面試和招聘實操技巧課件

招聘與面試實操技巧1.招聘與面試實操技巧1.現(xiàn)任北京勞動社會保障部人力資源管理專家組專家高級人力資源管理師中科院心理研究所-應(yīng)用心理學(xué)方向人力資源管理專業(yè)研究生智聯(lián)經(jīng)緯人力資源專職講師中青培訓(xùn)人力資源專職講師

講師介紹2.現(xiàn)任北京勞動社會保障部人力資源管理專家組專家講師介紹2招聘概述職責(zé)分工招聘流程常用表格招聘管理制度

內(nèi)容3.招聘概述內(nèi)容3.招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程。招聘是什么？一、招聘概述還有其他的目的嗎？4.招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程。人力資源管理黃金定律

-3R宗旨RightPeopleRightTimeRightPosition合適的人選在合適的時間安置在合適的崗位5.人力資源管理黃金定律

招聘選材---HR與業(yè)務(wù)部門的完美對接共贏二、職責(zé)分工6.招聘選材共贏二、職責(zé)分工6.規(guī)劃招聘過程實施招聘過程評價招聘過程設(shè)計申請表格參與面試背景調(diào)查參與聘用決定給業(yè)務(wù)部門經(jīng)理培訓(xùn)及咨詢HR職責(zé)辨認(rèn)招聘需要向HR傳達(dá)招聘需要確定所需的能力評估候選人做聘用決定業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)共享業(yè)務(wù)結(jié)果共享管理員工職責(zé)人力資源與業(yè)務(wù)部門職責(zé)分清達(dá)到共贏職責(zé)分清，以達(dá)共贏7.規(guī)劃招聘過程HR職責(zé)辨認(rèn)招聘需要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)共享業(yè)務(wù)結(jié)果人力資源部的主要職責(zé)（一）參與部門年初編制的制定，并根據(jù)編制和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度招聘計劃。在招聘中分析崗位及編制設(shè)置的合理性，為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提供建議。對業(yè)務(wù)經(jīng)理提出的招聘需求進(jìn)行分析，并分析崗位的任職資格。進(jìn)行招聘渠道的拓展，管理與評估。招聘組織和實施，對應(yīng)聘者除專業(yè)素質(zhì)方面的其它素質(zhì)和能力進(jìn)行考量。負(fù)責(zé)OFFER（除工薪外）的確認(rèn)和簽定。辦理招聘試用人員入職手續(xù)，查驗相關(guān)資料。8.人力資源部的主要職責(zé)（一）參與部門年初編制的制定，并根據(jù)編制人力資源部的主要職責(zé)（二）制訂評估招聘效果的標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行招聘相關(guān)數(shù)據(jù)的分析。使用招聘甄選技術(shù)和工具，并根據(jù)實際使用效果為政策方案處提出建議和需求。進(jìn)行人才市場分析，為招聘決策提供依據(jù)。制訂和完善招聘規(guī)范及流程。負(fù)責(zé)招聘隊伍的一體化建設(shè)和培養(yǎng)，提升招聘的專業(yè)能力。根據(jù)不同的崗位，分析崗位招聘特質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)招聘方法的開發(fā)和積累。9.人力資源部的主要職責(zé)（二）9.部門經(jīng)理的主要職責(zé)提出人員需求申請。提名應(yīng)聘候選人，參與面試，重點考查應(yīng)聘人員的專業(yè)知識和技能。提供擬招聘試用人員薪資建議。人員招聘試用建議。協(xié)助辦理新員工入職，指導(dǎo)人安排等相關(guān)事宜。10.部門經(jīng)理的主要職責(zé)提出人員需求申請。10.

面試評估范圍11.面試評估范圍11.招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。12.招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選你真的需要一名員工嗎？A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）招聘需求的確認(rèn)13.你真的需要一名員工嗎？A是否真正存在空缺的職位？是否符合內(nèi)部招聘推薦法布告法檔案法外部招聘報紙雜志招聘會校園招聘網(wǎng)站獵頭研討會招聘渠道的選擇14.內(nèi)部招聘招聘渠道的選擇14.

