(jìn)的ADDIE模型描述了系統(tǒng)流程的五大階段，分別為（）A.計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督和改進(jìn)B.計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、監(jiān)督和評價(jià)

分析、組織、實(shí)施、評價(jià)和改進(jìn)D.分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評價(jià)在員工努力的程度超出了工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，為企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績或作出了重大貢獻(xiàn)時(shí)，企業(yè)給予他們的一次性獎勵，稱為（）A.績效加薪B.特別津貼C.特殊獎金認(rèn)可計(jì)劃D.績效獎金設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確定從哪些方面來對工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或考核，稱為（）A.關(guān)鍵維度B.績效標(biāo)準(zhǔn)C.范圍維度D.績效指標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題績效管理所具有的特點(diǎn)包括（）人.目標(biāo)導(dǎo)向B.強(qiáng)調(diào)發(fā)展C.以人為本D.系統(tǒng)思維E.注重溝通績效管理過程中，主管人員對公司方面應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)包括（）A.對上級和公司目標(biāo)負(fù)責(zé)B.對公司業(yè)務(wù)負(fù)有不可推卸的責(zé)任C.是公司完成目標(biāo)的中堅(jiān)力量是公司和員工溝通渠道的中間體E.保證公司政令的暢通TOC\o"1-5"\h\z為設(shè)計(jì)出合理的績效評價(jià)指標(biāo)，必須遵循以下基本要求（）A.戰(zhàn)略一致性B.指標(biāo)內(nèi)涵清晰明確C.指標(biāo)獨(dú)立性D.指標(biāo)具有針對性E.指標(biāo)具有可測量性影響績效考核的內(nèi)部主觀因素包括（）A.對考核的認(rèn)識B,企業(yè)文化的支持程度C.考核工具的信度D,考核工具的效度E.績效考核者的專業(yè)性在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)時(shí)，需要著重考慮的基本要素包括（）A.戰(zhàn)略相關(guān)性B.標(biāo)準(zhǔn)的缺陷C.時(shí)間性D.標(biāo)準(zhǔn)的污染E.可靠性三、填空題績效的特性包括多因性、多維性和_?？冃Ч芾韺M織文化的作用體現(xiàn)為強(qiáng)化作用和_^針對績效管理，職位評估主要從三大要素評價(jià)職位等級:職位責(zé)任大小、職位責(zé)任程度和從簡單實(shí)用的角度講，績效評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成要素可以大致分為指標(biāo)名稱、指標(biāo)編號和關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的特征包括:系統(tǒng)性、可控與可管理性和四、名詞解釋題績效管理績效目標(biāo)績效實(shí)施近因誤差自我報(bào)告法五、簡答題簡述績效管理的目的。簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)。簡述績效實(shí)施的必要性。簡述避免考核者誤差的主要措施。簡述因素評價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)。六、論述題試述績效管理的作用。試述績效反饋的步驟。江蘇省自考績效管理（05963）題庫1310一、單項(xiàng)選擇題將績效解釋成“工作行為”或“過程”的理論是（）A.結(jié)果績效論B行為績效論C.統(tǒng)一績效論D.發(fā)展績效論通過績效管理促進(jìn)組織與員工的共同成長，通過績效管理過程，為每一個(gè)員工提供指導(dǎo)、支持和幫助，不斷提升員工的勝任力，建立學(xué)習(xí)型組織，建立組織的高績效文化，體現(xiàn)了績效管理的（）A.強(qiáng)調(diào)發(fā)展8.目標(biāo)導(dǎo)向C以人為本D,系統(tǒng)思維D.相關(guān)性系統(tǒng)最基本的特征是（）A.層次性B.集合性C.動態(tài)性于1967年提出了（）

。,目標(biāo)設(shè)置理論美國馬里蘭大學(xué)教授愛德溫?洛克和休斯在一系列科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，A公平激勵理論8.目標(biāo)管理理論C.成就需要理論D,工作分析的基本對象工作分析中“天然的”最佳主體是（）A.工作分析小組B任職者的直接主管C,工作任職者6.被認(rèn)為首開企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究之先河的著作是切斯特,巴納德的（D.《經(jīng)理的職能》）D.定位學(xué)派A.《公司戰(zhàn)略》B.《企業(yè)核心能力》C.《戰(zhàn)略歷程》將戰(zhàn)略形成看成是一個(gè)概念作用和設(shè)計(jì)內(nèi)外匹配過程的學(xué)派是（A.設(shè)計(jì)學(xué)派B.計(jì)劃學(xué)派C.企業(yè)家學(xué)派卡迪、多賓斯和沃德曼提出影響員工績效的因素應(yīng)分為（）A.過程因素和結(jié)果因素B.動機(jī)因素和技能因素C.潛力因素和能力因素D.系統(tǒng)因素與個(gè)人因素TOC\o"1-5"\h\z整個(gè)績效計(jì)劃管理過程的起點(diǎn)是（）A.績效計(jì)劃的制定B.績效計(jì)劃的反饋C.績效計(jì)劃的