如何企劃好的招聘廣告？醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實非虛構(gòu)的。15.如何企劃好的招聘廣告？醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是公司簡介招聘職位名稱職位要求和職責(zé)相應(yīng)的人力資源政策應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作聯(lián)系方式招聘廣告的內(nèi)容16.公司簡介招聘廣告的內(nèi)容16.

奇志公司是一家立足于自主掌握度提供互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的技術(shù)型公司，公司成立于1999年底，總部設(shè)在北京。2000年1月，奇志公司成立了深圳分公司。現(xiàn)有職工280人。在中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，奇志公司結(jié)合世界先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中國語言特色以及中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，運用最先進(jìn)的商業(yè)模式，越境為整個中國的互聯(lián)網(wǎng)提供高價值的技術(shù)性服務(wù)產(chǎn)品，是中國最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商。奇志公司的目標(biāo)是提高中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)水平，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更快地發(fā)展。奇志的核心價值觀是給人們提供最便捷的信息查詢方式；永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)激發(fā)；每一天都在進(jìn)步；充分信任，鼓勵創(chuàng)新。我們將為您提供：

◆極具吸引力的薪酬

◆“五險一金”、帶薪休假、補(bǔ)充醫(yī)療、年度體檢、服裝費、購物卡、節(jié)日費、團(tuán)隊建設(shè)費等

◆生日和婚育等員工祝福禮品

◆豐富的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會

◆完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃

案例17.奇志公司是一家立足于自主掌握度提供互聯(lián)網(wǎng)核 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，奇志現(xiàn)招聘軟件設(shè)計工程師（Java）2名。 主要職責(zé)：了解客戶需求，與合作伙伴共同完成系統(tǒng)接口設(shè)計；指導(dǎo)合作伙伴實現(xiàn)新產(chǎn)品集成；客戶化工作及二次開發(fā)。 職位要求：計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；熟悉UNIX/LINUX；熟悉java編程；熟悉XML和HTTP協(xié)議；有大型軟件產(chǎn)品或項目開發(fā)經(jīng)驗；良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊精神。 有意者請將簡歷寄至： 地址： 郵編： 傳真：12345678 Email： 網(wǎng)址：18. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，奇志現(xiàn)招聘軟件設(shè)計工程師（Java）2

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷19.篩選求職者的簡歷19.

多樣的選拔方法面試心理測試模擬工作測試Situation

評估中心Assessmentcentre證明人筆跡學(xué)分析學(xué)等等20.多樣的選拔方法面試心理測試模擬工作測試Sit

面試前的準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述的了解應(yīng)聘人的情況了解面試環(huán)境的要求面試考官的要求面試氣氛的要求21.面試前的準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述的了解21.

面試考官的要求儀容儀表談吐和藹不要顯得忙碌掌握時間目光接觸不要當(dāng)場告訴結(jié)果22.面試考官的要求儀容儀表22.

面試氣氛的要求友善禮貌23.面試氣氛的要求友善23.面試流程對求職者表示歡迎簡單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、所受雇記錄通過問問題、聆聽來評估求職者是否具備該職位的核心才能提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試24.面試流程對求職者表示歡迎簡單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、25.25.面試人力資源專業(yè)人員與部門人員的分工26.面試人力資源專業(yè)人員與部門人員的分工26.27.27.人力資源類崗位的綜合素質(zhì)人際協(xié)調(diào)計劃性親和動機(jī)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范目標(biāo)意識情緒穩(wěn)定性責(zé)任心沖突管理信息收集28.人力資源類崗位的綜合素質(zhì)人際協(xié)調(diào)28.培訓(xùn)類崗位的綜合素質(zhì)成功愿望溝通技巧親和動機(jī)靈活性目標(biāo)意識自信心影響能力挫折承受信息收集

29.培訓(xùn)類崗位的綜合素質(zhì)成功愿望29.行政類崗位的綜合素質(zhì)溝通技巧計劃性親和動機(jī)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范責(zé)任心職業(yè)穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性壓力管理人際協(xié)調(diào)30.行政類崗位的綜合素質(zhì)溝通技巧30.財務(wù)類崗位的綜合素質(zhì)溝通技巧規(guī)劃安排嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范責(zé)任心職業(yè)穩(wěn)定性數(shù)字推理客觀性果斷性31.財務(wù)類崗位的綜合素質(zhì)溝通技巧31.銷售類崗位的綜合素質(zhì)成就動機(jī)自我激勵規(guī)劃安排目標(biāo)意識關(guān)系建立社會適應(yīng)影響能力責(zé)任心積極主動

32.銷售類崗位的綜合素質(zhì)成就動機(jī)32.市場類崗位的綜合素質(zhì)成就動機(jī)溝通技巧計劃性目標(biāo)意識關(guān)系建立積極主動責(zé)任心前瞻性信息收集

33.市場類崗位的綜合素質(zhì)成就動機(jī)33.技術(shù)支持類崗位的綜合素質(zhì)責(zé)任心目標(biāo)意識嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范計劃性團(tuán)隊精神自信心果斷性言語推理服務(wù)意識34.技術(shù)支持類崗位的綜合素質(zhì)責(zé)任心34.研發(fā)類崗位的綜合素質(zhì)創(chuàng)新能力規(guī)劃安排靈活性目標(biāo)意識團(tuán)隊合作意識客觀性前瞻性信息收集自我激勵35.研發(fā)類崗位的綜合素質(zhì)創(chuàng)新能力35.與行為有關(guān)的問法舉一個當(dāng)你……的例子。講述一下你……的具體例子。你有過……的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。與行為無關(guān)的問法你對……有何看法？如果……你會怎樣做？……。如果是你，你也許會怎樣做？”假設(shè)：一個人的過去行為最能預(yù)示其未來的行為提出的問題應(yīng)該讓應(yīng)聘者必須用其言行實例來回答避免提出引導(dǎo)性的問題與過去行為有關(guān)的問題如何使面試有效（行為面試法）與行為有關(guān)的回答一定要包括背景、行動以及行動的結(jié)果36.與行為有關(guān)的問法與行為無關(guān)的問法假設(shè)：一個人的過去行為最能預(yù)過去的行為

是未來行為的

最好預(yù)言—Dr.PierreMornell

莫奈爾（精神病醫(yī)生）37.過去的行為

是未來行為的

最好預(yù)言—Dr.PierreM避免無效提問的方法多問過去，少問將來---行為面試法38.避免無效提問的方法多問過去，少問將來38.STAR的方法目標(biāo)Target行動Action結(jié)果Result情景Situation行為性問題

希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過的真實行為事例以及工作經(jīng)驗。39.STAR的方法目標(biāo)Target行動Action結(jié)果Re好問題

在設(shè)計問題時，應(yīng)考慮到如下兩點：應(yīng)聘者不知道問題可能的正確答案是什么；提問題前，你很清楚要從問題的回答中得到什么。

40.好問題在設(shè)計問題時，應(yīng)考慮到如下兩點：40.

聆聽技巧-面試官應(yīng)該留心別人說話利用提問方式獲取事實保持開放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求職者說話的方法或總結(jié)來測試自己的明白程度41.聆聽技巧-面試官應(yīng)該留心別人說話41.

聆聽技巧-面試官不應(yīng)該隨意打斷求職者話柄情緒化當(dāng)話題沉悶工復(fù)雜時，變得不留心若求職者表達(dá)方式惡劣時，拒絕接受說話內(nèi)容受外在因紗素影響，分散注意力42.聆聽技巧-面試官不應(yīng)該隨意打斷求職者話柄42.

面試考官聆聽技巧

完整的行為事例事情的基本情況說明，所采取的行動方法、過程，最后取得的結(jié)果。

不完整的行為事例欠缺情況/任務(wù)、欠缺行動、欠缺結(jié)果。

假行為事例并非本人親身經(jīng)歷的事例或還未做過的事例。

43.面試考官聆聽技巧完整的行為事例不完整的行為事例43對比舉例01│錯誤的問法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？（2）你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？（3）你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？（4）你的團(tuán)隊溝通能力好不好？（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？正確的問法（5）你的中長期職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊進(jìn)行溝通的？請舉例說明。（4）你的團(tuán)隊溝通能力好不好？（3）你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實例來說明。（3）你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵？為什么這樣說？（2）你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？（1）請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？錯誤的問法（5）你的中長期職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊進(jìn)行溝通的？請舉例說明。（4）你的團(tuán)隊溝通能力好不好？（3）你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實例來說明。（3）你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵？為什么這樣說？（2）你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？（1）請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？44.對比舉例01│錯誤的問法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給6.

常見的面試誤差及其他技巧第一印象對比效應(yīng)暈輪效應(yīng)從眾影響

評分趨勢思維定勢47.常見的面試誤差及其他技巧第一印象47.

其他技巧：如何控制面試過程？

沉默鼓勵轉(zhuǎn)換求職者的說話方法或總結(jié)掌握過程主動權(quán)48.其他技巧：如何控制面試過程？48.其它技巧：如何結(jié)束面談？再次清查是否有遺漏的問題或資料再次鼓勵應(yīng)聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見對于可能的適合人選，可對其適時地多介紹公司，以加深其印象告訴應(yīng)聘者下一步將做什么，以及通知其是否錄取之方式與日期衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對其參加本次面談的謝意49.其它技巧：如何結(jié)束面談？再次清查是否有遺漏的問題或資料49.怎樣才能收集到行為表現(xiàn)的有效信息？“傾聽是有效面試的根基”不問沒有針對性的問題。不要隨意打斷談話?？刂普勗挼倪M(jìn)程。不要只關(guān)注某一個（類）問題。做好記錄。維護(hù)候選人的自尊。善于用非語言性暗示。從容結(jié)束面試。50.怎樣才能收集到行為表現(xiàn)的有效信息？“傾聽是有效面試的根基”5面試的注意事項充分準(zhǔn)備靈活提問多聽少說善于提取要點進(jìn)行階段性總結(jié)排除各種干擾不帶個人偏見，避免誤差在傾聽時注意思考注意肢體語言溝通51.面試的注意事項充分準(zhǔn)備51.肢體語言信息的含義52.肢體語言信息的含義52.人員招聘的注意事項簡歷并不能代表本人工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要不要忽視求職者的個性特征讓應(yīng)聘者更多地了解組織：避免應(yīng)聘者對單位估計過高給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者：頻頻更換單位的應(yīng)聘者關(guān)注特殊人員：職業(yè)經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者慎重做決定面試考官要注意自身的形象：不應(yīng)過于隨便，更不能談?wù)撘恍┯袚p組織形象的內(nèi)容53.人員招聘的注意事項簡歷并不能代表本人53.四、常用表格人員編制計劃表増編審批表招聘需求計劃表應(yīng)聘申請表招聘評價表背景調(diào)查表OFFERLETTER模板54.四、常用表格人員編制計劃表54.1、招聘管理制度案例

2、內(nèi)部推薦激勵制度案例

五、招聘制度55.1、招聘管理制度案例

2、內(nèi)部推薦激勵制度案例

五、招聘制謝謝大家!56.謝謝大家!56.

招聘與面試實操技巧57.招聘與面試實操技巧1.現(xiàn)任北京勞動社會保障部人力資源管理專家組專家高級人力資源管理師中科院心理研究所-應(yīng)用心理學(xué)方向人力資源管理專業(yè)研究生智聯(lián)經(jīng)緯人力資源專職講師中青培訓(xùn)人力資源專職講師

講師介紹58.現(xiàn)任北京勞動社會保障部人力資源管理專家組專家講師介紹2招聘概述職責(zé)分工招聘流程常用表格招聘管理制度

內(nèi)容59.招聘概述內(nèi)容3.招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程。招聘是什么？一、招聘概述還有其他的目的嗎？60.招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程。人力資源管理黃金定律

-3R宗旨RightPeopleRightTimeRightPosition合適的人選在合適的時間安置在合適的崗位61.人力資源管理黃金定律

招聘選材---HR與業(yè)務(wù)部門的完美對接共贏二、職責(zé)分工62.招聘選材共贏二、職責(zé)分工6.規(guī)劃招聘過程實施招聘過程評價招聘過程設(shè)計申請表格參與面試背景調(diào)查參與聘用決定給業(yè)務(wù)部門經(jīng)理培訓(xùn)及咨詢HR職責(zé)辨認(rèn)招聘需要向HR傳達(dá)招聘需要確定所需的能力評估候選人做聘用決定業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)共享業(yè)務(wù)結(jié)果共享管理員工職責(zé)人力資源與業(yè)務(wù)部門職責(zé)分清達(dá)到共贏職責(zé)分清，以達(dá)共贏63.規(guī)劃招聘過程HR職責(zé)辨認(rèn)招聘需要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理職責(zé)共享業(yè)務(wù)結(jié)果人力資源部的主要職責(zé)（一）參與部門年初編制的制定，并根據(jù)編制和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度招聘計劃。在招聘中分析崗位及編制設(shè)置的合理性，為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提供建議。對業(yè)務(wù)經(jīng)理提出的招聘需求進(jìn)行分析，并分析崗位的任職資格。進(jìn)行招聘渠道的拓展，管理與評估。招聘組織和實施，對應(yīng)聘者除專業(yè)素質(zhì)方面的其它素質(zhì)和能力進(jìn)行考量。負(fù)責(zé)OFFER（除工薪外）的確認(rèn)和簽定。辦理招聘試用人員入職手續(xù)，查驗相關(guān)資料。64.人力資源部的主要職責(zé)（一）參與部門年初編制的制定，并根據(jù)編制人力資源部的主要職責(zé)（二）制訂評估招聘效果的標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行招聘相關(guān)數(shù)據(jù)的分析。使用招聘甄選技術(shù)和工具，并根據(jù)實際使用效果為政策方案處提出建議和需求。進(jìn)行人才市場分析，為招聘決策提供依據(jù)。制訂和完善招聘規(guī)范及流程。負(fù)責(zé)招聘隊伍的一體化建設(shè)和培養(yǎng)，提升招聘的專業(yè)能力。根據(jù)不同的崗位，分析崗位招聘特質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)招聘方法的開發(fā)和積累。65.人力資源部的主要職責(zé)（二）9.部門經(jīng)理的主要職責(zé)提出人員需求申請。提名應(yīng)聘候選人，參與面試，重點考查應(yīng)聘人員的專業(yè)知識和技能。提供擬招聘試用人員薪資建議。人員招聘試用建議。協(xié)助辦理新員工入職，指導(dǎo)人安排等相關(guān)事宜。66.部門經(jīng)理的主要職責(zé)提出人員需求申請。10.

面試評估范圍67.面試評估范圍11.招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。68.招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選你真的需要一名員工嗎？A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）招聘需求的確認(rèn)69.你真的需要一名員工嗎？A是否真正存在空缺的職位？是否符合內(nèi)部招聘推薦法布告法檔案法外部招聘報紙雜志招聘會校園招聘網(wǎng)站獵頭研討會招聘渠道的選擇70.內(nèi)部招聘招聘渠道的選擇14.

如何企劃好的招聘廣告？醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實非虛構(gòu)的。71.如何企劃好的招聘廣告？醒目的標(biāo)題和設(shè)計以吸引候選人而不是公司簡介招聘職位名稱職位要求和職責(zé)相應(yīng)的人力資源政策應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作聯(lián)系方式招聘廣告的內(nèi)容72.公司簡介招聘廣告的內(nèi)容16.

奇志公司是一家立足于自主掌握度提供互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)的技術(shù)型公司，公司成立于1999年底，總部設(shè)在北京。2000年1月，奇志公司成立了深圳分公司?，F(xiàn)有職工280人。在中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，奇志公司結(jié)合世界先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中國語言特色以及中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，運用最先進(jìn)的商業(yè)模式，越境為整個中國的互聯(lián)網(wǎng)提供高價值的技術(shù)性服務(wù)產(chǎn)品，是中國最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商。奇志公司的目標(biāo)是提高中國互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)水平，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更快地發(fā)展。奇志的核心價值觀是給人們提供最便捷的信息查詢方式；永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)激發(fā)；每一天都在進(jìn)步；充分信任，鼓勵創(chuàng)新。我們將為您提供：

◆極具吸引力的薪酬

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◆生日和婚育等員工祝福禮品

◆豐富的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會

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案例73.奇志公司是一家立足于自主掌握度提供互聯(lián)網(wǎng)核 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，奇志現(xiàn)招聘軟件設(shè)計工程師（Java）2名。 主要職責(zé)：了解客戶需求，與合作伙伴共同完成系統(tǒng)接口設(shè)計；指導(dǎo)合作伙伴實現(xiàn)新產(chǎn)品集成；客戶化工作及二次開發(fā)。 職位要求：計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；熟悉UNIX/LINUX；熟悉java編程；熟悉XML和HTTP協(xié)議；有大型軟件產(chǎn)品或項目開發(fā)經(jīng)驗；良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊精神。 有意者請將簡歷寄至： 地址： 郵編： 傳真：12345678 Email： 網(wǎng)址：74. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，奇志現(xiàn)招聘軟件設(shè)計工程師（Java）2

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷75.篩選求職者的簡歷19.

多樣的選拔方法面試心理測試模擬工作測試Situation

評估中心Assessmentcentre證明人筆跡學(xué)分析學(xué)等等76.多樣的選拔方法面試心理測試模擬工作測試Sit

面試前的準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述的了解應(yīng)聘人的情況了解面試環(huán)境的要求面試考官的要求面試氣氛的要求77.面試前的準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述的了解21.

面試考官的要求儀容儀表談吐和藹不要顯得忙碌掌握時間目光接觸不要當(dāng)場告訴結(jié)果78.面試考官的要求儀容儀表22.

面試氣氛的要求友善禮貌79.面試氣氛的要求友善23.面試流程對求職者表示歡迎簡單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、所受雇記錄通過問問題、聆聽來評估求職者是否具備該職位的核心才能提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試80.面試流程對求職者表示歡迎簡單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、81.25.面試人力資源專業(yè)人員與部門人員的分工82.面試人力資源專業(yè)人員與部門人員的分工26.83.27.人力資源類崗位的綜合素質(zhì)人際協(xié)調(diào)計劃性親和動機(jī)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范目標(biāo)意識情緒穩(wěn)定性責(zé)任心沖突管理信息收集84.人力資源類崗位的綜合素質(zhì)人際協(xié)調(diào)28.培訓(xùn)類崗位的綜合素質(zhì)成功愿望溝通技巧親和動機(jī)靈活性目標(biāo)意識自信心影響能力挫折承受信息收集

85.培訓(xùn)類崗位的綜合素質(zhì)成功愿望29.行政類崗位的綜合素質(zhì)溝通技巧計劃性親和動機(jī)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范責(zé)任心職業(yè)穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性壓力管理人際協(xié)調(diào)86.行政類崗位的綜合素質(zhì)溝通技巧30.財務(wù)類崗位的綜合素質(zhì)溝通技巧規(guī)劃安排嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范責(zé)任心職業(yè)穩(wěn)定性數(shù)字推理客觀性果斷性87.財務(wù)類崗位的綜合素質(zhì)溝通技巧31.銷售類崗位的綜合素質(zhì)成就動機(jī)自我激勵規(guī)劃安排目標(biāo)意識關(guān)系建立社會適應(yīng)影響能力責(zé)任心積極主動

88.銷售類崗位的綜合素質(zhì)成就動機(jī)32.市場類崗位的綜合素質(zhì)成就動機(jī)溝通技巧計劃性目標(biāo)意識關(guān)系建立積極主動責(zé)任心前瞻性信息收集

89.市場類崗位的綜合素質(zhì)成就動機(jī)33.技術(shù)支持類崗位的綜合素質(zhì)責(zé)任心目標(biāo)意識嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范計劃性團(tuán)隊精神自信心果斷性言語推理服務(wù)意識90.技術(shù)支持類崗位的綜合素質(zhì)責(zé)任心34.研發(fā)類崗位的綜合素質(zhì)創(chuàng)新能力規(guī)劃安排靈活性目標(biāo)意識團(tuán)隊合作意識客觀性前瞻性信息收集自我激勵91.研發(fā)類崗位的綜合素質(zhì)創(chuàng)新能力35.與行為有關(guān)的問法舉一個當(dāng)你……的例子。講述一下你……的具體例子。你有過……的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。與行為無關(guān)的問法你對……有何看法？如果……你會怎樣做？……。如果是你，你也許會怎樣做？”假設(shè)：一個人的過去行為最能預(yù)示其未來的行為提出的問題應(yīng)該讓應(yīng)聘者必須用其言行實例來回答避免提出引導(dǎo)性的問題與過去行為有關(guān)的問題如何使面試有效（行為面試法）與行為有關(guān)的回答一定要包括背景、行動以及行動的結(jié)果92.與行為有關(guān)的問法與行為無關(guān)的問法假設(shè)：一個人的過去行為最能預(yù)過去的行為

是未來行為的

最好預(yù)言—Dr.PierreMornell

莫奈爾（精神病醫(yī)生）93.過去的行為

是未來行為的

最好預(yù)言—Dr.PierreM避免無效提問的方法多問過去，少問將來---行為面試法94.避免無效提問的方法多問過去，少問將來38.STAR的方法目標(biāo)Target行動Action結(jié)果Result情景Situation行為性問題

希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過的真實行為事例以及工作經(jīng)驗。95.STAR的方法目標(biāo)Target行動Action結(jié)果Re好問題

在設(shè)計問題時，應(yīng)考慮到如下兩點：應(yīng)聘者不知道問題可能的正確答案是什么；提問題前，你很清楚要從問題的回答中得到什么。

96.好問題在設(shè)計問題時，應(yīng)考慮到如下兩點：40.

聆聽技巧-面試官應(yīng)該留心別人說話利用提問方式獲取事實保持開放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求職者說話的方法或總結(jié)來測試自己的明白程度97.聆聽技巧-面試官應(yīng)該留心別人說話41.

聆聽技巧-面試官不應(yīng)該隨意打斷求職者話柄情緒化當(dāng)話題沉悶工復(fù)雜時，變得不留心若求職者表達(dá)方式惡劣時，拒絕接受說話內(nèi)容受外在因紗素影響，分散注意力98.聆聽技巧-面試官不應(yīng)該隨意打斷求職者話柄42.

面試考官聆聽技巧

完整的行為事例事情的基本情況說明，所采取的行動方法、過程，最后取得的結(jié)果。

不完整的行為事例欠缺情況/任務(wù)、欠缺行動、欠缺結(jié)果。

假行為事例并非本人親身經(jīng)歷的事例或還未做過的事例。

99.面試考官聆聽技巧完整的行為事例不完整的行為事例43對比舉例01│錯誤的問法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？（2）你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？（3）你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？（4）你的團(tuán)隊溝通能力好不好？（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？正確的問法（5）你的中長期職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？（4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊進(jìn)行溝通的？請舉例說明。（4）你的團(tuán)隊溝通能力好不好？（3）你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實例來說明。（3）你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？（2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵？為什么這樣說？（2）你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？（1）請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？錯誤的問法（5）你的中長期職業(yè)發(fā)展計